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百貨業週年慶正打得火熱，而電信 業週年慶則是罕見的從今年暑假就一路延燒到現在，而且戰況越來越激烈。過去，網內互打免費是亞太、威寶電信等小型電信業者用來吸客求生的資費戰術；現在， 電信三雄卻破天荒加入。 這一場戰先從暑假開始打起，月租費折扣戰，中華電信祭出五折起優惠、台灣大哥大三三折，遠傳電信更是最低殺到一折起，果然讓六月帶著手機號碼跳槽的人次達 到今年最高峰，近三十四萬人。接著，七月中旬，遠傳又投下超級震撼彈，推出網內互打免費的「哈啦飆網包」促銷方案，成為國內三大電信業者中，率先殺進網內 免費的業者。 「核子彈我們也有！」台灣大哥大總經理賴弦五說。面對遠傳使出語音資費的終極武器，台灣大緊咬對手迅速應戰，內部花了三天時間沙盤推演，就拍板定案，七月 底正式對外宣布推出網內免費的方案，距離遠傳推出的時間不到一個星期。 各擁有逾六百五十萬用戶的遠傳、台灣大先後挺進網內免費的市場，使得八月帶著手機號碼跳槽的人次創下今年次高，達到三十二萬人次。讓擁有九百九十萬用戶的 龍頭老大中華電信，不得不在八月底跟進，也推出網內免費方案。 形式上類似的網內互打費，各家電信廠商打的算盤卻不一樣。 遠傳的網內免費方案，語音月租費三百九十八元起，必須要綁上網吃到飽的費用七百七十五元，同時搭配零元智慧型手機；時機則選在遠傳e書城週年慶宣布，促銷 方案直接取名「飆網包」，擺明就是要搶行動上網用戶，來帶動數據上網和加值服務營收。 算盤一：拉抬行動上網營收占比 業界人士認為，這樣大動作，跟遠傳之前在智慧型手機的行動上網市場布局相對落後有關。去年熱賣的機種像是宏達電HTC Desire HD，是由中華電跟台灣大接連搶下，也促使遠傳必須想出方法追上去。 去年初，遠傳董事長徐旭東在媒體春酒時，已經放話要重新「當（電信業）老二」，去年下半年遠傳換下了任職長達八年的總經理楊麟昇（Jan Nilsson），由財務出身的李彬接掌總座，連番促銷案刺激之下，今年五月起遠傳行動通訊營收和用戶數雙雙超越台灣大，重回二哥地位。 搶回老二的地位後，遠傳下一步要拉抬行動上網用戶的市占率。而且當語音資費已經打折打到快「骨折」時候，遠傳再出手，就「不能只有打折，要有策略，」遠傳 網內免費方案重要推手之一、行銷事業群執行副總經理何永生說。 因為，數據營收（編按：行動上網、簡訊、加值服務等費用）超越語音營收（編按：電話通話的費用）的時代已經悄悄來臨。全球電信設備大廠易利信 （Ericsson）統計，早在去年三月，全球行動數據流量已首度超越行動語音流量。臨近台灣的日本，當地三大電信業者NTT DoCoMo、KDDI、SoftBank數據營收也超越語音營收，出現黃金交叉。 目前，中華電信、台灣大哥大的優勢是之前在iPhone、HTC智慧型手機的大戰中已經搶到基本用戶，接下來要做的除了穩固這些高端用戶，如何讓數據營收 占比提高，則是另一個挑戰。 算盤二：搶挖B咖電信公司客戶 而衝數據營收就是遠傳的策略，但是要搶行動上網用戶，智慧型手機機種才是主要關鍵。機種選擇不夠多、靠著網內免費，讓過去兩年營運起死回生的亞太電信，它 手上約三百萬客戶，就成為遠傳最好的挖角目標。 因為屬於CDMA（分碼多址接入的無線通訊技術）系統的亞太電信，與市場主流的GSM（全球行動通訊系統）不相容，可以選擇的手機機種原本就受限，而 iPhone的CDMA機型又尚未引進台灣，遠傳經過市調發現，如果同樣提供網內互打免費方案，又提供數據資費方案，最能吸引亞太電信用戶跳槽。 為了謹慎起見，遠傳還在預付卡市場先試辦了兩個月的促銷方案。因為預付卡市場用戶以外勞為主，他們的價格敏感度最高，新的促銷案一推出後，果然成功讓用戶 琵琶別抱，促成遠傳放手推出網內互打免費方案。 算盤三：迎戰免費通訊應用程式 主動迎戰Skype、WhatsApp的語音替代效應，則是另一個原因。「語音時代結束了，消費者正在改變，」何永生說。簡短的通話可以用 WhatsApp傳訊息代替，手機上網用Skype互打更是完全免費，語音營收下滑已經勢不可擋，搶數據用戶又可以拉抬加值營收，遠傳率先殺進網內免費的 市場，逼著台灣大為了防範客戶變心，不到一週跟進推出類似方案；原本觀望的中華電信也在將近一個半月後，被迫進場。 感受威脅最大的，還是亞太和威寶電信，不斷強調他們除了網內免費，打網外也比電信三雄便宜，亞太電信更趕緊找上宏達電，在九月推出首款CDMA系統智慧型 手機。 而從已經公布的八月營收來看，七月先後推出網內免費的遠傳和台灣大，由於數據營收成長抵消語音營收下滑，八月整體行動營收不降反升，雖然業者認為真正的影 響還看不出來，但如果營收衝擊在業者可接受範圍內，或者根本沒有受傷，網內免費限時促銷方案是否成為常態，造成用戶洗牌效應擴散，都很有可能讓已經是「大 者恆大」的電信業，出現新一波淘汰賽。 【延伸閱讀】遠傳、台灣大爭老二，互相緊咬 ——各電信業者網內免費資費比較 中華電信用戶數：約990萬網內免費資費：月繳1,183元（語音月租費983元＋200元） 遠傳電信用戶數：約655萬網內免費資費：月繳1,173元（語音月租費398元＋上網吃到飽775元） 台灣大哥大用戶數：約654萬 網內免費資費：月繳1,100元（語音月租費401元＋上網費率699元） 亞太電信用戶數：約300萬網內免費資費：語音月租費333元 威寶電信 用戶數：近200萬 網內免費資費：月繳649元（語音月租費150元＋上網吃到飽499元） 資料來源：各公司網站 |
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