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兒時貧困居無定所 今成中台灣豪宅推手 聯聚建設江韋侖永遠把自己當第二名 才有進步空間

2011-8-26  TWM


聯聚建設董事長江韋侖蓋的豪宅,名氣響透兩岸三地,最近他首度出書,公開聯聚17年的成功祕訣,而江韋侖也獨 家與本刊分享,他成長與創業歷程的動力,來自擺脫幼年困頓的環境。
撰文•梁任瑋 攝影•林煒凱 江韋侖追求完美的個性眾所皆知,總要求在剪完頭髮的第十二天接受訪問,因為「剛理完髮的長度拍照不順眼」。但接受本刊採訪當天,他卻破例沒有遵守自己訂下的原則。

這是因為江韋侖趕著從大陸回國,幫剛完工的「方庭大廈」確認收尾細節,無暇整理頭髮,但我們還是從拍照見 識到他龜毛的個性。當天穿著白襯衫、牛仔褲受訪的江韋侖,要求「坐著拍時要穿外套,站著要脫外套」,原來,他認為,穿著白襯衫坐著拍照,身體會與淺色椅子的顏色混在一起不好看,所以一定要搭深色外套拍照。

眼前的江韋侖,今年五十歲,以「超越客戶期待」的嚴苛標準,打造台灣豪宅傳奇,在台灣富豪圈,「江韋侖」 三個字,就是豪宅品質的保證。

最近,建築界流傳一本非賣品的限量書《LIMITLESS LUXURY》,這本以台中七期豪宅「聯聚信義大廈」為範本的 書籍,重達三.三公斤,裡面藏著聯聚建設十七年來上百億元推案的心血結晶,建商想從中了解聯聚究竟有什麼法 寶,可以吸引台北客戶南下,其他案子都不看,就願意砸上億元買聯聚的房子。

改善車道    買一輛保時捷測試過去,聯聚新古典風格的設計、頂樓耀眼的sky lounge,早已成為全台灣同業爭相 模仿的對象,但江韋侖的態度與精神,卻是同業永遠學不來的。

鏡頭,拉回到八月二十四日,當訪客走進「聯聚方庭大廈」圖書館,目光被眼前三百年歷史的古董畫作︿花神﹀ 吸引,江韋侖卻望著拱形天花板上一盞不明顯的燈泡,似乎瞧出不對勁。

「右上角左邊第八只的燈泡色溫及角度跑位了,趕快找人來調整。」他話還沒講完,跟在後面的員工已拿起手機 拍照,傳給主管做立即改善執行,「拍照是為了檢查是否有確實改善。」他嚴格地說。

江韋侖吹毛求疵的案例不勝枚舉。為了讓「聯聚方庭大廈」車道的燈光美觀,江韋侖把車道縮小,後來客戶反映 不便,於是江韋侖利用十二天、花上千萬元台幣,再把車道拓寬,達到客戶的要求。

甚至有一次,聯聚住戶開保時捷,因為跑車底盤較低,碰撞到大樓車道。為了找出適合的車道高度與寬度,江韋 侖乾脆砸錢買一輛保時捷來測試;此外,他為了體驗頂級跑車的質感,也各買了一輛賓利、Aston Martin、勞斯萊 斯來研究。

「即使客戶覺得還不錯,我還是希望要求員工找出九十九個缺點來檢討再求精進,知道缺點,才知道下次努力的 坐標要放在哪!」雖然早已在台灣豪宅界闖出名號,愛惜羽毛的江韋侖,仍戰戰兢兢不敢鬆懈。

找安全感    小五去工廠打工賺錢江韋侖對建築的吹毛求疵,源自童年對家庭溫暖的缺憾,因此走進聯聚每棟建案 的交誼廳,幾乎沒有訪客不被那裝飾得極為溫馨的空間感染,高級手工地毯上,會擺上一張一百多年歷史的古董椅,旁邊有一盞暈黃的立燈,在角落散發出家庭的溫暖。

「我不否認我很龜毛,我覺得這是天生的。」江韋侖頓了三秒鐘,才說:「小時候環境不好,假如不努力一點,不爭氣一點,這個family(家)永遠就是這樣子。」江韋侖很少對外談他的家庭與成長背景,對他來說,這是一塊他內心不想觸及的禁區,卻也是鞭策他成功的原動力。

江韋侖在台中市後火車站忠孝路長大,「一個小房間住了四個人,而且常常換房子。」父親常不在家,甚至連他 讀到幾年級也不知道,小學四年級前,四處搬家成為家常便飯。﹁我媽媽都會跟我說,今天下課要回到哪裡去喔,不要跑去原來那個家。﹂早熟的他,很小就懂得自立,小學五年級就去竹筷工廠打工,﹁因為要烘乾,所以非常 熱。﹂江韋侖談到過往,口氣有點乾澀,他解釋去打工不全是為了錢,而是試圖去嘗試賺錢的感覺。

對當時的江韋侖來說,賺錢的滋味讓他感受到安全感,在困頓的環境下,證明自己有生存的本事,「小時候就知 道自己要有個future(未來),否則這個家一定會完蛋,要有危機意識、奮發向上,因此我高中畢業就去上班。」 要過好日子    亞洲鞋盒王跨入豪宅雖然高中念了七所才畢業,但江韋侖的成就卻讓同學意外。江韋侖回頭看過去的 人生際遇,從一個窮小子翻身豪宅天王,他直說:「當初從來沒想到,會發展到這樣的規模。」江韋侖退伍後,到 親戚的鞋盒廠工作,當時風行六合彩,工人不好找,為了趕貨給客戶,江韋侖往往工作到深夜一、兩點,乾脆睡在 工廠,隔天早上洗個澡後繼續做,「那家公司原本賠錢,後來被我做到賺錢。」江韋侖做鞋盒,賺到人生第一桶金。他二十八歲到大陸發展,後來在廣東、上海、福建、越南等地設七家鞋盒廠,包括Prada、ARMANI、Hugo Boss等 國際知名品牌,都是他的客戶,市場占有率全亞洲第一。

鞋盒事業雖穩定,但江韋侖心裡卻另有盤算,「一輩子做盒子能賺多少錢?做鞋盒只是餬口,要過好日子,一定 要從事其他行業。」於是,一九九四年,建築業門外漢的江韋侖,一腳踏入陌生的行業。

九五年,江韋侖開始在台中七期蓋別墅,就是聯聚和園。江韋侖自嘲因為「不懂」,所以蓋了十四戶、九種造形,沒想到反而引起轟動,後來台灣很多別墅都模仿這種作法,「現在回頭看,覺得自己很有勇氣。」聯聚和園一戶二千五百萬元起跳,當時是台中最貴的房子,連股東也質疑,「你賣那麼貴,什麼人要跟你買?」所以江韋侖乾脆自己先買一戶,後來這個建案賣得很好。

江韋侖親力親為,「我每天都很忙,我要control(控制),沒看到的我不放心。」因此聯聚和園完工後,員工受 不了壓力紛紛離職;之後的聯聚和平完工,也有九成員工去職。這時江韋侖才意識到,光靠他一個人是不行的,「 你一定要有資源,才能支撐理想。」當時聯聚員工的家人都會嘲諷,「你一個月領三萬元,隔壁領兩萬八的每天可 以回去吃晚飯,你乾脆領兩萬八,每天回來吃晚飯好了。」即使如此,江韋侖仍然不退縮,堅持對品質的要求。幸 好,聯聚推的建案,逐漸受到市場肯定。

○三年前,台灣房市都不好,江韋侖的信念就是,「做事業是長期的過程,不管景氣好壞你都要動,有在動,事 業才會延續,人散財也沒有了。」江韋侖咬緊牙根,靠鞋盒廠支撐聯聚建設,○四年起,他抓住時機買地;之後台 灣房價開始起漲,聯聚也憑藉口碑在上流社會打響名號。

現在預約參訪聯聚建案的客戶,已經排到一年後,不少人慕名而來「體驗」聯聚特有的接待文化;因為江韋侖要 求員工從客人抵達方式、用餐習慣、喜歡喝什麼酒,甚至要送什麼伴手禮,都要先做好功課,讓賓客享受豪宅等級 的服務。

征服人心    送鞋多買兩個尺寸還有,江韋侖即使送朋友鞋子,也是細心到極點,一次準備三個尺碼,如果對方穿 八號鞋,他會多買七號半、八號半的鞋子預備,萬一大小不合,可立刻更換,事前做好萬全的準備,以免對方穿了 不合腳,白送一場。

因為他堅信「做得好留下、做不好淘汰。」所以聯聚這幾年不是單純蓋房子,而是做品牌,他比喻,「Giorgio Armani賣一件一萬元的衣服,為什麼在Giordano一件賣幾百塊;一樣都是G開頭,一樣在台灣賣,為什麼價格差這 麼多,那就是品牌。」江韋侖在十幾年前曾誓言﹁要蓋全台灣最美的房子、十年內不出七期、不蓋二千萬元以下的 房子!﹂當年很多人都覺得他太狂妄,沒想到,他真的做到了。

即使聯聚品牌受到市場、客戶肯定,但江韋侖警惕自己,永遠當第二名,才有進步空間。問江韋侖最滿意哪一棟 作品?他回答,「尚未完成的下一棟!」永遠不滿足現況、把自己缺點放大檢討的江韋侖,用他的偏執,在建築界 寫下自己的傳奇。
江韋侖 出生:1962年 現職:聯聚集團執行長 學歷:高中

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別人的小事就是他的大事 江韋侖織起強大人際網 睡前30分鐘盤點工作 他用細膩收服豪宅客戶

2014-11-10  TWM
 
 

 

聯聚建設董事長江韋侖不僅蓋房子追求完美,私底下的他更是凡事做足準備,對客戶貼心又有同理心,才得以累積龐大的人脈,為事業加分。

撰文‧梁任瑋

認識聯聚建設董事長江韋侖的人都知道,他蓋房子追求完美,尤其在競爭激烈的台中七期豪宅市場裡,他總是用細膩的建築設計、貼心的物業服務,讓客戶買單。

從生產鞋盒起家,再跨足房地產業的江韋侖,今年,是他踏入建築業的第二十年,近日也在台中七期重劃區完成第十件作品,能同時兼顧兩種截然不同的產業環境,不僅來自他對事業的熱情與投入,支撐起這股專注背後的力量,正是他凡事做足準備的習慣。

江韋侖為了管理好台灣與海外的事業,他每天睡前花三十分鐘檢視自己這一天見了哪些人、做了哪些事,甚至會為隔天的行程做準備;每天早上起床後,也會先給自己十分鐘思考一整天的行程,以便從容應對忙碌的一天。

好口碑關鍵:做足準備、服務到位算好參訪時間,從下車到伴手禮都備妥江韋侖坦言,自己不是一位很有紀律的人,但對生活、對事業卻充滿計畫。滑開手機分享行程,「這天我要到台南開公司策略會議、這天我要討論平面設計圖……」,他的行事曆從公司海內外會議,到多久理一次頭髮都安排好,甚至連公司尾牙都在一年前就開始籌備,這正是他口中所說的「凡事做足準備,做任何事情就會有效率。」身為集團創辦人,江韋侖至今仍親自參與公司各項工務及設計會議。在聯聚建設,一個建案從土地購入、規畫、興建到交屋,前後約需七年時間,相關會議舉行超過一千次,每一處細節都不放過,他甚至要求員工在建案完成後,找出一百項可以改進的地方,力求更好。江韋侖凡事親力親為的工作態度,讓他更需要做好時間管理。

「其實就是今日事今日畢,今天發生的事當下印象最深刻,若不馬上解決,事情日積月累更無法完成。」例如,聯聚建設有不少客戶都是江韋侖的朋友,經常會向他提出許多社區管理的建議,這些客戶的回饋,他不僅會請祕書記錄,還會設定時間追蹤完成進度,這也成為聯聚建設在豪宅圈累積好口碑的關鍵因素。

江韋侖要求員工必須沙盤演練、「凡事走過一遍」的態度也用在接待頂級貴賓上。聯聚建設總經理王于娟說,由於聯聚建設須常接待台北南下看屋的貴賓,服務團隊得更精密計算服務的流程,甚至連要送給客人的伴手禮都會事先備妥。

團隊會從客人預定參訪的時間往前反推,如果搭乘高鐵,會事先替客人買好車票,到了台中站之後,還會再安排司機在高鐵站接送到接待中心,開始參觀房子後,會再安排用餐的時間,甚至連用餐過後客人是否要再前往其他地方,都安排妥貼,讓每位訪客印象深刻。而這些細節在江韋侖每天三十分鐘的自我檢視中,都會再確認一次。

迷人特質:切身感、同理心在建案裡留一戶自住,親自感受空間此外,他自己也以身作則,二○○九年,他中國鞋盒廠的陸幹到義大利佛羅倫斯員工旅遊,「為了去火車站接前來會合的同事,董事長前一日就到車站模擬行走路線,包括哪裡不利於拉行李,都會事先調整過路徑。」聯聚集團祕書長魏鳳姿說,對同仁如此,更不用說對其他的人和事,也因此讓他總能事先掌握所有可能的狀況,並適時地修正作法。

他另一個讓人津津樂道的特質,就是「切身感」和「同理心」。他要求自己和同仁把別人的事當成自己的事處理,站在客戶的立場去設想,就能夠知道客戶要的是什麼,這也是為什麼他總會在建案裡留一戶入住來親自體驗,讓買聯聚建設房子的客人,能夠放心地享受最適合居住的生活空間。

好人緣技巧:重承諾、懂溝通做不到的事不輕易承諾,贏得別人信賴江韋侖認為,凡事要做就做到最好,否則寧願放棄。他從不輕易承諾自己做不到的事。「答應別人的事情沒有做到,我會渾身不對勁。」此外,他認為回報也是很重要的,如果在執行過程中有難處,必須第一時間讓對方知道,建立起良好的溝通,無論結果如何,都能獲得彼此的信賴。正因如此,江韋侖的朋友圈宛如放射狀不斷放大,也織起綿密的人脈地圖。

燈光設計師姚仁恭的印象很深刻,有次與江韋侖開會,姚仁恭隨口說想邀請他參加某個活動,後來江韋侖真的請祕書確認時間與地點,「雖然只是一件小事,但他都放在心裡的感覺,讓人感動。」江韋侖說,好的習慣愈年輕開始養成愈好,雖然一開始可能很辛苦,不過一旦習慣了,就會成為自己一輩子豐厚的資產,這也是他最希望分享給年輕人的人生體悟。

江韋侖

出生:1962年

現職:聯聚建設董事長

經歷:聯統興業總經理

學歷:高中

江韋侖的習慣祕密檔案

好習慣:20年來每天早晚檢討行程難關:必須花很多時間準備養成祕訣:請祕書記錄,並設定時間追蹤進度最大效益:培養出豪宅客群

別人 小事 就是 他的 大事 江韋 韋侖 侖織 織起 強大 人際網 人際 睡前 30 分鐘 盤點 工作 他用 細膩 收服 豪宅 客戶
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