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喬布斯去世三年，仍不停被談及，他引人入勝地方之一，是他是一個有血有肉的人，擁有不少缺點，例如他對人可以冷酷無情。從企管方面看，喬布斯不似一個出色管理人，因為他作風獨裁。喬布斯出名奄尖，公司很微小事情也要俾意見，包括飯堂菜單和穿梭巴士設計。我怕奄尖人，喬布斯最吸引我的地方是，他是一個多面人。 很多人沒留意，喬布斯留給世人，除了蘋果，還有創造《反鬥奇兵》、《怪獸大學》的動畫公司Pixar。喬布斯去世時，身家約70億美元，逾八成來自Pixar的投資。喬布斯1986年收購Pixar，1996年Pixar售予迪士尼，喬布斯成為迪士尼最大單一股東。喬布斯跟Pixar的關係，直至去世也是非常緊密，有一大段時間，他同時是蘋果和Pixar的CEO。Pixar同事對喬布斯的懷念，跟蘋果同事，卻截然不同。在Pixar，喬布斯彷彿是另一個人，放手由管理層決定大小事項。喬布斯不是不關心Pixar，他是認為奄尖這一套在Pixar行不通，因此他須變，不是變Pixar，而是變自己。喬布斯不單只不以獨裁作風管理Pixar，更加出力確保獨裁作風不在Pixar出現，喬布斯視自己為Pixar創意的守護者。同一個人，同一段時間，以南轅北轍方式管理兩間頂尖公司，我認為是舉世無雙。我覺得最不可思議之處是，喬布斯改變了自己的能量。看一個企管人，改變的能量（capacity for change）是一個重要因素。改變是一件難事，因為大部分時間，我們根本不需要改變。英文諺語「If it ain't broke, don't fix it」，便是這意思，好哋哋，千萬不要多手改變。企管人好不容易才練出一條證實可行的方程式，不願改變，正常不過。中文諺語也有「以不變應萬變」，意思是變來變去未必好，不如不變。改變多數牽涉成本，沒明顯著數的改變，多數是蝕本行為。因此，拒絕改變是人性一部分。
以喬布斯為例，他生性奄尖，在蘋果，是一個百分百micro-manager，事無大小親力親為。這種態度源自個人性格，但更有可能源自喬布斯對蘋果的熱愛。喬布斯太愛蘋果，希望它不斷進步，整個人投入蘋果的世界，包括最小細節。有熱愛作動力，喬布斯不覺得每日工作二十小時是辛苦，還樂在其中。另外，太愛一件東西，產生不安全感，喬布斯不放心其他人工作表現，總是覺得達不上自己的要求，所以只信自己。喬布斯是否厚此薄彼，愛蘋果比愛Pixar深，所以出現兩種態度？我認為不是，喬布斯知道奄尖這套在Pixar行不通，而他擁有改變的能量。改變的能量，把叻人和超級叻人分隔開，世上很多叻人停留在某一層次，是因為欠缺這難得的特質。一招走江湖的叻人有不少，像喬在斯多過一招的叻人，卻不多見。前路不通，企管人應改變，但變把企管人帶離舒適地帶。少數擁有改變能量的企管人，看到改變的需要，但大部分企管人相信行之有效的一套。改變的能量其實包含兩種緊扣的元素：願意改變的決心和能夠改變的能力；換句話說，肯變和能變。
世上沒長勝將軍，所謂成功，很多時只是成功例子多於失敗例子。以投資為例，假如有一條穩勝50.1%的方程式，肯定成為無價寶。犯錯是必然，企管人須時刻知道犯錯後怎修正。很多企管人不願承認犯錯，在這個不肯認錯的過程浪費大量精力和時間。有些企管人願意認錯，看到改變的必要，這種態度反而為自己和同事製造空間，代表一道逃生門。假如犯錯是不能避免，不如犯錯後火速修正，早一點領悟教訓，迎接新戰役。有一種人擁有驚人的改變能量，是小孩。小孩不顧面子，沒不必要的負擔，以最純真的心做一件事，就是希望達到目的。這方法行不通，立即試另一方法。假如另一方法也行不通，小孩可能失去興趣，索性試做另一件事。遇上改變，成年人很在意自己能優雅地抽身而去，小孩則睬你都傻，話變就變。叻人不能成為超級叻人，原因是不肯顯露童真一面。 蔡東豪 Tony Tsoi 現任上市公司精電國際行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI | ||||||