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稻盛和夫:讓我成功做出2大世界級企業的思維方式

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稻盛和夫:讓我成功做出2大世界級企業的思維方式
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稻盛和夫:讓我成功做出2大世界級企業的思維方式

煩惱是活著的證據。

來源 | 筆記俠(ID:Notesman)

責編 | Even

筆記君說——

俠客們,你好!新商業路上,筆記俠雖不能與你並肩作戰,但可以一起相互守望。

稻盛和夫,被稱為日本的“經營之聖”, 作為兩大世界級企業(京瓷和KDDI——日本第二大通訊公司)創辦者,他有著自己獨到的經營哲學,並在50年的時間內親身實踐。其所創辦的兩家公司都在他的有生之年進入世界500強,兩大事業皆以驚人的力道成長。

那麽他思維的獨到之處,又體現在哪些地方?

一、人生理念

1、人生就是磨練自己的靈魂

稻盛和夫無疑是偉大的企業家。他常常捫心自問:把企業做大做強,難道就是我人生的終極目標嗎?他的結論是否定的。他說,如果現在有人問我,人生的目的是什麽?我會毫不猶豫的回答,“磨練自己的靈魂”。

他認為,一個人不管積累了多少財產、地位,名譽,都不可能帶往那個世界。當死亡來臨的時候,可以帶走的東西只有一樣,那就是“靈魂”。在他看來,死亡並不意味著終結,而是把今世創造的所有東西通通舍棄,只帶著自己的靈魂出發,開始一段新的旅程。如果是這樣,那麽,帶著比出生時略為美好、略為高貴的靈魂死去,這就是人生的目的。

他說,我們所遭遇的各種各樣的考驗,都是對我們靈魂的磨練。苦難是上蒼賜予我們磨練靈魂的機會。在漫長的人生征途中,有峰有谷,崎嶇坎坷,我們應該一步一個腳印,踏踏實實的向前走,在這個過程中磨練靈魂,提升心誌。

2、人生理念不能扭曲

稻盛和夫認為,所謂理念,就是把作為人應該做的正確的事,以正確的方式貫徹到底。就是要正直,不可騙人;要勤奮,不可懶惰;要謙虛,不可傲慢;要勇敢,不可卑怯等等,這些都是做人做事最基本的道德觀。

這里,稻盛和夫的理念是他關於做人的基本德性。給人以深刻啟發的是,他認為,拿來遵循和實踐的才叫理念,如果借口競爭激烈,情況緊急,就認為理念毋庸遵守,從而將理念扭曲,那就不是理念了。

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3、人格比能力更重要

稻盛和夫在自己的企業經營中認識到:對企業而言,人是財富。所以人員聘用和人事管理是經營者最重要的工作之一。但是,他認為沒有什麽問題比人的問題更難處理。在企業的人事管理當中是能力重要還是人品重要?

稻盛和夫認為,如果讓我必選其一的話,會毫不含糊地回答:人品最重要。他認為,從長遠的目光來看,比起那些半吊子的所謂優秀人才,倒是頭腦略為遲鈍,但拼命努力的人可以從事偉大的工作。有好多次,他對那些所謂的能人的期待都落空了。

他說:或許是因為人品上有問題吧,能幹的人往往自以為優秀而翹尾巴,看不起別人。他們露骨的傲慢態度破壞了公司的氣氛。而且同行業的其他公司用稍高一點兒的工資引誘他們,他們就會毫不猶豫甩手而去。

所以稻盛和夫認為,能力這種東西,由於駕馭它的人的人格不同,既可以向好的方向發展,也可以向壞的方面發展。所以人格比能力更重要。

4、“愛己,乃不善之最也”

稻盛和夫非常尊敬的一個同鄉前輩叫西鄉隆盛,在西鄉隆盛的遺訓中說到,“愛己,乃不善之最也”。“不惜命、不求名、不謀官位、不圖金錢的人物,不好對付。但不同此等人物患難與共,則國家大事難成也。”“包括自己的生命在內,只有能夠徹底拋棄私心的人才能成就大事”。

稻盛和夫認為,這些話凝縮了最重要的思想,不僅對經濟界,而且對政界、官界、各行各界都適用。稻盛和夫堅信,領袖的必要條件就在於克己奉公。

稻盛和夫為了傳播自己的企業經營理念,組建了名為“盛和塾”的企業家學習組織。他一再告訴他的塾生們:如果你真想經營好你的企業,那麽一定要盡可能的讓員工們感到幸福,盡量多為社會做貢獻,具備這種光明正大的大義名分非常重要。只想著自己賺錢,把從父輩那里繼承的家業做大,光憑這種只以自我為中心的願望,員工們是不會心甘情願努力工作的。

他一再強調,如果被私心雜念所束縛,就看不到問題的本質。反過來說,提升心性、達到純粹的精神狀態,就不會產生錯誤的判斷。結論就是,不以“賺錢還是不賺錢”這種基於私利私欲的判斷標準去處理問題,而是具備“貫徹做人的正確原則”這一普遍性的判斷基準,這樣公司就會順利發展。

稻盛和夫認為,領導人應該具備的人格素質中首先是謙虛,越有才能越應謙虛和正直。進一步說,就是不要把自己個人看得過重。也就是說,領導人應該大公無私,把個人利益暫且擱在一邊,必須思考集團的幸福是什麽,並為此而采取行動。

5、煩惱是活著的證據

稻盛和夫從年輕的時候就一直在思考,人活在世上,總要為社會、為世人做一點兒貢獻。他做企業並不把賺取財富作為第一位的任務,他總是把為他企業的團隊謀取幸福作為首要任務。他認為,公司的意義就在於追求全體員工物、心兩面的幸福。公司的存在,是為了客戶、交易對象、地區社會,以及企業周圍所有相關的人。

盡管如此,他在企業經營當中也曾經被誤解,有人指責他的企業只為賺錢,甚至被媒體集中炮火,狂轟濫炸。遇到這種情況,他到名為擔雪法師的好友那兒去訴苦。擔雪法師卻微笑著,說出了讓他感到很意外的話:那是沒辦法的事兒,稻盛君,煩惱是活著的證據,死了就碰不到那樣的事了。這不是好事嗎?遭遇災難就是消除過去所作的“業”,過去有什麽“業”不知道,但這種程度的災難就能把“業”消除,該煮紅豆飯慶祝一番才對啊!稻盛和夫說,這話真的拯救了我。

稻盛和夫將自己的人生設定為80年,劃分為三個階段:一是從出生開始後的20年,是為踏上社會所作的準備期;二是接下來的40年,是為社會、為自我提升的工作期;三是最後的20年,是為死,也就是為靈魂的啟程做準備的時期。

6、財富是社會托管之物

稻盛和夫說,我對於工作有一種自負,總是極度認真,持續付出了不亞於任何人的努力。他自己也沒有想到,通過自己的努力,企業的經營規模越來越大,企業上市後,他竟然成了世間所謂的富人了。

稻盛和夫並不認為財富是靠自己的才能得來的,他說如果那樣認為的話,他就會去追求奢侈,或許因此就會讓自己腐化墮落。他說,我得到的財富,是社會委托給稻盛和夫這個人保管的,應該盡早歸還給社會。

7、每天都必須特別認真地生活

稻盛和夫一再強調:“特認真”是他的人生信條。他說,所謂磨練自己的靈魂,沒有必要進行特別的修煉,重要的就是每天都勤奮地工作,也就是釋迦所說的“精進”。勞動決不僅僅是獲得生活食糧的手段,勞動是戰勝欲望、磨練心誌、提升人格的崇高行為。工作現場就是精神修煉的場所,每天全神貫註、拼命工作,就是磨練靈魂的修行。

稻盛和夫還認為,全身心投入工作是養生的好辦法。2010年11月1日在青島海爾,張瑞敏看到78歲的稻盛滿臉紅光,於是向稻盛請教養生之道。稻盛說,“我的養生之道就是’不養生’”。

特別認真的生活,全身心地工作,這是稻盛和夫人生哲學的根。“特別認真”,說到底,就是一個人什麽時候都不能兒戲人生;而“全身心”投入,就是對待人生、對待自己每天的工作不能三心二意。

二、商業理念

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在《活法》一書中,稻盛和夫開宗明義地指出“利他本來就是經商的原點”,他表示:“求利之心是人開展事業和各種活動的原動力。因此,大家都想賺錢,這種‘欲望’無可厚非。但這種欲望不可停留在單純利己的範圍之內,也要考慮別人,要把單純的私欲提升到追求公益的‘大欲’的層次上。這種利他的精神最終仍會惠及自己,擴大自己的利益。”

稻盛和夫曾表示,在商業世界里,利己者雖然能取得一時的成功,但由於利己者凡事只用自己的得失去判斷,因此,很容易掉入陷阱或陷入迷霧,看不清前方的路。有很多人遇到聽上去很好的商業機會,就去做,往往會失敗。但如果經營者是利他的,則眼前會一片清晰。因此,會走得很遠,取得長遠的成功。

稻盛和夫認為,領導者需要五項資質:擁有使命感、明確目標並實現目標、挑戰新事物、獲得信任和尊敬、擁有關愛之心。這五項資質中,“擁有使命感”、“ 獲得信任和尊敬”和“擁有關愛之心”,都和“利他”息息相關。

1、成功需要“大義名分”

2010年1月,以78歲的高齡,接手負債達2萬億日元的日航,有沒有想過會失敗?稻盛和夫表示,他主要考慮到兩個問題:如果日航破產,會對整個日本經濟造成非常大的沖擊和破壞;另外,也意味著會有3萬多名日航員工失去飯碗。因此,他最終答應接手日航。但因為對航空業和服務業完全不了解,因此也沒有任何信心。不過因為擁有大義名分(考慮到上述兩個問題),才決定放手一搏,從沒想過會成功或者失敗,而是必須要努力做好。

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稻盛和夫認為,雖然很多日本媒體都在猜測他是否會“晚節不保”,但他並沒有把這些言論放在心上。依靠自己的良心和信念,去做一件事情,最終會有一個結果。只要擁有大義名分和利他的心,就一定能成功。

2、用努力彌補利他的“不足”

在競爭激烈的商業社會,稻盛和夫提出,經營者需要利他而非利己,可謂獨樹一幟,給世人帶來了不一樣的啟示。

稻盛和夫表示,雖然利己是資本主義發展的根本和動力,美國經濟學家也表示,社會就是由強烈的欲望推動的。但他仍然認為,經營者應該追求利他,面對他人(員工和客戶),要有一顆善良的心。只有這樣,公司才能獲得長遠的發展。

面對利己的競爭者,利他者應該如何面對?稻盛和夫給出的答案是“付出不亞於任何人的努力”,“別人做到一,你就做到五,甚至是十,這樣就會彌補利他的‘不足’,從而取得成功”。

3、利他不代表軟弱

稻盛和夫特別強調,利他並不代表軟弱。很多人以為利他就是不去爭,不去搶,好像給人以軟弱的感覺。但實際並非如此,利他意味著你需要更加堅強和勇敢——只有這樣,你才能保護好自己的企業和員工。在懷有溫柔的利他之心的同時,還要有堅定的信念,付出不亞於任何人的努力,才能把企業做好。

稻盛和夫還形象地用佛像做比喻:“釋迦摩尼很慈祥,在佛教中,他是拯救大家和拯救世界的。但在釋迦摩尼像的邊上,還有一座兇神惡煞的仁王像。這也喻示著,我們要有一顆善良的心,但同時也要有勇敢的行為,去做這些工作。

三、成功之道

1、人生事業成功方程式

一個人,一個企業,一個組織,一個政黨,一個國家,看上去生存的式樣差異很大,但生存發展的基本問題都一樣:如何能夠持續過得更好?稻盛和夫對此做了一個很有意思的概括。他認為,一個人或一個企業,是否能夠持續過得更好,取決於能力、熱情和思維方式這三個因子的乘積:

人生·事業=思維方式x熱情x能力。

能力更多是指才能、智力、體魄、運動神經等先天資質;

熱情是指從事一件工作的激情和渴望程度等後天方面的因素;

思維方式則是指一個人對待工作的心態、精神狀態和價值偏好

一個人和一個企業能夠取得多大成就,就看這三個因素的乘積。

其中,能力和熱情,取值區間為0~100。因為是乘法,所以即使有能力而缺乏工作熱情,也不會有好結果。自知缺乏能力,而能以燃燒的激情對待人生和工作,最終能夠取得比擁有先天資質的人更好的成果。

思維方式取值範圍則為-100~+100。改變思維方式,人生和事業就會有180度大轉彎。有能力,有熱情,但是思維方式卻犯了方向性錯誤,僅此一點就會得到相反的結果。

積極思維方式包括:總是積極向前、建設性的;有一顆感恩的心,具備和大家一齊行動的協調性;樂觀地接受;充滿善意、有理想、態度吻合;不惜努力;知足、不自私、不貪婪等等。

2、解決問題的答案總是在現場

當一個人以不服輸的高度熱情投入產品研發之中,在對其進行全然的審視、傾聽、專註當中,往往會聽到“產品的私語”,找到解決問題的辦法。

比如一把錐子通過力量凝聚在最前端的一點上,這種“集中力”,是根據思考能力的強度、深度、大小產生的。當我們有了清晰的追求目標,實現目標的渴望又特別強烈和持續,對現實工作的細節有著全然的敏感和全然的傾聽時,這種現場的神靈就會顯現。

稻盛和夫體悟到了超越現實的想象力和創造力產生的真實過程。他知道追求盡善盡美的強度,決定了一個人和一個公司的前景。

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一次,一個跟他同時大學畢業的同學,在京瓷公司領軍做一個新產品的研發。他和他的團隊歷經幾個月的艱辛,克服重重困難,終於拿出了完全符合客戶要求的產品。但是,稻盛和夫卻以這不是他心里所見的鮮亮陶瓷為由拒絕了這個主管。那個被拒絕的主管簡直是怒氣沖天,還不得不回去研制稻盛和夫“眼里看到的鮮亮陶瓷”。最後,歷經磨難終於拿出了完美的產品。

稻盛和夫的體悟,給了我們一個相當重要的啟示。當對追求一個目標有著強烈的持續的渴望時,丟掉成見,苦苦思索體悟,事先能夠清晰“看見”那個嶄新的結果。相反,如果事先沒有清晰的意象,就不會有嶄新的成果出現。這是稻盛和夫在人生的各種經歷中體驗到的真實。

3、企業家特殊的戰鬥力

人生和工作之中,都有大量的超越了感覺和思想的美麗,如果沒有激情,這種美麗就無法被領悟、被了解、被認識。一個富有激情的人不會僅僅滿足於少量的工作,在其中可以實現它自己,然後去睡大覺。

同樣,如果沒有愛心,那麽這種激情就沒法持續。只有當我們忘了自我,帶著愛去做事做企業時,才可以保持這種充盈的激情,去發現和追求我們個人生命和工作中的美麗。一個富有愛和激情的頭腦一直在摸索、探詢、突破中,不接受任何傳統。它不是一個已經達成的頭腦,而是一個年輕的尚未達成的頭腦。

沒有人可以賜予我們"智慧之井",我們只能自己去發現它。當我們依據個人所受的制約、個人的偏見開始解釋、翻譯的時候,我們會錯過它。因為束縛於信仰、偏見、認同時,頭腦就無法直接感知。"智慧之井"只青睞於極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心。

當我們帶著愛的激情特別強烈和持續時,就產生了對某一個事物全然的敏感。任何一個方面的刺激,有關的和無關的,都會通過全然的敏感,轉化為通向所渴望目標的臺階,智慧之井最終將噴薄而出,創造性的工作將不斷帶來喜悅。

這是被稻盛和夫證實和揭示出的道理,也是被史蒂夫·喬布斯、比爾·蓋茨、馬雲、江南春、李彥宏、李想、史玉柱等優秀的創業領軍人物所證實了的“本真”。

人性都有偷懶的偏好,領軍人物是否能夠掌握一刻接一刻的完美標尺,是駕馭企業的關鍵所在。研發是這樣,服務是這樣,企業經營管理的總體運營也是這樣。只有當事人,最知道利潤指標能夠說清的問題是有限的。而只有置身其中,反複體悟並推究事理,才可以知道實際上可以做得更好。

企業家為了做強做大,絕不恪守形式,甚至可以不要自尊,而必須擁有特殊的戰鬥力。與一般人想象的不同,這種特殊戰鬥力表現為一次次“回歸零”的能力,表現為與自己和企業的每一個新發生接觸的能力。不管先前何等成功,什麽時候他不能回歸零了,開始脫離傾註熱情的專業了,也就到了他向下滑行的時候了。

四、經營之道

稻盛和夫的十二條經營哲學:

1、以心為本的經營

京瓷公司是從一個既沒有資金,也沒有信譽和業績的街道小工廠起步的。當時,它依靠的只是僅有的一點技術,以及相互信賴的28名員工。

在創業初期,真可謂是無依無靠。我本人對企業經營也是一竅不通,因此每天都極為不安。“企業應該以什麽為支柱?”“我應該如何開展工作?”在資金缺乏、技術尚不成熟的情況下,“以心為本”便成了我的“救命稻草”。換言之,我當時想到的唯一出路是“讓公司的28名員工齊心協力、團結奮鬥”。

常言說,人心易變,但同時,比人心更堅固的東西並不存在。正因為大家心心相連,才有了京瓷今天的發展。

2、光明正大地追求利潤

企業如果沒有利潤就無法生存。追求利潤既不是可恥的事,也不違背做人的原則。

在自由經濟的市場環境中,由競爭結果決定的價格就是合理的價格,以這個價格堂堂正正地做生意所賺得的利潤,就是正當的利潤。在激烈的價格競爭中,努力推進合理化,提高附加價值,才能增加利潤。

不是為了滿足顧客的要求腳踏實地、努力工作,而是靠投機和不正當手段牟取暴利,夢想一攫千金。在這樣的世風中,光明正大地開展事業,追求正當的利潤,為社會多做貢獻,這就是京瓷的經營之道。

如今充斥著無良企業和企業家,他們通過投機和違規行為牟取暴利,妄圖一夜暴富。而我反複強調,京瓷一直堅持走“合法開展事業,追求正當利潤”的光明大道。

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3、遵循原理原則

京瓷自創建以來,所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。公司的經營應該合乎情理,遵循道德。否則,經營就不可能順利進行,更不可能長期發展。

4、貫徹顧客至上主義

我一直用“顧客至上主義”這個詞來概括“取悅客戶是從商之本”的道理。

極度重視技術研發,從不懈怠;盡力滿足客戶對於交貨期的各種“無理要求”,哪怕大半夜,也要按照客戶的指示送貨上門;總是盡量接受客戶的壓價。京瓷公司之所以這麽做,正是基於“取悅客戶”的真誠意願。

在我看來,經商的根本便是“無論如何都要取悅客戶”。如果做不到這點,企業便無法持續獲得利潤。

5、以大家族主義開展經營

把別人的快樂當作自己的快樂,同甘共苦,我們一貫重視這種家族式的信賴關系。這是京瓷員工攜手並進的出發點。

這種家族式的關系,使員工們互存感謝之心,相互體諒,建立起彼此信賴的關系,成為做好工作的基礎。正因為像家族一樣,當同事在工作上遇到困難的時候,就能夠無條件地互相幫助,甚至個人的私事也能像家人那樣相互交談。

我們所說的“以心為本的經營”,也可以說,就是指重視這種家族式關系的經營。

6、貫徹實力主義

運營一個組織最重要的是,這個組織各部門負責人是否由真正有實力的人來擔任。

真正有實力的人,不僅擁有勝任職務的能力,同時具備人高尚的格,值得信任,值得尊敬,願意為眾人的利益發揮自己的能力。要給這樣的人提供出任組織負責人的機會,並讓他們充分施展才能,一定要形成這樣的組織氛圍。貫徹實力主義,組織就會得到強化,進而達到為全體員工謀福利的目的。

7、重視夥伴關系

公司同事間的關系,不是經營者與員工之間的那種縱向的從屬關系,基本上是橫向的夥伴關系,是同誌關系。大家朝著一個目標一起行動,為實現共同的理想團結奮鬥。

“重視夥伴關系”與之前闡述的“以心為本的經營”和“以大家族主義開展經營”的兩大條目一樣,都是我在創業初期思考的結晶,目的都是為了培養“身為企業家的自信”。

企業家與受雇者、資本家與勞動者、當權者與服從者,如果把這樣的上下級關系引入企業,公司便會以“上級命令,下級執行”的官僚方式運作。一旦上級指示錯誤,恐怕會殃及整個組織。

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8、全員參與經營

普通企業往往采取“金字塔式”的經營模式——頂層是社長,社長下面是核心幹部,核心幹部下面是各組織的部長和科長,命令自上而下傳達,各部門奉命行事。京瓷非常重視“全員參與經營”,在創業初期,我就毅然決定,讓公司僅有的28名員工共同參與經營。

每個人都可以發表自己的意見,為經營出謀獻策,並參與制訂經營計劃。這里的關鍵在於不是少數人而是全體員工共同參與經營。

當每個人都通過參與經營得以實現自我,全體員工齊心協力朝著同一個目標努力的時候,團隊的目標就能實現。

全員參與的精神,也適用於公司活動和聚會。為了培養開放式的人際關系、夥伴意識、家族意識,我們經常舉辦各種活動,並同工作一樣,要求全員參與。

9、統一方向,形成合力

為了實現統一方向,形成合力,要徹底做好員工的思想工作。從本質上說,本條目與“全員參與經營”基於相同的道理。

“如果員工不情願參與企業經營,那該怎麽辦?”為了避免類似情況發生,就需要員工凝聚到同一個方向。“思維方式”是經營中最為關鍵的因素,因此,企業家的首要任務是讓全體員工的思維方式保持一致。此外,還要確定一致的前進方向和目標。

換言之,讓全體員工參與經營時,首先必須讓他們對企業的前進方向和目標具有統一的認識。這點非常重要。

10、重視獨創性

京瓷自創業之時,就非常重視獨創性,從不模仿他人,一直憑借獨特的技術與對手一決勝負。其他公司不敢接手的訂單,我們欣然接受,之後全體員工拼命努力,創造出這種產品。隨之也就確立並積蓄了一項項獨創性的技術。

譬如,京瓷曾獲得過大河內紀念生產特別獎、科學技術廳長官獎等獎項,特別是多層封裝技術的開發成功,更有力地證明了這一點。這項技術為京瓷飛躍性的發展帶來了機會。

抱著無論如何也要成功的強烈的使命感,每天鉆研創新,一步一步積累,必將孕育出卓越的發明創造。

11、玻璃般透明的經營

光明正大的作風是企業家的威信與魄力之源。員工作為受雇於企業的勞動者,往往會產生“企業家可能在通過剝削我們而發大財”“企業家可能獨占了我們大家創造的利益”等想法,而我想消除這種偏見。

京瓷以信賴關系為基礎開展經營,包括會計在內的所有業務全部公開,形成了毋庸置疑的體系。

舉例來說,按照“單位時間核算制度”,所有部門的經營業績都向全體員工公開。自己的組織的利潤是多少,具體內容如何,任何人都可以輕易了解。另一方面,每個人也都敞開心扉,在工作上追求公開性。

公司內部如同玻璃般透明開放,我們就能把全部精力投入到工作中去。

12、樹立高目標

創業之初,京瓷的廠房是租來的,員工不足百人。但從那時起,我就提出“京瓷要放眼全球,向著全世界的京瓷前進”。公司雖小,卻把目光投向世界,這就是樹立高目標,樹立遠大的目標。

只有設定高目標的人,才能取得偉大的成功。只追求低目標的人,只能得到渺小的結果。如果自己設定了遠大的目標,只要朝著這個目標全神貫註、全力以赴,就能走向成功。

只有胸懷大誌,樂觀開朗,描繪宏偉的藍圖,樹立遠大的目標,才能成就難以想象的偉大事業。

結語:

稻盛和夫在經營生涯中,一手創造了兩家世界500強企業京瓷和KDDI,卻在退休時把個人股份全部捐獻給了員工,自己皈依佛門,轉而去追求至高財富提煉心智。他在著作《人為什麽活著》中指出:

“成功和失敗都是一種磨難。有人成功了,覺得自己了不得,態度變得令人討厭,表示其人格墮落了;有人成功了,領悟到只憑自己無法有此成就,因而更加努力,也就進一步提升了自己的人性。而真正的勝利者,無論是成功或者失敗,都會利用機會,磨煉出純凈美麗的心靈”。

筆記俠以此和大家共同勉勵。

稻盛和夫 思維方式
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