在國內短租市場，已經湧現了包括途家、小豬短租等品牌，與前幾者不同的是，住百家避開了國內競爭激烈的市場，專註海外出境遊短租市場。在模式上，住百家與美國的Airbnb類似，是國內分享經濟的代表。不過相比於Airbnb的純粹在線平臺模式，住百家更重視用戶的全程體驗，除了租客與房東信息之間的連接，還提供極致的線下服務，保障房源質量和用戶體驗，同時住百家不向用戶收取短租的服務費，也就是所謂的“零傭金”。
這些服務包括：一是語言上，消除溝通障礙，住百家可以幫助用戶與房東和當地的服務對接；二是房源質控體系，滿足用戶對於服務體驗的要求，這需要住百家對房屋的品質，以及房東是否歡迎中國人等多項指標進行篩選；三是提供完善的服務，當出現糾紛或者緊急情況時可通過系統獲取遠程支持，或通過當地團隊獲取幫助。
“雖然短租房源是非標準化的，但是住百家的服務流程是標準化的。”住百家副總裁鄒鑫表示，住百家在2014年之前曾與攜程、去哪兒等OTA平臺合作，作為渠道商為其提供房源，為了給用戶提供更好的服務體驗，住百家決定直接面向用戶提供服務。目前，住百家可預訂的房源已經遍及全球近六十個旅遊熱點城市和地區，覆蓋美洲、歐洲、澳洲、亞洲等地區。
“海外短租的關鍵在於海外房源的拓展與合作，以及豐富的服務經驗，這些都無法單純通過資本來解決，業務發展上都有一個積累和完善的過程。”住百家副總裁鄒鑫認為，住百家通過長期的努力，在境外遊短租市場已經建立了良好的發展優勢。住百家的海外短租房源達到百萬數量級，目前是國內最大的海外短租品牌。
據鄒鑫透露，Angelababy也是在海外度假時，體驗了住百家的一系列服務之後，看中了共享經濟這塊市場。Angelababy表示，現在出境遊在年輕人中非常火熱，而相對於傳統的酒店來說，民宿式的公寓更容易讓人感受到出行的舒適感。而在一系列的深度體驗和考察之後，AB capital最終決定參投住百家的B輪融資。之後有包括林心如、宋佳、張嘉倪、華少、梁靜等明星也主動體驗住百家的短租服務。
這同樣也是很多用戶喜愛住百家的原因，鄒鑫解釋，目前體驗過住百家的海外短租服務，“都會覺得我們是一種有意思的，很新穎，靠譜的服務，便希望介紹給更多的朋友來嘗試，甚至希望能參與進來，這也是住百家不斷追求極致、提升用戶體驗的巨大動力”。
“住百家”
創始人：張亨德
深圳市背包客商務旅遊咨詢服務有限公司創始人&CEO、黑馬會副會長、黑馬營10期1班學員、2015年中國十大青年企業家、福布斯2015年30位30歲以下創業者 （Forbes 30 under 30 )
成立時間：2012年3月
所屬行業：旅遊行業
融資狀況：B輪
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