金庸先生究其一生寫就了“飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛”多部作品，在其造就的主人公中，金庸獨愛一人，這個人武功低微玩，不學無術，貪財好色，自私自利，而且沒有遠大的抱負，也並沒有“俠之大者，為國為民”的情懷，但其玩轉各個不同立場，和皇帝成了好友，睡了俄羅斯公主，有7個老婆，3個孩子，最後還功成身退成為人生贏家，這個人就是韋小寶。

韋小寶從一個妓院出生的小痞子，13歲進皇宮，14歲殺鰲拜，17歲任天地會青木堂堂主，34歲時一躍成為一等鹿鼎公，用20年走到了大多數人一輩子走達不到的高度，是怎麽實現的？牛逼的人生，靠的就是五個字：信息不對稱，韋小寶是一個成功利用信息不對稱而輝煌騰達的人，首先利用海大富睜眼瞎獲得小桂子的太監身份，然後利用康熙對雙方身份信息不對稱成為康熙的玩伴，利用鰲拜對其實力的不了解成功制服鰲拜，利用天地會陳近南對其與康熙關系的信息不對稱成為其弟子，之後晉級青木堂韋香主，之後利用神龍島洪教主對其皇上大紅人身份的不對稱成為白龍使，再利用太監身份的信息不對稱睡了建寧公主成為額駙。。。。。

百度百科對信息不對稱的解釋是這樣的：信息不對稱(AsymmetricInformation)指交易中的各人擁有的信息不同。在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處於比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處於比較不利的地位。

一直以來，幾乎所有的傳統商業模式最主要的盈利基礎都是信息不對稱。萬科、綠地等地產商借助成本的信息不對稱獲取巨大的經濟利益；股票經紀人憑借股市信息的不對稱賺取差價，渾水靠此做空了數十家中概股......很多傳統的中介（如地產，甚至服裝批發，金融)都是利用信息不對稱來盈利。

隨著互聯網的興起，信息渠道多樣化，信息內容多樣化，信息獲取成本極大降低，有問題百度一下，有選擇困難癥朋友圈一下，看起來互聯網已經可以消除信息不對稱了嘛，真的是這樣嗎？

一、互聯網提供了解決信息不對稱的渠道，但加劇了信息不對稱

互聯網以及移動互聯網時代一個巨大的謊言是：信息是公開透明的，信息不對稱已經消失，這也是新興互聯網企業進軍傳統行業必然宣傳的論點，但事實的真相並非如此。

信息不對稱的兩大關鍵因素：

1.信息獲取的渠道

2.信息篩選加工的能力

互聯網提供了最迅捷的獲取信息的渠道，也大大拓寬了渠道來源，可以便捷的了解各種信息，在朋友圈就一個問題詢問所有朋友的意見，可以在微博詢問所有國內認識或不認識的人的意見，可以翻墻facebook了解世界信息，六度人脈甚至可以得連接世界上所有人。但是，凡事都有但是，互聯網加劇了信息篩選加工的難度。

1.互聯網帶來巨大的信息泛濫

互聯網是在知識大爆炸的背景下產生的，讓每個人都有表達自我、生產內容的平臺，最近三十年內產生的知識已經超過歷史知識的總和，在如此龐大的信息中，如何才能找到自己想要的信息？

靠搜索引擎？搜索引擎發展到最後應該只返回用戶一個結果，例如，搜索“小米”，搜索引擎應該根據我的瀏覽習慣知道我想了解的小米做法或者營養價值，而不是手機，搜索“水木清華”他就知道我打錯了文字，而應該返回“水木年華”的最新專輯給我。然而，搜索引擎盈利的本質卻加劇了信息獲取的難度，搜索引擎賣的是推薦和廣告生意，頁面多多的才對業績有幫助。一個關鍵詞搜索顯示百萬條信息，很多都是無效信息，去哪里找尋用戶真正想要的信息？知乎等知識社區的興起一定程度改善了搜索的問題，但人人頂貼機制同樣產生了諸多的垃圾信息，同時隨著巨大人群的湧入，蒸發式降溫效應已經凸顯，眾多真正的專業知識貢獻者已經遠離，知乎已經不是原來的知乎。

2.信息的加工甄別極為困難

互聯網的信息泛濫帶來的另一個結果是有價值信息的篩選極為困難，巨大的垃圾信息完全掩蓋了有效信息的光芒，如何判斷甄別優質有效信息成為極其複雜的任務，更困難的是優質信息是非常分散的，將分散的有效信息組合又成為了更艱巨的任務。

3.優質信息的獲取壁壘增加

優質信息是稀缺的，這就導致優質信息僅僅在一個圈子內流行，而不會也不被允許拓展到整個互聯網，每個圈子都有準入門檻，如果不是圈子內的用戶根本無從獲取信息，這些信息甚至根本沒有形成文字的機會，普通用戶也就無法獲取。

二、鏈家是如何利用信息不對稱？

二手房市場是一個國家政策和價格完全信息不對稱的市場，一方面政策多變，普通消費者很難準確衡量國家政策帶來的影響，更重要的因為樓盤、交通、樓層、裝修的差異二手房價格差異較大。

另一方面虛假房源盛行，中原、21世紀等線下地產中介官網掛出來的房源，你們都懂的，一方面價格至少低於實際水平5%，目的是低價吸引你打給中介經紀人，畢竟他們是靠看房賣房賺取收益的，互聯網渠道僅僅是中介吸引用戶到店的一種渠道，網上掛出的房源也大多是虛假的，所以真正的二手房購買者想要消除價格不透明，只能在實際查看多家實際房源後才能了解到大概的市場價位。

我們說的信息不對稱一般是針對整個行業，行業內所有的公司都同樣擁有信息不對稱的基礎，只不過不同公司的不對稱的力度及公司的話語權有所差異。鏈家作為一家已成立14年的房地產中介，一直偏安於北京一地，連郊縣都不曾涉足。直到2014年底迅速布局並購，2015年的鏈家憑借24個城市的覆蓋，5000家直營門店的布局，80000名經濟人，借助二手房市場的高額利潤迅速改變了行業，原因何在？借助信息不對稱賺取高額利潤（鏈家主要業務仍然在二手房市場，2014年二手房營收占據總營收的77%，一手房還無任何盈利，租房仍每月虧損1億，本文就其二手房市場及強關聯金融衍生業務來解析鏈家如何運用信息的不透明來賺取利潤的）。

1、房產價格的信息不對稱？鏈家的方法：“壟斷”市場掌控價格話語權

二手房市場是一個“得房源者得天下”的市場，傳統中介一直受制於資金和盈利模式，仍然在區域內發展，罕有全國性布局的公司，但從互聯網切入，以互聯網玩法運作的互聯網中介一開始便擺出“有錢任性”的架勢，奔著迅速占領市場，以獲得資本市場更多的青睞，特別是互聯網+傳統行業更容易被視做錢景遠大的模式，二手房產領域的互聯網派鏈家無疑是翹楚。

鏈家通過迅速的投資並購布局，成為多個城市的行業龍頭，擁有了市場的決策權，開始壟斷市場，制定更利於自己的行業運作規則。

投資並購

自2014年底鏈家開啟了瘋狂的買買買的模式，先後並購了成都伊誠、上海德佑、北京易家、深圳中聯、廣州滿堂紅、杭州的盛世管家以及新房市場決策的高策。鏈家董事長左暉稱，鏈家把大中華區業務區域分為七塊，除了北京、上海、香港、深圳、廣州、天津和南京7個城市的市場份額已經達到第一，並且仍然在繼續布局二線城市和長尾城市的市場。而在一些尚未開設分公司的城市，通過合夥參股模式來快速占領市場，在這些城市並購眾多中小中介。

迅速拓展線下門店

通過將並購來的品牌門店改頭換面成為鏈家門店，不僅如此，鏈家自己也開設了多家門店，同時開啟瘋狂並購核心地段的核心門店和開設門店的模式。數據顯示2014年底鏈家門店1500間，經紀人3萬名，到了2015年底鏈家門店突破5000家，經紀人8萬名，翻了3倍。

以上海為例，鏈家在2015年2月底並購德祐地產後門店從20間增長至250家（德祐擁有230家門店），當時預期2015年在上海門店數達到500~500家，但是到了8月鏈家門店已達到946家，到了12月鏈家門店已超過1200家，意味著每天就有3家門店誕生在上海，更恐怖的是鏈家預期未來會在上海覆蓋2000家門店，要知道2014年底上海房產中介門店不過6000家。

北京也一樣，占據北京二手房市場60%份額的鏈家2011年鏈家就有720家門店，現在也保持著800余家的數量，這意味著在北京城區，每1平方公里的土地上都分布著1家鏈家門店。

筆者在上海家附近的一條小小街道上看見相隔不過50米的距離開設了三家鏈家，其他公司中介僅有兩家，這樣的門店密度在多個地區都可見，並不是個案，看樣子鏈家是希望通過自有門店的增長來打擊附近的其他中介公司。

2、交易流程的不對稱？鏈家的方法：模塊化交易流程，相對透明的流程梳理

交易流程的整體跟進，比如貸款稅務等服務，某些用戶的借貸需求是中介經紀人的另一個主要工作，這是比房產信息的收集匹配更不透明的工作，整個房產評估、交易、繳稅的流程普通購房者需要較多時間才能了解，當然這只是信息不透明的一個小的體現。

更大的信息不透明來自有個性化需求的購房者，這些信息幾乎只在房產中介行業內流傳，諸多的購房糾紛都出現在該範圍內。比如如何保障購房者的房產保證金、房款的安全?購買某些地產商抵押房產如何控制風險？對於首付款不夠的用戶如何做高房價？對於期望降低稅費的用戶如何做低房價？如何貸款？對於二手房置換的用戶如何短期貸款達成新舊房產的平穩過渡？對於未滿三年的房產如何交割？對購房者來說，處處都是信息不透明！

其實信息不透明不僅對購房者是一個風險，對中介公司也是，越是不透明的地方越容易產生經紀人的非正常操作，常見的黑單、中介經紀人個人賺取差價就出現在該區域，也造成了中介公司的損失，鏈家是怎麽做的呢？

門店全部直營，規範經紀人的操作

在信息不透明中，經紀人個人賺取二手房差價，私單以及因經紀人個人素質帶來的損害用戶，損害企業的事情屢見不鮮，主要原因是經紀人個人利益與企業利益的不匹配，通過非正常手段獲取更高利益屢禁不止，特別是大部分中介擁有眾多的加盟商，門店之間的惡意競爭更加嚴重。到目前為止，鏈家所有的門店和經紀人都是直營，在員工的整體培訓和行為的規範上比傳統門店做的更好，內部也有所謂的紅線黃線機制，紅線辭退，黃線發現兩次後辭退，接私單便屬於紅線之一，鏈接大概有9條紅線，十幾條黃線，這些標準對經紀人的限制極多，部分經紀人表示，鏈家的規矩是房產中介中最多的，這也導致部分員工跳槽。

規範流程，讓購房者有的放矢

鏈家的房產銷售合同可能是中介中字數最多，規範最全的合同之一，在合同中詳細羅列了如何保障三方利益等。同時在合同之外，鏈家的房產交割和貸款流程介紹得也非常詳細。

明碼標價

無論是過橋貸款的利率，還是中介費傭金，鏈家的收費項目都是明碼標價，而且不存在可商量的余地，對每位客戶都一樣。當然在解決信息不透明的同時，明碼標價方面，鏈家的價格通常都高於市場水平。對於非鏈家目標用戶的潛在購房者，信息不對稱仍然沒有太多改善。

三、鏈家如何管理經紀人：高薪挖角、淘汰員工、

鏈家在經紀人管理方面也是可圈可點，不僅高薪挖取對手員工，同時淘汰不合格員工及避免優秀員工離職的策略上同樣值得參考。

高薪挖角

互聯網公司深諳互聯網人才攻擊攻堅戰的打法，那就是高薪，比如美團將拉手多個城市地推雙倍工資挖角，去哪兒曾雙倍挖角攜程技術。鏈家上海對基礎員工開出的平均底薪是5000元，其中4000元是無責任底薪，剩下的與績效掛鉤，經濟人的提傭最高也高達75%，最低30%，對於沒有經驗的實習經紀人鏈家更是開出了無責任底薪4000元/月，最長6個月的薪資。而普通中介開出的底薪不過3000元左右，提傭一般也20%~30%，更何況鏈家的中介費也是常規中介的1.5倍，所以，一般來說，鏈家普通經紀人的底薪與傳統中原等主管級經紀人薪資相當。

合理的經紀人間的競合機制

同行是冤家，消費極其低頻的一錘子買賣的二手房中介行業內的同事也是競爭對手，同公司的不同門店同事以及同門店的同事搶客戶搶房源的事情層出不窮，內耗嚴重，對客戶的騷擾也尤為突出。鏈家則在機制上緩解了這一問題，在用戶生命周期四大關鍵階段有所貢獻的經紀人都可以獲得傭金：業主開發者(誰開發了這個獨家房源)、現場信息錄入者(房型和現場照片錄入者)、最終成交者(誰成交了用戶下單)、客戶開發者(該成交用戶首次鏈家看房接待者)，最終成交畢竟很困難，美國先進的經紀人體系中經紀人平均一年也僅可賣出6套房。但成交前的用戶生命周期管理相對簡單，促使經紀人相互協作，提升購房者的生命周期管理，這無形中更直擊傳統中介假房源的問題。

比如A開發的客戶最終成交獲得了10萬業績，按按20%的開發業績比例分配，他可以獲得2萬的業績，假如他還有其他訂單分得4萬業績業績，則本月總業績6萬，再根據業績中30%~75%的階梯提成，按照平均40%的提成率，A本月的提成有2.4萬。

同時為避免惡意競爭，鏈家規定獨家房源只有房源開發經紀人才有客戶聯系電話，其他的經紀人聯系業主需要通過內部轉接才可實現，這一定程度上也可減少惡意競爭，當然對用戶的騷擾並沒有得到解決，反而因為鏈家巨大的經紀人數量，導致客戶被騷擾的次數大大增加。

嚴密的績效機制實施淘汰

傳統的二手房中介是根據成交額和提成比例來確定中介經紀人的傭金收入，而鏈家在此基礎上增加了無底薪積分制模式，根據員工的業績、級別、業務、得分掛鉤，經過一定的運算規則，得出每月積分數，根據分數來決定員工每月的收入，積分數越高傭金的比例越高，30%的積分數起提，75%封頂，在同等產交易額的情況下，積分更高的經紀人可以比積分低的擁有更高的傭金收入，這完全是馬太效應的應用，對於留住金牌經紀人的作用無疑是巨大的。在鏈家公布的2015年上半年經紀人收入排名上，鏈家經紀人最高的傭金提成居然高達111萬元，38位經紀人收入超過50萬，上半年收入10萬元以上的經紀人占比37%。

除了對金牌經紀人的傭金提升外，鏈家細化了傳統中介常規的看房數，成交數，房源增加數等指標外，還增加了獨家房源數等多個指標，用以更加精細化的管理員工的工作內容，並達到淘汰不合格員工的目的。

高成本的離職代價限制核心員工離職

離職率是二手房中介行業的一大病，行業的離職率每月高達35%，一般中介門店的經紀人每年會全部換一撥。對中介經紀人來說，離職帶來的不利因素主要有傭金和客戶的損失，鏈家則通過機制限制了員工的離職，當然這也可以認為壓榨離職員工最厲害的一家公司。鏈家限制離職員工的做法是，經紀人一旦辭職，客戶資源就會自動轉到公盤，房源系統都是采用轉接號碼，只有登記的經紀人才有房東號碼，其他經紀人只能通過轉接號聯系。同時將原本為規避經紀人高納稅的分月提成的制度取消，離職的經紀人提成將一次性支付，而經紀人傭金的工資發放時間很長，所以離職經紀人一般需要繳納比較高額的個人所得稅。

四、鏈家如何憑借自己的壁壘攫取巨大的經濟利益？

憑借對市場的壟斷，同時一定程度對信息不透明的優化，鏈家的業績在2015年得以飛速的增長，2014年鏈家地產成交額僅為2000億，2015年鏈家二手房交易額預計會突破4000億元，一手房交易額也將突破1000億元，眾多的門店利潤也非常可觀，以北京回龍觀地區的鏈家門店為例，該店2015年月均傭金收入超過兩千萬，但支出不過數萬元。鏈家主要通過傭金、擡高房價賺取差價、利用金融服務獲取利潤三個方面來攫取經濟利益。

1.壟斷帶來的高傭金率和高利潤

傭金是傳統中介的主要利潤來源，盡管傳統中介傭金號稱2%，但實際成交傭金平均不過1~1.5個點，特別是在互聯網派介入後傭金率不斷創新低，愛屋及屋只要1個點，搜房只要0.5個點。要知道愛屋及屋賣點是傭金只要一個點就打得傳統中介焦頭爛額。

鏈家不一樣，鏈家號稱“服務不打折，所以傭金也不打折”，傭金一直維持在2.7%（2.2%的中介費和0.5%的擔保費），即使在北京市發改委出臺《關於降低本市住宅買賣經紀服務收費標準的通知》的調低二手房利率的通知下仍未有所變化。

從傭金率上可以看出，鏈家無形中已經比傳統中介多了一倍盈利，但高於行業的傭金率居然沒有被傳統中介或者其他互聯網中介所撼動，不是互聯網的免費低價效應失去了作用力，而是二手房中介的特殊性，誰控制了房源，誰就控制了傭金的定價權。在占據市場絕對份額的情況下，鏈家已經成了規則的制定者，用戶只能選擇鏈家，同時鏈家8萬名經紀人也能更快速的找到購房者，雙方就達成了動態的平衡。對企業而言，當用戶無可選擇時，才是最好的選擇，企業才能最大化的獲利。

造成用戶無可選擇，只能選擇接受鏈家高傭金的原因有：

1、購房者的選擇很有限。要麽鏈家，要麽非鏈家，但鏈家在7個大中城市已經成為了市場的絕對領導者，用戶如果不選擇鏈家意味著失去了一半以上的機會。

2、信息不透明帶來的品牌價值。房產交易是一個涉及資金較多，風險也較大的過程，在信息不透明的情況下，購房者對於保障的資金安全的需求大於性價比需求，鏈家作為行業龍頭的保障機制為用戶帶來了一定的心理安全感。

3、鏈家對房產的壟斷。二手房是一個房源為王的市場，鏈家壟斷行業後帶來的是房源掌控能力加強，而其銷售策略更促使賣房者願意給予鏈家獨家房源信息，倒逼購房者不得不選擇鏈家。

那鏈家為什麽要這麽高的傭金率，真的只是為了攫取高額的利潤？互聯網以免費占領市場份額再吸引VC投資的模式不好用了嗎？其實不是，鏈家攫取高額傭金利潤僅僅是在維持自我利潤的情況下，更大化的拉攏中介經紀人，畢竟鏈家對經紀人的傭金最高提成達75%，而在此之前，傳統中介經紀人的傭金提成不過30%，這是典型的羊毛狗來買單。

2.炒高房價，賺取差價

中介領域流傳一句話是：房子價格都是被中介炒上去的。對於房產中介來講，兩個方面的利益促使房產中介拉高房價：一方面房價越高，獲得的傭金就越多，但中介每次成交所耗費的成本是一致的，所以樂見房價攀高；另一方面中介為了獲得賣房者的獨家房源，也會承諾可以以更高的價格來成交。

對於占據市場絕對主導地位的鏈家來說，他們更加樂於炒高房價，表現出來的互聯網兇猛讓傳統中介無力還手。鏈家深知房源是二手房市場最重要的基礎，房源就意味著銷量，特別是獨家房源，所以在房源的把控力度上一直非常強，以北京2015年6月的數據為例，當月存量房的簽約中，鏈家達到了8626套，排名第一，我愛我家緊隨其後，僅有2444套的簽約。而包括愛屋吉屋、房天下、房通網等平臺的總簽約僅有不到1000套，遠遠無法撼動鏈家的市場地位。鏈家是怎樣通過炒高房價賺取差價的呢？

①、簽訂獨家銷售協議（速銷房）擡高房價獲得更高傭金。鏈家最兇猛的就是速銷房，一方面增加了自己的房源數量，另一方面此消彼長打壓競爭對手房源。鏈家速銷房通過對賣房者的經濟誘導來達成獲取獨家房源的目的，在這個環節中鏈家會擡高20%以上的銷售價。具體的操作方式是：經紀人首先會詢問賣房者的心理價位，當然這個心理價位會比正常價位略高一點，比如8月朋友上海小區房價平均水平是500萬，朋友的心理價位是520萬，此時多位鏈家的經紀人承諾可以在3個月內以650萬的價格賣出，為了打消朋友的顧慮，鏈家承諾給予2萬元的保證金（一般是3000~2000萬不等），無論房產是否得以賣出均歸屬於朋友所有，房價和保證金的雙重利益，朋友當然不能抵擋誘惑，而後居然真的得以賣出。

由朋友的經歷可知，鏈家就快速的炒高了周邊房價！因為鏈家壟斷了城市二手房市場，巨大的中介經紀人和門店數量讓鏈家有底氣將房源盡快售出！而傳統的中介即使想將房價擡高也不過是5%以內的增幅，而且還不敢提供保證金，否則房源可能砸在手里。速銷房對鏈家帶來的影響是銷售的增加將帶來更多的賣房者青睞鏈家，鏈家在二手房行業將有更大的定價權，而隨之而來的傭金增長也是一筆可觀的收入，也同時鞏固了市場的壟斷地位。

②、擡高房價賺取差價

鏈家經紀人在簽訂速銷房之後會根據用戶的特點選擇是否再度擡高房價賺取差價，而這幾乎是鏈家不能說的秘密。再回到之前的案例，鏈家在將賣房者的房產以650萬掛牌後，會根據自己的經驗聯系賣家，與賣家溝通可以將房產以更高的價格賣出，但多余的銷售額需要雙方按照一定比例分配（一般是各占50%），比如經紀人此時會建議將房產以670萬賣出，而較之前合同多出來的20萬則雙方評分，此時賣房者可獲得660萬元，鏈家經紀人則可多獲得10萬元的傭金收益，這才是鏈家盈利迅速增長的核心，也是鏈家能保有8萬名經紀人單店月利潤必須高於20萬才能盈利的前提下還能迅速擴張的主要原因。

③、買斷房源賺取差價

對於價格明顯低於市場價的房源，鏈家也會集團采購提前支付房價給予賣房者，然而並不過戶，之後再加價以更高的價格賣給用戶賺取更多的差價，當然除非急需賣方周轉資金或換購新房用戶，一般用戶的房價並不會低於市場平均價，鏈家在此賺取的利潤總量並不太高。

當然擡高房價除了明面上的對賣房者提高價格外，在買房者上面鏈家也是下了苦工，比如鏈家的多個用戶的集中看房造成買房者的心理恐慌，甚至在某些時候也會造成房產即將銷售的假象，促使買房者提高房價購買或盡早敲定買房決策，在這個時候房產的價格通常會上漲一些，網絡上也有較多的購房者投訴最終的實際成交價居然比官網掛牌價高了不少。

3.挖掘金融服務

鏈家目前主要包含三項業務：資產管理（丁丁租房、自如家）、交易管理（新房、二手房）、金融管理（鏈家理財、理房通等），三者之間相互促進。其中資產管理上鏈家還在布局，交易管理上二手房已經成為鏈家最主要的盈利來源，金融管理上鏈家同樣可圈可點，鏈家也是行業內唯一一家擁有支付牌照的公司。

自從2014年11月鏈家理財上線以來，截止到2015年Q3，鏈家理財累計投資額達到93.7億元，投資用戶超過27萬人，人均投資金額14.27萬元，重複投資率為80%，對比的是余額寶人均投資金額為4000元。目前鏈家金融業務已經占到整體收入的10%，而2017年預計可貢獻20%的收入，鏈家理財CEO魏勇預測未來5年金融業務將為鏈家提供50%的凈利潤。

鏈家的金融服務絕對值得一說，在筆者看來，這可能是和螞蟻金服具有同樣價值的產品，螞蟻金服針擁有巨大的金融服務消費人群，那就是高達11萬的中小企業賣家，他們有天生的短期借貸需求，而且是高頻低量的借貸需求。鏈家同樣具有天生的消費人群，那就是置換潮下的廣大買房者，這個比例非常高，北京二手房交易中70%的用戶是置換用戶，過橋貸款是大部分置換用戶都會遇到的情形，而這是一個盡管低頻但是高量的場景，每次過橋貸款至少需要數十萬到數百萬不等，當然雙方的風險都比一般的P2P低一些。

五、鏈家是怎麽樣在金融領域獲取利潤的？

1、鏈家金融涵蓋房產交易過程需要的所有融資環節

鏈家的金融理財產品只有兩類：針對二手房交易資金需求的“加多寶”和針對新房交易資金需求的“新房寶”，新房寶是主要利用高收益利誘新房購房者，用戶存入新房寶後同時享有年化5%的理財收益+平臺補貼的60%的購房收益。當然新房寶項目期限最多90天，每筆金額最高30萬，意味著購買新房的用戶若使用“新房寶”在鏈家購買新房可以獲得4.8萬的優惠，當然實際上新盤本身就會對鏈家這樣的中介機構提供數額不等的優惠，筆者曾通過搜房看房時明顯得到承諾可以優惠10萬元，至於鏈家是否還能在獲得優惠的基礎上再抵扣新房寶就不得而知了。新房寶因其產品特性和鏈家全面介入新房業務也不過4個月，所以新房寶還不算鏈家金融的核心產品。

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加多寶則是鏈家金融的最重要組成部分，貸款對象針對通過鏈家交易，急需資金周轉的三類用戶，而借款人僅需用房產作抵押，無需其他繁瑣的操作：

第一類是過橋貸款，主要針對業主需要置換房產，在購入新房時舊房仍未賣出需要資金走轉，鏈家可提供貸款賺取利息，置業潮在二手房占比中非常高，北京已有70%的二手房交易是有置換需求的業主帶來的，這是鏈家加多寶金融產品最主要的利潤來源；第二類是贖樓，針對賣房者銀行按揭貸款未還清情況，需要先還清貸款才可銷售，鏈家提供貸款還清贖樓；第三類是尾款墊資，針對購房者已經向銀行申請貸款，但與賣房者約定付款時間時仍未獲得貸款，鏈家地提供貸款。

所以，只要在鏈家交易的購房者在任何環節有短期借貸的需求，鏈家都可以提供金融資金的支持。而對於有短期借貸需求的購房者來說，借貸需求是缺乏解決方案的，除了找朋友籌借，就剩下短期高利貸，無論是哪種都是非常困難的，信息不透明又再這個環節體現。

2、通過高額的融資攫取利息差

鏈家金融的資源來源主要是吸納廣大的投資者，其中10億左右來自自籌資金。鏈家吸納投資的年率為7.2%—8.4%，但鏈家的短期貸款月利率高達2%—2.5%，意味著鏈家可賺取高達1.58%的月利率，筆者朋友今年使用了上海鏈家的墊資服務，65萬的墊資，月利1.5萬，2.33%的月利率，當然，更重要的若墊資不滿一月鏈家仍按一月計算。根據鏈家公布數據看，每月金融融資額約10億元（不含自有資金），則可賺取約1580萬元凈利潤，這還不包含鏈家自有的投入到金融的資金收益。

3、巨大資金沈澱帶來的收益

傳統中介對買賣雙方的保障是比較低的，鏈家加強了對買賣雙方和中介三方的保障，那就是要求買賣雙方的資金保障都留在鏈家。鏈家要求買賣雙方的資金必須通過其全資子公司中融信的擔保，中融信負責鏈家地產所有房屋交易的產權核驗、資金托管、房屋按揭貸款以及融資業務。這樣買賣方所有涉及的資金都會在鏈家沈澱一定的時間，這和支付寶擔保淘寶交易是完全一致的，這看起來應該是鏈家在中介領域的獨創。

鏈家2015年二手房成交預計4000億，以平均40%的首付預估，全年的首付資金1600億，每天的資金沈澱4.28億，按平均每個交易沈澱10天資金計算，按8%年利計算，2015年預計可帶來9380萬的收益，當然鏈家若將該資金用作他途獲得的收益將會更大，這也是為什麽越來越多的互聯網公司布局金融的最主要原因。

鏈家除了利用信息不對稱賺取巨大的利潤，在用戶的管理上的確也比傳統中介做的更好，用戶體驗更佳，比如所有門店免費提供雨傘、打印、飲水等服務；高壓線，垃圾場等嫌惡設施的風險提示；兇宅、輻射超標、房屋查封等房屋先行賠付等政策，而這還真的是傳統中介所無法跟進的，要麽對直接成交無幫助，要麽短期內會嚴重的增加公司的成本。

總結

在鏈家的資本故事里，鏈家通過信息不對稱迅速的占領全國市場，再通過占領市場加強壟斷地位，增強自己在二手房領域的定價權，同時向一手房拓展，延伸金融服務、裝修業務、租房業務等房產上下遊行業攫取了巨額利潤，鏈家幾乎整合了VC和市場所青睞的一切模式。

但鏈家同樣具有巨大的風險，比如高並購帶來的整合風險，密集開店帶來的門店成本激增及單店收益的減少，甚至是資金鏈的斷裂，行業的不景氣......但無論風險是否可控，站在企業和投資者的角度，鏈家無疑是成功並值得學習的，這是一個典型的借助互聯網方法即將顛覆傳統行業的一個樣本！但站在廣大購房者的角度，當一個企業已經擁有行業壟斷時消費者需要註意，特別是當這個壟斷企業明顯已經在侵蝕用戶利益的時候，筆者想對買房者說一句，珍愛荷包，遠離鏈家。

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標簽 鏈家

近期鏈家因兩家門店因違規操作，違規放貸被消費者投訴，上海市住建委對鏈家進行調查，並處以鏈家所有櫥窗廣告下架，獨家代理房源暫停、金融產品下架的暫時處罰結果，最終處理結果仍在商討中。鏈家公司給予的答複是這是由兩位業務員違規操作所致，並稱是業務員交易的不嚴謹導致的。然而真的是這樣嗎？被媒體報道的事件後隱藏著數千個沒有能得到被曝光的事件，每次投訴事件後又有大量默默不投訴用戶掩藏在冰山之下。每個公關事件背後都不是個案，而是企業運營和企業流程的系統問題。鏈家被上海住建委暫停金融產品和獨家房源說明鏈家存在不符合政策的違規行為，但鏈家作為一個已經在全國布局，全國8個城市市場份額排名第一的二手房中介領域，僅在進入上海1年後就背叛違規，為什麽？為什麽盤踞北京15年都沒有被判違規？鏈家成立14年後僅用了1年就迅速從北京區域市場拓展至全國市場，中介經紀人數量從3萬增長到10萬，為什麽發展這麽快速？

一、 鏈家拉高房價，被調查後消費者拍案叫絕

鏈家被叫停後，輿論幾乎是一邊倒的情況，無論是普通的消費者還是一大波的自媒體，紛紛叫好，筆者在之前《鏈家全解剖：必須佩服、也必須警惕的巨無霸》中介紹道，在房產市場，賣家用戶是絕對的主導者，只要壟斷了賣家就能攫取最大的利潤，而壟斷賣家最有效的方法就是獨家簽賠房，也就是被上海市住建委所叫停的鏈家項目之一，鏈家通過龐大的線下門店網絡，推行全國範圍內的獨家簽賠，除了給予獨家簽賠房源賣家幾千到數萬的保證金外，更是拉高房價以達成獨家簽賠的目的，拉高房價的比例普遍在10%~30%左右，對比其他中介拉高房價不過數萬數萬元。對於賣家而言，出售房源的價格預期怎麽來？當然是其他中介的掛牌價，鏈家高於普通房價30%的價格帶動周邊房源所有者報價的增長，房源就這麽瞬間被拉高了，並且還在繼續被拉高。

在2015年鏈家加快上海布局後，筆者和身邊的朋友明顯感覺到二手房甚至一手房的價格都遠遠高於之前幾年的漲幅，多位朋友在購房時發生了賣家一天內跳價10%的情形，而跳價除了來自於其他房源報價的對比增長，更源自於二手中介的推動，二手中介為了拿下房源的價格滲透無所不用其極。其實鏈家拉高房源影響的不僅僅是二手房價格，一手房生產商隨著二手房價格的拉高也在迅速提高，鏈家進入一手房對生產商零傭金的情況下已有1000億的銷售額……如果你認為鏈家增加了賣家的收益，那就完全錯了!鏈家影響的也不只是買家的利益，在2015年的二手房銷售中，70%左右是置換房,需要賣一買一的，所以房價的提高並沒有讓賣家享受到價格增長帶來的紅利，更可怕的是鏈家的壟斷擠壓了其他話語權較小中介的生存空間，拉高房價的鏈家得以擴大份額繼續快速的拉高房價。本來在國家土地壟斷和保GDP的增長下，大城市房價已經居高不下，現在還多了一個巨大的外部誘因鏈家，如何不讓消費者反感？

銀庫金融副總裁齊俊傑認為：“鏈家絕不是一個人在做這種場外配資，房地產之所以到今天在一些城市還能瘋漲，完全是因為民間金融在作死。盡管鏈家本身並未通過拉高房價獲得實際的高傭金或者獲得增幅資金價值，但他通過金融杠桿的手段，讓樓市的價格增長趨勢加速，會縮短樓市趨勢拐點的時間。”但一方面在消費者收入並未增長的情況下加速樓市的增長本身就讓消費者根本無法負荷，同時拐點越早到來政府就必須要為拐點兜底，如果兜不住最終受損的仍然是購房的消費者。

有人說，如果是自然形成的壟斷那就必須要支持，畢竟這是行業的良性發展所形成的，鏈家CEO左暉用了依雲和康師傅的價格來說明鏈家的價值。但即便在最支持市場化的美國，對於損害了消費者利益的壟斷公司必然會進行懲罰，AT&T不就因為壟斷被分拆了嗎，微軟也曾經差點因損害用戶利益而分拆！而鏈家的壟斷是否危害用戶利益呢？大家應該都有自己的判斷。

昨天（2月28日）上海各區縣的房產交易中心人滿為患，浦東、寶山還有閔行是重災區，還不得不增加安保入駐控制人數的局面。市場恐慌的心理甚至超過了08、09年那一次暴漲，話匣子在文章提到交易中心兩個中介人員聊天：“淮海中路的一套1250萬的房子，每次一有人要簽了，房東就跳價，一跳30萬，總共跳了7次，210萬！我伺候了3個月，實在受不了了！”，這是誰之過？除了政策性因素，中介也有一定的責任。

二、鏈家之罪，是行業之罪

二手房中介領域是一個極度分散、從業人員素質相對低下的市場，極度分散是指除了鏈家、中原等幾家全國布局的中介，其他的都是區域化市場的中介公司，從業人員素質低下指除了少數管理者，大多數的中介經紀人都是受教育程度較低的外來務工人員，房產經紀人是一個從業門檻極低、流動率極高的行業，所有背景的從業者都可以進入該行業，中介公司每年的人員流動率都超過100%。所以，這是一個及其傳統、甚至可以說是壞到家，積重難返的行業。

鏈家拉高房價被消費者所詬病，然而中原、21世紀、太平洋等所有傳統中介都在做同樣的事情，只不過中原等地產公司只能拔高5%，鏈家可以拔高30%而已；

鏈家獨家簽賠被詬病，然而中原等傳統中介公司在網站所標註的“有鑰匙獨家房源”不就是鏈家的簽賠房嗎？只不過鏈家龐大的經紀人團隊和門店優勢，資金優勢可以承諾100%以高價賣出房源，並且還能給予數千到數萬的保證金來吸引賣房者，中原等傳統中介非不想而不能也，也不敢。

鏈家因存在欺瞞房產抵押和房東信譽情況被投訴，這在傳統中介領域更是屢見不鮮。小區部分房源是優質學區房，但中介可能誘導這就是優質學區房；中介經紀人鼓動客戶跳價；賣家接到保證金後拒絕交易然而中介毫無規避和補償辦法；賣家卷款潛逃但中介毫無辦法……本次投訴引發的產權問題，房屋查封是發生在初步簽約之後過戶之前，所以這應該說是整個行業的問題，並不能說是說明是鏈家賣了抵押房。大多數的中介公司在房屋交易前根本不做背景調查，賣家跑路的事情也屢見不鮮（租房也一樣，筆者朋友之前通過中原地產租房就遇到房屋是老人去世後不久家人租出來的情況，當時找到中原地產，中介經紀人表示是愛莫能助並不再退還傭金）。鏈家一方面因為太大大，所以投訴自然多也更，同時也因為老大的身份被媒體重點關註。

鏈家因違規金融（高利貸）被處罰，但其他中介並非不想做而是做不到。不得不說房產購買和置換的短期借貸是個剛需，特別是2015年開始的70%左右的二手房產置換潮的到來，畢竟存在短期拆借的需求，但半月一月的短期借貸是極難從銀行獲得貸款的，流程上也極其複雜，從某種程度上，鏈家是一定程度解決了這個短期借貸的問題。金融服務是鏈家利潤的主要來源，也是其他中介也夢想介入的業務，但做不到啊，不僅資金缺乏，同時在資金管理上也做不到風控管理，只好眼羨。

所以，中原地產的創始人，現任中原集團主席兼總裁的施永青老先生才不得不無奈的表示：“你問我有沒有條件打敗他，我在現在這個情況，我是客觀一點說，我們從資源、資金、現有的管理班底，都跟鏈家是有距離的，我們沒有條件打敗鏈家。”但他同時也表示：“鏈家這種發展的模式是風險很高的模式，他是由中央做一個戰略判斷，一下子就押註，他一押不是在某一個位置押，他是全中國、全集團一次過地受過。但是他一錯可能就全錯，因為他是相對冒風險的，所以如果是他出問題的時候，可能不是給我打敗了，是他自己找來的。” 

三、鏈家模式之罪，行業原罪下的互聯網野蠻生長

2015年3月5日，在兩會上，李克強總理的政府工作報告首次提出了“互聯網+”的概念，並將其上升到國家意誌的高度。但實際上，互聯網+在之前早就已經開始應用，比如小米借助互聯網+手機行業的的風口快速成長；雕爺牛腩、黃太吉借助互聯網+估值10億元；愛空間以互聯網+裝修，以每平米699元價格顛覆家裝行業；本來生活以互聯網+農業制造了褚橙、潘蘋果的成功案例。鏈家也是以互聯網+二手中介市場風生水起的一大案例，只不過鏈家誕生在一個高度信息不對稱的具有行業原罪的二手房中介行業。

凱文凱利說，所有的創新都發生在事物的邊緣，它不會發生在事物的中心地帶，所有創新從邊緣開始延展。二手房中介領域曾被認為是最難以被互聯網模式撼動的，因為互聯網常規的價格戰和燒錢模式根本無法重構二手房這個區域化市場，大宗低頻，行業具備特殊性的市場，導致必然需要門店作為渠道來吸引用戶並作為服務的承載平臺，同時二手房領域是一個信息嚴重不透明，流程和專業度較為繁瑣的行業，互聯網的發展帶來了新的可能性。計算機專業出生的左暉發現了消費者更關交易的保障和真實的房源的痛點，同時二手房中介行業的傳統性、低效率，收益較低，但同時擁有巨大的金融可行性。所以鏈家借助互聯網+進行了現有業務的梳理，同時進行了行業的深度整合，重構了用戶與中介的溝通，加固了交易流程的保障，而不只是簡單的將線下的中介業務轉移到互聯網，將互聯網當做一個渠道來使用。在互聯網+的風口，鏈家將業務分為三大塊：交易管理（新房、二手房）、金融管理（鏈家理財、理房通等）、資產管理（丁丁租房、自友如家），傳統中介業務僅有交易管理，

從單純的房產交易來看，最好的互聯網+中介模式是愛屋及烏的純互聯網輕門店輕資產模式，這樣成本最低。左暉曾在采訪中透露，在鏈家模式成型前，鏈家內部曾進行傳統派模式和互聯網派模式的激烈討論，並進行如何幹掉鏈家來進行論證，最終互聯網派在討論互聯網到底能在多大程度上取代傳統中介時幾乎取得了壓倒性的勝利，但發現缺乏門店的支撐永運無法打敗傳統派，所以左暉表示：“房地產中介企業分三類： 傳統中介企業、互聯網中介企業和鏈家這三種。” 廣受詬病的鏈家金融就是鏈家在中介領域的首創，也是鏈家得以迅速發展的核心引擎來源。先不論該模式背後有多少的違規操作存在，鏈家這種模式都是傳統中介學不來，而且不敢學的，不論是相對透明化的業務流程梳理、業務流程的統一性，還是鋪天蓋地的廣告宣傳，還是100%真房源的承諾，還是牛逼的獨家簽賠房源，還是高收益的金融業務……

只不過，在鏈家的模式是僅此一家別無分店，當一個新興事物成長起來時因為缺乏相應的法律法規，因為需要一段時間才能看透，所以市場和政策給予了其野蠻生長的機會，經常在之後可能會出現數枝紅杏出墻來的成長狀態，比如P2P業務現在仍然是非法，比如滴滴現在還是非法模式……或者陰謀論一點，鏈家或可能本身就認識到該模式存在的風險，只不過評估下來即使政府出臺相關的法律法規也不會對現有業務造成太大的影響，或者業務發展起來再調整也不會影響業務地基，當紅杏野蠻生長的狀態下可以最大化的獲取陽光，長出界不被允許時剪掉該枝椏即可，但樹木已成，其他紅杏想要再用同樣的模式來生長已經不被政策允許了，競爭對手想要再追上已經是不可能完成的任務。要知道鏈家背後上海複星創業投資管理有限公司可是長袖善舞的郭廣昌操盤的。

在互聯網+的野蠻生長下，有人把近兩年瘋狂擴張的鏈家稱為現象級公司，這家原本盤踞在北京的房地產中介公司在2015年進行了如火如荼的並購，把業務擴展到了全國。2001年鏈家成立時僅37人，13年後的2014年底門店不過1500間，經紀人3萬名，2000億的交易額，在借助互聯網+改造產業鏈後，一年時間已經相繼並購了成都伊誠、上海德佑、深圳中聯、廣州滿堂紅，以及新房市場的高策等6家公司，成為北京、上海、香港、深圳、廣州、天津和南京7大市場份額第一的二手房產中介公司。目前鏈家已經進入了24個城市,擁有6000家門店、10萬名房地產經紀人以及6000萬套房源數據。2015年交易額達到7090億，約占據GDP的1%，2015年的交易額增幅3倍，甚至超過預期100%，這樣的增長速度無疑是瘋狂的，鏈家2017年希望達成的目標是交易額突破1萬億元增長率仍然很高。

四、鏈家之罪，模式骨子里帶來的原罪

鏈家通過互聯網+中介來改造中介行業，2015年交易額300%的同比增長，超過預期100%的業績在增長無疑說明模式的有效性。這個有效的模式是鏈家骨子里帶來的，但在這個模式下本身帶有巨大的風險，鏈家像奔跑在湖面上的不會遊泳的武功高手，借助浪花的承載力賣命狂奔，鏈家不敢停下腳步，如果停下來就意味著沈入水底就此玩完。所以，模式本身造就了鏈家存在不合規的可能性，或者說是模式或推動自己往不合規的方向發展業務，而不是兩位經紀人的不規範操作。

鏈家模式是以廣告傳遞品牌價值、以眾多門店為依托、以房產交易為業務點、通過用戶沈澱的交易資金收益來達成利潤，這是一個環環相扣的產業鏈，只有這個產業鏈各環節高效運轉起來鏈家才能快速發展，如果某一個環節出現了問題那鏈家的增速就會降下來，若增速降低到某一個閥值，鏈家的資金鏈就可能斷裂。

金融是鏈家模式的核心，也是鏈家估值迅速增長的引擎。鏈家副總裁、CFO 魏勇在 2015年接受中國經濟網采訪時曾表示：“目前（鏈家）金融業務已占整體盈利的近 10%，在未來 5年里做到 50%也是有可能的。” 而鏈家金融要做到如此大的盈利規模需要通過三方面來達成：1、增加借貸（特別是貸款）用戶的金額和數量；2、拉長用戶借貸和沈澱資金的時間；3、增加借貸用戶比率。這三方面怎麽達成？

1、 鏈家需要用戶資金盡可能多的沈澱在鏈家擔保系統中。未達成該目標鏈家不得已拉長資金沈澱時間，這也是為什麽鏈家交易的時間會比傳統中介更長。而鏈家金融為了獲取收益必須要實現將理財、擔保等業務都全部收歸到自己的子公司囊中，不再假借第三方公司之手而用自己的全資子公司運維，業務模式也需要覆蓋“房產買賣——銀行按揭——資金托管——產權服務——過橋融資——金融理財”的金融閉環模式。所以才有了鏈家金融的三駕馬車的業務布局：2006年開始的融信按揭（北京中融信擔保）、2014年上線的鏈家理財、2015年開始運營的理房通。當然，盡管近20%的貸款年利率也被用戶直呼高利貸，實際上法律規定高於銀行貸款利息4倍之內不違法，鏈家的利率正好是不超過該範圍。

2、 鏈家需要擴大借貸款用戶的數量，那就需要更多的交易用戶數。就需要更多用戶在鏈家系統下單，同時鏈家可能會將原本不必貸款的消費者“轉化”為貸款交易用戶。本次投訴的黃先生就遭遇了被按揭貸款的事實，110萬貸款，月息1.6%，註意鏈家某些門店貸款不滿1月是按1月計算的。截至 2016年2月23日，鏈家金融平臺實現了累計投資金額已超過 1755 億元，用戶超 31 萬，單日最高成交量近 2 億，日均成交量超過 3800 萬元，人均投資金額超過 16 萬元的成果。

3、 鏈家需要更多的交易用戶數就需要更多門店。更多門店和中介經紀人才可能帶來更多的交易用戶，美國一個中介經紀人平均每年簽單6套房源，我國經紀人簽單水平還達不到該程度。所以鏈家才迫切需要通過並購迅速擴張門店數量，也才有了2015年新增門店4500家（增幅200%）的增速。鏈家還有一個心思，一個城市容納的中介門店數是有限的，鏈家拓展的越多，其他房產中介生存空間就會受到壓制，所以在許多街道上才會出現多個鏈家門店同時出現的對傳統中介和消費者來說覺得極其匪夷所思的現象。而更多的中介經紀人不僅需要更大範圍的招聘，同時為了獲得更優質的經紀人甚至攔截對手，鏈家在經紀人的薪資上也是遠遠高於行業平均水平。鏈家上海對基礎員工開出的平均底薪是5000元，經紀人的提傭最高也高達30%~75%，而普通中介開出的底薪不過3000元左右，提傭一般也20%~30%，更何況鏈家的中介費高達2.7%，但普通中介中介費不過15~1.5%，一套500萬的房源，鏈家經紀人最高可比傳統中介多獲得8.6萬元。

4、 鏈家需要更多的廣告支出。為了獲取更多的用戶除了門店終點攔截外，還需要在廣告攻勢上搶占用戶心智，憑借著2015年的巨大廣告投入鏈家才有了如此輝煌的業績，也出現了無處不見鏈家廣告的情形，當然也造就了2015年7月13日百度搜索結果皆為鏈家網廣告的奇妙事件，誰讓你Y在百度投放多呢，蘋果掉落時當然自己砸到了樹下的人頭上唄。

所以，對鏈家來說，鏈家為了盈利就需要金融，反過來為了提升金融占比就不得不增加門店，增加中介經紀人，鏈家門店和鏈家金融已經在鏈家模式下成為密不可分的一部分，二者相輔相成。可以說，鏈家模式誕生之初就存在天生的缺陷，如果該缺陷被政策允許，那就是天生的優點，這將繼續促使鏈家的快速發展和擴張。在該模式下，鏈家的金融資金必定不可能假借第三方之手來完成，也不可能授權給第三方，否則鏈家的未來勢必跛足而行，這也就造就了在中融信、理財、理房通子公司下的資金存在監管風險，鏈家全部都自己操辦了。

對消費者來說，如果鏈家能夠堅守本心，確保資金僅用在鏈家內的買房消費者貸款方面，鏈家金融幾乎毫無風險，因為買家和買家的信用基礎都掌握在鏈家的數據庫中，風險可控性比P2P高得多得多，而且利潤也高的離譜，畢竟大多數的沈澱資金來自買房者的資金擔保沒有一點成本但卻有20%超高收益。但是如果鏈家將資金用途拓展至買房交易之外，那鏈家就會變成另外一個P2P，且不受任何第三方擔保和管控的P2P平臺，這樣的平臺本身無疑是可怕的，根據鏈家理財數據預估，鏈家每月資金沈澱高達20億元左右，但鏈家披著房產金融的外衣完全可以不做任何披露信息，所以這又加劇了平臺的可怕性。

缺乏監管是可怕的，之前支付寶安卓版偷傳用戶隱私，百度開發工具泄露用戶隱私都是在缺乏監管的情形下出現的，為什麽APP store的支付寶和百度就不會出現這樣的問題呢？因為有監管。所以寧願相信制度也不要相信人性，人性是經不起考驗的。津巴多在《路西法效應：好人是如何變成惡魔的》一書中講述了一個真實的案例：42年前斯坦福大學里進行了一次社會心理學實驗，由美國斯坦福大學教授、著名心理學家菲利普.津巴多創意和主持。研究人員甄選了正常的24位普通誌願者隨機分成兩組，讓他們在真實的監獄場景里扮演獄警和囚犯角色。在實驗前，這兩組普通大學生沒有系統性的差異，實驗開始時，獄警們要求所有囚犯完全遵守由他們指定的許多規則，比如休息時間必須保持安靜、囚犯之間只能用識別號碼稱呼彼此、犯人必須稱呼獄警是“獄警先生”、每次去廁所只能呆5分鐘且間隔必須在一個小時以上。隨著實驗的進行，只要有一點點反抗，囚犯就會被剝奪進食、睡眠、清洗或被攤販的權利。雖然獄警們被事先告知監獄里不能出現體罰，但獄警們還是想出了許多“不觸犯規則”的手段來懲罰那些不聽話的囚犯：數小時內不停地做俯臥撐、跳躍或是報數，徒手清洗廁所，在囚犯做俯臥撐時坐在他們身上，將囚犯長時間赤裸著單獨監禁，甚至對囚犯進行侮辱人格的性羞辱……

那些扮演獄警的學生，在原來的生活中本來是些反對暴力的好孩子，但在監獄中卻富有攻擊性，甚至暴虐成性。而那些扮演囚犯的學生，原來心理都非常穩定，可是在這所監獄里沒過多久，就出現了不正常行為：他們被動地屈從於命運，面對不公對待聽之任之。由於這一情境太有力，太具破壞性，研究者不得不在模擬監獄剛剛開始六天，就中止了這項本該實施兩周的實驗。

這個實驗啟使人們意識到，在善惡之間，並沒有一道穿不透的藩籬。邪惡不僅僅會是“他們”，也可能會是“我們”。

作為一個消費者，筆者對鏈家也並不感冒，特別是它為了公司的發展拉高房價，加快了房產的增速讓房價超過當下消費者的負荷，對於鏈家被要求整頓筆者也積極的支持，並希望能夠有一個更規範的鏈家甚至更規範的二手中介行業出現，盡管筆者也知道在這個傳統的積重難返的二手房中介領域是不可能完成的任務，但或多或少都會改善現在的環境。作為一個行業觀察者，鏈家的模式無疑是超前的，對於這樣的模式筆者要點贊，但同時對鏈家的野蠻生長和資金監管也抱有深深的恐懼，沒有監管的鏈家隨時有可能向未知的領域發展，帶來未知的風險，作為一個擁有10萬名員工的公司，作為一名年銷售額6000億用戶數數百萬的公司，這樣的風險無疑比P2P的風險大得多得多。珍愛荷包，遠離鏈家。

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標簽 鏈家 原罪 野蠻生長

犯罪，是一種夢想，並且很多人可能都還沒這種機會。此時此刻，不知道有多少人正在構思自己的商業模式，以讓它變得更暴利和簡單粗暴。

想想其實有點可笑和可悲。

只要能成功，打打法律的擦邊球，甚至蒙騙下用戶又如何呢？只要不穿幫，能上岸，“成者王侯敗者寇”，最後能洗白就可以了。

這可能是很多企業的共同思維，甚至是很多企業“成功”的法寶。很多企業正在不斷走向去往“鏈家”的路上，走向成功，或者絕路。

很多企業都想，並且正在成為“鏈家”，美其名曰“原罪”

快播，色情是剛需，但這是違法的。我想用色情做一門大生意，但是，我不敢明目張膽，對法律我也是熟悉的，我不提供內容，你們愛用我的工具就用，你們總不能因為菜刀可以殺人，就定菜刀生產企業的罪吧？這正是大部分快播們的邏輯。

e租寶，錢是個很誘人的東西，非法集資咱不敢玩，一玩就進去了。但互聯網金融還是可以玩的。

水果營行，非法吸儲幹不得，但“眾籌”是可以做的啊。把非法的生意，用合法的外衣進行新包裝，這是e租寶和水果營行們的邏輯。

很多領域，都有打擦邊球的機會，球技的高超與否，決定了是否能夠進球或者被罰下場，甚至永遠禁賽。

很多擦邊球，甚至成了很多行業大家心照不宣的潛規則，而除了他們，還有多少暫未穿幫的，又有多少已經上岸了的？

亦或現在在風口浪尖的鏈家也是如此。

拋開業內現在已經分析過的“鏈家”的問題，筆者覺得，跟快播、e租寶、水果營行等一樣的地方是，他們都在追逐更暴利和更高現金流，即便原先是一個利潤和現金流不是那麽理想的行業，但是在互聯網外衣的包裝之下，他們變得更加血腥，具有更加強大的吸金能力，像一只嗜血的猛獸一樣。事實上，這種血腥，很大程度上就是企業努力追求的結果。

但是“原罪”的風險，基本上等同於沒有

在偽裝的保護之下，所有的交易都被合法化，至少在某一個階段，在人們眼里是合法化的。

高利潤、低風險，多麽好的事，像馬克思說的那樣，很多人都想去“鋌而走險”。

據媒體報道，經過一年時間的運行，北京網絡安全反詐騙聯盟，2014年，反欺詐聯盟共收到舉報網站數量178,500余家。

據2015年騰訊研究院年會發布《中國互聯網犯罪形勢及趨勢分析報告》，2014年全國公安機關共偵辦各類互聯網犯罪案件15.7萬起，抓獲違法犯罪嫌疑人27.3萬人，分別比上年同期增長了9.03%和8.33%。

這還是已經曝光了的，且明顯觸碰了法律底線的。而正在潛行的，在法律底線下徘徊的，又有多少？

我們曾把這稱為企業家的“原罪”，為了實現資本積累，很多企業家在創業初期幹了很多見不得光的事。但我們或許是帶著傷感情緒來表達這個詞的，仿佛，我們都是被逼的，是可以原諒的。仿佛都在說，要不是這樣，誰願意那樣啊。

也因此，其實，在很多企業家的骨子里，是想成為鏈家的，只要有成為鏈家的機會，他們往往也不惜犯下這樣的“原罪”。

那麽原罪是什麽意思呢？原罪一詞來自基督教的傳說,它是指人類生而俱來的、洗脫不掉的“罪行”。對於基本上沒有任何信仰的現代中國的企業家，說“原罪”似乎更像給自己開罪。

那麽，到底是誰給了現在的互聯網企業犯下原罪的機會呢？

某種程度上，互聯網不是讓信息更加透明，而是更具蠱惑性。

我們一直認為，互聯網讓商業社會，甚至整個社會變得透明了。事實上，也確實是如此，很多新聞事件再也包不住，但同時，偽新聞也層出不窮。電商讓價格變得更加透明，但同時，假貨也更加橫行。

所以，筆者覺得，透明只是假象，並且，正因為大家都認為更加透明了，才給了更多人以可乘之機，因為大家都放松警惕了。

而事實上，在某些領域，不僅沒有變得透明，而且還因互聯網的存在，而被披上了一層具有很強蠱惑性的外衣。

1、互聯網產品披著創新的外衣，新概念讓人眼花繚亂

互聯網金融、眾籌、微商......，他們是一些新生事物，有強大的生命力，但往往與一些非法行業存在一些不太明顯的界限，稍一過界，就變了味道。並且，這個界限要把握起來，真不是那麽容易。而一旦被有人有意操縱，危害就更為明顯。E租寶能有那麽多人中招，包括筆者的一些朋友，就可以想見，這其中蠱惑性有多麽大。

2、互聯網有陽光照不到的陰暗面，比純線下更難監管

表面上互聯網通過把所有人拉到了網絡空間，讓所有人都暴曬到了陽光之下，但首先所有人身後就有陰影。

所以互聯網本身就存在很多陽光照不到的地方。另外一個方面，大家都去到了線上，事實上就等同於每個人都具備了兩重身份，構建了兩重世界，會有更多的陰暗面和法律問題，這也就意味著雙倍的監管難度。

再加上本身法律體系還不夠完善，面對新生事物，很多監管者本身也難以找到依據進行相應的取締和監管。另一方面，很多政策法規也還來不及出臺。或者即便出臺了，在執行過程當中也面臨各種問題。

3、互聯網並非完全透明，存在太多信息不對稱的地方

一方面，真正的話語權掌握在一部分人手里，即便是一個qq和微信群，說話的永遠也是少數人，即便可能會存在一定程度上的迎合，但大多數人仍然是參與者、圍觀者，因為插不上話。廣義來講更加如此，媒體和宣傳渠道也是掌握在少數人手里，那些擁有一定資本能力和資源的人，他們才能維持跟媒體的合作關系，或者掌控具有更大影響力的發聲渠道，把自己的聲音發出去。

另一方面，並不是所有信息都能公正的到達所有想獲取正確信息的人手里，有些信息經過有意歪曲和重新解釋，已經變得跟原來不一樣。這種不對稱，也是謠言發生的一個重要機制。

最後，信息在傳播過程當中經過很多環節可能會存在消損或者改動，以及受接受者接受能力和文化素質、眼界等的局限，存在一些對意義的理解偏差。事實上也造成了信息的極大不對稱。

這給了我們很多可乘之機。同時也助長了我們成為鏈家的欲望。

互聯網，正成為我們的一個負擔

這個結論，很多人都會覺得匪夷所思。然而，因為互聯網的出現，更因為鏈家們的存在，這個事實是不容置疑的。

第一個負擔，盲目地追求互聯網，意圖把所有線下的東西都跟互聯網搭上關系，沒有關系的也要霸王硬上弓創造關系，仿佛只有全盤互聯網化了才是趨勢，才有未來，否則非黑即白，註定是被淘汰的對象。這種思想層面的負擔，已經彌漫到了整個社會。

甚至，我們很多人都害怕別人知道我們不是那麽懂互聯網，因為這有可能被視為跟潮流不搭邊。正是這樣，我們才給了很多擦邊球以機會。

而對互聯網未知世界的認知，對互聯網問題的努力鑒別，顯而易見，也正成為了我們的負擔。層出不窮、此起彼伏的新概念，就夠我們吃一壺的了。

第二個負擔，對互聯網的使用，在這個時代，如果你連互聯網工具都不會使用，估計很容易被人嘲笑。而另一方面，我們過度地依賴互聯網解決我們所有的問題，從購物到社交到工作和生活，我們把互聯網弄成了我們生活當中最重要的要素。

我們如此信賴互聯網，乃至於有可能認為互聯網的一切都可能是好的。但事實上，它會拖累我們的生活，很多時候帶給我們各種危害，不論是健康，還是財富。乃至會完全毀掉我們的生活。

鏈家毀掉了自己的生活，不也毀掉了它一些客戶的生活嗎？

第三個負擔，怎樣離開互聯網，以有更多空間應對線下成為了一個負擔。表面上互聯網提升了所有人的效率，但人首先是線下的人，當我們把太多的時間、財力、物力用到線上的時候，事實上就沒有那麽多時間去線下了。但線下同樣有很多問題要解決，因為互聯網不能解決所有的問題，那麽如何解決這些線下問題呢？線上的投入，已經成為了我們解決線下問題的負擔。

第四個負擔，對互聯網的監管。互聯網整體是好的，但是危害肯定也不容小覷。怎樣趨利避害，很多時候可能都需要我們的監管機構乃至整個社會下很多功夫。

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標簽 鏈家 房地產 互聯網

i黑馬訊 4月6日消息，知情人士今日爆料稱，鏈家獲得60億元B輪融資，領投方為華興資本旗下華晟資本，戰略投資方包括百度、騰訊等。

該人士透露，鏈家新一輪10億美金級別的融資馬上結束，“鏈家本質上並非一家房產中介公司，它投入非常大的資金用於開發搭建龐大的IT系統，做的是數據生意。”

據悉，鏈家6前年開始著手做基於互聯網、數據驅動型的經紀人平臺，先於行業打造IT數據系統，優化房屋交易流程和提升用戶體驗。作為國內大型房地產O2O服務平臺，鏈家在租房、二手房、新房及衍生業務間存在著良好的協同效應。

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標簽 鏈家 融資 華晟資本