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自建購物中心 嘗試電商轉型的沃爾瑪也要做商業地產

越來越多的實體零售商開始轉型，一向走輕資產租賃路線的沃爾瑪開始在中國市場涉足商業地產。

第一財經記者5月26日獲悉，沃爾瑪在中國的首個社區型購物中心“樂世界”將於5月28日在珠海開業，這是沃爾瑪在中國開發、建設和經營的第一家購物中心。此舉背後是沃爾瑪應對實體零售市場走低後的轉型之舉。然而高成本的購物中心開發也存在一定的風險，同時沃爾瑪也必須面對整合1號店電商與人力管理等問題。

轉型購物中心拉人氣

沃爾瑪首家樂世界購物中心位於珠海，總面積近11萬平方米，旨在為山姆會員和珠海市民營造“小而全”的延展購物及服務空間。

“山姆會員商店進入中國20年，隨著消費市場日益國際化，會員對商品品質和服務體驗的要求更高，我們自建的購物中心樂世界里打造的山姆會員店一定能夠提供更優質的購物體驗。”沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會員商店首席運營官文安德（Andrew Miles）表示，樂世界購物中心呈L形結構設計，山姆會員商店位於醒目位置，樂世界集合了國際與本地品牌，吸引了迪卡儂、優衣庫等國際品牌的入駐。

第一財經記者了解到，目前不少實體零售企業最苦惱的問題之一就是在電商沖擊下，實體店缺乏人氣和消費，而餐飲、電影院等體驗式業態成為實體店拉升人氣的“法寶”，於是不少賣場、百貨等傳統業者都轉型購物中心這類具有體驗式的大型業態，沃爾瑪也不例外。

據沃爾瑪方面透露，其首家中國區購物中心——珠海樂世界內非常註重餐飲的業態配比，占比高達40%，一般傳統商場的餐飲占比都在30%以下。且為了切合社區定位，珠海樂世界還增加了很多生活服務設施，比如花店、書吧、健身房、通訊服務、汽車保養維修、ATM等，沃爾瑪希望通過“一站式”購物體驗來吸引更多客流。

沃爾瑪此次的轉型決心看來非常堅定，除了珠海的樂世界，接下來沃爾瑪將在全國範圍內進行購物中心業態的連鎖化擴張。

“我們下一家樂世界在南昌，在建設中。第三家是在惠州。我們現在手上正在進行的樂世界項目有三個，這三個樂世界項目將成為我們的模範樣板項目，希望通過這三個項目來進一步研究一個良好的開發過程。現在我們公司的項目計劃中，已經有很多山姆會員商店的項目通過審批，正在籌劃、建造的過程當中，在建設山姆的過程當中，我們也會跟開發商、租戶去分享一些我們建設山姆和樂世界的經驗。”沃爾瑪亞洲不動產業務負責人夏必得（Peter Sharp）告訴記者，預計第二家“樂世界”將於2017年在南昌開業。“樂世界”將有助於山姆會員商店加速中國會員制門店的發展。

發展樂世界的模式則並不僅僅局限於投資自建，沃爾瑪方面表示，除了上述已經拿到地在自建的樂世界之外，其也會跟其他的物業去合作。

商業地產VS電商哪家強？

“現在實體零售商都要面對成本高企、電商沖擊甚至是關店潮，即便是沃爾瑪這樣的‘巨無霸’，其此前宣布在全球市場縮水，有外媒報道稱沃爾瑪全球要逐步關閉269家門店。而節流的同時。也需要開源，以目前的狀態來看，傳統實體零售業要不就走向商業地產，比如做體驗式購物中心或‘小而美’的社區商業，要不就進軍電商平臺，直面電商競爭。”資深零售業專家丁浩洲指出，沃爾瑪顯然兩步都走了，沃爾瑪此前就透露過，計劃2016財年在美國開設50~60家購物中心、85~95家社區市場、7~10家山姆俱樂部。而在美國之外，其計劃開設200~240家門店。

沃爾瑪這樣的策略非常符合此次其即將在中國開業的首家購物中心舉措——轉向體驗式購物中心。

值得註意的是，這並非大型零售商首次做類似轉型。

第一財經記者采訪了解到，此前TESCO也在中國市場試水過商業地產，還專門成立了相關的商業地產業務板塊開發購物商場，可惜由於投入太高且中國區域市場的特性差異很大，難以簡單複制等導致TESCO此舉並不十分成功。之後TESCO也暫緩了購物中心的擴張步伐。

對此，夏必得表示：“其實我們在中國市場已累積了大量的經驗，我們對社區型購物中心的定義，是規模大小要適合這個社區，不能太大，也不能太小。在建設過程中，我們也對國內外很多的商場做了研究。當然，在開發建設樂世界的過程當中，我們遇到的挑戰和困難也存在，因為開發建設購物中心確實是一個非常複雜的過程。”

沃爾瑪“雙管齊下”的另一方面就是電商，其已在中國收購了1號店。然而根據接近人士反映，沃爾瑪和1號店的整合並不十分順利，很多方面還不算太融合。“實體零售的經營思路和貨品品類與電商大相徑庭。”有接近人士如此描述。

對此，沃爾瑪官方給出了不一樣的態度。

沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆會員商店首席運營官文安德（Andrew Miles）表示：“在電商平臺合作的領域，我們跟1號店的合作非常好。我們是去年在1號店平臺推出山姆的旗艦店。目前，與1號店合作的範圍主要是華東區域的客戶。我們通過在1號店的平臺上開設山姆會員旗艦店，讓1號店的顧客也能夠購買到山姆的商品。我們希望通過這個合作對1號店和山姆的業務都有幫助。在1號店的平臺上，我們銷售的山姆商品，如果是非會員，銷售的價格會高10%。”

無論沃爾瑪的轉型如何，其都還需要面對轉型帶來的人力問題，此前沃爾瑪因為調整業務架構而被指“變相裁員”。

對此沃爾瑪表示，其將全面升級其人力資源管理體系，引進國際先進的人力資源管理系統，建立“沃爾瑪中國零售大學”，優化門店架構，增設員工職業發展通道，進一步提高員工福利，提倡更靈活的工時管理模式。沃爾瑪將於2016年7月起在全國購物廣場提倡靈活工時管理模式。新的管理方式給予了員工充分自主選擇的自由，還承諾保證員工的現有福利待遇和收入完全不變，鼓勵員工多勞多得。