📖 ZKIZ Archives

這是一場，正在全球掀起浪潮的「小蜜蜂革命」。十一月二十一日。宏?眱e董事長王振堂、前總經理翁建仁為單季虧損逾百億請辭，近七十歲的創辦人施振榮扛下宏?祡膘酊滬咱禲C表面看來是宏?皏憫鴩鴠酊O與手機商機，但深層看，全球軟體平台重要性提升，壓縮硬體廠商的價值，才讓宏?硈o麼辛苦。

宏?硌I到的「小蜜蜂」，是App應用程式廠商。如《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）所述：「App（應用程式）將決定，科技業下一波大的贏家。」過去，消費者依照硬體規格而決定購買。但現在，他們可能因一個獨有的應用程式，如可把照片自動剪輯成短片應用程式RoadMovies，而買了蘋果iPhone手機，然後，又因相容性，連電腦也轉換蘋果電腦。

四大現場，直擊「蜜蜂革命」人們上網借錢不找銀行、看表演免排隊搶票

這群小蜜蜂們，間接讓宏?盓賳磥Q二年時間才建立的品牌價值降，更是讓諾基亞虧損，最終要賣給微軟的原因之一。

史上最強的創業浪潮正出現，發動者是那些看似最無害，只想「開放、分享、互動」的尋常人，他們規模不大，卻能強烈威脅規模是他們萬倍，甚至是十萬倍大的大企業。我們稱這一波浪潮是「蜜蜂革命」。

蜜蜂，是自然界最重要的授粉昆蟲：八成的花粉、花蜜靠牠採收、傳布，授精；牠輕如鳥羽、嗅覺敏銳，植物一開花吐粉、泌蜜，傳遞工程就開始。蜜蜂喜歡合作，不愛攻擊，但搶地盤時，即使是八百磅重的大猩猩也有致命危機，唯一的保命之道就是「趕快順著風向跑，而且，要跑在牠前面。」《商業周刊》走入倫敦、柏林、東京和台北現場，看到了這些改變：

在英國，人們開始上網借錢、不找銀行，銀行信貸部門經手的上億英鎊交易額就蒸發；

在德國，人們看表演不用現場排隊搶特惠票，手機一按就搞定，街頭廣告、印刷廠訂單消失；

在日本，個人規畫好旅程，才交由旅行社代辦，旅遊顧問、領隊的差事憑空蒸發；

在美國，家有空房的人短期租給背包客、商務客，旅行社、飯店業的客源短少了；

在台灣，年輕人想買一件緊身褲或手機殼，是跟千里外的北京小店買。如淘寶等中國電子商務平台，單在前年已從台灣人口袋掏走新台幣五十億元，台灣服裝小店、通訊行生意因此消失。

鏡頭，先到英國倫敦。

「怎麼可能？我們投入了幾年、花了那麼多錢建置的系統，它們真的能做嗎？」

這是《商業周刊》特派員，與任職德意志銀行（Deutsche Bank）的Ariel的對話，主題是TransferWise帶來的轉變。

她任職的跨國銀行去年營收超過三百億歐元（約合新台幣一兆二千億元），員工人數約十萬人。但是，現在正有一支三十五人、創業才三年的團隊能提供一樣的國際換匯服務，而且更快、更便宜、更透明。

TransferWise是全球第一個點對點換匯平台，簡單來說，人們不用去銀行換匯，這裡，開放有點閒錢的普通人，在上面買、賣雙方交易貨幣。

例如以英鎊兌換歐元為例，若到銀行換匯英鎊一千元（約合新台幣五萬元），約得被扣英鎊近五十元手續費；但若上TransferWise換匯，每筆只收英鎊近五元！十倍的成本差距，讓TransferWise創立才三年，近兩年營收成長十倍。

去年底，英國財政部正式承認點對點金融產業，最快明年立法規範，他們還鼓勵民眾使用，因為大型銀行放款趨嚴，許多潛在購房者、中小企業找不到融資管道。

《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）直指，「上網借錢，不找銀行」的做法大有可為，特別是全球政府都嚴加監管金融業，限制越多，只會越加速這些新事業成長。「我認為未來十年，這將成為金融服務業最重要一項創新，」而且可能迫使「每家大型銀行五年內都加入戰局。」

我們與Ariel的話題結束在「我還是沒搞懂他們怎麼做到？」的問號。這位台大、常春藤名校畢業的財金菁英，歷練過高盛、避險基金等頂尖人才匯聚的金融機構，臨去前還是很懷疑，科技宅男的破壞力真能威脅她的飯碗。

決勝密碼：社群＋行動網路無本創業潮，連IBM、宏?硈ㄘ菗[不住

在中國，同樣的畫面也正在發生。

幾近壟斷全球金融業主機市場的IBM，因伺服器銷售不佳，六月中宣布裁員一千三百人，原因是「科技產業不斷變遷，轉型是營運模式的基本要素，因此重新組合人力。」分析師預估，後續裁員規模將大於往年。而造成營運不佳的關鍵之一就在於，亞洲市場。

有一個訊息深具意義。五月十三日，中國最大的金融線上交易平台支付寶，停用最後一台負責銀行收單系統和數據分析的伺服主機，這代表IBM的訂單跟著被埋葬。

過去消費者想用手機付款，銀行得購置主機設備，店家也得安裝上新台幣上萬元的系統；但現在，新版的支付系統只花商家一百五十元：顧客對著麥克風講話，即刻就可用手機買飲料。支付寶的聲音波紋技術從此取代硬體設備。

阿里巴巴創始人之一彭蕾說：「我們已完成去IOE（I是IBM、Oracle是甲骨文、EMC是美國資料儲存商龍頭），IBM已被我們去掉，EMC和Oracle很快都會被去掉，全都是互聯網技術。」

跟二○○○年的網路革命相比，這場革命，所需的資金更少，只需要一支手機，就可開始創業。根據《三千元開始的自主人生》作者古利博（Chris Guillebeau）訪問百位創業家後發現，這波微型創業家的創業成本很低，約一百美元就可以開始創業。

讓這場革命「低成本，高殺傷力」的關鍵密碼是：社群與行動網路。

人們越來越敢使用網路上提供的服務，並且信任網路上的評論，造就了社群的力量。今年中，一份追蹤調查顯示，近三年來，越來越多網路使用者相信，網友評價的真實度和朋友一樣高，今年比率升到七九％。所以，一旦有好的服務被肯定，全球使用者會立刻關注你。

此外，手機上網的技術純熟，也讓人隨時隨地為服務付錢。

美國「網路女王」米克（Mary Meeker）兩年前就不斷宣告：行動社群革命，遠比三十年前的PC革命偉大，因為，全球逾五十億人在使用手機，只有二十億人使用電腦。當逾五十億人動動手指，一個小創意，就能撼動全世界。

今年中，她大分貝自問：「這是史上能力最強的創業家年代嗎？」接著自答：「是。」

大廠應該緊張這個危機嗎？

答案應該是肯定的。

跟二○○○年的網路革命相比，當時的大廠只要花錢強化網路建置，幾乎都可度過危機。但這次，不是實力競爭，而是商業根本邏輯的競爭。

回到TransferWise的故事。銀行業者雖然有錢、有資源，但，除非大幅裁員，否則根本不可能把交易費降到如對手低。

而如宏?眴措鴾p蜜蜂們的威脅。前者的致勝邏輯本來就是，極度壓縮供應鏈成本，不做製造，簡單的讓自己維持三％毛利率即可。現在，若自己要去建立平台、發展軟體，等於是要在虧損同時，還要拿大錢做投資，單是說服投資人就非易事。

看準縫隙，顧客自動會上門不需要推銷，靠社群、口碑就能幫你賺錢

大廠感受到幾乎無計可施的焦慮。租房平台Airbnb讓有空房的人公布信息，讓不想住酒店的人來找房，他們則抽取交易費用。這種獲利模式讓三個男孩、兩張氣墊床起家的Airbnb最高估值喊到二十五億美元。單去年，已有四百萬人成為它的顧客，酒店業者與旅行社雖然被衝擊，但根本不可能重製它的模式。

不過，這也是你翻身的大好機會，如米克所述，現在，就是「史上最強無本創業年代」。

看看身邊，有一群人想要滑滑手機螢幕，就知道上哪去找好吃、好玩的店，原來沒有的團購、評價與比價網站全都冒出頭了；另外有一群人是想聽最新音樂、看最新電影、熱門影集，很快就有人架起各式各樣影音串流網站；還有人想要省錢換外幣、自助遊，點對點短租服務、換匯平台就應聲出現……。

只要你對生活哪裡不滿意，想得出哪些服務可以更好，就能抓到市場縫隙。就像阿里小微金融集團國內事業群總裁樊治銘所說：「（網路時代）一個好的東西不需要推銷，商戶主動會下載，自動上門。」

最好的代表之一就是十一月七日上市的推特（Twitter），預計籌資十億美元，截至十一月底，市值已破二百二十億美元。隨著投資人期望升高，跨入十億美元門檻的初創企業大增。《金融時報》（Financial Times）推測，可能催動「暌違多年的科技業掛牌上市熱潮」。

十億美元俱樂部會員正不斷冒出，無論是行動支付商Square、點對點租屋網Airbnb等。

他們的成功秘訣看來是發現需求，而且他們不相信，傳統的商場遊戲規則。

去仲介化，猩猩企業被取代重新定義工作價值，為你的職場資產加值

買房子一定要有仲介嗎？自售房屋網認為不需要。於是它透過線上影音技術，把房屋現況真實重現，並讓買賣雙方還能直接對話、談判。賣公仔，一定要有製造商、代理商嗎？一名攝影師只是意外拍下明星基努．李維（Keanu Reeves）的身影，利用3D影印機製成悲傷基努公仔，放上網路販售大走紅，完全省略製造商與通路。

有了網路，很多流程是可以被省略，只要你想得出如何「去中間化」（生產端透過網路找到終端客戶，傳統媒介的中間商，包括仲介商、代理商、零售商，價值萎縮），生意機會就在眼前。

賺資訊壟斷財的時代接近尾聲。當大家洗照片是選擇上傳照片沖洗網站，而不是到照相館，多數人習慣自己到航空公司網站搶優惠，而不是透過旅行社時，每人的工作價值，都可以被挑戰。

現在，傳統大企業正盡可能貼近初創企業，看清楚後者。因為「它們（小創業家）規模化非常快，一下就搶進全球市場了！」亞馬遜技術長沃格斯（Werner Vogels）形容，隨時一個新的應用產生，就可能改變整個產業板塊。

我們走入柏林圍牆旁的工地，這裡，曾是過去東德人「脫逃」熱點，如今卻是「猩猩」與「蜜蜂」的最新「交會點」。Google與柏林洪堡大學協力準備蓋一座「Factory」，開放一萬六千平方公尺的空間孵育上百家新創公司。微軟在柏林最昂貴的菩提樹下大道（Unter den Linden）設立培育中心。臉書、德國最大出版商Axel Springer同樣在此插旗……。

在台灣，我們走入民生東路四段，一個不到三十坪的小公寓，讓蘋果與IBM創投資金搶著投資的活動通就在這裡。十幾名頭上戴著「必勝」頭巾的年輕人正在工作，創辦人謝耀輝說，「我們要攻進兩岸售票市場。」

機會，往往在最混亂的時代，越強盛。當然，競爭也格外驚人。

我們從後續案例中，看到勝出者很重要的態度：「謙卑」。他們，讓消費者替自己引路。

活動通創業初期因為專注提供好的技術給消費者，五百萬的創業資金一下子就燒光，但直到燒光後，他們才學會要好好的去打電話問所有人：「什麼服務你們願意付錢？」最後，才打造出讓消費者可以不用到便利商店取票，而是直接上網買票，讓電子票券直接傳到手機的服務。

這群創業家對消費者謙卑，卻對自己的夢想，野心很大。如在日本，我們看到Terra Motors創辦人德重徹發願，他要成為機車界的特斯拉（Tesla）（見第九十四頁）。一份訪談一千七百多位跨國企業執行長的報告中，七成受訪者同意，行動社群影響力不走線性途徑，是放射路線。市場敏感度決定產業玩家能否禁得起考驗。任何一個人、一支團隊找到一點縫隙，就可能掀起一場革命。

我們多數人都沒有想過要當一名革命發動者，只想「賺一份薪水」，但沒人想當革命受害者。當德國電信財務長哈提斯會對著台下幾百名初創尖兵坦言：自己是「落伍（old fashion）的公司」，必須更具實驗性時。其實也在提醒我們，必須重新再定義自己的價值。

如果，你仍難以判斷，這場革命將對你的工作帶來的改變，不妨自問，「在一個外部人力比我便宜、網路電腦比我快，而且全球都更富裕的時代，我的工作還有沒有需求？」答案，應該已呼之欲出。

【延伸閱讀】這群人，靠一個想法改變世界運轉的方式……──全球「小蜜蜂創業家」革命地圖

德國1支App包辦整合行銷Vamos （2012年）革了誰的命：售票系統、公關行銷、銀行創新手法：隨時通知身邊有趣、朋友推薦的活動，並直接售票------------------讓人人都能賣照片平台EyeEm （2010年）革了誰的命：出版業、新聞業創新手法：C2C買賣特定時間、地點、行為的照片------------------蓋茲投資的學術界臉書ResearchGate （2008年）革了誰的命：大學、教育業創新手法：公開學術研究計畫，讓用戶協力完成研究計畫，有助回饋更即時

日本編制25人電動機車龍頭Terra Motors （2010年）革了誰的命：山葉、光陽機車創新手法：設計車型，網路下單生產，效率更高、交期更短------------------首家純客製化旅行社Trippiece （2011年）革了誰的命：旅遊業顧問JTB、H.I.S創新手法：用戶規畫旅程，號召同好，才由旅行社代辦

台灣蘋果合作線上售票網活動通 （2011年）革了誰的命：年代、寬宏、公關行銷、銀行創新手法：開放平台服務了1萬6千場大小活動細節，包括售票、入場管理等

印度全印度最大團購網Snapdeal （2010 年）革了誰的命：eBay、Amazon、Groupon創新手法：1.自創每日一團的閃購模式，比Groupon更即時、更快成交。2.商家可自組團購，比eBay成本更低

瑞典全球最大音樂串流商Spotify （2008年）革了誰的命：iTunes、傳統唱片商創新手法：逾2千萬首歐美流行音樂線上免費聽到飽，更便宜

英國全球第1個點對點換匯平台TransferWise （2011年）革了誰的命：銀行業創新手法：即時兌換網站所規定的幣別，且手續費僅英鎊1元（針對換匯金額英鎊200元以下）---------------------Candy Crush遊戲開發商King.com （2003年）革了誰的命：任天堂、電腦遊戲開發商創新手法：推出人氣社交遊戲糖果大爆險（Candy Crush），設立交易機制，互動性更強

美國第1家行動刷卡機Square （2009年成立）革了誰的命：威士卡、萬事達卡、銀行業創新手法：用手機就可以消費付款，取代信用卡、現金；消費者更簡便、店家更省錢------------------第1家點對點租屋網Airbnb （2008年）革了誰的命：旅遊、飯店業創新手法：幫家有空房與有短租需求的客戶媒合交易，更即時、更便宜------------------創投眼中下一個臉書Pinterest （2009年）革了誰的命：Google、臉書、廣告商創新手法：分享圖片、心得的社群剪貼簿網站，更快吸引特定同好，行銷力更強------------------Google投資線上租車商Uber （2009年）革了誰的命：租車業創新手法：1.幫家有空車與有短租需求的客戶媒合交易2.提供線上叫車服務

以色列Google收購的線上地圖商Waze （2008 年）革了誰的命：Google、GPS創新手法：會員隨時更新地圖、報導交通資訊，比GPS更快、比Google更精確

奈及利亞成長最快的行動廣告商Twinpine （2011年）革了誰的命：傳統紙媒、廣告商創新手法：整合、投放品牌商的廣告，並動態分析手機用戶偏好，更精準、更即時

巴西拉美線上鞋王ZapposDafiti （2011年）革了誰的命：實體零售店創新手法：同時經營流行品牌與設計師商品，產品更齊、交貨更快