因為擔任設計師緣故，曾近距離接觸許多製造業的企業主，在台灣，我發現不少製造業老闆，自家客廳裝潢得金碧輝煌，還堆滿骨董字畫，車庫裡更少不了賓士名車，藉以展現不凡品味；但走進他的工廠，映入眼簾的卻是極度缺乏風格文化，甚至凌亂不堪的視覺畫面。 當然，我也曾拜訪過一些工廠，從廠房硬體的空間規畫、材質用料，甚至色調呈現，在在展現企業主的用心與巧思，其不管工廠、辦公室或住家，傳遞著相近的設計風格和氣質。只不過，這種類型的企業主，以國外企業居多。 兩者差異在於，對於前者類型的老闆來說，生活和生產是斷裂的，以效率極大化、甚至剝削看待生產，工廠不過只是賺錢的場所，和個人追求美好生活的自家客廳，分屬兩個不同世界。 而那些認為不管是工廠和客廳，都應有其風格主張的老闆，並非特別重視門面，因為對多數消費者來說，工廠是否美輪美奐一點都不重要，客戶往往也只在乎交期、成本和良率，但他們仍如此看待，原因是，不只自家客廳，生產精良產品的工廠，也是令他們感到驕傲的場所。對這樣的企業主來說，生活和生產，追求的價值和意義往往是合而為一的。 提出以上這些觀察，想進一步表達的是，並非只有餐飲服務業或品牌經營者，才須具備風格思考能力，事實上，風格力也是製造業的關鍵競爭力。 在和製造業客戶溝通這個觀念時，我最常舉的例子是，在全球工業自動化領域極具指標性，現正積極布局「工業四. 〇」的德國Festo公司。擅長氣電整合解決方案的Festo，光所生產的氣壓零組件與電控元件，便超過三萬個品項。雖是典型製造業，但令我感到驚豔的是，若是上網搜尋「Festo」，跳出的相關圖片，你只會看到藍色的企業識別色系，品牌管理能力不輸一般消費性產品。 不只如此，過去二十多年來，這家公司找來一群設計師，每年發表運用精密氣電元件打造的仿生生物，包括重量僅三十二公克的仿生蝴蝶、頭部安裝3D立體鏡頭的仿生螞蟻、身長三英尺且可跳過四十公分障礙物的仿生袋鼠等，不僅惟妙惟肖，更展現人造工藝與大自然精巧結合的創意。 對Festo來說，投注資源做的仿生生物，根本無法商品化，短期更難以獲利，卻對外界宣告了這家公司的創新企圖，這和提出風格主張的工廠一樣，都是印證企業主內外在價值，是否一致的絕佳觀察點。 (本專欄由沈方正、何炳霖、江榮原、謝榮雅輪值整理．尤子彥) 撰文者富奇想董事長 謝榮雅 整理者尤子彥 | ||||