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飛馬旅發起人袁岳：線上企業做O2O有先天缺陷

對O2O的理解，目前是一個正在發展中的概念。很多人說過去是做某一端的，也有一些企業本身的業務性質就具有很強的O2O特點，比如汽車網，汽車之家，它本身發展的很大，龐大的社區。但是，我們體驗一下就知道了，後面的服務都在線上，所以它本身就有這種性質。

我們在線下構成了一個對互聯網發展都非常感興趣的這樣一個職業社區，但是這個社區有一個特點，就是看起來我們都在線上，但是事實上我們之間並沒有非常好的有機連接。

這好像咱們在星光百貨，曾經在場的有32000人，理論上他們靠的很近，但是實際上很遠。如果我們32000人到星光購物中心的時候以某種形式就能夠很快速的連接起來，那麼在星光百貨是一群人，離開的時候也能夠成為「一群人」。像銀泰百貨這樣的線下百貨來說，它推動O2O發展，就是怎麼把線下這麼多人變成一個即使他離開商場，還可以去連接的人。

大家都有微信，很多人想要換名片，組織者說，會議要開始了，不能換了，我滿足一下大家的心願，大家按微信上的搖一搖，在線下看起來相關的這些朋友你可能就變成一個在線上的朋友。大家一起打開微信，搖一搖，出現一個小手，我們把右手舉起來，呈45度的方向搖一搖。我們剛才進行搖的行為就是一個「two」的行為，這樣就變成線上了。

所以，O2O中間一個重要的形態就是線上的服務，把用戶變成一個可追蹤的服務。今天我們現場有很多人掃二維碼，這些都是屬於把本來可追蹤的用戶，轉變成一個可追蹤用戶的O2O平台。

在這個形態之外，另外一個形態是線上交易端。比如嘉樂會是我們一個家政服務的公司，這個公司有一萬個阿姨，現在可以由機會在線上推廣，如果使用比較低的成本，或者是較多的用戶，比如一萬個阿姨，在線上獲得了兩萬個用戶，或者獲得了三萬個用戶，阿姨本身會漲價。所以這是一個把過去我們只在線下社區裡面，或者通過一些組織特殊的方式找到的這些交易行為變成了一個在線上的交易行為，而且通過線上交易機會的人群不斷的幫你發展，使得你一方面可以把你的客戶擴大，另外一方面可以把你的資源擴大，走向一個平台化的業務。

這種平台化的業務，其實在我們看來有越來越多的垂直電商平台，比如說我們開發的像二手車的交易平台，比如說像汽車配件的交易平台，像現在很多，這類的交易平台可以把它變成一個在線上兩側交易人群很快在上面找到機會的這樣一個平台，這樣可以在線上進行推廣，或者是交易。

當然，也有一些是從線下服務向線上服務的拓展。比如新浪微博，主要是在線上進行推廣，不斷把線上客戶的點評給到這個客戶，使得大家有持續的動力到它的線下店購買。

線上企業做O2O有先天缺陷

如果你原來是做線上服務的，你是做電商的，你要去拓展線下的體驗線其實難度更大，原因就在於大部分的線上服務的企業，你在一個像阿里巴巴的生態，京東的生態發展出來的所謂電商的企業，其實跟傳統的企業相比較，你基本上不是一個健全的企業，這個企業其實很多業務行為是不做的，所以它在一個平台上得到了很多服務，所以當你在線下體驗店遇到的挑戰遠遠大於從線上走上線下的企業。

當然，除了它是一個在互聯網生態中間走向線下的行業，你從互聯網往下走的時候遇到的考驗，其實對存活度充滿了挑戰。我們現在正在對從線上走向線下的體驗店平台正在做一些探索，然後我們發現體驗店將來應該能產生一個完全新的業態，這個新的業態，無論從店面的面積、結構跟其他店之間的互動方式，裝飾的方式，色彩和現場的呈現方式的表現應該有相當大的不一樣。然後，這樣的店才能吻合一個經常在線上，在電商店裡面買東西，或者在新媒體中間經常活動的一個年輕人他的欣賞、審美、行為和接受服務的習慣。

就是O2O不簡單只是一個企業之間服務端的改變，我們認為O2O是一個產業形態的改變。

我們現在發現有一些產業是線上的產業，但是這個線上的產業怎麼會理解線下呢?所以，一個電商企業，最重要的它沒有見過線下是什麼樣的，它對於線下體驗的不夠，或者我們一個做線下生意的企業，在線上體驗的不夠。所以，飛馬旅我們在上海建了電商和新媒體為核心的園區，它是一個以線下的體驗模式為特點的線下街區，它的線下街區的大部分包括新創業的具有O2O產業的各種連鎖的創業平台，也包括了電商和新媒體中間願意做線下體驗的這些平台，當然我們整個街道是一個新型的街道，無論從婚禮，會議都是跟以往不一樣，是年輕人，特別是今天已經習慣了在互聯網行業的年輕人要找到一個線下的活動的特別的空間。

美國有一位美國心理學家研究表明，說我們今天中國有很多這樣的所謂的宅男、宅女，當普通的互聯網在網絡上宅的更長時間，對線下的平衡需要更多。他無論在娛樂、互動、服務的內容、服務的便利性，要創造新的形態，所以在這方面來說，我們不僅僅是是一個本身的O2O，是人群本身都可以出現O2O的本身，這是對現在的線下服務的模式和方式提出了新的要求。所以，飛馬旅在上海是我們第一個探索的O2O的形態，這個O2O我們將在杭州，在蘇州，在北京，我們都會來嘗試這樣的一個模式，也就是我們要在這樣的園區中間推動O2O的產業體驗有更好的發展，同時無論是消費者，或者是產業實踐者，能夠在這兩個不同的空間中間體會O2O這樣的形態，或者這樣的產業發展，或者從經驗感覺是一種什麼樣的。

我們在一個互聯網發展的時代，迎來在線服務的到來，同時也迎來一切服務的新的更新。我相信在這樣的一種O2O的發展本身中間會彼此的給原來在線的，或者離開的企業會帶來新的挑戰。

主持人：你之前說O2O的線上從業者在進行線下服務的時候是很困難的，您能不能具體談一談，這些創業者讓線下的消費者和商家參與到O2O來的阻礙在哪些環節?

袁岳：

其實剛才我說O2O中間存在障礙，假定說你現在是一個在線下服務的人，大部分是通過一段時間的學習，變成一個如何能夠把線上的這些人調動起來，集聚起來，為自己線下服務。所以，它重要的特點是成本比較低。舉個例子，我們有個企業是在川西藏南，西藏和四川云南藏族風格的一個酒店系列，特別是沿著這條線，而且很多地方都沒有開發出來。過去這個企業純粹是做線下，現在他通過試圖開發微信和微博的營銷，因為他在的這個地方，他的酒店的數值也做的不錯，但是怎麼樣獲得更多的遊客。

用的方法是比較簡單，就是把微博和微信利用起來，用一個月左右的時間發展了2000多個粉絲，這2000多個粉絲中間，大概將近有500個左右的年輕人，轉發的量非常不錯，它是一個很小的業務，基本上一個實習生的投入，它同時有1200個分間，他如果在一段時間內有100多或者200客戶考慮在某一個時間訂的話，這對他的企業是非常好的。

相反，如果是一個電商企業，包括現在很多電商和在線服務的企業，我們孵化的方式都是放在一個特殊的園區，這個孵化都有共同的特點，就是在孵化上面提供的服務只做業務本身，而它一旦做線下事情的時候，就會遇到嚴重的考驗。

也就是說你要做一個店長，不僅什麼都要干，一個開店，在寫字樓裡面經營就容易的多，只要你在大街上開任何一個門鋪的，能開店舖的企業都比寫字樓裡面的企業強大，寫字樓裡的企業都比在線企業強大。對100個線下服務的企業，嘗試做線上服務，有一兩個很有收穫，但是對線上的企業做線下的業務，99個沒有任何的機會。eBay做了線下業務，遭受了非常大的損失，而有一個很可能中間有一點一點是。

所以，我覺得今天在O2O業務中間，很多人老覺得線下企業沒有互聯網氣質。但是，從O2O這個「O」的角度來說，總體來說是成本較低，收益較高，而線上到線下是成本很高，收益很低的。這是它的特點給我們帶來的這種考驗。我們在模式探索方面需要做的更加周全。

民營銀行發起人協議曝光：持股5%以上股東要兜底50萬元以下個人存款

首批試點的五家民營銀行風險自擔細則終於明確。持有5%以上股份並簽署《主發起人風險自擔機制的相關承諾》的發起人必須支持華瑞銀行資本管理工作，承擔持續註資義務，確保華瑞銀行資本充足率水平達到監管要求。

上海華瑞銀行發起人股東之一的美邦服飾11月13日發布公告稱，華瑞銀行已初步擬定發起人協議，註冊資本為35億元，均瑤集團出資10.5億元，持股30%，美邦服飾出資5.25億元，持股15%，其他一般發起人出資19.25億元，持股55%。

根據披露的信息，華瑞銀行將註冊在上海自貿區基隆路6號外高橋大廈，經營範圍與目前的普通銀行基本一致：吸收公眾存款；發放短期、中期、和長期貸款；辦理國內外結算；辦理票據承兌和貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業拆借；買賣、代理買賣外匯；從事銀行卡業務；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務；經國務院銀行監督管理機構批準的其他業務；經中國人民銀行批準的結匯、售匯業務和其他業務。

值得一提的是，美邦服飾在公告中比較詳細的披露了擬定的華瑞銀行發起人協議的主要條款，基本將銀監會對民營銀行的監管要求披露清楚。

以下為《上海華瑞銀行股份有限公司（暫定名）發起人協議》的主要條款：

（一）設立方式、經營期限、管理形式

發起人一致同意，根據《公司法》、《商業銀行法》及其他有關法律、行政法規的規定，按照本協議規定的條款與條件共同發起設立華瑞銀行。

華瑞銀行為永久存續的股份有限公司。華瑞銀行的全部資本劃分為等額股份，發起人以其認購股份對華瑞銀行承擔責任，分享利潤和分擔風險及虧損。

華瑞銀行享有由發起人投資形成的全部法人財產所有權，依法享有民事權利，承擔民事責任，並以其全部法人財產依法自主經營、自負盈虧。華瑞銀行實行權責分明、管理科學、激勵和約束相結合的內部管理體制。

（二）名稱、住所

公司名稱：上海華瑞銀行股份有限公司（暫定名，最終以工商行政管理部分核準的名稱為準），簡稱：上海華瑞銀行（或華瑞銀行）；英文名稱：Shanghai Hua Rui Bank Co.,LTD. 簡稱SHRB；住所：中國(上海）自由貿易實驗區基隆路6號外高橋大廈。

（三）發起人的權利和義務

1、發起人享有按照本協議確定的持股數量和比例認購華瑞銀行股份的權利。

2、華瑞銀行依法成立後，完全履行本協議約定義務的發起人即成為華瑞銀行的普通股股東，根據法律、行政法規和華瑞銀行章程的規定，依其在華瑞銀行的持股比例享有股東權利、權益及承擔股東義務。

3、均瑤集團等持有5%以上股份並簽署《主發起人風險自擔機制的相關承諾》的發起人應承擔下列義務：

（1）支持華瑞銀行資本管理工作，承擔持續註資義務，確保華瑞銀行資本充足率水平達到監管要求。如果無法正常履行上述承諾，則自願放棄優先認股權，支持其他股東註資或引入新股東等；

（2）支持華瑞銀行內生資本積累，開業三年內如果華瑞銀行監管指標不達標，則不分紅。華瑞銀行進入持續發展期後實行審慎的分紅政策，控制分紅比例和現金分紅；

（3）長期持有華瑞銀行股份，設定五年的最短入股鎖定期；

（4）依法合規經營，遠離破產風險，持續符合華瑞銀行股東資格要求，配合華瑞銀行的股權管理工作；

（5）按照監管部門相關規定和華瑞銀行章程實施股權質押和轉讓；

（6）尊重華瑞銀行經營自主權，在公司治理框架內規範行使股東權利，不向華瑞銀行施加不當的業績考核壓力，不幹預華瑞銀行的日常經營管理，不與華瑞銀行開展不當的關聯交易；

（7）支持華瑞銀行引入適當比例的獨立董事和外部監事，建立有效的公司治理機制，支持獨立董事和外部監事依法履行職責，充分發揮其在董事高管提名、薪酬管理、關聯交易管理、財務監督方面的作用；

（8）按照監管部門相關規定實施關聯授信管理；

（9）在流動性救助、不良資產處置、資產重組、小額儲蓄存款兌付等方面提供支持，配合華瑞銀行制定和實施恢複與處置計劃（RRPs），配合監管部門開展風險處置工作；

（10）在國家頒布存款保險制度和金融機構破產法規之前，以自有資金，在出資額一倍範圍內，對五十萬元以下個人儲蓄存款承擔因華瑞銀行經營失敗而導致的剩余風險賠付責任，並以書面形式約定具體操作程序。在國家頒布存款保險制度和金融機構破產法規之後，將按照屆時有效的法律法規要求承擔相應的保證責任；

（11）向監管當局報送影響股東履行本條第(1)項至第(10)項承諾的重大不利事項和應對措施，並接受監管部門現場詢問、查閱資料等延伸監管方式；

（12）違反本條第(1)項至第(11)項承諾事項時，接受監管當局依法采取的處理措施，包括但不限於對股東采取責令控股股東轉讓股權、限制有關股東的權利等強制性措施

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專訪共和黨“叛亂”發起人：我們的目標是讓特朗普“白忙一場”

穿過雄偉的美聯儲克利夫蘭分行大樓，走進一棟破舊的老式建築，電梯直達頂樓，就能看到“解放黨代表”(Delegates Unbound)運動的總部。

就在這個毫不起眼的地方，擠滿了美國共和黨內的“叛亂分子”。他們發起的“解放黨代表”運動，目標是讓即將參加下周共和黨全國代表大會的黨代表們擺脫初選結果的限制，根據自己的“良知”投票選出本黨總統候選人。

要實現這一目標，“叛亂分子”需要獲得共和黨全國委員會下設的章程委員會112名成員中的至少28票，從而推動章程委員會形成“少數派報告”，並將“解放黨代表”的提議提交全國代表大會表決。一旦提議通過，今年共和黨全國代表大會的投票規則就不受初選結果限制，會讓已經獲得初選勝利的特朗普 “白忙一場”。

當地時間14日下午，“解放黨代表”運動的聯合發起人戴恩·沃特斯(Dane Waters)接受了第一財經記者的專訪。盡管遭到了共和黨高層和特朗普陣營的聯合鎮壓，沃特斯和他的同僚們本周還是密集約談了一些章程委員會成員，希望說服他們同意“解放黨代表”。

沃特斯對第一財經表示，“解放黨代表”運動顛覆共和黨黨內初選結果的努力並非“反民主”，而是幫助已經後悔的選民修正自己的錯誤，因為特朗普在初選時誤導了他們。他也否認自己是共和黨內的“造反派”，因為黨代表選舉本黨總統候選人本就是不受束縛的，他們需要做的是為自己的“良知”投票。

黨代表需要“再教育”

第一財經：“解放黨代表”運動是如何發起的?

沃特斯：多年以來，我一直致力於改革共和黨，比如它的初選體制，以及黨代表的授權問題。當特朗普出現後，我們成立了“解放黨代表”組織，賦予它正式的形式。這一組織由我和其他人一起建立，我們每天做的事情就是在授權問題上“教育”黨代表們。

我們通過給黨代表們打電話、發郵件，通過州級領導跟黨代表一對一談話，努力把這一信息傳達給他們：他們擁有決定任何事情的自由意誌，他們應該為自己的“良知”投票。

第一財經：這樣做的話，顯然不利於初選獲勝的特朗普，你們和他的根本分歧在哪里?

沃特斯：我們有道德，我們有價值觀，我們是正派人士，我們希望團結這個國家，而非分裂它。

沃特斯在克利夫蘭總部講話

“攻堅”章程委員會

第一財經：如果要阻止特朗普的話，你們有沒有私下聯絡其他黨代表，乃至全國代表大會下設的章程委員會成員，從而獲得足夠多的支持?

沃特斯：問題的實質是，我們在根本上相信黨代表們本來就是不受束縛的，他們本就應該為自己的“良知”投票。如今在章程委員會中發生的事情是，他們試圖將黨代表們束縛住。而昂魯(Kendal Unruh，“解放黨代表”運動在章程委員會中的旗幟人物)等人正在做的是，使本就存在的規則得以適用。

而對你這個問題的回答是，沒錯!我們正在私下聯絡章程委員會的其他成員，這樣的討論每天都在發生。

第一財經：截至目前，你們在章程委員會中獲得了多少成員的支持?你們是否已經拿下了提交“少數派報告”所需的28票?

沃特斯：我相信已經有足夠多的章程委員會成員支持我們的主張。在章程委員會為共和黨和全國代表大會擬定規則期間，我們一直密切關註形勢變化，有許多談判、許多事情正在發生。我們現在要做的是，不讓章程委員會的一些成員阻撓“解放黨代表”的主張。

第一財經：在全國代表大會即將召開前的關鍵一周，你們還采取了哪些實質性行動?有哪些關鍵代表需要重點攻克?

沃特斯：我們一直在提醒章程委員會的成員們，這個國家的其他人正在註視著他們。我們需要讓他們知道，他們所做的事情是多麽重要。 現在的現實是，對於特朗普的得誌，美國公眾感到非常沮喪，章程委員會的成員們需要做的是結束這種情況。我們不斷提醒他們，特朗普到底是一個什麽樣的人。

我們已經一對一地找過不少委員，他們已經知道他們的選擇有多重要，我們還要提醒他們要為共和黨代表們服務，而不是為他們自己服務。

第一財經：如果最終你們成功阻擊了特朗普，你們認為誰可以替代他?

沃特斯：任何人都行。等我們實現了目標，創造了一條新的道路，自然會有潛在候選人走上這條道路。但我們首先需要做的是，讓章程委員會確保有這麽一條道路，在這之後，我相信一定會有人考慮挑戰特朗普。

美國老百姓後悔了？

第一財經：美國大選走到今天這個地步，許多人感到好奇的是，為何在特朗普走到哪都能引發抗議，同時有那麽多人反對他的情況下，他還能俘獲如此多的支持者?

沃特斯：這並不奇怪。我的意思是，對於美國政府的運作模式，對於如何與華府互動，美國人民感到非常沮喪。他們支持特朗普的事實表明，他們已經不再奢望改變現狀。

但問題在於，當特朗普一開始參選的時候，民眾認為他是這個樣子的人，但6個月之後，人們看到的卻是另外的一個樣子。所以當人們談論為何在初選時選擇了特朗普時，他們才意識到他們一開始做出了錯誤的選擇。如果現在再來一次投票，人們不會把票投給特朗普。

我的意思是，許多選民現在已經改變了態度，你可以看看民調：52%的共和黨人不想要特朗普，他們想要其他人。(註：NBC和《華爾街日報》6月27日的民調顯示，只有45%的共和黨選民對特朗普成為總統候選人表示滿意，另有52%的選民表示他們希望換成其他人。)我認為這很能說明問題。

第一財經：但現在的問題是，初選結果已經塵埃落定，無論如何努力，你們都會被一些人貼上“反民主”的標簽。

沃特斯：事實上，我們才是支持民主的人。我們所做的一切，都符合民主程序。對於這個問題，我要進行澄清：特朗普從來沒有獲得超過50%的支持率，百分之四十幾的支持率並不能代表人民的意願。根據現在的民調，我們所做的才是民主的事情，現在黨內的主流民意就是：拿下特朗普，換成其他人。

在初選時發生的事情是，人們第一天認識某個人時，感覺挺喜歡他，但幾天後，他們發現了其他事情，然後改變了主意。人們改變主意並不奇怪。如果通過撒謊，並誤導人們以為你是另外一種人，可以被視作一套成功的競選策略的話，那特朗普無疑非常“成功”。

德勤中國區塊鏈發起人秦誼：區塊鏈成本取決於共識基礎高低

“當我們還不知道一個什麽東西是什麽的時候，我們就相信它能改變世界、改變未來，這好像是神一樣的存在了。”德勤中國區塊鏈發起人、亞太區投資管理行業主管合夥人秦誼女士今日在第一財經技術與創新大會上談到區塊鏈技術時表示。

秦誼表示，區塊鏈是的特點已經非常明確——去中心化、不可篡改、分布式的架構、共識原理。“但其實區塊鏈是幾種技術的結合。” 秦誼說，“第一個是加密技術，第二個是共識算法，第三個是智能合約，第四個是分布式的架構。以上技術結合在一起，幾十年前，中本聰做成了比特幣。”

秦誼重點談到了區塊鏈的共識機制。“如果今天我們在做一筆金融交易的時候，共識的基礎是很高的，因為不僅券商是國家監管的機構，還要符合各種監管的要求。共識基礎高，對區塊鏈的要求就很高。” 秦誼表示。

“但是另一方面，如果我們兩個人互不相識，在淘寶上面大家買個5塊錢的東西，那麽共識的基礎就很低。”她舉例稱，“所以在這種情況下，就牽涉到了區塊鏈的設計，在共識基礎很低的情況下，我們這個交易用區塊鏈挖礦的技術來達到共識，這樣速度就會加快。然後我們也更能夠在一個沒有信任的環境中，達到一個交易的目的。”

秦誼表示，為了能更有效地達成共識，更快地促進一筆交易的形成，便誕生了挖礦的機制。“我們要求區塊鏈的基礎的架構，共識能夠更快更有效地達到，使得大家能夠在這個平臺上面，更快地形成交易的結果。”她說道，“在沒有信用的環境中，產生信用，這也是一個非常值得研究的。”

“現在從機構的角度來講，當然是從盈利、效益、開源這個角度出發，很多國外的金融機構開始研究區塊鏈。” 秦誼說道，“但是區塊鏈究竟是什麽？現在哪些區塊鏈是在應用？那些技術機構在群的哪一層上面進行突破？傳統的區塊鏈在無信任情況下面，要進行交易的這些區塊鏈，究竟在研發哪些商業模式？遇到哪些困難？我覺得這是大家回去要好好思考。在我們投資哪家公司的時候，需要思考的問題。”