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城電降客戶增長目標市場飽和力搶對手用戶

2008-12-15 AppleDaily


【本 報訊】城市電訊(1137)主席王維基「失驚無神」跑去亞洲電視打工,將一生心血的城電全盤放手予自己的團隊打理,過檔前還不忙拋出2016年成為全港最 大新一代網絡供應商這個「宏大而驚險」的目標,要超越集四網於一身的電盈(008),如何將目標實踐呢? 記者:何凱兒

城電行政總裁楊 主光表示,面對金融海嘯,會略為調低09年財政年度的客戶增長目標,但仍有信心可維持今年三高一低(固網增長高、盈利創新高、寬頻客戶ARPU(每月每戶 平均收入)新高及流失率低)的成績。截至8月底止年度,集團固網用戶達80.1萬戶,增長17.3%;盈利1.25億元,升3.3倍;寬頻ARPU為 191元,升9.1%;流失率低於1%,略低於去年。

有信心保三高一低成績

要於接近飽和的固網市場有增長,楊主光謂逾八、九成會來自奪取競爭對手的客戶,一至兩成則是自然增長,主因其提供的寬頻服務速度,現時對手仍未能追上。他又重申,不會減價,但倘對手有動作,他們必定會「回應」。

對 於近期城電推出「局部地區性」的199元包寬頻、固網及收費電視的優惠月費計劃,集團謂,主要是回應競爭對手於公共屋邨推出的優惠計劃,及為新覆蓋地區推 出的促銷計劃。楊主光坦言,這不是一個健康的做法,「我相信我地做嘢精過佢哋,199蚊3味其實係對對手一個回應,之前主要對手試過寬頻月費137 蚊……」

但他又謂,09及2010年的6.5億元資本開支,只包括住宅及商業市場網絡覆蓋拓展(如將覆蓋由現時的150萬戶逐漸增至200萬個家庭),未計算可能考慮競投的無線寬頻在內。

短期不會與亞視合作

至 於會如何處理城電的債券,楊主光謂,由於債券2015年才到期,故未構成壓力,因銀團貸款息率不理想,亦無意以貸款回購債券。市場憧憬城電與亞洲電視有所 合作,楊主光謂,一切對公司利好的計劃都會考慮,亦會認真考慮實踐電訊、電視融合這個概念的利弊。現階段會否與亞視探討合作,他肯定是「NO」。他又強 調,公司已上軌道,王維基一早已將權力下放,他這次「挑戰自己」,無影響公司運作,同事間亦無疑慮,因為大家已習慣他那套「把一切變為可能」的文化,亦會 將之貫徹到底。
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QQ同时在线用户过亿 离伟大公司有多远?


http://www.yicai.com/news/2010/03/321354.html


是一个了不起的数字—3月5日晚19点52分58秒,腾讯QQ同时在线用户数首次突破1亿。想想看,这差不多相当于全日本或1/3美国人,在那个周五的晚上一起在线玩QQ。

能同时为如此众多的用户提供服务,不仅说明腾讯有着别人艳羡的用户基础,更代表这家公司已经具备了良好的技术实力和服务能力。在中国的互联网公司 中,腾讯的市值高居榜首,为2553亿人民币,百度、新浪网、搜狐和阿里巴巴的市值分别约为1235亿、150亿、135亿和784亿。据英国《金融时 报》的统计,腾讯2009年的市值已挤进全球IT企业20强,排在黑莓手机制造商RIM、美国存储服务商EMC和德州仪器前面。

这的确是一家经营良好的公司,而且很受投资人的欢迎。它每年营收规模为几十亿,为股东创造的投资回报率高达40.83%,拥有10亿用户,并且为社会解决了7000多个就业……现在,这家公司又迎来了一个同时在线人数过亿的里程碑。

一些平时用QQ聊天、玩QQ游戏的普通用户看到此消息可能会恍然大悟:哦,原来腾讯已经是如此大的一家公司了。原本在他们印象里,腾讯提供的服务都围绕一个小的QQ软件产生,还无法将其与如此卓越的表现联系起来。

腾讯的确是一家足够大的公司,它已经做到了许多中国互联网公司还没做到的规模,但它距离一家伟大的公司,或者说距离通常意义上所说的大公司,还有一定的距离。

到目前为止,腾讯还没有充分展现它的创新能力。尽管它已经建立起了一个大平台,从即时通讯软件到游戏,再到门户网站,以及电子商务……一应俱全,但 可惜的是,这些idea没有哪个源自腾讯自己的创新。和许多从模仿起步的公司一样,腾讯的QQ即时通讯软件原来的名字叫OICQ,这说明了它脱胎于美国上 世纪流行的ICQ,腾讯在其中加入了很多适合中国用户的功能,让它逐渐占据了中国即时通讯市场的大半江山。

现在腾讯所体现出的创新,更多是在商业模式的建立上,它充分利用了巨大的用户资源,并陆续依靠游戏和门户等服务黏住他们。但这家公司在产品上的创新 却屈指可数。比如,QQ在线休闲游戏身上有着联众的影子,而就连大爷大妈们都在玩的偷菜游戏—QQ农场,也和之前开心网上流行起来的很像。

另一方面,腾讯的品牌价值并不够集中,导致它的话语权还不够大。在这一点上,新浪和搜狐可能要比腾讯做得更好。即便在行业内,腾讯也并未展露出大公司玩转整个行业规则的霸气。

而从腾讯所创造的独特价值说开去,其价值更多还是体现在钱上,而不像与它同年成立的Google那样,已把创新的品牌概念和价值观植入用户心中。

一家成规模的公司之所以被称为大公司,并不完全是指它的收入或者市场份额,还要看它—按照德鲁克的价值观,作为数量极少、却几乎决定了整个社会生产 力的群体中的一员—到底称不称职。当然,在一家公司晋升为大公司之后,公众自然而然会对它有更高的要求,希望它变得更加开放、更加有力,能为一个社会带来 更良性的影响,而不只是闷头做大自己的生意。

相比之下,腾讯显得有点低调。而这种品质本不该妨碍别人看到它的卓越,就比如,低调的华为仍然是中国目前最令人尊敬的大公司之一。作为全球第二大电信设备供应商,华为靠的不仅仅是廉价产品,其创新力也已获得全世界的认可。

能为1亿人同时提供服务,能影响10亿人,作为一个大公司,它理所应当承载起更多的责任。如此,才能成就为伟大的公司。



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联想乐phone新切入口:盯上企业用户


http://www.21cbh.com/HTML/2010-7-3/xNMDAwMDE4NTAxNA.html


“为企业定制的销量,将占乐phone手机总销量的相当比重。”6月28日,联想分管大客户业务的副总裁童夫尧向记者表示,目前石油、电力、保险、 物流等许多行业客户,已经成为联想手机的“眼中钉”。

目前,这款采用Android操作系统的手机是联想移动互联战略中最重要的一款产品。 童夫尧说,乐phone今年要完成100万台的销售目标。乐phone主要通过两个渠道销售,一是和联通合作通过传统渠道销售,另外一个就是目前联想正在 发力的行业大客户应用,也就是企业定制客户。

很显然,在一个价格战可能愈演愈烈的市场,联想不得不把客户结构拆得越来越细,并在每一个市场 进行深耕。

“我们发现越来越多的行业客户要借助于移动互联终端完成它内部管理上面的工作。”童夫尧举例说,一个拥有着几十万员工的保险公 司,在集体定制移动互联手机终端后,员工可以用手机来定损、拍照,并上传资料;在经常有人在外面出差的电力行业,员工可以用手机上公司内网,并进行一些数 据上传,连接公司的OA系统。

联想的企业定制手机,基于联想自主研发的后台支撑,系统包含防火墙、企业服务器、邮件处理平台等结构。联想研 究院投入了相当大的精力,配合这部分定制手机的研发。

然而在一部分业内人士看来,企业定制手机市场,仍然存在太多不确定性。

“手 机是很个性化的东西,很难想象让企业给每个员工都用一样的手机。”Isuppli中国研究总监王阳认为,这是一块并不好做的业务。

一个典型 的例子便是黑莓在企业定制手机市场的教训。作为商务定制手机的开山者,黑莓在这一领域开展了诸多尝试,但直到目前为止,其在这一领域的突破仍然有限。黑莓 曾经和美国许多金融公司合作,为每一位员工配备黑莓,让这些员工实现移动办公,可以实时收发邮件,处理文件,并查看数据。但一些高级经理人抱怨,这些企业 应用反而给他们的工作带来了许多不便,许多人仍然习惯使用电脑,而更大的问题在于,其始终无法摆脱收发邮件等简单应用。

王阳进一步指出,手 机移动终端只是整个企业信息化中比较小的一部分,这块业务真正有技术含量的可能体现在整个后台的信息系统搭建,这对联想这样的企业来说将是一个新的考验。

“乐 phone这样的手机终端,能否有效承担起复杂的行业应用,目前还很难看出来。”王阳指出,这样一款为个人消费者设计的机型,还将面临和一些专业无线手持 终端的竞争。例如在物流领域,DHL等国际巨头近年来已经开展了一些专业手持终端的应用,让每个快递收发员手持一个专业的快递终端,可以进入后台信息系统 查询快递价格、进行订单管理。这些机器是否能被智能手机取代,目前还很难说。

对此,童夫尧表示,联想将会考虑和一些熟悉某些行业的信息化厂 商合作,来改进手机终端,并搭建后台系统,以加强对行业大客户的服务。
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程炳皓:开心网用户数量没有出现下降

http://www.cb.com.cn/1634427/20100820/144615.html

开心网创办人程炳皓看上去并不是很开心,他正在试图让中国最大的社交网站之一开心网进行一次艰难的转型。

  自2008年5月创办以来,开心网就成为中国白领的网络社交社区,并凭借偷菜、买卖奴隶和抢车位等游戏风靡各大公司,随后流量飞升,并一度导致有些公司封杀开心网,以避免员工过度沉迷其中。

  但今年的数据对开心网不利,ALEXA流量统计显示最近半年时间以来,开心网流量呈现下降趋势。最近一个季度,开心网用户访问量下降超过20%。

  “我们每天有8万~10万名新增用户,今年只是平稳增长,用户数量没有出现下降。”程炳皓认为,中国的白领数量也不过几千万,现在开心网的注册用户数已经达到8000万,所以不可能达到去年那样出现几十倍用户的飞速增长。

  负责运营等业务的开心网副总经理郭巍认为,平台发展到一定时期,就会进入瓶颈期。

  今年3月以来,开心网开始效仿海外社交鼻祖Facebook,开放第三方接口给其他公司,借助第三方公司开发的游戏组件,就可以吸引更多的用户、第三方公司以及广告商。

  广告也是开心网之痛,去年开心网的广告收入约为1亿元,广告人员却只有2个人,直到去年第四季度才变为4个人,这导致很多广告主投诉开心网的广告效果虽好,但是服务很不好。

  从去年的在生死线上徘徊,到今年实现打平的规模性盈利。没有生存压力的程炳皓希望开心网的收入来源由去年的几乎完全依靠广告,到今年变为广告收入、虚拟货币收入和围绕用户生活的电子商务三驾马车并重。

   2009年下半年,开心网开始改变过去以社交游戏为主的策略,转而成为一个社交游戏和信息交流、分享并重的平台,在那时也升级了用户评论系统。今年,程 炳皓将开心网的主要任务定位为用户沟通和信息分享,并且为白领提供生活服务,例如购买电影票、预订酒店、机票以及订餐等服务。

  现如今,扩张很快的开心网正在筹划一次大型的搬家,今年他们的员工人数已经从去年6月份的不足60人,到了现在的260人左右,“研发团队占据三分之二以上。”

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运营商肉搏校园:每个新用户都是纯收益

http://www.21cbh.com/HTML/2010-9-13/2NMDAwMDE5NzA2Nw.html

“考上北大不容易,电信手机辐射低”——9月7日下午,一幅被部分网友评价为“雷人”的广告语,张贴在北京大学校园内著名的“三角地”。

作为北大校园信息发布的聚集地,“三角地”是该校人流最集中的区域之一。正因如此,对于欲极力拓展北大学生市场的电信运营商,“三角地”成了兵家必争之地。

广 告语的旁侧,便是北京电信位于北大校园的促销点。距离不到十米,北京移动“动感地带”的促销活动亦摆开阵势,现场的促销人员,不放过和每一个新生靠近的机 会——对于远道进京的“新同学”,更换手机卡,成为“必备动作”——他们即将成为北京地区电信运营商的又一个新增用户。

校园外的争夺,亦热度不减。在北京地铁四号线,北京移动“动感地带”和北京电信“天翼校园套餐”的广告牌交错出现。知情者透露,四号线途径中关村,此处广告费价格不菲,即便如此运营商依旧不惜本钱。

相比较高昂的广告投入,四号线的潜在市场更为可期——由南往北,民族大学、北理工、人大、北大、清华均途径四号线。对于争夺校园市场的运营商,这是校园外又一个重要的战场。

“每一年的新生促销,都是我们年度营销的重头戏。”中国移动某分公司一市场推广负责人坦言,现在校园市场的争夺可谓惨烈。

校 园市场争夺的背后,则是中国移动用户市场的增长放缓。2009年,中国的移动电话新增用户1.05亿,相比较2008年近9000万新增用户数,增幅仅千 万户。“新增用户数量的放缓,将是大趋势,未来一段时间还将持续。”电信行业专家付亮分析,在此背景下,校园市场是少有的新增市场。

更具战略意义的是,面对刚刚启幕的中国3G市场,大学生无疑是3G高端市场最大的潜在用户。“争夺校园市场,从某种意义上说是布局未来。”上述运营商人士直言。

深度捆绑

8月中旬,经历高考后的漫长暑假,家在揭阳的小寒(化名),等到了位于广州某大学的录取通知书。但意料之外的是,通知书中夹着一张广州移动赠送的“动感地带”手机号码,并附有55元话费。

对于即将去广州上大学的小寒,更换一张广州地区的电话卡,早已在其计划之列。到广州的大学报到后,小寒随即换上了寄来的“新号码”。

“我们这一届的新生,都在录取通知书中,收到了赠送的‘动感地带’新号码。”小寒告诉记者,这让他们很方便,“我觉得挺好的,反正我们也要换号了,而且还不用花钱。”

但在市场的另一面,却有另一种解读。当小寒漫步大学校园,发现相比较电信和联通的大力促销,移动这一次“安静了许多”。尽管电信和联通卖力促销,其对新生用户斩获寥寥。

“我们班上的同学,基本上都直接换上了寄来的号码,成为移动的用户。”小寒告诉记者。

本报记者了解到,除移动外,电信和联通在各地的分公司,在今年的新生入学中也采取过夹带录取通知书的营销方式。但这仅是吸引新生入网的第一步。

更激烈的争夺,是在学生用户的深度捆绑上。“尽管各家运营商针对校园市场的套餐相对优惠,但以语音业务为主的业务模式,其用户的粘性并不太高。”电信行业专家付亮认为,如何将校园业务与学生的学习生活“深度捆绑”,成为运营商争夺校园市场的新趋势。

本报记者获得一份广州联通针对某高校的促销单显示:“亲爱的同学,下发到你手中的中国联通手机号码卡为你在校就读期间与学校信息对口的号码。学校的有关信息(包括学生活动、考试信息、就业信息等)都将通过学校信息平台发送到此号码。”

“通过深度捆绑,把该运营商融入到学生的学习和生活中。而其他运营商甚至很难获得入网的机会。”付亮分析,区别于其他商品销售,电信商品的排他性较强,“尤其是学生群体,很难同时成为多家运营商的用户。”

前述中国移动一分公司人士直言,在校园促销中各家运营商都有排他性的愿望,但部分学校也正是基于此,有着包括收取进场费在内的权利寻租诉求:“双方作用下,校园市场的争夺既复杂又惨烈。”

低成本营销?

校园市场的低价格,成为业界关注的焦点之一。

本报记者了解到,在广东的部分高校新生报到期间,广东联通甚至打出了“充50元送500元话费”“充100元送800元话费”的大幅度优惠。而在北京市场,北京电信甚至推出了在校园内,长途市话合一0.1元/分钟的超低优惠。

“学生市场作为一个低收入人群,是一个对价格弹性极为敏感的群体。”上述中国移动内部人士告诉记者,对于校园市场的争夺,几家运营商之间最主要的比拼就是价格,对于自身而言,就是谁能把利润降得最低。

但这还是问题的表象,据本报记者了解,移动业务运营特定的成本与收入模型,或许才是运营商不计成本“肉搏”校园市场的背后支撑。

“对于基站网络已经覆盖的一定区域,其成本投入是相对固定的。”电信专家付亮分析,区别于固定电话业务,在一个固定的无线区域内,并不会因为增加新的移动电话用户,而增加相应的成本。

“从运营的角度讲,我们每增加一个新的用户,其收入几乎是纯收益。”上述运营商人士直言,“对于所谓低价促销,只存在赚多赚少的问题,而不存在亏本的问题。”

但在现实校园市场,实物促销盛行带来的高成本,却同样让运营商面临着一定的成本压力。本报记者走访多家北京高校发现,运营商校园促销点都是赠品密布。除了常规的存话费送手机之外,还有自行车、移动硬盘、电风扇、蓝牙耳机等价值不等的实物赠品。

“我们每年花在实物赠品上的成本逐年增加。”上述运营商人士直言,几家运营商相互比拼,“都是互相逼出来的。”

竞逐增量市场

惨烈的价格搏杀,从整体上摊薄了校园市场的利润。

一位接近广东移动的业界人士透露,在广州地区高校学生群体, ARPU值(每户每月收入贡献)约在50元左右。而根据中国移动2009年年报披露,2009年中国移动用户ARPU值平均在77元人民币。

“在目前的市场现状下,学生群体对运营商的利润贡献很有限。”广东移动一家分公司人士分析,除了学生自身属于低消费人群外,也与学生的整体数量有关,“学生用户一般不足区域用户数量的十五分之一。”

即便从当下看,校园市场并非是“利润牛奶”,但运营商的争夺丝毫未见减弱。

“从移动用户新增人数看,呈现放缓趋势。”上述中国移动内部人士分析,而在各家运营商的竞争中,发展和争夺新用户,无一例外地成为各家运营商市场推广的首要战略之一。

在此背景下,由于大学生群体的异地求学,所产生的增量市场,很自然的成为各家运营商竞逐的焦点。

不止于此,对校园市场的争夺,还为运营商日后的3G业务打下铺垫。值得关注的是,自2009年开始,三家运营商在校园推广中,都开始有意识地推广数据业务。例如,在今年北京电信的校园套餐中,均包含上网流量、WiFi时长赠送,而用于促销赠送的手机,均是3G手机。

“尽管学生属于低消费群体,但极愿意尝试新鲜应用。”前述中国移动内部人士告诉记者,发展学生市场更多地着眼于未来的市场培育,“形成对某一家运营商的使用依赖,对于未来的市场延续很重要。”



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用户独彷徨:互联网阵营荷戟对垒

http://www.21cbh.com/HTML/2010-11-5/zMMDAwMDIwNDczMg.html

腾讯与360,谁动了数亿用户的奶酪?

双方共同的用户被迫做一道非此即彼的选择题。要么腾讯,要么360。

本报记者获悉,事件的最新进展是,360声称主管部委已经介入此事,QQ与360已经恢复兼容,但腾讯于11月4日晚对此否认,称绝不妥协,与360不兼容是底线。

360的态度则颇为讨巧。其宣布扣扣保镖暂时下线,称愿意为了用户利益尽快让互联网界恢复平静。

双方高管都在网上频发公开信,声称度过了不眠之夜,都宣称考虑用户利益。但双方可能没有想到,几亿互联网用户中有许多人也受不眠之夜的煎熬。

目前舆论似乎对腾讯不利。4日,部分互联网用户考虑起诉腾讯。法律界人士聚会时表示,腾讯不顾用户利益,强迫用户做出是否卸载的选择是侵犯了其消费者的基本权利;而且腾讯涉嫌利用其垄断地位胁迫用户,违反了《反垄断法》。

腾讯与360的恶战始于9月27日。360推出隐私保护器,称QQ偷窥用户隐私,随后又推出扣扣保镖可屏蔽QQ弹窗和广告等功能。360与腾讯之间由此展开一场软件纷争。

互联网界已然分裂。11月5日,金山、百度、可牛、傲游四家公司将联合腾讯举行发布会,向360宣战。360公司的伙伴则包括酷狗、世界之窗、鲁大师、迅雷、快播、暴风影音、多玩、UCWEB、人人网等,暗地使劲的公司还有搜狐、新浪、网易、盛大等公司。

但主管部门的态度依然未明。困扰众多用户的是,相关部门有许多规则约束用户的上网行为,但对日益壮大的互联网巨头们的不正当竞争行为却鲜有有效的制约机制出台。

斗争在继续

11月4日下午,360副总裁刘峻接受本报记者采访时透露,主管部门希望双方克制,现在腾讯、360及主管部委正一起开会,商讨调停方式。据刘峻透露,4日下午360软件与腾讯即时通讯软件已经能在电脑里兼容。

战争并没有结束,截至晚上7:00,本报记者发现,QQ仍然通过弹窗方式警告用户,要求用户卸载360软件。腾讯于当晚声明,360所说并不属实,腾讯坚持既定立场,绝不妥协。

双方对决始于11月3日。当天,腾讯公司要求网民必须在QQ聊天软件与360安全软件之间做出选择,决定在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

11月4日上午,腾讯发布第二封公开信,信中指责360“利用远程遥控的方式,破坏一切竞争对手的任何软件。包括金山、瑞星、可牛、傲游、百度、阿里巴巴,卡巴斯基以及腾讯QQ”。

为了扩大影响力,腾讯公司在新浪网上开通了自己的微博。腾讯微博与新浪微博是相竞争的对手,从不在对方网站开通微博。新浪公关部人士说:与腾讯微博相比,新浪微博有更大的影响力。

新浪提供的数据显示,截至记者发稿时为止,新浪微博上对《腾讯第一封公开信》的回帖已经超过6万条,转发超过2.3万次。

在腾讯公司的凌厉攻势下,360公司开始趋向克制。11月3日晚,360公司宣布全部召回产品“扣扣保镖”。刘峻告诉记者,推出3天后,QQ保镖装机量已经超过2000万。刘峻说:360公司经济上受到了一些损失,当然不止扣扣保镖的损失。

11月4日,360发布公开信,360在信中表示将保持克制,但保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。刘峻表示,在(主管部委)最终结果出来,暂不提起诉讼。

360一位员工说:“互联网第一次世界大战”远未结束,马化腾则在致全体员工公开信中号召“这场战斗还将持续”。

被挟持的用户

这既是互联网公司之间的不眠夜,也是用户的不眠之夜,很多网民甚至比大战的主角们更受煎熬。

IT媒体记者张岚(化名)一大早就接到了远在武汉的妈妈打来的电话:“腾讯让我二选一,我该如何办?金山、瑞星都推荐免费杀毒软件,我是不是卸了360,选择这些软件?”以前,张妈妈从不在上午给女儿电话,担心影响其休息。

这次张妈妈不得不破天荒了:QQ聊天、到QQ农场去收菜、去QQ牧场牧马、通过QQ游戏与亲朋打麻将是她业余生活的全部。

“失去了QQ,就失去了全部业余生活,”张岚说道。“我是腾讯钻石级用户,每个月都交20元,她怎么说停就停了?”妈妈很委屈。

知名律师马光远4日接受本报记者采访时认为,腾迅与360这两个中国最大的桌面客户端之间的这场战争,是一起“日俄战争”,战场是亿万用户的电脑桌面,受伤害的是网民。

“除了眼睁睁看着这场战争在自己的桌面上上演之外,似乎没有别的更好的选择,”马光远说。

腾讯在致广大QQ用户的信中表示:“(我们)考虑再三,决定不能让您的电脑桌面成为战场,而把选择软件的权利交给您。”马光远认为,这是一个逼宫行为:要么舍弃360,要么卸载QQ。

互联网反垄断联盟秘书长姚克枫认为,大量用户使用QQ的同时,也在使用360,用户选择同时使用360和QQ的选择权被腾讯剥夺,一些腾讯用户属于付费用户,腾讯上述行为一种单方面的毁约行为,应该承担法律责任。

姚克枫透露,法易网正联合一些网民,针对腾讯单方面的毁约行为维权。姚克枫是这一维权行动的召集人。3日下午腾讯声明刚刚推出,网民即通过QQ群、微博以及其他网络工具,发起维权行动。姚克枫认为要更多网民联合起来,才有力量。

腾讯CTO熊明华表示,为了弥补用户的损失,网民只需要通过腾讯热线电话确认,11月份的费用全部免除。

法律漏洞

双方战争硝烟背后,凸显出互联网界的立法工作滞后。

刘峻接受记者采访时说,有部分用户选择了卸载,理解用户的不得已。

刘峻表示,腾讯这种行为是前所未有的,微软不敢,苹果不敢,雅虎不敢,MSN不敢。“如果任由腾讯这样做下去,再过五年之后,中国的互联网行业只有一家公司,即腾讯网。”刘峻说道。

熊明华称腾讯此举是为了保证6亿QQ用户的安全。熊明华认为,360扣扣保镖至少存在两种安全隐患,一是存在后门程序,二是窃取QQ用户隐私。腾讯新闻发布会后,360发布声明,对上述两种行为进行了否认。

按照熊明华的解释,腾讯此举是为了保证自己产品的用户的安全,并不违法。“等到信息丢失,就晚了。”他说道。

11月4日下午,与此事不相关的第三方“上海律师协会”知识产权委员会就召开了一次专题研讨,讨论法律解决此事的可行性。与此同时,杭州等地的网友已经将起诉双方侵权等诉状递入法院,但没有获得立案。

“本来去法院解决争端是一个正途,但是双方都选择了‘邪道’,是有其本身原因的。”上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉律师认为,斗争双方都有垄断细分市场的嫌疑,目前我国的《反不正当竞争法》不完善,缺乏惩罚性赔偿制度,法律诉讼时间过长等都是主要原因。

大成律师事务所高级合伙人商建刚引述《反垄断法》的“滥用市场支配地位”相关条例指出,QQ采取了逼迫用户进行“二选一”的策略中,已经涉嫌“滥用市场支配地位”。但在实际操作中,这个法条应用的前提“拥有市场垄断地位”却很难证明,“至今没有成功证明的先例”。

马光远认为,腾讯“二选一”的行为认定十分简单,不会有十分复杂漫长的取证调查。姚克枫说,如果360以《反垄断法》进行起诉,标的可达数亿人民币。

除 了《反垄断法》之外,诸位律师还提出了适用《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律进行用户权益的维护。其中,国浩律师集团事务所合伙人王卫东律 师认为,一旦安装相关正版软件之后,消费者对其拥有财产权和使用权,如果被强迫卸载,则侵犯了消费者的上述两种权利,可以在侵犯结果地直接提起诉讼,让相 应公司承担民事责任。

亦有律师提及用户和双方软件提供商之间都有服务协议,如果QQ和360临时解除协议,则应该承担单方解除合约应该承担的责任。

已 列入国务院2010重点立法项目的《反不正当竞争法》(修订)也同样是另一个法律“黑洞”。刘春泉律师呼吁目前已是“不改不行”的境地,应尽快规范“恶意 将竞争对象列入病毒列表”等不正当竞争的行为,对于安全类软件也需要制定相关标准,由第三方中立机构进行检测,披露扫描的细节和范围。

“现在的法律现实是,如果消费者这时候去起诉,即使法院受理了,既没有集体诉讼,也没有惩罚性赔偿,这样的案件最后只得到很小金额的赔偿或者一个道歉,那也无法对那些互联网巨头形成约束,”刘春泉说,“这样只会让不顾法律风险的个体在市场上占得先机,导致市场的不公平。”


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跟蹤用戶?蘋果成全球政府公敵


2011-5-9  TCW




四月二十八日,全球媒體以斗大的標題昭告讀者:蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)坦承iPhone數據安全出現漏洞。他接受《華爾街日報》(The Wall Street Journal)專訪,在內文中回應一個星期以來各界交相指責的爭議。

賈 伯斯強調:「我們從未追蹤任何人。過去不曾有過,未來也絕不會這麼做。」他解釋,整起事件僅是一次誤解,導致許多人得出錯誤結論。未來幾週,蘋果將致力進 行一次免費軟體升級,杜絕iPhone追蹤儲存個資數據,並允許使用者關閉定位服務,以刪除iPhone所保存的資料。

一如既往,賈伯斯親 上火線收效甚鉅,放眼望去《華爾街日報》、《紐約時報》(The New York Times)的討論區,留言牆上一片如釋重負的感言:顯然蘋果沒有隱藏資訊的道德問題;有的人認為,這根本是Android(Google推出的手機平 台)粉絲與仇視蘋果的一幫人惡意中傷。

連原本嚴詞撻伐蘋果的民間團體也一改態度,電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)執行主任羅登伯格(Marc Rotenberg)稱許:「蘋果認錯改過,這是件好事。」

不過,是什麼天大的安全漏洞,讓賈伯斯抱病與蘋果兩大巨頭,即全球產品行銷資深副總裁席勒(Philip W. Schiller)、iPhone資深軟體副總裁佛斯特(Scott Forstall),花了一星期找出真相,並破例出面澄清?答案是全球用戶的隱私權問題。

風暴蔓延國際 德、法、義、韓展開調查

四 月二十日,資訊安全專家艾倫(Alasdair Allan)與蘋果前員工華登(Pete Warden)在舊金山一場以定位服務為主題的大會中,爆料蘋果的iPhone、iPad 3G等含有衛星定位的iOS設備,會自動記錄設備所在的地理位置和行蹤資訊。蘋果如何使用這些位置資訊仍不得而知。

艾倫還在部落格發表一篇 文章指出,iOS每天大約更新一百次行動裝置所在地的資訊,而且即使關閉定位功能或是更換設備也無濟於事,因為用戶會使用iTunes同步設備,用戶的電 腦會不時更新這些紀錄。他警告,這個「consolidated.db」的隱藏檔儲存在電腦中,若遭有心人士直接讀取,風險極大。

這份報告不只在國內掀起軒然大波,民主黨眾議員馬基(Edward Markey)去函蘋果、Google等六家公司執行長,要求說明追蹤用戶紀錄是否屬實,若是,目的為何。

此外,根據《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)的報導,德國、法國、義大利與韓國的監管單位,紛紛開始調查蘋果是否侵犯隱私權;愛爾蘭的數據保護機構官員則是宣稱,正在檢視「數件相關爭議」,盡早釐清「各項疑問」。

Google也被盯上 「街景地圖」恐威脅國安

從 民間到政府、從質疑到興訟,圍繞在蒐集使用者資料的做法時而引發衝突,焦點更是聚集在蘋果、Google、臉書(Facebook)這一類打著「提供廣告 客戶更真實的顧客喜好度資訊」超大型服務商身上,原因正如線上廣告服務商24/7 Real Media董事長摩爾(David Moore)所說:「當廣告的定位夠準確時,它就是重要的商業信息。」

雖然摩爾強調,追蹤行為一律是匿名不公開,只為協助廣告客戶精準找到客戶,但事實上,數據保護已經成為這類美國企業進入歐洲時,背上甩不掉的芒刺。

例如去年五月中,歐洲三十國政府採取一致行動,要求Google改善街景(Street View)地圖服務技術;今年三月,法國政府因為Google配合度低,開出十萬歐元(約合新台幣四百二十萬元)罰單;近日荷蘭政府也打算比照辦理,嚴防街景地圖威脅國家安全。

而 在蘋果事件爆發後,歐盟法務執委芮婷(Viviane Reding)的發言人更公開聲稱,今年數據保護法案即將全面翻修,其間將處理關於追蹤技術的議題。對此,市場調查公司顧能(Gartner)柏林研究部 門總監凱斯伯(Carsten Casper)分析:「蘋果和Google變得越壯大、越成功,就越會被各界用超大倍數顯微鏡檢視。」

消費者須自保 謹記自己用過哪些程式

不 過,當前的隱私權爭議並不僅僅在於這些大企業記錄儲存用戶資訊,而是用戶毫無戒心,甚至渾然不知情。德國消費者保護部痛批操作系統開發商:「根本就不應該 假設它們的用戶默認個人資料被儲存在行動設備上的做法。」另一方面,它們也呼籲用戶正視這個現實問題:「用戶必須懂得保護自己,首先就從明白自己在手機上 做了什麼、開啟什麼程式、關閉哪些應用軟體開始。」

去年八月,《華爾街日報》曾報導,網路上成長速度最快的生意之一就是監測使用者,而且用戶資料還可在類似股市的交易所裡進行買賣。

聽 起來好像很遙遠?其實不然。《華爾街日報》指出,熱門手機遊戲「憤怒的小鳥」(Angry Birds)、「寶石迷陣」(Bejeweled)的開發商,都有意無意允許廣告協力廠共享遊戲用戶的資料。臉書的「打卡」功能形同讓用戶拿隱私換免費使 用權,在周告朋友自己地理位置時,也免費奉送臉書客戶一筆個資。

一份報告揭開這條秘密金脈各路挖礦人真面目,也同時拉緊全球政府神經。五月十日,美國國會舉辦的聽證會更可能進一步決定這條礦床將面臨開放還是封閉的命運。

 


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社群新勢力》微博讓中國兩億用戶離不開它 爭自由! 微博在社群荒漠 遍地開花

2011-7-25  TWM




就在Google+和facebook殺得天昏地暗之際,因中國禁用谷歌和臉書,讓中國新浪微博坐收漁翁之利,輕鬆擁有近兩億用戶。

撰文‧楊方儒

在臉書大行其道後,美國乃至於中國網路圈,早就察覺到「社交就是一切」(All Things Social)的風潮。最終的贏家,不一定會是擁有四.六億用戶的騰訊「QQ空間」,而可能是同時結合社交與媒體功能的「新浪微博」。

新浪微博如今是中國最熱門的資訊傳播平台,一百四十字的文字空間中,有最新鮮的新聞與八卦,親朋好友的嬉笑怒罵.以及大小明星與粉絲興高采烈互動!預估中國微博活躍總用戶數,到二○一二與二○一三年底,將分別有望突破二.八億與四.六億人。

最近的鮮活例子是,中國前國家主席江澤民已死的傳言,一夜之間,傳遍了整個中國。連電視台、報紙都沒有報導的新聞,億萬人民如何得知?

最強傳播平台

讓江澤民死訊傳言傳遍中國答案很簡單:微博!因為,微博不只是媒體,更是強大的社交與傳播工具。

中國網球金花李娜,上個月在法國網球公開賽奪得女子單打冠軍,頒獎典禮後五分鐘內,新浪上的祝賀微博超過五十萬條,平均每秒有一千條誕生。

「終於贏了第一個大滿貫的冠軍!」李娜自己也隨後在手機上發了兩條微博,甚至比她接受國際媒體採訪的時間還要早。這條微博在五分鐘內轉發超過兩萬次,十分鐘內超過五萬次,也刷新了單條微博轉發速度紀錄。

新浪目前是中國微博的老大,新浪股價不僅衝上一二五美元高價,也讓新浪執行長曹國偉成了美國《時代》雜誌的二○一○全球百大人物,這看在騰訊、網易、搜狐等網路巨頭眼裡,非常不是滋味。

新浪微博作為社交平台,成功的主要關鍵是打「名人牌」!新浪把李娜等各行各業的精英都拉上微博,曹國偉當初甚至要求所有新浪員工,每人每天都要拉新用戶進來,尤其是新浪跑娛樂新聞的記者,拉微博成了最優先工作。

根據新浪內部的統計,前五十大新浪微博名人中,娛樂明星占了三十五位,相較之下,騰訊的前五十大只有二十七位。光是藝人帶動的粉絲效應,雙方就差了一大截。

名人圈的形成,確實給了新浪寶貴的領先距離。我們身邊最好的例子是,綜藝節目「康熙來了﹂開場都會出現新浪微博的跑馬燈,藝人蔡康永和小S先把藝人好友都 帶上了新浪微博,之後更帶動台灣整個娛樂圈,都跨海到了新浪微博上交流。這使得台灣影劇記者們,每天都要上新浪微博找新聞。

打名人牌擴張

明星、企業家、政府都瘋狂從藝人、體育明星、企業家,一個個社交圈在微博上遍地開花。

萬科集團董事長王石有二五七萬名粉絲、分眾傳媒創辦人江南春有一二○萬名粉絲、奧美中國董事長莊淑芬也有一一○萬名粉絲,為了回應好友關注並擴張影響力,一大票企業家都認真經營,他們甚至一天會發個八條、十條微博。

「我總是在做記者做的事!」漢能投資集團董事長陳宏笑說,他現在已經養成到每個大小場合都會拍照發上微博的習慣。漢能有「中國高盛」美稱,陳宏每次擔任主講者、受邀貴賓時,只要拿起手機,身分一下就轉變成了第一手訊息的最佳傳播者。

更有趣的例子是,前兩個月,鼎輝創投創辦人王功權與「小三」私奔,沒有告訴任何親朋好友,卻獨獨在微博上發表了一篇宣言。之後所有人都找不到他,他與小三的手機都關機了,關心他的企業家好友們,也只好紛紛用新浪微博發表尋人啟事。

新浪微博事業部總經理彭少彬分析說,新浪的入口網站是傳統平台,微博則是嶄新的互動平台,「如今形成協同效應,成了一個超媒體社交平台。」除了名人外,中 國各地方政府,各大國有企業、民營企業,如今也紛紛設立微博,作為社交平台,希望更主動、更有效率的推動行銷、公關、發言策略。

根據雷格斯(The Regus Group)的調查顯示,中國有七九%的企業使用微博、博客(部落格)、論壇社交網站與客戶溝通交流,以及發布資訊,但其他國家只有五二%。

在台灣,聯發科一直是透明度很低的高科技公司。在董事長蔡明介的寡言性格領導下,公司總是很低調,但到了大陸,這套卻完全行不通。聯發科在大陸除了要請公關公司,也開了官方微博,平均每天要更新一則以上。

顛覆社會動態

全民督促官方關注黑暗面

事實上,微博改變輿論生態,甚至顛覆社會動態,一年多來在中國發生的例子,實在太多了。

今年一月,中國社會科學院教授于建嶸在微博上號召博友,隨手拍攝自己所看到的乞討兒童情況。中國乞兒多半是被壞人拐賣,甚至被故意砍去手腳,被迫在街上乞討、推銷或表演。根據統計顯示,全中國的乞兒有一百五十萬名,恐怕是世界第一。

只要花一秒鐘用手機拍照,透過微博彙整給警察單位,就有可能挽救一個孩子的命運。雖然沒有公布真正解救多少孩子,但至今已有超過一千張乞兒照片上傳,以及上千萬博友參與討論,並督促公部門開始正視這社會黑暗面。

當然,不是所有言論在微博上都能被傳播,新浪、騰訊、搜狐等微博平台,也仍是被政府嚴格監管著,分別都設有監看團隊。只要提到法輪功、茉莉花革命等敏感詞句,很快就會被「和諧」掉的。

「不是等別人革你的命,就是自己革自己的命。」騰訊執行長馬化騰對微博風潮下了最佳結論。

近期微博引爆中國社會關注的大事

時間說明

2010/11上海博友即時報導一棟大樓的嚴重火災,你一言我一語,立刻傳遍全中國。 電視台等主流媒體卻行動遲緩。

2010/12臉書創辦人佐克伯到北京,他與華裔女友每一天的行蹤,都在微博上不斷曝光。

2011/1中國社會科學院教授于建嶸在微博上號召博友,隨手拍攝看到的乞討兒童。透過微博彙整給警察單位後,就有可能挽救一個孩子的命運。

2011/3日本地震核輻射汙染海水,微博謠言四起,中國各地民眾擔憂海鹽遭受汙染,紛紛開始搶購食鹽。

2011/4微博爆料指出,紫禁城內的「建福宮」成立了一個專供富豪參加的私人會所,立刻引爆博友群情激憤。

2011/5知名創投家王功權與小三私奔,選擇在微博上昭告天下。

2011/6名為郭美美的網友在微博上炫耀財富,由於新浪認證身分為「中國紅十字會商業總經理」,成為網友人肉搜索的對象。

2011/7江澤民已死傳聞,透過微博傳遍全中國


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美社交媒體報告:37%用戶通過手機登陸社交網絡

http://news.imeigu.com/a/1315904463611.html

 

美國網絡品牌TOP10

【TechWeb報導】9月13日消息,據國外媒體報導,市場研究機構尼爾森日前發布了《2011年Q3社交媒體報告》(Social Media Report: Q3 2011),報告顯示,在1個月(2011年5月)時間裡,美國人在Facebook上花費535億分鐘,約合102年。該社交網絡也成為最受歡迎的網絡品牌。

報告顯示,社交網絡和博客佔了美國網民上網時間的23%,也就是說美國網民23%時間都花費在了社交媒體(包括博客)上,幾乎佔了四分之一,是網絡遊戲(9.8 %)和電子郵件的兩倍。門戶網站排名第四,佔比達4.5%。視頻和電影排名第五,佔比為4.4%。

在所有網絡品牌中,雅虎和谷歌排在Facebook之後,位列第2和第3,分別耗時172億分鐘和125億分鐘。AOL媒體網絡佔114億分鐘,MSN/Windows Live/Bing佔95億分鐘,YouTube佔91億分鐘,eBay佔45億分鐘,藝電佔43億分鐘、蘋果占43億分鐘、微軟佔34億分鐘。

美國網民在Facebook花費時間最多

今年5月份,美國人在Facebook花費了535億分鐘,超過了其它任何網站或網絡品牌。Blogger排名第二,美國人在這一服​​務上花費了7.238億分鐘。在所有社交網站和博客服務中,Tumblr、Twitter和LinkedIn進入前五。

社交媒體最活躍用戶是女性用戶和18歲至34歲用戶

社交媒體最活躍的用戶是女性用戶,社交媒體用戶平均年齡在18歲至34歲之間。另外,相比其它網站,35歲至49歲美國人更喜歡訪問社交網絡。這部分人佔了美國社交網站和博客用戶的27%。

尼爾森發現,62%的Facebook頁面瀏覽量來自女性用戶。今年5月份,該社交網絡獨立訪問人數達1.403億,幾乎是Blogger的三倍(5010萬)。Twitter排名第三,獨立訪問人數達2360萬。WordPress和Myspace分列第四和第五,獨立訪問人數分別為2240萬和1930萬。

移動社交媒體使用量不斷增長

社交網絡應用受歡迎程度排名第三,僅次於遊戲和天氣應用

大約五分之四互聯網活躍用戶訪問社交網絡和博客,37%社交媒體用戶通過手機登陸。按下載量計算,社交網絡應用程序是智能手機用戶第三大喜愛的應用類別,佔比約60%,僅次於遊戲和天氣應用,後兩者佔比分別為67%和65%。Facebook是最受歡迎的社交網絡應用,Twitter應用在黑莓和Windows Mobile系統排名第五。

55歲以上用戶增長迅速

與此同時,55歲以上社交網絡用戶人數較去年增長了一倍。Facebook是移動設備用戶最常訪問的社交網絡,其次是Twitter、LinkedIn、Myspace和Photobucket。

在社交網絡看視頻的女性用戶更多

在社交網絡看視頻的女性用戶更多,男性用戶觀看的時間更長,數量更多。

Tumblr實現爆炸式增長

尼爾森發現,Tumblr上周博文數量突破100億篇,用戶人數也大幅增長。該服務目前在社交網絡和博客網站中已經排名第8,美國獨立訪問人數從2010年5月份的420萬增長至2011年5月份的1190萬。

社交網絡用戶相比其它互聯網用戶更熱衷於網購。70%活躍成年社交網絡用戶進行網購,比平均水平高出12%。53%活躍成年社交網絡用戶關註一個品牌。

全球社交網絡市場概況(尼爾森主要研究了以下10大市場):

全球10大社交媒體市場概況

1.澳大利亞:澳大利亞用戶在社交網絡和博客網站耗時最長,平均每人7小時17分鐘。

2.巴西:Orkut是巴西最大社交網絡,2011年5月訪問人數達3030萬。比排名第二的Facebook多11%。

3.法國:近四分之一法國互聯網活躍用戶訪問第二大社交網站Overblog,約為960萬。

4.德國:德國互聯網用戶在社交網絡和博客花費的時間多於其他網站,2011年5月期間花費了127億分鐘。

5.意大利:意大利互聯網用戶近三分之一時間花費在社交網絡和博客上(31%)。

6.日本:2011年5月,超過一半日本互聯網活躍用戶訪問了社交網絡FC2 Blog。

7.西班牙:儘管第一大社交網站是Facebook,但是平均個人花費時間最多的是第四大社交網站Tuenti(每人花費4小時42分鐘)。

8.瑞士:60%瑞士互聯網活躍用戶在使用社交網絡和博客。

9.美國:Blogger目前是第二大社交網絡,獨立訪問人數達5010萬。

10.英國:按瀏覽頁面計算,Tumblr是英國僅次於Facebook的第二大社交網絡(2.296億)。(Amy)

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電信三雄搶用戶 跟著B咖推免費

2011-10-03  TCW




百貨業週年慶正打得火熱,而電信 業週年慶則是罕見的從今年暑假就一路延燒到現在,而且戰況越來越激烈。過去,網內互打免費是亞太、威寶電信等小型電信業者用來吸客求生的資費戰術;現在, 電信三雄卻破天荒加入。

這一場戰先從暑假開始打起,月租費折扣戰,中華電信祭出五折起優惠、台灣大哥大三三折,遠傳電信更是最低殺到一折起,果然讓六月帶著手機號碼跳槽的人次達 到今年最高峰,近三十四萬人。接著,七月中旬,遠傳又投下超級震撼彈,推出網內互打免費的「哈啦飆網包」促銷方案,成為國內三大電信業者中,率先殺進網內 免費的業者。

「核子彈我們也有!」台灣大哥大總經理賴弦五說。面對遠傳使出語音資費的終極武器,台灣大緊咬對手迅速應戰,內部花了三天時間沙盤推演,就拍板定案,七月 底正式對外宣布推出網內免費的方案,距離遠傳推出的時間不到一個星期。

各擁有逾六百五十萬用戶的遠傳、台灣大先後挺進網內免費的市場,使得八月帶著手機號碼跳槽的人次創下今年次高,達到三十二萬人次。讓擁有九百九十萬用戶的 龍頭老大中華電信,不得不在八月底跟進,也推出網內免費方案。

形式上類似的網內互打費,各家電信廠商打的算盤卻不一樣。

遠傳的網內免費方案,語音月租費三百九十八元起,必須要綁上網吃到飽的費用七百七十五元,同時搭配零元智慧型手機;時機則選在遠傳e書城週年慶宣布,促銷 方案直接取名「飆網包」,擺明就是要搶行動上網用戶,來帶動數據上網和加值服務營收。

算盤一:拉抬行動上網營收占比

業界人士認為,這樣大動作,跟遠傳之前在智慧型手機的行動上網市場布局相對落後有關。去年熱賣的機種像是宏達電HTC Desire HD,是由中華電跟台灣大接連搶下,也促使遠傳必須想出方法追上去。

去年初,遠傳董事長徐旭東在媒體春酒時,已經放話要重新「當(電信業)老二」,去年下半年遠傳換下了任職長達八年的總經理楊麟昇(Jan Nilsson),由財務出身的李彬接掌總座,連番促銷案刺激之下,今年五月起遠傳行動通訊營收和用戶數雙雙超越台灣大,重回二哥地位。

搶回老二的地位後,遠傳下一步要拉抬行動上網用戶的市占率。而且當語音資費已經打折打到快「骨折」時候,遠傳再出手,就「不能只有打折,要有策略,」遠傳 網內免費方案重要推手之一、行銷事業群執行副總經理何永生說。

因為,數據營收(編按:行動上網、簡訊、加值服務等費用)超越語音營收(編按:電話通話的費用)的時代已經悄悄來臨。全球電信設備大廠易利信 (Ericsson)統計,早在去年三月,全球行動數據流量已首度超越行動語音流量。臨近台灣的日本,當地三大電信業者NTT DoCoMo、KDDI、SoftBank數據營收也超越語音營收,出現黃金交叉。

目前,中華電信、台灣大哥大的優勢是之前在iPhone、HTC智慧型手機的大戰中已經搶到基本用戶,接下來要做的除了穩固這些高端用戶,如何讓數據營收 占比提高,則是另一個挑戰。

算盤二:搶挖B咖電信公司客戶

而衝數據營收就是遠傳的策略,但是要搶行動上網用戶,智慧型手機機種才是主要關鍵。機種選擇不夠多、靠著網內免費,讓過去兩年營運起死回生的亞太電信,它 手上約三百萬客戶,就成為遠傳最好的挖角目標。

因為屬於CDMA(分碼多址接入的無線通訊技術)系統的亞太電信,與市場主流的GSM(全球行動通訊系統)不相容,可以選擇的手機機種原本就受限,而 iPhone的CDMA機型又尚未引進台灣,遠傳經過市調發現,如果同樣提供網內互打免費方案,又提供數據資費方案,最能吸引亞太電信用戶跳槽。

為了謹慎起見,遠傳還在預付卡市場先試辦了兩個月的促銷方案。因為預付卡市場用戶以外勞為主,他們的價格敏感度最高,新的促銷案一推出後,果然成功讓用戶 琵琶別抱,促成遠傳放手推出網內互打免費方案。

算盤三:迎戰免費通訊應用程式

主動迎戰Skype、WhatsApp的語音替代效應,則是另一個原因。「語音時代結束了,消費者正在改變,」何永生說。簡短的通話可以用 WhatsApp傳訊息代替,手機上網用Skype互打更是完全免費,語音營收下滑已經勢不可擋,搶數據用戶又可以拉抬加值營收,遠傳率先殺進網內免費的 市場,逼著台灣大為了防範客戶變心,不到一週跟進推出類似方案;原本觀望的中華電信也在將近一個半月後,被迫進場。

感受威脅最大的,還是亞太和威寶電信,不斷強調他們除了網內免費,打網外也比電信三雄便宜,亞太電信更趕緊找上宏達電,在九月推出首款CDMA系統智慧型 手機。

而從已經公布的八月營收來看,七月先後推出網內免費的遠傳和台灣大,由於數據營收成長抵消語音營收下滑,八月整體行動營收不降反升,雖然業者認為真正的影 響還看不出來,但如果營收衝擊在業者可接受範圍內,或者根本沒有受傷,網內免費限時促銷方案是否成為常態,造成用戶洗牌效應擴散,都很有可能讓已經是「大 者恆大」的電信業,出現新一波淘汰賽。

【延伸閱讀】遠傳、台灣大爭老二,互相緊咬 ——各電信業者網內免費資費比較

中華電信用戶數:約990萬網內免費資費:月繳1,183元(語音月租費983元+200元)

遠傳電信用戶數:約655萬網內免費資費:月繳1,173元(語音月租費398元+上網吃到飽775元)

台灣大哥大用戶數:約654萬網內免費資費:月繳1,100元(語音月租費401元+上網費率699元)

亞太電信用戶數:約300萬網內免費資費:語音月租費333元

威寶電信 用戶數:近200萬 網內免費資費:月繳649元(語音月租費150元+上網吃到飽499元)

資料來源:各公司網站


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