📖 ZKIZ Archives

蘋果Siri加入人工智能競爭 後來者能否居上？

蘋果的人工智能將成為本次開發者大會的最大亮點。就在蘋果開發者大會召開前，如果你點開Siri，問它：“WWDC大會上會發布些什麽?”Siri會回答你：“如果我告訴你，我大概又要被產品安全部門喊去問話了。”

這樣的回答很機智，但是Siri的目標是為蘋果的用戶、開發者和投資者提供更為滿意的答案。這就需要更加強大的人工智能技術在背後支撐，使得蘋果能夠與谷歌和亞馬遜已經推出的人工智能聊天機器人抗衡。

個人虛擬助手已經成為各大科技公司爭相爭奪的戰場。蘋果希望將app開發者納入Siri平臺，開發出更有實用價值的應用，增加用戶對蘋果設備的黏性，這是蘋果急於達成的。比如利用Siri語音助手，用戶可以訂披薩或者用優步打車，亞馬遜的語音助手Alexa已經能夠通過Echo智能家居系統實現這些功能。

蘋果Siri與亞馬遜和谷歌的競爭，將會決定在未來的數字世界里，消費者更傾向於用哪個平臺作為自己的人工智能助理。盡管Siri早在2011年就已經推出，但是近幾年來進展不大，反而是被谷歌2012年7月推出的Google Now智能助手以及2014年11月推出的Alexa所超越。

辦公室位於馬薩諸塞州劍橋的虛擬助手開發者Talla公司CEO Rob May對第一財經記者表示：“人工智能助手主要由三方面的技術組成：語音，語義和執行。解決語音技術是信號處理的問題，亞馬遜Alexa在語音識別方面對於不同口音和方言的識別能力強於Siri。Google Now對於語義的理解能力則較強，而且能夠將問題轉化成行為，比如幫你查找日期，開車時為你設置航線等，這得益於谷歌強大的數據庫。而Siri的優勢在於它廣泛的開發者網絡。”

所以盡管目前看來Siri仍然落後於它的競爭對手，但是擁有強勁的開發者生態系統並不意味著蘋果就能戰勝競爭對手。May對記者表示：“語音和語義技術是最容易被商業化的，因此也是人工智能競爭最重要的兩種技術層面，目前是被谷歌和亞馬遜所主導。如果蘋果能在這兩個層面也能掌握核心技術，那麽它的前景就非常樂觀了。”

位於加州聖何塞的咨詢公司創意策略(Creative Strategies)的經調查發現，雖然使用Siri的人數最多，但是使用最頻繁的還是亞馬遜的Alexa。Creative Strategies分析師Caronila Milanesi在報告中指出：“要讓Siri變得更加聰明，就需要讓它存在於更多app當中，這樣它才能夠學習到更多東西。”語音智能助手的滲透就好像踩著流沙，一點點細微的動作都會讓你陷得更深。所謂的生態系統就是通過點滴的滲透進而根深蒂固地存在於人們的生活中。

在蘋果開發者大會上，負責軟件的總裁Craig Federighi將會在Bill Graham會場宣布關於Siri向開發者開放的一系列更新，這些軟件工具將使得程序員創造出更多為iOS用戶所用的產品和服務，並通過Siri語音系統與蘋果智能設備有更加緊密的聯系。Forrester Research分析師Julie Ask表示：“對科技行業而言，資金和影響力正在流向那些為用戶提供交互和服務的公司。”

事實上，蘋果越來越註重app生態系統的服務，希望把更多用戶深入地納入到這個網絡中。蘋果的iTunes和蘋果音樂以及雲存儲業務的快速發展，都是為了彌補硬件銷量的放緩。這也意味著以軟件為主打的一年一度的開發者大會的意義越來越重要。庫克也多次提及服務的重要性。在上一季度蘋果公布的財報中，iTunes、iCloud和蘋果商店等服務業務的增速最快。根據瑞信報告，服務業務去年占到蘋果總收入的8.5%，同比增長10%至200億美元。隨著蘋果音樂和蘋果電視的訂戶增長，軟件的盈利優勢將逐漸超越硬件。

蘋果上周已經公布了AppStore 2.0戰略，將從今年的開發者大會召開當天起開始施行。其中包括蘋果與開發者分成比例的調整：如果開發者第二年仍然在蘋果的平臺上進行開發，那麽蘋果對其app銷售所抽取的費用將從第一年的30%降至15%。

根據Gartner2015年第四季度的數據，谷歌的安卓系統和蘋果的iOS系統占據了移動市場的幾乎全部份額。但是由於安卓平臺牌照模式的開放性，目前移動市場操作系統超過80%是安卓的，蘋果份額僅為17.7%。

但是在人工智能的競爭中，蘋果還是有較大優勢。蘋果商城是全球最掙錢的智能手機應用程序商店，對開發者的吸引力仍然是巨大的，加上蘋果已經意識到開發人工智能的重要性，Siri將會迎來一個嶄新的機遇。蘋果開發者大會或許將看到比過去所見到的更大進步。