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即使生產的只是一顆小螺絲,日本中小企業廠商Hard Lock工業公司,因為堅持品質要達到「絕不鬆脫」,產品受到各國青睞,競爭力傲視全球。 撰文.孫蓉萍 五十二年前一場商品展示會,改變了Hard Lock工業社長(總經理)若林克彥的命運。 當年他才二十七歲,在大阪一家閥門製造公司擔任設計工程師,參加一場商品展示會時,像多數訪客一樣,他沿路拿了許多資料和樣品,其中有一個螺絲、更精準地說是「螺帽」,讓他端詳了許久。它的價格比其他家的產品貴很多,原來是因為有防鬆動效果。 成立至今從不曾虧損 向來對發明就很有興趣的若林,在仔細觀察一小時後,認為「我一定可以讓它的結構更簡單、更便宜!」經過改良,若林克彥開發出U形螺帽,又催生了Hard Lock螺帽,對全球的安全貢獻很大。 Hard Lock工業公司生產的螺帽,應用在台、英、德、日等地的高速鐵路上,核能電廠、橋樑等要求高安全性的建築物、及今年開始營運的東京晴空塔,也都指定使用它的產品。很難想像,它只是一家位於日本東大阪市的中小企業,資本額一千萬日圓,員工不到五十人。 日本中小企業在全國企業總數中,占比逾九九%,它們沒有大企業雄厚財力,很容易被削價競爭逼死。近年來,來自中國的威脅尤其嚴重。不過Hard Lock一九七四年成立以來,從不曾虧損,主因在於商品獨一無二,別人無法模仿,而且長年暢銷,並非曇花一現。 「世界上沒有十全十美的商品,所以每個人創新的機會就在這裡!」若林克彥指出:「任何人每天看到的、摸到的東西,無論看起來是如何無懈可擊的產品,完成度只有六○%、頂多八○%,只要努力去找到剩下的二○%到四○%,稍加改良,創造附加價值,就能賦予商品新的生命。」例如他早年設計U形螺帽,耐震度已比傳統產品提高許多,沒想到用在打樁機上,螺帽竟然還是鬆脫了,就表示還有改善的空間。 要看出商品哪裡不足,若林的建議是凡事充滿好奇心,多觀察、多關心。他在苦思如何改善螺帽功能時,有一次去神社參拜,看到入口處,由支柱與橫樑構成的鳥居,發現接縫處都嵌入楔子避免鬆動。他把這個原理應用在螺帽上,因此成功開發出不鬆動的螺帽。 若林對產品有想法後,一定會畫下來,否則光靠想像不會成形。因此他家中到處都有便條紙,讓他隨想隨畫。他還馬上試作,投到市場上,讓顧客來告訴自己,這是不是一項好商品,因為發明只是開始,距離商品化還有一段很長的路要走。 他說:「發明一百種商品,其中可能只有一樣會成功。」憑藉好奇心、靈光一閃想到了某個概念後,要把它在紙上具像化,且實際製作,再拿到市場上接受挑戰,直到顧客下訂單,這才算是禁得起考驗的好商品。所以接到客訴的電話很痛苦,卻不是壞事,若林認為「客訴是激發新創意的好機會」,激勵自己不斷改進。 相較大企業的豐厚資源,中小企業每一個人都要有扎實的基本功。例如給員工看一個螺帽的樣品,他就要能把它畫出來,「圖不能畫得像小學生,因為記錄自己看到的東西,是最基本的技能。」若林認為要在競爭激烈的時代中勝出,須做到「SUJ」,也就是順從(sunao)、接受(ukeire)、實行(jikkou)。聽到指令,不要先反抗或找藉口拒絕,而是先答應下來,做做看,遇到問題再設法解決。若林應邀到松下政經塾對一百多位精英分子演講,對於企業業績不振該何去何從的問題,他提出的解決之道也是「確實執行SUJ」,做就對了。 解決問題之道:做就對了 不但要做,還不能輕言放棄。「日本俗話說『桃栗三年柿八年』,也就是桃子和栗子開花結果要三年、柿子要八年。播種後要享受果實,須花長時間培養適合生長的好環境。同樣的,新產品推出後要讓市場接受,也需要時間。」若林當年設計出U形螺帽,熬了兩年多,幾乎快要把公司收掉,還好終於有訂單進來。 除不懈的努力,若林從出社會開始,抱持的哲學一直是心存善念。「人生就像水盆裡的水,你愈想把水往自己的方向舀,水就愈會往相反方向流;相反的,若你把水向對方推過去,水反而會向自己的方向流過來。」經營也是如此,若只想自己賺錢,毫不留餘地給別人,就愈賺不到錢;如果也替對方著想,創造雙贏,事業才會愈做愈順利。小企業資源有限,要維持這樣的理念並不容易,但是若林認為別無選擇。 Hard Lock規定早上八點半上班,所有員工八點就會到公司,花十五分鐘打掃,目的就是淨化心靈,累積「正念」。鍛鍊意志之後接著鍛鍊身體,一起做早操,再由若林講一、兩分鐘的話,這一切作為都是為了保持正面能量,進而生產好的商品。 儘管已七十九歲,若林依舊堅守崗位,經常假日也到公司。「因為這是我喜歡的工作,所以完全不覺得累。不來公司,反而會打亂我的節奏!」找到自己的節奏,旁人看來充滿挑戰的工作,他依然能甘之如飴,繼續為振興中小企業而奮鬥。 若林克彥 出生:1933年 現職:Hard Lock工業創辦人暨社長經歷:富士產業公司創辦人 學歷:大阪工業大學 |
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最终,富翁选了胸部最大的那个做妻子。