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四十萬人口的小城市、啟用四十五年的老舊球場、拿著大聯盟後段班的薪水，運動家隊如何扭轉劣勢，成為讓洋基、紅襪等豪門球隊尊敬的美聯強權？
撰文‧鄭閔聲 美西時間十月十日晚間八點三十分，奧克蘭競技場（O.co Coliseum）爆滿的四萬六千名地主球迷，緊握著手中的綠色毛巾，期盼美國職棒奧克蘭運動家隊九局下半的最後反撲，能再次上演電影《魔球》裡的逆轉戲碼，扳回沉重的三分劣勢。 奇蹟終究沒有發生，當最後一位打者擊出的軟弱右外野飛球被接殺，運動家隊也確定在季後賽第一輪的美國聯盟分區系列賽中敗下陣來。這個結果或許會令當地球迷感到惋惜，但若說這是運動家隊的失敗，恐怕沒人能夠認同。 運動家隊，一支在本世紀以來不斷用極小成本創造超高勝率，故事曾被好萊塢改編為電影《魔球》的球隊，位在舊金山灣東岸的城市奧克蘭，這座城市的人口約四十萬人，稱不上全國性大都會。 在舊金山灣區，他們的人氣遠不及國家聯盟豪門舊金山巨人隊；十幾年來，每年團隊薪資總額都排在大聯盟後段班，但屢屢能在強敵環伺的美聯西區脫穎而出。去年、今年，已連續兩個球季拿下分區冠軍，靠的是以總經理比恩（Billy Beane）為首的經營團隊，和獨樹一幟的管理策略。 九月間，《舊金山紀事報》專欄作家史菈瑟（Susan Slusser）曾指出：「運動家隊去年的冠軍是充滿奇蹟；今年這座冠軍卻是一絲不苟、無懈可擊，完全依照計畫進行。」《魔球》的故事或許球迷耳熟能詳，但在專家眼中，二○一三年的運動家隊，卻是「魔球管理學」最極致的一次演繹；回顧季前、季中到季末，運動家隊的幾次布局，其實都蘊含著值得企業界深思的管理啟示。
球季之前：
簽下沒人看好的老投手
啟示： 績效導向 不信經驗與直覺在挑選球員時，一向算盤打得精明的運動家隊，去年球季結束後卻做出了一項跌破所有球迷與專家眼鏡的決定── 與爆出禁藥醜聞的投手柯隆（Colon）續約一年；一年過後，證明這筆交易不但沒有失敗，甚至成為運動家隊打出佳績的關鍵之一。 為何這筆交易會讓市場跌破眼鏡？因為柯隆幾乎曾經被認定是球員生涯將宣告終結。他是○五年賽揚獎（最佳投手）得主，去年以兩百萬美元加盟運動家後，雖投出十勝、自責分率三．四三佳績；但八月他被查獲使用禁藥遭禁賽五十場處分，許多球團都懷疑，即將滿四十歲、又有諸多傷病史的他，復出後能否維持原有體能與球威。 那麼，為何運動家隊敢一賭柯隆的身手呢？首先，運動家評估球員價值時，抽象的天賦（stuff）或身材條件，從來不是決定因素。球隊要問的問題很簡單：「這名球員能拿到，或省下多少分數。」運動家隊實地觀察柯隆禁賽期間在多明尼加登板的表現，發現他的控球與球速皆無衰退跡象，既然身手未退，過去的數字也就仍有參考價值。數字合格了，剩下的，是要把賭注壓低，也就是薪資談判。 運動家隊給了柯隆一份總值近六百萬美元的一年合約，但其中只有一半是薪資，另一半則是得靠成績表現才能到手的「激勵獎金」。大概也是抱持著再次證明自己的決心，柯隆這一季卯起來拚，整季繳出十八勝六負、自責分率二．六五的超高水準表現。 管理學大師彼得．杜拉克曾說：「組織的目標是發揮人的長處，並中和他的弱點。」對運動家來說，根據客觀的統計數字，確定了柯隆「能為球隊省下分數」的長處；至於他的弱點──年齡與受傷風險，運動家則是透過高比率的激勵獎金合約，一則避險、一則刺激，果然達到了杜拉克所說，「組織的目標是發揮人的長處」效果。
開季之初： 再次打造薪資超低年輕球隊 啟示： 不期望隻手扭轉局勢救世主開季之初，運動家隊正選名單確定，攤開一看，又是一套與「華麗」二字完全扯不上關係的「親民」陣容。 二○一二年球季，運動家隊薪資總額五千五百萬美元，排名大聯盟倒數第二，只比墊底的聖地牙哥教士隊多了十三萬美元；今年的運動家薪資約六千萬美元，還是只能排在全大聯盟第二十七位，也就是倒數第四，但季末依舊穩居美聯西區王座；平均每贏一場球，只需要六十三萬美元。 檢視運動家的薪資結構就能發現，全隊沒有一位球員薪資破千萬美元，先發陣容也只有三人年薪超過三百萬美元。開季的五名先發投手，除了四十歲老將柯隆三百萬與安德森（Anderson）的五七五萬美元，另外三人薪水皆不及五十萬美元，幾乎就是大聯盟球員的基本工資。 相較於紐約洋基、洛杉磯道奇競相端出天價合約綁住明星球員，運動家不迷信超級球星的作法，又符合了杜拉克的一句管理名言：「沒有一個組織能夠依賴天才，天才總是太稀少而不可靠。」「善用年輕人生產力、不倚賴大牌，在美國是常見的提升效率手段。」台大經濟系教授林向愷舉例，以工商管理聞名的卡內基美隆大學，就願意提供較高薪資聘請剛取得學位的年輕學者，但要求更大量的學術產出。這樣的策略，讓卡內基美隆的研究排名，一直在全美名列前茅。 熱愛棒球的文化評論家詹偉雄則認為，《魔球》以後，運動家隊已對年輕球員發出了這樣的訊息：「只要我在那裡打得好，就能出頭。」這宛若成為運動家隊的品牌形象之一，吸引有潛力的新秀爭相加入球隊。對於飽受人才難覓之苦的國內企業來說，運動家隊的組隊訣竅，或許格外具有意義。
球季之中： 沒有人把自己當成明星球員 啟示： 願景清晰 讓個人戰力極大化信仰統計數據及科學分析的比恩認為，贏球的唯一方程式，就是比對手得更多分數；而想得分，就得不斷的上壘。與去年那支一度大幅落後、卻在球季最後一天封王的年輕隊伍相比，今年的運動家隊成員，顯然對自己該做什麼，更加了然於胸。 這方面，從數字分析就能清楚看見。今年運動家全隊上下沒有一門超過三十支全壘打或一百分打點的明星重砲；但全隊卻有七人擊出十支以上的全壘打，六人貢獻五十分以上的打點，人人都是獲勝的重要拼圖。 與其執著於可遇不可求的關鍵一擊，運動家隊的野手都很清楚，自己最重要的任務是上壘和推進隊友；所以，即使沒有巨砲，團隊打擊率在美聯也僅排第九，但整季卻能搶下美聯第三的七六五分，靠的就是同樣排名美聯第三名的五七三次保送，以及不斷推進隊友的共同意識。 「如果要讓組織成員有共同的願景、一致的理解角度與努力方向，就必須先針對『該做些什麼』？做出明確定義。」今年球季中的運動家隊，精準詮釋了杜拉克的這一句管理名言。 在《魔球》一書中，比恩進行球員交易時共有五大守則，其中第一項就是，「不管你有多成功，改變永遠是好事。」 球季之末： 王牌離隊 從年輕球員找備胎 啟示： 不試創新 在改變中找解答去年季初，比恩先送走了即將成為自由球員、薪水勢必暴增的王牌投手岡薩雷茲；未料另外兩位先發投手陸續在季中受傷，就連柯隆也因傷病與禁藥問題，球季最後兩個月缺席。不得已之下，去年一六二場季賽中，運動家隊共有一○一場是由大聯盟資歷未滿一年的菜鳥擔任先發投手。 在這之前，美國職棒從沒有一支讓菜鳥投手先發超過七十場的球隊，能打進季後賽。運動家隊怎麼做到的？答案很簡單，就是不斷嘗試、不斷調整，直到找出正確解答。 今年結束後，運動家王牌救援投手包佛（Balfour）又將成為自由球員，比恩自知無力留人，從球季後半段開始就積極「試用」年輕牛棚投手，幾經操練調整；據報導，目前比恩至少已經找到三個可能的「解答」。事實上，今年大放異彩的三壘手唐納森，去年之前都還是捕手，運動家就是這樣不斷調整陣容，因應局勢變化。 這正是杜拉克說的：「創新不是科學或技術，而是一種價值。」透過嘗試找到創新的過程，沒有百分之百的方程式，只能不斷嘗試調整，而對組織來說，願意在改變之中找到解答，的確就是一種珍貴的企業價值。 球賽之外：追求最適合的市場規模啟示：企業是因消費者而存在由於奧克蘭市場潛力有限，再加上球場老舊導致票房長期不振，運動家隊無法像紐約洋基一樣，每年付出大把鈔票補強陣容；更不可能期盼有道奇隊電視轉播權利金數字，四處招兵買馬。總經理比恩所能做的，就是在最有限的預算下贏得最多的比賽，並且盡可能在優秀年輕選手身價暴漲之前，透過交易換回更多潛力新秀，持續透過贏球提升運動家身價。 文化評論家詹偉雄表示，職業運動最重要的功能，就是成為支持者日常生活之外的情感投射；換句話說，球團經營方針應該符合當地支持者需求。奧克蘭運動家向來是票價相對低廉的「藍領階級」球隊，支持者最希望看見的就是平凡人的勝利，比恩以最低成本求取最佳戰績的經營方針，完全符合顧客需求。 這項觀點也符合彼得‧杜拉克所言：「商業的目的是維持與增加客戶，行銷的目的則是了解客戶。」詹偉雄說，《魔球》雖然提出了一項違反常態的觀點，實際上還是完全符合美國企業工具理性思想的產物；但他認為，職業運動的成敗，絕不只是單純的科學分析而已，美國經營者如何細緻地將職業運動的競技性想像，與城市文化生活結合產生經濟效益，更是台灣企業應該學習的課題。 | ||||||
眼看奧運開幕在即，主辦國巴西人民卻不太期待，因為低迷的經濟、高通膨，政治弊案不斷，讓這個曾是「金磚四國」之一的國家，陷入慘況。 不同於日本人，這個國家人民對奧運漠不關心。 在巴西聖保羅市內一家雜貨店，當記者詢問看似優閒的女店員，是否期待奧運時，她說：「完全沒興趣，大概連看都不會看吧。」同樣問題，記者也問了日裔友人，友人苦笑著說：「電視幾乎不報奧運的新聞，反而是NHK報最多吧。」他們都是聖保羅市的居民，如果是奧運主辦城市里約熱內盧的居民，或許會比較熱中一點，但總而言之，巴西人民不太關心奧運。 籌辦奧運的工作本身並沒有太大的混亂，六月底時九成的設施都已完工，雖然地鐵四號線是否能如期開通，擔負起奧運期間交通疏運的重責大任，仍在未定之天，但三井物產和當地企業合資的公司所推動的LRT(新一代路面電車)，部分區間已開始營運。 當然如果要仔細追究，籌備期間還是狀況不斷。 主辦城里約財政惡化 進入「公共災難狀態」 預定辦奧運輕艇賽事的賈卡瑞帕瓜湖(Jacarepagua Lagoon) 湖畔，去年四月發現大量魚屍：帆船會場瓜納巴拉灣(Baia da Guanabara)水質嚴重污染，甚王去年舉辦國際大賽時，還有參賽選手因此生病;今年四月剛完成的自行車專用橋崩塌，沙灘排球會場最近則成為分屍案的棄屍地點;里約州財政大幅惡化，前一陣子甚至宣布進入「公共災難狀態」。 比起這個國家面臨的經濟危機，魚屍等問題可能不算什麼。 經濟危機導致人民生活崩 盤，「根本不是辦奧運的時候!」這應該是大多數人民真正的心聲。奧運是刺激景氣的對策之一，但以巴西經濟蕭條的嚴重程度來看，奧運的效果就算有，也很有限。 政治也混沌不清。巴西參議院通過總統羅塞夫(Dilma Rousseff)彈劾案，羅塞夫停職最長一百八十天接受調查，總統職務由副總統泰梅爾(Michel Temer)代理，八月五日的奧運開幕式也將由泰梅爾出席。 不論經濟與政治，巴西部深陷泥淖中。以下從三個角度來分析該國慘況。 經濟慘! 民間消費急凍，店家倒閉在數千家服飾批發商聚集的聖保羅Bras區，銷售人形模特兒超過三十年的老闆說：「光是這半年內，附近就有一百五十家以上的店倒閉，如果能撐到年底耶誕旺季就好了……。」去年十一月來訪時，老闆才在哀號當年營收掉了一半，沒想到進入二〇一六年，情況更惡化。Bras區常會有來自聖保羅近郊或內陸的買家，所以很適合用來觀察消費趨勢。這種現象正說明了包含鄉村在內，消費急凍的現狀。 經濟統計數據只能用「悽慘」形容。去年巴西實質GDP成長率大幅衰退三.八％，今年預計還會再跌三.八％，連續兩年負成長。通膨率則從去年開始飄升，年底超過一一％，今年雖然稍有緩降，也達九％高水準。景氣不好，民眾縮緊荷包，汽車銷量在二〇一二年達高峰二百八十萬輛，二〇一五年卻減少至二百五十六萬輛。 經濟低迷最主要的原因，不消說是受中國經濟衰退和原物料價格下滑的牽連，不過，也是巴西自作自受的後果。 事實上，巴西的稅制極為複雜。根據世界銀行的調查，在一百八十九個國家地區中，巴西繳稅花費時間最長；法律本身也多所曖昧，巴西富士軟片(Fujifilm Brazil)社長友納睦樹說：「觸法被罰的風險很高。」 基礎建設整 頓完成前，出 口已搶先快速 成長，導致物 流網不堪負 荷。聖保羅近 郊的桑托斯 是內陸地區黃 豆等的裝運港 口，但處理能力已超出極限。桑托斯港附近等著卸貨的卡車大排長龍，還有司機說「已經排了兩天半」。 經濟極為封閉，有濃厚的保護主義色彩，外商要參與政府計畫，光是取得許可就曠日費時。勞動法規也很落伍，勞動訴訟的結果會因法官而異。 政治亂! 彈劾總統的議長，也涉貪污在天然資源熱潮退燒後，巴西經濟還看不到復甦的徵兆。 火上加油的則是政治局勢，罪魁禍首就是國營石油公司Petrobras的貪污案。 二〇一四年啟動的調查，原本只是要清查南部城市庫里奇巴的犯罪組織洗錢案，沒想到細查之後，竟發現連政經界都涉入其中，工程發包時官員收賄，貪污案就像雪球越滾越大。 最近連主導總統羅塞夫彈劾案的眾議院議長古尼雅(Eduardo Cunha.另案停職中)，甚至是參議院議長卡列羅斯(Renan Calheiros)，都被懷疑和貪污案有關，真的是名副其實的無底洞。而起火點也從Petrobras延燒到電力公司Eletrobras的子公司等，一發不可收拾。 其實總統彈劾案檯面上的理由，是二〇一四年競選連任前違反財政預算法規，並未直接和貪污醜聞有關，即使如此，輿論仍然支持彈劾案，導致總統停職，這完全是因為羅塞夫的經濟政策太過草率。 公營事業的價格管制就是一例。二〇一四年為了競選連任，政府抑制電費和瓦斯價格，但人為管制有其極限，二〇一五年公營事業價格開始上漲，結果通膨不斷攀升，雖然面臨景氣衰退，央行卻無法祭出金融寬鬆對策。 巴西的致命弱點就是歲收減少，導致基礎財政收支大幅惡化。要活絡經濟，除了腳踏實地重建財政，重新取得投資人的信賴外，別無他法。 社會動盪! 茲卡病毒讓奧運蒙上不安 政治經濟動盪不安的巴西社會，雪上加霜的是茲卡病毒肆虐。截至六月十一日為止，受到茲卡病毒感染的懷孕婦女所生下的小頭症新生兒，已超過一干五百人，而且目前還沒有任何有效的治療藥物與血清，甚至也有報告指出，茲卡病毒可能經由性行為傳染。 奧運前茲卡疫情成為媒體關注的焦點，這是巴西的失算。 奧林匹克組織委員會副首席醫務官帕崔西歐(Marcelo Patricio) 醫師表示：「六月第一週來院的茲卡患者為零。」隨著當地時序進入冬季，蚊子的活動力下降，里約州的疫情有逐漸平緩的趨勢。然而疫情造成的不安卻沒那 容易平息。 惡化的治安也令人擔憂。以里約州為例，州警在犯罪事件頻傳的Favela(貧民窟)常駐，有效減少了深夜的黑幫槍戰，然而隨著州財政惡化，這裡的治安也有惡化的趨勢。 六月中一家被指定為奧運主要急救據點之一的醫院，被武裝分子襲擊;警官對政府積欠薪資的抗議運動也越發激烈，日前甚至在里約熱內盧國際機場舉起「歡迎來到地獄」的布條。聯邦政府宣布將緊急投入二十九億雷亞爾(約合新台幣二百八十六億元)實施治安對策，雖稱已為奧運期間的安全做好萬全準備，還是讓人不安。（Nikkei Business(C)2016 Nikkei Business Publications,Inc.) | ||||