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我從未見過一個成功的生意人是悲 觀的。做生意必有風險，悲觀的人只看到風險卻看不到機會。我也從來未見過被稱譽為末日博士的投資專家而又同時是出色的投資者。事實上這樣的專家通常都是爛 透的投資者。當中的道理跟悲觀的生意人一樣，他們只看到世界末日的來臨，而沒有想到人類的物質文明是一直在進步，世界的明天只會更好。 幾年前在美國羅省機場的貴賓室碰見高科技翹楚John Chen，我問他最近怎樣了？他說周身麻煩，頭頭碰着黑。我說：「你紅光滿臉、信心爆棚，悠然自得，不似頭頭碰着黑噃！」「是的，」他說：「困難多多才讓 我看到前面的大機會嘛，是不是？」他這句話令我佩服得連忙猛點頭，連聲說：「是的，是的。」 跟着我躲到貴賓室的另一邊，打電話回港給我的助手Mark，請他立即入些John Chen公司的股票。兩年多後我賺了一個對開有多。哈哈哈哈，有時運氣衝着來，擋也擋不住。當然你也要像John Chen那樣樂觀才成。 有個小朋友想開檔零售生意，找我brainstorming。他一直在做分析、做研究，他跟我說：「這些數據顯示過去四年，這些產品的銷路都有高增長，但過去六個月有部分產品的銷路卻一直在放緩，這是否整個行業放緩的先兆？」我答他：「我不知道。」 他說：「行業過去高速增長，卻沒有同時培養出更多的人才，故此人才嚴重短缺，工資不斷在上漲，這個趨勢如果持續那又怎麼辦？」我答他：「不知道。」 他說：「旺的零售店難找，即使找到租金也很貴，有什麼解決辦法？」我說：「我只知道鋪位旺是生意成功的重要元素，除了付貴租找旺鋪， 別無其他辦法。」他問：「捱不起高昂租金維不住皮費那又怎麼辦？」我說：「不知道。」他說：「你什麼都說不知道，那麼我該怎麼辦？」我說：「我真的不知 道，因為我不是神仙啊。」 這些拿了MBA、在商人銀行做過幾年的年輕人，創業起來真是困難重重。最大的困難是他們誤解做生意到底是什麼的一回事，他們以為做生意便是打算盤，是可以憑分析、計劃預知未來。 做生意其實是像農夫播種那樣，揀到肥沃的土地（這就正如這位小朋友找到的高增長的行業），選擇好有銷路的農產品和優良的種籽（猶如揀到個旺鋪），然後默默耕耘。他不會問蝗蟲來了怎麼辦？一場狂風暴雨，所有種籽、肥田料不是都泡湯了嗎？ 務農為生的人不會有這樣的顧慮，要活下去好歹便要耕種。兵來將擋，風來樹擋，有蝗蟲、暴風雨來就只好認命了，除此之外又還有別的辦法嗎？難道畏首畏尾，繑 起手什麼也不做嗎？盤古初開便不知有過多少風風雨雨，可是世世代不都有農夫養活我們到現在嗎？假如可以這樣去想，做農夫又有什麼好怕的。 小朋友見十問我有九說不知道，臉紅耳熱，神情有點鼓躁，似有告辭之意。我不想他空手而回，於是安慰他說：「你揀的行業看來往後幾年都會有高增長的，故此大體上你的分析是正確的。只不過你太害怕失敗了，希望可以憑分析和計劃來排除一切可能帶來失敗的因素。 「這個想法是錯誤的。沒有人可以排除失敗的可能性，不會失敗、蝕本的生意便沒有賺錢的潛質。做這樣的生意怎可能成功？創業便要接受有失敗的可能性，因為創業永遠蘊藏了無數的未知之數。這又不僅是創業而已，所有生意經營都永遠是個未知之數。」 說到底這孩子聰明，也讀飽書，又在商人銀行做過，見過世面。聽了我這番話，似有所得，神情較前輕鬆，眼神專注了。我繼續說：「創業便是學習做生意，這不僅 是對你這樣的新丁而言，對老行尊亦一樣，因為所有新創的事業都有新的市場定位、新的時空，因而有它獨有的困難，這些困難要以創新的方法來解決。 「你不要以為自己不熟行便會給業界中人或老行尊比下去了。不，你不用像他們那樣背負由過去的事業形成的包袱，那反而是個優勢。是的，他們對行業有認識，但 這些都是對過去的認識，對行業的將來這些認識是沒有用的；人天生惰性因循，對過去的認識甚至不難成為陋習，因而是他們的包袱，成為他們適應新的環境的累 贅。」 聽到我這樣說，他像是打了口強心針那樣。他的右手本來搭在椅背靠後坐着，這個時候他輕鬆起來，探身到茶几端茶。向前傾斜，他跟我靠得更近，我見到他臉上泛起笑容、眼神閃耀着自信，客廳恍似驟然寬敞光猛了。我笑了，他也笑了。 我問他要不要吃點水果，他說不要，我繼續跟他說：「創業是學做生意，那就像學游泳，你要跳到水裡去，不能坐在armchair（扶手椅）上憑分析、理論學 曉游泳。做生意也一樣，你要每日都投入經營的困難中去學習。解決每日遇到的困難，從中逐步創造出一盤新的生意，逐漸把自己鍛鍊為出色的企業家。」 這時候他活躍了起來，忍不住插嘴：「我需要什麼的策略去探索生意是否朝着正確的方向發展？」唔，他的確是商學院、商人銀行訓練出來的，不管什麼事情都要有個明確的方向和策略，彷彿不能預知未來也就前無去路了。 「不，你不需要有明確的策略和方向，市場是個朝令夕改的環境，它既沒有策略也沒有方向，更不會一成不變。市場是千變萬化的，做生意便要使出千變萬化的策略和方向來適應。」 聽到我這樣說，他變得有點兒迷惘和不耐煩，搶着問：「那麼我的生意不是變得沒有策略和方向了嗎？」「不，你是會有策略有方向的，只不過你不知道明確的策略 是什麼？長遠的方向在哪裡？因為兩者都一直在變。」我答。我看得出他給我弄得摸不着頭腦，有點侷促了。為了讓他平伏心情，我去拿了盤水果，泡了壺新茶；吃 過水果、呷了幾啖新茶，見他情緒鬆弛了，我才再繼續說下去。 「你要知道，業務到了某一個階段，你便自然會知道該選擇哪些困難去解決，因為這些困難擋着去路，要解決了生意才能前進，解決眼前的困難便是你當前的策略了，所謂策略就是針對凸顯的困難。 「至於生意的方向就更簡單了。每解決一個困難，生意便是朝着正確的方向邁進一步，因為你所解決的困難都是由實際的市場的需求所衍生的，故此每解決了一個困 難，也就等於朝滿足市場需求的正確方向跨進一步。一步一步解決問題，也就是在朝着滿足市場需求的正確方向發展。現在你應該明白，在我們無法預知未來，在這 個局限下，一步步解決眼前困難是做生意唯一可行的策略和方向。」 他恍然大悟，問我還有什麼忠告。我說：「永遠保持樂觀，尤其是在生意上面對重重困難的時候。樂觀的態度是你最大的本錢。」聽到我這樣說，他點點頭，綻開笑容，握着我的手，謝過我，昂然闊步離開了。我滿心歡喜的看着他的背影往康莊的大道上走去。 |
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