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三星摸不透用戶心思 100萬部問題Note 7僅召回13萬

9月19日消息，據科技網站Recode報道，盡管存在燃燒或爆炸的風險，美國絕大多數的Note 7手機用戶，仍然在拿著高危手機，一共只有13萬部Note 7被送回。沒有送回Note 7手機的消費者，到底是沒有獲悉召回令，還是並不願意替換無故障手機，目前尚不詳。

在美國，三星電子兩個星期之前就開始通過移動運營商和零售商單方面宣布召回計劃，而在上周四，美國聯邦消費者安全監管機構正式宣布，召回約100萬部本月15日以前出售的5.7英寸屏幕三星Galaxy Note 7手機。據CNN報道，美國消費品安全委員會明確告知消費者，要他們“立即停止使用並且關閉”這一設備。

除了免費更換外，消費者也可以選擇退貨退款。

消費品安全委員會介紹，三星已經接到92起發生在美國的電池過熱事件報告，其中26起造成了燒傷，55起造成了起火導致的財產損失。該機構稱，Note 7用戶可以到三星、自己的無線運營商或者是購機店面去更換新機器，一切免費。

三星電子表示，從9月21日(本周三)，美國許多銷售Note 7的零售店將會拿到全新無故障的新Note 7手機。美國的移動運營商甚至可能提前提供新手機。

但是據統計，目前一共只有13萬部Note 7被送回。沒有送回Note 7手機的消費者，到底是沒有獲悉召回令，還是並不願意替換無故障手機，目前尚不詳。

目前三星的精力仍然在召回故障手機上，該公司尚未宣布何時恢複Note 7的正常銷售。未來幾周內，隨著無故障手機供應量增加，三星將能夠在完成召回和更換之後，重新展開常規銷售。

根據第三方移動互聯網市場研究機構Apteligent，在三星發布召回令之後，許多美國人依然在使用Note 7手機，這部手機的使用活動，直到最近幾天才開始出現明顯的下降。

同時值得一提的是，三星此前宣布，將自 2016年9月14日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7手機，中國大陸地區受影響的手機數量為1858臺，質檢總局在網站上稱，部分召回的Galaxy Note 7是於9月1日發售之前通過三星官網在中國銷售的手機，屬於三星測試計劃的一部分。

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