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一個沉默害羞的領導者,如何打造全球最大運動帝國?

2016-07-04  TCW

公司叫「Nike」不是他的點子。

麥可.喬丹不是他簽下的。

「Just Do It」不是他想的。

氣墊鞋不是他發明的。

你所知道的耐吉(Nike)重要大事,都與他無關,但沒有他,就沒有耐吉。

他愛穿一身黑、低調害羞……創辦人自傳,首揭耐吉創業前16年歷程他就是耐吉創辦人菲爾.奈特(Phil Knight)。

墨鏡、黑外套、黑T恤、牛仔褲,低調的裝扮是他的註冊商標,他全身與耐吉只有兩個連結:一是褲管下那雙耐吉慢跑鞋;二是褲管裡面,菲爾的左腳踝上方有個約兩、三公分長、褪色的耐吉勾勾(Swoosh)刺青。

為什麼刺這麼小?曾經有人這麼問他。

「因為我怕痛」,他笑了。

「怕痛」,洩露出奈特的真面貌:一個敏感、害羞、缺乏自信的二流田徑選手;過去,他曾是失敗的百科全書推銷員;如今,身價超過二百四十四億美元,是《富比世》美國富豪排行榜第十七名。

打造耐吉帝國的奈特,低調、甚少接受採訪,了解他的人少之又少,他在二十萬字的《跑出全世界的人》自傳中首度公開創業過程,《商業周刊》獨家取得授權,揭露外人無從知曉的前十六年歷程。

自認田徑場魯蛇,最熟悉的風景,就是隊友的背景這,正是他奠定耐吉帝國根基,最重要的一段時期,他坦承自己是運動場上的魯蛇,他更把自己的團隊形容為「雜碎」。

但,為何他能夠用一千美元,在地下室帶領雜碎們創造出全球第一大運動品牌,《哈佛商業評論》更稱其為「美國創業的夢幻經典」?

他沒有賈伯斯的遠見、沒有蓋茲的智慧,住在美國奧勒岡州鄉下的奈特,就跟這個世界上八〇%的人一樣,只是這個社會的follower(追隨者),但他卻成為企業史上少數「後勤領導者」的典範,成了全球運動產業的Game Changer(改變遊戲的人)。

奈特曾在母校史丹佛MBA的畢業典禮講台,跟畢業生分享人生,他說:「兩個九分的人齊力合作,遠勝過兩個十分的人各自為己。」這句話就是奈特畢生的信念,這個體認是因為他,在田徑場上最熟悉的風景,就是隊友的背影。

奈特出生於美國西部奧勒岡州的保守家庭,個性內向,父親是強勢的報社老闆,他則是個在成長過程中努力符合父親期待的乖寶寶。

從小,奈特夢想成為一流運動員,但他高中被踢出棒球隊,到大學田徑隊又跑不贏。人生道路上從來不是跑在前面的奈特,就跟這世界八〇%的人一樣,不知道自己要什麼。研究所畢業後,他唯一的線索,是一份被同學噓的創業報告:從日本進口便宜的跑鞋到美國銷售。

奈特期待父親能像資助他念大學、研究所那樣,贊助他創業,沒想到父親擔心他失敗,一口拒絕,但答應讓兒子旅遊一年,尋找方向。

在這一年裡,奈特賣過百科全書,也當過證券業務員銷售基金,最後他動身到日本談下跑鞋代理權,跨出創業第一步。

當現在慢跑,成為風行全球的休閒運動,耐吉一年賣出三億五千萬雙慢跑鞋的時代,你絕對無法想像,奈特在五十二年前選擇開始賣鞋子時,竟被他的報社老闆父親視為不入流的行業。因為當時美國社會不但沒有跑步概念,平常若在路上慢跑還會被扔垃圾,跑步只存在田徑場,市場小,更沒有通路願意銷售奈特的跑鞋。

他的父親擔心奈特會失業,而要求他再進大學修習會計,出來當個會計師、把賣鞋當副業,生活圖個保障,朋友們因此給了他一個外號——簿記員巴克(Buck the bookkeeper)。

找酒鬼、胖男、失婚社工創業,公司高層會議,他稱作「雜碎會議」平日,奈特在會計師事務所擔任企業簽證會計師,週末假日開車跑遍太平洋西北地區的各種運動會,趁空檔直接和教練、跑者、粉絲銷售跑鞋。

第一年營業額八千美元,這金額雖不高,但跟過去賣百科全書和基金比起來,賣鞋讓他感覺活了過來,他發現:「我不是在賣東西,而是我相信跑步;我相信跑步會讓世界變得更好。我有堅定的信念,信念擋不住,也讓人無法抗拒。」奈特對跑步的信念,吸引的不只消費者,還有一群志同道合的創業團隊。

只不過,這些團隊成員全是魯蛇—有失婚的社工人員強森(Jeff Johnson)、坐輪椅的癱瘓男伍德爾(Bob Woodell),體重超過三百三十磅(約一百五十公斤)、因太胖而無法成為會計師事務所合夥人的酒鬼海斯(Del Hayes),還有另一個體重將近三百磅,被奈特形容長得像北美野人,有長毛象感覺的史崔瑟(Rob Strasser)。「如果沒有奈特,我們這群人都還睡在公園躺椅上。」強森曾說。

這些人,沒有一個是賣鞋起家,身材與運動更是顯得格格不入,對於當時全球第一大運動鞋公司阿迪達斯來說,他們就是一群雜碎。奈特把他與這些團隊成員的高階會議,稱為「雜碎會議」 (buttfaces meeting)。

開會颯髒話、什麼都講,不指揮也不讚美,沒人搶當房間裡最聰明的人耐吉的「雜碎會議」每半年召開一次,決定公司未來的決策走向,但會議裡看不到一張投影片,也不討論任何數字,什麼意見都可以講,包括髒話、就連對持股比率最高的奈特也不例外,雜碎會議凝聚並塑造了耐吉重要文化:自由、平等:沒人搶著當房間裡最聰明的人。

奈特非常自覺的維持這種「講真話」的氣氛,他從不指引也不讚美,自我管控發言在二十五字之內,讓其他人充分發表各種意見,並且彼此辯論,最後找出真正的共識。

「體壇有兩種領導風格,一種是前鋒領導(lead from front),一種是後勤領導,前者讓人畏懼,後者貼近人心,」 一九七八年便

加入耐吉擔任顧問的

教練瑞佛林(George Raveling)說,「奈特無疑是後者。」哈佛商學院、領導學程教授希爾(Linda Hill)將「後勤領導」(leading from behind)稱為是未來十年領導學。

後勤領導源自南非黑人民權領袖曼德拉,他在自傳中將領袖比喻為牧羊人,他在書中描述:「牧羊人待在羊群之後,讓最靈巧的羊跑在前面,其餘羊群跟著牠,渾然不知方向指引來自背後。」後勤領導不是推卸責任,對領導者而言,必須具備兩項責任:第一、必須確保組織內的人想創新,要創造大家渴望歸屬的社群。在這裡,每個人被看待為「人」,且有機會做出超乎個人的貢獻。

第二、在創新過程中,領導者必須具備組織能力。

所謂的「組織能力」包括:透過口頭辯論產生點子的能力(創造的摩擦力);透過簡短的追問來精煉點子的能力(創造的靈活力),以及整合各方資訊下判斷的能力(創造的?心)。

這幾乎就是奈特舉辦雜碎會議的精神。

假如當初奈特假裝自己是「前鋒領導者」,凡事以自己的決策為主,要求團隊聽從的話,耐吉就要改名為「六度空間」(Dimension Six)了,而阻止他做這個蠢事的人,是奈特的第一名員工強森。

強森認為,史上知名大品牌如可口可樂,名稱裡都有「K」的發音,而且音節要簡短,就在一次睡夢中,他夢到「Nike」這個字,意思是希臘文的勝利女神,便成為今日的耐吉。

這個想出耐吉名字的人,原本是奈特的頭痛人物,也是第一個敢向奈特開口要求加薪的入,強森渴望得到奈特的肯定,奈特卻不聞不問,他讓強森照自己的方式發揮創意。

律師搞行銷、自閉男成業務戰將「每個人都不夠好,但一起就能成事」「人要的不是錢」,奈特在《跑出全世界的人》裡寫道,「而是用生命成就某些價值觀。」強森不擅人際交往,又自閉,但他主動建立客戶名單,寫信回覆客戶所有問題,讓他的業務推銷範圍從美國西部十三州,擴大到美國東岸共三十七州,竟成了耐吉的頭號業務戰將。

奈特最倚賴的管理者,是因一場意外,一輩子只能坐在輪椅上的癱子伍德爾。這個人除了會計和法務,所有重要位置全都待過。「我希望公司具有這個人的靈魂,」奈特曾經說,他在伍德爾身上看到共同的特質:專注、獨立、熱愛競爭。

奈特的團隊裡兩個體重破三百磅的成員:酒鬼海斯,是奈特在會計師事務所的主管,因為過胖無法成為合夥人,職場失意,他卻建立耐吉的自動化會計系統;極力主張簽下喬丹的,是長得像長毛象、律師出身、從沒做過行銷的耐吉行銷主管史崔瑟。

奈特訂定了耐吉朝運動員精神的主軸發展,讓這四個人各自在不擅長的領域發揮到極致,他曾在哈佛商學院的個案分析裡,解釋自己為何如此:「在當時既沒有製鞋產業,也沒有錢去找專業人才,所以是看能力而不是專長(look for ability more than specialties)。每個個人都不夠好,但合在一起便能成事,這也解釋了耐吉成功的原因。」成就戚和自尊可用於驅動人心,容忍失敗,則是奈特帶領耐吉創新、超越阿迪達斯,成為全球第一大運動品牌的關鍵。

現在大家都知道,氣墊鞋是耐吉稱霸全球的招牌。但氣墊其實不是耐吉公司的人發明的,甚至就連阿迪達斯當初也看不上眼。

奈特在《跑出全世界的人》一書裡,親自透露了

這個故事:

他名叫法蘭克·魯迪(M. Frank Rudy),當過航太工程師,是個十足的怪人。看他一眼,你就知道他是個瘋狂教授,只不過要到幾年後,我才領教到他瘋得有多徹底。(他把自己的性生活和排便寫成了巨細靡遼的日記。) 一九七七年三月的那天早上,我甚至不確定如何安排了這次的會面。

「好了,者弟。」我說。「你們有何高見?」魯迪把重量靠在會議桌邊,微笑以對。「奈特先生,我們想出辦法把……空氣……灌進跑鞋裡。」我皺起了眉頭,把鉛筆一丟。「為什麼?」「為了強化防震。」他說。「為了強化支撐。

為了走一輩子。」我瞪大了眼。「你在說笑是吧?」我在鞋業聽過很多不同的人講過很多蠢事,但這件。哦,媽呀。

魯迪遞給我一副鞋底,仿彿是靠念力從二十一一世紀送來。又大又笨,裡面是——氣泡嗎?我把它翻過來。「是氣泡嗎?」我說。

「壓縮氣囊。」他說。

我把鞋底放下,湊近看著魯迪,從頭打量到腳:六呎三吋,身形瘦長,黑髮散亂,眼鏡厚如瓶底,笑起來嘴斜一邊,而且我心想他嚴重缺乏維生素D,完全沒有曬夠太陽,要不然就是《阿達一族》(The Addams Family)失散已久的成員。

魯迪依然不受打擊。他鍥而不捨,處變不驚,全神貫注。最後他聳聳肩說他明白了。他嘗試過向阿迪達斯推銷,而他們也是存疑。天靈靈地靈靈。我要聽到的咒語就是這個。

首款氣墊鞋穿了會解體,引爆退貨潮,他卻說:「重新來過,是光榮的事」奈特在隔年底就把氣墊科技,用在新跑鞋「順風」(Tailwind)裡。當時,耐吉年營業額已突破一億四千萬美元,離阿迪達斯的兩億多美元越來越靠近,他打算要用這個創新產品痛擊阿迪達斯。

期待越高,摔得越重。沒想到順風的設計出現問題,塗料有誤,導致氣墊爆開解體,引發全國退貨潮,奈特下令全面回收、退費,有一半最終進了回收桶。

「用來提振士氣的東西最終卻重創了大夥兒的信心。人人各有自己的反應方式。海斯開著推土機狂兜圈子、伍德爾每天在辦公室待得更久,我則是茫然的坐困在棒球手套和躺椅之間。」奈特回憶。

這耐吉史上第一雙氣墊鞋,它的失敗並沒有嚇到奈特,「重新來過,是件光榮的事。」奈特只是提醒團員說,「以後不要在一隻鞋子裡塞進十二樣創新。這對鞋子的要求太高了。」一個失敗的產品,多數人可能老早拋諸腦後,但,奈特字典裡沒有「放棄」二字。

奈特接受《哈佛商業評論》採訪時曾說:「耐吉一貫的哲學都是:先賭一把,再學經驗(Take a chance and learn from it)。」九年後,耐吉重新改款,以可見式的大氣墊中底,取代隱藏式氣墊,並在鞋底打上「Air」標誌,終於打響氣墊鞋名號。奈特不僅讓耐吉超越阿迪達斯,引導全球運動鞋產業走向科技創新潮,更把一個曾是不入流的行業,變成全球最熱門的生意。

兩個「九分」的人齊力合作,比兩個「十分」的人各自為己更強!

Nike帝國

最「隱形」的創辦人——奈特年營收306億美元、全球最大運動品牌耐吉的創辦人身價244億美元,《富比世》美國富豪榜第17名

2013

擊敗蘋果,獲選為全球最有創意公司最有價值的運動品牌,品牌價值逾150億美元

2015

獲《霸榮週刊》選為全球受尊敬企業第9名

2016

《富比世》選為最有品牌價值第18名,更勝LV 奈特退休,出版自傳

市值850億美元

整理:邱碧玲

人要的不是錢,而是用生命成就某些價值觀一家運動鞋商,品牌價值比LV更高、比蘋果更創新耐吉哲學就是:先賭一把,再學經驗

撰文者單小懿

一個 沈默 害羞 領導者 領導 如何 打造 全球 最大 運動 帝國
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=203953

害羞婆婆係特工家藏衝鋒槍 精多國語言

1 : GS(14)@2015-06-15 01:07:11

英國特威克納姆(Twickenham)一位深居簡出的害羞婆婆,原來是特工。她去年離世後,警方赫然在她故居,發現仍能使用的古老槍械,更有多份與情報機關往來文件,揭開她的神秘面紗。99歲的伯戈因(Eileen Burgoyne)去年撒手人寰,今年2月建築商重修她住了20年、價值72.5萬鎊(約866萬港元)的故居時,發現屋內有大批神秘物品,擔心有炸彈等危險物品,於是報警,結果警方發現二戰時期常見的衝鋒槍及英製手槍。而她的親人亦收到大堆文件或物品,證明伯戈因在二戰結束後,分別於1945至1947年及1950至1953年兩個時段擔任特工,文件包括英國陸軍部寄來的信件、德國漢堡二戰時期被盟軍轟炸後照片、英國皇家女子陸軍隊工資收據等。文件顯示伯戈因也曾為英國聯合審訊中心(CSDIC)工作,但由於有關資料已遭破壞,無法知道其工作性質。伯戈因曾修讀法文及西班牙文,有研究英國聯合審訊中心的記者稱,她很可能在官員審問囚犯時,出任記事員或繙譯。有鄰居對其特工身分毫不驚訝,因為伯戈因曾坦承為英國軍情五處工作。英國《每日郵報》





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20150612/19181902
害羞 婆婆 特工 家藏 衝鋒 多國 語言
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=290914

港人害羞 冀推廣品酒文化

1 : GS(14)@2016-11-15 07:58:26

【明報專訊】香港飲酒文化漸見普及,但Tomy認為,香港人較膽怯害羞,白白浪費品嚐各類美酒的機會。他解釋,很多港人看見酒單上各種密密麻麻的酒名,就會怯場,為避免讀錯酒名或不懂得當中的術語,予人「唔識貨」的感覺,他們均寧願轉點啤酒,他笑言,品酒原是一件輕鬆享受的活動,大家不需覺得尷尬。

製作知識「懶人包」 伙酒商參展

他又笑言,港人學習品酒時太死板,而忽略自己的感受,他舉例,紅酒A帶有香橙味,有人會執著自己能否品嚐出當中的香橙味,而忽略自己舌尖所敏銳於的味道與質感,他補充,對酒的感覺十分主觀,品酒過程無需過分注重別人意見,只要給人好的總體感覺就是好酒。

他希望,應用程式可以推廣飲酒文化,因此特意製作各種品酒知識「懶人包」,讓用家輕輕鬆鬆學習鑑賞酒品的知識,例如品酒三部曲,舊世界(指如法國)及新世界(如南美、澳洲、中國)葡萄酒的分別、品酒時切忌犯上的壞習慣等,他希望,用家透過學習各種基本知識後,可以勇於嘗試各類酒品,逐漸累積經驗,感受品酒的樂趣。他早前亦伙拍另一間酒商參加香港美酒佳餚巡禮,推出各類宣傳推廣計劃,例如只要在公司Facebook專頁讚好,即可以免費享用葡萄酒一杯,短短數天已經取得逾千個讚好,他希望,計劃除可增加公司知名度,亦可以鼓勵更多人一齊享受品嚐美酒的體驗,以及瞭解美酒背後的種種趣事。

[新經濟新天地]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 8338&issue=20161114
港人 害羞 推廣 品酒 文化
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=315425

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