ZKIZ Archives


搶占家門口:社區O2O翻出新花樣

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0107/148786.html

i黑馬:一波電商的倒下就會有一波電商的崛起,在這個行業不斷洗牌的過程中,社區電商嶄露頭角,融合線上和線下的集中優勢,這種新的電商模式正在改變著傳統的網購習慣,成為一股新的浪潮。本文從眼花繚亂的社區O2O市場中歸納出四類主要的玩法,並對代表型產品做了大致解讀。
 
\信息服務類:玩社交還是玩服務?
 
代表產品:住這兒App、彩之雲App、叮咚小區App、小區無憂App
 
這四個App都是以整合社區物業、生活信息服務為主,但又各有不同。有的做信息整合,有的做鄰里社交,有的做生活配送。

住這兒背後是房地產開發商萬科,瞄準的用戶也很精準,鎖定在萬科的各小區業主(註冊很嚴格,用戶必須提供房屋業主預留手機號),主要功能涵蓋社交、物業服務、商戶點評。業主可以分享圖片、文字,查看物業賬單,也可以對周邊商戶進行點評。
 
彩之雲背後則是物業服務商彩生活,相比住這兒,彩之雲的商業氛圍更濃,團購、超市、旅遊、票務、鮮花禮品一應俱全,不過產品界面和體驗都不夠完善,收錄的商戶數量也非常有限。
 
叮咚小區從模仿美國的社交網站Nextdoor起家,主打鄰里社交,鄰居之間可以互換閑置物品、拼車,近似BBS;當然,叮咚小區也不會放過小區公告、號碼通、二手市場、寵物、家政這些生活信息服務。不過,宣稱拿到億元天使投資的叮咚小區似乎沒能走得太遠,今年10月初,叮咚小區被爆出資金鏈斷裂,北京辦公室關停,上海團隊裁員70%以上。
 
而與此同時,主打小區周邊生活配送的“小區無憂”App卻宣布完成A輪2000萬美元融資。小區無憂以直徑3公里內的商家為主,提供外賣配送、租車、小區開店等服務,號稱是“目前中國商家最豐富、品類最多、信息最準的小區生活信息與服務的移動應用。”
 
便利店類:賣貨還是收貨?
 
代表產品:收貨寶、嘿客
 
二者都試圖通過整合社區便利店資源,拓展便利店的可能性,比如網購、比如代收貨。
 
收貨寶是純創業型企業,主打便利店代收貨,目前已經小有成就,成為淘寶網代收貨體系“菜鳥驛站”的重要合作方。讓便利店店主積極參與,是代收貨業務的要害,這也正是收貨寶的長項,其對社區便利店的需求把握,成為其真正能“搞定”店主的基礎。目前,收貨寶目前已覆蓋1萬余個社區便利店、平均每個網點月接單量超過1000單。
 
嘿客是順豐旗下的社區網購店,本質上類似便利店,但有形態上的差異。店內不擺放任何實物、下了單還不能當場拿貨的嘿客,曾被外界評為“四不像”。但與上文介紹的收貨寶一樣,嘿客也試圖讓便利店的功能得到延伸,比如掙脫空間局限,實現更多商品展現,再比如成為網購自提點,甚至寄件、洗衣等生活服務站點。
 
最後一公里:送貨上門 各顯神通
 
代表產品:京東快點、愛鮮蜂、500mi、社區001
 
這四個產品的出發點都是解決最後一公里的配送。但在誰配送、誰供貨方面,各有不同的處理方式。
 
京東快點是京東旗下的社區配送產品,整合周邊超市、便利店的商品,顧客線上下單後,京東完成配送。京東方面稱,如果用戶在9點至晚上8點半之間下單,兩小時內就有可能收到貨。這項服務現在正在北京地區測試,還未正式上線。
 
不同於京東快點,愛鮮蜂沒有自己的物流團隊,而是由社區店店主進行配送,配送的商品主要是水果、蔬菜、乳制品等生鮮類食品,一般配送時間能控制在1小時,甚至15分鐘內。在售後方面,愛鮮蜂做得很到位,對於配送時間超過一小時、食物不夠新鮮等投訴,通常會進行免單,或者向用戶重新配送更新鮮的食品,用戶體驗滿意度較高。
 
500mi是杭州的社區O2O項目,典型的“阿里系”創業,也是基於社區做配送服務,但涉及的鏈條更長。500mi不是單純的整合社區周邊的便利店,還為便利店供貨。這也就意味著,除了要解決物流配送問題,500mi還要幫線下便利店解決貨品供應問題,甚至將便利店原來的供應鏈替換掉。
 
社區001是相對較早的社區O2O電商,模式偏“超市代購”,用戶線上下單後,社區001員工在附近超市采購,並由自有團隊完成配送,承諾一小時送達。根據社區001披露的最新數據,目前日單量超過2萬單,客單價300元左右。業務已經覆蓋14個城市,全國範圍內的實體網點超過80個。
 
家政服務:掃地洗衣 也可上門
 
代表產品:e家潔、e袋洗
 
上文中的四個產品都是送“貨”上門,而家政類的O2O產品更多是送“服務”上門。億邦動力網選取了家政、洗衣兩個最有代表性的類目。
 
e家潔是通過地理位置定位搜索身邊的阿姨來提供服務,用戶預訂,阿姨自帶工具上門服務。目前,e家潔在市場中已有相當大的規模,已經在上海、北京兩地簽約了6000多位保潔阿姨。
 
e袋洗是榮昌洗衣旗下的產品,主打上門取衣,按袋計費。值得註意的是,e袋洗在物流配送商選擇了眾包模式,在社區中招募1名物流取送人員,以其生活區域為中心,負責方圓2公里內的衣物取送工作。今年7月份,e袋洗獲得騰訊2000萬投資。

搶占 家門口 家門 社區 O2O 出新 花樣
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=126462

股票掌故 | 香港股票資訊 | 神州股票資訊 | 台股資訊 | 博客好文 | 文庫舊文 | 香港股票資訊 | 第一財經 | 微信公眾號 | Webb哥點將錄 | 港股專區 | 股海挪亞方舟 | 動漫遊戲音樂 | 好歌 | 動漫綜合 | RealBlog | 測試 | 強國 | 潮流潮物 [Fashion board] | 龍鳳大茶樓 | 文章保管庫 | 財經人物 | 智慧 | 世界之大,無奇不有 | 創業 | 股壇維基研發區 | 英文 | 財經書籍 | 期權期指輪天地 | 郊遊遠足 | 站務 | 飲食 | 國際經濟 | 上市公司新聞 | 美股專區 | 書藉及文章分享區 | 娛樂廣場 | 波馬風雲 | 政治民生區 | 財經專業機構 | 識飲色食 | 即市討論區 | 股票專業討論區 | 全球政治經濟社會區 | 建築 | I.T. | 馬後砲膠區之圖表 | 打工仔 | 蘋果專欄 | 雨傘革命 | Louis 先生投資時事分享區 | 地產 |
ZKIZ Archives @ 2019