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全球工業電腦設備廠商龍頭研華科技成立二十八年來，二○一○年首次發動大規模購併。董事長劉克振認為，要靠購併而成長，關鍵在於先建立內部的創新平台。 台 大管理學院副院長李吉仁（以下簡稱李）：漸趨成熟的企業需要建構新事業，才能保持成長與獲利動能，其途徑不外乎內部創新，進行新技術發展，或透過外部購併 新創事業，進入新應用市場。然而，前者受限於組織慣性，老狗常會玩不出新把戲，難以產生突破性的創新；外部購併雖可避免此一局限，但雙方如何進行策略與管 理風格的整合，卻又充滿變數。從研華的管理經驗，你如何取捨？ 研華科技董事長劉克振（以下簡稱劉）：我長期實踐《從A到》該書提出的主張， 這本書最後一章提到「飛輪效應」，用來比喻一個優秀企業俱足成功條件要開始快速成長的啟動效應。研華成立二十八年，到二○一○年才開始談購併（編按：研華 去年公告購併德國DLoG、英國Innocore Gaming、先進數位科技ACA等三家工業電腦公司），我認為，購併是飛輪效應的加速器而非啟動器，真正的創新還是要靠內發驅動，用購併當創新啟動器， 不可行也不合理，等輪子轉起來一點，再靠購併進行有紀律的創新並加速成長，這樣的創新購併才不會跑到經營核心之外。 李：所以購併不只是先看雙方的互補性？公司創新，該由上而下或由下而上發動？ 劉：應該是看大方向、經營方針。像研華的經營使命是提供智慧地球平台，它有醫療、汽車電子、博弈等應用領域，透過購併，可以將非源頭創新的工業電腦模組，複製在不同目標市場，加速成長引擎；但要達成創新購併，內部要先建立起創新平台、流程和紀律。 我用「IMAX」（見第二十八頁圖）來描述研華的創新平台，I（Incubation）是指內部育成、M（Merger）是購併、A（Alliance）是外部策略結盟、X（X Product）則是透過產學合作，進行未知、高未來性的早期創新產品研發。 四個象限齊頭並進、相輔相成，每個事業部門「由下而上」依此將創新需求填入表單，在年度業務計畫會議上提出來討論。 李：大部分公司的創新，特別是購併計畫，多「由上而下」驅動，你認為這樣會有什麼問題？ 劉：研華成立前面十五年，老實說，很多創意都是我在外面跑，想出來的。但最近五年，大部分創意已無法從我這邊出去，多是從下面來，我們高階經營者則是扮演支持和指導的角色。 由 上而下發動購併並不容易，因為購併機會在CEO的雷達幕上不一定能看到，要靠「潛在水裡」每天在外面跑業務的同事。我們發展出「IMAX」平台，可以鼓勵 基層同事提出購併和育成的機會，過去他不敢講，也缺乏這樣的提案機制，現在大家的企圖心就變得很強，研華上千個業務接觸到的購併機會都可以提到CEO這邊 來。 利用外部力量創新，可能削弱內部創意？ 李：建立這套開放式創新的平台，鼓勵員工藉助外頭力量進行創新，會不會因此削弱內部的創意動機，養成依賴外部尋找創新的心態？ 劉： 研華從工業用計算機開始，如今已發展出四個事業群、二十個事業部，過去十幾年，最大的成長動能是內部育成。我比喻，就像是經營7-Eleven這類的連鎖 超商，強調的是展店的概念，我們把開發新事業當成展店，都是在相同的核心能力和經營目標下展店，一旦模式確認，店是開不完的。 過去十年，研 華把產學合作，當成導入創新文化的最重要方法，我們明確主導研究議題，和台大、交大進行管理性、產業探索與技術性議題的合作。以產業探索為例，我們的做法 是，規定學生設計的原型產品，和概念車一樣，不能有量產的設計考量，研華的專案擔當者（負責人）也一起發想，因為學生的想像力是無遠弗屆的，如果一開始就 考慮開模，創新一下子就局限在狹隘的產業邏輯裡了。但若待原型產品出現，再進入工業設計的另一階段，企業端框架就很容易被突破，且兼顧設計創意的實現。 新事業部門領導人，該從內升或往外找？ 李：由內部育成新事業，常存在新事業部門領導人如何產生的問題，你是靠內升還是從外面找？ 劉：新事業一開始不存在領導人也可以。研華的做法是，當發現新事業機會，通常會讓這個業務附在某一個很賺錢的舊事業，就像媽媽帶小孩一樣，等待成熟再切割出去。 通 常當新事業未來兩年內可以開始獲利，我就會逐步切割出去，先在年底把該事業部門的業績統計表拆成兩個產品線，因為員工是看業績表產生對公司組織的理解。當 新事業剛獨立時，仍由舊事業主管兼任領導人，或更高一階的主管看管，因為每個領導人都有缺陷，若一開始是某個特定的人，個人的缺陷就變成新事業的缺陷。而 當新事業的機會逐漸浮現時，通常領導人自然就會出現，CEO也很容易挑選勝任的內部優秀員工或外聘人選，出任該新事業領導人。 李：這很像7-Eleven在一些特定地點先開店，再找人委託經營。那研華又是如何評估每個部門產生新事業的創新績效？ 劉：老實說，這部分目前研華還沒有設明確的KPI（關鍵績效指標），現在雖有進行相關的績效統計，但要發展成可操作的管理邏輯，成熟度恐怕還不夠。不過，副總級經營層面的主管，創新表現一定會在他考績占重要因素。 李：透過IMAX平台產生的新事業單位，要獨立成立公司，還是保留在公司內部較佳？ 劉： 企業經營最困難的就是建立領導模式，研華強調一個核心邏輯下，不斷展店的概念，整合在一起展現的力量和價值都是最大的，就像7-Eleven也不能把其中 一家店切割出來的道理一樣。尤其工業電腦門檻不在資金規模，最大的挑戰是多而複雜的客戶關係，以及少量多樣的產品需求，所以我說和7-Eleven很像， 如果能靠建立領導模式把這些複雜的經營邏輯釐清，就能展現連鎖店的強大威力。 結論：產業界的創新活動，一般可區分為探索式的創新 （exploration，在既有能耐領域外的突破式創新）、與應用性的創新（exploitation，在既有能耐範圍內的漸進式創新），但兩種創新形 成的條件不同，常無法在同一套資源架構內運作。工業電腦的創新需求原較偏向於應用性，但研華做法較為特別的是，它運用內部育成、產學合作、策略聯盟以及外 部購併的多元方法，建構起開放式的創新平台，同時發展創新應用與新技術探索，以達成事業持續分殖的目標，配合強調紀律的事業領導模式，讓成熟企業持續找到 新的成長曲線。 |
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