2013-06-24 TWM | ||
戴勝益做大王品集團,他將功勞歸功於團隊,但有一個人幫他搞定公司大小的疑難雜症,大到近三百家店、兩千多名房東的談判簽約,小到員工的家務事,她是王品人口中的「王品媽祖婆」||戴勝益的三姊戴錦娥。 撰文‧賴琬莉 問王品人,集團內最神通廣大的人是誰,答案恐怕不是董事長戴勝益或是副董事長王國雄,而是員工口中的「三姊」戴錦娥。 戴錦娥是戴勝益的三姊,年長他兩歲,留著一頭俏麗短髮,雖然身材嬌小,但活力十足。她有講不完的笑話,只要三姊在的場合,就笑聲不斷,「有一次在高鐵上,竟然有人對我說:『你好像戴勝益!』我哪有他那麼醜!」戴錦娥理直氣壯地說。 不過,隨後她直率地表示:「我爸爸一八八公分,我媽媽五官清秀,怎麼我們兄弟姊妹都沒有遺傳到這些優點。」戴錦娥熱情爽朗、快人快語,很快與大家拉近距離,她可是王品人眼中有求必應的「媽祖婆」。 ﹁包在我身上﹂ 王品的大小事都難不倒三姊戴錦娥是王品企業關係部的副總經理,帶領十二名員工, 負責店租談判、員工備援專案、銷售禮券、邀請內部主管活動「王品之師」演講的師資、對外關係維繫和公司大大小小的疑難雜症。 說到戴錦娥的功力,連戴勝益也深感佩服,「她很厲害,就算再困難的問題,都說﹃包在我身上﹄,然後再去想辦法。」戴錦娥大到店面租金、房東聯繫、員工醫療安排,小到同仁婆媳、感情問題,而且是二十四小時,全年無休待命,「什麼事情喬不定,找三姊就對了。」一位王品員工透露。 戴錦娥口才好、親和力十足,她還統籌王品近三百家店、兩千多名房東的互動。某家新店面有五十八名房東,她三天簽約搞定,已經身經百戰的她,還依個性、家庭背景、狀況等資料,把房東分成十五種類型,並制定談話術,以及談判技巧的標準作業流程。 此外,戴錦娥不僅逢年過節寄卡片給房東,還要求部門四位負責維繫的同事,每人每天打八通電話和房東搏感情,「每通電話都要記錄,方便下次通話可以延續話題。比如房東小孩出國念書,下次就要關心適不適應、情況如何。」維持良好互動,讓戴錦娥幾次與房東談房租降價都能成功。 有一年景氣不好,戴錦娥奉命與房東談判降低房租,房東氣得火冒三丈,但她臨危不亂,先動之以情,表示很感謝房東,但生意難做,希望房東體諒;接著再曉之以理,與房東分析餐廳其實是薄利,萬一餐聽做不起來,房客也不好找……,最後房東被戴錦娥說服,把原本二十一萬元的租金減為十八萬元。 口才一流 「磨功」令人印象深刻 王品品牌副總經理高端訓十分佩服三姊談租金的功力,他讚嘆地說:「三姊實在太會談判,還都談到含稅。」除了口才一流,戴錦娥的「磨功」也同樣令人印象深刻。 已經實施十六年的「王品之師」,一個月舉辦三場,由戴錦娥負責邀約演講貴賓,到中常會與主管分享經驗,講求做事方法的戴錦娥,一個月列舉十五位名單,先電話邀約、接著卡片問候、然後親自拜訪,若對方還不點頭,她就打聽對方可能出現的地點,親自去堵人,甚至把每個細節做成一本標準作業流程。 「邀約前中後的卡片都不同,還有逢年過節的卡片,最後還將『王品之師』的演講資料集結成冊,十六年來近五百位講者,出了十冊。」戴錦娥說。 戴錦娥曾經約某位企業家演講八年,對方才首肯,期間,她還打聽到對方常去的地方,堵了三次才碰到,「很多演講者大概被我的磨功感動,找不到理由拒絕,只好來了。」前雅芳總經理王子云也曾受邀演講,她回憶:「王品是很有紀律的組織,而且幹部求知若渴,連大陸的外派人員都連線聽演講。」戴錦娥對外的公關能力一把罩,她最常掛在嘴巴的就是:「大家以後都要當好朋友。」她在王品人眼中,可是有求必應的「媽祖婆」,舉凡家人生病住院、婆媳問題、小孩就學問題,大家都知道找三姊就對。 八年前深夜,戴錦娥接到同事電話,說是小孩燙傷,聽到電話那頭亂了方寸的聲音,她要員工先送最近的醫院就診,然後拿起電話四處託人幫忙,一直忙到清晨四點,小孩被妥善照料,她才放下心來。 還有一年的大年初三,員工的媽媽腹疼,但因堅持過年不到醫院的傳統禁忌,這位員工急得打電話向戴錦娥求救,她一接到電話,親自跑一趟員工家中,說服不了員工媽媽就醫,最後只得請醫生出診,解決員工問題。 樂於助人 堅持、有毅力 受父母影響最大戴錦娥個性堅持、有毅力、有耐性,並且樂於助人,她覺得受父母影響很大。戴錦娥父親戴芳開三勝製帽廠,曾是台灣第一大製帽廠,當時美國十頂帽子中有八頂是三勝製造,最盛時期員工高達三千名,「父母對員工很大方,還經常送米、衣服濟弱扶貧。」戴勝益事業有成後,早在王品股票上市之前,就把八成持股、近一萬張股票做公益信託,其中的五成、約五千張股票,成立「王品戴水(戴勝益父親戴芳與母親黃水剩)基金會」;剩下的一半分別成立「戴勝益同仁安心基金會」、「戴勝益急難救助金」等基金會,戴錦娥也捐股成立基金會,救助台東中小學貧童。 戴家的三勝製帽發跡於台中清水,戴芳育有三子三女,戴勝通排行老三,戴錦娥排行老四,戴勝益排行老五,老六則是戴勝堂,各相差兩歲。 其中,長子戴勝通接掌父親事業,因響應扁政府到中南美海地投資失利,導致財務危機,宣告破產,目前轉型成為暢銷書作家,出版包括民宿、美食多本書籍。 戴勝益三十三歲離開三勝創業,從﹁ㄅ一ㄅ一遊樂園﹂賺到第一桶金後,轉進餐飲業,成立王品,二十年來做大成為台灣餐飲龍頭;戴勝堂也循二哥腳步,自小喜歡吃蝦的他,成立「大鼎活蝦」(後改名為易鼎活蝦)、中山招待所等餐飲品牌。 戴家大姊嫁到新竹,二姊嫁到台北,三姊戴錦娥原先經營一百多人的工廠,自己當董娘,但戴勝益出來做遊樂園後,她力挺弟弟,毅然賣掉工廠,從業務員做起。 戴錦娥有拚命三郎、不認輸的個性,樂園成立半年後她去報到,同事看到她竟然說:「為什麼公司找這麼老的業務?」她下定決心,要讓大家刮目相看,心一橫,每天砸兩千元包計程車跑業務;「別人一天跑兩家,我跑十家。」「第一次拜訪旅行社,我不敢進去,在外徘徊七、八次,才鼓起勇氣進去。」戴錦娥回憶;此外,每到用餐時間,她就跑到專做旅行團生意的餐廳停車場,去認識每位遊覽車司機,記名字、車號和電話,拜託他們下次把客人載到樂園。 一路相隨 成就王品的幕後英雄 戴錦娥努力做業務,短短三個月,就在十名業務中衝到第一,一年之後也從雲嘉南到全台跑業務,她說:「無論做什麼工作,只要有熱情、認真和毅力,一定會成功。」戴錦娥世面廣,職場歷練多,也發生許多趣事。早期,她找金氏世界紀錄博物館用地,也是一人包計程車到處看地,結果司機竟然心生歹念,把她載到偏僻的彰化山區,想要動手動腳。戴錦娥拜託司機不要這樣做,還說自己身世坎坷,爺爺中風,家有小孩要照顧,賺的是辛苦錢。談了兩、三個小時,她全身而退,司機還告訴她:「你這麼可憐,車資八百元,收你三百元就好。」談起這段陳年往事,原本是緊張懸疑的故事,卻被戴錦娥說成逗趣好笑。聽到戴錦娥這個故事,戴勝益吐槽:「那個計程車司機眼睛一定有問題。」戴勝益還爆料戴錦娥鬧的笑話;「她有一次和房東約在店裡談,對方穿吊帶褲,三姊盯著人家一直看,終於忍不住說:『先生,你背包一直背著不累喔,要不要放下來?』大家都笑翻了。」面對戴勝益的吐槽,戴錦娥也不甘示弱。先前有位房東打電話告訴她:「我今天在店裡碰到你先生,他很親切地打招呼,還幫忙結帳。」原來對方誤以為戴勝益是她先生,戴錦娥回房東說:「我才沒有戴太太那麼倒楣!」雖然姊弟互相吐槽爆料,截稿前,戴勝益家族到歐洲旅遊,戴錦娥傳來簡訊:「我們正在地中海,忽然想到要告訴你,戴董事長對兄弟姊妹超好,是我們的精神支柱,我下輩子還要當他的姐姐。」戴勝益成立王品二十年,戴錦娥一路相隨,幫他處理大小事;曾經,戴勝益問她要不要去做新品牌,她一口回絕,自願到新成立的企業關係部,「這個工作沒有人做過,又能幫助同事、做公益、有學習性。」戴錦娥說。 訪談結束前,她認真地說:「公司人才濟濟,讓別人發光發熱,王品是員工努力做出來的,不要讓人以為是家族企業。」低調的戴錦娥,是成就王品集團的幕後英雄之一。 戴錦娥 出生:1951年 現職:王品企業關係部副總經理 經歷:嘟嘟樂園園長、 金氏世界紀錄博物館館長、 王品執行長 學歷:逢甲大學經濟系、 逢甲大學文創研究所 婚姻:已婚,育有二子 | ||
3月7日下午2時,福建省婦聯主席吳洪芹、湖南省益陽市委書記魏旋君、湖南省司法廳副廳長傅莉娟、珠海格力集團董事長董明珠、中航愛飛客公益基金會秘書長李欣蓉5位全國人大代表就 “貫徹男女平等基本國策,促進婦女發展”的相關問題回答中外記者的提問。
[記者]:我的問題是問董明珠代表的。李克強總理在政府工作報告中提出,大眾創業、萬眾創新。今天也就預示著進入一個創業和創新的時代。大眾創業,當然包括女性的創業,因為我們國家有一個“巾幗創業就業行動”,董明珠代表,有人說您是巾幗創業的傑出代表,有人說您是“格力女皇”。明天就是三八婦女節了,請您為全國創業的女性支支招兒。謝謝。
[董明珠]:確實今天這個新聞發布會對我來說非常有意義,因為明天就是三八婦女節了,特別重視我們的婦女。所以,我覺得女性在這樣一個時代,我們應該感到自豪和驕傲。在“大眾創業”、“萬眾創新”的時代,可能每一個人都會尋找到一個最合適自己的角色,我覺得這個很重要。當然,我鼓勵女性都走向社會,在創新發展的過程中,用我們自身的努力去做一份貢獻。但是有一部分女性,能夠在家里把家庭呵護好,未必不是一種貢獻。反過來,因為一些女性太能幹,男性回家守住家務,也未必不是一個好事。在新的時代,我們更多的有機會、有平臺,讓我們把我們的思想、把我們的智慧釋放出來,為我們中國真正走向世界,成為一個強國,特別是我們中國人要讓全世界受到尊重,我們把我們的產品,不僅是讓中國人用,而是讓全世界都來用,那就是我們的夢想。謝謝。
鏈接:http://politics.gmw.cn/2015-03/07/content_15028001.htm
原標題:《歡樂頌2》成了家務劇,“國劇良心”哪去了
上周在萬眾矚目中開播的52集電視劇《歡樂頌2》,昨天在浙江和東方兩家衛視播出至第13集。故事已經講了五分之一,在豆瓣評分網站卻依然在5.2分徘徊,難以躍進六分的及格大關。和自己的前作7.3分相比,顯然第二季的口碑並不盡如人意。
續作向來難拍,因此輿論其實也給第二季釋放了不少善意,諸如該劇“正午陽光出品,向來後發制人”的聲音,一直被用來解釋《歡樂頌2》口碑的慢熱。不過,不同於過去有“國劇良心”之稱的“正午陽光”出品的那些真正慢熱作品,《歡樂頌2》從開播當日起就穩居衛視收視排行榜榜首,即便與史詩大劇《白鹿原》對陣也毫不怯場。而劇方“正午陽光”此前出品過的那些真正慢熱的作品,如《偽裝者》《瑯琊榜》等,則大多是口碑的表現超前於收視成績,需要觀眾的“自來水”推薦才帶高收視率。
口碑的式微對目前的《歡樂頌2》來說,幾乎也是不可逆轉的。由於第一季出色地表現了中國當代都市社會的現實狀況,第二季被寄予了同樣的厚望,希望通過劇中“五美”的個人經歷繼續反映現實生活。但從開篇至今,《歡樂頌2》的劇情看上去明顯是“註水的節奏”,過多的筆墨用在了小包總與安迪的打情罵俏上,而其他四美的人設也變得多少有些莫名其妙。被家庭剝削的樊勝美變得脆弱愛哭,邱瑩瑩和關雎爾在各自的小情調中兜兜轉轉,而第一季中最愛惹事的曲筱綃,則變成了努力賺錢的勵誌小老板。
按照劇方的解釋,故事剛開始主要還是為了接續上第一季的故事線,因此前幾集基本是交代五美現在的生活狀態,而且由於第二季實際上囊括了小說原著第二、三部兩本書的內容,“劇情的沖突會更加密集和激烈”。可如今已經講了五分之一的進度,說好的沖突依然沒有來,而是需要在忍受大量植入廣告的同時,看著主人公們有一搭沒一搭地過著居家生活,時不時還穿插上幾首突兀的插曲,滿滿的MV即視感。劇評人戴桃僵直言,如今的《歡樂頌2》算是“開了家務劇的先河”,可以一邊幹家務一邊看,“電視劇舒緩的節奏緩解了機械性家務勞動的疲憊感,家務難以避免的輕微噪音,調和了電視劇松散的情節結構和毫無起伏的劇情,漏掉的部分構成了觀眾想象的空間——反正許多鏡頭看或不看,並不會影響後續部分的觀看。即便漏掉了經典場景,配合宣傳營銷,社交網絡上也會有動圖和短視頻剪輯。”
而原先加諸在《歡樂頌》上的社會意義,則被大幅度地稀釋。戴桃僵指出,第一季時由“五美”的身世背景和奮鬥經歷而衍生出來的社會話題,經過第一季的播出和後續討論,社會意義已經被過度挖掘,“第二季如果沒有戲劇性的轉折,只是平緩推進,很難形成新的討論點。而反複討論之前已經討論過的問題,總有陷入祥林嫂困境的可能。”對此,劇方希望觀眾再多點耐心,並透露第二季會有不少重大轉折,比如關雎爾的黑化、曲筱綃的“破產”,以及邱瑩瑩可能面對的處女情結危機,聽上去都充滿了討論點。但對大多數觀眾來說,看了五分之一還沒看到關鍵情節的推進,還要忍受水詞兒和無關痛癢的劇情,耐心可能很快就會被耗盡。