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周鴻祎：如果只給老板一個吐血忠告

來源: http://news.iheima.com/html/2014/1011/146628.html

i黑馬：此文是一篇《我的互聯網方法論》書評，文中將周鴻祎書里一些理論進行了濃縮總結。文章的作者是正和島副總編輯賈林男。
 
\老周新書《我的互聯網方法論》最近火得一塌糊塗，我親眼看見北京地鐵里的建築工人大哥都在悉心捧讀。用戶至上、體驗為王、免費模式、顛覆式微創新，“老周心法”轟炸得耳朵都快磨出繭子了，但我認為創業者應該盡快忘掉這些概念，老周真正掏心掏肺講的，很多人並沒真懂。
 
互聯網焦慮有多嚴重，老板們的“轉型沖動”就有多驚人，砸錢參加各種互聯網培訓班，搬來85後、90後“救兵”做高管，正和島上，很多島親都拿出了自己的互聯網轉型戰略，並聲稱自己要轉型為某行業的“平臺”，新公司的名字通常很像：什麽“通”、“i”什麽……老實講，大多時候，他們的產品究竟能給用戶帶來哪些感受得到的價值，我沒搞懂。
 
中國人容易犯“一窩蜂發飆癥”，如果都像湘鄂情轉型做互聯網平臺，今天鋼鐵、光伏悲催的產能過剩悲劇豈不重演？轉型是自我否定，升級是專註、深化、極致、超越對手，企業到底該把轉型和升級合起來做還是分開來做？山東島親於德翔說得好，什麽情況下轉型？沒活路，早晚得死的時候，否則當所有人都轉走時，你留下來把事做透，你就是王。
 
今天傳統老板們對互聯網的焦躁情緒，讓我聯想到1933年大蕭條時期美國人對未來的恐懼，我們不妨回味一下羅斯福當年在就職典禮上的金句：“世上沒有任何事值得恐懼，除了恐懼本身”。
 
回到老周的書，有兩段話值得反複琢磨：
 
“無論創業公司還是轉型互聯網的傳統企業，最忌諱一上來就沖著宏大的平臺化思維做。很多企業都是被平臺戰略害死的，因為平臺戰略給領導作報告特別好聽，特別宏大，特別符合中國人的概念。但最大的問題是消費者不買賬。”
 
“不管是大企業還是小企業，當面臨挑戰，面臨轉型時，需要放棄概念上的求證，放棄平臺思維，放棄下很大一盤棋的想法，應該將眼光聚焦在用戶身上。具體一點，就是靜下心來想一想，我要做的東西，或者我已經做的東西，它的用戶是什麽人？用戶在使用我產品的時候，會遇到什麽問題？有哪些地方我做得不夠好，還可以做得更好？凡是有缺陷的地方，都有改善的空間，都代表著創新的機會。”
 
最近雷軍一句話“喚醒”凡客陳年：咱能不能先沈下心來，做好一件襯衫？陳年用三個月時間讀懂這句話：做好一件襯衫有多難，但這也正是價值所在。我最近去日本，覺得最值得中國老板學的是每件商品上傾註的心血，四只橘子的包裝袋上，標有種植夫婦的名字、頭像照片、地址和聯系電話，讓人不舍得把包裝袋扔掉。反觀國內，幾乎所有的事情都做得不細，如果能認認真真把一件事做到極致，口碑不就出來了嗎，哪還有時間焦慮呢？
 
周鴻祎在《我的互聯網方法論》中多次強調，顛覆要的是微觀力，而不是平臺力，平臺是產生不了顛覆力量的，大公司之所以能夠成為平臺，是因為它在解決用戶問題的過程中把規模做大了，平臺是自然而然形成的。
 
以蘋果為例，蘋果有戰略麽？周鴻祎認為沒有，如果有的話也是產品戰略和用戶戰略：“有人說喬布斯善於創造需求，我覺得是扯淡。沒人能創造需求，喬布斯只不過通過iPod把聽音樂的體驗做到了極致。iPone、iPad無一不是從iPod開始，所以如果要學習喬布斯，一定得從iPod學起。這就像一個人吃了七個饅頭吃飽了，你就覺得第七個饅頭很神奇，這樣學肯定是舍本逐末。”
 
《喬布斯傳》里有個故事，喬布斯一天給谷歌高管打電話，說蘋果iOS有一個谷歌地圖圖標，放大多少倍之後，第三行一個像素顏色不對，他認為這影響了iOS的美觀。各位老板捫心自問一下，自己對細節的堅持有沒有達到這種變態的程度？
 
有人一定會問，老板有必要專註產品細節嗎？周鴻祎用戶至上、體驗為王的觀點就是說給這些人聽的。書中有一個觀點很鮮明：今天的消費者比以前更感性!“做企業的人都習慣理性分析，總想著給用戶做什麽功能，但消費者都是很感性的，我們去買一臺電視，比完分辨率比功能，以為自己很理性，但最後買回家的理由可能是那天售貨小姐很漂亮。所以用戶選擇和拒絕一款產品，往往來源於人性很小的點。”
 
用這個方法觀察行業，市場機會層出不窮：比如飛機頭等艙很貴，但餐飲卻令人難以下咽;星級酒店四五千一晚，上網卻要單花錢;請朋友吃一頓飯要兩千塊，但餐巾紙卻要兩塊錢一包……很多傳統企業家不關註這些細節，成天忙於整合資源，最後就失去了用戶。
 
最近我當面“挑戰”老周：今天你還有多少精力和心氣兒用在產品體驗上？他第一反應有點被“噎著”，繼而回答：理論上應該全力以赴，但360超過7000人，業務線條多了以後，精力被大大分散，“無效工作時間”增多。他曾多次提醒360正在“吃老本”，也是再次強調戰略不能待在空中，不能落地到具體產品，不能給用戶帶來能感知到的價值，一切都是空談。
 
周其仁老師最近和島親交流時提出一個概念，“有時世界與你無關”，什麽意思？周老師問在場企業家，有誰出門前會查看全國平均氣溫？你查懂了又怎麽樣？查完就別出門了。今天企業家都絞盡腦汁爭做“風口上的豬”，可聰明人多得是，同樣都在風口上，誰能最終脫穎而出，還得靠一個細節一個細節的摳，最終比拼的還是誰更專註，更極致，畢竟，做好產品沒捷徑可走。
 
請老周用自己的話結束本文吧：“中國互聯網行業所有成功的公司，上市後做的那些事和最早寫在商業計劃書里的都風馬牛不相及，說明什麽？說明路是夯出來的，產品是不斷調整出來的，所謂模式是一步一步試出來的。所以模式不是最重要的，人是最重要的。”
 
文章來源公眾賬號：linnan504026
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