2015-08-06 NM
這Fit是指合適，非狀態。Fit這個字經常在辦公室出現，背景通常是人事部在考慮是否聘請一個 人，或上司在討論某同事的工作表現：「這個人是否Fit到入嚟？」我的經驗是，「Fit得入嚟」關鍵是關於文化，而不是工作能力，須考慮的重點是這個人的 整體性格能否融入團隊。各位試做簡單調查，問吓身邊同事，決定聘請或提升一個人，Fit一定是最重要因素之一。
表面看，重視Fit非常合 理，我們每日和同事接觸的時間，隨時多過家人，肯定多過最好的朋友，是否喜歡同事，大大影響工作愉快程度。面試一個人，我們腦海中經常泛起一個問題：「我 是否願意和這個人飲嘢？」面試是一種博彩，和一個陌生人談一小時，須掌握這個人的長遠工作能力，不是易事。與其搏一鋪，不如搏在一個我們喜歡的人身上。我 們一面談技術問題，其實一面在分析見工者的「Fit程度」，這是危險做法。四個原因：一、玩與做嘢。分析「Fit程度」我們用的分析方法，通常是關於玩， 因為我們認為可以一齊玩，代表Fit到入嚟。有些人甚至認為同事能昇華至水乳交融境界，工作與玩應無分別。我不同意，工作是工作，過程可能是沉悶，牽涉可 能令同事不開心的決定。玩的唯一目的是尋開心，同事能在工作過程中尋開心，當然是好事，但把玩當作目標，投射到工作上，並不恰當。有些僱主聘請員工時，重 視「興趣」這一欄，當發現面試者擁有相同興趣，如獲至寶，心態是興趣一致，大家的價值觀也相近。問題是，價值觀是複雜課題，分開不同層次，在不同情景，出 現不同價值觀。可以一齊打波和打邊爐，不代表可以一齊捱困境。我見到更多情況是，同事投其所好，為了埋堆，參與波士的工餘活動，其實自己心裡不太願意。當 工餘活動變成考慮員工工作能力的一部分，我認為有問題。
二、決策粗疏。考慮一個人的工作能力，框架比較客觀，例如這個人相 關工作經驗，有些事情做過就是代表懂得，做過一百次就是代表有經驗。相關工作經驗不容易偽裝，僱主可從行業中打聽。很多時候，唔識就是唔識，試用期其一用 途是拆穿過到面試一關的「無料人」。衡量一個人是否「啱玩」，卻是一個粗疏過程。「我覺得我會鍾意這個人」，是一個難以服眾的聘請決定，很多時是基於感 覺，甚至是一時感覺。三、另一種歧視。老闆鍾意單車，不過他們玩的單車萬多元，而且是星期日早上家庭日玩半日，同事心裡抗拒，但口裡支持，這是一種隱藏歧 視。當玩設有門檻，只有一些同事能跨過門檻，老闆考慮「Fit程度」，局限於一小撮人。有些老闆，例如投行，主要從三數間名校請人，有些老闆特別喜歡擁有 某種背景的人，其實是製造無形歧視。公司內的階級觀念，很多時是從同事的學歷開始。四、近親繁殖。當我們選擇與「啱玩」的人走在一起，一個毛病是我們都變 成同一種人。各位有沒有發現，一班人混在一起，說話的詞彙也變得相似。開會的時候，我不是想聽到「英雄所見略同」，而是希望聽到一些難入耳，但值得細想的 意見。當同事一齊工作，一齊玩，這種相反意見不常出現，即使出現，同事也有可能留在口邊，避免產生磨擦。歷史一次又一次告訴我們，決策過程中參與者太「和 諧」是致命傷。公司需要包拗頸，但包拗頸易被主流排斥，因為Fit唔到入嚟。以Fit衡量一個人的工作能力，結果有可能誤導。Fit的重點是我們是否喜歡 另一個人，但喜歡是基於一些跟工作表現可能無關的因素。喜歡一個人不是問題，問題通常是我們無意中排斥了我們覺得「Fit程度」低的人，而這些我們不喜歡 的人，正是工作上最有價值的人。辦公室多爭拗，不是問題，更大災難是一大堆非常Fit的人，互相抬舉，互相客氣，公司在融洽中死去。
蔡東豪Tony Tsoi
上市公司精電國際前行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI