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曾任職Estee LauderKAYAK韋小薇:中港CV大不同

1 : GS(14)@2017-10-09 03:57:46

眼前這位身材高挑、笑起來有點像女星陳法拉的女生,曾於2013年憑一人之力,將Estee Lauder集團旗下香水品牌「Jo Malone London」打入中國,後來又將美國知名的旅遊搜索引擎「KAYAK」引進亞太地區,以34歲之齡成為KAYAK亞太區高級總監。兩者看似風馬牛不相及,但韋小薇(Amy)並不以為然,笑說:「Running a business就是一個business,skill set是差不多一樣。」提起Estee Lauder集團,相信不少喜愛打扮的女生均會「心心眼」,甚至夢想可以進入集團工作。於2011年,Amy就得到這個機會,進入集團位於紐約的總公司,「我當時覺得,嘩太棒了!這是每一個女生的dream job!」由於Amy是美藉華裔,能操流利中文,便獲公司委派到上海工作,任內最後一個工作,就是引入「Jo Malone London」,開設首間門店。作為外來者,Amy坦言不太理解中國市場,唯有嘗試去適應及觀察,學習當地文化。「譬如我會去逛百貨公司,跟櫃台的人交流,然後我就發覺,很會做銷售的人,好像都是北京口音很重的東北人,那我聘人的時候,是不是要找北京人?我發覺老北京人去買我們產品的時候,更喜歡跟有北京口音的人交流。」雖然如此,Amy表示,於招聘過程中仍受到一定文化衝擊。「我很習慣看到的CV(履歷表)都是很完完整整,那種很有邏輯性講每個人的經驗學歷……然後我收到她們的CV以後,我就覺得完全不一樣。有的是有顏色、有的有照片、有的拼錯字或者打錯字。假如以我以前的態度來看這些CV的話,我可能不會去面試任何人。」她更驚訝地發現,應徵者更會在CV中提及自己的歲數、體重及身高,「我也覺得,『哇是這樣的』!在美國,CV從來沒有照片的。」前線員工向來較注重外表儀容,會在CV附上這些資訊亦不足為奇,但Amy強調,外貌非其最重視的條件。「我見過很多人,不是最漂亮、最英俊的人,但都是最能幹、最敢做事情、最有熱誠的。」她指出,曾經拒絕聘請一些容貌娟秀的應徵者,只因其不擅溝通及不親切,「講香水一定要有想像力。譬如說這個香水給你感覺是在穿紅裙、在那一邊跳舞的這種……很難形容出這個香水把你帶到哪裏,有些人沒有這方面的天份,就算她是一個beauty queen我也不能用她。」反觀香港的應徵者,她則認為是「剛剛好」,「有一些是完完整整、很整齊、很邏輯性,也有一些是story telling那樣子的cv。」而且作為旅遊搜索引擎,KAYAK更注重員工整理及分析資料的能力,外表儀容同樣不是她最看重的地方,「You can't judge a book by its cover。」她如是說。記者︰溫婉婷




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