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公司團購電扇，你也會跟著買？看 到路上的麵包店大排長龍，你也會走進去，莫名其妙買了上百元的麵包回家？ 如果是，你已經掉進「從眾效應」（Conformity Effect）的消費陷阱裡。 美國社會心理學先驅所羅門‧阿希（Solomon Asch）在一九五一年設計了一個實驗：小房間裡坐了七個人，最後一位參與者走進去，實驗開始，有兩張小卡，一張是一條直線，另外一張則是三條長度不同的 線。主持人問在場的人，「三條中哪一條跟另一張小卡一樣長？」團隊安排好的七個人故意答錯答案，測試這最後一個走進來的受試者會「從眾」的比率有多高？ 這項針對一百二十三個人的研究結果發現，在十二個重要問題中，有七五％的人會因為從眾而講錯答案至少一次！ 大排長龍，可能是「三人成虎」 人們會出現這種現代版的「三人成虎」現象，主要原因有二：第一，我們不想顯得特立獨行，因為人類若與眾不同，就代表會特別受到注意，會造成心理壓力；第 二，我們習慣性的認為，別人「說不定」有比我們更好的情資和訊息以供判斷，人類天生害怕損失（loss aversion）心態，讓我們無法做正確的判斷。 所以下一次，當你看到其他人大排長龍，而想要去湊熱鬧時，不妨停下來想想，你到底是不想與眾不同？還是不想錯過可能的選擇？如果你知道，別人可能也是因為 你來排隊而排，你還會跟進嗎？ 我應該這樣做：1.逛網站購物時，別急著點選銷售最佳的產品，因為這正是「從眾」。 2.永遠別在團購宣布的第一天就搶著加入。 | ||||||
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僵持兩年多的奇美電兩大股東爭執大戲，終於在許文龍家族全面退出奇美電董事會後，畫下句點。宣布退出後的第三天，許文龍在自家宅邸拉琴、宴客，透露出他的好心情。他很清楚，無法再為奇美電打拚，只能選擇放手。 撰文‧賴筱凡 五月十八日，就在奇美集團創辦人許文龍捐贈博物館的那個下午，一場小型演奏會緊接著在許文龍家上演。琴聲如訴，緩緩自小提琴弦上滑出，就好像許文龍這天的好心情一般，在他心裡，企業是一時的，唯有博物館與醫院之於社會的貢獻，才能長存。 這是奇美實業宣布全面退出奇美電董事會後的第三天，許文龍表現平靜，「最困難的時候，已經過了。」貼近許文龍身邊的人士透露，奇美電與群創合併走一遭，經 歷整合問題、美國反壟斷訴訟案，乃至於龐大的債務問題，五月十五日奇美實業全面退出奇美電董事會後，許文龍心中的大石終於放下。 據了解，許家不得不壯士斷腕，從去年奇美實業年報可窺一二。過去石化業有「北台塑、南奇美」兩強，奇美實業更是公認的幸福企業，但去年在龐大轉投資的業外 損失拖累下，竟繳出五十年來最大虧損成績單，在本業獲利僅七十一．九七億元，不若前三年的逾百億元水準，認列投資損失達一一九億元，最後每股稅後虧損達 二．二一元，原來奇美電大虧六四七億元的那把火，已經燒到奇美實業。 幸福企業五十年首見虧損 二○一一年，面板業的景氣蕭條，等不到面板報價回穩，奇美電大虧六四七億元，時任奇美電董事長的廖錦祥，為了奇美電銀行聯貸，擔心到耳中風，「他們都很清 楚，聯貸案這關不過，奇美實業也會被拖下水，光看他們手上奇美電股票幾乎都質押，就曉得壓力有多大。」知情人士透露，即使奇美電與群創合併，但給許文龍家 族的壓力未減。 眼看奇美電虧損累累，奇美實業只好進行內部大瘦身，「只要資源重疊的部分就整合，cost down再cost down。」奇美實業的員工私下抱怨，「虧錢的明明是（奇美）電子，卻連（奇美）實業也要一起苦。」對於奇美實業五十餘年的幸福企業員工來說，「打從○八 年金融海嘯，奇美電大虧開始，奇美實業就不再幸福。」確實，過去一年來，奇美實業的營運費用大幅削減，以前一年營業費用得支出一四八億元，去年縮減到八十 六億元。「（奇美實業總經理）趙令瑜上台後，整頓得很厲害，但一切還在常軌。」貼近許家身邊的人士不諱言，趙令瑜節省支出不遺餘力。 一頭灰白頭髮，面對記者追問，趙令瑜總是秉持著低調原則，一貫的笑容、快步離開，但奇美實業上下都知道，這位從基層做起的總經理，採購人員在他眼皮底下，很難搞鬼。 如果年輕三十歲 就跟它拚不過，奇美電的虧損壓力越來越大，即使奇美實業的塑化本業撐住，卻挺不住轉投資的虧損一再擴大。 甚至，奇美電兩大股東之間的矛盾，還倒打奇美實業一巴掌。 奇美電內部人士透露，在群創班底進入奇美電之後，奇美電董事長段行建把採購、財務等大權一手攬，過去奇美實業提供奇美電需要的塑化原料，可是，去年奇美實業送去的報價，居然被打回票。 這看在老奇美人眼裡，幾乎是大忌，「或許兩家公司的關係不若以往，但面對奇美電這種態度，奇美實業能忍嗎？」對此，奇美電發言人陳彥松回應，任何採購案都有其程序，奇美電不會因供應商不同而有差異，實在無需擴大解釋。 隨著外界不斷用放大鏡檢視奇美電兩大股東的關係，許文龍家族與鴻海之間的裂痕更大。就在奇美電董事會召開前兩周，許文龍家族的代表直接向段行建開口，決定全面退出奇美電董事會。段行建馬上表達挽留之意，卻已留不住許家要退出奇美電的決心。 「我很清楚，如果今天年輕個三十歲，還可能跟它（面板）拚，但我已經八十四歲，能做的有限。」許文龍曾私下和身邊的人如此透露。 最終，奇美實業不得不放手，「或許（許文龍家族）退出，對奇美電好、對奇美實業也好，許董、廖董都比以往寬心得多，所以還能釣魚、拉琴，心情也不像去年跟著銀行聯貸起伏。」知情人士說。 面對外界猜測是否要將股權轉手中資，或讓奇美電引入其他策略聯盟對象，許家人揮了揮手，「許董的立場很清楚，他是重然諾的人，答應銀行團的（對奇美電）增 資都會繼續做，其他的就留給段總安排。」許文龍八十四歲的人生，從石化業起家，拓展到電子產業，要投入面板業時，他曾問當時奇美實業總經理何昭陽一句： 「賠了，會不會影響到奇美實業？」何昭陽很明確地回答，「不會。」然而，時光移轉，面板景氣不再如他們當年所想，奇美電的百億虧損終究還是燒到奇美實業門 口，為奇美電、也為了奇美實業好，許文龍的面板大業最終還是一場夢。
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你應該會想知道，麥可．伍德福特（Michael Woodford），這個第一位成為對外告密的執行長，經過奧林巴斯（Olympus）醜聞風暴後，對於職場上的權力、正義與信任關係，是否有新的看法。 本刊專訪伍德福特，他說，如果再來一次，他仍會做同樣的選擇。因為，「沉默，你就成為共謀者，跟壞人一樣壞。」 兩年前他在西班牙馬略卡島度假時，沉重的發了六封信給奧林巴斯董事會，希望調查醜聞事件；現在，他在同樣的度假地接受《商業周刊》獨家專訪，以下是摘要。 同事叫我爆料??但我被辭退時，那些人馬上不理我 《商業周刊》問（以下簡稱問）：奧林巴斯事件如何影響你的生活、信念和價值觀？ 伍德福特答（以下簡稱答）：它讓我對於人性感到悲觀、看到黑暗面。我原本是理想派，以為我很會識人，但是當我被辭退時，那些人馬上不理我，我像是得瘟疫的人，被避之唯恐不及，裡面不乏我認識超過三十年的人。 有些人曾經抱過我剛出生的孩子，一起歡度假期。他們不是企業菜鳥，都是資深主管，都是跟我共事很久、很好的朋友。 當初他們要我爆出內幕，但是最後都不接我的電話，也沒有捎一封簡訊，這件事改變我對世界的看法，讓我看到人性的黑暗面。 現在，這些人有藉口，他們說麥可做得很好，但方式可以更好些，卻沒有說什麼叫更好的方式。我已經寫了六封信，要求董事會調查（編按：指其先前透過內部溝通的方式無效，才被迫對媒體揭露醜聞）。 在職場關係裡，多數的關係都非常膚淺表面，會把自己的利益與職稱放第一，甚至是高於人類應該展現的正確行為，這件事情讓我非常失望。 所以現在我要用未來的人生，為值得付出的人做有價值的事情，現在我投注在交通安全維護上，為改善交通環境設施的基金會募款演講。 太太要我放手??但如果不行動，就成了共犯 問：大多數人可能會選擇離職，拿離職金離開日本，為何你會如此執著，甚至成為告密者？ 答：人的個性都是由小時候環境養成，我小時候的環境不太好，但是母親教我是非分明。這不是很簡單的是非選擇題嗎？ 如果你不行動，你就成了共謀者。我是這樣認為，沉默，你就跟壞人一樣壞。 問：這段時間你的家人也飽受驚恐，你太太一度要你放手，但是你沒聽她的話？ 答：沒有，我沒聽她的話。如果再發生一次相同的事情，我也不會聽她的話。 問：是否因為你是外國人，所以可以選擇告密，因為大可一走了之，但是大多數日本人無法這樣做？ 答：所以，真正的英雄是對《Facta》說出真相的告密者（編註：文章有提到，奧林巴斯內部有人對該雜誌告密，才讓主角知道此事），那位真正的告密者，連他的枕邊人都不曉得他是告密者，直到現在都是這樣，我對這個人有無限的敬意。 問：醜聞發生後，奧林巴斯股價花了十九個月才回到原來的價位，到現在才轉虧為盈（截至二○一三年三月底，淨利為八十億日圓，約合新台幣二十四億元），你誠實揭露真相，但是揭發前，是否有想過股東利益，你不是該為股東權益負責？ 答：誠實重於一切，高於股東權益，不能在這上面妥協、退讓。如果你誠實、誠信的經營公司，最後一定會受惠；如果你把股東權益置於其上，最後公司也不會好。 我們要保全股價或者要活得誠實？面對、處理它，就是對股東權益最好的方式。 問：你覺得有沒有可能你先忍住，摸清楚裡面的關係、找到盟友，掌握大權了，再進行改革呢？把這些問題和毒瘤一次清理乾淨。 答：這是很危險的一件事情，任何國家資本市場要能運作，信實的財報、良好的監督制度，是資本主義運作的根本，沉默不作聲是很危險的。 短痛是為了長期好，對我而言，誠實、誠信，不應只是嘴上說說，它比短期財報上的成功還要重要。 良心提醒我面對??我可以回企業，但寧願當一隻孤狼 問：你不想回到企業嗎？或者你覺得還能回到企業嗎？ 答：我能，但是當你經歷了這麼強烈的震撼後，我寧願選擇當一隻孤狼。 現在我花六成的時間在慈善工作，四成時間在財經相關的企業擔任顧問。 問：你很熱中於道路安全，擔任CEO 時，即便再忙都會拍下你發現交通危險的地方請政府改善，為何這麼執著？ 答：小時候目睹一場車禍，親眼見到同學因車禍死亡；後來發現我可以改變現狀，如果你發現你可以改變事情，就去做，這就是我一直在做的事情。 | ||||||