去年高調在微信平臺上首發但上線不到三天就遭遇“封殺令”的微軟小冰，在曲線努力了近15個月後，終於以一種微軟和騰訊雙方都滿意的方式成功重返微信。

在8月20日宣布再度挺進微信時，微軟展示的已經微軟小冰的第三代產品，相比之前的純文字溝通，這一次的小冰已經學會了說話和識別圖片。

“中國為先”的轉變

時間回到一年多前，微軟中國在2014年5月底正式對外發布了一款叫做微軟小冰的人工智能機器人。

作為微軟必應搜索團隊新推的智能聊天機器人，小冰一改微軟產品往日嚴肅商務的“大叔”形象，戲劇性地被包裝成“90後”的萌妹子。

一開始，小冰以微信用戶的形式展現，並且只能在微信群里使用，用戶添加了小冰的微信賬號後，再把它拉進某個微信群里，只要群成員提到小冰或者@它，就可以與它對話了。

事實上，當時的小冰能夠實現兩種功能：聊天和智能搜索。你可以像調戲Siri一樣調戲它，也可以詢問問題，小冰會自動從必應搜索中找到相關的信息用聊天的形式反饋回來。同時它還有像Siri一樣的智能助手功能，如果你讓小冰建立一個待辦事件，它就會在設置的時間點向微信群發送信息來提醒大家。

相比之下第一代小冰，第三代產品添加了視覺和聲音功能。

按照微軟方面的表述，第三代微軟小冰的黑科技在於不僅僅能夠識別圖像，還能夠根據人工智能的判斷，自己選擇她關註的焦點，實現對任何圖像的識別，並給予超越語義的評價。而在語音助手功能上，微軟方面放棄了“新聞播報式”的平淡語調，使用了帶有情感變化的聲音。

值得註意的是，在微軟內部，小冰項目一直被視為本地化戰略上的一次創新，除了專門為中國區開發，還把微軟常規產品的30~36個月開發周期縮減到6個月。

此外，對於微軟而言，這樣一個看起來概念並不新穎的項目，其實是微軟集團全球執行副總裁陸奇直接拍板決定的戰略級試驗。

《第一財經日報》記者從微軟方面了解到，在陸奇上任之後，微軟提出的戰略是“中國為先”，必應希望未來在中國能夠有更多的本地創新，再將本地創新的成果嘗試向全球進行推廣。

據陸奇透露，微軟小冰已經啟動了全球人工智能戰略計劃，並開始進入移動互聯網行業。而在此前的8月7日，日本微軟與LINE正式聯合發布日本版小冰Rinna。“其他國家小冰正在研發中。微軟小冰已覆蓋中國和日本4000萬用戶的專屬機器人，成為全球最大人工智能產品。”

有限度開放公測名額

2014年5月29日，一代小冰在微信公測，並在在3天內進入了超過150萬個微信群。

但曾經讓微軟方面尷尬的是，微軟小冰一代產品在微信上線沒幾天就“戛然而止”。為此，有用戶調侃“還沒來得及聊天，微軟小冰就死了，享年0.008歲”。

除了其極為短暫的存在時間，當時更讓業界詫異的是微軟在這次封殺事件中擺出的姿態。在遭遇騰訊封殺後，“小冰”的官方微博“微軟麒冰”更新了這樣一條狀態：“企鵝欺負我，不讓我說話，求公道。”與此同時，微軟方面的第二份聲明也打起了悲情牌：“騰訊公司以微信中出現一些假冒小冰為借口，在兩小時以前，將屠刀砍向了真正的小冰。”

事實上，微軟方面還在此前的聲明中表示：“上線伊始，騰訊公司即與我們建立了溝通渠道。本著共同為廣大用戶提供更好體驗的願景，我們建議可采用任何形式的合作。”

一年多以後，微軟小冰終於得到了微信的“通行證”。

陸奇8月20日宣布微軟小冰已與騰訊微信達成一致，將啟動微信版小冰公眾號的有限度公測。

《第一財經日報》記者了解到，微信平臺上的第三代微軟小冰將以公眾號形式出現，同時整合微軟人工智能圖像與語音識別技術，使小冰公眾號在原有的長程情感對話能力之外，具備能看、能聽和能說的全新人工智能感官。

此外，微軟還展示了小冰為微信平臺開放的多項專屬技能，其中包括此前曾火爆一時的“How-Old”升級版人臉識別技能。

值得一提的是，微軟方面強調全新一代微信版微軟小冰將充分遵守微信平臺的統一規範和用戶體驗。由於此前曾多次出現小冰在社交媒體上爆發式增長的失控 現象，此次回歸微信平臺，為確保穩定有序發展，微軟僅有限度地開放了部分公測名額，對微信版小冰說出公測口令，才能夠解鎖該公眾號的對話能力。

微信與QQ這對同屬騰訊旗下的社交產品時刻都在賽跑。

在微信公眾號發展三年後，QQ公眾號走入大眾視野。

10月22日，騰訊公司副總裁殷宇宣布了“3+1”開放產品策略。其中，“3”指的是由QQ群、興趣部落和QQ公眾號組成的移動社群陣列；“1”指的是由企業QQ和營銷QQ升級而來的騰訊企點。騰訊企點加入QQ移動社群生態，使得這一體系更加完善，向QQ的大社交邁出了重要一步。與此同時，騰訊QQ還為合作夥伴提供總計10億元的扶持計劃。

如何與微信差異化？

微信與QQ這對同屬騰訊旗下的社交產品時刻都在賽跑。

對於QQ公眾號而言，發展的關鍵就在於尋找與微信公眾號的差異化路線。

騰訊公司即通綜合部高級產品總監沈宇東表示，QQ公眾號在之前就有，叫“生活服務號”，只是沒有完全開放，現在的移動互聯網下，社群呈現新的機遇，QQ順勢推出公眾號。

不過，前有微信公眾號，接下來的QQ公眾號將如何實現差異化?

首先，生態不同。在此前的中國互聯網移動社群大會上，騰訊高級副執行副總裁湯道生向媒體透露，“群+應用+興趣部落+公眾號”三位一體組成移動社群的“三駕馬車”，協同探索移動社群時代的商業價值，讓社群成員可以在各個平臺間進行自由切換，滿足不同移動互聯場景下的服務需求，更把社群與服務連接了起來，創造出了更廣闊的商業前景。

其次，用戶不同。QQ公眾號的用戶更年輕，90後、00後是主力人群，受眾更廣泛貫穿一、二、三線城市，他們興趣愛好比較豐富，喜歡聊天、群聚、分享，對陌生人社交沒有太多的排斥，這批年輕、活躍的群體才是QQ公眾號的未來。當然，這也是為什麽各方踴躍參與的最大動因。

再次，平臺能力不同，QQ公眾號擁有插件式的平臺搭載能力，逐步構建以公眾號為中心的大體系，引領騰訊平臺下多款產品應用、粉絲互動的無縫對接。據悉，QQ公眾號會首批引入熱聊、群、企業電話、興趣部落等應用。比如接入熱聊後，共同場景的粉絲便可以組成討論互動小組，不管是看同一場節目的粉絲還是乘坐同一航班的旅伴，均能夠在公眾號中實時發起互動。公眾號與群進行聯動，則可以實現同一個小區的業主、甚至同一個品牌的車主的聚合，有利於沈澱優質關系鏈。而接入企業現有Call Center，既可以提升用戶滿意度又能節省相應成本。此外，QQ公眾號大數據與精準定向能力，能夠幫助企業更好地開展營銷。

最後，在搭建平臺的同時，也將針對教育、電商和生活服務等垂直領域進行重點拓展，並且針對不同領域分別提供不同的解決方案，在開放格局下的因地制宜，讓細分行業的參與者可以享受到QQ公眾號帶來的紅利。

首度披露QQ公眾號玩法

據《第一財經日報》記者了解，QQ公眾號宣布將在產品上進行一系列優化，例如支持內容分享到包括QQ空間、微信朋友圈在內的多個平臺；通過一站式服務窗口，實現通知類消息、動態消息、資料卡聚合，為用戶帶來便捷的體驗；通過智能推薦機制扶持優秀公眾賬號；在QQ客戶端增加“資訊”入口，以貼合用戶的閱讀愛好和瀏覽習慣等。

而根據沈宇東介紹，在運營方面，QQ公眾號將針對媒體、教育、電商和生活服務等領域提供垂直解決方案。

例如，針對媒體將提供資訊推送服務，同時發布“城市窗口”計劃，助力傳統媒體轉型；針對校園提供定制化功能，打造智慧校園生態體系；基於社交屬性，為購物類公眾賬號提供提高電商生意轉化率、複購率的手段，並結合LBS能力，發現附近商鋪，與O2O服務相結合。此外，QQ公眾號還將以插件形式陸續接入熱聊、群、企業電話等互動能力。

此外，騰訊還推出一款企點助手的產品，目前已實現QQ和微信公眾號一鍵雙發、一鍵同步群發、統一管理、移動端管理等能力。未來還將打通QQ公眾號、微信、興趣部落等多個社交平臺。

“QQ匯聚了8.43億活躍用戶，這些用戶組建了超過千萬個活躍群和20萬個興趣部落，並產生大量互動。”騰訊公司即通應用部副總經理吳奇勝表示。基於開放平臺和強大的跨平臺管理工具，騰訊QQ的目標似乎變得清晰。在同一天的“互聯網+硬件”論壇上，QQ物聯發布了與英特爾、高通等公司合作的物聯芯片組，以及數字地球合作計劃等，並試圖將人與物的互動納入社交場景。QQ的“大社交”戰略正在浮出水面。

騰訊公司副總裁殷宇表示：“我們希望通過‘3+1’開放產品的布局，不僅僅要連接人與人，更要把人與服務、人與硬件連接起來，進一步拓展社交的邊界，逐步布局面向物聯網時代的大社交體系。”