服务夕阳人群的朝阳产业
http://www.p5w.net/newfortune/cy/200912/t2730744.htm AMED:“家庭+养老院”养老模式 成立于1982年的美国养老服务机构Amedisys(以下简称AMED)一直以收购积极扩张,形成了“家庭+养老院”的服务模式,并通过一整 套IT体系以及服务项目和流程的标准化,在不断降低成本的同时,大大增强了其模式的可复制性,为进一步收购扩张构建了良好的系统基础。2008年,美国医 疗及护理机构的利润纷纷下降,AMED借机逆势扩张,通过新建和收购新增医疗服务机构174家,将其旗下机构的总数提升至528家,收入规模也相应上升了 70%,达11.87亿美元。不过,扩张也给公司的经营带来一定压力,2008年,由于新收购的家庭代理机构平均上门访问成本比原有机构高11.11美元 /次,以及新员工培训、收购融资的利息等成本支出,AMED的净利润率拉低到7.3%,较上年下降了2个百分点。不过,这一数字仍是行业内其他上市公司的 3倍左右。 AMED的CEO威廉·博尼(William borne)从小不知道什么是害怕,在十几岁的时候经常去猎取鳄鱼以及参加摩托车大赛。大学毕业后,他当了一年护士。1982年,他靠抵押贷款创办了AMED。 刚开始公司只有2项不相关的业务:清洁与医院财务顾问。在一次推销业务时,医院院长拒绝了他:“我们不需要理财建议,只是需要一个急诊科的护士。”博尼 于是就承担了这一职位,但在工作过程中他发现,很多慢性病病人其实并不需要住院,在家里也可以进行恢复疗养,这无疑是资源的浪费。在一个病人的劝说下,他 开始开拓家庭健康护理业务。事实上,老人去养老院必须放弃自己熟悉的住处、社交圈子,而且在养老院将目睹身边的朋友一个个离去,对他们也是巨大的精神压 力。因此老人更倾向于在家中养老。而对于养老服务机构来说,让老人在家里养老也将节约一笔巨大的设施建设费用。 彼时,其公司规模还非常小,银行也不敢再贷款给他。1993年,博尼终于通过一个创投筹集了部分资金,并在1994年借壳上市融得大笔资金后,建立了一整套医院的设施去支撑公司的家庭护理业务,包括外科手术室、实习医生部门等。 1997年,博尼发现这个模式增长太慢,无法突破,于是劝退原来由众多医疗专家组成的董事会,招聘各行业专业人士以搭建新的组织架构,其中包括会计公司 的负责人、上市连锁酒店的CEO、兼职金融教授、健康护理公司的顾问等,开始将业务中心全面转向家庭健康护理业务,并且计划采取连锁的方式扩张。 1998年,美国出台新政策,削减了一半的家庭护理补贴,AMED的收入也相应下降了2/3,这使博尼的计划更加难以实现。在随后的三年中,美国1/3 的家庭护理机构倒闭。就在这段时间,博尼做了当时被公认为疯狂的事情:出售稳健盈利的医院,以1000万美元现金以及1400万美元有息票据,买下了美国 一家家庭护理机构旗下的83个家庭护理中心,而票据的利息竟高达7.5%。这笔交易让他获得了“疯狂卡金”的外号。其后,博尼将收费标准由按固定加提成的 方式调整为按疾病的种类和性质收费。事实上,如果按前一种收费方式,家庭护理机构为了赚取更多利润,会更多地拜访病人,必然会增加一些不必要的支出。通过 这一系列调整,AMED的市场占有率大大提高了。再加上出售了医院等资产,AMED实现了轻资产模式,并迅速以收购的方式扩张,很快重新实现盈利。 家庭+养老院模式 通过第一轮的转型和扩张,AMED形成了“家庭+养老院”服务的模式,并以家庭养老作为主营业务,为客户提供上门服务,不但降低了经营成本,而且更易于 招揽客户。AMED提供的家庭养老服务一般以预防疾病、调养慢性病为主,以治疗为辅,所以公司针对各种老年常见疾病,如心脏病、糖尿病等,编写了不同的防 治规范,由员工教给客户,有效减少医护人员的出诊次数,从而降低了运营成本(AMED的主要开支项目—医护人员工资与出诊次数挂钩)。再加上利用社工服 务,AMED也减少了一大笔开支。 由于AMED的主要客户是83岁上下的老年人(图1),通常患有一些严重疾病,需要专人看护,于是公司旗下 的养老院就承接了这部分客户的养老服务,让他们每年至少有一个月时间在疗养院里度过。因此,以“家庭+养老院”的养老模式,AMED能够提供客户养老过程 中的所有服务,从而绑定了客户。根据美国家庭护理及养老院协会的预测,在2015年以前,养老院将每年以9%以上的速度增长,显然,养老院也将为AMED 提供一个互补的增长机会。随着客户年龄的增大,他们会更加需要疗养院,所以AMED将疗养院看成是一个更加重要的增长点。2004年,其疗养院和家庭代理 机构的数量比是1:56,2008年则提高到了1:10(图2)。
而且,公司87%的用户都用医疗保险付账。这部分病人并不是非常在乎费用的高低,也不会特 别在意付款时间。由此,公司于2008年将服务价格上调了9%,每60天的家庭护理疗程平均需要2270美元。同时,公司通常收取第一个疗程60%以及后 续疗程50%的预付款。所以AMED不但利润率高,还可以从医保机构获得预付金并将其用于扩张。而且从医保收回余款的风险也比较低。数据显示,虽然 2008年公司只有13%的业务是由私人付钱,但这部分占应收账款总额的72%。 建立网络辅助系统 降低成本的同时提高服务水平 AMED1994年在纳斯达克上 市,2003年收购了一家IT企业—BeyondNow Technologies,开始构建一整套基于互联网的养老服务运营体系。2004年,这一系统获得广泛的关注,而BeyondNow Technologies也多次跻身《福布斯》、《财富》、《商业周刊》等各大媒体的年度成长最快公司排行榜。 这套系统大幅提高了公司的效率 并降低了成本。通过这一系统,患者将约诊时间提交到AMED的管理终端,然后由总部统一协调和安排医生出诊路线,并把病人过去的病历发到医生的笔记本电 脑,这样医生可以迅速而准确诊断病人的病情,更有效率地开展工作。其年报数据显示,AMED新收购的医疗机构由于还没有纳入这一系统,所以这些机构的家庭 护理人员单次访问成本达97.73美元,较其原有家庭代理机构的68.74美元高出42%。而且通过这个系统,老人可以随时跟医生在网上交流自己的病情, 发生紧急情况时,还可通过“护士呼叫系统”寻求帮助。这个系统成为AMED削减成本的有效手段:通过适当的培训和网上沟通,可以减少医生出诊的次数。目 前,AMED一个疗程(60天)内医生上门的次数从19.5次降低到了17.5次。 另外,IT技术的采用,也大大提高了AMED的服务水平。 例如,通过网络系统,其可方便地对当地客户的年纪、饮食习惯等进行统计,为客户提供更加贴心和个性化的服务。此外,例如AMED建立了一套客户健康风险管 理系统,收集该地区的客户状况,并且对这个地区未来的发病率进行计算,最后对在这个地区建立什么样的分支机构,需要建立多少个,具体建立地点等信息进行决 策。 当然,AMED在网络辅助服务的投资上也非常在意成本,博尼说:“我们要成为第一个移民,而不是探路者。” 标准化运营,提高业务的可复制性 随着规模的扩张,对业务和管理的可复制性要求也越来越高。AMED通过对各主要服务项目和管理的标准化,来提高可复制性。 AMED的标准化运营贯穿整个过程。一开始,老人由他们原来的主治医生介绍到AMED进行家庭护理,然后由该主治医师和公司工作人员共同对老人进行诊 断。针对老年常见病的家庭护理,AMED设立了若干个“护理管理程序”。以“Heart @ Home”为例,基于病人自我照顾的能力、饮食、运动习惯以及早期发病迹象等,AMED设计了不同的治疗方案、收费标准,降低了护理时的难度,所以新员工 只要经过简单培训就可以上岗。最后,再由AMED与医疗保险统一收取尾款。而在养老院方面,根据病情严重程度的不同,AMED也设计了几种不同的治疗护理 程序,以提供针对性的服务。 在对服务项目的流程实施标准化的同时,AMED还针对老年人对服务态度要求非常高的特点,实施了“零容忍政策”, 并成立了由CEO、CFO、COO等高层联合组成的执法委员会,随时了解客户对服务态度的评价,共同监督这一政策的实施情况。而且还设立了一个首席执法官 的职位,由曾从事过检察官的人担任。这些措施对其品牌的树立也大有帮助。 标准化作业最终是靠员工来执行的,所以AMED非常重视员工培训,力图通过培训让每一个员工都成为标准化流程的最佳执行者。在每两个星期举办一次的新员工培训会上,博尼都会出现。另外,AMED还会定期对员工的标准化熟悉程度进行测验。
快速扩张巩固领先优势 虽然自建服务网点的投资回收 期只有一年半到两年,但是以收购的方式扩张,可以获得更快的发展速度,因此AMED更加热衷于收购。2004年以来,公司开始了新一轮的扩张,仅2008 年一年,就新增了174家服务机构,其中新开设35家家庭代理中心和5家养老院,通过收购获得120家家庭代理中心和14家养老院。在收购而来的机构 中,92个家庭代理机构和11个养老院来自于对另一家家庭护理巨头—TLC健康护理服务公司所有股权的收购,这也是公司成立以来最大的收购案。 为了最大限度地发挥协同效应,降低收购后的整合成本,AMED的一项策略就是不与当地领先的医疗机构竞争,而是将其收归麾下。而且借助收购区域内最大的 健康护理机构,AMED可以快速地得到当地的主要客户、优秀员工以及医疗设施,并且迅速成为当地最有影响力的健康护理机构。2009年10月,AMED宣 布收购新泽西州最大的哈肯萨克市大学医疗中心(非盈利性质),以较低成本掌控了这家拥有超过7200名员工的医疗服务机构,其服务覆盖人群达150万人, 其中20万人是超过65岁的老人。 在经济发达、人口密集的地区发展,不但让AMED获得了更大的市场空间,也使其家庭养老服务更有竞争力:在 这些地区,AMED可以更高效地整合服务网络,提高医生的出诊次数,充分发挥标准化流程的效果,获得更高利润。所以AMED一般都是在人口密集的地方进行 扩展,为了减轻竞争压力,它先收购其中的佼佼者,然后再在该地域逐步补充建立新的分支机构,以达到一个高效率运转的系统。 通过扩张,AMED的规模迅速膨胀。截至2008年年底,其旗下家庭代理机构达到480家,较2004年的112家增长428.57%,年复合增长率为43.88%;养老院也从2004年的2家迅速增长到2008年的48家(图2)。 伴随机构数量的增长,其收入规模也大幅提升。2008年,AMED营业收入达11.9亿美元,较2004年的2.27亿美元增长了4.24倍;净利润达8668.2万美元,较2004年的3337.8亿美元增长1.6倍(图3)。
规模的扩张不但迅速提升了公司的品牌知名度,而且在一定程度上有利于整合资源,更高效地为 客户提供服务。资料显示,其每个家庭护理人员每日访问客户的次数从2004年的1次左右增长到2008年的接近2次,而且通过标准化运营显著降低了每次拜 访的成本。而很多服务项目的成本,比如健康规范的制作、支付系统的建设等,都是固定的,业务的扩大也会使这些边际成本迅速降低,从而获得更大的利润。消化 完2005年收购的近百个医疗机构后,2007年的收入增加了约29%,净利润增加了70%。 不过,2008年AMED的扩张步伐迈得过大,考验 其进一步整合资源的能力。2008年,AMED旗下机构增加了174家,较上年增长49.15%。而收购的巨额资金需求给公司带来了一定的财务压力。 AMED以“现金+应付票据”共计4亿美元收购TLC的全部103家机构,而收购现金来自多种渠道,除了公司自有资金外,1.5亿美元为新获得的长期贷 款,0.5亿美元为循环授信,另外1亿美元来自发行高级债券。这无疑吞噬了公司的大量自有资金,2007年底,其持有的现金为5620万美元,而2008 年底则只有280万美元,只有上年的5%。 同时,收购也令其资产负债率迅速提高。2005年,AMED收购了8家连锁家庭护理机构,家庭代理 机构数量从112家增加到了208家,资产负债率从25.7%上升到了43.4%,而销售净利率就从14.7%下降到了7.9%。在加快规模扩张的 2008年也出现了同样的情况,公司资产负债率从2007年的23.7%迅速攀升到47.5%。 而且由于新收购的医疗机构还难以即时发挥协同 效应,拜访病人的成本居高不下等,拖低了公司的利润率。2008年,AMED新收购的家庭代理机构平均每次上门的访问成本比原有机构高11.11美元,这 一微小的区别直接导致其成本上升了2千万美元。另外,培训新员工、安装AMED的系统也有一定的投入,达930万美元;收购TCL的外部融资付出的利息成 本高达1580万美元。这些成本支出使其净利润率下降到了7.3%,较上年下降了2个百分点。不过,这一数字仍是行业内其他上市公司的3倍左右。 对于本文内容您有任何评论或补充,请发邮件至[email protected] 。多种融资手段助力扩张
即使是在发达国家,老年市场仍是一个新兴市场,很多企业无法达到规模效应。而且开办养老院的利润空 间并不大。2008年,美国绝大多数上市的养老企业都严重亏损。在这个微利的市场里,社区的建设时间长,回收投资成本的时间更长,而且风险也很大,但由于 看好“婴儿潮”即将老龄化这个巨大的市场,很多养老企业不惜代价进行扩张。而在如何解决扩张的资金上,美国最大的两家连锁养老企业为我们提供了两种思路。 一是美国最大的养老企业布鲁克代尔老年关怀(护理)公司(Brookdale Senior Living Inc,NYSE:BKD,以下简称BSL)的高负债模式。2006年,其付出33亿美元巨资收购American Retirement Corporation,而当时公司本身的总资产只有16亿美元。而其采取的融资手段就是利用长期负债获得资金,在44亿美元的总资产里面,22亿美元是 长期负债,而总负债也达到了34亿美元。其长期贷款的平均利率是6.02%,平均期限是4年。 另外一种是日出老年关怀(护理)公司 (Sunrise Senior Living Inc,NYSE:SRZ,以下简称SSL)的REITs模式。SSL利用关联的Sunrise Senior Living REITs(现已被VENTAS INC.收购)置地,然后与其签订长期租赁合同。依托这种模式,SSL实现了轻资产运营,将版图从加拿大扩张到了美国、英国及德国,并将在异地开设分支机 构的风险一定程度上转嫁给了REITs。但在金融危机下,REITs模式的“双刃剑”特点就突出出来了:高负债模式在遭遇危机时可以从折旧当中获得现金 流,BSL得到了2.85亿美元的折旧,经营活动产生的现金流得以保持在1.36亿美元,而Sunrise该项则是-1.23亿美元,财务压力非常大(图 1、图2)。
从本质上来说,养老院是个特殊行业,既有营利性,又有福利性,回报率相对较低,投资回收周期长,但管理又比较复杂,在这个行业的扩展经常需要借助金融工具的帮助。 巨大而分散的市场 AMED的成功跟其所处的行业有很大关系。美国统计局的资料显示,2004年美国65岁以上的人口数量为3630万,随着二战后“婴儿潮”时期 出生的人于2011年步入老年期,2050年65岁以上人口数量将增加一倍多,达到8670万人。这无疑将带来一个潜力巨大且需求稳定的养老市场。 家庭护理的市场前景更为广阔。根据美国联邦医疗保险与医疗补助服务中心的精算师估计,到2017年,美国家庭护理的支出将达到650亿美元,从现在占 GDP总量的15%增加到20%。美国《企业家》2002年的调查显示,很多患有长期疾病或者是残疾的老人都依靠所在社区内的义工提供帮助,而且这也是他 们中超过七成唯一接受过的服务。 旺盛的需求使得家庭护理机构的投资回报非常高。以AMED为例,新开一个代理机构只需要25至35万美元,一年半到2年的时间内就可以全部收回投资,而且从开业的第二年开始,每年的收入就可以达到150至200万美元。 由于护理机构进入门槛很低,所以这一市场也孕育了众多的护理机构,在全美有超过9800家,其中超过93%都是私营性质,而且绝大多数都是地区性的单一小机构,这也为AMED提供了更多的收购机会。 AMED在美国的成功也为中国的养老企业提供了一些可借鉴的地方。根据联合国提供的数字,目前,中国60岁以上的老人占中国人口总数的14%。2050 年,中国老人总数将达到3亿,大大超过美国当时的8000多万。而现在,中国的一些地区已经开始进入老年化社会。上海60岁及以上户籍老年人口已突破 300万,占户籍人口将近22%,老龄人口的比重接近全国平均水平的2倍。 中国市场多种养老模式萌芽 中国的养老模式处于试水阶段,缺少规模化的养老服务机构。和西方国家不同的是,中国相当一部分老人进入了“未富先老”尴尬境地,所以除了海南岛等地出现了西方的那种避寒避暑养老外,很多机构或企业创造出了各种具中国特色的养老模式。 利用土地流转模式进行养老 2008年10月,首家农村产权交易所在成都挂牌,当日签订的第一批土地流转合同中,就有一例是由成都山水怡养投资管理公司(以下简称成都山水怡养,或公司)利用农村流转土地开发养老社区。 成都山水怡养与沂水村签订了一个三步走的项目:第一步,公司与全村每家每户签订“同意土地流转”框架性协议;第二步,由公司开发建设“国际(成都)山水 怡养美地”,主要为成都市的中老年人提供居住、休闲、医疗、配餐等养老服务,该中心可容纳2000人入住,预计可以解决当地500人的就业;第三,采用同 样模式,继续开发生态农业等项目。 项目运作之初,成都山水怡养以每亩宅基地折合7万元、每亩土地承包经营权折合3万元股份的价格,取得10% 的村民土地70年使用权,同时为农户新建地震后的永久性住房。另外,以每亩350公斤大米市场价作租金,租用老百姓的土地,这部分占全村总土地数量的 90%。项目建成之后,签协议的村民以土地承包经营权或者宅基地使用权入股,通过评估定价后,正式成为公司的股东,享受分红。 在经营模式上, 该公司也进行了一定的创新,客户自由选择购买1-70年的怡养居住权。当住宅项目建设好以后,再反哺农业,雇佣当地的农民发展生态农业,甚至由老人承包一 小片菜地,在农民的帮助下进行耕种。当地廉价的劳动力也大大降低了项目的成本(2年前,彭州沂水村村民人均纯收入仅为2800元)。 老人“农家乐” 位于成都近郊的青城山、银厂沟、白水河等景区迎来了成群结队前来消夏避暑、度假 休闲、疗养保健的数千名成都老人,也使这一带成了成都市内老人的“养老部落”。这些“养老部落”分三种居住类型:一是候鸟型,每年夏天居住3-4个月,这 种类型超过60%;二是定居型,除过年过节或单位组织活动外,平时都住在这里,一年要住8-10个月,这种类型超过30%;三是疗养型,主要是大病初愈后 到这里疗养康复。成都近郊“养老部落”的出现,说明养老方式正呈现多元化,这种回归田园的模式,是丰富老年人精神生活的一个有益探索。 另外, 上海附近的崇明岛、天目山、苏州、安吉等地区也都在发展这种农家养老模式,环境更适合老人居住,而价格比上海最简陋的养老院还要便宜,一般老人将自己在上 海的房子出租,就足以支付租金。其中崇明岛项目是由上海巾帼服务中心和舒锦、顺基、妙心、来邦等家政公司发起的。在一个农家家里会安置数个老人,每个老人 都有独立的房间。如果老人有什么病痛,就由附近的医院负责解决。 德国慈善机构在中国改变经营路线 德国的社会福利企业—奥古斯汀在德国拥有22家护理机构,接纳了7000多位老人在那里安家,另外该公司还提供其他服务,如学校,有障碍儿童治疗机构等,拥有4000多名专业员工,秉承基督教的价值观念,是一个慈善组织。 如今,其旗下奥古新诺上海颐养中心已在上海国际医学院落户,目标人群为家庭管理资产超过10万美元的富裕家庭、上海的华侨、中国海外留学生的父母和跨国 企业外籍主管人士的父母。中心计划分两期建设,一期工程总规划建筑面积85000平方米,提供500套公寓及相应配套设施。二期工程预计提供750套公寓 及相应配套设施,并同时兴建奥古新诺商务总部和培训基地。整个中心项目预计总投资额为9.4亿元,在2010年世博会前建成并投入运行。但由于土地审批等 问题,整个项目建设有所延误。 颐养中心的设计全部由德国著名设计事务所担纲。另外,为了更好地提供老人的健康服务,中心与其他医疗机构达成合作关系,其中包括上海国际心脏医院、上海医药研究所、德尔格医疗,而且还计划建设一个茶叶和养生方面的研究中心。 与奥古新诺合作的龙君置业公司相关负责人表示,目前世界500强企业大多已在上海设立中国总部,从学校教育到餐饮娱乐也都形成了一系列的高端配套服务, 而在养老面却仍是空白。因此,奥古新诺作为“目前独一无二的外资高端养老院,拥有非常广阔的市场潜力和机会”。不仅仅是上海一地,广州、青岛、大连、北京 等城市都有外资介入养老院产业的身影。■ 专家点评 长安私人资本管理合伙人 姜山 新从业者如何选择切入点? 刚刚过去的夏天里,笔者陪父母考察了北京两家现下最知名的养老园区。两家的设施新旧、服务水平、管理理念 自有差异,但均是以地产开发经营为核心的模式。父母面对投入高额地产型投资才能获得准专业养老服务、抑或留在条件更优越的家里而得不到专业服务的“两难” 选择,以“岁数不太大、等两三年再看”的托辞将问题搁置起来。 AMED案例的价值在于,为致力发展“家庭养老+疗养院/养老院养老”模式或纯 “家庭养老”模式的从业者提供了成功创造价值的信心,以及一整套从创业到规模经营、再到资本市场的“内外兼修”的经验与教训。个中妙处主文阐释得清晰完 整,笔者不再重复,唯希望结合国情提出若干看法。 致力“走出去”设点入户提供养老服务的从业者,将面对一个巨大而分散、门槛低但短期内难以做精的市场。在这样的市场中,首先要做的莫过于对细分市场的定位与选择:哪个群体是“未富先老”的老年大众中最有自身或家庭支付能力、或被医保覆盖的部分? 配合细分市场定位,从业者需找到行之有效的客户获取策略,如针对愿为父母支付养老服务的富裕子女营销,再如针对政府医保覆盖的行政、企事业单位退休群体“团购”式营销等。 在上门入户与中心疗养/养老院之间找到最佳的“Point of Sales”,或立足社区,对存量老年站点资源利用整合。 建立“Hub and Spoke”结构,社区养老站点为中心疗养/养老院提供客流并分担工作量,保有一定实物资产量,以利在现有环境下获得长期稳定的融资。 国泰君安 杜文君 支撑产业健康发展的基础是养老市场 2050年,中国的老龄人口将达到总人口的1/3。现阶段,中国养老服务呈现典型的“哑铃状”特 征,一端是政府提供基本服务的传统养老院,依靠政府财政支持以维持运营;一端是越来越多外资投资的机构,通过高投入高收费的形式实现盈利。而面向大众的专 业化服务机构非常匮乏,而且与市场需求也有很大的错位。老年人对养老机构服务需求大、增长快、要求高与全社会养老机构数量少、质量差、增速慢之间的矛盾日 趋尖锐,未来将有越来越多的民间资本参与到投资和运营养老机构中来。 民间机构投资的盈利性,依赖于更成熟的养老市场的形成。当前的养老市场仍以他 人购买力为主,即主要由下一代来产生购买力。未来十年到二十年,养老市场将逐步过渡到自我购买力市场,老人将主动购买养老服务。就像西方国家一样,老年人 比年轻人有钱,自我购买力非常强大,在吃穿住行上的需求和差异与年轻人区别并不是很大。有了这样的基础,养老产业的投入产出就有了保障。 AMED公司的“家庭+养老院”养老服务模式,非常值得中国学习和借鉴。中国是一个非常推崇传统孝道的国家。在相当长的时间内,老人进养老院养老是一般民 众不容易接受的。这一养老模式很好地解决了这个问题,将使市场需求极大地释放出来,为养老产业的规模化经营提供客户保障,有利于鼓励养老机构在构建IT体 系以及服务项目和流程的标准化方面的投资,从而催生规模化企业的诞生。 2008年上映的歌舞片《妈妈咪呀》,给我留下深刻印象的并不是里面众多的明星,而是小岛上养老院里老人们年轻鬼马的心态、载歌载舞的快乐气氛。或许这就是值得憧憬的未来中国养老市场前景吧。 声明:本刊电子版已经独家授权给 全景网 ,未经全景网书面授权,禁止任何方式翻印或转载。侵权必究。转载联系电话:0755-83247179,邮件:[email protected]
在互聯網,誰是你的目標人群? 我是東勃:
http://xueqiu.com/3622059247/21681468 最近在網上先後看了兩篇文章《買賣寶:神秘的移動電商》
http://magazine.cyzone.cn/articles/201204/2453.html 和
《9158的屌絲經濟學:城市白領不是我們的用戶群》
http://tech.ifeng.com/internet/detail_2012_04/02/13621910_0.shtml 。涉及到了同一個問題,對於一個互聯網公司來說,白領人群是否是你的真正目標受眾?先來說說這兩個網絡公司:9158.com和買賣寶,相信行業內人士也不會太多人知道這兩個公司吧。
說
白了,9158.com就是一個在線視頻聊天室的模式。就是由網站提供視頻聊天室,用戶付費成為室主,可組織唱歌等活動。觀眾即普通用戶則可購買諸如喝
彩、送花等付費道具與室主互動。很老土和久遠的互聯網模式了吧,聽上去一點都不性感。然而9158真實的商業能力讓人吃驚。至今,9158 .com及其
下屬眾多子網站合計擁有2萬多個視頻聊天室,註冊用戶1-2億,活躍用戶兩三千萬,同時在線約70萬,每月營收接近7000萬人民幣,佔全行業收入的
70%.在視頻與交友這兩條同樣盈利艱難的坐標系交匯點上,堪稱名副其實的「草根王者」。創造9158這樣輝煌業績的卻不是通常互聯網公司的目標人群。
9158的用戶,一部分來自三四線鄉鎮網民和城市打工者,另一方面則來自個體戶小老闆,他們都有著極強的網絡消費意願。
另
一個公司買賣寶,致力於移動電商,然而在當下奪人眼球的電商行業,買賣寶似乎是一個異類,很少有人知曉。因為他們「賣的東西很山寨,用戶很草根」。他們的
生意大多是在山寨手機上完成的,他們的客戶大多是來自縣、鄉、村一級的農民工或農民,他們的交易地點主要遍佈在城鄉結合部的工業園區或製造業基地,他們的
客單價一般在300元左右,比凡客、淘寶這些白領消費平台還要高,最重要的是,他們幾乎不與傳統電商爭奪所謂的城市白領消費人群,而是在一個嶄新的維度上
拓寬了「電商」的外延人群。據說,2011年買賣寶的收入接近4億。
通過以上兩個另類公司的介紹,我們發現了他們
的共同點,拋棄了互聯網行業重視的傳統目標受眾群:城市白領人群。傳統上我們都認為這群人屬於「三高」人群:高學歷、高收入、高消費。對於互聯網公司來
說,這是一群最有價值的人群:他們高學歷,對於網絡消費、社交等「先進」生活方式有更好的接受度;他們高收入,在外企、事業單位、國企工作,自然會擁有更
好的收入。自然地這群人的消費水平也會比較高,他們身處大城市、對生活品味有一定的追求,也願意為消費買單。
然而
實際情況是這樣嗎?據9158創始人傅政軍解釋到「城市白領真正可自由支配的收入,其實很少。他們為了維護白領這個『名頭』,必須把大部分收入用來買房買
車,其它消費也必須向著這個目的靠攏,不可能在虛擬網絡上一擲千金。」的確現實,當前中國大城市的白領階層所關心的最大消費莫過於「買車、買房」,這個兩
個大頭,不光會消耗掉白領的大部分儲蓄,而且會讓大多數人背上負債,成為「車奴、房奴」。縱使他們的絕對收入較高,但在車房這兩個絕對價格極高的「必消
品」面前,似乎再多的工資也顯不足。面對現實,節省其他方面的開支也是自然的選擇。網上消費的支出實際上也是很有限的。以至於電商網購最有效的主題總是
「便宜」,為了贏得消費者不惜燒錢大打價格戰,導致如今的電商行業哀鴻一片。他們的目標受眾「白領人群」顯然沒有這些電商企業們想的那樣大方。
反
觀另一類消費人群,即9158和買賣寶的目標受眾。他們的特徵可以用「三低」來形容:低年齡、低學歷、低收入。他們多身處三四線鄉鎮、也是中國新一代農民
工的主力,他們可以是民工、保安、軍人以及路邊餐館的服務員,也可以是個體戶小老闆,這群人其實很難接觸電腦,對於互聯網各類層出不窮的新東西也置若罔
聞,他們上網最多的就是在網吧聊天、聽音樂、遊戲娛樂這些最傳統的網絡消費。9158的虛擬聊天室正是符合這群人的消費習慣。另一方面,他們手中都會擁有
一部山寨的手機,通過手機瀏覽器把自己和網絡時代聯繫在了一起。
這群「三低」人群的消費能力如何呢?買賣寶創始人
張小瑋說「這個群體的最大特點是絕對購買力低,但相對購買力高。作為三低人群,這一部分群體的絕對收入基本處於2500元到3000元的水平,但是和大多
數的城市人不同,他們身上背負的經濟壓力小,不是房奴、車奴、孩奴,負擔小致使他們敢於花錢,雖然收入偏低,但是其中大部分人願意把錢花在經濟消費上。這
一群體是最不擔心就業的,他們不愁找不到工作。」對這部分用戶而言,視頻聊天這種原始而極易被接受的網絡社交方式幾乎是他們在枯燥工作之餘唯一的娛樂,尤
其是對於第二代打工者而言,沒有了養家餬口的壓力之後,他們更樂意將大部分收入投入到讓自己覺得「開心」的事情上去。還有這群被傅政軍稱為「中國特色的中
產階級」的個體戶小老闆們,與歐美傳統的「中產階級」有著明顯的差異。他們雖然有著較強的消費能力,但因為受教育程度和生活環境的限制,無法從現實中獲得
滿足娛樂、社交等需求的有效渠道,於是,網絡便成了唯一的出口。據傅政軍稱9158上大部分的室主正來自這群「中產階級」,他們不僅願意付費成為室主,為
了讓自己的聊天室人氣暴漲,他們甚至會貼錢僱用「明星管理員」和「明星主播」,有甚者每月支出過萬都不足為奇,更不用說送送花、送送飛機這些「小錢」了。
張小瑋也這樣描述他的顧客:「每月手機上網費他們就要花幾十塊、上百塊,這是由消費結構決定的,因為他們沒有別的娛樂生活。」買賣寶的客單價是250左
右,高於無線淘寶,這也直接說明了三低人群的購買力並不低,這一客單價甚至超過了許多傳統的PC電商。張小瑋算了一筆賬:「三低人群的市場粗略算來有3億
人,這是一個沒有負擔,不習慣存錢的3億人,假設每個人月收入2500元,消費1000元,一年折算1萬元,這都將是一個3萬億的市場。」以傳統電商滲透
城市人口超過10%的比例來看,如果對三低人群有5%的電商滲透率,這都將是一個1500億的市場。」
最後再舉一
個熟悉的例子:新浪VS騰訊。傳統上新浪始終定位「三高」人群,服務於城市白領受眾,由於缺乏從這群人身上賺錢的有效模式,新浪一直依靠廣告業務成長,這
造就了一家市值約40億美元的互聯網公司。而騰訊更多地市場在「三低」人群,更年輕、更三四線的受眾為騰訊提供了龐大的用戶基礎,通過QQ增值服務、各種
鑽、會員、小遊戲、道具裝扮,著實從這群人身上賺到了錢,打造了一家市值超過600億美元的企鵝帝國。他們所服務的目標人群,確實有所差別。對了,新浪
2010年3000萬美元的「入股」了9158,基於9158的視頻聊天室,打造了「新浪show」、新浪微博「微秀」等產品,這似乎顯示了一種趨勢。
在
中國的互聯網市場,其實有一道鴻溝,它分割了「少數大城市白領用戶」和「廣大鄉村城鎮低層用戶」。大多數互聯網企業拚殺在鴻溝的一邊,白熾甚至慘烈;少數
企業專耕於鴻溝的另一邊,悶聲發大財。如果你是一家雄心勃勃的中國互聯網企業,你的目標人群會選擇哪裡?
紀錄片《日本人群像》觀後感 Verney 信璞上海
http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d220101a2dj.html 今天看了一部關於上世紀80 到90 年代日本產業變遷的紀錄片《日本人的群像》,其中一集主要介紹日本半導體行業的繁榮與衰退。東芝在80 年代初期成功研發1M 容量的DRAM 存儲器,成為半導體行業領頭羊,後又首次研發成功閃存,但是在90 年代泡沫經濟之後由於技術人員外流,同時資金緊張沒能繼續投資一些未成熟的未來技術,最後被韓國三星超越。
我感受最深的就是,技術密集型企業最大的優勢是領先的核心技術,但是這種依靠領先技術建立起來的企業護城牆看似強大,實則很脆弱。
先進技術集中於核心技術人員,這樣一旦出現核心技術人員的流失導致技術外洩,就會造成競爭格局的巨大變動,在90 年代韓國三星高薪挖走了大量的日本半導體行業技術人員,迅速實現了技術超越,並且通過擴大產能使得存儲器價格暴跌,後來台灣也是類似的過程。
不排除有極個別優秀的高新技術企業能夠不斷通過創新保持技術優勢,但是按照基本規律,創新成功的概率從來都是很低的,在資本市場上對於擁有技術優勢的企業給予的溢價從長期來看不應該高,我們要對於那些所謂的高新技術企業保持警惕。
那企業持久的競爭力源於什麼呢?成本控制能力(管理效率、規模效應)、溢價能力(引領下游需求的軟實力),或許這些東西更能長遠。
結合自己做過研究的公司來看,像紐柯公司不是技術型企業,沒有研發機構,但是擁有優秀的成本控制能力,並在上下游市場擁有較高的市場份額(紐柯是北美最大的廢鋼收購企業、美國鋼材市場寡頭狀態)。而奧鋼聯可以算是技術密集型企業,其鋼材單價高,溢價能力源於產品品質和技術優勢,但是奧鋼聯下游市場像汽車、能源等都是寡頭壟斷型,像奧鋼聯這種精品鋼廠的產能不足以有市場勢力,所以下游溢價能力也是有限的。那綜合來看,反倒是紐柯這種草根鋼廠的競爭力更有可能長遠,奧鋼聯所依賴的技術優勢能否經受激烈競爭的長期考驗就值得懷疑了。
大冶特鋼雖然是特鋼企業,但是目前來看是在低毛利情況下通過期間費用的控制獲得平均利潤。從產品類別上看,大冶的高端特鋼產品佔比較低,下遊行業中汽車、機械佔大頭,這些行業中的主要企業的議價能力很強,同時面對外來的日本、歐洲特鋼產品競爭,大冶的特鋼產品溢價能力較低,毛利率很低。我們把大冶特鋼和紐柯、奧鋼聯放在一起看,大冶目前的發展戰略偏向於奧鋼聯。
以上都是自己的片面思考,很不全面,但是還是寫出來供大家思考討論。
郭董急救堺工廠 賭上自家人群創
「九A級」的中央銀行總裁彭淮南因為日圓貶值,疾呼日貨應該降價,沒想到資生堂SK-Ⅱ不賞光,竟然是鴻海集團總裁郭台銘回應了!
四月十一日,鴻海宣布六十吋電視降價五千元,不僅適用於新品,也追溯既往。算算光是鴻海去年十一月十一日與中華電信、凱擘等運營商合作,累計至今銷售約兩萬台的銷量,鴻海就得送出相當於一億元的折價券,而新購電視的價格也等於是打了八七折。
雖然鴻海強調,降價是反映日圓貶值、產量達經濟規模等,但對照SK-Ⅱ不降價、還逆勢漲價後,消費者仍趨之若鶩的景象,透露出鴻海六十吋大電視雖有「犀利價格」做後盾,卻也面臨賣不動的壓力。
失血,是因策略失準瑕疵和破盤價,攪亂買氣
四月十六日,鴻海降價之謎揭曉。日本媒體報導,夏普與郭台銘合資的堺工廠(SDP)去年四月至十二月共虧損七十四億日圓(約合新台幣二十二億六千萬元);產能利用率長期低於損益平衡點的八成,是虧損主因。
兩個壓力源挫低了產能利用率。其一,鴻海去年十月與Vizio在美國合作推出六十吋大電視,首發促銷時雖然一度造成熱潮,今年初卻因零組件瑕疵而引發退貨潮,鴻海證實,該瑕疵晶片是夏普原團隊所選用,目前已修正錯誤。
然而,這波退貨潮已造成堺工廠,也就是郭台銘去年自掏腰包二百五十二億元入股的面板廠,營運大受衝擊。一位面板上游供應商透露,堺工廠年初產能利用率一度低至約五成,再度虧損。
第二個壓力源,可以說是鴻海搬石頭砸自己。市調機構WitsView表示,去年Vizio在美國一度殺到七百美元以下(約合新台幣二萬一千元)的活動專案價後,引發消費者觀望,尤其今年景氣仍不明朗,越來越多消費者寧可等待類似的破盤促銷價。
根據WitsView統計,鴻海與Vizio的超低價六十吋電視一出,其實是有效果的,五十吋以上的大電視占全球市場比重將從去年的八%,在今年提高到一三%,這全拜郭台銘之賜。
但整個面板業界付出的代價是,大尺寸面板報價不斷走跌,從去年九月到今年四月,最大跌幅已達六.五%,而且毫無止跌跡象;同期間其他面板的報價則持平或小漲。
殘酷的是,由於郭台銘當初與夏普的協議,是堺工廠一半產能的「包產包銷」,就算全數拿來切割六十吋面板,一年至少也得賣出三百多萬台;而鴻海在台灣賣了四個月,也不過是兩萬台,還不到目標的○.七%。如果把堺工廠的命運全數壓寶在六十吋,投資二百五十二億元的郭台銘,恐怕要心慌慌。
也因此,郭台銘要讓堺工廠產能利用率守穩在損益平衡點八成以上,光靠六十吋是不夠的。現實面來看,儘管郭台銘長子郭守正今年三月初與中國樂視網簽約,以後者品牌在中國銷售大電視,但鴻海電視面板的大客戶,仍只有Vizio一家上得了檯面。
換血,推四十吋電視規格同三星,打到同胞
當外界將焦點放在鴻海針對六十吋電視大砍五千元售價,沒注意到的另一個可能令面板業陷入一片「紅海」的產品:與中華電信合作推出八千八百元的四十吋電視。這看似不起眼的「規格」,卻很可能讓整個面板業陪葬。
郭台銘鎖定的四十吋(編按:三十九吋到四十二吋)規格,約占整體市場的三成,接受度要比六十吋高出許多;而四十吋電視全球主流售價約新台幣一萬五千元,以此計算,鴻海等於一口氣就打了近六折,誘惑力十足。
郭台銘出這一招,卻正中台灣面板廠的要害。郭台銘過去一年來經常喊著「聯日抗韓」,但在四十吋電視戰場上,它卻是「聯三星抗台」。
台灣面板雙虎主攻的是三十九吋,原本比三星力拱的四十吋面板報價還便宜近一成,但是日前三星決定要主攻四十吋,一口氣就將售價調降到與台商的三十九吋同等水準。而堺工廠是面板十代線,切割「十進位」(編按:四十、六十、七十、八十吋等)的面板最具有經濟效益。
但如此一來,郭台銘等於與三星同一戰線,還把四十吋電視售價摜破市場行情,倒楣的將是群創等台廠,而群創又是鴻海的轉投資面板公司,郭台銘下重手救堺工廠,卻可能賠上自己與鴻海轉投資的群創。
所幸群創力拱的還有五十吋等規格,拜郭台銘之賜,有越來越多消費者對五十吋以上的大電視抱持高度興趣,只等待「對的價格」,群創在大尺寸市場間接受惠。
郭台銘的「紅海」策略一出手,可能賠上整個電視產業的殺傷力正要引爆,但看在台灣面板雙虎高層的眼中,郭台銘已經成功讓媒體跨平台、鋪天蓋地替他免費行銷,進而刺激目前疲軟的電視市場。
至於郭台銘能不能順利引蛇出洞,讓那些原本仍搖擺猶豫的潛在消費者,化為實際的購買群,鴻海的通路合作夥伴中華電信預估,本月底前便可見分曉。
【延伸閱讀】大尺寸賣不動,拿中尺寸衝產能——鴻海電視產業事件簿
時間(年/月):2012/10事件:在美國與Vizio合作推出60吋大電視,促銷價999美元,堺工廠產能利用率上看8成
時間(年/月):2012/11/11事件:在台灣與中華電信、凱擘等合作推出60吋大電視,售價38,800元
時間(年/月):2013/2事件:大電視傳出在美國因零組件瑕疵遭到大批退貨,堺工廠產能利用率陡降
時間(年/月):2013/4/11事件:宣布台灣60吋電視售價調降5,000元,並推出40吋新產品
時間(年/月):2013/4/12事件:展示70吋大電視、電子白板、看板牆等新產品,年底推出4K2K高畫質機種
A股,這是一個什麼樣的市場!什麼樣的人群!什麼樣的心態! 心燈永續William
http://xueqiu.com/9273139325/25615940 $華誼兄弟(SZ300027)$ 近期聽說華誼兄弟的王老闆期許退休後,華誼市值過千億。他為什麼敢吹這個牛? 這可真不是靠華誼的影視業務,我很早就說了,這個世界上只有一個產業是越假越有「價值」的,說的就是娛樂業。所以,王老闆信心暴棚應該不是影視業,是他的遊戲業務?中國的遊戲業有多賺錢,錢有多容易賺到,各位只要去微信上玩玩幾款小小的手游就明白了。
在國內,遊戲的本質已經變了,不在是強調突出遊戲本身了。那強調什麼?強調面對屏幕玩遊戲的那個人的心理需求 , 遊戲的設計者們,設計的遊戲全都是為了滿足玩家的心理需求,(這個需求太多了,各位玩家們應該是心知肚明的,攀比、炫耀、慾望……) 遊戲的設計者們不僅為了滿足玩家們的這些「我比天大」的心理需求,同時,還引導、刺激玩家們產生更大更多的慾望和滿足,人的慾望在虛擬的世界裡得到極大的滿足,掏點錢就不算什麼了。別小看這一點點錢,積沙成塔後,這是一筆巨款! 噢,國內的遊戲是這樣玩的。 商家以賺錢為目的(
好像在中國,除了賺錢已經沒有別的追求了,這是一個什麼樣的民族!什麼樣的社會!什麼樣的人群!什麼樣的心態! );玩家以心理需求的滿足為快感、刺激。
遊戲的錢這麼容易賺,當然王老闆敢說過千億了,樂視也敢亂花錢搞併購玩資本,說不準也要過千億了! 可憐那些辛辛苦苦做實業的人了,做上一輩子也上不了千億市值,那個號稱全球的家電之王,青島海爾,你的市值是多少?在美國算得上是一個中小企業吧。但我們國內A股市場的中小企業們,人家都要過千億了。紅塵多可笑,眾生多顛倒。
但,就是這個A股市場,這個全民的大賭場,莊家仍然隨意地顛倒黑白,隨意地愚弄大眾,人有多大膽,畝有多高產。
什麼價值,什麼價值投資,成功的投機就是價值! 這個只有莊家是唯一贏家的市場裡,只有賭局和莊家通吃。各位眼看著股價的大廈層層築起,對不起,那與你們沒有關係,那是莊家的盛宴,你們能最後喝上一口湯,已經要謝謝莊家了。
我們曾經寄希望於金融的改革,也想分得改革的紅利。但各位請注意,中國的任何改革,在這個泱泱大國下,都是「治大國,如烹小鮮」的,要文火慢慢來。
30年的改革開放,國內積累的問題太多太複雜,改革起來會非常的漫長和痛苦。那麼,我們為什麼還要留戀在這樣一個中長期看來,仍沒有希望沒有未來的市場裡? 成熟的市場有的是,至少離我們最近的香港市場,就是的。我作為一個A股的故友,誠心建議大家去一個規範的、建全的、相對成熟的市場裡,去尋找和實現自己的投資人生和價值吧。 一個不能體現價值的市場,一個愚弄大眾的市場,一個莊家為所欲為的市場,有什麼值得我們多看它一眼的呢。
【小社交】她理財創始人車勇:10萬用戶女性理財社區誕生記,如何抓住感性人群的理財需求
來源: http://newshtml.iheima.com/2014/0905/145472.html
i黑馬註:據數據統計,女性掌管著家庭70%的支出,她們不但是家庭消費的主力,也是投資的總管,遺憾的是現在的理財社區都太過於“男性化”(例如股吧,雪球等當下流行的理財社區),完全沒有顧及女性人群的理財心理與需求。
她理財就在正確的跑道上,專註於女性的理財社區,理解女性偏好低風險,樂於聽取大眾意見等特性,目前已經積累了10萬用戶。
她理財的創始人車勇,原來也是做媒體的,2000年就進入《互聯網周刊》,一直做到總編的職位,後來走上了創業之路。她理財算是車勇第二次創業,他還曾在2006年創立過我用網,一個技術主導型網站,主要是為用戶提供服務器和相應的定制、收藏、和主題分享服務的平臺。
車勇創立她理財是在2012年時的想法,當時在華創資本,和同事聊起金融服務行業。國外有一個Learnvest(美國當時的女性理財網站,後轉型為理財規劃網站)很火,受此啟發,2012年,車勇開始招兵買馬。搭建自己的團隊。因此,她理財算是華創資本內部孵化的項目。
在車勇看來,女性理財是區別與男性,有其特定屬性的。
首先,女性風險偏好較低,保障第一,收益第二;
第二,女性理財更多是為了怎樣達到生活目標,而不是單純地積累財富;
第三,樂於聽取專家意見,常常跟隨親朋好友進行相同的投資或理財活動,願意委托理財,而男性更傾向於獨立判斷;
第四,女性往往擁有家庭的消費和投資決策權。同時,基本上無論男性女性,都更希望理財能夠簡單易懂,而不是被專業術語拒之門外。而且,理財的女性往往更加獨立、生活態度積極樂觀、更有責任感、言語中表現出健康的正能量。所以,如果能讓女性用戶們更好地學習理財,並相互分享和鼓勵,是一件很有意義的事情。
萬事開頭難,整個2012年,她理財都是在不斷試錯中度過的。這一年,車勇帶著團隊盲目做了太多事情,缺乏驗證,嚴重失焦。因此,第一個1萬用戶來的異常艱難。直到去年,通過強化理財日誌,把其他各種功能折疊隱藏,再加上余額寶們啟蒙大眾理財意識的東風,終於才將社區推進入了一個明顯的上升通道,獲得第一個10萬用戶的速度快了很多。
她理財的用戶大多是22-35歲的職場女性。由於所處的生活階段和自身財富的逐漸積累,理財越來越成為她們的剛需。她們想要理財,但是由於資金和知識的門檻,不知道從何下手。
除了在社區里學習和分享理財知識與經驗,她們特別需要專業可靠的咨詢服務。而傳統的金融機構,對於這些資產有限人群是基本忽視的。余額寶帶來了一些改變,但還遠遠不夠。理財是一種複雜需求,涉及到收支安排、財務保障、資產配置和風險管理諸多方面。每個人有自己現在和未來的生活目標,在財務上,都需要妥善的綜合安排。這些,不是通過購買一兩款多少收益率(風險不詳)的產品就能解決的。
於是從去年開始至今,她理財花了一年多的時間,研發了國內首創的在線理財規劃服務——“好規劃”,通過互聯網和智能算法,為想理財但感覺無從下手的年輕奮鬥人群,提供量身定制的理財規劃和資產配置方案,並以個性化的咨詢服務持續與用戶產生互動。為此她理財以六位數資金購買了“guihua.com”的獨立域名。
在線下,做一份理財規劃的成本在千元以上,而且找不到熟人還做不了,做出來還看不懂,解釋權在理財師(其實是銷售經理)手中。而在好規劃里個人的財務規劃是可以免費完成的。
目前她理財主要在做兩個業務,這似乎有悖於所謂的“專註”原則。但車勇覺得事情不能這麽教條地去看。對於服務業的互聯網化來說,“社區+服務”是一種理想的模式,兩者可以相互促進和支持。在公司的使命和願景層面上保持專註就可以了。
在理財領域,從社區到服務是一個自然的延伸。不管是做女性理財社區還是互聯網財富管理,在垂直領域,深度決定一切,必須切入到垂直行業價值鏈的核心環節,形成閉環。單純的社區,變現始終是讓人頭疼的事,說是行業難題也不為過,那是因為離行業價值鏈的核心環節太遠了。
因此,她理財目前的商業閉環可以簡單闡述為:搭建她理財社區,積累和沈澱用戶,建立好規劃,為用戶提供財務規劃模型。後期通過為用戶推薦相應的理財產品從中收取一定的費用。
做了這兩年多,也因著華創資本的資金支持,她理財一直堅持一個“慢公司”的節奏,耐心地打造產品和服務,耐心建立壁壘,耐心組建起現在這樣金融和互聯網融合的一流團隊;不要虛榮指標,不依賴流量生存,目前她理財平臺上產生的理財內容已經引起其他平臺關註,並且已經有一些平臺提出轉載合作需求。
車勇說:“我們做不了快速成功的事,太多的人擁擠在快速成功的路上。我們只要堅持正確的方向,團隊互信,日拱一卒,我們看得清楚腳下的路。”
社區類型:女性興趣社區
創始人:車勇
上線時間:2012年8月
所在地區:北京
團隊人數:48人
融資狀況:華創天使投資
她理財無疑抓住了理財人群中的一個分支——女性,圍繞女性理財人群為她們提供需求,形成社群。只研究一個人群快速為她們提供服務,總是容易成功的。她理財是【小社交】的成功實踐者之一。
附【小社交】系列開篇:《小社交時代開啟:“秘密”們的風口 》
1995年的MSN,1999年的OICQ,2004年的Facebook,再加上其後的Myspace、人人......從90年代末一直到2010年之前,互聯網一直處於大型社交網絡平臺越快速發展時期。
但從近兩年開始,整個互聯網世界以矽谷為起點,刮起了一道"小社交"風潮。私密社交應用PATH用戶數超過2000萬,估值10億美金;Facebook花費10億美元收購照片社交應用Instagram;“閱後即焚”應用Snapchat拒絕了Facebook和Google高達30億美金的收購邀約;知識問答社區Qura估值9億美金......
大型社交網絡平臺越來越傻?
互聯網一直處於一個快速發展的過程中。隨著網民越來越多,大型社交網絡逐漸處於過載的狀態,最具代表性的Facebook如今有10億用戶,QQ有8億用戶。
大型社交網平臺上,一個人的人際網絡逐漸會變得冗雜,很難區分邊界,逐漸失去真實的群體感。在現實生活中,很多人認為自己屬於各種不同的群體:文學愛好者,程序猿,動漫愛好者,旅行愛好者,父母等等。
但現在的大型社交網絡已經大到讓人感覺“虛無”的狀態,人們上社交網絡是為了維護真實的社交關系,或者尋找自己需要的社交關系,但是龐大的社交網平臺上,上億人產生的信息太過泛濫,無始無終——信息爆炸了。每個人想找到自己真正需要的信息時,都需要付出高昂的成本,亦或是說他們需要找到自己想要的信息時,信息早已經被信息的汪洋淹沒。
美國實時數據分析平臺Spinnakr市場負責人Rishon吐槽說:
“作為一個市場營銷人員,Facebook 和 Twitter 是我工作的必要成分,而且它們現在的影響力依然很大。但作為一個普通人,我想要的是一個更加人性化的東西。我渴望互聯網原本所提倡的互動和關註。毫無疑問網絡帶給我們巨大的溝通能量,但我們為什麽要把它浪費在刷彼此生活瑣碎的更新上?”
社交網絡的分叉路已經出現。要麽大而不倒,要麽小而美——而對於做社交網絡的創業者們,機會就是小而美。
在我接觸的幾個案例中,已經有很多創業者在小而美的社交網絡領域開始嘗試,他們的做法總結起來就是:把大型社交網絡中冗雜的關系和信息,按自己的設計的標簽抽離出來,然後按這個標簽去設計產品,以滿足相應人群的需求。
而其中的關鍵點,便在於對社交標簽的抽取能力,以及後續對這個標簽化社交需求的滿足能力。
以下是一些我接觸過的案例。
社交標簽化之:場景?
秘密、tataUFO、被窩音樂、知乎......
被窩音樂是去年黑馬大賽決賽的八強選手,當時周鴻祎、閻焱評價被窩音樂時說:“雖然我們老人看不懂,但是90後的需求很奇妙,只要產品被人喜歡就有前途”。
被窩音樂的創始人DK,在創造被窩音樂時,設想的場景是一個人窩在被窩里看文字聽音樂,大家一起UGC文字,選音樂,互相溫暖對方。
同樣的,秘密、知乎也是把社交中的場景抽離出來,專門做成一款社交產品。秘密預設的場景是大家在一個圈子里,不知道誰是誰的情況下說秘密(吐槽),知乎是把專業知識分享的場景抽離出來,用問答的形式呈現。
而起源於北大清華兩所大學的約會應用tataUFO,則是在每晚十點推薦一個約會對象給用戶。
對於場景的設定,可以強烈的刺激用戶的社交行為,以及行動力。非常容易聚集目某方面社交需求強烈的用戶。
社交標簽化之:興趣?
面包旅行、高手、Blued......
高手的創始人袁帥說:“小社交是一種必然,大社交體系是無法滿足大多數用戶細分訴求的。特別是對於目的性極強的90後來說,他們天生更喜歡精準化社交的東西”。袁帥參與了今年黑馬大賽TMT賽,他創造的高手APP是“基於興趣的碎片時間知識分享應用”,用戶可以根據自己的興趣分享各種知識,以及找到同興趣中具備領域知識的達人。
面包旅行更為精準,切入的是“旅遊”這個興趣標簽。面包旅行僅僅運營一年就聚集了超過千萬的旅行愛好者,這里面的潛力也是巨大的,在上面銷售的旅遊產品經常被一搶而空。
當然,還有"同性戀"為興趣的社區Blued,以及積累了百萬級用戶。他們在兩個月前才獲得千萬級別投資,目前估值1億美金。小社交往往會比大社交更容易實現貨幣化,而社交標簽化的“社會職能”模式中,這點更明顯。
社交標簽化之:社會職能?
寶寶樹、極客學院、辣媽幫、CSDN、Segmentfault、愛敗媽媽......
業內人士向i黑馬透露,辣媽幫垂直社區,雖然只有百萬級的用戶,但營收規模已經能達到千萬級。而CSDN、極客學院、Segmentfault等以程序員為主的社區,也已經獲得不錯的現金流。
用簡單的每個用戶價值估算,小社交的商業價值也遠遠高於大社交平臺。新浪微博上市之後,市值約在40億美金左右波動,擁有5億用戶,而簡單的平均下來,每個用戶價值約在8~10美元左右。Twitter擁有7億用戶,市值220億美金左右,每個用戶價值30美元左右。Facebook每個用戶價值150美元。
讓我們來看看小社交應用們。中國同性戀社交Blued用戶百萬,估值一億,每個用戶價值100美元。Facebook花費10億收購Instagram時,Instagram用戶為3000萬,每個用戶價值300美金。
也就是說,無論中國美國,小社交比起大社交,每個用戶的價值至少會高一倍以上。這並不難理解,因為小社交更加精準化,用戶的行動力也更強。
社交標簽化之:XXX?
大社交中有若幹標簽,都可以抽離出來做各種小社交應用,關鍵是看抽取的水準,和實現這個社交標簽的能力。我見過最奇葩的社交應用標簽是“胡子”,上面的用戶都是胡子愛好者,交流各種關於胡子的信息。當然,實踐成功。這個細分社交應用的用戶粘性和貨幣化能力都是極強的......
其實騰訊系社交產品和微博已經告訴我們,大而不倒的巨型社交網絡會走向1.流量入口;2.營銷工具。而對於精準廣告、電商化以及O2O來說,小社交才是最好的工具。
作者:劉惜墨
來源:i黑馬, 轉載請註明出處。
走進人群不容易(新都城演說) 止凡
來源: http://cpleung826.blogspot.hk/2015/09/blog-post_20.html
星期六(19/9),受 「亮光文化」的邀請參加了「中華書局」辦的書攤活動 ,止凡作了人生第二場商場演說。由於商場演說的 對象算是不可預測的,所以演說內容都與上一次 差不多,又是說說一般打工仔的處境、投資理財、財務自由、複利率的威力之類,說了大半個鐘,這些內容對我都是「家常便飯」,但今次感覺不太好。
這次商場演說我都盡量低調處理,只在一篇文章的尾段輕輕提過,又沒有在fb page寫出來,「亮光文化」的fb page登了好幾次,我都未有轉載出來,可能不少blog友都沒有留意有這次演說存在。不大力宣傳,用意主要是 不想這裡的blog友花時間跑來支持,聽一些大家耳熟能詳的東西,而且 希望接觸更多新鮮人。雖然,就算在blog內大力宣傳了也不代表有blog友會來,但事實還是有幾位專登跑過來的,令我十分感動。
為何我話這次感覺不好呢?因為地方太大,人流太多,「中華書局」放置了很多書攤,人來人往,背景聲音又很雜亂,隔離還有電器展品,整個環境很難作很深入的交流。而且演說對象更是「不知名」的,有時某君走過停下來聽聽,好像給了我一兩下眼神,看著他多說幾句,他就轉身離開,這都令我不停分心,演說時都對不了焦似的。
記得當時前排有三四位太太,未開場前就在討論買了一些烹飪書之類,只是在坐坐,可能打發一下時間,又可能看看誰人叫「止凡」。當我演說時,她們其實不太集中聽我的說話,在演說中途更起立離開。這些不可能不被影響,我還是一直講我的話,但看見臺下情況不停在改變,不時都有心不在弦。
更有一位先生,明顯在等家人,因為演說過了大半,應該是他太太走到他前面傾了兩句,兩位就起身走人。而最有趣是這位先生一開始給我不少眼神交流,還不時點點頭,好像很用心聽我的演說內容,誰知演說到了未到一半,我看到他慢慢雙眼反白,繼而閉目養神。我當時在想自己的說話技巧是否悶到了這位先生呢?這又令我突然離一離神,差點不記得口中說出了什麼。
這些情況都是我沒法控制的,有不少演說家在演說前都會要求臺下聽眾關掉手機, 看到 演說中途有人出入,隨時會停一停演說,拿那走出走入的人來開個玩笑,例如:「這位先生遲到喎,剛錯過了最精彩的部份噢」。其實停一停的原因,可能是那位先生的動作已經影響了講者的思路,所以要借個玩笑來定一定神。可是,面對一個大商場,太開放的環境,這樣的控制都不太可能。
另一方面,我面對的都是一般市民,可能只是路過商場的,聽這個演說又不用付款的,好聽就停下腳步聽聽,不好聽或不懂這個講者是誰的話,立即就走。這些「過客」的財務知識接收能力都各有不同,年齡背景都各有不同,我在跟誰說話呢?是否在對牛彈琴呢?他們是否似某fb page的批評者般的思維呢?
這些跟巴黎兄與我搞過的工作坊很不同,我們處理的聽眾更多,但我都能確定每位參與者都有心想聽我說話,亦有一定水平去接收知識,給我的反應亦是很快很直接的,所得出的感覺是兩碼子事吧。
慢慢有這類有趣的經驗,下次還有機會的話,也可以跟主辦單位分享一下意見。其實,分享知識,我從來都不怕蝕底的,好像今次由香港西面跑到東面去,來回油費加停車場費,加上時間,試想想因為我的出現能多賣多少本書呢?看回報的話,這次活動值得參與嗎?結果不會是正面的。然而,有這些機會,吸收經驗,我才知道這類演說的問題所在,這都是其中一個我會考慮參與的原因。
在這次活動,能影響多一個人,就是多一個人,能令多一個人明白財務自由,這不能話這沒有意義。與此同時,這樣不太對焦的演說效果,效益又不高,場面又難以控制。兩者如何取個平衡,這將會是未來還會否參與類似活動的考慮。
今天有幾位blog友或讀者跑來支持 ,還有幾位拿著我的著作找我簽名 ,十分感謝你們。如果你們看見這篇文章,都不妨分享一下感覺吧。
滬擬建老年綜合津貼制度 受益人群將擴至270萬人
來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4720682.html
滬擬建老年綜合津貼制度 受益人群將擴至270萬人
新民晚報 2015-12-03 15:38:00
一項旨在提高上海老年人福利水平、促進老年人福利均等化的地方性社會福利政策“老年綜合津貼制度”擬於2016年在滬推出
一項旨在提高上海老年人福利水平、促進老年人福利均等化的地方性社會福利政策“老年綜合津貼制度”擬於2016年在滬推出,該政策計劃將目前實行的“高齡老人營養補貼”和“70歲以上老年人免費乘車”等單項補貼,統籌調整為全市統一的老年綜合補貼,受益範圍擴大至65歲以上的戶籍老年人。為此,市政府有關部門昨天下午和今天上午專門就該制度的初步方案聽取市人大代表和政協委員的意見。
相關部門的統計表明,目前“高齡老人營養補貼”和“70歲以上老年人免費乘車”兩項政策的覆蓋人群約170萬人,每年財政補貼為8.5億元,實行“老年綜合津貼制度”後,受益人群將擴大至270萬人,每年所需的財政補貼將超過33億元。全市統一實施該制度,把貨幣化補貼直接補給老人,既有利於解決高齡老人營養補貼因各區縣財力不同、免費乘車制度因出行狀況不同產生的不均衡問題,也有利於使獲得津貼的老年人擁有更多自主支配權。
初步方案聽取市人大代表、市政協委員意見時,市政府有關部門負責人還表示,“老年綜合津貼制度”的補貼標準應與上海的經濟社會發展水平相適應,將根據財政收入、物價、老年福利等綜合因素統籌考慮、適時調整。該制度推行後,目前各區縣、街鎮實行的對老年人的一次性節日慰問與實物補貼可以保留,其他老年優待政策,如公園和公共文化設施免費開放或優惠等,均保持不變。
該負責人同時明確,低保、低收入老年人享受“老年綜合津貼”後,不會影響所享受的社會救助水平。另據了解,目前,老年綜合津貼制度尚在聽取意見階段,市政府將集思廣益,進一步研究完善具體的政策措施。
老人綜合津貼 每月領多少錢
擬推出的“老年綜合津貼制度”將根據年齡實行梯度標準。具體標準初步定為:65-69歲,每月50元;70-89歲,每月120元;90-99歲,每月300元;100歲以上,每月500元。綜合津貼擬通過敬老卡發放。
編輯:姚逸霄
醫美消費人群是個怎樣的人群?2015醫美白皮書告訴你
來源: http://www.iheima.com/space/2015/1217/153324.shtml
導讀 : 醫美行業是醫療行業里市場化程度最高的一塊肥肉,既呈現出基礎醫療一貫的需求剛性,又受到個性化服務與消費升級的強勁驅動,從去年開始受到了資本市場的密切關註。
從求美者數量來看,目前中國是世界第三大整容國家,每年有超過1000萬人消費醫美服務。可對於這個龐大的人群,卻從來沒有人為他們勾勒出完整的畫像。
那麽,求美者的年齡、所在的城市、消費能力、審美觀念是什麽?什麽人在做整形醫生?整形醫院最擔心的又是什麽?整形醫生和醫院在2015年發生了什麽樣的變化?
中國最愛整形十大城市出爐
目前中國醫美正處於高速發展期,市場規模超5000 億,年增長率近 20%。中國醫美醫師數量和年開展美容手術量均居世界第三位,是全球整容大國。但從人均整形率來看,中國遠遠落後於居於首位的美國,甚至遠遠比不上韓國和臺灣地區。
2015年度醫美白皮書指出,中國整形用戶依然以女性為主(83%),其中超過一半都是白領,90後愛大整、80後愛微整、70後愛抗衰,超過九成以上的整形者都是大學或以上學歷。
75%的求美者年均花費5000元在整形上。雖然有三分之一的整形者不願意告訴別人自己整形了,但是90後明顯比80後更願意在整形社區里分享自己的整形體驗。
最愛整形的十大城市排行依次是上海、北京、成都、武漢、廣州、深圳、重慶、長沙、鄭州、杭州(綜合醫院醫生分布和下單最多地區)。北上廣深依然是整形需求最強的地域,但部分盛產美女的省會城市未來有望迎頭趕上。
中國最美整形模板揭曉, AB 的臉鹿晗的嘴上榜
近年來明星的示範作用對年輕求美者的影響不可低估,雖然做了公開整形鑒定,但超過一半的受訪者覺得Angelababy的顏值高到讓人懷疑她是“後天美女”;而過萬名女性和醫生票選的最美整形模板中,竟然有人氣小鮮肉鹿晗的嘴唇,看來花美男精致的五官讓女人也向往。
雖然男性不是主要的醫美消費者,但男性單次整形的消費金額平均比女性高30%。隨著男人對自我顏值的要求日漸提高,預計在2016年會有更多男性整形,其中祛眼袋、植發、祛痘、美白牙齒、隆鼻是最受男性歡迎的五大整形項目。
每 10 例整形將有 6 例是微整形,醫生忙於自建品牌
微整形包括肉毒素除皺和瘦臉、填充劑註射、自體脂肪移植充填、激光治療等,不用開刀,非永久,安全性較高,能以更低成本滿足現代人對美的追求,因此逐步迎來黃金發展期。
2015年,全國微整形增速40%以上,更美預測2016年微整形將占到全國總整形例數的六成左右。而在更美APP平臺上,今年微整形項目銷售月平均增速50%,占了訂單總數的80%。
2015年,整形醫生和醫院也迎來了“移動互聯網元年”。面對大型連鎖整形機構巨額的廣告和搜索引擎營銷費用,過去醫生個人聲音太弱,無法帶來客源;而醫院為了獲取新客源不斷地砸廣告,過度營銷後只能靠壓榨顧客收回成本,整個行業因此無法健康發展。
明年的醫美行業將會湧現出大量跨界合作,除了移動互聯網之外,藥品、器械、硬件、護膚品、護理服務、醫院CRM、分期保險等金融服務等各個過往獨立的環節可以相互關聯,以醫美APP為連接中心的醫美生態圈逐漸成型,各個環節的合作成本有望大幅降低。
以下是《2015 年度醫美白皮書:更美一代崛起》的研究內容。
1. 整形人群,到底是個怎麽樣的人群?
2. 哪里的人最愛整形?
3. 整形人群的需求分析
4. 整形人群的消費價值觀和審美取向
5. 整形醫生的從業現狀
6. 移動醫美下個階段的一些趨勢預測
四億人群,萬億消費,同誌社交釋放了什麽需求?
來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0527/156134.shtml
四億人群,萬億消費,同誌社交釋放了什麽需求?
南七道
2016-05-27 18:18
黑馬說
男同社交軟件 Zank近日透露已獲得數千萬元人民幣 B 輪融資,另一款軟件Blued(不擼帝)最近做起了直播,第二天就進賬幾十萬現金。同誌經濟看起來一片藍海。其實同性戀者的生活跟其他人並沒有太大的不同,但他們的身份難以得到認可、交友空間狹窄、各方面需求長期受到壓抑。但哪里有壓抑哪里就有消費。於是專門針對同性社交難題的APP如雨後春筍般冒出。
文|南七道
彩虹經濟背後的巨大市場
不管在哪個國家,同性戀人群都是屬於小眾,而對於小眾群體,人們的好奇心和探究欲從來不會缺席。
所以圍觀同性戀已經圍觀出一門大生意。在《上癮》之後,另一部同性題材的網劇《錯了性別不錯愛》在24小時內播放量超過1000萬,微博相關話題超過3億,熱搜榜排名第一。全球最大的合法同人誌即賣會comic market上,每年賣掉的同性向作品可以繞地球62圈。
事實上,同性戀群體擁有強大的消費能力。全球範圍內,LGBT(女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者與跨性別者的總稱)人口超過了4億,他們擁有超過3萬億美元的消費能力。目前中國的同性戀市場大約在3000億美元,僅次於8700億美元的歐洲市場和7500億美元的美國市場。對於商家來說,投身彩虹經濟不僅是成就事業獲得利益的一種途徑,也是倡導包容平等和自由的品牌價值觀的機會。
目前國內外的彩虹經濟形態中,已公開披露的投資案例基本都集中在社交應用領域,光去年一年就有6款同誌應用拿到了百萬級至千萬級不等的投資。
在美國男同性戀交友軟件Jack’d進入國內市場之後,國內老牌同性網站淡藍網模仿Jack’d推出同性社交APP blued,現在用戶規模已經達到1500萬,A輪融資1000萬,B輪融資3000萬美元,估值3億美元。除此之外,zank、文藝性冷淡風的aloha,專門針對女同推出的APP甜甜圈,拉拉公園,拉拉小鎮,樂do也成為了創業圈中的明星。
相比之下,國外的手機軟件更發達。Jack’d一直占據在全球同性社交APP排行榜首位。此外國外還垂直精分了市場,比如專門服務於喜歡大叔的Mister、專門服務於熱衷強壯同誌的Scruff等等。
同性社交APP談“性”攢粘性
為什麽同性交友APP這麽火?還是和同性戀群體的特征分不開。一方面,同性戀雖然在社會上算小眾群體,但跟其他細分垂直領域相比,已經算是基數比較大的人群,我國就有大約3000億美元的同性戀市場份額。另一方面,由於在正常生活中難以達到同性社交的目的,同性戀群體長期處於性壓抑狀態,所以他們一旦找到網絡社交陣地,更容易對產品形成依賴和粘性。
“誰拿這個找真愛,大概是腦子被門擠過了”,談起同性社交APP,男同十九君這樣對南七道新媒體說。他是Jack’d最早的一批中國用戶。在Jack’d上,他跟人說話從來很直接,常常找到那些用肌肉照當頭像的用戶,直接問“約麽?”。用這種方法,他約到過幾個炮友,也因此發生過一起烏龍事件。
他曾在大學遇到Jack’d上的一個臺灣人,雙方加了微信,列為備用炮友。沒過幾天,班上來了個交流授課的臺灣老師,講課時說到自己和妻子的愛情故事,把自己和學生都說得兩眼淚汪汪。下課後學委讓大家加老師的微信,十九君一看,老師的微信號和炮友的微信號一模一樣!這特麽就尷尬了。可是沒等十九君問出口,臺灣老師就再也沒上過Jack’d,還把十九君的微信給拉黑了。
十九君也不是不能理解老師的做法,畢竟他們從來沒在Jack’d上談過自己的真實身份,他也不知道原來自己的備用炮友是個跟妻子相敬如賓的大學教授。在現實中,同性戀者們時刻需要隱藏和壓抑,但在同性社交APP上,他們默認對方就是同類,不需要向同類隱藏自己對性的需求和渴望,這也使得同性戀有意識維護這類APP的私密規則。
另外,同性戀者們需要在這些APP上獲得身份認同感和社交安全感,從而降低出櫃成本。如果沒有這些同性社交APP,他們還是得隱藏身份,不然就將遭遇歧視。
目前在世界範圍內,同性社交APP算是同性戀最重要的陣地了。假如沒有這些APP,他們的欲望就得不到滿足,得不到滿足就抑郁壓抑,抑郁壓抑就沒有創造力。而世界上最有創造力的那些人,有不少是同性戀。比如英國文學家奧斯卡·王爾德、邏輯學家艾倫·麥席森·圖靈、蘋果CEO庫克、LV總監馬克·雅各布。沒有同性社交APP,相當於扼殺了不少GDP。
另一方面,同性戀APP也相當於一個公開發聲平臺,它們的存在就是向世界證明,同性戀者也和其他人一樣,有坦白身份、自由交友的權力。
中俄英三國同性社交APP的市場風險
雖然彩虹經濟蓬勃發展,但因為有社會偏見存在,這門生意的風險也很大。
在中國,雖然人們通過微博和其他社交媒體已經對同性戀的文化和權益有所了解,禁忌在逐漸消解,2001年,中國精神病協會將同性戀從精神疾病名單中刪除。艾滋病運動為同性戀權益保障組織提供了公開討論更廣泛議題的機會。
但傳統觀念和獨生子女政策的長期影響已經對同性戀獨生子女家庭造成了壓力。同性戀群體還做不到坦然社交,社會上對於同性戀的歧視仍然是公開化的,這也導致同誌類APP相對主流社會非常低調。相關APP上極少涉及同性戀平權等議題,以避免可能帶來的風險。
我們的鄰居俄羅斯在同性戀方面的整體態度就更保守了。根據俄國《反同性戀宣傳和褻瀆神明法》,在俄羅斯向兒童傳播同性戀文化是犯法的(於是在兒童也能上的大部分社交網站上同性戀信息都可能違法)。如果發現相關信息,網站的法人將被處罰百萬罰金,並可能面臨90天的拘留。這也導致俄羅斯本土幾乎沒人敢投資專門分類的同誌APP。
另一個是宗教保守主義對同誌社交APP的影響,在俄國東正教的觀念里,同性戀依然是褻瀆神明的行為。民間一些宗教極端分子針對同性戀經常動用私刑,他們通常就是利用同誌社交軟件假扮同誌,將同誌約出來毆打,傷害,非常暴虐。這也導致在俄羅斯即使使用外國的同誌社交APP,也是一件危險的事。
那麽在傳說中的“腐國”英國呢?他們允許同性戀結婚,但在倫敦,每年都有大量襲擊通過社交網站約出同性戀者進行襲擊。30%的受害者都不敢報警,害怕警察不會秉公執法。這些襲擊說明腐國的“腐”很大程度上是媒體出於吸引眼球的目的而刻意營造出來。事實上,歧視和偏見依然存在。
普遍存在的偏見,使得全球同性戀在同誌社交APP上的生活仍然沒有絕對安全感,但對於大多數同性戀來說這類APP已經是最安全的選擇。
超出網約消費需求可能改變同性戀現狀
事實上,由於目前主要是約,全球領域的同誌類APP就同誌消費的市場挖潛遠遠不足。
目前一些APP曾試圖改進服務來發掘同性戀市場空間。像同誌直播,同誌服裝、護膚化妝品電商等開發,正給予同誌超出簡單約炮之外的服務。這使得在性消費之外的更多同誌消費需求有可能在同誌社交APP領域被釋放。
而一旦約之外的同誌消費被激活,將連接到目前的各種主流市場供應,比如服裝、護膚化妝、視頻等傳統市場供應方,這將是一個更為龐大的消費市場。而這將有助於改變資本、企業對同性戀的社會評價(賺了同誌的錢,當然要嘴軟)。
而持續增長的消費,也將促使同性戀APP得到更多的市場和社會關註,爭取到更多的發聲機會,這反過來會刺激更多同性戀湧入社交平臺。
盡管很多人未來可能只是沖著錢才勉為其難接受同性戀,但是不再只是約約約的同性戀社交網絡終將會以資本與市場的名義柔化很多原來不可能柔化的觀念。
[本文作者南七道(ID:nanqidao),文中所述為作者獨立觀點,不代表i黑馬立場。推薦關註i黑馬訂閱號(ID:iheima)。題圖來自123RF。]
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