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跟智能機器人談情感,選林誌玲配音很重要

在近期風靡全球的《西部世界》(Westworld)和《真實的人類》(Humans)等一系列美國科幻劇中,人工智能正在成為主角。

在現實生活中,雖然人工智能只是在特定領域使用,但是它正在以語音助理等方式出現在我們身邊,並久而久之讓人們依賴它們。很多人都有和Siri交談的經歷,甚至有網友用盡手段要求Siri演唱爆款神曲PPAP(“筆-菠蘿-蘋果筆”),自己在一邊偷著樂。

“高德地圖因為用了林誌玲的配音,用戶下載數量大增。”上海威盛電子語音交互部門研發總監張國峰對第一財經記者表示,“我們曾經調查過用戶對於聲音的喜好,品味區別很大。這就好比‘百里挑一’。”

嗲嗲的誌玲姐姐為你導航。

而臉書(Facebook)最新通過網絡投票選出了新的人工智能助手Jarvis配音者——好萊塢著名男演員摩根·弗里曼。人機交互專家認為,弗里曼在《冒牌天神》中扮演天神的角色,並為自然紀錄片《帝企鵝日記》作旁白配音,他的聲音和Jarvis此前的配音者小羅伯特·唐尼(Robert Downey Jr.)非常不同,能給用戶帶來新鮮感。雖然也有人質疑弗里曼的聲音“太老了”,不像“助理”反而像“爺爺”。

美國媒體調侃說,這或許是因為紮克伯格害怕使用女聲會冒犯了他的太太。

溫柔體貼的“薩曼莎”

一個有趣的例子是,若言(化名)一直把他的任天堂 Wii Fit 語音助手設置成女性的聲音,結果不料一天他開機的時候系統卻自動蹦出了男性聲音,並在開始指導他做運動前說:“你平時的教練今天請假了。”若言對此感到非常不適應。

這在某種程度上說明,我們與人工智能間無意之中建立起來超越人與機器的親密關系。

女性機器人的聲音總是被賦予比較特別的挑釁力,尤其在當下社會的文化氛圍中。一個最典型的例子就是斯派克·瓊斯執導的電影《她》(Her)。由斯嘉麗·約翰遜(Scartlet Johnson)配音的人工智能系統OS1的化身薩曼莎擁有迷人的聲線,溫柔體貼而又幽默風趣,這讓主人公西奧多與薩曼莎很快發現他們如此的投緣,而且存在雙向的需求與欲望。

這也是為什麽從蘋果iPhone的Siri再到GPS導航系統,人工智能開發者大多選用女聲作為智能助理。微軟最新的人工智能助手微軟小娜(Cortana)和亞馬遜的Alexa也都是女聲。其中,蘇珊·貝內特(Susan Bennett)是蘋果虛擬助理Siri最知名的聲優,已經幫助數百萬iPhone用戶找到了最近的熟食店,雖然在iOS7中她已經被取代。而微軟小娜的聲音則來自簡·泰勒(Jen Taylor)。

使用女聲一方面是因為她們“恭謙有禮,適合於傳統服務者的角色”,另一方面也是因為女聲更能夠吸引男性的註意力。要知道,人工智能助理的使用者大多數為男性,而且他們還傾向於“調戲”智能助力。此外,蘋果、Google、Facebook和亞馬遜等公司人工智能開發部門超過70%的員工都是男性。

不難發現,使用名人的聲音也是這些科技企業在為人工智能助手選擇聲音時首要考慮的。比如為數不多的使用男聲的Facebook的人工智能助手Jarvis之前的配音就是鋼鐵俠的演員小羅伯特·唐尼。美國媒體調侃說,這或許是因為紮克伯格害怕使用女聲會冒犯了他的太太。在很多時候,男性使用女聲助理,會引起伴侶的不滿。

事實上,用明星的聲音俘獲用戶已經成為人工智能助理創新的要素。人們總是傾向於聽到熟悉而且有名的聲音,而不是冷淡的機器發聲。最好的例子就是GPS導航的聲音,“嗲妹妹”林誌玲為高德帶來了更多使用者。

芝麻科技創始人、CEO朱智告訴第一財經記者,語音交互系統聲音的選擇最近引起業內廣泛的討論。他說:“雖然眾口難調,不同人的喜好不一樣,但是我想可以有一個分類的方式,比如說根據用戶標簽分類,白領和小資用一種聲音,媽媽或者孕婦用另一種聲音,當然也可以提供多個聲音版本讓用戶自己選擇。”

機器將變成“愛人”

人工智能助理聲音悅耳動聽可以為用戶帶來精神上的愉悅是一方面,但是更重要的是,富有親和力的聲音能夠提高人機交互的效率。當人們喜歡上人工智能助理的聲音,不僅能夠對它們助理的錯誤更加包容,而且更有意願去和它們的助理互動交流。在“調戲”機器人的過程中,卻能夠幫助機器獲取更多數據,從而起到培訓機器學習的作用。

不過,也並非所有的科技公司都有Facebook、亞馬遜、高德這樣的資金實力去請明星配音。出門問問創始人CEO李誌飛對第一財經記者表示:“我們會請聲音清甜、普通話標準的口模來對人工智能系統進行配音。大明星花費高,但是好處是人們喜歡聽到自己熟悉的聲音。”李誌飛創建的出門問問推出的TicWatch智能手表就是一款以語音交互為核心的手表。公司獲得來自谷歌的投資,並與安卓系統合作。

一些小的初創公司認為,目前更應該把錢投入到研發中。張國峰向第一財經記者表示:“目前人機交互的主要技術還是在於語音合成技術,比如如何正確斷句、如何控制語調等。英文相對簡單很多,只有問句才會用到聲調,但中文每個字都有調。”

張國峰所說的語音合成技術,是一種能夠逼真模擬人聲的技術。今年9月谷歌的Deep Mind實驗室剛剛公布在這一領域的新突破。Deep Mind的WaveNet語音合成系統能夠模仿人類的聲音,生成的原始音頻比現有的技術和人類聲音的差異縮小了一半。該技術已經通過了英語和普通話的盲測。聽眾認為,WaveNet產生的語音聽起來比各個現有的語音技術產生的語音更加自然。不過谷歌的研發人員表示,這種語音交互系統需要更加強大的計算能力,近期還不會被應用到真實世界中。

當科技褪去冰冷的面紗,被賦予高度人性化和活色生香的情趣時,人類與機器人的關系就變得更加微妙。人類已經能夠實現與機器自由交談的夢想,未來人與機器的關系還有可能“更近一步”:人工智能助理未來將並不僅限於“助理”的角色,甚至能夠成為未來的“愛人”。在近期另一部電影《機械姬》(Ex Machina)中,女性機器人艾娃(Ava)向她的人類愛人提出了一個情人普遍感興趣的問題:“當我們不在一起時,你想我嗎?” 她的眼睛閃著淚光,“有時在晚上,我想知道你是否在通過攝像頭看我,我希望你是。”

日劇《我的機器人女友》劇照。

人工智能專家里維(David Levy)預測,人機交互技術的發展將使人類在未來一年左右能夠與交互式機器人發生性行為,此後人類將能與機器人相愛,並且到2050年人類有望與機器人結婚。他甚至推測馬薩諸塞州將是第一個批準人類與機器人婚姻合法化的州地。里維曾在2007年時就向媒體表示:“一旦有一個類似‘我與機器人做愛而且感覺很好’這樣的故事出現在《時尚》雜誌上,我想很多人都會激動得跳起來。”

與此同時,好萊塢正在努力抓住現實生活中人機交互的技術。在視頻網站Netflix上映的英國反烏托邦系列電視劇《黑鏡子》,其中一集就探索了讓人們通過社交媒體上的記錄來重建人的聲音和想法,以此來繼續與死去的愛人溝通。這讓人聯想到初創公司Eternime,其口號是“讓你獲得虛擬永生”。它試圖通過挖掘用戶的故事和記憶的數字足跡,來創建一個可以與朋友和上幾代家人互動的“智能化身”。它能將數據輸入到聊天機器人里,這樣活著的人就能和死去的人在現實世界里聊天。

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