聯航補鑊 讓座補償金增至7.8萬
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GS(14)@2017-04-29 23:24:36美國聯合航空（United Airlines，圖）較早時發生暴力逐客風波後，進行內部檢討，報告昨天公開，提出10項「重大」改變，包括提高向騰出座位的乘客補償金上限至1萬美元（7.8萬港元）。聯航行政總裁穆諾茲發聲明，承認「政策蒙蔽了我們的價值觀，既定程序阻礙我們做正確的事」，這次事件是「轉捩點，象徵公司文化轉向，變成更好、更為顧客着想的航空公司」。
避免爆滿航班超賣
最快今日生效新政策，包括對超賣機位航班乘客的讓座補償金定出清晰上限1萬美元。對一些經常爆滿的航班，今後會避免超賣機位，務求「乘客無法登機情況近乎零」；過去聯航最多會超賣航班3%機位。另新設小組專責為受航班超賣或延誤影響的乘客作其他交通安排。聯航亦保證今後不再尋求機場警員幫助逐客。聯航拒透露機票銷售有否因事件減少，但穆諾茲承認潛在損害很大。趕客風波發生在本月9日聯航一個滿座的美國內陸航班，因無人肯接受最多1,000美元補償，機員要求已就座的69歲乘客杜成德讓座，他拒絕，終被機場警員強拖下機，其間面部撞傷流血。聯航廣遭炮轟後道歉。法新社
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170428/20004203