華裔靚媽英文唔正紐約冬甩店員刻意刁難
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GS(14)@2016-06-06 03:03:03一名華裔媽媽前日在facebook貼文，表示她周一在美國紐約「Dunkin' Donuts」分店遭受歧視，事件經過引起當地華人圈譁然。該名施姓（Shih，音譯）華裔媽媽在「Dunkin' Donuts」fb專頁上留言稱，她在本周一與1歲兒子和保母前往皇后大道（Queens Boulevard）一家「Dunkin' Donuts」分店，當她想要點朱古力糖霜冬甩時，店員疑似因為她說英文的口音而歧視她，不斷地反覆詢問「甚麼？你在說甚麼？」她指着冬甩說「那個朱古力冬甩」，但此店員並沒有看她手指的位置，只看着她說「你要把冬甩的全名說出來」。施女反問店員：「為何要說全名？你已經知道我要甚麼了，你只是想要嘲笑我。」店員回答如果要點餐的話就要說。她接着要求見店經理，但店員說經理不在，她又問店員叫甚麼名字，店員指着自己身上的名牌說：「這是我的名字，你知道怎麼說嗎？」施女表示，一直到她拿手機出來拍攝，店員才停止嘲笑她。但當場有另外一名顧客邊大叫邊靠近她，說要把她的手機拿走，該名顧客還對她說「你一定是非法移民」，施女表示此過程非常羞辱人，該名顧客還報警說她「只是一個不喜歡Dunkin' Donuts員工態度的中國女士」。施女認為這可能是言語暴力或歧視，也可能是欺凌婦女小孩的行為。認為Dunkin' Donuts這樣對待客戶的方式相當令她無法接受，當場還有小孩實在相當危險。
Dunkin' Donuts的fb專頁管理員在施女貼文後不到1個小時留言回覆，表示願意親自跟她聯絡。這篇貼文曝光不到24小時就已經有將近3千次轉貼，在華人圈廣為流傳。貼文下方也有許多華人網友出面聲援，表示曾經在Dunkin' Donuts遭受過類似待遇。
Facebook
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http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160602/19638077
撩店員吹水 郭藹明素顏玩貓咪
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GS(14)@2016-07-17 15:41:34■郭藹明今年雖然48歲，但依然保養得宜。
【西貢】要數圈中最得民心的夫妻，劉青雲與郭藹明（Amy）一定是其中一對。現年48歲的Amy，91年奪港姐冠軍後拍過不少劇集，但跟劉青雲結婚18年，已鮮有出現幕前，樂於當老公背後女人的她，只偶爾陪青雲出席頒獎禮，去年亦試過一齊拍廣告。劉氏伉儷結婚多年感情依然保鮮，難怪青雲去年獲封香港電影金像獎影帝，要在台上發表火星論冧老婆。
【雞啄唔斷】■買貓糧時，郭藹明和店員有講有笑。DV圖片
【小貓八卦】■小貓（箭嘴示）從紙箱探頭出來，郭藹明和小貓玩了一會。
【上車返歸】■郭藹明戴上護腕，未知是否扭傷。
急步入寵物店
前日《蘋果》在西貢巧遇素顏、腳踢鮮黃色Crocs膠鞋襯風褸牛仔褲的Amy，保養得宜的她，即使零化妝站在陽光下依然索靚正，十分吸睛。當日下午5時左右，Amy由司機駕駛房車到西貢市中心，落車後即一個箭步走入一間寵物店，原來她趕着為愛貓買糧。
■郭藹明和劉青雲是圈中出名的恩愛夫婦。資料圖片
閃身避踩小貓
明顯是熟客仔的Amy，入店後全程與店員有講有笑，其間Amy更被店內一隻小貓吸引着，事關小貓忽然從紙箱探頭出來，又在她腳邊經過。她為免踩到小貓，即快動作閃身避開，之後又跟小貓玩了一會。離開時，Amy發現記者正在影相，見慣大場面的她依然淡定，繼續保持招牌甜美笑容望鏡頭，而記者就發現她左手的手腕戴了一個黑色護腕，未知是做運動還是做家務時不慎扭傷。採訪、攝影：畢紹基、徐錦池
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/entertainment/art/20160716/19696829
華客韓餐廳食杯麵 搗亂打台店員
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GS(14)@2016-09-09 05:36:39■事發現場一片狼藉，食客遺下杯麵。
中國遊客出國爆買，消費力聞名天下，但往往會有人做出丟臉行為。日前幾名中國遊客在南韓首爾一間炸雞店用餐時，屢次無視店方勸告，在餐廳內淥杯麵，還發難搗亂，推撞台籍女店員，最後被警方拘捕及限制出境。
■野蠻陸客在炸雞店裏指罵台灣籍店員。
「我們有的是錢」
「推打我們台灣人就是不對，不共戴天！」一名姓黃網民昨天凌晨在facebook群組《爆料公社》發文，控訴五名中國遊客在南韓首爾「橋村炸雞東大門1號店」用餐時鬧事，更欺負一名台灣女店員。文中指炸雞店在門外張貼「禁止攜帶其他食物入場」的告示，但幾名中國遊客入內用餐時，卻以「小孩肚餓要吃」為由，拿出杯麵，店方起初顧及小朋友而同意，沒想到幾名遊客變本加厲，特地再出外買三個杯麵回餐廳沖熱水食用，被店員制止時，竟反指「炸雞店沒賣麵沒賣飯，成何體統」。其實店方先後四至五次勸告中國遊客不要吃杯麵，當一名台籍女店員上前收走杯麵時，中國遊客輪番怒罵推撞女店員，餐桌和地上都一片狼藉，數個玻璃杯被打破。目擊的網民指店方不斷賠罪道歉，不過幾名中國遊客似乎不領情，還繼續鬧事，數次露出紋身自稱流氓，出言恐嚇，「跟野蠻人一樣要闖進櫃台內，說要打台灣女店員」。忍無可忍之下，店方報警處理，起初幾名中國遊客揚言「我們有的是錢，不怕」，但警方翻看閉路電視掌握當時情況後，決定把他們押上警車帶走，此時幾名中國遊客才發現事態嚴重，希望店方大事化小，但要求和解時還繼續大罵女店員，店方決定控告他們，幾名中國遊客目前被南韓警方拘留。台灣《蘋果日報》
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160909/19765239
悍匪持「AK47」打劫女店員同佢隻揪唔怯
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GS(14)@2016-09-27 08:02:11俄羅斯一名女店員面對「持械」打劫的賊人無有怕，奮不顧身與對方一併。事發於馬林斯克（Mariinsk）一間店舖。一名賊人入內飲霸王啤酒，並拿出類似AK47自動步槍物體指嚇女店員，企圖劫財。店員叫對方把槍放下，對方不理，還警告她若按警鐘就開槍。女店員「企硬」，要對方付錢，對方一怒之下，走到櫃位後搜掠，店員這時與他硬併，一手拿着槍管，試圖奪槍，二人糾纏，店員最終不敵對方，被對方用槍柄打了數下。賊人拿了一罐啤酒後離開。女店員在賊人走後按動警鐘，賊人在幾分鐘後落網。警方事後查明賊人所持的只是形似AK47的氣槍，但認為女店員當時不可能辨別到。警人指賊人有案底，如果這次打劫罪成，將面臨十年監禁。英國《每日郵報》
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160927/19783428
【走杯唔該】尖嘴實測外賣自攜杯 店員歡迎：唔麻煩！
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GS(14)@2016-11-10 08:03:51自攜外賣杯買飲品，到底work唔work？
綠色團體Smiley Planet早前發起的「走杯」，希望透過大家自攜杯或瓶去購買外賣飲品，從以節省香港每日超過二百萬隻外賣杯，至今已有331家食肆參加。Smiley Planet的創辦人梁懷敏及鄧志豪表示，在他們聯絡過的餐廳中，大多數都會接受，但亦有不少注意事項，「第一件事會問杯是否乾淨，此外店員可能都很忙，特別是茶餐廳，突然給他們一隻未見過、未用過的杯，當他們不確定斟出來的份量是否正確，沖咖啡或茶的效果亦不知，就可能會婉拒。」你有心帶，餐廳又願意接受嗎？記者決定自攜不同外賣杯及壺，出動到尖沙嘴幾家未加入「走杯」計劃的食肆購買飲品，看看是否成功。
記者分別到過尖沙嘴The ONE商場內的飲品甜品專櫃The Fun Store、阿士厘道的家家樂快餐店，以及海港城港威中心的中菜館點一龍實試，結果三間都順利買得不同類型的飲品，而且餐廳都表示歡迎，當中The Fun Store更主動減收$3。家家樂快餐店的店員則對我帶去的杯甚感興趣，斟茶前先研究好杯的大小，看看需要放多少茶、檸檬及糖，同時表示不用浪費杯更好。而記者在點一龍，除了以自攜壺購買奶茶之外，亦以另一保暖瓶購買燉湯，店家亦相當歡迎，並表示廚房的師傅亦明白環保的重要性，會接受自攜器皿。記者︰黃穎妮攝影：周芝瑩、林栢鈞
記者於The ONE商場的The Fun Store購買凍茶，店家主動減收$3。
家家樂快餐店的店員在斟茶前先研究好杯的大小，看看需要放多少茶、檸檬及糖，相當細心。
尖沙嘴點一龍除了歡迎自攜壺購買奶茶，亦以接受以另一保暖瓶購買燉湯。
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20161110/19828511
買千元婚戒店員話可悲女友唔嫌話夠晒
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GS(14)@2016-12-09 00:03:44真愛是有錢都買不到的，美國田納西州一對情侶打破迷思，認為婚戒不需昂貴，男友用130美元（約1,014港元）買戒指作為訂婚戒指，即使店員無意間說出「這樣很可悲」，但女方都毫不介意。麥克雷（Ariel Desiree McRae）與男友奎因（Quinn）的生活捉襟見肘，不過卻想早日結婚。她向奎因稱不需要戒指，但對方就堅持必須要有，於是就去珠寶店打算購買一隻純銀蘇聯石戒指當婚戒。然而店員向他們介紹時卻說：「你們相信會有男人買這隻當訂婚戒指嗎？很可悲對吧。」這一句無心說話正正刺中奎因的死穴，麥克雷稱他買完離開時，變得垂頭喪氣又難過。然而麥克雷一點都不介意，「即使只是一隻由吹波膠販賣機扭出來的25美仙戒指，她都願意嫁給這個男人」。兩人最終以最樸實的方式，註冊成為合法夫婦。麥克雷更興奮地稱：「我一生中從未試過如此高興，我無法想像如果要與別人度過餘生會是怎麼樣。我就在這裡，在法院大樓（註冊）結婚、有130美元的戒指，以及一生的最愛在身邊。」《赫芬頓郵報》
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20161208/19859006
【動畫】日日齋睇買唔起窮青年獲愛心店員送波鞋
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GS(14)@2017-01-18 08:04:25美國加州28歲男子泰里（Tyree）因為喜歡一雙Nike鞋幾乎每天到運動店，運動店員工眼看他無力支付購買，便夾錢送給他。員工奧利娃（Fernando Oliva）指，泰里經常到店內，先周圍看然後要求試同一雙Nike鞋，「10至12次，定期入來說『我可否得到它？我可否試一試？』但他從不真的試鞋，這是有趣的地方」。奧利娃指，泰里每次都會排隊付錢，但就將鞋子留在收銀櫃位，無法付錢。奧利娃和一班員工就決定籌錢將鞋送給泰里，待他再來時便讓他試鞋，泰里問他：「多少錢？」奧利娃回應：「160美元（1248港元），但不要擔心，試一試。」當奧利娃坦言將鞋給泰里時，他以為對方說笑，顯得十分驚訝。除了Nike鞋外，一班員工亦送上一頂帽、連帽衞衣和運動褲。美國廣播公司
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170117/19899907
俾劫匪用槍指頭店員冷靜攞錢show埋個吉錢兜
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GS(14)@2017-05-01 11:57:40美國密蘇里州堪薩斯城（Kansas City）一間快餐店周三晚上發生搶劫案，一名黑人男子用槍指嚇收銀員，不過這位收銀員處變不驚，施施然將錢交給對方。不少網民大讚他異常冷靜。從閉路電視片段可見，穿藍色上衣的黑人男子拿出手槍，要求收銀員將金錢拿出來，收銀員沒表現驚慌。他先從容地除下手套，再慢慢打開收銀機，將白花花的鈔票拿出來交給對方。黑人男子一度用槍指着收銀員頭部，但收銀員沒有理會，最後還將收銀機的錢箱拿出來，以示內裏空空如也。警方已經拘捕涉案男子，但沒有公開他的名字。有網民指，收銀員如此鎮定，可能他早已看出男子上膛時扳機已卡住了，根本無法開槍，但不少人仍大讚收銀員非常冷靜。英國《每日郵報》
來源:
http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170501/20007561
Amazon GO超市免排隊付費 提升顧客體驗減盜竊 大降店員成本
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GS(14)@2017-06-11 15:55:28【明報專訊】電商巨擘亞馬遜（Amazon）似乎有意逐步進軍實體店零售業務，繼在美國陸續開設實體書店後，如今又延伸到日常雜貨，去年底在西雅圖開設了首家Amazon Go超市，標榜顧客可拿起商品就走，毋須排隊結帳即可自動完成交易，為顧客帶來更大的方便，挑戰傳統的超市和便利店。
明報記者 黃展翹
英國《獨立報》稱，亞馬遜似乎也準備將Go超市引入英國。該公司已向英國知識產權局提交幾項與Go相關的商標申請，現已獲得批准。彭博社表示，亞馬遜也準備將多個Go超市的口號註冊，包括：免排隊，不設收銀台。
拿走貨品 App自動扣帳
顧客只要以安裝了Amazon Go App的智能手機登入亞馬遜帳號，掃描二維碼進入Go超市後，店內一系列鏡頭及感應器會檢測得被拿走或放入購物袋的貨品。亞馬遜甚至可檢測到顧客什麼時候拿起貨品，或什麼時候把其退回貨架。當攜着貨品離開Go超市時，系統就會從亞馬遜的手機App帳戶扣除費用，結帳程序全自動進行。亞馬遜解釋，不用排隊的購物體驗，與自駕車的技術原理相同，糅合了視像處理、傳感器和深度學習的人工智能。
顧客太多系統即崩潰 延公眾開放
不過，Go超市的試驗計劃正面臨一些挫折，迄今超市只供亞馬遜員工試用。受技術問題影響，尚未能向公眾開放。《華爾街日報》稱，亞馬遜的Go系統只能應付不多於20名顧客在店內緩慢移動，若顧客太多，或貨品被錯放其他貨架，系統也難以對貨品進行追蹤，令亞馬遜要推遲Go超市對外開放。彭博社早前亦稱，當Go超市過於擁擠，該系統即在測試中崩潰。業界預期，商店日後正式開業仍需員工監察，確保相關技術能準確追蹤購物。
拓各類零售店 擴亞馬遜支付市佔率
食品是龐大的零售市場，實體店對亞馬遜擴大食品銷售的策略尤其重要。美國市場研究公司Cowen & Co.認為，目前全美國食品和飲料市場仍是實體店天下，「電子商務能分到的市場份額只有4%」，亞馬遜的目的是和實體店爭奪這些商品的市場份額。《芝加哥論壇報》稱，全美八成消費者的住家4公里範圍內就有1家超市，只有與這些實體店競爭，亞馬遜才能擴大商機。
亞馬遜近年來積極投入歐美的生鮮雜貨市場，例如在美國推出Amazon Fresh生鮮低溫配送服務。亞馬遜目前在美國年產值高達8000億美元的雜貨零售市場，有1%市佔率。
亞馬遜正研究在書店、便利店和雜貨店等領域挑戰對手。根據官網資料，亞馬遜已在美國開設7家書店，另有6家即將開幕。它還有約30家商場限定門店及多個雜貨領取點。有分析認為，連串舉動的目的之一，是擴大亞馬遜支付的市佔率。
有分析指亞馬遜可能會向一切接受亞馬遜支付的商戶發出Go技術的許可，即使是亞馬遜的潛在對手，也難以抗拒可提升顧客體驗、減少盜竊、並可大大降低聘用店員成本的新技術。至於亞馬遜會否免費將新技術轉讓同業呢？即使免費，亞馬遜系統內仍可產生大量的額外客戶交易，並吸引更多顧客登入亞馬遜網購，甚至從中收取交易手續費。
蒐集顧客數據 提升零售效率
對於顧客來說，在進入Go超市後，每拿起一件貨品、放回或購買，都會產生數據。當亞馬遜的資料庫儲存了顧客的購買習慣，就可提供相關貨品的宣傳或折扣，吸引顧客購買。例如通知顧客家裏的牛奶快過期需要添置，又或按顧客對牙膏、洗頭水等的購買頻率，提示顧客應該添補。顧客更可上傳他們的飲食喜好或過敏資料，一旦顧客在Go超市拿起可致敏的食物，系統也會作出提示。
分析：設大量鏡頭 投資規模大
《福布斯》稱，亞馬遜Go技術標誌整個零售行業將向前邁進一大步。新技術可廣泛應用於零售行業，改變商業模式和客戶體驗。對於亞馬遜來說，這意味可吸引顧客不時登入亞馬遜帳戶交易。不過有業界分析認為，在店裏設置大量攝錄鏡頭和3D鏡頭，進行3D人體建模和行為分析，對店方來說可以是極大規模的投資。
[企業地球村]
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 6938&issue=20170611
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