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去年十月底，總共斥資逾一千一百八十億的四G競標結束，今年七月四G即將開台，各家業者的競爭，也從比銀彈變成搶人大戰。 除了中華電信、台灣大哥大、遠傳既有業者外，新加入戰局的鴻海國?痋A今年二月找來中華電信前董事長呂學錦，擔任負責研發五G技術的「鴻海鴻通韜略發展中心」院長。 另一個新面孔台灣之星，也延攬剛卸下台灣大總經理職務的賴弦五，出任總經理。威寶電信前總經理周鐘麒，則轉赴中華電信擔任董事長辦公室資深顧問，協助中華電信董事長蔡力行拓展海外業務。 不過這些新兵風光上任的背後，損失最慘重的，卻是電信老二台灣大。 「這陣子大家都知道，電信三雄中就他們被挖最兇！」一位電信業人士透露，回顧過去近半年的人事異動潮，就屬台灣大被挖角最多人。 除了鴻海國?祫`經理黃南仁、法規處副總劉立三，都曾任職於台灣大，剛與威寶正式合併的台灣之星（編按：威寶已於四月二十五日成為台灣之星一○○％子公司），更像個「小台灣大」。其中關鍵，就在從台灣大出走的賴弦五身上。 「他帶了一些人走，可能有將近十位，以前跟他比較要好的部門主管都被問過，要不要過去（台灣之星）？現在這件事在台灣大內部很敏感。」一位與電信業高層熟識的手機大廠主管這樣表示。 年資三年員工也被挖負責核心業務，月薪多上萬 通路、行動購物，是過去賴弦五擔任台灣大總經理近三年間，最重視的兩大佈局，在他督軍下，全台Myfone門市去年底逾八百家，而台灣大前通路策略規畫處處長陳志壯，也是賴弦五的愛將，已於三月底到台灣之星任職。 另外，台灣大跨足電子商務時，賴弦五找來曾擔任遠傳寬頻產品行銷處協理的朱曉幸，主導行動購物部門，她也在四月離職，據傳也將赴台灣之星報到。 不只台灣大的中階主管遭挖角，據瞭解，連年資僅有三、四年的基層員工，都曾私下接過電話，被徵詢是否願跳槽到台灣之星，若待的是核心業務部門，月薪至少增加一萬元。 新進業者搶市佔老手整合資源，打團體戰 台灣之星雖有威寶近一百 八十萬用戶當基礎，但如賴弦五所說，要力拚今年第三季開台，必須以爭取新的四G用戶為主，因此如何擴大威寶現有門市數量，接觸更多消費者，成為台灣之星能否擠進前三名的關鍵。 「它想坐大，最快的方式當然是挖角，找有經驗的人加入，這對賴弦五來說，也有助他建立自己的人馬，對新老闆以示忠誠。」該位手機大廠主管這樣評論。 然而，面對昔日戰友回來挖人，今年一月剛從凱擘轉任台灣大總經理的鄭俊卿，不只要趕七月四G開台進度，還得對內穩定軍心。 一位台灣大行動購物部門員工就說，朱曉幸是台灣大負責電子商務的靈魂人物，她閃辭後，行動購物處接連又走了一個部經理、兩個經理，聽說都是被對手挖走的，「想到就人心惶惶，James（鄭俊卿英文名字）還到我們部門精神喊話，強調說：『曉幸非常好，但我們會找到更好的！』」目前通路、行動購物部門主管則先由其他處的處長代理。 鄭俊卿臨危受命，一上任便調整台灣大組織架構，將過去集中在總經理一人的權力下放，把個人、家計、企業用戶事業群分給不同人負責，並且加強各單位間的合作。 他曾經表示，未來四G開台之後，將會整合富邦集團內部資源，強化和金控、Momo購物等事業的合作，靠團體戰打贏對手。 關於台灣之星挖角一事，台灣大公共事務處處長阮淑祥回應，的確有員工跳槽，人才流動本來就是正常現象，但不方便透露確切人數與職位。而到台灣之星的中高階主管人數並未達十位那麼多，自從四G競標結束後，台灣大也展開多達上千人的徵才計畫，少數人離職，對營運影響並不大。 前腳一走，便回來招兵買馬，賴弦五解釋，台灣之星是新業者，很需要各種人才，但並沒有針對特定對象挖角，「電信圈很小，最近確實有一些台灣大的人進來，畢竟它很大、人才又多。」 至於是否向昔日下屬招手，他說，「我在台灣大那麼多年，假如今天一個人是遠傳來的，他要找人，自然也會回遠傳找，這很正常。」對此，台灣之星坦承，目前約有不到十位原台灣大中階以上主管在該公司任職，其中以行銷相關人才最多。 新賽局不只比人跟財既有建設與用戶，影響勝敗 不過，新業者能否靠挖人而搶得先機，恐怕仍是未知數。一位在通訊業界有近十年經歷的人士說，現在不像當初開放電信民營時，業者用哪家設備、找什麼人才，一舉一動都會影響賽局。如今，後進者想超越電信三雄，比既有建設、用戶基礎，難度還是很高，「就像相撲比賽，體型大的勝率高，瘦的很難撂倒對手。」 四G開台在即，新進業者的搶人動作也將越來越大。這場「人」、「財」大戰究竟誰勝誰敗？開台後就可見分曉。 【延伸閱讀】4G上路，讓電信業者人事大洗牌蔡力行：台積電執行長→中華電信董事長周鐘麒：威寶電信總經理→中華電信資深顧問鄭俊卿：凱擘董事長→台灣大哥大總經理嚴偉誠：松下資訊科技總經理→台灣之星副董事長賴弦五：台灣大哥大總經理→台灣之星總經理呂學錦：中華電信董事長→鴻海鴻通韜略發展中心院長黃南仁：台灣大技術部門副總→鴻海國?祫`經理整理：康育萍 | ||||||
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上週四（5月29日），上任才4個多月的中華電信董事長蔡力行出奇招，閃電宣布4G開台，殺得台灣大和遠傳措手不及。吃了悶虧的二強，被迫提槍上陣，慌忙應戰。蔡力行的突襲行動不僅保住中華電龍頭氣勢，也昭告員工4G一役非贏不可的決心。 攘外的同時，蔡力行還清內。中華電子公司神腦國際總裁林保雍，多次放話切割，並與頂新魏家的台灣之星密談合作。儘管林保雍與中華電的官股老闆交通部長葉匡時交好，蔡力行仍絲毫不留情面，雙方搬出公司法互嗆。 在台積電潛沉5年的蔡力行，重現江湖後，一出手就刀刀見骨，鐵血風格將再掀電信業戰火。 「這是我上任以來最重要的一天，更是個人最興奮期待的一天。」在鎂光燈環繞閃爍中，六十三歲的蔡力行宛如第一次登台般意氣風發。重量級合作夥伴全數出席力挺，宣示4G開台這一仗，元帥親征的第一回合勝績。 提前開台 事前保密 蔡力行毫不遮掩得意風采，同業卻是臉色青筍筍。「這回，中華電信保密功夫到家。」同業表示。原本七月才開台，蔡力行硬是提前到五月二十九日，且事前消息滴水不漏，從戰略變化到防諜情報，都讓同業瞠乎其後。蔡力行的拚勁，也讓台灣比預定時程，提早進入了4G時代。為了不輸陣，週二下午和週三上午，遠傳董事長徐旭東及台灣大董事長蔡明興，分別親自宣布4G開台，一夕之間，台灣全面跨入4G。現在只剩亞太電和頂新集團的台灣之星年底才能開台，鴻海集團的國碁則連設備執照都還沒拿到。對消費者來說，使用4G手機，上網速度加快很多。下載高畫質影片，用3G網路要費時一小時，4G只需二分鐘。由於中華電信4G是1800MHz，適用的手機多達三十餘款，而台灣大和遠傳的700MHz，目前僅有約十款手機可支援。事實上，身為電信三雄之首，占盡優勢的中華電，即使不率先鳴槍，還是會贏在起跑點。但蔡力行依然揮舞鞭子，驅使員工做到提早開台，背後有蔡力行一定要人刮目相看的壓力。「Rick（蔡力行英文名）回來了！」蔡力行昔日台積電的同事形容：「完全符合他快、狠、準的蔡式風格。」 鐵血管理 工會擔憂 從小是資優生的蔡力行，高中聯考以狀元成績進入建國中學，後念台大物理系、取得美國康乃爾大學材料科學工程博士，畢業後進入美國惠普（HP）晶圓廠工作。一九八九年他接受當時台積電營運副總曾繁城延攬，辭掉惠普的工作，進入台積電晶圓一廠擔任製程部門經理。一九九三年，蔡力行銜命在極短時間內完成台積電第一座八吋晶圓廠建廠量產，且產能衝刺速度創下國際間的紀錄。隨後的台積電四、五廠，都由蔡力行負責運籌帷幄，台積電董事長張忠謀很賞識他，二○○五年欽點他接班，出任台積電執行長，是僅次張忠謀最有權勢的人。不料，二○○八年金融海嘯，蔡力行裁員處理不當，引發台積電員工到張忠謀豪宅前抗議。隔年蔡力行被拔除位子，調職冷門的太陽能和LED新事業部，從高峰跌落谷底。冰了五年，今年一月，蔡力行終於解凍，從年虧損十五億到十六億元的台積固態照明及台積太陽能公司，空降到年營收逾二千億元、員工人數超過二‧四萬人的中華電擔任董事長。因未事先溝通，蔡力行的人事案一度引起工會反彈，員工擔憂，「中華電一直強調『幸福企業』，但他（蔡力行）就以『鐵血管理』著稱，我們害怕他是不是會裁員。」 特聘顧問 刺激魚群 中華電在二○○○年掛牌上市後，雖已民營化，但官股占三五％，企業文化仍偏向國營事業，以往的董事長都講求人和。蔡力行不然，他行事果斷、慓悍，將目標、要求及溝通都表達得很清楚，沒有任何灰色模糊地帶。有「大帥」（張忠謀別稱）之風，被媒體封為「小張忠謀」。他上任之後，對外幾乎不公開露面，全心整頓中華電。外來的蔡力行，首先部署自己的人馬，安插有默契的老班底。二月過完農曆年，他找來在台積電的祕書陳芳枝；五月中旬，延攬台積太陽能的財務長陳伯鏞擔任中華電財務長和執行副總；還聘僱前威寶電信總經理周鐘麒掛「顧問」。中華電過往延攬的顧問，都是被動的諮詢角色，但周鐘麒一週五天都到中華電報到，參與大大小小會議，外界認為他將掀鯰魚效應（指在魚群中放入以魚為主食的鯰魚，魚群便會緊張得加速游動，引申為引入強者，激發弱者變強的一種效應），刺激中華電主管。 治軍嚴謹 主管緊繃 一位中華電員工指出：「教育訓練中午休息時間，通常董事長會和高階主管用餐，蔡董卻是留下經理級的中階主管，一起吃便當。」蔡力行還搬來台積電數字導向、目標管理的作法，中華電行動通信分公司總經理林國豐透露：「曾經有一天，三度到總公司對蔡力行報告。」今年初媒體春酒上，蔡力行向各桌敬酒，到了林國豐這桌，在座者立刻全部起身，林國豐因位置關係，不便起立，說道：「那我坐著好了。」蔡力行立刻笑回：「對對，你坐（做）好（4G）很重要。」連輕鬆的場合都話裡藏鋒，不僅如此，蔡力行更是從資費訂定到4G形象廣告的拍攝都親自參與，讓主管各個神經緊繃。對內治軍嚴謹，以蔡力行的風格，必然如此；而令業界訝異的是，蔡力行連對與官股友好的合作夥伴，也是作風強勢、不假辭色。 槓林保雍 搬法互嗆 中華電持股二七‧七九％的神腦國際，是中華電通路的重要夥伴，今年五月神腦股東會上，總裁林保雍直接點明將在今年底成立新事業部，承接其他電信客戶。知情人士透露，林保雍口中的「新客戶」，就是頂新魏家的台灣之星，「雙方高層已洽談多次。」此外，業界也曾傳出林保雍與鴻海集團董事長郭台銘吃飯相談。面對林保雍可能「另結新歡」，蔡力行直接找來法務人員，要求以公司法進行了解，神腦此舉是否違規。林保雍非省油的燈，他也翻開公司法，「神腦獨立運籌事業部接單，追求成長與利益，也是為了股東權益與公司獲利，大股東（中華電）應該樂見神腦持續成長，而不是攔阻。」業界人士分析，中華電信占神腦七席董事中的四席，「倘若林保雍提案，在神腦董事會討論決議，擁過半董事席次的中華電信可否決，若中華電董事代表投贊成票，則有損中華電權益，恐涉及背信。」 神腦突圍 急找新伴 林保雍在一九七九年五月成立神腦，從無線通訊器材銷售開始起家，憑藉著自己的努力，以及廣結善緣的好手腕，一路闖蕩商界，一九九七年開始為中華電信代銷門號與手機。二○○六年，為綁住中華電這個大咖客戶，林保雍將手上三○％的神腦持股，以每股十五‧一元出售給中華電。中華電花了十一億元入主，之後並指派神腦董事長，但由林保雍掛總裁及創辦人，持股約三‧五％，林的二個兒子另以投資公司名義持有神腦股份各五‧八％、六‧七％。二○一一年，神腦跨足大陸發展，攜手中國聯通成立專賣店「沃神腦」，但因為展店速度不如預期，未達經濟規模，累計虧損九億元，林保雍不諱言，沃神腦還需要三年時間才能轉虧為盈，他因此回頭突破台灣市場，但卡在與中華電信關係綁手綁腳，急得林保雍跳腳高聲炮轟，甚至釜底抽薪要求增資，引進新的股東。說話向來直來直往的林保雍，二○一一年也曾因中華電限制神腦在中華電的直營門市五百公尺內設點，而公開槓上中華電，並放話不惜另結電信夥伴突破現況。 蔡不讓步 栽培通路 今年初，林保雍被爆與交通部長葉匡時在土雞城聚餐，顯示其黨政關係良好。交通部是中華電大股東，中華電前任董事長們即使對林保雍不按牌理出牌的大砲行徑不滿，卻也忌憚三分，從未公開交火。由於神腦握有二百八十家據點和維修配送系統，加上掌有中華電近八成的手機採購量，林保雍講話才這麼大聲，「中華電在手機採購與通路經營上仍仰賴神腦，這才是高層仍願隱忍的主因。」內部人士觀察。只有蔡力行絲毫不讓步，他一上任便指示中華電高層就通路經營、現況提出報告與說明。另方面，中華電也大力栽培自有通路進行汰舊換新，業者透露：「中華電自有通路立店位置佳、服務品質急起直追，甚至部分單店獲利已經超越神腦，預計今年將展店一百三十家。」對於中華電與神腦互槓，蔡力行向本刊回應：「一切都應以公司法為主，只要達成（公司法要求）就可以，但目前還不了解神腦與台灣之星的互動狀況，無法評論（No Comment）。」 行事低調 家世顯赫 蔡力行連對部長好友也採高姿態，因為比起林保雍，他更屬「高層有人」。不過，蔡力行私人行事低調，他說，父親教導不要驕傲、不要炫耀（show-off），只要把事情做好就好，他一直堅守父親的教誨。蔡力行的出身，可謂家世顯赫。他的外公是曾任湖南省長暨督軍的軍閥趙恆惕。趙恆惕留日期間曾加入同盟會，回國後幫助蔡鍔在廣西練兵，並領兵入武漢與清兵相抗。民國成立後，趙恆惕轉任湖南省長，一九四六年並當選國大代表，國民政府遷台後還被任命為國策顧問。趙恆惕的女兒趙敏翰，即是蔡力行的母親。趙敏翰在湖南長沙中學念書時，與馬英九總統的媽媽秦厚修是同學。趙敏翰曾任石門水庫管理局會計處長，在二○○二年過世。在趙敏翰告別式現場，只擺了四幅輓聯，卻足以表現出蔡家的豐厚人脈，包括當時台北市長馬英九、張忠謀、財政部長邱正雄和辜振甫。為數可觀的半導體界及金融界巨頭皆前往致哀。 轉戰電信 奇襲掀戰 蔡力行的父親蔡同璵，曾與前行政院長孫運璿一起赴美國田納西水庫學習電子工程，與「台灣科技教父」李國鼎同在基隆擔任台灣造船公司協理，又在證交所待二十年，最後官拜董事長。蔡同璵因此與和信集團辜家成為世交，曾擔任中信證券第一任董事長，其後蔡力行的弟弟蔡念祖也循此關係，在辜家企業擔任要職。在人生高峰意外受挫的蔡力行，悶了五年後毅然決然離開熟稔的半導體戰場，在耳順之年以新人之姿轉戰電信業。他的鐵腕風格與開台奇襲，為這場華麗的轉身，揭開一個漂亮的序幕。 蔡力行小檔案 年齡 63歲現職 中華電信董事長學歷 台大物理系學士、美國康乃爾大學材料科學工程博士家庭 妻子鄺沛泉、育有2女經歷 1989年加入台積電。2005年升任台積電執行長。2009年轉任台積電新事業處總經理。2014年出任中華電信董事長。 林保雍小檔案 年齡 62歲現職 神腦集團總裁、神腦國際公司總經理學歷 東勢初中家庭 已婚，2子林正峯、林正剛均擔任神腦國際董事。事業規模 神腦國際去年營收418.8億元，每股盈餘5.55元，占國內整體手機銷售6成。又個人投資燦坤及全國電子二大3C通路，堪稱通訊產品通路大王。 4G飆速時代 影音輕鬆看 4G飆速時代來臨，實測下載速度比3G快4至7倍，上傳快約10倍，以後可輕鬆觀賞HD影片，揮別讓人抓狂的訊號延遲。4G也是遊戲玩家的福音，透過雲端主機就能享有細膩流暢的遊戲體驗。3G時代是拍照上傳打卡，4G時代則是高畫質影片也能即時上傳臉書，另外中華電也首推全3D導航，3D立體街道實景可下載離線使用，配合4G網路可即時看到下個路口路況。並非所有手機都能支援4G，目前中華電頻譜是最通用的1800，支援手機逾30款；而台灣大與遠傳為700頻譜，只有htc的M8、Samsung的S5不到10款手機。消費者可以檢視自己手機規格，或到系統商門市、網站查詢。 | ||||||
香港出名行頭窄，家長心目中子女可成功入大學讀「神科」，子女打機一向被視為「嘥時間」，但近年不少電競比賽獎金豐富，加上周邊商品長賣長有，市場龐大，「玩物喪志」早已過時。今年二十三歲的「機迷」譚兆泓（阿Q）早在中學時已看清即使能上大學，都是「打死一世工」的事實，立心自行創業，上年樹仁大學final year時，籌備開設網店HKQ gamers，決心在網上賣遊戲機及光碟。他先到腦場任職promoter，建立人際網絡，之後用兼職錢買遊戲光碟，邊玩邊「儲貨」，利用二手遊戲為自己的網店建立聲譽，之後更模仿「達哥」開台打機，多方面宣傳自己網店。現時網店開業快近一年，每月已吸引四千名熟客。其中特別版遊戲碟、遊戲周邊商品最賺錢。最厲害的是近日熱賣的任天堂遊戲機Switch，大鋪玩具反斗城推出後一個月都只能入五十多部，而阿Q早着先機，先行購入二十部吸客，成功為網店打響名堂。現時店鋪月賺三萬。收入不比專業人士差，但阿Q指收入多少並非最重要，最重要是天天能繼續打機：「唔好成日諗返office工，日做夜做搵得萬零兩萬蚊，先至無前途！」 訪問期間，阿Q應攝影師的要求「開台」打機拍攝，短短五分鐘，已吸引十多人同時觀看，更留言：「今日做乜咁早開台？」記者見他玩遊戲時十分投入，玩上難度較艱深的遊戲「仁王」時，不斷與觀眾討論「打佢啦」、「太耐無玩、唔記得啦」、「拎道具啦」。「打氣聲」此起彼落，攝影師表示拍攝已完成他亦不為所動，直至成功過關。「每晚俾個時間自己輕鬆吓，又可以介紹吓邊隻好玩，邊隻中伏就唔好買，睇我打機嘅人多數都係啲客。」他表示。 實體店炒價劣行創商機 阿Q直指，自己賣的遊戲不一定最平，「但肯定唔會要客食炒價」，他直指不少遊戲店經常坐地起價，辜負了一班game迷，不少都轉到他的店購買，「我係一出新game就即買嘅人，好似啲game一出，中午十二點，可能賣緊四百蚊，我食埋個飯都已經加廿蚊，一收工七點，又加多廿蚊。」據了解，不少實體店都見遊戲暢銷，就會不斷加價至斷貨，更甚者即使之前顧客已落訂，亦會用種種原因向他們「施壓」加價，心急玩遊戲的機迷亦無奈接受。內地人來港炒樓炒鋪風氣盛行，但阿Q直指，原來他們連遊戲光碟也一樣「狂掃」，助長炒風，「好多時啲鋪頭話無貨，其實留俾大陸人買，因為佢哋一買就買好多隻。」他解釋，由於中國對入口的遊戲內容有嚴格管制，「血腥少少都唔得」，加上不少中文版遊戲只限港台出售，造就他們來港掃貨。而遊戲光碟船期平均都要一個月時間，買不到就要等新貨或二手，令店鋪「長炒長有」。阿Q坦言，自己開店原則之一就是堅持不「炒價」，「講到明係幾多錢就幾多錢，跟番代理商都有建議零售價，一知道幾時出就開post問客要唔要，但係唔使俾訂金，有貨第一時間喺港鐵交收。」 避熱門商品減競爭 現時年輕人開網店，都是以賣食物、飾物、波鞋為主。不少人都以為現時手機遊戲盛行，加上網上娛樂眾多，賣遊戲機及光碟好似「out out哋」。阿Q則持相反意見，「以前細個玩PS2，都無錢打機，到依家搵到錢，加上翻版少咗好多，打開機嘅人都會肯俾錢。」他指現時客人主要是剛出來社會工作的年輕人及家長，男顧客佔九成，「好似我咁，玩開大作嘅手機game始終都滿足唔到，玩開嘅好難話唔玩就唔玩！」事實上，現時網店較少賣遊戲光碟，他面對的對手主要是信和、黃金等實體店。訪問期間正值平日上班時間，但阿Q電腦的WhatsApp響個不停，最少有十名客人同時訂貨，他表示現時平均每日都有五、六十單，最多近三百單，由於客量大，要聘請兩個員工專門回答顧客問題。送貨方面，他在facebook專頁會更新每日到各港鐵站的時間，亦會安排員工在港鐵站候命，方便客人隨時交收。顧客之一的CK就指：「本身自己想放game，IG掃掃吓就發現呢間，之後就開始買埋一份，呢度最好就係送到去最近的港鐵站，出去買來回車錢都要十幾廿蚊啦。」他指阿Q不時都會推優惠，「慳慳埋埋都食到餐飯。」 白做三個月建商譽 網店在上年六月開張，他自言開業成本全都是自己積蓄，唯一靠「父幹」的，就是將太子一個丟空的三百呎單位做倉，「我老豆做年宵，呢度都係用嚟放公仔，依家俾咗我用嚟放game同做直播，但最衰呢度部?成日壞，出入成日要行樓梯。」他一開始以二手game交易為主，他坦言頭兩個月幾乎「白做」，為的就是建立網店知名度。到了九月第一隻足球大作《FIFA17》，成功吸引大批客人，「我就搞買得多有優惠，好多人夾埋十一個成隊波咁買，加上嗰時啲客好心急，而我送到去港鐵站就有優勢。」阿Q坦言，開業頭兩個月因業務太繁忙，沒有時間打機，於是他決定「寓工作於打機」，在網上開台打機，順道宣傳自己網店。他坦言：「我每一隻game都知玩啲乜，個客問到好唔好玩都答到。」他續指，現時不少遊戲廠商都對不好玩的遊戲大事宣傳，令不少顧客不幸「中伏」，「開台就有呢樣好，等啲客睇過先買，就算訂咗見唔好玩想唔要，我都OK。」他指，若客人購買遊戲後不幸「卡關」，他亦樂意於WhatsApp進行協助。 「有咩工可以長期打機？」 不少機迷都慨嘆投身社會後，打機的時間少之又少，自言大學時經常通宵打機的阿Q就指：「唔好成日諗住返office工，我覺得無前途，搵得嗰萬零兩萬蚊就一世，咁搏一搏好過啦。」他指，由於現時訂貨及送貨都有員工幫忙，令他有更加充裕的時間打機，「試過做live，一打就打足兩日，凌晨四、五點俾觀眾叫醒。」他自豪地表示幾乎沒有其他職業可配合他的打機時間，「純粹為咗搵錢嘅，做金融嗰啲更加多，但唔係自己興趣。」至於未來目標，他卻堅持做網店，「其實依家打機嘅人差唔多都會上網，客源都夠，反而想規模再大啲，好似上次賣Nintendo Switch先入到二十部，規模再大啲可以入更加多貨，我都要同客講唔好意思。」 創業錦囊 開網店請老人有着數1. 不要吝嗇請員工，自己一腳踢，公司難以發展。2. 未來香港人口老化，加上長者搭港鐵有優惠，成為將來送貨員的一大趨勢。3. 若客人已落訂，必須如期發貨，「無貨無論點都要搵到有」。4. 顧客「轟炸式」message，都要盡快回覆，他解釋試過有些看似無聊的話題，最後可能是一筆大生意。 撰文：梁延宇攝影、攝錄：廖健昌[email protected] | ||||