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梅窩大會女生淚水感動商人正生書院獲百萬元捐款


2009-06-29  AppleDaily





 

【本報訊】東方明珠集團主席黃坤及全國政協委員劉夢熊等商界人士昨日合共捐出100萬元給正生書院,是正生暫時獲得的最大一筆捐款。正生校長陳兆焯表示,捐款將全數用於學生身上,為學生提供更多學習機會。

善款全數用於學生

黃坤表示,他本來不認識正生書院,驅使他捐款的是正生女生在梅窩居民大會流下的眼淚。黃坤公開表示捐助正生後,獲得一些商界朋友響應,包括劉夢熊、 新昌國際主席葉謀遵等。黃坤昨在捐贈儀式上即時再捐15萬,令善款合共100萬元。陳兆焯表示,近期得到很多港人支持:「行街都有人主動塞錢(畀我)。」 他表示,這筆100萬元善款會全數用於學生身上,為學生提供更多學習機會,例如購置雷射雕刻機、增購圖書、更新剪接及拍攝器材、安排遊學團等。他又表示, 已經參觀了鄉議局推薦的地點,但有些地方需要時間翻新、或是不接近社區,他指正生一直在大嶼山南區,因此暫時未有較梅窩更適合的地方。

感謝正生教好兒子

昨日是書院每月一次的家長日,不少家長帶來子女心愛的食物和日用品,探望子女。家長潘太表示,感謝正生教好兒子,刻苦的環境令兒子成長,真心改過。卓小姐亦表示,正生的環境給弟弟一種磨練,使弟弟學乖了,懂得關心和慰問家人。



梅窩 大會 女生 淚水 感動 商人 正生 書院 獲百 百萬 萬元 捐款
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中環在線:瀋陽官員夠積極感動綠城副主席 李華華

2010-7-26  AD





 

全中國有成600幾個城市,點樣先可以吸引到商家投資,真係好考起各市長嘅功夫。綠城中國(3900)近年計劃積極拓展東北市場,最終揀咗瀋陽市;集團副主席兼執行董事羅釗明仲有意未來3年喺當地投資300億人仔,睇嚟瀋陽真係有過人之處。

羅釗明話,瀋陽市官員嘅辦事態度好感動佢。嘩!做生意咋喎,使唔使出動到「感動」呢兩隻咁有力嘅字呀?

話說有次瀋陽市官員要同佢傾投資大計,不過嗰段日子佢好忙,只係得番某日喺深圳機場等飛機起飛時嘅一個鐘頭清閒啲,點知對方就決定由瀋陽飛到深圳機場,同佢開一個鐘頭會議。

仲有,佢發現瀋陽市市長嘅卡片印埋手提電話號碼,相當認真;而同當地官員開會效率高,唔需要陪飲好多酒。所以綠城決定喺當地發展房地產嘅同時,亦會參與當地嘅保障房建設。



中環 在線 瀋陽 官員 積極 感動 綠城 主席 華華
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讓員工感動 讓消費者心動 故事經濟時代生存必備的 五把黃金鑰匙

2012-1-2  TWM



不景氣年代,想要自我加值,你更需要「故事力」!

練好說故事的五大技巧、三師理論,現在就能體會小故事的大威力!

撰文‧林讓均

想像有一家餐飲企業,在台灣及中國有超過二一○家分店,橫跨十一種品牌,光員工就達近萬人,每天進貨的肉類、海產、食米多達數噸,食材的品質是這家企業的 生命,如果你是老闆,如何管理這個複雜又龐大的食品王國?

「不!別請我喝咖啡,這會害我被炒魷魚!」許多公司都嚴禁收賄,但為何獨有這家企業員工連一杯咖啡都不接受招待?原來他們都聽過「一百元牛肉乾」的故事:

故事元素「無形卻有價」

曾經有一位員工收了廠商送的一包牛肉乾,順手帶回去給同事吃,同事提醒她公司有一則天條:「一百元以上的禮物,一律不得收受,違者開除。」但她卻不以為 意,主管一查,發現這包牛肉乾正好一百元,後來這位表現良好的員工因觸犯「天條」,立即被老闆開除!

這麼不近人情的故事就是來自台灣連鎖餐飲龍頭──王品集團,這個故事對於這家今年營收挑戰百億元的公司有什麼影響?

「王品成立以來,因違反收禮規定被開除的不超過五位,但當時如果我心軟了,那因收回扣而被開除的人,可能不只五百位!」有一套「故事管理」哲學的王品集團 董事長戴勝益說,他從不說教,開會時經常都在說故事,「規定是死的,故事卻是活的,好聽、好懂又便於流傳,無形中就將管理的力氣省了大半!」靠著故事管 理,王品連年成長,幾乎年年開出新品牌、跨足新領域,並讓員工有著一致的價值觀,餐飲品質穩定,這就是善用故事所產生的競爭力。

故事經濟時代來了!「不只管理、說服、行銷需要說一個好故事,所有的產業都需要『故事』這項不可或缺的原物料!」東吳大學社會系副教授劉維公說,尤其在不 景氣之中,故事元素能夠為品牌與企業價值帶來意想不到的加乘效果,有助於引發消費者的情感共鳴。

甚至故事本身就是「無形卻有價」的產品。「特別是在藝術投資圈,有沒有故事,直接關乎著一個作品的價值!」活躍於藝術投資圈的藝術經紀人陳冠宇舉例,曾有 一位台灣的女藝人在拍賣場上看到一面沒有簽名的屏風,嫌它要價四、五十萬人民幣「實在太貴」。

此時,屏風的創作者、中國當代藝術家葉永青說了一個故事。當年窮困時,新婚的他與妻子窩在一個沒有隔間的破舊房子裡,於是創作這面屏風來勉強隔開廁所和床 鋪。這面陪了他五、六年的屏風,等於見證了他發跡前的艱苦歲月,有著特別的革命情感。聽至此,女藝人二話不說買下屏風來收藏,現在事隔五年,這面有故事的 屏風也飆漲了四、五倍的價格。

「創造以及說故事的能力,已是二十一世紀企業必須擁有的最重要技能!」哥本哈根未來研究學院院長洛夫.簡森(Rolf Jensen),為這個故事經濟時代下了注解。

執全球管理個案教學研究牛耳的哈佛商學院,每學期最後一堂課卻是闔上書本、讓所有理論都噤聲,因為這時是「說故事時間」。每一位教授透過分享自己的故事, 除了傳遞人生智慧,其實也正以實際行動告知畢業生「擁有故事、會說故事的人,可以讓自己大賣!」「不論在行銷、管理或個人競爭力上,歐美國家已學會善用 『故事』來加分,但台灣是近幾年才開始正視故事的力量!」經常為企業界上「故事課」的說故事達人、和田行銷公司執行長陳日新說,不論台灣的企業或個人,都 要學會運用說故事的力量。

七成感性三成理性的黃金溝通法則「『說故事』其實是最好的說服工具,因為故事才真正觸動人心!」陳日新說,想說服人,急於說理可能弄巧成拙,因為人其實沒 這麼理性。他解釋,打動人心有一個黃金「七比三」原則:七成的感性與三成的理性,而故事往往是經過情感包裝的事實,很能勾起情緒反應。

為什麼這七成的感性這麼重要?「聽故事時會自然鬆懈防衛機制、進入催眠狀態,所以故事其實是一種『心理印記』,能塑造觀念並觸及潛意識,聽眾一輩子可能都 受此影響!」著有《說故事的力量》一書的美國知名演講家安奈特.西蒙斯(Annette Simmons)分析。

據統計,一個有好的敘述、有畫面感的感性故事,因為能夠激起情緒反應,讓聽者仿佛身歷其境,因此被記住的可能性將高出二十倍。「記得住」是很重要的,因為 「記憶」就是說服的一大關鍵。再者,人們可能把「事實」和「故事」相互投射,一起累積成為生命中的經驗值,這也就是為什麼人們可以從故事中學到教訓的原 因。

故事力的五把金鑰

故事力等於競爭力,一般人要如何做才能練好「故事力」?你必須具備五把金鑰。

一、九字口訣與三師理論。「說故事有九字訣:聽得懂、記得住、傳出去!」陳日新說,如能達到這九字訣,這個故事就算成功了。至於在故事的鋪陳上,則得修練 「三師理論」。

首先,在故事的開場,要像個「攝影師」,讓整個故事有畫面、有人物、有情境。

再者,中段部分要像是「剪接師」,懂得交代前因後果、鋪陳情節,最好安插幾個能夠引發情緒張力的爆點,而且在裁剪故事時,要記得刪去偏離主軸的細節。第三 則是「燈光師」,在結論的部分,懂得聚焦主旨,提示一個讓聽眾記得住的重點。

二、善用譬喻、類比,舉例生活化。「說故事最基本的就是邏輯要正確!」在淡江大學開「說故事與創意」通識課程,因為課程一開放經常被「秒殺」(意指很快爆 滿),而有「秒殺老師」之稱的劉中薇說,「說故事就是一個把事件具體化的過程」,要懂得善用譬喻、類比與起承轉合等手法,營造讓聽眾身歷其境的畫面感。

「說故事要盡量舉生活中的例子,才能引發共鳴!」戴勝益說,像他常開高速公路經過苗栗的「泰安陡坡」,遠遠看好像很陡,但迎向它、直直開去,不覺得在爬 坡,一瞬間已經開過陡坡。因此他常說這個故事,提醒同仁「面對問題,才能解決問題!」往往得到他們會心的一笑。

三、說故事是整體印象,注意非語言類的訊息。每天用廣播說故事給聽眾聽的朱衛茵,則認為說故事是整體印象,不只內容重要,連肢體語言、聲音高低都是關鍵。 通常,講者在說故事時,最好與聽者有眼神接觸、身體前傾,並搭配適合故事內容的表情,這會幫助聽者更進入故事情境。

「還有,你想對別人說一個溫馨故事的時候,總不可能是板著臉、叉著腰的!別急著講故事,先照照鏡子吧!」朱衛茵提醒,說故事的同時,別讓身體傳遞互相矛盾 的訊息。此外,當天的妝髮、香水、衣服的顏色也都「會說話」,例如想做感性訴求時,最好避免穿有距離感的黑色。

四、濃厚的語言風格,可以增加記憶點。在講解股市、評析新聞時,經常來一段台灣諺語的「股市憲哥」賴憲政,是深受投資人歡迎的股市分析名師之一。很懂得以 「說諺語」這種濃厚的語言風格,來為故事畫龍點睛的他,現在一年至少有一五○場大型演講邀約。

宜短不宜長 真實最有力他指出,如果來不及說一個完整故事,就說一句諺語,大家就能夠馬上聯想相關情境。例如,當你說「半瞑報贏茭,天光輸了了」(台語),就會出現一 個賭徒大起大落的鮮明形象,讓你的故事更有記憶點。

「台灣諺語有點像是一個故事的標題,也連結了許多鄉土記憶與人生智慧,關鍵時刻只要說一句台灣諺語,大家一下子就能了解我想表達的,也對我這個人更有印 象!」苦學出身的賴憲政從小跟著父親學漢文、說諺語,沒想到日後跑業務時,諺語居然成了他的破冰利器。

五、真人真事最夠力,學會在三分鐘內說一個故事。「真人真事最能打動人心!」卡內基大中華地區負責人黑幼龍說,這是因為真人真事最能令聽眾投射感情,產生 「改變」的行動力。通常一場三十分鐘的演講,他會舉十個故事來支撐論點,或至少有三分之二的內容是在講故事,而這些故事通常都是親身體驗或周遭親友的例 子。

此外,故事不宜冗長,通常以三分鐘為一個單位,黑幼龍建議可以多看電影,而後練習在三分鐘之內說出故事的梗概。

好故事不只可以增加公司競爭力,也可以成為行銷利器,甚至是個人的競爭新武器,你現在就應該學著使用它!

觸動人心的7大習慣

找出畫面感

像記者一樣模擬現場轉播,讓人一聽就聽到「畫面」。

學下標、找爆點

為自己的每日生活訂出「每日頭條」。

訓練表達力

看完電影用3分鐘說出故事大綱。

不害羞、多發表

常在別人面前講故事,或寫些故事在臉書上試水溫。

善用視覺溝通

把故事影像化,製成動畫或簡報,引發直觀感染力。

多看書

多看書充實故事內涵,也能建立說故事的風格。

勤於蒐集題材

將有趣的事隨手記下來,每周整理一次。

好故事,

要3點全露

切點 前段如魚頭,生動鮮活故事的開場,要有活潑生動的「切點」來破題,先引發聽眾共鳴。

爆點 中段如魚身,肥嫩甜美故事的中段要盡量安插「爆點」,也就是讓聽眾有情緒反應、一聽難忘的哭點或笑點。

放點 後段如魚尾,強而有力在故事收尾時埋一個「放點」,留下讓聽眾記住、想要傳頌的重點。

參考來源:《說出影響力》,謝文憲著。

大師如是說

企管大師約翰‧科特(John P. Kotter)不會講故事的企業家,就不會管理企業。

英國哲學家法蘭西斯‧培根(Francis Bacon)知識就是力量,而傳播知識最有利的方法就是講故事。

美國簡報大師南西‧杜爾特(Nancy Duarte)故事是最大的訊息傳遞工具,比起任何其他藝術形式都來得更強大和持久。

亞都麗緻飯店總裁嚴長壽

說故事之前,一定要先感動自己,才能感動別人!

(辛曉昀整理)


員工 感動 消費者 消費 心動 故事 經濟 時代 生存 必備 五把 黃金 鑰匙
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跳脫打打殺殺 植入藝術的感動力 陳星漢八人小公司締造年度最佳遊戲

2013-03-18  TWM
 
 

 

上海「八○後」工程師陳星漢,帶領八人團隊設計出〈旅程〉遊戲,打破索尼網路商店銷售紀錄、橫掃歐美大獎。在台灣遊戲產業逐漸凋零的同時,讓他踏上遊戲旅程的,竟是一款台灣原創遊戲。他,憑什麼暴紅?

撰文‧楊卓翰

想像你穿著長袍,坐在一片無盡的沙漠裡。四周如此安靜,只有風聲。你往遠方看去,有一座高山,山頂上泛著奇異的光芒,似乎在引導你。現在,你站起身來,沙子從你肩上落下。你踏上了「旅程」。

這帶著一絲禪意的〈旅程〉(Journey),是一款由中國設計師陳星漢製作的PS3線上遊戲。陳星漢靠著一個最簡單的哲學,讓〈旅程〉成為去年索尼賣得最好的網路遊戲,同時也打破索尼線上商店歐洲及美國的遊戲銷售紀錄。這段旅程,沒有任何文字和對話,你只能透過跳躍、發出音符來和其他玩家一起互動,踏上未知。

遊戲藝術化 橫掃歐美大獎簡單歸簡單。去年全球最大、最權威遊戲網站IGN及Gamespot評選出的年度最佳遊戲,不是耗資三億美元製作的〈暗黑破壞神三〉,也不是全球突破三千萬玩家的〈英雄聯盟〉,而是來自上海、年僅三十歲的陳星漢作品〈旅程〉。而他的製作團隊,只有八個人。

除了橫掃歐美遊戲獎項,〈旅程〉更成為五十四年來第一款入圍葛萊美音樂獎的遊戲;而陳星漢的另一款遊戲〈花〉,也被紐約現代藝術博物館收藏。

他在二○○七年創辦的公司TGC(thatgamecompany),六年來都有索尼撐腰,去年更拿到五百五十萬美元的第一筆外來創投資金,也難怪《華爾街日報》把陳星漢喻為「遊戲產業的吟遊詩人」,因為他把遊戲變成藝術,而且是一門賺錢的藝術。

難以想像,雖然作品在歐美的商業和藝術領域都大受歡迎,陳星漢自己卻連英文都說不溜。身為中國「八○後」的他,來自上海,十年前從上海交通大學電機系畢業後,被傳統的父親押著去當工程師。陳星漢自己的創業過程,實際上就是一段「旅程」。

「我的家庭是共產黨式的傳統,文藝都是被打壓的。」陳星漢回憶起自己的旅程起點:「我國中時玩電腦遊戲〈仙劍奇俠傳〉,被感動到哭。從此我就決定,不管是畫畫、遊戲、電影也好,我這一生就是要用盡辦法,複製我當時的震撼,讓所有人都能夠感動。」不過,陳星漢當時還小,只能照著父親安排好的升學路線走。高中想要考美術學校的陳星漢,還被父親訓斥:「你出來想做什麼?在馬路上畫廣告嗎?」不過,陳星漢想當藝術家的夢想,就像〈旅程〉遊戲裡面那座高山的光芒一樣,不斷指引他前進。當他在交大畢業之際,父親想送他出國繼續念電機研究所,他也因此和父親起了嚴重爭執。「我父親很重視學校排名,非第一名不准念。我就和他達成協議,如果在排名第一的藝術學院拿到獎學金,他就讓我去念。」簡化遊戲 感動取代打殺○三年,陳星漢收到美國南加州大學的錄取通知,但沒有附帶獎學金。這時,父母卻拿出積蓄,要負擔他第一年的學費及生活費。「父親說,學校第一名,就夠了。獎學金,第二年再拿。」陳星漢回憶,口中滿是感動。陳星漢不浪費在美國的任何一天,在學時就和同學創立TGC,並且拿第一支學校的作品〈流〉(Flow)去索尼網路遊戲的專案投標,希望獲得創業資金。

「當時就是初生之犢不畏虎,連英文都講不好,就去和索尼高層談。」陳星漢說,「沒想到,我們一投標,就拿了第一名,錢就下來了。」八人的小公司,卻讓索尼一眼就相中,原因無他,就是因為陳星漢獨特的遊戲哲學。

「我不是做遊戲讓人『玩』,而是透過遊戲和大眾『溝通』。」他說,「我一直都覺得自己是個藝術家,追求的是讓所有人感動。現在遊戲市場打打殺殺、競爭的太多了,都以力量為中心,想要施加在別人身上。這種過程不會有感動。」陳星漢經過思索,認為人性的核心在實踐情感:「用最簡單、最核心的東西做遊戲,街上的大媽也能玩、也能被感動。」這套哲學,在多年後更加洗練。

「〈旅程〉和我玩過的線上遊戲都不一樣。」《連線》雜誌遊戲評論家Patrick Shaw說,「沒有故事軸,卻讓我感動不已;和其他人有限的互動,卻產生緊密的情感。」他的心得與感動,正是陳星漢和他的團隊花了三年,為了將遊戲簡化到核心,而精心設計的劇本。

這也是為什麼,不需要一字一句,陳星漢就能夠跳脫「遊戲」,透過電子媒體的互動,如「藝術」般傳達情感。

從共產黨文化壓抑中掙脫的陳星漢,以前無古人的華人遊戲設計師身分,在美國遊戲界引領出新遊戲文化。反觀,讓陳星漢在國中獲得啟發的〈仙劍奇俠傳〉,其實是九○年代台灣大宇遊戲公司最驕傲的作品;但在十數年後,台灣的原創遊戲產業反而每況愈下。

「現在很多遊戲,都不再想打動觀眾,而是想框住玩家,要他們付更多錢、找到更好的獲利模式……我希望我可以證明,能打動玩家、有藝術性的遊戲,才是最值得投資的。」陳星漢現在已經獲得索尼以外創投的注資,可以跨進更多平台。一章又一章的新旅程,正在他面前展開。

陳星漢

現職:TGC(thatgamecompany)遊戲軟體公司創意總監學歷:美國南加州大學電影電視學院媒體專業碩士成績:2010年被美國《Game Developer》雜誌選為「50大遊戲開發者」,以及被美國《Fast Company》雜誌喻為最有創意的企業家;2012年以〈旅程〉作品拿下美國「遊戲奧斯卡」VGA的3項大獎


跳脫 打打 殺殺 植入 藝術 感動 陳星 八人 公司 締造 年度 最佳 遊戲
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一百元的感動


2013-11-04  TCW
 
 

 

最近去一家常去的店買肉鬆,結帳後就快步離開,只聽到後面有一位老者喘著氣追趕上來,手上拿著一張百元鈔票,喘噓噓的跟我說,你多給了一百元,我還在一臉搞不清楚狀況,他說,你買了兩百元,給了三百元,我連聲說謝謝,還在想當時付帳時的情景,老者已經離開了。

有一家半導體公司正在進行品牌工程,把誠信放在最重要的位置,我就問執行專案的人員,你們是如何展現對誠信的重視。他講了一個故事,公司內部有一個高階主管出國洽公,按照他們公司規定,出國會給一筆定額的住宿、生活費用,而這位主管一直都知道公司這項規定的精神,卻還是另外申請了洗衣費用,而洗衣原本就包含在差旅費中,等於這位主管重複領用了錢,結果,這筆幾千元的洗衣費,讓他失去年薪數百萬元的工作。

有德國股神之稱的科斯托蘭尼(Kostolany),在他的著作《一個投機者的告白》談到,他在股票期貨市場上原本都多空兩頭操作,但是很多次當他在靠放空賺進大錢後,他發覺好友們都因投資做多而破產,只剩下他有錢,他的生活反而變得孤單起來,得不到賺錢的喜悅,於是他決定放棄做空,因為如果只為賺錢,最後周圍沒有朋友一起參與他的生活,賺錢又有何意義?

有一回,台塑集團王永在於一場餐宴中看到有人把玩新發行的兩千元大鈔,要我們給他看一下,他說他已經很久沒有摸過鈔票了,現場的人聽完都大笑。出門有隨從,出國秘書辦妥所有事,企業大樓有招待所,請客在飯店、餐廳,推敲下來,還真的沒什麼機會自己掏錢買東西。他言語之中對於錢財的淡然,是因為已經遠遠超出他這輩子花用所需。

每一個人對於錢都有不同的態度,所謂態度就是這個錢的來處,該如何取得,如何心安。勞力與蠻力之間的差別,後者有更多的掠奪、詐騙。

一百元,百萬、千萬、億、十億,這每個數字對每個人的意義都不同。對一些人來說,更多的時候錢財是「占用」,而不是使用。一連串食品安全事件,這些商人對於錢財的態度,犧牲全民的健康,卻把風險加在別人身上,換取自己對錢財的安全感、滿足感。

肉鬆店老闆急切把那一百元還給我的一瞬間,這應該就是古早味的商人,他們的味道、質感,還是讓我們想念。

百元 感動
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【案例】創業者該如何從劉備身上學習感動營銷?

來源: http://new.iheima.com/detail/2013/1215/57149.html

好的創業者一定要懂營銷。i黑馬曾經寫過創業者從歷史故事中得到借鑒來進行營銷的案例。比如從宋江、劉備們身上,還是能吸取很多有益之處的。而劉備尤其擅長於通過感動這種方式來取得他說服對象以及部下的信任。下面分享的這篇文章就是說劉備如何來做感動營銷的。在三國諸多的英雄人物里,最讓我討厭的就是劉備,每到關鍵時刻一把鼻涕一把眼淚的樣子,就讓人恨不得沖上去給他一拳。從三讓徐州開始,我就對他又氣又恨,什麽功德微薄,無顏接受,全是假仁假義。盡管劉備自己沒有多少文韜,也沒有多少武略,還有些假仁假義,但他卻深諳“感動營銷”的真諦。用他的感動營銷贏得了一批仁人誌士為他拼死疆場,贏得了他屬地老百姓的愛戴,直至贏得三分之一的天下。關於劉備使用感動營銷這一殺手鐧的案例舉不勝舉,比如他做平原相的時候,有個叫劉平的人派了刺客去暗殺他。劉備毫不知情,只是當作一般朋友悉心接待,就 這樣一個碗里吃飯,一張席子上嘮嗑,把刺客硬生生感動壞了。刺客最後跟他說了實話:“我其實是來殺你的,但你對我太好,我下不了手了。”刺客,大都是無喜 無悲,無情無義之輩,能把這種人感動,可見劉備的感動營銷做的是多麽的到位啊!劉備最知名的感動營銷案例當屬三顧茅廬了,為了求得諸葛亮這個奇才與他一起打天下,他紆尊降貴,一次又一次地去請諸葛亮出山,用至誠至真讓諸葛亮大受感動,決心把自己的一生所學奉獻給劉備。劉備另一個飽受贊譽,讓人感動的特點就是寧可無數次丟了老婆孩子,也要帶上兄弟和百姓。這簡直就是公而忘私、舍己為人的典型啊!那句知名的“兄弟如手 足,女人如衣服”可見一斑。但站在今天的角度,這些更加證明了劉備的自私,在他心里,從來就沒有把老婆當回事兒。因為對他來說,這些人都是沒有價值的,是 他生命里極為次要的東西。兄弟們可以替他上陣殺敵,百姓可以成為他立業的根基,老婆有什麽用?沒了可以再娶!就這樣一個在今天看來寡恩無情之輩,卻能受到 人民群眾的廣泛好評,也只能說明在那個年代感動營銷要做出效果遠比現在容易得多。縱觀現在的企業,把感動營銷做的比較到位的我認為有兩 個:一個是海爾,在近幾年,我曾參加過多場海爾的會議。幾乎每場會議都主打感動營銷牌,每次觀看宣傳片的時候都是海爾的員工在冰天雪地如何扛個洗衣機或者 空調徒步十幾個小時送到用戶家里等等,讓人感動得一塌糊塗。不管情節是否虛構,這張感動營銷牌的確讓海爾贏得了很多贊譽的口碑。另一個 是海底撈,那本《海底撈你學不會》描寫的海底撈如何感動員工、感動消費者的細節,簡直到了“變態”的程度。海底撈的靈魂和精神動力就是“用雙手改變命運, 靠勤奮實現夢想”。他告訴海底撈的員工“我們不僅要活著,還要有尊嚴地好好活著。我們不僅為生存而奮鬥,更為發展而奮鬥,為夢想而奮鬥。我們雖然沒有社會 背景,沒有多高的學歷,但是只要不向命運屈服,只要勤奮努力,靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。”正是這樣一種信念,讓海底撈的員工激發了無限的潛 能,並且心甘情願、無怨無悔地付出。通過感動員工來感動客戶,把服務做到極致,這也算是中國服務業的一大奇跡了。論雄才,劉備不及曹操;論謀略,劉備也不及孫權,但他卻可以用感動營銷來贏得天下。無論科技多麽進步,無論社會如何發展,每個人內心都有對人性的渴望,當營銷回歸人性時,人們也特別容易被人性感動。當營銷遭遇感動,不僅提升了品牌美譽度,而且提升了品牌忠誠度,達到真正的名利雙收。 相關公司: 數據來自 創業項目庫 作者:亞洲新能源雜誌 | 編輯:wangjingjing | 責編:王靜靜

案例 創業者 創業 如何 劉備 身上 學習 感動 營銷
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把悲傷化為感動的新富豪

2013-12-16  TWM
 
 

 

李世聰所經營的龍巖集團,是世界排名第三大生命禮儀服務公司,他今年更首度被《富比世》雜誌列為台灣第四十一大富豪。

撰文‧梁任瑋 攝影‧聶世傑這是一個處理死亡的產業,大家都不願面對,也鮮少引人注目。

但是,二○一三年的《富比世》(Forbes)首度將龍巖集團董事長李世聰列為台灣第四十一大富豪:身價八.五億美元(折合新台幣二五五億元),更由於他的行業特殊,《富比世》還把他作為封面人物,這位鮮少露臉的低調企業家,終於正式登場。

十二月初,冬日的新北市三芝區,已吹起陣陣強勁的東北季風,儘管寒風刺骨,斜陽照映在山腰上的「真龍殿」,聳立在眼前的高樓更顯得閃閃發亮,這裡是台灣最大、世界第三大殯葬服務公司龍巖集團的所在地。

李世聰現身在真龍殿一樓休息區,臉上靦腆的笑容,仔細傾聽員工談話的誠懇態度,看不出一絲大老闆的架子,只有司機開著勞斯萊斯頂級轎車來迎接時,旁人才注意到他的富豪身分。

商品冰冷,但卻讓客戶滿滿暖意「你們一定要喝一杯這裡的咖啡!」開始採訪前,李世聰熱情地介紹真龍殿的咖啡,原本以為再平凡不過的拿鐵端上桌,研磨咖啡中散發著濃郁的香氣,「這可是我請誠品書店幫龍巖特別規畫的,連豆子、機器全和誠品一模一樣。」李世聰謙虛地說,「服務業什麼都要很重視啊,我們就贏在這一點。」賣的是冰冷的納骨塔、生前契約,但李世聰總是想辦法讓客戶感覺溫暖。走進真龍殿,寬敞車道、明亮燈光,甚至連客人喝的一杯咖啡都有學問,這是二十一年前剛踏入﹁黑色產業﹂的李世聰從未想過的。

○八年,李世聰找建築大師安藤忠雄打造世界級的頂級墓園,案子取名為「光之殿堂」。對李世聰來說,為禁忌的殯葬產業注入光亮,改變整個產業的氛圍印象,是他最念茲在茲的事情。

龍巖集團去年營收四十三.七億元,獲利二十.七億元。龍巖一年服務案件多達五千件,以台灣每年平均死亡人口十五萬人計算,市占率逾三%。

「不瞞你說,我剛開始去殯儀館看到怵目驚心的環境、往生者不受尊重的對待過程,頭皮直發麻。」談起創業的過程,李世聰承認是誤打誤撞。

原本他在電子零組件外銷的家族事業幫忙,九二年,李世聰父親的朋友無意經營三芝白沙灣安樂園,將土地賣給李家,三十三歲的李世聰順手就接下經營。原本只是玩票性質,後來才發現裡面學問不少,越挖越深後,就乾脆結束電子廠,專心經營殯葬業。

二十年前,殯葬從業人員被謔稱為「土公仔」,李世聰印象很深,他買下白沙灣安樂園後,協助一位名人辦喪禮,現場文武百官無一缺席,結果抬棺的人竟然穿短褲、拖鞋出來。這突兀的畫面他看了快昏倒,也讓李世聰下定決心,一定要改變台灣殯葬禮儀的服務水準。

「要做就一定要做到最好。」李世聰家族經營的電子公司,雖然只是一間小工廠,但往來的全是日立、三菱等日本大型企業,他做生意的理念深受日本文化影響,當李世聰轉換到服務業,第一個想法就是向日本取經。

李世聰當時一年跑日本好幾次,為的就是看大型葬儀社如何辦喪禮、管理墓園,他驚覺「一場告別式竟可以如此莊嚴肅穆」,這段學習過程對他來說是一場震撼教育,也激發他找日本首屈一指的殯葬集團SUNLIFE合作。因此,近二十年來,龍巖每年持續編列預算送人到海外考察,至今已有一五○○位員工赴日受訓,由此也顯現他個性霸氣的一面。

在公司裡 治軍嚴謹很霸氣「我要當殯葬業的台積電。」李世聰相當自豪,如今龍巖不論品牌、治理、績效都是業界第一;然而,二十一年前的台灣生前契約市場是戰國時代,沒有人脈、沒有人手的他,為了殺出一條血路,也在業務拓展遭遇極大挫折。

「那時候賣生前契約的業務員不好找,李董只好土法煉鋼,找當兵時的同袍當幹部,甚至連他自己都跳下來做業務,沒有人不被他的熱情感動。」目前擔任龍巖董事,在龍巖九二年成立就加入公司的詹白蓮說,「當時真龍殿還沒建好,帶客戶上山看到的也是一片黃土,只能利用設計藍圖和3D動畫說明。」「賣了好幾年都是雜草一片,我連進度都不敢講。」李世聰顛顛簸簸地走過真龍殿長達十年的興建期,儘管內心很著急,但也只能盡力而為。

龍巖成立初期切入預約市場,但是賣了生前契約,誰來執行?十六年前,當時台灣殯葬業並沒有「禮儀師」這個職業,為了制定出一套符合台灣社會的禮儀服務流程,李世聰委託國內民俗權威、銘傳大學應用中文系教授徐福全到公司擔任「禮儀師」顧問,建立一套符合現代化的葬儀服務標準作業流程,最基本的就是要求禮儀師穿制服,所有流程透明化。

透過嚴格稽核 大量採購降低成本後來很多同業開始學龍巖設立禮儀師,李世聰說,「我不怕別人模仿。」為了不讓公司成為一言堂,李世聰也把軍中「榮團會」複製到龍巖,每季由他帶一級主管上台讓業務員備詢,「大家都可以來放炮,就算業務員覺得某位客戶花山做得不漂亮也可以檢討!」所以每位主管參加榮團會都戰戰兢兢。李世聰話講得很坦白,「在榮團會,不用再講公司的好事,這你回去向親友宣傳就好,我要聽的是缺點,這樣才有進步的空間!」龍巖董事、台大國企所教授任立中觀察,李世聰的價值,在於他一開始就不以現有的產業標準為方向,直接學習國外殯葬業的作法,改變了台灣殯葬產業生態鏈;第二個差異化,是一開始就在公司治理方面建立制度,拉大與同業之間的競爭距離。

任立中說,殯葬業的服務流程大同小異,很容易被複製,但是李世聰為了有效管理生前契約與納骨塔的銷售、庫存,以及降低採購成本,龍巖二十年前就砸錢導入企業資源規畫系統︵ERP︶改善內勤作業流程,讓營運更有效率,也提供顧客更好的服務。

曾擔任真龍殿物業管理主管的龍巖集團副總孫日輝說,真龍殿內有三十萬納骨塔位,且全棟恆溼恆溫,一定要透過自動化系統管理,才能降低人力成本、減少疏失。他舉例,真龍殿有兩萬個燈泡,為了維持一貫照明品質,很早就改用穩定度較高的LED燈泡,甚至利用精密監視器控管門禁,雖然初期建置成本很高,但卻可以減少更換次數。

「龍巖不靠犧牲利潤賺錢,是透過嚴格稽核制度,大量採購降低成本。」治軍甚嚴的李世聰說,為落實公司治理,他將家族企業經營色彩降到最低,高階主管一律聘請專業經理人,甚至還設稽核室,直接隸屬董事會,嚴格勾稽公司現金運用、轉投資策略,利用制度擺脫殯葬業早期予人不透明的經營模式。

當初,他找安藤忠雄來設計墓園時,安藤忠雄問他有多少預算,李世聰沒給數字,僅回答:「有必要的,我想你不會省下一毛錢;沒必要的,我想你不會浪費任何一分錢。」話語之中顯露出他霸氣的一面。現在已經是好友的兩個人,相處模式卻很平民。「我們可以一起去吃拉麵、搭捷運,晚上找人來按摩,就是最好的享受。」李世聰說。

一二年九月,中國信託慈善基金會董事長辜仲諒買台灣壹傳媒,遭金管會限制持股比率,請李世聰幫忙分擔持股權,他二話不說,就以個人名義吃下一四%。談及這段過程,李世聰說:「都是幫好朋友的忙,但我買壹電視的消息一出,很多外資打電話到公司,質疑龍巖怎麼﹃不務正業﹄呢?其實我是用個人的錢挺朋友。」龍巖以企業化管理聞名,但李世聰卻透露,小時候很叛逆、不愛念書,只想趕快出社會做生意;但隨著公司規模愈來愈大,他反而愈來愈喜歡學習,包括財務管理、企業管理的書都靠自修學會。

早婚的李世聰,兩個子女都已長大成人,「女兒美國哥倫比亞大學MBA畢業後,就到香港的企業上班負責投資業務;兒子則還在多倫多讀大學。」提起子女,他口氣突然和緩起來,「我兒子與我小時候一樣很早熟,他在加拿大大學念到一半,因為叛逆被我趕出去,就搞失蹤離家。為了不讓我找到,還躲到紐芬蘭流浪六年,靠翻譯醫學期刊養活自己,直到今年才回多倫多繼續念大學。」至於將來會不會讓子女回龍巖接班?李世聰抱持隨緣的態度,直說要看兒女的興趣。

談展望 十年攻下中國十個省分「財富再增加多少對我來說,已經不重要。」李世聰現在的目標是成為「大中華區最佳殯葬託付業者」,除了帶領龍巖進軍比台灣大七十倍的中國殯葬市場,未來十年計畫要攻下中國十個省分,他也相當看好台灣長期照護產業商機,在他眼中,長照市場就像一塊處女地,還有很大改善空間。

李世聰站在真龍殿高台上,看著前方芒草吹拂著安藤忠雄設計的「光之殿堂」空地,彷彿又回到二十一年前剛踏上這塊土地時的場景;不同的是,現在的心境充實,並且更多了一份自信與篤定,這也是他堅持意志所換得的代價。

李世聰

出生:1959年

現職:龍巖集團董事長

經歷:日商日華電子經理、李氏企業董事長


悲傷 化為 感動 的新 富豪
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阿仙奴週記:那隻杯仔為何讓我感動 人在中環

http://manincentral.blogspot.hk/2014/05/blog-post_19.html
okok,我知道足總杯既份量早已今非昔比,我亦知道決賽嗰場波,即使面對次級對手依然贏得咁險唔係啲咩上佳表現,我更加知道,贏咗呢隻杯仔返嚟,唔代表隊波實力好強冇問題,我當然知道,呢支所謂足總杯冠軍隊,同早排吞咗車路士六隻光蛋係同一隊人。得得得,我們其實都係現實的,隊波仲係未掂,我哋每一個阿記既球迷其實都心裡有數,但經歷九年無冠之後,今次捧杯,我還是覺得有點感動的。

阿仙奴管理層響呢九年既方向正唔正確,領隊雲加究竟做得好唔好,坊間意見好分歧。但姑勿論意見如何,如果我話,過去九年,阿仙奴呢間球會其實係「捱」緊,我諗唔會有太多人會反對。球員被有錢球會撬走,建新球場讓球會負債纍纍…你可以質疑佢地可以處理得更好,但佢地要面對重重既困難,倒係鐵一般既事實。

近年響比賽場上面見到既阿仙奴,係一隊嚴重缺乏信心既球隊。球隊從前打法水銀瀉地,現在既打法呢,即使面對低自己幾皮既對手,都不斷地打橫差嚟差去。得得得,我知你想串我唔識嘢,呢啲打法叫做possession,但sorry,打possession如果打得有信心,「視覺效果」唔會係咁既款的。呢個球季,即使自認作die hard 粉絲既我,有唔少場比賽都睇到我樁眼瞓。遇上強隊例排遲入局;遇上強隊加埋作客=被人大炒。呢隊係一隊充斥住國腳級球員既球隊,球員質素冇可能差過其他強隊咁多。或者你可以歸咎雲加臨場戰述太渣 + 傷兵太多 +板凳深度唔夠呢一大堆理由,但我更相信,球隊以至球員既信心,經過九年食白果之後,係脆弱到近乎不堪一擊。每一場比賽,戰情只要稍為偏離「劇本」,成隊波就會腳軟,然後俾人肆意凌辱。

每個人都總會有一點心魔。但心魔有幾影響你,視乎你將呢隻心魔養到幾大。人同心魔既交戰,永遠唔會完結,像阿仙奴,呢隻心魔養咗九年,一年復一年地「壓佢唔住」,呢隻「鬼仔」,其實已經惡到不得了…甚至有唔少人相信,球會最終會被呢隻「妖怪」殺死,永遠都起唔返身。呢個係一個惡性循環,情況通常只會越嚟越壞,要矯正亦會越嚟越難。今日球會拎返隻杯仔,最大既意義,我覺得係讓大家再一次相信「我地還沒有死去」。心魔縱使很惡很難纏,但鬥贏佢既希望仍然存在。

呢幾年,我對呢隊球隊既「沉迷」程度,一年比一年嚴重。我認識有唔少同我一樣既小生意人,居然都同樣係阿記既粉絲。做阿記既球迷,肯定係唔過癮的,但我地對球隊之所以不離不棄,我主觀地覺得,球隊過去既有些處境,總係會讓我們有點感同身受。在這支近乎「落難」既球隊身上,我們多少看到一點點自己。

幾個月後,球隊在新球季裡好快又要再跟這個心魔惡戰了。大家都明白,一次勝利代表不了甚麼,但凡事總有開始,而人生也總需要好幾個轉捩點的。
阿仙奴 週記 那隻 隻杯 杯仔 為何 讓我 感動 人在 中環
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優酷總裁力挺、梅克爾也按讚的「最熱血」節目 素人壯遊如何締造四億次感動點播


2014-10-06  TCW  
 

 

「侶行」,在中文辭典中是個不存在的詞,但自從去年優酷網推出《侶行》這檔自製節目,其背後「相伴而行」的概念,正在中國各地擴散,影響更多人,改變人生態度,勇敢踏上心中掛懷多時的旅程。

撰文‧鄭淳予

「互聯網帶給我們一個嶄新的時代,但我們都成了可恥的低頭族,朋友越多的時候,越是孤單,難得朋友見到面,見了面點完餐,就各自泡在手機上招呼各自的朋友。真正面對面的感受被遺忘了,我們也忘記這個世界長什麼樣子。」發出以上感性慨嘆的人,不是趕不上新時代的老企業家,也不是批判社會風氣的老教授,而是年僅四十歲的優酷總裁魏明。他能坐擁「全中國最大視頻網站」,全賴每天一.二億名網路重度使用者的「愛戴」,但他卻帶著這番讓人意想不到的情懷造訪台灣。

魏明來台短短三天行程,國內影視圈重量級人物都和他見面,外界也期待他能讓兩岸影視合作有更寬廣的未來。但是,九月二十六日政大一場魏明與知名製作人王偉忠的對談,魏明沒談視頻網站的未來,開口卻先講起一對中國夫妻的故事。

無敵伴侶

平凡卻動人,打敗《星星》原來,這對外表看來平庸的素人夫妻,是近來在中國暴紅的一對無敵伴侶,他們兩人在二○○八年發願,要用十年完成他們的另類「壯遊」。結果,計畫才走一半,他們自拍上傳的旅行紀實就被優酷網相中,並主動提出合作,將他們的旅程拍成戶外實境秀節目,名為《侶行》,這也是優酷網的第一檔自製節目。

「很高興能帶著優酷最重量級的節目來到台北。」魏明自信地說道。說是「重量級」節目,的確不誇張,《侶行》自去年六月在優酷網播出第一季就轟動,目前進行到第二季尾聲,觀看人次已達四億。

在中國知名社群網站「豆瓣」搜尋關於《侶行》節目的評價,網民給了九.四分的高分。雖然沒有縝密的「劇本」,但扣人心弦的程度,還略勝精雕細琢的《後宮甄嬛傳》(八.八分),及風靡亞洲的韓劇《來自星星的你》(八.五分);雖然沒有俊男美女,《侶行》的受歡迎度,卻高過同樣也是實境節目,但有偶像明星加持的《爸爸去哪兒》(九.二分)。

互聯網顛覆產業的遊戲規則,影視節目也不例外。王偉忠說,視頻的出現讓有創意的節目出頭,素人也能當節目製作人。而優酷魏明相中這對夫妻當作自製節目的處女作,令人好奇這對素人的魅力何在?

故事的男主角張昕宇,綽號「二百七」,因為他是位體重達二百七十斤(約一三五公斤)的大塊頭,他在六歲那年,就認識女主角梁紅。兩人從小住在北京市二環外同一條街,一個街頭,一個街尾,古詩〈長干行〉所描述「同居長干里,兩小無嫌猜。」用來形容他們再貼切不過。

接受《今周刊》專訪時,梁紅笑吟吟說:「老張從小就是我的偶像。」為什麼呢?因為張昕宇真的非常與眾不同。

年輕土豪

什麼生意都做,賺好幾桶金「我爸是經商的,我從小就有個觀念,做生意就是賣別人想要、但不容易買到的東西。」張昕宇在就讀初中時,有天騎單車發現一處批發市場,便買了一批便宜的「太空杯」,再賣給學校,作為送給全校老師的教師節禮物,一口氣賺了六百元人民幣(以下幣值同),當時老師的月薪只有兩百元。

初中就展現靈活的生意頭腦,張昕宇甚至是全校第一個擁有「大哥大」的人(這支罕有的「大哥大」後來當然送給梁紅)。

出社會後,小兩口一起做過各種生意,開過小吃鋪、擺過冷飲攤、賣過羊肉串、承包過公共廁所、打掃過街道,經營過的「事業」不勝枚舉,他們甚至在二十歲出頭,就賺到人生的第一桶金一百萬。

「那時我看到崇文門市場外排隊買豆腐的長長人龍,就想:不如我來賣做豆腐的機器?」張昕宇回憶,他每天躲在人潮中,伺機觀察豆腐攤使用的製豆腐機,有機械天分的他,最後只花四萬元就做出要價十七萬元的「製豆腐機」,成功大賺一票。

兩人發了財後,開心地跑了幾家銀行,把賺到的一百萬元全領出來,在家裡對空撒鈔票慶祝,但樂極生悲的事馬上來了。有人檢舉他們使用的鍋爐未經登記,是非法使用,一夕間,賺來的錢全被重罰回國庫。

走過這遭暴起暴落,梁紅豁達地振奮張昕宇:「我們從零開始吧,以前也是這麼走過來的!」接著,他們繼續做首飾加盟、機械貿易,不到三十歲,已稱得上所謂的「土豪」。

「平日騎馬、打高爾夫,出國旅遊也買名牌包奢侈品,有年Audi(奧迪)出了新款車,我們一人買了一輛。」張昕宇說,常有人問他們是不是「富二代」,他總自豪地否認:「我還沒出世的孩子,才是富二代。」

盤點夢想

川震救難,體悟「做自己」○八年,汶川大地震改變了他們。當時張昕宇與朋友們組成一支救援隊深入災區。「我的營救據點在一間國小,操場堆滿了孩子的屍體,一位爸爸看我手上拿著鑿岩機,請我幫忙挖出他女兒,我一面挖,他一面跟我說著女兒生平所有的事,終於挖出來,人已經死了。」從沒掉過眼淚的張昕宇在那時當場號啕大哭。

「他從汶川回來後,陷入一段長時間的低潮,脾氣暴躁、靜不下心、難以入睡。」梁紅回憶道。「你永遠不知道明天和意外哪個先來。」這是張昕宇回到北京後一直放在心裡的一句話。「後來,我們決定不做生意了,要做自己!」他說。

兩人花了好長一段時間重新思考小時候的夢想——「我記得我說過要在南極跟你結婚。」「我一直想去離家很遠的地方。」兩人把從小到大天馬行空的念頭,全攤開來想了一輪,這才發現,曾經富裕並未讓他們擁有行動力,小時候的「幻想」,全被成年後追逐金錢的「痴想」給取代。

○八年,他們規畫一段長達十年的「旅行」,「我想親眼看看這個世界,更多我所沒看過的角落。」張昕宇先把自己手上的兩個事業獲利了結,陸續回收一千五百萬元,作為這趟「壯遊」的準備金。

第一階段,他們挑了四個令人瞠目結舌的旅遊地點——「世上最冷村莊」奧伊米亞康、「仍活躍的活火山」馬魯姆火山、「槍林彈雨的海盜故鄉」索馬利亞、「一片死寂的核災之城」車諾比,「這些都不是常規旅行,很多是探險行程,要達到某些目的。」梁紅解釋。

比如,張昕宇垂降至馬魯姆火山口下,不僅拍攝熔岩湖的熊熊烈焰,也測量各項物理數據、採集火山樣本,捐贈給國家火山研究中心做研究。

「探險和冒險的不同,就在於準備。」張昕宇說:「我非常怕死,所以我做萬全的準備,身為一個處女座,我腦子裡隨時有四、五個配套方案。」他們第二階段的旅程自去年七月開始,駕駛帆船從上海出發,航行地球大半圈,完成在南極結婚的目標。張昕宇自豪地說:「我可以在航行途中任何一點辨別頭上有哪幾顆衛星,遇到緊急狀況,哪幾顆可以救我們。要是梁紅肋骨斷了穿刺肺部造成氣胸,我也知道怎麼急救處理。」今年二月,他們歷經七個月的航行,終於抵達南極,也實現了小時候的「幻想」,四億名網友共同見證他們的婚禮,德國總理梅克爾甚至捎來祝福:「愛情不是終日相視彼此,而是共同瞭望遠方、相伴而行(引自《小王子》)。」張昕宇有感而發,一位「錢太多」的朋友成天嚷嚷不知要買哪一輛名車,看了他們的旅遊紀實後,竟放下物質雜念,到肯亞為落後地區蓋房子。「很多人因為我們而改變自己的時候,我就覺得,哇,天啊!」梁紅接腔說:「我們不知生命的長度會有多長,但生命的寬度是自己走出來的,人生就是一場修行!」《侶行》節目製作人、優酷網副總裁李黎略顯激動地說:「我即使已經與他們合作,每次聽到他們講旅程中的故事,還是會掉眼淚。」這對相伴而行的伴侶或許平凡無奇,但正是這種與常人無異,卻充滿無限可能的「平凡」,感動了無數網友。「我們倆,一加一等於一。」專訪尾聲,他們異口同聲地說。

魏 明

出生:1974年

現職:優酷網總裁

經歷:優酷營運副總裁、

搜狐總裁特別助理

梁 紅

出生:1979年

現職:素人探險家

張昕宇

出生:1977年

現職:素人探險家

優酷 總裁 力挺 挺、 梅克爾 梅克 也按 按讚 讚的 熱血 節目 素人 人壯 壯遊 如何 締造 四億 億次 感動 點播
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柯P廣告詞「這一票,聽孩子的話」 就是盧建彰想的 最會說故事的廣告鬼才 教你感動人

2015-08-03  TCW

所有人都愛聽故事,卻只有極少數人有辦法說得精采。最會說故事的廣告鬼才告訴你:就算沒有華麗的文采、滔滔不絕的口才,只要用心感受,你也能說出改變世界的動人故事。

撰文•鄭閔聲

如果從今天算起,你的生命還有六十年,那你的『人生帳戶』裡只剩下兩萬一千九百天,連二十二K都不到,而且是每天早上醒來就減少一點喔。更何況,我們很可 能都剩不到六十年了。」留著一頭棕色長髮的盧建彰將胸口靠在咖啡桌上,一邊屈起右手手指作勢計算著,瞪得大大的圓眼卻帶著笑意,「如果你的人生就只有這二 十二K,你會不會想過得有意義一點,讓世界因為你的存在而更加美好一點?」他說,「分享最好最棒的故事,就是我的方式。」去年十一月,參選台北市市長的柯 文哲推出了唯一一則電視競選廣告:「這一票,聽孩子的話」。這支全長一百三十五秒的黑白影片,投票前兩周先在YouTube上架,不到二十四小時就吸引八 萬人次點閱,在電視頻道上放送後更是大受好評。選後不少學者與政論家皆認為,柯文哲能以懸殊差距勝選的關鍵,就在於「為孩子投票」的感性訴求,成功打動中 間選民。

靈感 來自於觀察

祕訣:永遠對生活保持興趣這支情感真摯的短片,正是由盧建彰一手策畫拍攝;但被問起那些觸動選民的靈感從何而來,原本一開口就像是要連講一天一夜的他卻只 是含蓄地說:「其實我什麼都沒做,我只是把人們的心聲說出來;影片的素材就是發生在這塊土地上的事,我頂多就像是在玻璃背後塗上水銀,映射出人們真實的面 貌。」雖然說得輕描淡寫,但眼前這位廣告業出身、外型有些狂野不羈的導演,作品曾拿下國內外無數獎項,二十九歲就當上外商公司創意總監,每年掌握五到六億 元的廣告預算,事業如日中天。但不按牌理出牌的盧建彰,在三十五歲那年辭去眾人稱羨的工作,先到台藝大進修電影,接著成立製作公司,為的只是想用更無拘無 束的方式,說自己想說的故事。

這位創意鬼才本身,就是個精采的故事;他說故事的本領究竟是與生俱來,或者後天養成,更加令人好奇。

「小學我周末放假時,父親常得上班,這時候他就會把我載到書店耗一整天,下班後再把我接回家。傍晚見到爸爸,我就會把一天看的書總價全部加起來,向他炫耀 我『賺』了多少錢。」盧建彰笑著回憶,自己對「故事」的興趣,是打從兒時的廣泛閱讀開始;高中時代他又發現,每當自己講起故事,就能吸引同學,甚至異性的 目光,從此決定將說故事作為人生志向。

「其實故事每天都在身邊發生,只是你有沒有用心觀察、傾聽。」盧建彰說,「至於怎麼在適當的時機分享故事,就是你對世界有沒有與眾不同的看法與關懷。」盧建彰認為,要說出好故事的首要條件,是永遠對生活中的人與事保持興趣。

溫度 來自於同理心

祕訣:真誠的心說真實的事「他對人有很多關懷與真性情,也很願意在有人需要幫助時,付出自己的力量。」去年八月高雄發生氣爆意外時,藝人張鈞甯受盧建彰邀 請,用極短時間錄下朗誦詩文的短片,撫慰受災者,在張鈞甯眼中,表面上詼諧逗趣的盧建彰,其實有顆極度纖細敏感的心。

早在紀錄片《看見台灣》前,就曾與盧建彰合作空拍廣告的導演齊柏林也認為,盧建彰的敘事手法淺顯易懂,不會讓人感到壓力,總能精準地使觀眾留下印象,「我 想或許他是先對故事有了感動,才能呈現讓人感動的作品。」「聰明與各種算計都不足以打動人心,只有真誠地說出真實的故事,才能讓人感受到力量與溫度。」盧 建彰解釋,自己不習慣過度美化的呈現方式,因為完美本身,很可能就是虛偽的開始。

操刀柯文哲的競選廣告,也是秉持著這樣的信念。當選前一個月,柯文哲辦公室找他溝通如何製作這支影片時,負責人只簡單地說:「柯P的特色是誠實,希望能讓四十五歲以上的選民支持他。」盧建彰天馬行空地設想各種可能後,決定歸零思考,將自己的生命經歷投射在廣告片中。

他想起自己尚未出生的女兒,未來極可能無法在台北市找到一份足以餬口的工作,更遑論在此置產、養育下一代,身為父親的他又能做些什麼?「這一票,聽孩子的 話」,這幾個字,此時突然出現在盧建彰的腦海中,於是他提筆寫下短詩,找來同樣為人父的素人朋友擔任旁白,搭配台北市民日常生活的畫面,一則可能改變一個 世代的故事,就此誕生。

「我看到影片當下的直覺是,他在說自己的人生,不是為了交代工作。」選戰期間擔任柯文哲網路文宣部主任的李厚慶說。

「重點其實從來不在說故事的技巧,而是你能不能試著同理聽故事的人。我愛我的女兒,所以我能體會同樣深愛子女的父母的想法,說出他們的心聲。」盧建彰解釋。

力量 來自於動機

祕訣:讓周遭、世界變得更好「有力量的不是故事本身,而是透過故事讓一切更美好的想法。賈柏斯之所以偉大,也只是因為他最先想到要用橡皮筋把電腦和手機綁 在一起,結果世界就從此改變了。」盧建彰笑說,「我這個故事如果讓你更積極正面,你就會想辦法讓身邊的人變得更好,那這個故事就很有力量了,不是嗎?」

盧建彰

出生:1976年

現職:導演

學歷:中山大學企管系

經歷:奧美廣告文案、智威湯遜創意總監主要獎項:時報廣告金像獎影片類交通項 金獎(Mazda 5狗狗篇、Mercedes-Benz S-Cclass許願篇)


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讀懂對方的心 一開口就讓人有共鳴 感動群眾》台灣最會講故事的人 吳念真

2016-02-01 TWM

在台灣,「吳念真」三個字,是溫暖帶著情感的溝通符號。 他的文案感人、產品熱賣,靠的不是販賣力,而是感動力。他說:「也許你不善言辭,但一定要打開觀察力、拿出同理心,必能產生共鳴。」導演吳念真走進「快樂學習協會」新北市三重的祕密基地,老師向教室內的小朋友介紹:「今天有幾位像天使一樣的人,來看大家喔。」小朋友歪著頭,舉手問吳念真:「你真的是天使嗎?為什麼你沒有翅膀?」吳念真張開雙臂做出飛翔狀:「喔,因為我剛下班,翅膀拿下來,休息一下。」「溝通不是自說自話,而是你要看今天講話的對象是誰?以同理心去理解,說出他們聽得懂的話。」被稱為台灣最會講故事的人,吳念真印象最深刻的一場演講,是對著三千多名警察大學學生的講話。

「我生平最痛恨的人,就是警察。」他的開場白,讓台下學生豎起耳朵。「小時候,父親賭博,我寫信給警察,還畫了賭場地圖。」結果放學回家,發現警察來家裡,桌上還擺著檢舉信,笑著對阿爸說,「這囝仔很有才情,批(信)寫得很好。」父親當場舉起掃把怒砸他:「這麼細漢,就當抓耙仔(告密者)!」

拍廣告不找大咖

拍「保力達」說出藍領心事吳念真自嘲慘事,引來台下學生哄堂大笑。「這是一種情感與情境的連結,演講不是你想講什麼,而是台下的聽眾想聽什麼。」不管是警察、扶輪社的貴婦,還是難搞的青少年親子問題,吳念真都有辦法在第一時間,找出對方聽得進去的劇情。

也因為說話的共鳴度強,吳念真一直都是廣告商的最愛,其中合作最久的,是長達二十年的「保力達」廣告系列。

當初對手「維士比」找了港星周潤發拍出「福氣啦!」廣告,保力達也找上同樣是港星的成龍上場,效果奇慘。一籌莫展的廠商登門,吳念真分析:「喝藥酒的人都是藍領勞工,不會相信港星也喝這一罐。

」他改拍泥水工、捕撈烏魚子、拉麵線、曬紅柿等各行各業勞動者的故事,讓保力達在藥酒市場市占率從三成躍升到七成,至今穩穩領先。

「寫文章、演講,或是拍廣告,我定位自己不是創作者,而是一個溝通者。」吳念真認為,講出吸引人心的話,不是天生具備的口條魅力,可透過後天的心智鍛鍊。他的祕訣是:「開口前,先細心觀察對方的處境,抱持同理心回應,必能拉近距離,讓對方感受關注,產生共鳴,自然會跟你站在同一邊。」

面對陸網友挑釁

「反擊是必要之惡」

因為吳念真一言九鼎的說服力,讓他這次大選中,成為比候選人更關鍵的助選員。民進黨的友人請他錄製政黨票催票廣告,他也為導演好友柯一正,站上時代力量的造勢舞台。當「吳念真打吳念真」的標題出現在媒體,外界逼他表態時,他僅回覆:「相信初心,不要改變。」這句話,也是他一貫的處事風格,就算掉入政治漩渦,也不會昏頭轉向。蔡英文當選總統後,吳念真的微博湧入大量中國網攻,開罵「台獨狗,滾回去。」他想起二○○八年綠營慘敗後,他到中國演講,台下網友酸他:「我知道你是深綠分子,說說看你們那兩位總統,對台灣有什麼貢獻?」吳念真說:「李登輝對台灣的貢獻,就是當總統後,罵總統不會被關;陳水扁對台灣的貢獻,就是總統下台後,仍會被關。前者叫言論自由,後者叫司法獨立。」他的神回,引來台下滿堂喝采。他至今得意:「面對敵意與挑釁,反擊是必要之惡。」

隨時培養觀察力

一句話溫暖大夜班工讀生

吳念真說,神回覆功力雖然不是與生俱來,但觀察力是可以後天訓練的。

隨時啟動同感度,可以讓你的話語更有溫度,人緣更好。他說,前幾天到住家附近超商,遇見一位沒有見過的店員,從衣領露出學號。「很辛苦吧?下課還要來打工?」小女生驚訝地回答:「是啊,來上大夜班。」結帳時,吳念真說:「辛苦了,回家要小心喔!」頓時小女生眼中閃著淚光。店長隔天對吳念真說,小女生感動得不得了,在臉書上PO文:「今天遇到一位心腸很好的老先生。」吳念真笑回:「哎喲,告訴小女生,下次不要這樣形容,要說,今天遇到一個資深帥哥。」

搶救最在乎的兩個女人

吳念真用廣告逆轉選情

身為廣告代言人,許多廠商會要求吳念真不要在選舉場合站台。

「我可以理解廠商的顧慮,但2016年這場選舉太重要了,涉及到台灣的轉型與世代正義,我在乎的人,我一定要幫。」吳念真掛念洪慈庸與蕭美琴這兩位女性,因為她們的參選,代表新舊政治力的翻轉。所以他繞過半個台灣,二度到花蓮陪同蕭美琴掃街;去年12月底,幫洪慈庸錄製助選的錄影帶,更為選情投下震撼彈。

「大家好,我是吳念真,我今年63歲……,」選戰前兩周,吳念真招牌的口語出現在洪慈庸競選影片。「助選與拍廣告一樣,你要精確地掌握你的訴求對象是誰。」吳念真當時觀察,洪慈庸可以拿到年輕票,但缺乏年長者的選票,尤其是婦女票。所以影片開頭「我63歲」,拉近與被訴求者的年齡,再以一個疼女兒的心情娓娓道來。

根據一月初民調顯示,素人洪慈庸與對手有26年政治資歷的楊瓊瓔(兩屆省議員及五屆立委),是四比六的戰況,吳念真廣告一出,局勢逆轉;也讓洪慈庸所屬的「時代力量」知名度大增,支持率一星期內從7%暴衝到14%,政黨票甚至危及民進黨,嚇到黨主席蔡英文選前一周出來喊話,要綠營選民「集中投票」。

1月16號開票當天,看到兩位女性的逆轉勝,吳念真和朋友振臂歡呼,因為,這是他今年最滿意的代言作。

讀懂 對方 的心 開口 就讓 人有 共鳴 感動 群眾 臺灣 灣最 最會 講故事 的人 吳念 念真
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品牌包裝:你把用戶感動哭了都沒用

來源: http://www.iheima.com/top/2016/0428/155460.shtml

品牌包裝:你把用戶感動哭了都沒用
李靖 李靖

品牌包裝:你把用戶感動哭了都沒用

品牌策略的本質,並不是“提升形象,感動用戶”,而是“在用戶心智中,針對競爭對手確定有利位置。”

策劃一個品牌策略,目的是什麽?

最經常的回答是:

• 要感動我們的用戶;

• 要讓我們的品牌更有溫度;

• 要讓用戶和品牌建立更深層次的情感聯系。

但這其實是“形象包裝”而不是“品牌策略”。

因為品牌策略的本質,並不是“提升形象,感動用戶”,而是“在用戶心智中,針對競爭對手確定有利位置。”

今天李叫獸這篇文章,就講講形象包裝和品牌策略之間的區別。

為什麽要使用“品牌策略”,而不是單純做品牌包裝?

先用李叫獸遇到的真實項目舉例。

2

有個做熟食新鮮海鮮夜宵外賣的創業公司,叫海鮮到炕(kàng),如果要規劃品牌策略,你會怎麽做?

如果是形象包裝術,大致思路是這樣的:

1、確定人群

“誰最可能吃這種海鮮?哦,單價30-50元,主打新鮮、便捷、健康、好吃。

所以主打人群定為“崇尚健康並且繁忙的一線城市新中產白領。”

3

2、如何感動這群人?

好了,既然人群定了,我們就要尋找“consumer insight”(消費者洞察)了,看看能否利用他們生活中的某些小細節,來打動他們。

“這些新中產白領生活雖然很精彩,但是工作壓力大、節奏快,與家人、朋友的聯系也比較少,所以我們希望他們更多地關心自己的生活,更多地關心自己愛的人。”

所以就把slogan定成:多點關心,多點海鮮。

如果對這句話心里沒底,就再按照廣告提案的通行慣例,想2個60分的當做備選吧:“鮮,讓生活更有味道” 或者 “愛生活,愛海鮮”。

4 

3、如何根據策略來打造品牌體系?

既然有了“多點關心,多點海鮮”這句slogan,那麽接下來就可以制定所謂的品牌體系了——

品牌理念:最新鮮的食材,給最關心生活的你。”

品牌調性:愛心的,活力的,溫暖的,健康的。”

公司使命:讓人們更關心生活,吃到更新鮮的海鮮。”

公司價值觀:用戶至上,追求極致,與眾不同,良心經營。”

……

而這些就是傳統的“品牌形象包裝術”。(不過被很多人當成了“品牌策略”)

上面的方案中,一切都那麽容易讓人信服,一切都切中了創業者的內心,一切都體現了對消費者的洞察,好像只要使用了這個策略,就會有無數消費者被感動,就會讓他們覺得你說出了他們心里話,進而瘋一樣地來購買產品。

5 

但這個策略最大的問題是什麽?

這個策略最大的問題就是:假設市場上只有你自己,你說什麽用戶都會聽。

實際上,市場上有很多競爭對手,用戶每天看無數個廣告,也有無數人想打動他們。

品牌策略的目的,並不是感動消費者,也不是讓消費者覺得你很走心,而是針對競爭對手,確定有利位置,從而贏得消費者的選擇。

按照品牌策略(而不是品牌包裝術),該怎麽做呢?

1,找到你的競爭對手。

我們需要給用戶一個買你而不買別人的理由,所以需要首先找到你的競爭對手到底是誰(註:競爭對手不一定是同行,任何阻攔消費者購買你產品的,都是競爭對手)。

6 

那麽在夜宵的市場,你的競爭對手到底是誰?

可能是不吃夜宵的習慣——很多人不習慣吃夜宵,自然也不會買你;

可能是去外面店里吃夜宵或者自己做——很多人寧願麻煩,也不想吃外賣;

可能是其他的外賣夜宵(比如各種小龍蝦外賣、烤串外賣等)。

對比這幾個選擇,自然容易發現:第三個才是我們關鍵的競爭對手。

畢竟,讓本來想去店里吃的人改變生活方式開始點外賣,是餓了麽和美團外賣這種巨頭要做的工作,並不是我們這個創業團隊能做的。

所以,我們的目標其實很簡單:首先在消費者夜宵的選擇中切一個市場。

既然要切市場,自然要看這個市場的領導者是誰。稍微詢問下就知道,現在北京夜宵市場,領導者大致是主打小龍蝦外賣、燒烤外賣的一些店。

7 

好了,找到了競爭對手,開始下一步。

2,確定有利位置

找到了競爭對手,自然要尋找它們的缺點,從而讓消費者放棄它們選擇我們。

直觀一看就能發現,主要的競爭對手價格都很貴(小龍蝦人均經常100多塊)。

那麽我們能打“更具性價比的夜宵”這個點嗎?

當然不能。因為高價格是競爭對手的“直接缺點”,而不是“最大優勢中的固有缺點”,而進攻直接缺點往往是無效的。

我們要做的,是在競爭對手賴以生存的最大優點中找缺點。

那麽麻辣小龍蝦、烤串等最大的優點是什麽?人們為什麽選擇它?

自然是爽、刺激——沒有什麽比晚上和兄弟們一起擼串更爽的了。

8 

但任何硬幣都有正反面,“爽”、“刺激”這個優勢中,有什麽固有缺點?

很多人覺得是“很重口”(有些人晚上想吃點夜宵,但是不想吃太重口的以致於有負罪感)。

所以,我們的定位就出來了:“夜宵,吃點海鮮不重口”。

一直以來,我們認為品牌規劃的重要目的就是“打動消費者”,就是為了想出更多感人的語句來讓消費者潸然淚下,但實際上這並不是品牌規劃最重要的目的。

如果這樣做,實際上做的是“形象包裝”而不是“品牌策略”。

真正的品牌戰略,必須能夠幫助一個公司針對競爭對手確定有利位置,並且最終贏得顧客的選擇。

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那麽為什麽這樣呢?

為什麽我們要放棄傳統的“單純形象包裝”,而使用真正的“品牌戰略”?

因為單純的“形象包裝”,經常存在這些問題:

重戰術,輕戰略

沒有找到關鍵競爭對手

沒有找到有利位置

按照自己的標準來劃分市場

迷信單一手段

1、重戰術,輕戰略

“重戰術,輕戰略”是很多人在營銷上經常犯的錯誤。

具體的表現在於:迷戀形象包裝,認為營銷就是包裝形象、促進傳播,花費大量精力糾結於小細節,但是卻對大戰略(比如定位)不夠重視。

前段時間李叫獸跟朋友聊到手機行業的營銷,有人問到“哪個手機公司營銷做得最好”,大部分人認為錘子手機的營銷是最好的。

每次公關都是有力回擊,每次文案都被瘋狂轉發,每次發布會都引來社會關註,還有大量的宗教信徒般忠誠的粉絲——這在國內幾乎沒有什麽公司可以比肩。

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但顯而易見的一個現實是:錘子手機並沒有多少人買。

我們知道,衡量營銷能力最重要的方式就是看它“創造並保留顧客的能力”,錘子手機創造並保留顧客的能力並不高,為什麽大家認為他營銷做得好?僅僅因為每次公關戰、文案戰的勝出嗎?

11 

這讓我想起了我喜歡的美劇《權力的遊戲》第二季中,斯塔克家族的Rob說的:“I won every battle, but I am losing the war.” (我贏得了所有的戰鬥,但是我即將在整個戰爭中失敗。)

而這是“有小聰明沒有大戰略”的典型(雖然我個人非常喜歡Rob這個角色)。

相反,在手機行業,去年我認為營銷做得最好的是華為,雖然華為的文案寫作、公關反應、發布會等都差了錘子不是一點半點,但華為去年在整個營銷戰略上,打了一個漂亮的側翼戰。

12 

本來國產手機第一是小米,在用戶心智中的優勢是“高性價比”,這個時候試圖在性價比上超越小米是不可能的(即使你的產品性價比是小米2倍,但因為小米已經牢牢占據這個定位,你怎麽喊也沒用)。

而最應該做的,是尋找小米最大優勢中固有的劣勢。(就像前面說的)

那性價比這個優勢暗含著什麽劣勢?自然是“給人感覺很屌絲和低端。”

13 

所以華為通過Mate8等機型的上市,主打高端定位,一舉占領市場。

在軍事中,真正能夠贏得戰爭的軍隊,往往是占據了有利位置,然後讓敵人不得不以劣勢進行進攻,而不是單純計較一城一兵的得失。

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在營銷中也是這樣,真正贏得市場的公司,往往是在用戶心智中占據了有利定位,而不是單純去計較某句話有沒有打動消費者。

任何的形象包裝,只有在定位正確的前提下才有意義。否則,片面地追求形象包裝和感動消費者,最終的結果必然是只感動自我,而這是典型的“有小聰明,沒有大戰略”的行為。

2、沒有找到關鍵競爭對手

以“形象包裝”來替代營銷戰略的問題在於:沒有找到關鍵的競爭對手,憑借一腔熱血去呼籲消費者,但是根本不知道自己到底要針對什麽。

之前李叫獸看到一個小旅行社寫的傳播文案,希望李叫獸幫忙診斷一下,文案大體是這樣:

666 

先無視這個文案在寫作上的問題(比如沒有順應認知),單純在策略上,就是完全不及格的:根本沒有找到競爭對手是誰,就想通過打動消費者來營銷。

那我們假設一種最理想的情況,你的文案寫得特別好,真的打動了消費者,接著會發生什麽呢?

假設我是一個處在生活高壓中的普通白領,剛被領導罵了一頓,看了這個文案,感覺簡直寫到我心里去了。

“是啊!我整天這麽忙這麽累,它說的對,我真的應該去旅行啊!”

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想著想著,他就下定了決心。掏出手機,打開去哪兒,選定了目的地,直接把票買了。

“恩,就要來一場說走就走的旅行!”

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等等!這個時候你會發現一個問題:按理說這個文案很感動人,但整個過程中,寫文案的那個“XX旅行社”去哪了?怎麽故事的後半部分沒有我們偉大的廣告主啊!

為什麽感動了消費者,但最後沒有買我的?

這當然很正常!

為什麽呢?因為文案作者腦中裝的都是“如何打動用戶”,而忘記了先找到“競爭對手”。

在這個文案中,作者定位的競爭對手顯然是“用戶不去旅遊的習慣”,並且希望通過文案讓更多的消費者選擇去旅行而不是待在辦公室,從而擊敗“用戶不去旅遊的習慣”這個對手。

但這是你真正的對手嗎?

必然不是。因為你並不是旅遊行業的行業第一,也不是大多數人去旅行的第一選擇,這個時候你真正的競爭對手是其他旅遊公司,你需要提供的是一個“為什麽要選你而不是選別人的理由”,而不是一個“為什麽要去旅行而不是待在辦公室的理由”。

而想刺激更多人去旅遊的後果就是,這些用戶會直接參照過去的行為習慣(比如用去哪兒直接訂票),就沒你什麽事兒了。

所以,廣告人不能拿起筆來就想著怎麽打動用戶感動用戶,應該先找找:我們現在關鍵的競爭對手到底是什麽?我想讓用戶放棄什麽來選擇我?

否則即使打動了也沒有用。

3、沒有找到有利位置

單純的形象包裝還有一個問題是:往往只是讓你的品牌看起來更加有溫度,但是並沒有在用戶心智中確定一個有利位置。

在幾年前的杯裝奶茶大戰中,市場上兩大巨頭是優樂美和香飄飄,他們采取了完全不一樣的策略。

優樂美主打“你是我的優樂美”,拍了非常感人的廣告,打動無數人的少女心,如果當時也有微信朋友圈的話,也一定能刷爆朋友圈。

17 

而香飄飄就主打“繞地球XX圈”,看起來很惡俗,也打動不了什麽人。

但結果是香飄飄在大戰中勝利,而優樂美卻一蹶不振。

“你是我的優樂美啊”,表面上感動了很多人,但實際上沒有有效傳達任何“定位信息”(即使有的話,可能也只是輕微地暗示了“戀人專用”這種定位)。

而香飄飄的“銷量繞地球XX圈”,傳達了“我是行業第一”這個有效定位,讓用戶清晰地了解了它到底處在什麽位置,然後大量的人就通過從眾效應自然購買了。

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廣告宣傳的重要目的,是讓潛在用戶明確知道你想填補什麽位置,而不是宣傳該產品到底有什麽好處。

成功與否的重要標準,也並不是看廣告是否引人註目、讓人興奮或者感動所有人,而是看是否在潛在用戶心中牢牢占據了你想占據的有利位置。

“哦,原來香飄飄是行業第一。”

“哦,原來神州專車主打安全。”

“哦,原來華為Mate系是國產高端機!”

很多人覺得某個定位很打動我自己,所以就選擇它當做品牌slogan,殊不知能打動你和消費者的話多了去了。

比如李叫獸之前遇到一個電商APP的公司,賣高端生活品,slogan大致是“不跟隨,做自己”,創始團隊覺得特別打動自己,同時也有很多用戶反應的確很喜歡這句話。

但是你和你的用戶都喜歡,並不代表它可以成為slogan——定位語的目的是有效傳達定位信息,而不是讓大家感動。

如果說雙方都喜歡就行的話,那我建議直接把這句話換成高曉松的“生活不止眼前的茍且,還有詩和遠方”,然後你再進行一輪問卷測試,可能會發現:

這次,你的團隊和消費者,可能都更加容易被高曉松這句話打動!

19 

如果這樣打動就行,我們也不需要學習戰略定位和品牌營銷,只需要不斷在歌詞里找靈感就行了。

這當然是不行的,因為這些詩句並沒有說明你為什麽會比競爭對手更能打動消費者,也沒有給消費者一個選擇你而不選擇競爭對手的理由。

所以,單純品牌形象包裝的問題就在這里:沒有傳達位置信息。

4、按照自己的標準來劃分市場

單純品牌形象包裝還有問題在於:他們喜歡按照自己的標準來劃分市場。

在大量的品牌策劃書、品牌白皮書、品牌戰略提案中,李叫獸見過的最多的一句話就是:“我們定位城市新中產階級。”

類似的表達還有:

“我們定位25-40歲的城市新白領。”

“我們定位70-80後的城市中產。”

(話說“城市新中產”這個群體到底招誰惹誰了,被這麽多公司定位?)

至於為什麽一定是定位這個群體,為什麽要采取群體劃分的定位而不是情境劃分的定位等,就回答不上來了。

而李叫獸之前寫文章講過,應該按照“你的產品如何滿足用戶需求”來定義市場,而不是單純用自己的標準來假想一個市場。(比如奶昔定位成“幫早上開車上班的人,單手解決早餐”這個市場。)

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李叫獸之前遇到一個做職場社交的公司,說要做河南省最大的職場社交軟件。

這存在什麽問題?

這個問題就是:這完全是按照自己的標準假設劃分的市場,而不是按照消費者的標準劃分的。

用戶在用職場社交軟件的時候,會區分這個軟件是哪個省份的嗎?

除非河南省社交習慣和其他省份出現巨大差異,或者河南省建了互聯網防火墻,禁止外省軟件,否則這個市場的劃分毫無意義。

這就像一個學生說自己是“清華穿44碼鞋的學生當中,成績最好的”一樣,幾乎毫無意義。因為這是按照學生自己的標準,而不是企業用人單位的標準劃分的。

所以,傳統“品牌形象包裝術”的問題就是:經常是先按照自己標準假定一個群體,然後在這個群體內尋找consumer insight,而這樣往往是無效的。

5、迷信單一手段

單純的“形象包裝術”經常認為只要感動了消費者,用戶就會購買,過於迷信單一的手段。

所以我們看到大量的廣告提案,都倡導“主打感情牌”、“產生共鳴感”,不論是回憶起戀人之間的點點滴滴,還是遠在異鄉的兒子表現對爸媽的思念,還是老婆支持丈夫的夢想……

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體現在各種slogan上,就充斥著:讓愛發生,讓溫馨永遠相伴,為夢想而生,心無間愛無限,不跟隨、做自己等各種感動表達。

但是實際上,“感動”、“打動”並不是產生購買的必要條件,更不是一個slogan一定要解決的問題。

為什麽?

眾多關於廣告的研究發現:在享樂品、用戶思考程度低以及產品代表某種關系時,情感類廣告會產生較好的勸服效果。

比如蒂芙尼的鉆戒,代表了關系,也是享樂品,打情感感動的訴求,非常適合。

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而在強調功能的使用產品、用戶思考程度高而且與人際關系無關時,情感類廣告產生的效果非常差,遠遠不如理智訴求的廣告。

比如給房間配把鎖,“更多人選擇的家用鎖品牌”這類信息,遠遠比“愛家人,就要守護她”有效得多。

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實際上,到底是否應該打感動牌,是在確定了品牌定位後,根據相對複雜的篩選條件最終進行選擇的結果(李叫獸之後會專門講怎麽選擇),而不是拿到一個新產品,立馬就要開始構思怎麽感動消費者。

並不是所有的消費者都需要被感動。

結 語

我相信即使說到現在,大部分人仍然會更喜歡“不跟隨,做自己”、“多點關心,多點海鮮”這種定位。實際上,我也是,因為這些話本身就像歌詞那樣討人喜歡。

但這完全不妨礙這些定位導致一個品牌的滅亡,也完全不妨礙你喜歡那個旅行社的文案,最終卻還是在去哪兒上選了另一家,因為市場規律就是這麽現實,它不以你的個人喜好為轉移。

品牌策略的目的,並不是想辦法提升品牌形象從而感動更多消費者,而是針對競爭對手確定有利位置,並且把這個定位準確傳達給潛在顧客。

很多所謂的品牌策略,實際上只不過是“品牌包裝術”。單純進行品牌包裝,而忽視真正的品牌策略,會讓一個品牌缺乏持續的競爭力。只有明確了有利位置,再在這個基礎上進行謹慎的包裝才有意義。

所以,我們要做“品牌策略”,而不是單純的“品牌包裝”。

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品牌 策略 包裝
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品牌 包裝 你把 用戶 感動 哭了 了都 沒用
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創業,最不值錢的就是感動 | 黑馬薦文

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0903/158548.shtml

創業,最不值錢的就是感動 | 黑馬薦文
進擊波 進擊波

創業,最不值錢的就是感動 | 黑馬薦文

市場不相信眼淚。

推薦人:常皓靖

推薦星級:★★★★

閱讀時長:4分鐘

推薦理由:我們往往看到這樣一個現象:很多創業者都在自我感動。今天推薦的進擊波(ID:jinjibo)這篇文章,試圖告訴創業者——“其實,創業歸根到底是生意,是一件無核心壁壘沒法成大業的事情

據說,每個創業者的案頭都擺著一本書《創業維艱》。

其中最著名也是引起創業者共鳴的是“在擔任CEO的8年多時間里,只有3天是順境,剩下的8年幾乎全是舉步維艱。”

盡管都是艱難,但每個創業者遇到的境遇不同,對創業的理解也不一樣,從創業中學到的也並不一樣。

一位創業者這樣寫道:

我所理解的創業是一個永不停息的人間戰場。它可以使你永遠痛並快樂著地沈浸在其中,無法自拔。

既然你要去觸摸蠟燭上最亮的光芒,那你就得受得了疼,別叫,沒人讓你去摸。

以下是他在幾年的創業中學到的幾個感悟:

 一切皆有代價

我從創業中學到的第一課便是,一切皆有代價。一切。 你選擇快速大量融資,那可能會死於對企業失去掌控力,或者死在資本的扭曲中。你選擇精耕細作,可能死於上下同行的惡性擠壓。選擇低門檻進入的行業,那麽很快會發現那就是血海。

選擇所謂的藍海,99%基本上是前人全死了的死海。選擇吹牛逼,那麽就得吹下一個牛逼來圓上一個謊言。選擇實幹,那就得耐得住寂寞。選擇抱大腿,就可能站錯隊。選擇低價出貨,那就得承受被拖死的可能。 永遠世界上並不存在一個萬般皆好的狀態和選擇,如果有,那就是做夢。

選擇任何的發展方向都需要付出代價。真正的戰略在於根據自己的資源和優勢,去選擇戰術和作戰目標。一切與自身情況不匹配的戰略,都是狗屎。

 創業歸根結底是生意 

我學到的第二課便是,創業歸根結底還是生意。 “創業”到底是什麽鬼?為什麽很多人說他不是生意,很多人看不起做生意。我也是一直沒有想通。

以前我是沒想過跑來“創業”的,我所想做的是“下海經商”,不知道為什麽這兩年做生意好像成為貶義詞,非得說成“創業”。

一切的創業,最終都是“生意”,無論你是想短期套現,做大了賣掉,或者自己一輩子搞下去。“生意”是底層的元邏輯,不可顛覆,不可忤逆。一個創業者必須直面生意的殘酷,理解生意的本質,尊重“生意”的鏈條和生態,才有機會往下走。想長期走下去,以及能走得下去,便是事業。 單點的生意,基於當下的價差,但價差會變動,所以往往難以形成事業。但有本事也可以把不停做各種單點生意變成你的事業,這就是另一個話題了。 當一個生意人選擇把一個倒買倒賣的事情變成了長線作戰的時候,他就向企業家走出了第一步,走向了事業,此刻便會發現,原來解決二維的事情就可以了,現在多了時間空間人事等更多複雜因素,一下子變成四維了。管理難度成幾何倍上升。

這就是為什麽很多人覺得,當年做點買賣挺好賺的,非得做事業,一做事業感覺都白賺的原因。

付出N倍的執著和堅忍

我學到的第三課,是想做事業是需要付出N倍執著和堅忍的力量。別動不動賺了點小錢就覺得自己很牛逼。其實差得很遠很遠。

企業發展的瓶頸和問題多到難以細數,也就是不存在一刻完美狀態。在大公司幹的時候,覺得有N多可以改進的地方。如今覺得有N+1可以改進的地方,但為什麽不做,無外乎資源,精力及回報的考慮和限制。

往往返回去看一家活了N年的公司的當年的產品,都是覺得像狗屎一樣。所以做事業不是做藝術家,不是作一幅完美的畫,而是做出持久的生命力,即使他一開始不怎麽完美。 所以從旁觀者而言,關註一家企業,必須關註5年以上,方知任何的戰略都有代價。任何的模式皆有瓶頸。任何的奇跡都是幻象。任何的存在皆為合理。不因一朝一夕之波動,而浮躁。不因一時之困境,而動搖。不因他人之流言,而百念生。方可撥開千絲萬縷,找到這家企業真正的成功之道。

今天的報道里說三星因為S7的銷量劇增,股價大漲,於是一片贊美。然而一年前無數評論員都在黑三星,正如今天被黑的小米一樣。

所以不懂節奏者,不可操大盤。

無核心壁壘沒法成大業

 “無核心壁壘者,無以成大業。”這是我所學到的第四課。 前幾年我們都說:互聯網是開放透明的,所以大家都可以來創業。後來證明這是假象。

大多數流量的走向是封閉的,大多數產品的背後是少數人控制的,表面上最鬧騰的一圈人,所分的就是10%不到的市場,基本就是大玩家的炮灰。

如果你做的事情所有人都能做,比如美少女直播自己吃飯,那麽請問你有什麽核心競爭力?沒有這一些,你賺的也就是辛苦錢和市場行情的錢而已。成就真正的事業,必須要握住一些稀缺資源,比如生產原料,比如配方,比如品牌等等。

創業者最不值錢的感動,就是把自己說得很辛苦,很久不陪家人,不會有人因為你很辛苦給你錢,只會因為你能給他帶來錢而給你錢。被你感動的投資人只存在軟文里。因為資本不相信眼淚。

 永遠不要浪費時間 在追求核心價值的道路上,會經常冒出N多賺小錢的機會,和所謂的合作機會。如果選擇上鉤,你所耽誤的便是最不可再生的資源:時間。這便是我學到的第五課,永遠不要浪費時間。

這也是大量企業正在犯的錯誤,著急做流水,著急做點什麽證明自己。但做的都是一直在賺小錢,但也沒什麽大用的事情。比如一些融了幾千萬,但還在賣一些雜七雜八東西的機構,實在搞不懂他們為什麽要做這個,也不能跑出很多利潤,也不能為長久帶來發展,還要花很多人和資源。

以及,不要整天談一些虛空的合作。合來合去,你會發現,大家都想空手套白狼。真正有實力的,都是等人來合作的。

不浪費時間還包括了能花錢解決的專業問題,就不要求人情,人情只能用一次。

以及說話別廢話,做事別拖沓。

記住:將軍趕路,不追小兔。

 不以物喜,不以己悲

 從創業之後,時間對於你的意義就會發生變化,以前,慢慢來的事情可能就變成必須得今天做完的事情。而深夜這樣的時間則變得格外的有存在感。過去,這個點都是在呼呼大睡,現在可能給你睡也睡不著。此刻你面臨的是心魔。創業歸根結底是在和自己作鬥爭。這是我學到的第六課。不以物喜,不以己悲。不為勝喜,不為敗悲。

你悲,客戶也不會選擇你。你喜,上帝也不會眷顧你。而情緒往往是最消耗人精力的,別花這力氣。有太多其他重要的事情等著你。 

從前,我以為自己是個孫悟空,什麽都可以。後來我覺得自己是一只豬八戒,為太多東西所困,其實,每一個人都是這樣,或許,我們還是沙僧,一生都用來尋覓打碎的琉璃盞。

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《人間世》:感動的,煽情的,與被遮蔽的

來源: http://www.infzm.com/content/119300

《人間世》(影視劇照/圖)

《人世間》的確感人,它為我們呈現了醫者仁心的形象,但如果我們想要尋求醫患矛盾的紓解之道,我們就不該在邏輯的半山腰上嚎啕大哭。

“知道”(nz_zhidao)告訴你,《人間世》背後,除了感動和煽情,被遮蔽的有什麽?

時下,聚焦醫療關系的紀錄片《人間世》很火,它在豆瓣上的評分達到了非常驚人的9.7分,《人間世》觸動人心的地方在哪里?

不少觀眾的第一反應是,感動。

《人間世》雖然直面醫患關系,但它首先要直面的是疾病和死亡。而一說到疾病和死亡,必然會涉及到親情。《人間世》里令人難忘的,是一張張病人親屬的面孔。他們的恐慌、痛苦、肝腸寸斷、緊張、不舍、無奈、期待、祈禱,令觀眾產生了強烈的代入感。觀眾無法想象,如果不幸降臨在自己的愛人、父母、小孩、手足、朋友身上,自己又該如何應對?就像古希臘悲劇的“崇高感”,在《人間世》的生離死別里,我們見證了自己的愛與怕。

當然,這部由上海衛計委策劃的紀錄片,著重想要探討的仍是醫患關系,誠如這部紀錄片的推介語所說的,“通過換位思考和善意的表達,構建和諧醫患關系”。因此,《人間世》里為我們展現了一批盡心盡力無怨無悔的醫生。

他們起早摸黑加班熬夜,超強度的工作,極大的精神壓力,甚至為工作犧牲了家庭和個人生活;他們醫者仁心,比患者家屬還期望病人能夠好起來;他們並非冷漠,他們只是太明白醫學的局限性……就像是微博時不時出現的“醫生睡倒在手術室”,總能引起網絡上一時的轉發點贊潮,同樣地,《人間世》也讓許多網友“理解”醫生:“醫生太不容易了”“醫生太偉大了”“不要再為個別醫生而罵大部分無辜的醫生了”……

在這樣的氛圍下,得出請患者多理解醫生、多信任醫生的結論,似乎便是水到渠成了。在不少人看來,醫患關系緊張的主要病因在於醫患之間的不信任,因為醫患之間的信息不對稱,患者就醫時常常會有一種“弱者心態”,擔心被醫生欺騙或者醫生不盡心、不盡責。《人間世》力圖澄清這一點:醫生很苦醫生很累醫生很盡心,並且醫學還不完美,也許永遠不會完美,請接受它有些時候的無能為力。

人們或許以為信任是一種可以習得的感性情感,但實際上,信任是一種制度的結果,它不是你口頭說說、寫文章呼籲一下或者煽情一下就能夠建立起來的,它是完善的機制與制度下,自然而然涵養出來的。

(新華社/圖)

比如令患者焦心的“看病難”。據南方周末報道,編導之一秦博在瑞金醫院蹲守了超過一年半。他從前也因看病排隊而焦慮,拍紀錄片,才知道了長隊另外一端的故事——秦博說,2016年7月4日到10日,瑞金醫院僅內分泌科4間診室就接診3692人——平均每個診室每天要接診131人,而每個診室上午和下午都只有一位醫生。

想想看,每個醫生每半天要接診65個人,平均分配給每個患者能有多少時間?五分鐘不到!而這背後還有多少人沒有排上隊的?醫生很累、患者很苦,雙方火氣都很大,稍不留神就擦槍走火。但信任丟失的責任卻不應該由他們雙方承擔,問題的癥結在於:醫療投入不足、醫療分配不均,在一種“哄搶有限資源”的語境下,信任是很難生根的。

數據顯示,中國醫療支出僅占GDP的5.6%,醫療分配不均,延續的也是城鄉二元結構,極少數的優質資源集中於大中城市三甲醫院,患者往大醫院擠,但大醫院資源有限、醫生有限,患者自然看病難。

再比如加劇醫患緊張的其他一些問題:像“看病貴”,醫生搞創收、收紅包,這與我們“以藥養醫”脫不了幹系,中國工程院院士鐘南山曾說,“全世界醫生靠技術吃飯,而中國醫生靠賣藥、用設備、開檢查生存”。至於民營醫院靠不住,這不僅僅是資本的貪婪,事情的另一面是:雖然“鼓勵社會資本進入醫療領域”喊了二十多年,但民營醫院在牌照審批、融資、土地審批、職稱評定、處方權、設備引進等方面面臨太多政策壁壘,民營醫院在夾縫中艱難生存、走向歧途,並且,它們的放縱難道沒有監管失守的責任?

總而言之,並非患者不信任醫生,很可能是患者在就醫過程中遇到了太多苦頭;並非患者不明白醫學的局限性,而是多少看似悲情的犧牲,很可能是人事未盡;並非醫生貪婪、冷漠,而是因為他們也是凡人,他們也要生存,他們也會疲憊、也會偶爾地失去耐心。在醫患關系緊張這一難題上,醫患雙方都是受害者,他們不是問題的始作俑者,解鎖的鑰匙也不在他們身上。

《人世間》的確感人,它為我們呈現了醫者仁心的形象,但如果我們想要尋求醫患矛盾的紓解之道,我們就不該在邏輯的半山腰上嚎啕大哭。

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人間 感動 煽情 與被 遮蔽
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創業,最不值錢的就是感動

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1004/159050.shtml

創業,最不值錢的就是感動
青山資本 青山資本

創業,最不值錢的就是感動

我所理解的創業是一個永不停息的人間戰場。

據說,每個創業者的案頭都擺著一本書《創業維艱》。

其中最著名也是引起創業者共鳴的是“在擔任CEO的8年多時間里,只有3天是順境,剩下的8年幾乎全是舉步維艱。”

盡管都是艱難,但每個創業者遇到的境遇不同,對創業的理解也不一樣,從創業中學到的也並不一樣。

一位創業者這樣寫道:

我所理解的創業是一個永不停息的人間戰場。它可以使你永遠痛並快樂著地沈浸在其中,無法自拔。

既然你要去觸摸蠟燭上最亮的光芒,那你就得受得了疼,別叫,沒人讓你去摸。

以下是他在幾年的創業中學到的幾個感悟:

 一切皆有代價

我從創業中學到的第一課便是,一切皆有代價。一切。 你選擇快速大量融資,那可能會死於對企業失去掌控力,或者死在資本的扭曲中。你選擇精耕細作,可能死於上下同行的惡性擠壓。選擇低門檻進入的行業,那麽很快會發現那就是血海。

選擇所謂的藍海,99%基本上是前人全死了的死海。選擇吹牛逼,那麽就得吹下一個牛逼來圓上一個謊言。選擇實幹,那就得耐得住寂寞。選擇抱大腿,就可能站錯隊。選擇低價出貨,那就得承受被拖死的可能。 永遠世界上並不存在一個萬般皆好的狀態和選擇,如果有,那就是做夢。

選擇任何的發展方向都需要付出代價。真正的戰略在於根據自己的資源和優勢,去選擇戰術和作戰目標。一切與自身情況不匹配的戰略,都是狗屎。

 創業歸根結底是生意 

我學到的第二課便是,創業歸根結底還是生意。 “創業”到底是什麽鬼?為什麽很多人說他不是生意,很多人看不起做生意。我也是一直沒有想通。

以前我是沒想過跑來“創業”的,我所想做的是“下海經商”,不知道為什麽這兩年做生意好像成為貶義詞,非得說成“創業”。

一切的創業,最終都是“生意”,無論你是想短期套現,做大了賣掉,或者自己一輩子搞下去。“生意”是底層的元邏輯,不可顛覆,不可忤逆。一個創業者必須直面生意的殘酷,理解生意的本質,尊重“生意”的鏈條和生態,才有機會往下走。想長期走下去,以及能走得下去,便是事業。 單點的生意,基於當下的價差,但價差會變動,所以往往難以形成事業。但有本事也可以把不停做各種單點生意變成你的事業,這就是另一個話題了。 當一個生意人選擇把一個倒買倒賣的事情變成了長線作戰的時候,他就向企業家走出了第一步,走向了事業,此刻便會發現,原來解決二維的事情就可以了,現在多了時間空間人事等更多複雜因素,一下子變成四維了。管理難度成幾何倍上升。

這就是為什麽很多人覺得,當年做點買賣挺好賺的,非得做事業,一做事業感覺都白賺的原因。

 付出N倍的執著和堅忍

 我學到的第三課,是想做事業是需要付出N倍執著和堅忍的力量。別動不動賺了點小錢就覺得自己很牛逼。其實差得很遠很遠。

企業發展的瓶頸和問題多到難以細數,也就是不存在一刻完美狀態。在大公司幹的時候,覺得有N多可以改進的地方。如今覺得有N+1可以改進的地方,但為什麽不做,無外乎資源,精力及回報的考慮和限制。

往往返回去看一家活了N年的公司的當年的產品,都是覺得像狗屎一樣。所以做事業不是做藝術家,不是作一幅完美的畫,而是做出持久的生命力,即使他一開始不怎麽完美。 所以從旁觀者而言,關註一家企業,必須關註5年以上,方知任何的戰略都有代價。任何的模式皆有瓶頸。任何的奇跡都是幻象。任何的存在皆為合理。不因一朝一夕之波動,而浮躁。不因一時之困境,而動搖。不因他人之流言,而百念生。方可撥開千絲萬縷,找到這家企業真正的成功之道。

今天的報道里說三星因為S7的銷量劇增,股價大漲,於是一片贊美。然而一年前無數評論員都在黑三星,正如今天被黑的小米一樣。

所以不懂節奏者,不可操大盤。

無核心壁壘沒法成大業 “無核心壁壘者,無以成大業。”這是我所學到的第四課。 前幾年我們都說:互聯網是開放透明的,所以大家都可以來創業。後來證明這是假象。

大多數流量的走向是封閉的,大多數產品的背後是少數人控制的,表面上最鬧騰的一圈人,所分的就是10%不到的市場,基本就是大玩家的炮灰。

如果你做的事情所有人都能做,比如美少女直播自己吃飯,那麽請問你有什麽核心競爭力?沒有這一些,你賺的也就是辛苦錢和市場行情的錢而已。成就真正的事業,必須要握住一些稀缺資源,比如生產原料,比如配方,比如品牌等等。

創業者最不值錢的感動,就是把自己說得很辛苦,很久不陪家人,不會有人因為你很辛苦給你錢,只會因為你能給他帶來錢而給你錢。被你感動的投資人只存在軟文里。因為資本不相信眼淚。

 永遠不要浪費時間

 在追求核心價值的道路上,會經常冒出N多賺小錢的機會,和所謂的合作機會。如果選擇上鉤,你所耽誤的便是最不可再生的資源:時間。這便是我學到的第五課,永遠不要浪費時間。

這也是大量企業正在犯的錯誤,著急做流水,著急做點什麽證明自己。但做的都是一直在賺小錢,但也沒什麽大用的事情。比如一些融了幾千萬,但還在賣一些雜七雜八東西的機構,實在搞不懂他們為什麽要做這個,也不能跑出很多利潤,也不能為長久帶來發展,還要花很多人和資源。

以及,不要整天談一些虛空的合作。合來合去,你會發現,大家都想空手套白狼。真正有實力的,都是等人來合作的。

不浪費時間還包括了能花錢解決的專業問題,就不要求人情,人情只能用一次。

以及說話別廢話,做事別拖沓。

記住:將軍趕路,不追小兔。

 不以物喜,不以己悲

 從創業之後,時間對於你的意義就會發生變化,以前,慢慢來的事情可能就變成必須得今天做完的事情。而深夜這樣的時間則變得格外的有存在感。過去,這個點都是在呼呼大睡,現在可能給你睡也睡不著。此刻你面臨的是心魔。創業歸根結底是在和自己作鬥爭。這是我學到的第六課。不以物喜,不以己悲。不為勝喜,不為敗悲。

你悲,客戶也不會選擇你。你喜,上帝也不會眷顧你。而情緒往往是最消耗人精力的,別花這力氣。有太多其他重要的事情等著你。 

從前,我以為自己是個孫悟空,什麽都可以。後來我覺得自己是一只豬八戒,為太多東西所困,其實,每一個人都是這樣,或許,我們還是沙僧,一生都用來尋覓打碎的琉璃盞。

本文作者沈帥波,中信出版社簽約作者,進步商學院創始人。原文載於微信公眾號“進擊波”(jinbubo)

創業 思想
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創業 最不 值錢 就是 感動
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一碗麵救一條命 感動全城

1 : GS(14)@2013-02-11 17:33:20

http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20130208/18160096
李剛今年才42歲,他的李記鹵肉刀削麵館開設在鄭州市舊區,《蘋果》記者剛好趕及在立春(4日)收爐前來到麵店。早上人流不算多,但碗筷堆滿餐桌,垃圾和水迹一地。接近中午時份,客人卻如潮湧至,一名看店少女和一名大叔連忙落力清理垃圾,少女剛放下抹布又趕去落單,排隊來點麵的人很快擠滿300呎的樓面,但人人都說「不怕等,我們是來支持李師傅的。」
有人悄悄給五百元離開
細問之下,原來這名在櫃台忙得不可開交的少女吳琦,是個義工,「我過去星期一至五都要上班,只可午飯時間來幫忙,今天放假就做全日了」。吳琦來麵店已一周,店中除了兩個廚師和老闆娘的表妹,其餘四個人也是義工。每日中午時叫票排到80號,很多有心人食完麵都不用找錢,有人悄悄留下五百元(人民幣.下同)壓在碗底就離開,令人感動流淚,「一天生意可能有一萬元,現在也近二十萬了」!另一位正幫忙執碗、掃地的賈先生,竟是首次來的食客,他說:「反正要等麵來,幫幫小姑娘吧!」
在鄭州骨科醫院九樓的五號房內,李剛的妻子井小敏已等老公一日一夜,「他2日早上7時40分入手術室,下午2時40分做完手術後一直在加護病房,沒見到他人」。她說,他們從前擺地攤,開麵店一直是丈夫的夢想,加上為了3歲女兒「嘟嘟」有穩定的生活,去年7月底才開麵店,「想不到剛開業之後,他就病……」
堅持賣麵 拒直接捐助
院方指,切掉李剛的惡性腫瘤,換一個人工的半骨盆,手術要10萬元,後期化療還需10萬元。很多人說願意捐款,小敏都拒絕,「我現在還有能力,還有店,可以多賣一碗麵給我老公治病」。
兩日後,記者終於見到李剛,虛弱的他只輕聲說:「大家也在幫我度過難關,挺感動!」手術成功切除四斤惡瘤,惟李的右腳也要截肢。年幼無知的嘟嘟在旁玩遊戲機,突然放聲哭嚷着爸爸:「別睡!別睡!遊戲(程式)不見了!」李忍痛幫她選好程式,女兒就咧笑跑開了,李不禁說:「至少我還在,我不想離開她們,因為我們是一家人。」今年的春節,李剛一家要在醫院過年,預計要到6月,李才可出院。
2 : GS(14)@2013-02-11 17:33:43

http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20130208/18160098


「你吃了嗎?」自從李剛在網上發帖後,掀起了「全城吃麵」熱潮,麵店生意比平時多十倍。社會大眾各師各法,有慈善團體甚至想出預售愛心麵卡(圖),不到50分鐘就籌集善款60,000多元(人民幣.下同)。
「真想不到,感激」

當地有慈善團體想出預售愛心麵卡的方法,每張麵卡10元,客人可先買麵卡,日後憑券吃麵,一來可以盡快籌錢,二來減低麵店的負荷。當地多家媒體早前組成「媒體愛心聯盟」,為李義賣6,000多張愛心麵卡,義賣活動開始不到50分鐘,麵卡全部賣光,共賣了60,475元。麵卡至今賣超過7,000張。
當地電台、電視台和報紙媒體連日發佈李剛的消息,鄭州有愛心順風車網友自發籌款逾6,000元,主動送牛奶、衣服等探望李剛,騎友們也組團來吃麵,足球隊集體在麵店當「店小二」。麵店兩壁寫滿密密麻麻的簽名寄語,有人畫心形,有人寫「有愛就有希望」、「2013我們在一起」、「不離不棄」,有客人在宣紙寫上工整的毛筆字「一碗麵溫暖一座城傳遞正能量」。
鄭州骨科醫院的醫護人員更自發捐助10,000元,免去李剛的手術費、治療費和護理費,李僅需承擔手術過程中的輸血、後期的藥物及化療等費用,大大減低籌錢負擔。李剛完成手術後回想起各界的支持,忍不住說:「想不到,真想不到,感激……」
義賣活動中,由70多歲老人家至5歲小孩,都專程趕來盡一點心意,有人索性說:「我不要麵卡了,就是專程來奉獻愛心」。河南省宣和書畫藝術研究院也捐贈予20幅名家作品,在網上義賣,籌得的款項用於認購李剛的愛心麵卡,然後再把麵卡送給當地的清潔工人、基層人員和其他需要幫忙的市民,真正稱得上是傳遞愛心。
北京《中國青年報》/《蘋果》記者
碗麵 救一 一條 條命 感動 全城
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作歌繪畫一起的撐藝術感動人心

1 : GS(14)@2014-10-07 13:22:06




■表達愛與和平訊息的雨傘巨人,屹立金鐘佔領現場;右圖為雨傘巨人作者Milk。謝榮耀攝



【雨傘革命】【本報訊】「一起舉傘,一起的撐!」真正感動人心的歌曲,除了詞要「啱音」,也要說中普世的心聲。雨傘是一朵朵的花,藝術種子茁壯成長,創作《撐起雨傘》的年輕人Pan說,催淚彈和暴力都不可怕,最怕是政府心硬不回應真普選的訴求;第一次創作政治歌曲的廣告人David,用通俗歌詞提醒盲目反佔中的朋友,現在是良知與暴力在打仗。一首歌,一幅畫,都是佔領現場的打氣物資。記者:陳凱迎 袁柏恩 倪清江



佔中立場近日成為「朋友過濾器」,David的歌說出大家正面對的境況,歌詞內含大量粗口,「係我好真切嘅表達,平日我只會對老闆同阿媽唔講粗口」,但與無看清所有資訊就反佔中,或連立場都不敢選擇的朋友,卻連講粗口都覺「嘥氣」,「同輩嗰啲都會試吓傾,各人持唔同意見好正常,但希望唔好盲目反對,或懶係中立」。


有感而發「冇諗到咁偉大」


26歲的David大學修讀人類學,他笑稱自己只會拿着結他「掃幾個chord」,過往作歌都是談感情,今次首度創作與政治相關的歌曲,是因為參與金鐘和旺角集會後,有感而發,「冇諗到咁偉大,只係諗整個運動期間,自己可以做啲咩?」比David小一歲的兼職音樂人Pan也因這種想法,花一日半時間把自己留守金鐘的感受,寫成《撐起雨傘》,曲、詞都出自他手筆,再由林夕替他修改,成就這首雨傘革命主題曲。Pan曾替何韻詩、任賢齊和楊宗緯等作曲。
Pan說,「雨傘是一朵朵的花」這句的靈感來自台灣的太陽花學運,歌曲開初一句「你我非不怕」,卻道出了其真正心聲,「對未來唔知,怕呢場運動會被遺忘」。Pan認為,這場運動喚醒了公義,希望大眾堅持,爭取真普選的心不要輕易枯萎。除了歌曲,金鐘佔領現場也有一座3米高巨人,撐着黃傘豎立在人群間。巨人由兼職藝術家Milk及與數名藝術家朋友創作,是想表達「愛與和平」的訊息,同時代表今次的佔中運動。66歲藝術家范卜昨午在巨人的傘下,以墨汁「拓印」方法記錄佔領區。他將兩個黃絲帶放在地上的百歲磚上,然後鋪上長約1.5米的字畫紙,墨汁倒在碟上,再用布包點了墨汁,輕輕在紙拍幾拍,百歲磚凹陷紋及黃絲帶形狀立即呈現;最後他將一些墨汁潑在紙上,范卜說是代表他的憤怒。



■David諷刺有人盲目反佔中的歌曲,配上DDED的動畫做MV,在網上大行其道。

■阿Pan花一日半時間創作《撐起雨傘》,希望藉歌曲鼓勵每位抗爭者,爭取真普選的決心不要輕易被吹散。謝榮耀攝

■佔中運動激發大量藝術創作,一名畫家昨日在政總外作畫,紀錄香港歷史一刻。歐新社


外籍畫家讚嘆和平示威


還有兩名居港外籍人士Adolfo Arranz和Andreas von Buddenbrock用圖畫紀錄他們在集會現場的所見所聞,他們多次以「和平」形容集會氣氛,並將作品在網上藝術平台分享,其中Adolfo Arranz對於港人的和平示威感到驚訝,指若在歐洲發生,必定有公共設施被破壞,商店被搶掠。


外籍畫家筆下的佔中現場

Andreas von Buddenbrock作品

Adolfo Arranz作品

 




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20141007/18892015
作歌 繪畫 一起 的撐 藝術 感動 人心
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孝孫擁失智症祖母合照感動40萬人

1 : GS(14)@2015-01-05 09:00:45







意大利一幅祖孫合照(圖),觸動到千萬人心,大除夕至今在facebook獲40萬「讚」、37,000人轉發。照片中的穆里斯亞諾(Gianuluca Murisciano)抱住87歲患失智症祖母,其實祖母已不認得他,常把他錯認成他哥哥,但他不介意,仍如慈母般充當搖搖椅,安撫懷中虛弱的老人,回報童年寄住祖父母家時得到的關愛。對祖母老去和得病,穆里斯亞諾留言認為沒甚麼可恥和可怕,貼圖是為了提醒大家生命無論如何都要活到最後,要時刻關顧身邊老幼,應讓他們保持開心微笑。英國《星期日郵報》





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20150105/18991721
孝孫 擁失 失智 智癥 祖母 合照 感動 40 萬人
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撒嬌女人升呢犀利人妻隋棠閃婚:蠻感動的

1 : GS(14)@2015-01-18 22:01:33





■隋棠上周五在拉斯維加斯與Tony閃電註冊結婚。台灣《蘋果日報》


現年三十四歲的台灣藝人、在彭浩翔作品《撒嬌女人最好命》中飾演嬌嗲女人的隋棠,上星期五(九日)在美國賭城拉斯維加斯閃電註冊,對象是另一台灣藝人賴佩霞三十七歲繼子Tony,隋棠經理人強調兩人並非奉子成婚。隋棠昨日在台北出席時尚精品活動時透露對閃婚亦有點意外。隋棠昨日的記者會吸引大批記者採訪,她接受訪問說:「遇到對的人,甚麼事情都變得簡單、很自然。」她透露Tony在去年十一月時,用很平凡的方式求婚,沒有甜言蜜語,她補充說:「他很真誠地說,知道我工作很辛苦,很想照顧我,以後不想工作就搬來美國,他會照顧我,如果想工作,他就來台灣陪我。可以遇到那麼尊重你的人,蠻感動的。」所以內心沒有經過掙扎就點頭答應,她表示遇到對的人就要把握。



■隋棠昨日在台北出席活動時,自言對閃婚亦有點意外。台灣《蘋果日報》

■隋棠昨日的記者會吸引大批記者採訪。台灣《蘋果日報》

■隋棠與Tony的家人經常有聚會。台灣《蘋果日報》



搵定奶粉錢才生B

當被問到求婚鑽戒有多大時,隋棠只是甜笑透露「還可以啦」。到去了賭城度假時見天氣很好,就決定跑去註冊,事前亦已告知雙方家長。辦完婚姻登記所手續後,便同步跟家人越洋視訊。隋棠還爆老公Tony當場感動到哭了,她笑說:「他真的很性情中人。」隋棠透露蜜月地點還在考慮中,但會先努力賺奶粉錢為生育作準備。之前跟隋棠鬧三角戀的姚元浩跟王心凌,亦向她送上祝福,前度姚元浩說:「我是真心祝福,至於喜宴,如果有邀我,我再看看。也不用上節目和解甚麼的,若他們要來上節目OK,但也不用刻意上節目和解。」撰文:李森


■Tony與隋棠於去年十月公開戀情。台灣《蘋果日報》

【新郎從事財務工作】

能夠贏得「撒嬌女」隋棠的Tony,今年三十七歲,美國加州UCLA畢業,長居美國。父親謝志鴻,於台灣開設創投公司,Tony也從事財務相關工作。他之所以能夠跟隋棠相識,與台灣藝人賴佩霞和謝沛恩兩母女,有莫大關係。賴佩霞是Tony的繼母,隋棠前年與謝沛恩合作偶像劇《愛的生存之道》成好姊妹,之後經常出席兩人的家庭聚會,認識Tony。但Tony與謝沛恩並無血緣關係,謝沛恩乃賴佩霞與前夫呂向榮所生,母親改嫁後,才改姓謝。



【新娘橫掃模特兒界】

撒嬌女人最好命這話沒錯。於美國閃婚的隋棠,在電影裏憑一句嗲聲嗲氣話「免免那麼可愛怎可以吃呢!」已俘虜無數宅男的心。今年三十四歲的她,畢業於加拿大溫尼伯大學心理學系,二零零五年殺入台灣演藝界,憑身高一米七三、33B標準上圍、二十三吋小蠻腰,橫掃模特兒界,與師姐林志玲平分春「色」。二零一一年,她於偶像劇《犀利人妻》中,飾演被棄人妻的謝安真而爆紅,她更憑該劇入圍第四十六屆金鐘獎戲劇節目女主角獎,可惜最後大熱倒灶。她與姚浩元及王心凌糾纏不清的感情關係,最為人津津樂道,隋棠在二零一二年與姚浩元分手。





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20150117/19005436
撒嬌 女人 升呢 犀利 人妻 妻隋 隋棠 棠閃 閃婚 感動
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無腳童跳舞感動網民 速籌50萬

1 : GS(14)@2015-02-08 17:55:35





「你是我的小呀小蘋果……」一名雙腿截肢的四歲男童在病床上歡快跳舞的動人情景,跳哭了無數人。日前,短短七小時內,近萬網民向這名「史上最心酸的小蘋果」捐款五十萬元人民幣(下同),東航機師和空姐還特地接他到機場參觀,走進飛機駕駛艙體驗「飛」的感受,並承諾在治療結束後助他圓「衝上雲霄」之夢。近日,一段「史上最心酸小蘋果」的視頻在網上熱傳,湖北巴東縣男童小峰成為網民關注焦點。二○一三年一月二十五日,剛學會走路的小峰跟着鄰居大媽在路邊行走,看到爺爺從馬路斜對面走來,就興奮地向爺爺跑去,正好一輛農用車駛來,輾斷他的雙腿。截肢後,小峰被轉到武漢某醫院治療。失去雙腿的小峰始終樂觀,其天真笑容感染着每個見過他的人。據小峰母親張喜玉說,孩子節奏感很強,聽到音樂就會跳舞,雖然沒有腿也跳,動作都是自己發揮。去年過年時,他在電視上看到《小蘋果》表演,就特別喜歡,聽着聽着就跟着音樂跳了起來。


■航空公司請小峰坐到機長的座位上,體驗駕駛飛機衝上雲霄的感覺。

以手代腳 手長滿繭

在病房裏,醫生護士經常給小峰買玩具、零食,逗他開心。他曾吵着要穿鞋,當明白自己沒腿了,再沒有說過要穿鞋。媽媽傷心難過時,他遞過紙巾安慰她:「安個假腿就可以走了。」由於尿道受傷不能正常排尿,他每周都要接受尿道擴張術,手術痛苦連成人都無法忍受,但小峰很少哭。平時,他手撐板凳「走路」,用手替代腳,雙手已佈滿厚繭。湖北荊楚網





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20150208/19033839
無腳 腳童 跳舞 感動 網民 速籌 50
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