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當你找到熱情所在，並定出職場資產累積目標時，第三件事就是：把你手上的每件事情，執行到最好。 當你是零經驗的菜鳥，以私立大學學歷，進入國立名校高手環伺的環境，沒人教你該做什麼，忽然有一天，你的老闆把你找來，對你說，「你來這麼久，如果再找不出來你的用途，我不知道為什麼要繼續用你。」你，會怎麼做？ 你會抱怨？走人？還是堅持下去做到最好？IBM工商事業群總經理劉鏡清，選擇第三條路。「你不Outstanding（頂尖），就沒有Career（職 涯）。」他說。最後的結果是，他後來離職時，主管對其他人說：「我跪著也要把Paul（劉鏡清英文名）留下來。」康師傅力邀他去中國，建置可以管理全中國 市場的資訊系統；現在，在IBM，有九八％的客戶被他的部門所管，去年他從顧問部門轉職做業務的工商事業群。雖然經濟不景氣，仍有兩位數的業績成長。 用力觀察！公司缺什麼，日夜奔波拚命去學 劉鏡清對每份工作，有多「用力」？他回憶，當第一份工作的老闆，給了他上述震撼教育後，他回答：「你至少給我機會學習。」於是老闆讓他去台中參加實習，結 束後，劉鏡清花了三、四天的時間，完成一份完整的技術報告，讓老闆非常滿意。之後，他開始觀察，公司在不斷擴張下，未來勢必會需要建置採購與銷售分析系 統，「我就想公司缺什麼，我拚命去學。」 每天，劉鏡清過著，上午在新竹上班，晚上去台北生產力上課的日子，他還讀會計課本，因為要讓系統設計更符合實際需求。後來，公司委託人替公司開發票據系 統，劉鏡清在旁邊學還不夠，還拜託對方讓自己寫看看，「他們拒絕，但是那天我們開完會，晚上七點多，我就開始一直寫，寫到天亮，然後拿給他，因為我知道， 他應該是第二天才會開始寫……。」 「我想讓我的老闆無話可說。」事實也證明，後來當公司需要新的系統時，劉鏡清總能舉手說，我辦得到，這讓他工作第二年就加薪五成，並從IT部門調到總經理室。 「口碑，造就你的未來。」劉鏡清說。當他到新工作接觸業務，他讀心理學理解客戶的想法。後來能跟IBM結緣，也是因為一位IBM的朋友告訴他，IBM正引進一套新技術，難度頗高，劉鏡清就跑去上課，最後搞懂了，還被IBM請來上課教導其他工程師。 用力解決！管理老闆期望，遇問題先提方案 但，劉鏡清並非只是會埋頭苦幹，他「用力」也會用對方向。「你心目中的一百分，可能只是老闆心中的六十分，」「你要管理老闆對你的期望。」一九九九年，劉鏡清從康師傅離開加入IBM，負責系統規畫與導入，二○○○年就升任顧問服務工作。 一開始，劉鏡清也不知道香港老闆對他的期待，他每次面臨重大問題時，不是寫信問老闆該怎麼做，而是寫出幾個解決方案，並附上意見與理由，並問老闆有沒有建 議跟疑慮，他讓老闆看到自己的思慮周延度，也可以從老闆的回應，看出老闆的標準與期望，如果有批評，他就讓自己變得更強。「有一天，我的老闆就跟我說，你 不要再來問我了，我沒辦法告訴你什麼了，你已經準備好（往上升）了。」劉鏡清說。 但這，還不是劉鏡清「用力」的結束。最後，他還會要求自己：用力的價值要被看得到。如在員工上萬人的康師傅內，他剛開始每完成一個專案，寫信報告結果時， 也會把其他部門的協助貢獻列舉出來。逐漸，其他部門回饋時，也會提到IT部門功勞，也讓康師傅控股董事長魏應州，很快注意到他所帶來的價值。 「我之前，也曾對career很care，因為想得到的promotion（晉升）沒得到。」劉鏡清說，但他笑著說，後來自己想通了，應該全力投入在可以掌握的事情上，把每份工作做出口碑，因為，「自己，就是最好的介紹信。」 |
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