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複星集團郭廣昌提案：鼓勵傳統產業向C2M模式轉型 提升供給側改革

第一財經記者獲悉，十二屆全國政協委員郭廣昌今年的提案之一，是建議在繼續深化供給側改革中，應當加大對傳統產業向C2M模式轉型的鼓勵和支持，從全方位、全覆蓋、產業鏈全過程、全社會管理等角度推動C2M案例的落地，並以此為抓手為構建全社會2.0版的智慧經濟體。

郭廣昌指出，我國經濟正處於一個主動換檔的階段。在這種經濟新常態下，經濟存在繼續穩步增長的動力，但仍面臨著制約發展的瓶頸，如：部分產業的產能落後和絕對過剩，以及供應和需求雙方的錯位和失衡等。

所以，供給側結構性改革，是我國經濟發展進入新常態的必然選擇，其核心要素是增強供給側對需求變化的適應性、提高供給體系的適宜性和有效性，逐步消滅盲目生產，加大有效供給和中高端供給，滿足消費者差異化的個性需求。

如何實現供給側結構性改革？郭廣昌認為其中一條實現路徑是C2M模式。C2M，即消費者到創造，是基於互聯網對產業的滲透，無縫打通客戶需求和設計、制造和服務，構建一種新型的供需關系。

通過C2M的模式，可以實現：（一）生產與消費者的直接觸達和交互；（二）消滅無用的中間環節，並引導、優化新需求結構；（三）提升供應鏈效率，讓傳統制造轉變為適應新需求、個性化需求的柔性化、智慧化、低成本的生產。與此同時，當大多數企業轉型為C2M模式時，全社會智能化程度將大大提高，我國經濟也將成為更加靈活、高效的智慧經濟體。

郭廣昌指出，在走訪調研中，通過對具體案例的了解，發現C2M模式具有以下四個特點：

（一）C2M模式要以互聯網為渠道直接觸達客戶需求，這是中國經濟的優勢。中國互聯網經濟占GDP比重早已超過美國，中國互聯網及相關產業在全球擁有著明顯領先優勢。而C2M模式中，服務或生產者與消費者產生直接交互，最方便的渠道就是互聯網，尤其通過在某一垂直領域有巨大影響力的流量入口。比如總部位於北京的某全球最大母嬰社區，最大優勢就是能及時了解消費者的需求更新。在此基礎上，他們與傳統制造業合作，研發推出如孕婦專用無刺激漱口水等新產品，以滿足不斷升級的新需求。

（二）C2M模式實際是對供應鏈的智慧化重構和對生產鏈的柔性化升級。生產端能夠高效快速、低成本、大規模的適應客戶的柔性化需求，一定要對整個供應鏈進行重構，包括信息流、資金流和物流都要更加互聯網化、智慧化、柔性化。比如杭州某互聯網家裝企業，其優勢在於完整建立了一套從工廠到現場的供應鏈信息系統和供應體系。消費者與設計師共同在電腦前選擇風格並下單，1：1可見即可得，且個性化配件直接從工廠發往施工地點，效率比傳統家裝大大提高。

（三）C2M模式可更加高效的促成需求與供給匹配，尤其針對個性化、中高端需求的服務質量將大大提升。C2M模式不僅可對制造業進行升級改造，同樣也可以在金融、健康等服務業中加以應用。比如國內某新設健康險與醫養機構深度結合，根據消費者的需求設計出面向不同人群和不同疾病的差異化險種，並倒逼醫養機構為患者提供更有針對性的診療和看護服務，從而打造更加精細化的服務型C2M閉環。同樣在醫療服務領域，像烏鎮互聯網醫院等創新模式也通過線上、線下打通來遠程服務患者。這打破了地域限制，讓醫療資源得到最大效率應用，也是C2M模式的具體表現。

（四）C2M模式不僅存在於個別領域，還可向全產業推廣。C2M模式的核心在於直接觸達客戶的能力和供應鏈的重構能力，讓生產和服務可以柔性、高效和低成本地滿足客戶快速變化的個性化需求。這也正是供給側改革中對企業的要求。因此，C2M模式可向全產業推廣。如山東某男裝企業經過13年的研發，終於打通了服裝行業的C2M改造之路；現在，除其自身應用C2M模式不斷升級外，還將理念和模式對外輸出，幫助服裝、家俱、裝修、化妝品等多個大類60多家企業進行了C2M改造。

因此，郭廣昌建議在繼續深化供給側改革中，應當加大對傳統產業向C2M模式轉型的鼓勵和支持，從全方位、全覆蓋、產業鏈全過程、全社會管理等角度扶持典型C2M案例的落地，並以此為抓手為構建全社會2.0版的智慧經濟體：

（一）以C2M模式構建智慧經濟體2.0，企業是主體，要主動擔當；政府要主導，只有政府主導才能在更大範圍內推廣。因此政府應首先著力扶持一批典型C2M模式企業，形成示範帶動效應。
（二）著力倡導自主創新，形成一批清新的供給側價值新文化，反對低質、劣質、假貨支撐的絕對低價邏輯，塑造中國制造的新形象。
（三）建議進一步鼓勵中國企業特別是民營企業主動全球整合資源，並支持這些將這些海外項目帶回中國發展。特別對與C2M模式和智慧經濟體相關的技術、品牌和渠道資源整合給予重點關註和支持。