ZKIZ Archives


多收了十来亿港元:香精女王朱林瑶的财技图谱


From


http://finance.sina.com.cn/stock/hkstock/ggscyd/20090407/02286068745.shtml


 赵奕

  昨日,摩根大通将华宝国际(6,0.01,0.17%)(00336.HK)的评级由“增持”降至“中性”,目标价维持6.2港元。摩根大通称,“主席”频减持添忧虑,即使计入上日跌幅,股价年初至今仍跑赢大市20%,但并不预期可持续。

  这里的“主席”即指董事长朱林瑶,她在2006年8月借壳上市以来已经进行了四次减持,所持华宝国际股权从最初的97.57%下降至56.46%。按照昨日收盘价6港元计算,加之此前4次套现所得,朱林瑶身家应在140多亿港元。

  但是直到今日,外界对这位中国最年轻的女富豪,除了那些代表财富的数字符号,依然知之甚少。

  隐形女富豪

  2007年,朱林瑶以135亿元的资产名列胡润富豪榜第44名。她1970年出生在四川,2008年,被《福布斯》评为全球最年轻白手起家十亿美元级女富豪。

  这位女富豪发迹后就甚为低调,不是2006年8月借壳香港上市,朱林瑶和旗下公司还在公众视野之外。胡润本人表示朱林瑶极其神秘,在公众视野中难觅此人信息。除了上市公司的公开材料,关于该女富豪的其他信息,胡润本人无法获悉。

  而据朱林瑶公司的员工对媒体回忆,和别的老板不同的是,她很少在员工面前诉说自己的发家史,也不喜欢讲自己的奋斗历程,而更愿意和员工一起探讨上市公司的业务,因此大家对于老板个人的发展轨迹知道得并不是特别清楚。

  根据资料,朱林瑶1990年在北京成立了自己的第一家香精香料贸易公司,开始了事业的起步阶段。并将自己的香精香料生意从上海带到香港。2004年成立华宝国际。2006年8月华宝国际借壳上市。

  为朱林瑶与其丈夫林国文 “做媒”的也是香精香料业。1963年9月21日出生于广东电白县树仔镇的林国文此前已在深圳创立了华宝公司。

  上世纪90年代,林国文投资2000万美元,成立了上海华宝公司,而朱林瑶1996年在上海嘉定成立了华宝香精香料(上海)有限公司,两人在上海因香精业务,结识并结合。

  2004年,华宝集团收购上海家化旗下一企业,并成立了上海华宝孔雀香精香料有限公司,一跃成为食用香精领域的重要生产企业。

  目前,烟用香精和食用香精已成为华宝国际最重要的两大业务。华宝集团已跻身内地最大的香料香精生产商之列,并在上海、云南、广东、德国设有研发中心。而4年时间,朱林瑶的财富金额通过资本运作从40多亿港元涨到140多亿港元,成为产业与资本运作的高手。

  “香精女王”

  华宝集团发展12年内,一跃成为亚洲地区市值最大的香精生产企业,与朱林瑶的企业运作能力分不开。其中,最主要的发展路径为与卷烟厂开展股权合作。

  烟用香精是华宝集团营收的主要贡献者,约占总营收的90%。华宝集团创立伊始,就开始涉足烟用香精市场,十年内发展成为内地最大的烟用香精生产商,这与其对烟用香精市场的判断密不可分。

  朱林瑶独具慧眼采取与卷烟企业开展股权合作、合资设立香料香精生产企业的模式。如2001年7月,华宝集团与红塔集团合资设立云南天宏,华宝集 团持股60%,云南红塔集团持股40%。目前,云南天宏成为红塔集团旗下各香烟品牌所用香精的主要供应商。此后,公司与颐中集团、中国烟草总公司广东省公 司都成立了类似合资公司。

  目前华宝集团成为全国十大烟草集团中8家的长期合作伙伴。考虑到烟草香精的成长性不足,2004年朱林瑶开始进入食用香精和日化香精领域,开始全面打造香精产业链条。

  2004年4月,华宝集团与上海孔雀香精香料有限公司合资组建华宝孔雀,正式进入食用和日化香精香料领域。2005年1月,华宝集团收购威海麦福绿色产业科技有限公司20%的权益,并将其更名为威海华元。

  中金公司分析师袁霏阳长期跟踪华宝国际,他向CBN记者表示,从目前公司营业收入结构来说,转型食用香精的过程还在进行中,食用香精所占比例仍为12%左右,占绝对少数。

  大显财技

  带领华宝集团发展成为内地最大的香精香料生产商后,朱林瑶依旧保持着低调的风格,至今从未接受过媒体的采访。不过,因为登陆资本市场,朱林瑶的财技也逐步浮出水面。

  2004年,朱林瑶选中的壳为在港交所挂牌上市的力特有限公司(下称“力特”,00336.HK)。力特的主营业务为电脑相关产品,连年亏损、资不抵债,管理层有意引入新的股东以增强资金实力。在内地香料香精市场已具规模的华宝集团,正好也有意对接资本市场。

  2004年3月,力特以每股0.1港元向朱林瑶控股100%的Mogul Enterprises Limited发行1.731亿股普通股、5.269亿股可转换累计无投票权优先股,并赋予其0.49亿股认股权证,并更名为华宝国际。朱林瑶因此拥有华 宝国际已发行股份的90.99%,朱林瑶以约7000万港元的成本完成借壳。

  由于朱林瑶的产业背景及资产注入预期,华宝国际借壳完成后复牌首日股价报收1.3港元,朱林瑶获得约10倍的账面盈余;长期来看,借壳为华宝集团后续资本运作铺平了道路。

  借壳上市约两年后,朱林瑶启动资产注入工作。2006年4月,朱林瑶在英属维京群岛注册100%控股的Chemactive Investments Limited(下称“Chemactive”),并将内地香料香精产业的核心资产悉数划转至Chemactive名下,产能达16000吨,占华宝集团 总产能的80%以上。

  2006年6月6日,华宝国际发布公告称,公司有条件收购朱林瑶持有的Chemactive,估值39.96亿港元,作为支付对价,公司将以 1.8港元/股的价格,向朱林瑶发行及配发2219731526股新可转换优先股。注资后,朱林瑶持股比例更是上升至97.57%。

  复牌当日,华宝国际大涨29.03%,报收2.4港元/股,同时,由于优质资产的注入,华宝国际盈利能力大幅提升,在股市转牛的助力下,其股价一路走高,2007年11月一度高达8.24港元。股价上涨令朱林瑶的财富大幅升值,跃级成为身家20亿美元的富豪。

  注资完成后,朱林瑶即开始套现,从2006年8月开始至今,朱林瑶先后减持4次,减持的41.11%股份共套现了43.96亿港元。套现总额加 上目前所持股票市值,朱林瑶身家应在145亿港元以上,倘若2006年其以内地资产赴港上市的方式来操作,即便按照今日26倍市盈率来计算,她的身家最多 也只有133亿港元。相当于朱林瑶平白多“收”了10多亿港元。

  分析人士认为全国香精香料行业总企业数约600家,其中2/3为香料生产企业,1/3为香精或香精香料并举企业,大量现金在手,朱林瑶将能在未来3~5年的产业整合中左右逢源。
多收 收了 十來 港元 香精 女王 朱林 瑤的 的財 財技 圖譜
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=7147

再配售“香精女王”朱林瑶又套现11.6亿


From


http://www.nbd.com.cn/newshtml/20091009/20091009012125629.html


每经记者  李凌霞

        在今年4月份刚刚通过配售股份套取了11.62亿港元的现金后,有  “香精女王”之称的华宝国际(00336,HK)主席朱林瑶再度出手,通过配股套现11.6亿港元。

朱林瑶持股降至51.28%

        该 配售价较2009年10月7日华宝国际收市价每股8.22港元折让了约5.72%,并较该股最后五个交易日收市价平均价格8.268港元折让约 6.27%。此次所配售股份占华宝国际现有已发行股本的约4.83%,预计此次配售将于10月12日完成。在此次配售全部完成 后,MogulEnterprises对于华宝国际的持股量将由此前的281367889股减少至131367889股,其对于华宝国际持股比例也有 9.06%下降至4.23%。

        MogulEnterprises是华宝国际公司主席朱林瑶全资持有的一家于英属处女群岛 注册成立的公司,是华宝国际的主要股东之一,目前共持有华宝国际共281367889股股份。朱林瑶作为华宝国际的主席,其通过 MogulEnterprises及其他四家全资子公司共持有华宝国际的股份1741679415股,她个人的持股比例占华宝国际全部已发行股本的 56.11%。在此次配售完成后,朱林瑶个人对于华宝国际的持股量将降至51.28%。

良好业绩支撑华宝国际

        作 为主营香精香料的公司,华宝国际在行业内占据着领先的地位。据了解,华宝国际在烟用香精、食用香精以及日化香精等多个领域的业务表现都十分突出,其中烟用 香精方面,更是拥有着包括白沙、黄果树、双喜、红塔山等多家知名香烟品牌客户。据其最新的年报显示,在截至2009年3月31日为止的年度里,华宝国际的 营业额同比增长了36.6%,达19.38亿港元,公司净利润也增长了2.9倍,为11.15亿港元。

        对于朱林瑶的连续两次减持,中银国际指出,这是朱林瑶继今年4月份以每股6.1元减持6.18%的权益后第二次的售股行动,令人关注她会否保留大股东的地位。

        不过,中银国际同时表示,华宝国际的营运业绩维持强劲,相信今年自然增长20%的目标可以达到,该行重申对该股的“买入”评级。

        值 得注意的是,因为华宝国际的股价表现相对稳定,与今年4月份的那次相比,虽然朱林瑶两次套现的金额相当,但她所减持股份数目却少了不少。今年4月份,朱林 瑶同样也是通过MogulEnterprisesLimited减持套现约为11.6亿港元,当时的配售价格为每股6.1港元的价格,减持股份为 1.905亿股。

套现已经不低于50亿港元

        2004年3月,华宝国际的借壳上市公司力特以每股0.1港 元的价格,向朱林瑶的全资控股公司发行了1.731亿普通股,朱林瑶得以将旗下主营的香精业务注入该公司从而成功借壳上市。在借壳上市初期,朱林瑶个人的 持股比例高达97.57%。而在上市之后的数年里,朱林瑶经过几次大规模的套现行动后,其持股比例已逐渐降低。

        据《每日经济新闻》粗略统计,朱林瑶在将旗下香精业务借壳上市后,已经发生了多次减持套现的行为,数次减持,朱林瑶从香港资本市场套取的现金已经不低于50亿港元。

配售 香精 女王 朱林 瑤又 套現 11.6
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=11697

賺錢女王投資理財密技大公開 小富婆私房御財術

2010-8-2 TWM





台灣一百萬美元以上的高資產人士,女性就占了其中的43%,居亞太地區國家之冠。

本刊訪問14位資產逾千萬元的富婆,發現台灣女人變有錢,係因徹底掌握投資理財門道。

她們在職場上努力打拚賺錢,更重要的是,她們不會看不起小錢,左手記帳、右手省錢,蓄積人生第一桶金後,憑著「用功、耐心、認輸與不貪」等特質,成為投資理財贏家。

也因此,即使她們有的出身清苦,不論年少時擺地攤、或從總機小姐做起,最後都能嶄露頭角,撐起台灣財富半邊天。

撰文‧陳怡慈、蔣士棋、葉揚甲女人能頂半邊天!這是台灣性別財富板塊近年來的真實面貌:﹁富婆越來越多,比率快追平男性、且高居亞太九大市場之冠﹂。她們的成功之道,已成為外界探究的焦點。

根 據美林集團與凱捷顧問公司聯合發布的︽亞太區財富報告︾,台灣資產一百萬美元︵約新台幣三千兩百萬元︶以上的富裕人士,女性比率從二○○五年的四○%(男 女總人數五.九萬人)竄升到○六年的四三%(男女總人數六.六萬人),依此數據推估,短短一年內就增加四千七百多位富婆。

這四三%的比率,若與澳洲(一五%)、中國(三八%)、香港(三四%)、印度(一二%)、印尼(二二%)、日本(二七%)、新加坡(二二%)、南韓(一九%)相比,台灣的富婆們不但頂了將近半邊天,並且是﹁叫我第一名﹂。

富婆理財的五大特質

台灣女性究竟有何優勢,可以成為新富一族?針對這個問題,本刊訪問三位專家,包括瑞士銀行台灣區財富管理負責人陳允懋、信實會計師事務所會計師羅友三,以及聯傑財務顧問執行長蕭碧華,發現女性坐擁財富,絕非只是出身好或嫁得好。

專家們一致認為,富婆們的成功之道,除了經營企業有成,或本身工作收入高之外,在投資理財方面,還具備五大特質,猶如五把邁向聚富之路的金鑰匙,不分男女,都值得參考學習。

特質一:用功!樂於吸收新知。據陳允懋觀察,女性在投資理財方面,會花時間研究,下的工夫比男性深,也喜歡和顧問們討論問題,對於銀行辦的相關活動,出席率更比男性足足高出一倍。

他說,﹁可能有人會講,反正都嘛男生在養家,女生比較閒﹂,但是,﹁拜託,那些可都是專業的研討會!﹂若非樂於吸收新知,怎會如此積極。

特質二:耐心!甘於等待良機。客戶群女性占八成的羅友三說,女生理財冷靜、不盲從,比較賺得到錢。他有一位住在台北市天母的紡織廠老闆娘客戶,從孩子讀小一起,就邊牽著小孩的手、沿著天母街頭看房子,只要有人張貼公告,就記在筆記本上。

老 闆娘很有耐心,一定等到物超所值才出手,二十幾年下來,光天母一帶就有十幾戶房子,合計增值上億元,她向羅友三說,﹁沒看過五百戶以上別買房,會被騙。﹂ 特質三:認輸!勇於停損轉換。女性聚富的第三把金鑰,羅友三妙喻:﹁女生會與男生談戀愛,不會與股票談戀愛;男生不會與女生談戀愛,但是會與股票談戀愛。 ﹂換言之,男性常常會重壓一支股票,有面子問題,不肯停損,結果越攤越平。他提醒,﹁能認輸的人才賺得到錢﹂。

特質四:不貪!穩於資產配置。另外,男生理財喜歡波動性高的標的,通常是股票,喜歡擴張信用;相較下,﹁女生比較穩健,賺五%到一○%就滿意,比較守得住。﹂羅友三說。

蕭碧華也說,女生比較有風險分散與資產配置的觀念,投資標的較廣,包括不動產、基金、債券與股票,比較不會重壓單一標的。

特 質五:存糧!勤於蓄積小錢。女生聚富的最後一把金鑰,在於懂得從小處著眼。蕭碧華說,﹁女生比較有記帳與儲蓄的概念,不會看不起小錢,這是男生要學習的。 ﹂陳允懋對此特別有感觸。他說,﹁我媽給我的觀念是,能存下來的才是財產,每天講我薪水多少錢、賺多少錢,這不是財產。﹂存糧,是邁向富婆之路的重要基 石。這項特質,在超人氣網路作家女王、中天主播鄒倩琳身上都可看到。

女王名利雙收,理財首重儲蓄以現代都會男女議題為食材,犀利文字、大膽 筆鋒為佐料,新一代知名作家﹁女王﹂烹出一道道刻畫細膩且深入人心的故事。女王人氣迅速竄紅,部落格至今超過七千萬人次瀏覽。隨著作品熱銷,從原本月薪三 萬元的上班族,搖身成為支領百萬元版稅的兩性作家。

﹁我從小就很會存錢,過年紅包都請媽媽定存起來﹂,女王對金錢的概念,與在兩性議題上的 態度大相逕庭。從小就懂得儲蓄的她,到研究所畢業,已有十多萬元的定存,﹁現在看到存款簿上的數字,心裡會有一股踏實的安全感。﹂隨著名氣水漲船高,女王 賺進人生第一桶金,但消費習慣並未因而改變,媽媽更時時叮嚀她「賺多,不能花多」的好觀念。所以除了工作需要,奢侈品是不輕易列在女王的購物清單上的,反 倒北市五分埔仍然是她主要的治裝聖地,她說,「自信的基礎,不是建立在全身都穿名牌上」。女王每季舉辦二手衣拍賣,除了將所得五成捐給慈善團體,剩下的也 不無小補,一舉兩得。

去年年初吹熄三十歲的蠟燭後,女王認真覺得「能不能三十而立,有沒有自己的房子是個象徵意義」,恰巧當時由於金融海嘯,房市低迷,加上政府大推優惠房貸,且與房仲議價容易,她於是在自家附近置產。

對於目前每月三萬元的房貸,她坦承負擔較重,但換個角度,這就像是強迫儲蓄,錢不會跑掉。女王透露這戶房子每坪較當初購買時增值了二十萬元,雖然自住是她的初衷,但年逾三成的報酬,也頗有成功投資的味道。

鄒倩琳小螞蟻存錢術,省下出國旅費中天電視台主播鄒倩琳,則是有一套自創的﹁小螞蟻存錢術﹂,讓她把平常用剩的零錢,轉換成年底出國旅行的費用。

提 到理財,鄒倩琳自認為毫無概念。正因不擅長投資,她關心的是怎麼節省每周的支出。﹁我每周一會從銀行提出三千元,當作一整個禮拜的預算,﹂她解釋,日常支 出就是三餐加開車的油錢,﹁如果到了周末還剩一千多元,我會允許自己和朋友去唱個歌或是吃一頓好的,小小奢侈一下;要是最後錢包還剩幾百塊,我在抽屜裡有 個當作撲滿的箱子,會把這些錢放進去存起來。﹂﹁不要小看這些零錢!﹂她估算,這樣不定期、不定額把皮包裡用剩的小額鈔票存起來,一年可累積三、四萬元。 ﹁我每年年底的出國旅行就是靠它,等於沒花到自己的投資或儲蓄,就可以出國度個假。﹂女王、鄒倩琳有錢就存、能省則省的習慣,是邁向富婆之路的第一步,這 項男性較不在乎的特質,在積蓄足夠本錢後,若能搭配﹁用功、耐心、認輸、不貪﹂等特質,人人都有機會致富。

專家看女性理財優勢

陳允懋

瑞士銀行台灣區

財富管理負責人

1. 女性較尊重專業、願意討論2. 投資虧損的容忍度比男性高3.文件看得很仔細、在乎費用4. 較願意花工夫研究、參加研討會

羅友三

信實會計師事務所會計師

1. 女性理財比較有耐心2. 不貪心,賺5%?10%就滿意3. 喜歡自己能掌握的標的4. 比男性冷靜、理性、用功

蕭碧華

聯傑財務顧問

執行長

1. 女性斤斤計較,不會讓錢閒著2. 較有分散與資產配置觀念3. 較有彈性,苗頭不對會改變標的

4. 會把買房當強迫

儲蓄

整理:陳怡慈



賺錢 女王 投資 理財 密技 公開 富婆 私房 禦財 財術
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=17232

禮客董事長翁素蕙 擺攤女孩變身時尚精品女王 不向環境低頭才能追求夢想財富


2010-8-2  TWM





經營精品outlet的禮客董事長翁素蕙,打扮貴氣逼人,但外界卻不知道,她曾經以擺地攤謀生,甚至窮到必須輟學,一百元一百元地賺取生活費,到現在成為年營收五億元的精品賣場董事長,翁素蕙以三階段人生,獲得她心目中真正的財富。

撰文‧羅弘旭

二 ○○五年七月,標榜台灣第一家精品outlet的禮客時尚館,在台北市內湖COSTCO大賣場旁開始營業,經營五年後,內湖單館年營收達五億五千萬元,董 事長翁素蕙接受採訪時,手上戴著歐米茄鑽錶,耳戴閃亮的鑽飾,貴氣雍然。在她辦公室牆上的一幅畫作,透露出她想望的內心世界:「我就像那畫中的小女孩一 樣,渴望騎在紅色小馬上,飛翔在星光閃耀的天際間。」

拚命存錢

﹁存到郵局就不拿出來﹂

翁素蕙出身嘉義義竹的一戶農家,小時候,她必須在放學後騎著腳踏車,把自家農田裡挖出的竹筍送到農會寄賣。後來,父母認為家裡小孩太多,決定讓翁素蕙北上投靠大姊,但大姊家境也不富裕,因此翁素蕙從小學六年級就開始擺地攤賺生活費。

但 十二歲的年紀,面對地攤這種最赤裸的生意競爭,翁素蕙得自己在夾縫中找空間擺攤,三不五時還得躲警察,甚至會有地痞無賴來收保護費,翁素蕙回憶:「那時候 我就認清楚,自己的未來只有自己能掌握!」翁素蕙從生意交際中學習到人脈和關係的重要,小小年紀的她,遇到其他擺地攤的對手,都嘴甜地口稱「叔叔」、「阿 姨」,用晚輩的姿態,向其他前輩請教擺攤門道。翁素蕙說:「一般人只知道去萬華一帶批貨,但我打好關係,別人才偷偷告訴我去板橋找工廠,進貨價格可以再低 一成。」回憶起人生第一個累積財富的階段,翁素蕙說她沒有什麼方法,就是拚死把錢存起來,她說:「那時候我就定下每個月要存錢的目標,例如說五千元,每個 月就一定要達到這個目標。」實際執行上,翁素蕙用的是最笨的方法,「存到郵局就不拿出來」。當時還得寄錢供弟弟學費的她,每天擺攤不管賺一百元或是二百 元,就把生活開支先挪出來,剩下的錢不管再少,立刻存到郵局去,要求自己不花用這些存款。

投資房產

「那時候賺到連自己都會怕」從國小六年級開始擺攤,到國中、五專,翁素蕙用最傻的方式,在郵局累積了三十萬元的存款,當時,台北市一棟普通的公寓也才八十萬元而已。

銘 傳商專(現改制為銘傳大學)畢業之後,翁素蕙通過公職考試,分發進入台北市政府工程處當科員,但一年後,她卻放棄了人人稱羨的鐵飯碗。回想當年的決定,她 輕輕笑著,但語氣堅定地說:「一輩子當公務員,無法追求到我想要的財富。」翁素蕙後來選擇進入巨東房屋擔任房仲,不僅迎接台灣房地產的黃金時期,也用自己 之前賺的第一桶金,開始投資房地產。她坦承:「那個年代,只要你﹃敢玩﹄,投資賺錢真的很快。」她當時左手買進右手賣出,早上買,下午賣,「那時候賺到連 自己都會怕。」翁素蕙經營房地產的訣竅來自她把人脈當朋友來經營,把對方、甚至對方的家庭、對方的親人,都當成她關懷的對象。當年與翁素蕙交易過的投資客 回憶:「翁素蕙後來不做房地產了,但中秋節還是會收到她送來的小禮物。」翁素蕙自己也說:「有的投資客沒時間和兒子交心,我代替他關心兒子,聽他兒子抱怨 感情和課業上的不順,甚至帶他兒子去吃飯,當他後來打算出脫土地,第一個就是找我。」即使翁素蕙已退出房市,但過去認識的投資人一有案子,還是會來問她能 不能幫忙,她得意地說:「最近還有人來問我,說有一筆土地要轉手,能不能幫他忙。」一九八六年到一九九○年,翁素蕙從房屋銷售做起,逐步跨足房產開發、營 建到房地產投資。問起這期間擁有多少財富,她說:「最高峰時,我在台北市約投資三十間房子吧。」她不願多透露目前旗下有多少房地產,但位於忠孝東路 SOGO正對面,承租給歐米茄和MFB美信生醫館的忠孝大樓,以及內湖禮客大樓,都是翁素蕙投資持有,估計總市價不低於五億元。

在房地產狂飆的這幾年,翁素蕙投資買房的訣竅是:「第一眼大概就知道這房子合不合你的意。」但驚豔的第一眼之後,她還是會繼續看第二次、第三次,並找出其中缺點,藉此和地主議價,壓低購入成本。

從事房地產三年之後,翁素蕙離開房仲業,跟著夫家移民澳洲,後又回台灣創立管家婆科技,幾度轉型,才找到精品時尚outlet的商業模式。

為何想成立禮客時尚館?翁素蕙說,「在歐洲、美國,outlet觀念成熟,台灣卻還沒有類似的商店,此外,庶民經濟會讓低價精品的市場更大。」她還把台灣的outlet重新定義為「都會形態outlet」,也就是離市中心不能超過三十分鐘車程的經營地點。

但 這些商業考慮都比不上翁素蕙內心的渴望:「我自己喜歡逛街,也愛買東西。」就像她坦承內心如同畫中的小女孩:「我小時候沒實現的夢想,現在都一一要再抓回 來。」創立禮客時尚館與其說是想要打造新形態購物中心,不如說她是想要有一間「隨時可以買到喜歡的精品」的outlet。

創業圓夢

「小時沒實現的夢想,都要再抓回來」禮客時尚館的成功,也來自翁素蕙從澳洲回台灣創業之後結識的人脈,管家婆科技創立早期,和連鎖加盟協會、全家便利商店合作甚深,翁素蕙也在前輩聚會中發揮自己妝點氣氛的特長。

九 二一震災當年,全家便利商店董事長潘進丁生日派對上安排的驚喜,就是把翁素蕙裝在大箱子裡面,讓她跳出來獻熱吻;也曾在連鎖加盟協會的活動上,與阿瘦皮鞋 董事長羅水木大跳探戈,她謙稱:「我年紀最小,當然要在協會裡面當開心果,我也很感激這些前輩在我創業時候,給我很多指導和經驗。」在人生的第三階段,翁 素蕙說:「我現在追尋的,是真正的財富。」也就是「做你心目中真正想做的事情。」經營禮客正是她第三階段人生的夢想。

翁素蕙的小女孩夢想,最明顯的就是每年一度的禮客時尚周的走秀重頭戲,都請來世家豪門擔任走秀嘉賓,但最後的壓軸必定是由她親自上場。

在眾人的鼓掌聲中和鎂光燈閃耀下,當年為生活掙扎,苦求一線機會的小女孩,終於實現滿天星光閃耀的夢想。

翁素蕙

出生:1963年

現職:禮客董事長、管家婆科技董事長

學歷:銘傳商專會統科

經歷:巨東房屋副總

婚姻:已婚,育有1子

從擺地攤到創業圓夢

翁素蕙的御財3 階段

12歲?20歲

小學六年級開始擺地攤,賺的錢都存入郵局,且絕不動用,累積存款30萬元。

20?27歲

從仲介做起,踏入房地產市場,把客戶當家人一般關心,累積人脈,之後跨足房產開發與投資,最高峰在台北市同時投資30戶不動產。

33歲 ?

實現自我夢想,做自己想做的事,創立管家婆科技、禮客時尚生活館,年營收超過5億元。



禮客 董事長 董事 翁素 素蕙 擺攤 女孩 變身 時尚 精品 女王 不向 環境 低頭 才能 追求 夢想 財富
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=17235

標會起家 鋼筋女王衝五十億營收

2010-8-23 TCM




她有三個身分:離婚婦女、三個小孩的單親媽媽、台灣最大鋼筋通路商益達利鋼鐵的董事長。她在國內鋼筋界赫赫有名,業界直接稱呼她「葉太太」(夫家姓葉)。

走進嘉義民雄鄉頭橋工業區內的益達利鋼鐵,這裡是台灣鋼筋界最大的發貨中心,年營業額超過五十億元。今天這一切的成就,是從三百萬標會所得、帶著三個子女,從門外漢開始,克服種種困難、危機,才換來的成果。

蔡玉葉個性靦腆,就像親切的鄰家媽媽,完全和商場女強人形象無法掛在一起;更難想像她一年經手的鋼筋居然高達三十萬噸,占台灣鋼筋市場的六%到八%。她同 時也是國內最大鋼筋廠豐興鋼鐵的最大經銷商,另外包括海光、慶欣欣(前身為桂宏)也是重要供貨商;至於下游往來客戶,益達利掌握國內八成的中小盤商,客戶 超過三百家。

慶欣欣鋼鐵協理顏慶利認為,「葉太太」的成功,人格特質是最重要的因素。他形容蔡玉葉雖然外表剛強,但卻是豆腐心,在鋼筋界她幫助過的人不計其數。

被倒上億 力挺債主,變成事業夥伴

「我出去外面時,沒有人知道我在做生意,」蔡玉葉笑著說。這位外表質樸的普通媽媽,不服輸、絕不向命運低頭的堅韌個性卻寫在臉上;也因為她所經歷的人生太 曲折,在她的生意場上,難得的培養出一種「包容學」,逆來順受的處世原則,成為另一種風格,讓很多客戶喜歡和她做生意。

蔡玉葉做生意以來,前前後後被倒帳的金額超過兩億元。談到這點,她卻很平靜的說:我相信他們也是被環境所逼,不得已才倒我的帳。

一次南部鋼筋廠惡性倒閉,她自己也被倒了一千多萬元,同一時間又面臨婚姻亮起紅燈,讓她蠟燭兩頭燒。當時先生怕她被倒帳後會連累他,竟然剪斷所有電話線、砸壞所有傳真機,不讓她再做生意;心灰意冷的她只好黯然離開,搬回娘家重新開始。

八十六年,被客戶一口氣倒帳二千五百萬元,陷入絕境的她,整整一週吃不下也睡不著。走投無路之際,表妹介紹在第一銀行上班的鄰居給她,蔡玉葉原本不抱期 望,沒想到一銀的主管居然是舊識,在他背書下,蔡玉葉順利以票貼方式貸到三千萬元資金,有驚無險的度過難關。「我一生貴人很多,」她感恩的說。

有貴人也有回饋的想法,讓蔡玉葉在面對各種難關的處理態度比別人更包容、有彈性。

八十九年底,鋼筋大廠桂宏企業爆發財務危機,蔡玉葉總共被倒了上億元。被上游倒帳已經夠委屈了,不少客戶還急著上門要提貨,甚至要求解約還錢。最後蔡玉葉 做了一個出乎大家意料的決定,她逆向操作,反而和桂宏合作,不但買廢鐵原料讓桂宏軋延,甚至還幫桂宏背書保證、調度資金;最後不僅讓桂宏活了下來(之後改 組為慶欣欣鋼鐵),益達利也成了慶欣欣的主力合作廠商,讓益達利在掌握貨源的優勢下,快速壯大。

蔡玉葉不僅在事業途中跌跌撞撞,從小在家庭就已接受環境的磨練。八歲開始,每天就必須先洗完全家大小的衣服後,才能匆匆趕到學校上課。上了國中,寒暑假就 到合板工廠幹粗活,一天工時長達十二小時,在民國五○年代,一個月下來居然可以掙到三千元。平日當然也沒有閒著,舉凡塑膠花等各種家庭手工她都做過,甚至 還當過小油漆工,努力賺錢貼補家用。

民國六十五年,年僅二十一歲的蔡玉葉結了婚,和先生一起經營嘉洲汽車貨運公司,讓貨車司機「靠行」,高峰時旗下的貨卡車將近三百輛,不分晝夜在全省運貨。 不過靠行生意風險很高,一場重大車禍的賠償可能就讓公司破產,蔡玉葉和先生決定轉型,七十四年起開始買進拖板車,成立自己的車隊。之後嘉洲貨運接下雲林一 家鋼筋大盤商的運輸業務,高峰時每月運費高達兩百萬元,公司業績也蒸蒸日上。

打響名號 用「宅急便」概念賣鋼筋

後來受到同業競爭殺價影響,業務大幅流失,整整兩個月都沒有生意。蔡玉葉表示,當時也不服輸,心想不如我自己來學買賣鋼筋。不過鋼筋盤商是需要大量週轉金的行業,還好蔡玉葉的姊姊幫她標了一個會,她就用這標來的三百萬起家,開始學買賣鋼筋。

雖然她是鋼筋的門外漢,但長期載運鋼筋,讓她有一定程度的瞭解。當時國內還有廢鋼筋回收業務,每十公斤廢鋼筋可以重新鎔鑄成四公斤鋼筋,不過蔡玉葉認為鋼 筋是用來蓋房子、做工程,不應該用這種次級品,所以一開始就堅持只向一線鋼筋廠進貨。此外,她延續貨運行的服務,在二十年前就將現代「宅急便」的觀念導入 鋼筋通路業,可以最快、準時的幫客戶運送到指定地點或工地;加上她採取薄利多銷的策略,就這樣以價格、品質、服務三管齊下的優勢,逐漸在市場打響名號。

創業至今,她覺得人不怕辛苦,只怕沒目標。「小時候吃過苦,長大才會成功,」雖然走得坎坷,但她從客戶、朋友學到的包容,卻成為她人生、事業最大的資產。

 

 


標會 起家 鋼筋 女王 衝五 五十 十億 億營 營收
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=17826

精算師性格 造就中國拉麵女王

2010-9-13 TCW




八月三十一日,味千中國控股行政總裁潘慰旋風般的到了台灣。只停留兩天,她一下機場,先趕往南僑旗下餐廳點水樓和集團會長陳飛龍見面,再四處拜訪、巡點、看店、用餐、購物、受訪,一點空檔都不留。

時間,她不浪費;所以,接受本刊獨家專訪,和品味欣葉台菜在地小吃,可同時進行。

這次來台,有能耐吸引台灣七、八家具分量的餐飲業者搶著拜會,潘慰的來頭非同小可。

談合作、把台灣知名餐飲品牌引進中國、來台探詢TDR掛牌?各種可能都有。就像潘慰從無到有,在中國把味千拉麵做到比拉麵的祖師爺日本還要風火。

她,在二○○七到○九年,連續三年蟬聯中國胡潤餐飲富豪榜首富。領軍味千中國控股,二○○七年三月底在香港掛牌。潘慰擁有味千五二%持股,以九月三日每股收盤價港幣十一.九四元計算,身價上看港幣六十六億元(約合新台幣二百七十億元)。

她的市場眼光精準 掌握不同食材成本,調整行銷策略

從香港南北貨食品行小妹起家,再轉行餐飲,潘慰如何翻身中國拉麵女王?時間拉回一九八○年代,她高中畢業後自學英文與會計,同時在香港擔任食品行財務,看到食品貿易的商機,決心創業,學到一身本領。

「我基本上是『一腳踢』(廣東話,指什麼事都做),」一身全白褲裝,雙耳和左手上的鑽石配飾閃閃發亮,潘慰十分豪氣的細數經營進出口貿易時,她如何一人包辦採購、業務、行銷、財務,甚至人資等各種營運所需角色。

戴著眼鏡,受訪中長髮未盤起、仍滿臉幹練形象的潘慰,自認很會看人,「所謂HR(人資),就是對人的觀察。」

早期從事貿易十多年,她從源頭的採購、業務、行銷與市場觀察,到後端成本控管等無所不包。當時中國商場不流行開具信用狀,出貨只憑口頭約定,倒帳風險很大,「你對事物、對人都要分析,要有一個很準確的判斷。」

因為對人、對市場的眼光精準,「我賣貨是怎麼賣?……我是先出錢給別人賣,賣了貨,我們收錢,這生意不是太多人可以做到。」因此,掌握不同食材的產地、品 質、成本、保存、季節變化等特性,並隨國內外市場需求,視供應商與客戶類型,擬定不同行銷策略,再評估對方信用狀況,成了潘慰當時必修功課。

商業嗅覺來自街頭,這也埋下她日後轉行連鎖餐飲的種子。

她的生產線不睡覺 餘料再加工,做成包裝麵繼續賣

一九九五年,潘慰到日本考察時吃到味千拉麵,「哎呀,這個東西好吃,」她回憶,那就像她幼時在山西太原成長時,記憶中「媽媽的味道」。她的口氣,就像她在台灣嘗到欣葉台菜最經典的菜脯蛋、南瓜炒米粉、杏仁豆腐一樣,邊吃邊讚嘆:「這怎麼做出來的?」

當她再參觀味千拉麵熊本中央工廠,看到包括豬肉、豬骨分離、熬煮、油和湯分離,再經乳化、濃縮等先進系統化的中央廚房生產流程,全組合成可複製的發展潛力,「它的門檻很高,不是在一個小廚房就可以做好的。」

為什麼她知道這可以做起來?潘慰兩次用了然於胸的口吻說:「商人嘛!」

「吃漢堡,跑到北京、上海、香港吃的(口味)都一樣,吃炸雞也是這樣的概念,妳就明白這些道理。」說話一分鐘最多能講兩百字、語調快速但不急促,潘慰這樣解釋自己十多年前率先看到中國餐飲業沒看到的東西。

「我的工廠拉麵設備是沒有睡覺的時候,把它的效率最充分發揮。」算得精細,不讓生產線有一絲一毫浪費,最早因為工廠有餘料,潘慰便把它做成各系列小包裝拉麵,目前包括大賣場在內,全中國共有超過七千多個通路。

也因此,除了一般餐飲業有的「餐桌通路」,她還同時有「貨架通路」,雙管齊下把效益發揮到最大。潘慰形容,她的生產線是二十四小時開工,這就是工業化的威力。

大策略沒有錯,小地方也不放過,據潘慰員工形容,她有時會出現在某家店,身著名牌服飾一樣趴在地上看死角找問題;她也會去翻廚房垃圾桶,主要是要知道有沒有浪費食材。

她的利潤領先同行 小店面經營,翻桌率最高達十三次

出自精算再精算個性,潘慰除了對自家財務一清二楚,從她攤開餐飲同業報表,一樣倒背如流,就知道她隨時保持較勁的戰備姿態。

「(西式餐飲)毛利保持在六○%到六二%,……利潤率八%到一○%,已經是很優秀的公司。」事必躬親,細節都不放過的潘慰很熟悉中國餐飲業營運數字,「我也看到有一些(中式餐飲毛利率)可以到六五%,是吧,但利潤大概在一○%左右。」

近年來,味千的毛利率高達近七成、淨利約一六%,領先其他中、西式餐飲同業。「我是一個產業鏈,去到兩個終端,飯桌跟貨架……,我這樣一個產業鏈,做不到這樣的毛利率,那我要打屁股了。」潘慰的語氣裡,絲毫不給自己任何理由。

精算成本,也是利潤領先同行的原因之一。

「廣東話有一句話叫作『一闊三大』,很多東西一寬,空調也要多、人也要多跑兩步,是吧,燈費也要多一點,」現階段改採壓縮面積的小店經營策略,同時降低成 本又增加翻桌率,潘慰的算盤打得精。「我們原來的店去到兩百多、三百多、四百多平方(公尺),後來我慢慢面積減小,兩百、一百八、一百五十,因為我發現這 些小店經營都很好。」

在潘慰的觀念裡,坪效來自兩個地方。一個是「all day menu」(全天候菜單),客人早上也可以上門,午餐、晚餐更不用說,下午三、四點,晚上八、九點,一百多種可選擇的菜單包括拉麵、飯類、小點、甜點。另 一個是來自翻桌率,「我們在選址的時候,最起碼一個座位下來,我們自己內部有要求,要六個翻桌率。最高的有去到十二、十三(次)。」

她常去看其他速食業者,找出別人的死穴,開出自己的活路。她發現,中國很多速食業做二十四小時,但地方太大,「每平方效益不高,」如果人均消費又不高,坪效怎麼出來?

她的求勝心旺盛 現場堵八十五度C老闆,學坪效經驗

所以,當潘慰看到八十五度C的經營模式,就驚為天人,「三合一的概念,能夠利用這麼小的地方,而且它能夠二十四小時經營,你想想現在有哪個做得起來?」她 馬上想和創辦人吳政學合作。為學習八十五度C在中國快速複製的坪效與成功經驗,今年一月,潘慰斥資約人民幣四千萬元,取得八十五度C二%股份。

問潘慰,既然看好,為何不多投點?潘慰樂得音量放大,「它讓我加碼,我肯定加碼!」

早在二○○八年中,八十五度C二十四小時的營運模式就吸引潘慰注意,但當時,她幾次想接觸吳政學都未果。貴為中國餐飲首富,潘慰沒有身段,打算親赴吳政學可能出現的場合就教。

「有一次台灣連鎖加盟協會有活動要我過去,潘慰特地去等,……行事很果決,只見一次、談了一下就決定投資,」吳政學透露。

王品集團董事長戴勝益觀察,潘慰投資八十五度C的金額不用多,就能理所當然深入了解其展店策略與方法,讓效益發揮到最大。

元大證執行副總經理李明山透露,日前曾介紹給潘慰一位專門做料理包的廣州台商,雙方談完,行程滿檔的她竟在隔兩天後的週末,專程飛到廣州參觀工廠,不放過任何一個能讓成本下降的機會。

這樣的擰毛巾哲學,即使在高毛利情況下,還是不放棄再擠幾滴水出來。撇開不可控制的租金與人事成本,她會從集團統購的議價能力等成本壓縮空間切入,近期甚至考慮朝上游收購養豬場,再擴大產業鏈。

九月一日,潘慰要離台的下午,問她受訪完去哪裡,「我回上海。因為我還要退稅,早點回去(飯店)。買了東西要退稅。」貴為首富的她,絕不讓身邊的任何一分錢花得冤枉,拉麵女王的精算性格,一覽無遺。


精算師 精算 性格 造就 中國 拉麵 女王
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=18043

中環在線:新股女王劉央出錯『車立』門撐錯股 李華華

2010-11-30  AD





 

新股又嚟百箭齊發,噚日無論係中環抑或金鐘嘅酒店ballroom,都俾啲新股「投推」(投資者推介會)霸晒,好似四季咁,2樓係重慶農商銀(3618)嘅地盤,4樓就係MI能源(1555)嘅主戰場。

呢 啲咁熱鬧嘅日子,又點會少咗新股女王、西京投資主席劉央呢!不過女王就擺烏龍,明明係捧MI場嘅,但一見『車立』門開就衝出去,去咗2樓重慶農商銀嘅投 推。在場記者見到佢現身,個個以為佢係重慶農商銀嘅基礎投資者,咁當然就要圍一圍佢,睇吓有咩高見喇,點知講講吓先知佢要去嘅係4樓!

摸錯門口嘅劉央即刻轉身走人,不過都不忘幫MI能源賣兩嘴廣告,強調MI先係佢杯茶,佢係畀個女助手老點先去錯樓層。

 


中環 在線 新股 女王 劉央 出錯 車立 門撐 撐錯 錯股 華華
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=19853

從咖啡店小妹到世界咖啡女王李雅婷一萬次練習的力量


2011-1-3  TWM




人生有幾次的練習機會?練習幾次會成功?

31歲的李雅婷,用上萬次的練習一舉贏得世界杯咖啡大師選拔賽台灣冠軍。

從咖啡廳小妹到咖啡達人,李雅婷這位來自南部的鄉下女孩,只花了八年的時間,她靠什麼精神成為咖啡冠軍?

撰文‧羅弘旭

穿著白色襯衫、綁著馬尾的李雅婷接過冠軍獎牌,害羞地在台北市貿中心會場接受眾人歡呼,剛打敗六十位咖啡高手的她,似乎還不適應這「咖啡大師」的冠軍光 環。李雅婷是來自台灣中部的歐舍咖啡店長,從咖啡店小妹到世界冠軍,三十一歲的她也曾在人生道路上感到迷惘。到底靠著什麼樣的精神,讓她終於嘗到冠軍的滋 味?

二○一○年十一月二十九日,李雅婷奪下「世界咖啡大師大賽」(World Barista Championship)台灣區選拔賽冠軍,一一年將代表台灣赴哥倫比亞參加世界大賽。

讓日本眾多咖啡達人甘拜下風其實,這已不是這位身材嬌小的女咖啡達人的第一個冠軍頭銜;○九年十月,她就打敗六十多位參賽者,從以虹吸式咖啡自豪的日本人手中,奪得「第一屆世界杯虹吸咖啡大賽」冠軍,讓日本眾多咖啡達人甘拜下風。

日本達人研究了一輩子的虹吸式咖啡,卻敗在入行只有八年的李雅婷手下,她致勝的祕訣是什麼?

起床後泡一杯咖啡,是許多人每天早上不可或缺的享受,但要從咖啡愛好者到達人,卻有一段漫漫長路。咖啡行家對於進入咖啡殿堂有個共同的術語,叫作 「From S to Cup」,意思就是從咖啡種子seed,到最終的一杯咖啡cup,每個步驟都是學問,環節只要稍有變動,入口的味道就截然不同。

一杯咖啡要好喝,關鍵就在於善於掌握各種變數的平衡,只有掌握咖啡豆產地、咖啡豆處理,到咖啡豆的烘焙、咖啡豆的研磨、沖泡咖啡方式這套繁複知識,才能算 勉強一窺咖啡堂奧。圈子裡稱這群人為咖啡吧台師或者咖啡師,外界稱他們為咖啡達人,要成為達人,除了味覺的天分外,就只有苦練一途!

光練習就用去三百公斤咖啡豆談到連奪二座冠軍的關鍵,李雅婷甜甜地笑著說:「就是泡出好喝的咖啡啊!」眼神中滿是疑惑的她,似乎在說:「這麼簡單的問題,需要問嗎?」簡單嗎?世界咖啡大師的比賽,一點都不簡單,兩關預賽,就刷掉九成選手。

進了決賽,選手們被要求在十五分鐘之內,端出四杯義式濃縮咖啡、四杯卡布其諾、四杯創意咖啡,平均七十五秒要端出一杯。

如果沒有平時的苦練,不可能在比賽的高壓下,短時間內泡出頂級的咖啡。引領李雅婷進入咖啡世界的師傅李美娟指出:「她比賽前,光上一屆冠軍的比賽影片,就 從頭到尾看了一百多次。」為了找出口感和風味最多重層次的咖啡豆,栽培她的歐舍咖啡老闆許寶霖,特地到非洲衣索匹亞和肯亞尋找這次比賽用的咖啡豆,終於在 衣索匹亞的哈瑪合作社這個小產區找到目標。這裡一年只出產九百袋咖啡豆,九百袋中,隨著採收時間的不同,品質也有略微的差異,許寶霖在九百袋中挑出六袋, 這六袋,就重達三百六十公斤。

三百六十公斤,就算開店營業,都夠用上一年了,李雅婷任職的歐舍咖啡,卻沒有沾著她冠軍的名氣,順勢推出冠軍咖啡。許寶霖指著空蕩的麻袋,苦笑著說:「因 為練習比賽,用到只剩下二十公斤了。」如武功高手般一次次反覆苦練重複磨豆、敲粉、整粉、填壓,記住每次的手感和試飲結果,找出最對的感覺。比賽前五個 月,李雅婷光是練習就用去三百公斤咖啡豆,以一杯濃縮咖啡八公克咖啡粉來計算,她沖泡超過一萬四千杯。

李雅婷平時擔任店長,要負責店內的營運,只有在夜深人靜,咖啡館打烊後,才是她開始練習的時間,每天重複數百次同樣的動作、聽著單調的磨豆子噪音,只為了掌握味道變數的平衡。每個晚上,她就像武功高手,一次又一次地練習,直到雙手肌肉掌握了做出正確味道的感覺。

開動震耳欲聾的磨豆機,出粉,放在鼻前嗅了嗅,毫不猶豫地倒掉,繼續調整旋鈕,旋動機器,磨粉,鼻嗅,又毫不手軟倒掉,咖啡粉越堆越高:「這全部不能用了 嗎?」李雅婷面無表情地說:「氣味不對。」這還只是填粉沖泡的步驟而已,兩種咖啡豆的比例如何混合?豆子是要淺焙、中焙還是深焙?烘焙過的豆子熟成幾天之 後會出現最佳風味?咖啡粉的粗細?

伴隨著李雅婷練習的李美娟說:「就是不停的嘗試和練習,找出最佳結果。」透過苦練泡出味道一致的咖啡,只是基本,要能成為達人中的達人,還需要勇敢嘗試的創意。

冠軍賽最困難的,是創意咖啡這部分,不曾到過非洲的李雅婷,手上的參考資料只有同事從非洲帶回的乾燥香草樣本和照片。照片裡衣索匹亞的哈瑪合作社,是一片 被香草所包圍的農莊,李雅婷轉述同事對此地的形容:「當你聞到空氣中開始帶有淡淡的香草味,就知道快到目的地了,當咖啡收成的季節,周邊的茉莉、薑花香 氣,讓你覺得好像是來到花園當中。」融合香草的創意咖啡驚豔評審味蕾這二項元素,成為李雅婷創意咖啡最終表現的元素,評審先喝一口香草茶,在嗅覺中進入中 非哈瑪這個地理空間,接著喝第二口花茶,彷彿進入哈瑪收成咖啡的季節。

但最終怎麼表現衣索匹亞這個地方的風味呢,李雅婷俏皮一笑:「當地的蜂蜜,是我的祕密武器。」最後一杯義式咖啡,李雅婷配上了從衣索匹亞帶回來的蜂蜜,形 成風味天成的搭配,從香草茶、花茶,到最後一杯咖啡,讓評審從空間、時間、味道三個面向體會衣索匹亞這個主題,李雅婷在創意咖啡得到高分。

創意的背後,是不停的嘗試。「我們幾乎試過能買到的所有花草,要在台灣找出符合衣索匹亞風味的香草和花茶,但又不能讓這些花草蓋掉咖啡的味道。」如果沒有嘗試的勇氣,李雅婷不可能打敗競爭對手勝出,在人生的道路上,她也是以同樣的精神走出自己的道路。

十八歲之前的李雅婷,還抓不到人生的目標,她自嘲說:「對未來根本沒有什麼想法。」當初報考高職時,羨慕念服裝設計的表姊每天可以接觸漂亮衣服,所以跟著選擇服裝設計科,進入學校之後才發現自己不是那塊料,畢業後就沒再接觸服裝設計。

放棄服裝領域,她改報考食品科系,這期間,她嘗試各種方向,從學調酒到糕餅烘焙,也考過中餐師執照,甚至還去醫院實習當營養師。李雅婷說:「什麼都學看看、試看看。」她不放棄嘗試的機會,不喜歡就毅然放棄!

沒想到,反而是在工讀的咖啡店裡,接觸到咖啡後,讓她找到不可自拔的樂趣。李雅婷的創意咖啡,也如同她嘗試和練習的人生過程一樣,累積、摸索出最精準的配方,得到最適合的方向。

不放棄嘗試,勇敢探索生命的可能性,就是她成為咖啡冠軍的祕訣!

李雅婷

出生:1979年

現職:歐舍咖啡店長

學歷:大仁科技大學

經歷:服飾店工讀、醫院實習得獎紀錄:2009年世界杯虹吸咖啡大賽冠軍2010年世界咖啡大師台灣選拔賽冠軍


咖啡店 咖啡 小妹 世界 女王 李雅 雅婷 婷一 一萬 萬次 練習 力量
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=21017

帝寶法拍黑影幢幢 詐諞女王暗算劉媽媽

2011-1-20  TNM




豪宅帝寶2度法拍,炒房大戶劉媽 媽再以2.7億元的天價標下。本刊調查,帝寶拍賣不僅引發地方角頭覬覦,驚動警方,還牽扯出詐騙女王暗算劉媽媽的大內幕。原屋主林富慧曾是國際刑警追捕的 詐騙女王,目前正在服刑中,她知道房屋會被法拍,竟然事先租給女兒,讓女兒住房不搬,導致劉媽媽兒子第一次標下後,因無法入住而棄標!

一 月十一日,帝寶豪宅二度法拍,神祕炒房大戶劉媽媽,再度以二億七千一百多萬元得標;上個月底,豪宅首度拍賣時,她就用兒子名義以二˙八億元的高價得標,創 下法拍屋的傳奇,但沒多久就傳出該屋有黑道介入,讓她棄標。這次劉媽媽態度轉為強硬,她私下對外透露,不管哪路人馬要來「分杯羹」,全部以法律途徑解決。

外界很納悶,為何劉媽媽要二度標下帝寶?據本刊調查,劉媽媽第一次得標後,黑道開出四千萬元的「搬家費」,讓她打了退堂鼓,經過一個多月的「斡旋」,障礙已經排除,加上若別人標下,她必須付更大代價,因此決定還是自己標下。

屋租女兒 逼棄標

讓劉媽媽二度投標的帝寶前屋主,正是目前因詐騙案服刑的前國際山霖董事長林富慧。

林女今年五十歲,風韻猶存,黑白關係密切,因涉及多項詐欺案,還曾假造匯票騙取澳洲賭場約新台幣一千五百萬元,被國際刑警追捕,被害人稱其為「詐騙女王」。

知情人士透露說:「林富慧早就知道自己帝寶房子要被法拍,就先把房子租給自己女兒,等到劉媽媽兒子標下後,讓女兒住在裡面不搬,逼他們棄標。劉媽媽根本是被這個詐騙女王給暗算了。」

林富慧的這個手法,在法拍屋其實很常見。根據民法規定,房屋買賣時,如果屋主事先已先把屋子租出去,雖然可以賣屋,但新屋主不得取消租約。很多人就是利用此點,知道房子日後會被法拍,就先出租。

更令劉媽媽想不到的是,標下帝寶,不僅無法進住,還招來黑道覬覦。

黑道出聲 警動員

知情人士說:「當劉媽媽兒子得標時,中永和角頭『紅豆』就放話,要他拿出四千萬元,賠給承租人吳小姐搬遷費與裝潢損失,順便擺平其他債權人。劉媽媽細查後才發現,吳小姐就是林富慧的女兒。」

知 情人士透露:「劉媽媽也住在帝寶,觀察許久沒見該屋有人居住,第一次得標後以為撿到好貨,因為該屋市值三億多元,價差高達一億多元;沒想到房子裡突然冒出 住戶,劉媽媽嚇死了,當然不敢要啊!買房子都還沒賺到,就先要付四千萬元,加上中央銀行盯炒房盯得緊,要所有銀行不能貸款給她,最後她才棄標。」

中和地方人士說:「紅豆仔是中和小咖角頭,屬天道盟系統,以前跟過天道盟顧問也是前國代的陳治男(已故),和林富慧家族原本就認識。」

一名林女的債權人說:「這戶的裝潢大概是全帝寶裡面最爛的,開口要四千萬元根本就是擺明恐嚇,不過,我知道四千萬元劉媽媽不是給不起,只是不能給。劉媽媽也很清楚,這一次如果態度不夠堅定,以後她的法拍屋事業,將難擺脫這些莫名奇妙的黑道人士來當宿主。」

這件事亦驚動了刑事警察局。刑事局派員接觸劉媽媽兒子,希望了解細節。

一位幹員說:「劉媽媽兒子雖然沒有正面承認被黑道恐嚇,但強調目前仍在可容忍範圍,如果有太過分的事情,一定會與警方配合。」

本刊調查,帝寶會被法拍,就是因為陳治男和林富慧虧空國際山霖公司,而該戶帝寶是目前國際山霖名下唯一值錢的資產。林富慧靠著假本票、匯票,之前曾詐騙了近三十億元,被害人至今卻求償無門。

而這些債權人在帝寶拍賣後,還是一毛錢也拿不到,因為當初林富慧買帝寶,帳面上其實只拿出了一千萬元現金,其餘皆以國際山霖持股及未收帳款等名目,向銀行成功貸款,因此這間豪宅的抵押債權,前二順位分別為貸款銀行台灣企銀一˙二億元,土地銀行一千八百萬元。

第三、第四債權順位分別為林富慧的妹妹林秀育三千萬元、妹婿冀宗澤四千七百萬元。劉媽媽以二˙七億元買帝寶,林富慧家族還可分到七千七百萬元現金,其他債權人根本分不到。

拿不到錢的債權人說:「照林富慧的作法,這一千萬元大概也不是她拿出來的,所以天道盟的兄弟,就藉口這一筆錢是已故老大陳治男向大家募集拿出來的,趁機想要敲劉媽媽一筆。」

膽敢討債 剁手指

多名被害人向本刊投訴說:「林富慧當年施行詐術的陣容堪稱『黃金組合』,裡面有黑道、退役將軍、警界人士,還有部分民代勢力也涉入其中,跟她討債簡直是自己討罪受。」

服刑中的林富慧,即將符合假釋規定,她也透過律師提出聲請,可能今年三月就會重獲自由,再引起被害人極度不滿。

消 息人士說:「最早向林女討債的是做LED的佰鴻工業,當年林富慧利用國際山霖汽車公司,承包大有巴士車輛LED顯示燈工程,佰鴻按合約完工了,大有巴士也 開上路了,款項國際山霖收了,卻不付給佰鴻,讓佰鴻白白被坑了。當時債權人到國際山霖要工程款,拿不到錢還不打緊,債權人竟在寒流來襲時被陳治男『請去』 海邊吹風。欠錢的陳治男坐在車上喝酒,要錢的反被要求脫掉外套,站在車外凍了一個多小時。」

瞭解內情的人士也說:「吹寒風還算好,陳治男還曾找人把要債者載到山上,叫人挖二個洞,強調如果要錢,就自己選一個跳下去。這招叫『上山看風景,挖山洞』。」

另外,債權人要債,陳治男也曾當著債權人的面,讓小弟把律師架出去,當場剁掉律師手指。血腥畫面嚇得債權人個個臉色鐵青,有的還痛哭失聲,根本不敢再去要債。

操弄男人 壯財富

受害廠商有苦難言,大家因畏懼黑道勢力,都悶在心裡;直到林富慧前年入獄,陳治男去年因病過世,大家才敢串聯起來,去要這筆陳年舊帳。

除了黑道勢力外,林富慧白道關係也很好,廠商形容:「林富慧能言善道、手腕高明,雖然年紀有一把,卻深懂老男人的心理。把一些公務人員耍得團團轉。」

在林富慧涉及的苗栗縣一起土地變更案中,起訴書裡明白寫道,「她與苗栗縣政府工商發展局人事室主任林茂景是男女朋友關係,藉由這個關係,達成土地變更,圖利自己。」後來公務人員都因涉案被判刑入獄,林富慧卻被判無罪。

不只是縣府人員淪陷,連高階將領也成人頭。根據法院判決書,一位團管區司令林姓少將,開立一張十二億元的偽造本票,給林富慧管理的公司,被依偽造文書判刑八個月,緩刑三年。

受害廠商說:「林姓少將後來供出,林富慧也有參與其中,目前檢方正在調查其中詳情。」

本刊調查,南投出身的林富慧,早期家裡開設製鞋廠,原本擔任會計的她,因為做鞋業國際貿易的關係,熟悉支票、本票、股票等票券交易之間的時間差,還知道一些國外票券交易的盲點,因此擅長用假匯票詐欺。

票券時差 A董座

所謂「票券時間差」,就是,「利用支票兌現前的一段時間,用帳面上的假金額,去騙買各種有價證券或房產等。等這些財物過戶完成後,支票跳票或本票不兌現就詐騙成功。」

除了擁有金融詐欺的專業知識外,林富慧也和黑道大哥走得很近,但她比其他女人更聰明,讓大哥們成為她的貴人,自己一步步成為商場名人。

林富慧剛開始進入政商圈時,是某黑道背景影視大亨的女友,等到天道盟大哥陳治男選上國民大會代表,她又跟陳治男走得很近。

被害人說:「林女最擅長的是『白手起家』,靠著空頭支票,竟然可以撈到個大有巴士負責人的稱號。坐上董座之位,又利用支票交易兌換的時間差,去變更股票印鑑,賴帳不付錢,再靠黑道撐腰,白白取得十多億元的大有巴士股票。」

上梁不正 出歹子

但夜路走多,終於踢到鐵板,林富慧除了自己入獄外,就連兒子陳建偉也被牽扯。

本刊調查,陳建偉今年二十五歲,因涉嫌盜刷女友的信用卡被判刑六個月,還對姨丈下手,盜用姨丈的空白支票償還他自己的百萬元債務,遭判一年八個月。

林富慧被判三年,目前還在服刑中,但她仍有多件案件正在審理,從帝寶法拍過程,不難看出她不但沒有還債的誠意,且是善於利用金融知識的智慧型罪犯,對於她所提出的假釋申請,法務部當審慎思考!

詐騙女王 林富慧

年齡:約50歲  

家庭:離婚,育有3名子女

事業:曾開設銓安、日盈機械、國際山霖汽車等公司,組成「台灣巴士通集團」,一度入主大有巴士,並介入大都會客運巴士採購及股權。

官非:

2010年 因積欠佰鴻工業逾1億元債務,她的帝寶豪宅因而遭到法拍。

2009年 入獄服刑,起因為2001年在澳洲賭場持假匯票詐騙,遭判刑3年定讞。

2007年 國際山霖汽車苗栗擴廠,涉嫌官商勾結,將農牧用地變更成建地,台中高分檢上訴中。

2005年 入主大有巴士涉詐欺、偽造文書及背信案,北檢偵辦中。

2005年 民進黨立委指控她招待大都會董事長惠肇洪出國旅遊,官商勾結取得9億元新車採購案。

一標成名 劉媽媽

本名:劉月釵  

年齡:約55歲

家庭:先生俞其瑞1970、80年代在北市林森北路開設哈囉皮鞋店,後來轉到西門町開店,開始跨足店面買賣收租。育有1子1女,兒子俞昌哲接手她的房市投資事業。

身價:持有台北市東區、西門町、台中逢甲商圈等地逾30間店面,並擁有帝寶、勤美璞真等5戶豪宅,身家至少60億元。

豪宅指標 宏盛帝寶

帝 寶所在地原為中廣公司總部,由三重幫林堉璘的宏盛建設興建,2005年底落成。基地面積廣達5,642坪,6棟大樓共168戶,自百坪起跳,是台灣首屈一 指的集合式豪宅社區,去年還被評為亞洲十大豪宅之一。知名住戶包括連戰、頂新魏家、藝人小S夫婦、名媛何麗玲、主播廖筱君等。

此次法拍的單位在C棟5樓,面對仁愛路中庭,含4個車位總建坪約165坪,原登記在林富慧的「國際山霖汽車公司」名下。劉媽媽第二次得標價為2億7,120萬元,若扣除4個車位(每車位市價約400萬元)的坪數計算,每坪單價約197萬元,創下住宅法拍史上最高紀錄。

買法拍屋 三思而行

因 欠債被法拍的房屋,通常可用低於市價取得,但風險也較高。購買法拍屋須自備2成保證金,得標7天內繳清另8成,所以需要相當財力或貸款管道。法拍屋又分點 交與不點交2種,不點交通常是物件有租賃關係或有人占用(俗稱海蟑螂),得標人常得花錢消災,有時甚至發生房屋遭人惡意破壞的情況。

前屋主積欠的水電費,得標人可選擇不繳納,但需向台電和自來水公司重新申裝管線和水電表。積欠的管理費,得標人依法也無需繳納,若管委會無理催收,可以訴諸法律。


寶法 黑影 幢幢 詐諞 女王 暗算 媽媽
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=21635

水草復育女王讓野草翻漲十五倍

2011-6-27  TCW




有「台灣花之都」盛名的彰化縣田尾鄉,其「公路花園」可以說是全台灣最大型的花園,沿路長達四‧七公里園區內,有三百多家園藝花卉相關業者,隱藏在這一片美麗的花海之中,居然有一座號稱「擁有許多世界罕見雨林植物品種的私人寶庫」。

除了有許多世界罕見熱帶品種以外,這座寶庫最特別的地方在於,它擁有超過三百種水生植物,幾乎台灣所有水生植物品種都俱全了。沒有譁眾取寵、爭奇鬥豔的萬 紫千紅,卻蒐集被人視為「雜草」的水生植物,水生植物指的是生長在水中,或挺出水面、或漂浮水上的各種植物。你以為這是哪位有理想抱負的學者在做的學術研 究,其實這一切出自於一位「農婦」之手。

她是許淑美,和先生胡高筆一起經營的鴻霖園藝就是擁有超過三百種水生植物的寶庫,並將其發展成為園藝作物,銷售量占全台市場六成以上。

鴻霖園藝原本只是彰化縣田尾鄉三百多家園藝花卉業者之一,規模不大,生意也沒有特別好,許淑美常常從早忙到晚,但還是「沒賺到什麼錢」。而經營水生植物十 年來,因為有獨門生意,經濟狀況好轉,現在她還兼任社區發展協會理事長,她自己形容現在的生活是「悠游自在,財富滾滾來。」

改變這一切的,就是一般人平常一眼也不願意多看的雜草。

民國八十八年,一場天崩地裂的九二一大地震之後,生態工法的建築概念興起,而生態工法需要的就是原生種植栽,水生植物的原生種開始出現需求。當時的鴻霖做 的主要是批發商工作,許淑美常常接到建商來電詢問,到處調貨卻無貨可出,「上門的生意卻做不到,有夠可惜!」 用探險精神跑遍全台!

看書查產地,為稀有品墓地也敢去

有一次,客人要買瀕臨絕種「大安水蓑衣」,許淑美四處調貨,多半得到的答案是「沒有這個東西」,好不容易終於問到了,沒想到一株單價竟高達一千元,她心 想:「這東西有這麼珍貴嗎?」她看到原生水生植物市場,潛藏著龐大商機。「既然沒什麼人在做,那我就自己來做,」這麼一個簡單的想法,開啟了她復育水生植 物的大門。

剛開始,許淑美以客戶需求為主,只要有人向她要某種水生植物,她可以走遍全台去尋找,但是資訊太少,根本不知從何找起,像是有次她要找十分稀有罕見的「絨毛蓼」,書上的資料只有寫「分布地區:南部平原至低山區」以及「生長環境:池沼、水庫或廢耕水田。」

「常常有種大海撈針的感覺,」她說。

即使是大海撈針,她仍不願放棄,為了找尋絨毛蓼,甚至去了兩次墳墓區。第一次許淑美到嘉義蘭潭水庫一帶去找,和先生兩個人開車亂晃,「沒有目標,只能睜大 眼睛仔細看,」然而兩人晃了一天卻空手而回,「這是常有的事。」許淑美回答。第二次到台南尖山埤,又是墳墓一帶,而且是亂葬崗,芒草長得比人還高,她雖害 怕,但因為一心覺得這裡的泥濘溼地,感覺十分像是絨毛蓼的生長環境,硬是在那裡找了三個鐘頭,最後終於在池邊看到一小撮,經圖片比對確認正確後,才甘願回 家。

許淑美越找越有尋寶的感覺,像是她在高雄美濃找到的「鴨舌草」,當地農民俗稱「福菜」,只是當成一般菜炒來吃,一把平均賣二十五元,許淑美把它變成植栽 後,光是一株就可以賣到二十元(一把約二十株),換算下來,經過許淑美的「綠手指」,鴨舌草的身價瞬間暴漲了十五倍。

「這些草,在別人的眼裡是雜草,在我的眼裡卻是黃金!」許淑美發現,植物只要種對地方,就可以升級,這種把「野草變黃金」的神奇魔力,更是讓她越做越有興趣,全心投入。

她希望做到「別人只要一想到水生植物,就會想到要找我,」所以要有更齊全的品種才行。

為此,她上山下海四處去尋找,新買的車子兩年就開了十幾萬公里。而因過度開發之處,幾乎已經看不到水生植物,所以她去的都是平常人不會去的地方,像是偏僻、根本沒有名字的山,完全不見柏油路的泥沼地,每一次出去都像是冒險。

像有一次,她要去嘉義尋找蘆葦,蘆葦雖是普遍常見的植物,卻很少人在種植,若有大量需求,一時間根本找不到,也不可能馬上就繁殖出來。她開到八掌溪一帶, 終於覓得蘆葦蹤跡,但是蘆葦的根既細且深,「泥土要挖很深,還看到一堆有的沒的、動物屍體等,」說不害怕是騙人的,但許淑美只有一個信念:「要把它們完整 的帶回家!」折騰了一下午,才帶了三、四株離開。

用實驗精神找繁殖法! 反覆測試水位,終於讓水韭長幼株

但是,她越投入,卻越覺得來不及,因為近年來環境過度開發,各種工程建設與廢土傾倒,致使水生植物賴以生存的溝渠、池塘被破壞,甚至逐漸消失。因為它們消失得太快,如果不能加緊腳步復育,很可能會面臨物種滅絕的命運。

許淑美一心想著要保存更多的育種,才能把生意做大。但是這項工作並不容易,在找到原生植物後,還要進行馴化過程,才能讓野生的植物生長。起初,許淑美也一度灰心,「為什麼這樣種也死掉、那樣種也不活?」而且,不只要把水生植物種活,更重要的是要讓它們能夠繁殖。

以台灣稀有水生蕨類「台灣水韭」為例,許淑美表示,因為台灣水韭是挺水植物,水位越高長得越好,為了要讓它繁殖,就不斷調高水位,但水韭始終不繁殖,後來 她才發現,反而是要降低水位,水韭才會長出株來,「原來植物在面臨危機時,就會繁衍下一代,就像一直長不出果實的果樹,砍它幾刀好像就會開花結果了!」從 小成長在果農家庭的她,歸結出這樣的有趣結論。

復育和馴化的過程辛苦而漫長,許淑美說,這對一般的園藝技術者來說,其實沒有多大高深的知識和技術門檻,重點在於時間付出與耐心嘗試。

即使找到育種,也不一定種得活。「整批栽種的幼苗通通枯萎、全部丟掉是家常便飯。」所以每次「出征」,除了帶回植物之外,也要觀察它的生長環境,喜好哪種 濕度、趨光性如何,有時候要待上一整天,觀察它早、中、晚的變化,因為「書上寫的也不一定對。」「跟它越混熟,我就越養得活它。」她半開玩笑的說。

她投入許多時間和精力去尋找、復育、量產,把不起眼、冷門的東西,大幅提高了附加價值,以青苔為例,原本根本不值錢,經過她規格化栽種,或商品化設計之後,一小盆竟然可以賣到一百五十元。

如今,許淑美已經復育了兩百多種台灣原生水生植物,現在只要有客戶訂單,排定生產時程就可以隨時「出貨」。像是近幾年需求量大的水蠟燭、傘草、水芙蓉等, 因已有固定母種區,只要客戶一下訂單,直接拿幼苗種植,兩週即可長成,「一次一、兩萬株都沒問題!」許淑美充滿信心的說。

回顧剛開始復育時,經常遭受同業的質疑與嘲笑:「為什麼要種一大堆野草?」「是不是中邪了?」就連先生也開始懷疑她:「這些野草到底要賣給誰?」甚至,先生還曾告訴她,不要把「鴻霖園藝」寫上去,「哪有人在賣雜草的?很丟臉。」

許淑美坦承,一開始她也不知道可以賣給誰,但是田尾鄉這邊,植物花卉業者實在太多,競爭太激烈,做其他陸生植物怎樣也做不贏別人,她相信,「它長在水溝邊是雜草,長在我家就是商品,」只要水生植物有一點點需求,將來就會有更多需求,「只要我的種類夠多。」

的確,乍聽之下,沒有人會相信野草也能變黃金。有一天,某位中盤商打電話來調貨,但是在聽到價格後破口就罵:「妳是肖仔(瘋子)!這個水溝邊就看得到的東 西要賣這麼貴!」許淑美沒有生氣,還口氣很好的跟對方解釋,要到水溝邊取得這植物有多危險,她笑嘻嘻的跟對方說:「等你找不到再打給我,我可以幫你送 貨!」結果,對方早上氣呼呼掛上電話,下午還是不甘願的再打來訂購。

「就算是肖仔也沒關係,只要全田尾只有我一個肖仔,我就會成功!」許淑美說。

用執著精神打敗同業! 復育品種最齊全,日本人也來買

靠著走一條艱難而不同於別人的路,跋山涉水、上百次的搜尋,許淑美終於在去年完成復育全台兩百多種原生水生植物,加上一百多種外來種,共有超過三百種的水生植物。

隨著生態工法日受重視,許多公共工程也開始有大量需求,目前,全台灣幾乎也只有鴻霖有這樣的接單能力。

採訪這天,記者還遇到經營已逾百年的日本園藝業者(花宇株式會社),他們特地再從台北跑到彰化縣來,就是要來跟鴻霖採購,像是鹵蕨、鹿角蕨等特殊的稀有植 物,老闆說,他經常走訪世界各地,蒐集不同的植物種類,沒想到在這裡一次就可以買到好幾種特殊物種,一行人一口氣帶走五、六種,總共有好幾百株。

過去做批發,即使年營收將近千萬,利潤頂多兩成,因為跨入水生植物領域,把不起眼的小生意做大,去年鴻霖的營收一千八百萬元,利潤就將近五成,「野草變黃金」,也讓許淑美變身新一代富農。

【延伸閱讀】1.它長在水溝邊是雜草,長在我家就是商品。

2.日本百年店採購:園內蒐集的植物高達1,000多種、冷門水生植物逾300種,吸引本百年園藝業者來台取經。

3.賺5成利潤翻身 過去生長在溝渠旁,被視為雜草的水生植物,經過復育栽種後販售,利潤將近5成。


水草 復育 女王 野草 翻漲 漲十 十五 五倍
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=26019

Private bank夢想折戟 「女王銀行」RBS入華四年盛衰

http://www.21cbh.com/HTML/2011-8-5/4NMDcyXzM1NTI4Ng.html

蘇格蘭皇家銀行(The Royal Bank of Scotland,RBS)總部設在愛丁堡,不僅是英國最大的銀行,在整個歐洲,也堪稱大鱷。她的歷史,足夠輝煌。

2000年,RBS耗資210億英鎊,將比自己資本規模大3倍的國民西敏寺銀行(National Westminster Bank,NatWest)納入麾下,這單收購也讓RBS獲得了NatWest旗下著名私人銀行Coutts及其海外分支。

Coutts創建於1692年,由於為英國皇室提供服務,又被稱為「女王銀行」,擁有超過300年的私人銀行運作經驗。

2003 年10月,RBS以2.28億英鎊的對價,通過子公司Coutts收購德國裕寶聯合銀行(Bayerische Hypo-und Vereinsbank AG)旗下私人銀行Bank von Ernst Cie AG(下稱Bank von Ernst)。Bank von Ernst於1869年成立,總部位於蘇黎世。

2008年1月,Coutts國際業務正式更名為蘇格蘭皇家顧資銀行(RBS Coutts)。現在,蘇格蘭皇家顧資銀行(RBS Coutts)凝聚了歐洲兩家最資深的私人銀行所積累的專業知識和數個世紀的私人銀行運作經驗,其亞洲業務則在新加坡和香港紮根。

以 NatWest在中國的首筆業務來計算,RBS在中國的歷史已經有100多年。2004年1月,蘇格蘭皇家銀行上海代表處成功升級為分行,之後北京代表處 也於2007年8月升級為分行。截至 2010 年底,RBS在中國境內共設立5家分行10家支行,但其業務主要優勢主要集中於批發銀行及投資銀行業務。

然而,「女王銀行」在中國大陸的發展卻一路坎坷。

小試牛刀

2007年3月,RBS與中行合作,在上海開設私人銀行。這在當時被看做是銀行業的一次新的變革和轉型,為私人銀行的發展提供了一種新的策略模式。

RBS 派出旗下的私人銀行分支Coutts為中行提供技術指導。但根據協議,雙方只是進行低層次的契約型合作,RBS僅負責中行私人銀行的招聘培訓、薪酬等級確 定、組織架構、運營模式等各項事宜,中行的私人銀行也並未涉及RBS的後台產品設計的合作,儘管產品的規劃、設計才是私人銀行的核心競爭力之一。

按 照最初的合作意向,RBS希望與中行成立專門的私人銀行合資公司,但因RBS收購荷蘭銀行而致使談判暫時擱置。2007年底,雙方的合作開始出現問題,在 私人理財業務方面,RBS與中行的合作模式僅限於RBS向中行派顧問進行指導,原先設想的私人銀行合資公司,一直沒有成行。

2009年1月,RBS開始拋售其所持有的108億股中行H股,2個月後,中行對外宣佈,雙方仍保持正常的銀行合作,但戰略合作夥伴關係已經結束。Coutts則繼續在香港提供離岸私人銀行服務。

荷銀,不能承受之重

2007年10月,RBS財團完成一項重要收購——以約710億歐元的對價買下荷蘭銀行(ABN AMRO,下稱荷銀)。RBS集團財報指,通過此項收購,RBS獲得370萬新的零售客戶。

收 購完成後,RBS接收了荷銀的亞洲業務,包括荷銀在中國的13家分支機構、員工以及客戶和市場。RBS中國承繼了原荷銀(中國)業務條線結構,分設環球銀 行與市場部、環球現金管理及貿易融資部、工商金融服務部、零售金融服務部四大業務部門。在零售銀行方面,荷銀持有衍生產品執照、是合格境外機構投資者 (QFII),可投資國內股票市場、同時為中國外匯交易中心系統中的做市商。

然而,幾個月後,整合中的RBS就受到了金融危機的嚴重打擊。2008年度財報顯示,RBS集團當年稅前虧損高達407億美元。反思之後,2009年2月,RBS宣佈其戰略重整計劃,決定在中國逐步退出零售及中小企業金融業務。

2010 年12月,RBS與星展銀行簽署「零元受讓」協議,將RBS在上海、北京和深圳三地的零售及中小企業金融業務的客戶群、業務組合和相關員工轉移至星展銀行 (中國),但不涉及RBS在這三地的分支行轉讓。這項協議為業務轉移協議,並非兼併收購,不涉及任何現金投資,也不存在任何代償性補充協議。根據協 議,RBS約25000戶客戶及價值約9億美元的存款和理財產品將由星展銀行(中國)接收。

2010年底,星展銀行(中國)正式啟動接手蘇格蘭皇家銀行(RBS)在華零售及中小企業業務。

如今,這家老牌英資銀行在中國內地,僅經營批發業務及投行業務——4年後,RBS私人銀行業務又重新回到了起點。

Private bank 夢想 折戟 女王 銀行 RBS 入華 華四 四年 盛衰
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=26750

台灣房屋加盟總部總經理余淑玲 羞辱當養分 轉行房仲女王年薪翻十倍


2011-8-22  TWM




六月新接任台灣房屋加盟總部總經 理的余淑玲,是國內房仲界,由店東直升總部總經理的第一人,從芭蕾舞老師轉行的她,如何靠著高EQ,從月薪二萬元的小祕書,變身薪水翻十倍、掌管六千人的 幹練女總經理?

撰文‧梁任瑋

身穿剪裁合宜的淺灰色套裝,臉上掛著甜甜的笑容,擁有一六六公分、九頭身比例的余 淑玲,是六月中旬才上任的台灣房屋加盟總部總經理,也是國內房仲品牌中,由店東直升總部總經理的第一人。

在台灣房屋二百六十位加盟店東中, 余淑玲的房仲資歷不過十一年,手上經營的七家加盟店,其中五家還坐落於單價不高的基隆,但她旗下的店頭每年可以成交五百戶房屋,穩坐台灣房屋「成交王」寶 座。

如今風光的業績背後,當年卻是籠罩在不知明天身在何處的恐懼之中。

要改變,就要踏出第一步二○○○年,教了十年舞蹈的余 淑玲,毅然結束經營多年的芭蕾舞教室,轉行進基隆地區型房仲店頭擔任行政祕書,生性害羞的她就連面試當天,都得開著車子在店門口繞了好幾圈,最後她說服自 己「要改變,就要下定決心踏出第一步」,才鼓起勇氣推門進去。

放棄穩定高薪和老師身分進入房仲業,余淑玲像落入凡間的公主,新挑戰的第一堂 課就是得放下身段、彎腰學習。

三十歲才第一次當上班族,年齡比同事「資深」,但她卻連影印機都不會使用,等於從零開始。因此,對這份新工作 她也比任何人都兢兢業業。為了快速進入狀況,余淑玲上班的第一個月,一天假都不敢休,每天早上準時九點進公司,晚上也是最後一個離開辦公室。

沒 想到,天公一開始並沒有疼憨人,余淑玲進入房仲業初期,台灣房地產仍不景氣,再加上基隆遇水則淹,店內仲介紛紛轉業求去,最後竟然只剩下店東和她兩人。

在 沒有業務員的情況下,余淑玲硬著頭皮一面做祕書,一面學做業務。

不過,當她拿到第一個月薪水的當天,看到努力一個月只有少少的二萬元,湧起 一絲心酸的她算了算時薪,竟然連一百元都不到,對比從前當老師的時薪動輒千元起跳,真的有如天壤之別。

另一個「今非昔比」的心態轉換是面對 客戶,她說,「以前當老師不用在第一線拉業務,只要負責把舞教好,大部分家長也很尊重妳,但是賣房子必須面對客戶的拒絕與責罵,一開始的確很痛苦。」「房 子漏水,客戶只會罵業務員,不會怪房子。」余淑玲進入房仲業不久,九二一大地震才剛結束,當時不僅房市成交量盪到谷底,房屋水管路線龜裂,屋齡高的老房子 幾乎都有漏水問題,但房屋一發生狀況,客戶第一個想到就是怪業務員,余淑玲為了處理售後服務問題疲於奔命。

以大台北地區的房價來看,余淑玲 面對的是一個最底層的市場,客戶形形色色,修養不好的大有人在。

有一次,一位買方相中一間房屋,很快就付了斡旋金準備與屋主議價,但因屋主 堅持不降價,最後並未成交,隔兩、三天後,余淑玲介紹另一位買方以屋主希望的價格買下,沒想到這件事被最初那位買方知道,跑到店頭用「五字經」髒話飆罵了 余淑玲一頓,還率人來店裡揚言砸店。

「一屋二賣,沒良心,為了賺錢不擇手段。」當時被罵得莫名其妙的余淑玲,內心很生氣,但她沒有把不滿的 情緒表現在臉上,也未頂撞回去,余淑玲反而用正面的態度迎向不堪的屈辱,耐心說明事情原委,她發現客戶只是要個台階下,最後為了給客戶一個面子,她請客戶 吃飯,才平息紛爭。

愈逃避,問題就愈惡化這件事讓余淑玲學到很多交易糾紛產生的原因,常常是錯過第一時間處理的黃金時機。「愈逃避,問題就 愈惡化!」余淑玲說,客戶有時只是要被尊重的感覺,「遇到無理的客人,寧可吃點虧也不要硬碰硬。」還有一次是一位已有自用住宅的買方,為了向銀行順利申請 高額房貸,他向余淑玲買第二間房屋時,請朋友當人頭簽約,最後卻被銀行識破,核貸成數不如預期,盛怒的買方轉而責怪余淑玲「無能,連房貸都辦不好」,不但 要求退還二%的買方服務費,甚至認為余淑玲沒有幫他貸到款,連賣方付給余淑玲的四%服務費也要拿。

最後余淑玲把二%退給了買方,這個經驗也 讓她學習到客戶會產生抱怨,有很大的原因是業務員沒有完全掌握到他的需求。

從此余淑玲養成了凡事提前準備的工作態度,「例如約客戶看房子 前,我會前一天先去勘查位置、屋況,甚至連買方準備去銀行申請房貸,只要有時間,我都會先帶銀行承辦人員去看一次房子,讓客戶順利申請到房貸。」挫折多,

靠 熱度來堅持

把奧客當貴人、以羞辱為養分,這些經歷也讓余淑玲的臉皮愈磨愈厚,甚至有不少客戶是「不打不相識」,最後因為余淑玲的高EQ與貼 心服務,彼此結為好朋友。余淑玲笑說,「業務員每天都會遇到無數挫折與失敗,但是態度決定勝負,如果沒有辦法跳脫負面情緒的框框,挫折只會成為你進步的絆 腳石。」以女性獨有的柔軟身段,在陽剛味十足的房仲業出頭天,余淑玲也從初入行時月薪二萬元的行政小祕書,月薪翻十倍,變身掌管六千位業務大軍的幹練女總 經理。

堅持在房仲業深耕的余淑玲,也曾因為老闆要求她去掃街發傳單,讓過去只熟悉住家附近道路的她時常迷路。陌生的工作內容,加上大環境的 不景氣,把余淑玲的身心逼到極限,每天晚上頻做噩夢。

她笑說,當時最常夢到的情節是,「我帶著一位女生去看屋,兩人話講到一半,衣櫥突然跑 出一個阿飄追著我跑……。」嚇得發抖的余淑玲奮力地跑到沒有力氣為止,只能停下來問阿飄為何跟著她,結果阿飄竟回答,「人家說,我的房子一坪可以賣八萬 元,妳為什麼只幫我賣六萬元……。」身心俱疲的她,一度想放棄房仲工作,一位不抱希望的客戶卻成了余淑玲的信心來源。原來,當時基隆家家戶戶因為淹水淹怕 了,即使水退了,也沒有人敢買新家具,沙發都改用塑膠椅取代。

一位長期看屋的客戶,希望在基隆找到一間不淹水、不漏水的房子。余淑玲花了六 個月,終於在六堵嶺為這位客戶找到一間不淹水、總價三百八十萬元的房子,看到客戶滿意的笑容,也讓她找到了房仲工作的成就感。「業績是靠人做出來的,市場 不好原來也是種機會!」樂觀的余淑玲這麼告訴自己,也這麼一路做了十一年。

今年六月,在台灣房屋董事會遴選下,由余淑玲出線擔任加盟總部總 經理。若換個行業比喻,這就像是可口可樂經銷商,因為表現出色轉而擔任可口可樂總經理一樣,讓業界跌破眼鏡!

台灣房屋首席總經理彭培業說, 今年初開始尋找總座接棒人選時,他偷偷地做了份社區民調,發現基隆地區的台灣房屋加盟店,無論在商圈指名度、知名度與客戶抱怨度三大面向表現都很出色,最 重要的是還達到「零客訴」的超高目標,這也是余淑玲打敗其他候選者的關鍵。

把責罵當作工作加溫的養分與燃料,舞蹈科班出身的余淑玲,憑著耐 磨、耐罵的高EQ在房仲舞台當上第一女主角,也開創出不同的生命格局。

余淑玲

出生:1970年

現 職:台灣房屋加盟總部總經理經歷:芭蕾舞蹈老師、房仲祕書、台灣房屋基隆區特許加盟店東

學歷:國立藝專舞蹈科

被 罵教會我的事:

凡事提前做好萬全的準備。

耐罵3撇步

態度決定勝負,永遠用熱情與溫度面對工作。

如 果沒有辦法跳脫負面情緒的框框,挫折只會成為你進步的絆腳石。

頻頻為難你的客戶,往往是讓你學習到最多的貴人。

罵 不倒的本領:態度第一

事件:客戶沒買到房子,罵她五字經、沒良心。

應對:不頂撞,給客戶台階下,此後學會第一時間處理客戶糾 紛。


臺灣 房屋 加盟 總部 總經理 余淑 淑玲 羞辱 養分 轉行 房仲 女王 年薪 翻十 十倍
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=27135

真光女教師變身赤道森林女王

2011-9-1  NM




I-SKY Group(天行集團)—— 經過紅隧、東隧廣告板的、聽過新城財經台節目的、或睇過電視《宣傳易》廣告的,都會熟悉這名字。在集團創辦人杜玉鳳的背後,是一個「奇女子」式的轉型故 事。

杜玉鳳原是真光中學教師,二十八歲時男友悔婚被拋棄,自此她將財產與生命都豁出去,趁沙士時承建村屋發達,又涉足美容、設計、建築等多個瓣數。○七年她更 孤身遠赴位處赤道的巴布亞新畿內亞,收購及開採熱帶雨林,成為全球女性第一人。

上週記者隨她到當地「探險」,那裡種族仇殺不斷、原始森林內又有兇猛野獸;且看這位三十九歲、自言星期日無節目,經常獨自流淚的女強人,如何赤手空拳,在 異鄉證明自己的魄力與能力。

杜玉鳳(阿鳳)是一個停不下來的女人。上週四乘新畿內亞航空到巴布亞新畿內亞,起飛前四十分鐘,她仍然跟人開會應酬。航機預計晚上十時十五分起飛,九時三 十五分記者收到她的電話:「我同人食完飯,十五分鐘到,幫我頂住個閘呀!」九時五十五分她才到機場,幸獲通融趕得切上機。難怪,她的助手在出發前吩咐記 者:「你要有心理準備佢好趕同成日會變。」踏入機艙,記者及攝記二人已忍不住大叫有陣土人特有的「羶味」,阿鳳卻淡定拋出一句:「喺咁o架喎,我慣晒,冇 問題。」

巴布亞新畿內亞,是阿鳳口中常說的資源城堡,位於太平洋西南部,鄰近澳洲,從香港出發,航程約六小時三十五分鐘。當大部分香港人還以為這個地方位於非洲 時,阿鳳已快人一步在當地霸地盤。

治安差手槍傍身

甫下機,阿鳳憑一年商務工作簽證順利過關,記者跟攝記就要做落地簽證,兼被當地官員盤問十五分鐘。取得簽證後,阿鳳拖着行李邊走邊叮囑記者:「一定要快 走,不要停留,以免有官員借『莫須有』罪狀索錢。」華人司機接過記者一行人,又再次提醒要緊隨他們。他說上月中有中國人初到貴境,駕駛途中突然在一村落壞 車,結果幾個土人(土著)圍着索錢,「他不懂跟土人溝通又緊張,拿了支槍出來射殺了一個土人,其他土人便用刀把他的頭斬下來,我們想去取回屍體也不獲發 還。」記者聽了頓時毛骨悚然。當地每日都有仇殺及行劫,司機及當地有錢人,亦人人有手槍傍身。

杜玉鳳今次帶記者來考察,出發前先從街邊攤檔買檳榔作開路錢,派給幫手帶路及開路的土人。從首都出發,坐三小時車程到達熱帶森林入口,沿途由土人拿刀斬開 雜草或移開木頭,杜玉鳳的助手亦拿着大刀傍身。入村後,路不再是平地,我們坐在四驅車內被拋得嘩嘩叫,下車前要確保做足防曬、防蚊措施,更要把褲腳綁緊, 免蛇蟲爬入褲管內,但阿鳳堅持不用,更穿露趾高踭鞋上陣。她說:「我行慣啦,你哋今次只係入森林嘅邊皮,超級小兒科。」原來她曾在雨天入林,車因雨勢大而 無法前行,焗住要落車步行,她憶起由腰至腳浸在泥濘一小時的感覺,「嘩!返酒店除褲一睇,成腳都係紅點同水泡,睇咗三個月皮膚科醫生先好返。」但最令她印 象深刻的,是在森林內坐木筏過河,而河入面有多條巴布亞享負盛名的鱷魚:「我好驚!仲要同條鱷魚四目交投,條船好似紙咁薄,但都要頂硬上,當地人教我扮公 仔,唔好亂動,佢咬穿個船底就大鑊。」曾任中文及中史科教師的她這時忽然吟詩:「兩岸『鱷』聲啼不住,輕舟已過萬重山。」然後哈哈大笑。

巴布亞新畿內亞小資料

位置:位於南太平洋的島國,西邊與印尼領土相連。面積:46.25萬平方公里人口:約600萬人,由於醫療落後,嬰兒死亡率高達53%。歷史:本屬澳洲管 理,1975年脫離澳洲獨立,成為英聯邦國。地理:位於赤道多雨氣候區,有大量熱帶雨林,植物都是高數十米的闊葉樹木、名貴木材,另有大量稀有野生動物品 種。經濟:國家落後,農業為主,人均生產總值只是一年一萬多港元,但貧富懸殊嚴重,有的土著將林木及礦產賣予國外人成為巨富。在傳統豪宅區,一間千多呎的 木屋,售價至少一千萬港元。匯率:$3.5港元兌$1當地貨幣。日用品要進口故超貴,香港賣十元八塊的紹菜,當地因為由澳洲入口,賣八十多港元。記者在酒 店購入只有一頁的當地地圖,需港幣一百七十元。

搖身變森林女王

在○七年時,杜玉鳳想尋找投資商機,經好友、上市公司中國生命集團(8296)總經理麥敬修介紹,認識巴布亞新畿內亞這地方。當時麥敬修作中間人,搵人夾 股投資當地木材生意,杜玉鳳越聽越有興趣,於是一個女人遠赴治安差、發展落後的巴布亞,開始跟朋友夾份發展當地生意。她第一次開發的林地,是離首都約一小 時機程的Vamino,當地在首都外已無公路,一定要乘直升機。這裡有一塊面積達兩個香港大的Maimai林地,內裡的樹棵棵有數十個人般高,合五、六人 之力才能環抱,杜玉鳳以數千萬元向當地地主達成協議租用該地。杜玉鳳介紹,森林的「地」並不值錢,估值高的是森林內的樹木和再種植資源,他們須向當地農作 部申請伐木權,在森林內正式伐木時亦須再次申請,「你斬幾多,斬邊幾棵都要清楚列明。仲要承諾做好環保工作,期內唔可以斬到塊地光禿禿,破壞生態環境,並 必須再種植,如橡膠、棕櫚等,但事前亦要申請,手續嚴謹繁複。」這些木材正是中國內地所渴求的,當中有珍貴的花梨木、菠蘿格等,都是名貴傢具的材料;該林 地由杜玉鳳以天行環球資源名義持有,並於○九年獲上市公司利來控股(現稱PNG資源控股(221)),以三千六百八十萬元購入五成一公司股份,共同發展林 地。利來股價曾因此偷步由一毫炒至六毫多,後打回原形。另外,據太平洋實業(767)七月二十八日公布,公司擬收購杜玉鳳旗下公司,而該公司已就巴布亞新 畿內亞Vabari Timber Authority Area(佔地約6.58萬公頃)之伐木權與森林擁有人訂立協議備忘。太平洋實業將就目標公司進行盡職審查,「過關」將落訂一千萬元。不過該股股價未因此 有大反應。

起樓全國最高

杜玉鳳快將食到一筆「大茶飯」,但記者很疑惑,這些無法拿把尺量度的土地,如何求證真偽?她即叫助手找來專業機構的估值報告書來,又拿來大量當地文件。撇 除林地擁有權的疑惑,記者直接問她是不是替內地人買林地的人頭,她不忿道:「如果你搵到我背後條水喉,我俾一百億你!俾埋我個人頭你!」在這裡她僱用當地 一批早年已落腳的華人工作,幫忙與政府及土人周旋協商。在當地搞中國餐館已十多年的Ricky指,佩服杜玉鳳常單人匹馬來視察:「每個月都飛來一次做嘢, 都唔怕辛苦嘅!呢度治安又唔好,好多馬來西亞人都來同中國人搶生意,一大班中國人在市中心行過,已好觸目同危險。」今趟她還走訪首都莫爾茲比港的多個房地 產項目。巴布亞的土地有百分之九十七屬土人擁有,政府擁有的只佔少數,約百分之三。當地由於資源豐富,加上去年三月埃克森美孚簽訂了二十年天然氣開發合 同,賠償令一大群土人也頓時富起來;房地產興旺,一棟獨立屋亦索價一千萬港元。杜玉鳳斥資幾千萬元向政府購入兩個臨海山頭,已獲批准分五個階段完成四千五 百個單位,當中包括興建十二幢廿八層高的樓房,若建成將成為當地最高的建築物。她說當地銀行很少貸款予外國人,故此她全數以現金付清,「我喺香港村屋賺到 錢就拎去巴布亞,有啲地盤未開工,又要每年交稅俾政府,現金流係有啲緊張。」

十一年教師生涯

這三天的行程,杜玉鳳未停過視察、應酬,晚晚她皆與土人吃飯開會,縱使病倒發燒亦只是吃一粒坊間買的感冒藥就算,貫徹其一向「爛做」性格。阿鳳未從商前, 原是一名教師。她小時候家貧,出世時住鑽石山木屋區,再搬幾次屋,最後住進觀塘裕民中心,中學開始,靠自己補習賺取學費和幫補家計。她曾就讀九龍真光中 學,大學畢業後回母校任教中文及中史科目,一做就十一年。雖然薪金只有萬多元,但她一直視這份工為終身職業。二千年是她人生的轉捩點。當時她與拍拖四年的 男朋友,正準備結婚,對方卻遇上初戀情人而跟她分手,阿鳳傷心了好幾年,「分手之後,我覺得自己好似咩都冇,就想買磚頭收租。」她下班後得閒到大埔逛逛, 本打算買屋自住,最後購入大埔塘上村兩幢村屋共五個單位樓花,由於當時積蓄不多,遂跟發展商傾談「買多平多」和特長成交期,最終以每間約八十萬元的價錢買 入,並落訂共十萬元。

身為老師且怕狗的她,每日下班後要一個人跑到地盤睇進度,晚上還要社交應酬,開始認識地產界和新界紅人,建立自己的交際網。回到家中,仍要改卷、改功課, 「可能瞓得兩個鐘,又趕住搭第一班巴士入大埔同工人溝通,再趕返學校教書,真係攰到企喺度都瞓着。」林村兩幢村屋,她把中間兩個單位打通自住,地下一間及 三樓兩個單位先後以一百四十至一百七十萬元成交,一年半後,她的特色單位亦透過志達行以近四百萬元成交。那次情傷,成功為她賺了第一桶金超過四百萬元。到 ○三年,她情傷未好,就到中學附近的沙福道,由西貢鄉紳張松開設的裕達隆地產打躉,「日問夜問」有何地產項目投資,最後跟大埔村屋發展商吳舜興共同合作元 朗二十八座朗月軒樓盤,她透露,每幢村屋利潤約三百至五百萬元。後來她透過地產代理認識「元朗村屋大王」,發展振華花園的振華集團老闆王少強。由於當時振 華開出條件是集團出地和負責屋牌,其他建築費由拍檔來付,「當時個個都覺得好蝕底,但係我肯做,最後共同發展近一百座,位於元朗朗屏的地利黃金閣。」除地 利黃金閣,現時手頭上還有水盞田五十座村屋、西貢三個地盤,共約二百幾座村屋項目。○六年,因地產項目太忙而辭去教師工作。「我好鍾意教書,但咁樣對學生 好唔公平,一百座村屋唔係小數目,一定唔夠精神應付。」

停不下來的女人

村屋賺了錢,她便搞設計、建築、美容、鑽飾等公司,甚至贊助演唱會,百足咁多爪。仍在發展及出售的村屋有錢回籠,她就瞓身投資在巴布亞新畿內亞。她現時是 博愛醫院總理及新界總商會常務理事。新界總商會會長張德熙盛讚杜玉鳳指:「佢係一個實幹嘅人,好勤力!」「村屋大王」王少強則讚杜玉鳳有魄力、肯用腦, 「你都知我半退休o架啦,我見佢份人爽直,搞林村搞得幾好,個價又出得好,所以俾個機會同佢合作。」又認為她有幾分運氣,但見她生意越做越大,擔心她負荷 不來,不能同時處理眾多事情,「佢真係做嘢,老實生意人,但要有足夠實力去發展,見佢咁辛苦,已經成日勸佢做好目前先。」事實上,記者約她做訪問,見面多 次也難跟她靜靜坐下來傾,不是有同事找她就是電話狂響要接聽,本以為她不想接受訪問,直至有一次記者貼身跟她一日才了解。當日一早她到中環整頭、再趕到她 剛開設的中環醫療診所主持開張儀式,然後跟PNG資源開會再開會,晚上員工聚餐後,直落兩場社交應酬。凌晨三點時,她仍然精力充沛,眼仔碌碌,回家睡一、 兩個小時又再跟巴布亞同事傾電話,再返回公司處理香港事務。「個個都話我一日有四十八小時,我一停落嚟會好內疚。」

我最想嫁人唔使做

阿鳳的家人住大圍,現時單身的她一個人住半山帝景園。工作繁忙,家對她來說只是一個每天休息數小時的地方,回家後只有工人相伴,沒有半點家庭溫暖,所以她 在家中大廳掛了一幅偌大的全家福,營造有家人相伴的感覺。工作狂的她上月曾相約家人在洲際酒店吃自助餐慶祝父親生日,但最後卻整晚在該酒店會議室開會,只 有中途十五分鐘可跟家人聚聚。鳳媽媽對她的忙碌已習以為常,但心痛的事實就改變不了。「佢好叻女,由老師變成做生意,但日做夜做,我好心痛!」最擔心是女 兒的感情事,經常向她工人探口風,看看有沒有男士送她回家,可惜每次的答案都不合心意。 說到家人,她不禁嘆氣說:「其他人覺得我好勁,但我都會空虛,尤其大時大節,兄弟姊妹已結婚,朋友都有自己家庭,我好似咩都無,得啲生意同班夥計。」當初 她搞村屋遇上新界鄉紳,被摸大髀搣屁股,她不哼一聲,但回家狂哭,難以習慣。其Whats app狀況長期打着:「自強不息,親愛的天行同事們。」現在星期日多躲在家中,「無理由搵同事去街,有時覺得自己咁辛苦為咩,病又冇人照顧,星期日工人又 放假,成日自己一個人喊。」

小學時她的志願是做個賢妻良母,她強調這是她的終極目標,從來沒變,數次見面,她多次提到想嫁人,又重申很喜歡前度男友,對方很能幹等,「我冇拍拖十一年 啦。」她說唯有婚姻會令她有機會停下來,但一切要「順天而行」,就與她為集團改的名字「天行」一樣。「我終於明白咩叫人在江湖,身不由己。由地盤工人至土 人,有成幾百人跟自己搵食,唔係話停就停。」同樣,本週一她從巴布亞回港,飛機預計二時四十五分起飛,她堅持跟當地律師、夥計在餐廳傾生意,二時二十五分 才離開餐廳,飛車到機場,她還懶洋洋說:「啲機成日遲o架啦,十五分鐘前去到就得!」她那種「有前無後,打死罷就」的魄力,很有「奇女子」的風範。

杜玉鳳(Aira)小檔案

1972年出生:39歲1985-1991年:九龍真光中學中五畢業,培僑中學預科畢業。1991-1997年:樹仁大學中文系畢業,於九龍光中學任教 師。1995-1999年:分別於北京大學及香港中文大學中國文學系碩士畢業。2000年:購入大埔林村塘上村5間村屋,賺第一桶金,超過$400萬元。 2003年:承建28座元朗村屋群朗月軒,賺過千萬。2006年:辭去教師一職,開設建築公司,跟振華集團合作,承建近100座元朗朗屏的地利黃金閣。 2007年:承建水盞田、西貢坪敦等村屋項目;開室內設計公司,並首次到巴布亞新畿內亞申請伐木權,開發林地。2008年:承建荃灣芙蓉山村11座芙蓉黃 金閣;開設美容、娛樂、鑽飾等公司。2009年:獲利來控股(現稱PNG資源控股)以$3,680萬購入天行環球資源有限公司51%股份,共同合作發展巴 布亞林地。2011年:太平洋實業(767)擬收購杜玉鳳的巴布亞新畿內亞林地及伐木權。


真光 光女 教師 變身 赤道 森林 女王
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=27335

獨家專訪 華爾街最有權勢女王

2011-11-14  TCW




美國歐巴馬總統上台後,全華爾街 最具影響力的銀行,不是高盛、不是摩根士丹利、也不是花旗,而是擁有一百五十七年歷史的摩根大通銀行。

摩根大通成為二○○八年雷曼兄弟倒閉後,最成功的銀行,而摩根大通集團執行長傑米.戴蒙(Jamie Dimon)擁有直通歐巴馬的熱線電話,他更是今年《富比世》雜誌統計,華爾街最高薪執行長。

戴蒙未來的接班人,極有可能,是華爾街史上第一位女性執行長。

她,就是摩根大通資產管理執行長歐朵思(Mary Callahan Erdoes),她是今年《財星》(Fortune)雜誌評選美國五十位最有權勢女企業家之一,排名第二十四,更是華爾街唯一進榜、地位最高的女銀行家。

十月二十五日,這位女強人旋風式訪台六小時,接受《商業周刊》獨家專訪。

她,金融海嘯照賺掌管資產是台灣GDP的四倍

「不管見什麼人、開什麼會議,她總是能讓客戶、員工感覺到,她在注視著你。」在歐朵思訪台過程中,全程陪同的摩根大通台灣區總裁錢國維形容,在冷冰冰的華 爾街金融業裡,歐朵思的特質更顯不同。

這正是○八年金融海嘯造成華爾街重新洗牌時,她在摩根大通內部快速崛起的重要特質。當時掌管摩根大通私人銀行部門的歐朵思,關注客戶直覺,及時建立一個內 部跨國會議的溝通機制,每天召開三次,將國際金融情勢彙報給全球客戶。

此舉讓她在危機中贏得客戶信任,她所掌管的私人銀行部門逆勢從全球各地吸引了八百億美元資產淨流入。即使金融海嘯重擊全球金融業,也無法打斷她○五年接管 私人銀行業務以來,連續十五個季度的獲利成長表現。

二○○九年九月,歐朵思被任命為摩根大通資產管理執行長,她掌管的資產高達一兆八千億美元(約合新台幣五十四兆元),相當於台灣國內生產毛額(GDP)的 四倍。她是摩根大通集團核心管理層,行政與營運委員會七位成員之一,直接向摩根大通集團執行長戴蒙彙報,被華爾街金融圈視為摩根大通執行長接班人的三名熱 門候選人之一。

摩根大通最新的第三季財報顯示,歐朵思領導的摩根大通資產管理業務達到二十三億美元的營收,較去年同期成長七%,且遠遠超越金融海嘯前的數字。

現年四十四歲的歐朵思,掌管的是全球第五大資產管理公司,旗下有全球第二大避險基金、專為美國超級富豪服務的私人銀行,以及其他超過兩百種投資商品。一年 之中,她有一半的時間,在世界各地拜訪客戶、觀察第一手的經濟情勢。以下為專訪紀要:

《商業周刊》問(以下簡稱問):現在和○八年的狀況有什麼不同?

歐朵思答(以下簡稱答):○八年危機在我們眼前快速、出乎預料的發生,這次則像看一齣慢動作電影,我們正在等待結局出現。不過,我們快要靠近歐洲風暴的終 點了。

談全球經濟:不會二次衰退美國企業滿手現金,可惜信心不足

問:全球經濟復甦力量是否轉弱?

答:目前沒有好轉,我們希望它不會變得更糟。這必須取決於歐洲的決策,相信歐洲政府將會採取行動,而非原地踏步。如此一來,市場就可以轉移注意力到其他地 區,例如亞洲。

問:會有二次衰退的疑慮嗎?

答:我們不認為會發生。因為歐洲各國將會解決自身的問題。雖然會帶來痛苦,但終究會解決。而全球除了歐洲以外的企業基本面強勁,資產負債表良好,不僅低槓 桿、現金部位高,支出方面也很有紀律,新投資也經過嚴謹的分析,並且多元分散。這些優勢足以平衡歐洲方面的問題。

問:美國經濟的狀況如何?

答:出乎意料的有活力。消費者持續花錢,同時也提高儲蓄,企業滿手現金,而且更懂得精明運用資金,他們將是全球經濟成長的引擎。美國仍必須解決失業問題, 這件事不簡單,但我們必須這麼做。

其實,美國經濟的最大問題就是信心不足。如果企業有足夠的信心,並增加投資,這將會帶來連鎖效應,經濟將重返正軌,所有問題也會迎刃而解。

談投資主軸:新興國家令人振奮風險降過頭,可能錯失買亞股良機

問:○八年以來全球投資主軸是新興市場,例如金磚四國或中國,不過,最近出現一些雜音,包括中國身陷地方債危機。二○一二年的投資主軸又是什麼?答:中國 沒有太大問題,許多新興市場的價格被低估,開始浮現很好的投資機會。再過兩個月,二○一一年即將結束,如果到時回過頭來看,你會發現這是很好的投資時機。

在亞洲,你也可以看到同樣讓人振奮的投資機會,包括經濟成長、企業購併、產品和服務的創新等,從南到北,機會比比皆是。如果人們停止閱讀報紙,走出去親眼 看看,並實際去發掘世界各地的投資機會,那麼他們一定會對於全球經濟復甦及投資前景重燃信心。

問:當全球市場持續動盪不安,投資人日益謹慎,目前你對資產配置有何建議?

答:回想起○八年,當時客戶往往驚呼:「哇,我沒有意識到這項投資的風險,」或者「我沒有想到投資槓桿有多大,也沒設想到判斷錯誤的後果。」

現在剛好相反,沒有人想要冒風險。等到將來重返市場時,我們回頭看現在,或許會說:「喔,我們不應該把投資部位降到最低,因為目前風險不高;不應該只投資 債券,而不買股票。」當全世界都不約而同降低風險時,投資機會反而會出現。

談明年展望:歐債危機是關鍵問題懸而未決,將變市場最大風險

問:請談談你對二○一二年的展望,會變得更好,還是更壞?

答:這必須看歐債危機的發展。一旦歐債危機得以解決,我們將迎接更好的二○一二年,若懸而未決,會成最大風險。

問:十月二十六日歐盟峰會針對歐債問題達成協議,您對這個正面發展有何看法?對明年的展望是否更加樂觀?

答:這項決議證明了我們的看法,就是歐盟將繼續在共同貨幣體制下運作,未來五年內歐元仍然會存在。不過,這不代表歐洲會從此安度危機。未來幾年內,歐債陰 霾仍會揮之不去,市場也將在漫長的解決過程中反覆震盪。

即使最近歐盟提出一套解決方案,但未來一年,歐洲經濟將會成長放緩,歐債問題也將繼續面臨挑戰。

【延伸閱讀】她'09年上任,隔年獲利就成長20%!——摩根大通資產管理部門營收及獲利2008營收:16.58獲利:2.55

2009營收:21.95獲利:4.24

2010營收:26.13獲利:5.07

2011Q1-Q3 年/季營收:23.16獲利:3.85

單位:億美元註:2011年結算至第3季資料來源:摩根大通財報


獨家 專訪 華爾街 華爾 最有 權勢 女王
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=29334

全台高球練習場女王的平民擴張術

2011-12-26  TCW




面對不景氣,當你的市場萎縮到只 剩下一半,你,會怎麼想?

「就算一百萬人的市場,走了五十萬,剩下五十萬還是要好好去經營,」這,是全台店數最多的連鎖高爾夫球練習場負責人劉智慧的想法。

台灣高球人口一九九○年代中期跟著產業外移,甚至曾有一整年完全沒有高球比賽,「過去三年因曾雅妮表現刺激企業辦比賽,慢慢回溫,」TPGA秘書長劉克倫 說。今年預計有十二場賽事,終於回到六、七年前水準,但過去六年,當同業經營不善紛紛退出,高仕高爾夫董事長劉智慧接手十六家虧損練習場,現在十四家已開 始獲利,高仕營收也每年成長兩成,今年營收年成長率更逼近五成,邁向新台幣兩億元。

穿著Polo衫、休閒褲和球鞋,劉智慧總是一身運動員的打扮,完全看不出來,她是擁有十七家高爾夫球練習場(第十八家明年初開幕)和三十九間高爾夫球具店 的董事長。

轉行:放棄當職業球員開球場,連機器都自己改

她不輕易向環境低頭,原因很簡單。「(我)已經輸過一次了,不能再輸!」

放棄職業球員生涯,是劉智慧對自己人生第一次的認輸。十三歲起當球僮貼補家用,高中畢業後,她一邊當桿弟一邊打業餘賽,二十五歲那年,連考五次之後,終於 考上職業球員執照,每天清晨六點就起床練球,直到太陽下山,卻始終沒有好成績。

「那麼認真都沒辦法,可能不適合,」職業選手,參賽還要先想辦法籌旅費,生活過不下去,劉智慧只能選擇面對現實,二十八歲那一年,忍痛放棄從小努力追求了 十五年的夢想,她轉行賣高爾夫球具,同時一邊當起高爾夫球教練。

劉智慧不喜歡斤斤計較,每次下課有空檔,都會免費繼續留下來指導學員。如果學員打不到球,回家她還會針對個別學員的問題思考,就是要想辦法讓他們打到球。

劉智慧勤奮努力的特質,讓她建立起人脈,當她想開練習場時,很快就募到二千二百萬元資金,有老闆級學員連細節都沒問,就掏錢出來資助她。

但,劉智慧很快碰到第二個難關:經營練習場,是完全截然不同的專業。

「(送球的)輸送帶買貴了,而且不好用……,」還有撿球機、洗球機要買什麼規格,對她都是陌生,花大錢買到不合用的,只能看說明書,自己學著改機器;更怕 的是天災,颱風來還要擔心球網會不會破、鐵皮屋頂會不會被吹走。

第一年,每天在練習場,從開門忙到關門的劉智慧,雖然因為練習場近台中市區,地點好,沒有倒,但賺不到什麼錢,為了出錢挺她的股東,劉智慧一定要贏。她連 開車都在想,我自己還有什麼?

答案,竟是她原本經營的球具店。

創新:賣球具揪新客群買配備,贈送練球會員卡

原來,先前因整天在練習場忙,為方便經營,劉智慧把原本的球具店搬到練習場裡,雖然來打球的都是買好球具的人,但她想,可把目標放在客人朋友身上!

於是,劉智慧轉了個彎,突發奇想,打造出練習場結合球具店,一起經營的模式,這在當時還是首創。

劉智慧推出從鞋子、球桿到手套全套配備,只要買全配備就送練習場會員卡,憑會員證練球,一盒三十顆球十元不到,是外面的五分之一價錢。由於辦會員證的贈品 價值常超過會費,所以吸引不少客群。

「因為它規模大,進貨量大,可拉低(贈品)成本……,(高仕)行銷方法不一樣,所以練習場人數較多,會吸引客戶,天氣好時,每天都客滿,」常在高仕練球、 教球,球齡超過二十年、TPGA職業高爾夫球員林文科觀察。

相較其他靠年會費收入的練習場,若後續沒有新進會員,易週轉不良,高仕反向操作,由球具店為平價練習場帶進新客源,同時擴大球具銷售,累積營運資金,兩者 相互拉抬,就是劉智慧的獨門密招。

同時,劉智慧出身球員的專業背景,讓她對產業趨勢擁有高敏感度,也是這個營運模式能成功的關鍵之一。

當她發現新款球具推出的時間更密集,從以前五年出一款新的,變成一年一款新球具。她知道機會來了,因「大老闆不缺球桿,只缺新球桿,」當新品可刺激消費 時,代表她的球具店有機會再做大。球具店規模擴大,也累積出她日後建立練習場王國的本錢。

做大:用收購逆勢擴店省成本,專挑別人不要的

「高仕採收購(練習場)方式,不自己蓋,而是接收既有場域……,投資成本低,加上目標族群定位明確,不走高貴路線,鼓勵更多人從事高爾夫(運動),」中衛 發展中心專案經理胡宥鑫分析。

現在,劉智慧的球具店規模已一路茁壯到三十九家的規模,「買球具送會員證」的綑綁銷售效益放大,讓她進貨成本再降低,建立其他人無法仿效的競爭門檻,今年 獲利還可以交出成長兩位數的成績單。

當年那個被現實所迫,而放棄理想的女孩,一直沒忘記第一次對環境認輸的不甘心。於是,今日台灣有了一位高爾夫練習場的女王,練高爾夫球也從高貴變為平價。


全臺 高球 練習場 練習 女王 平民 擴張
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=30226

杏一陳麗如 從小護士到醫療通路女王 用故事打天下 20年成長千倍

2012-1-2  TWM




說一個好故事感動員工,種下顧客 至上的精神,杏一醫療做到第一名的關鍵,就在於用故事茁壯企業文化。

撰文‧鄭淳予

「你有沒有聽過我說抽血的故事?很經典耶!」杏一醫療董事長陳麗如一說起故事,大大的杏眼就閃著光彩,員工都知道,只要當「陳姊」說起抽血的故事,就表示 她又要提醒「魔鬼藏在細節裡」的重要性。

從第一家二樓小店面到兩岸超過一七○家專業醫療用品專賣店,陳麗如用了二十一年時間建立起台灣最大的醫療用品通路王國,她的創業故事早已是傳奇。要管理這 個橫跨兩岸、員工數目超過一千人的企業,小護士出身的她沒有專業的企管背景,她靠什麼管理這個王國?

走進「杏一」全台門市,迎來的都是親切、具有護士背景的銷售人員,為了讓這群娘子軍傳遞「讓人感動的服務」,陳麗如不用教科書傳授的管理技巧,反而是以最 直接的「說故事」方式,教育員工、管理公司。

「其實我一開始沒有刻意要說故事,因為知道沒有人愛聽老闆訓話,所以應該讓人融入情境。」陳麗如說,護理工作和銷售工作之間有著先天上極大的差異;護理人 員接受的是醫療教育,從注射到急救,所有工作都須按既定步驟進行。「因為救命的事情不能有彈性嘛!」但為了讓員工融入銷售情境,她就常常分享前一家店看到 的故事給下一家店的員工。

曾有位罹患咽喉癌的老榮民,在動了切除手術後,必須借助發聲器才能說話,當時杏一並沒有進口這項產品,門市店長不但幫老伯詢問其他醫材行,還替老伯向「台 灣無喉協會」申請入會,最後終於找到了發聲器。老伯收到發聲器的那天,再度來到杏一門市;店長以為老伯領到的發聲器出了問題,老伯卻用發聲器顫抖地對她 說:「店長你好,我要把我的第一聲謝謝獻給你。」用故事感動員工,再感動客人當陳麗如要教員工「服務業永遠不嫌麻煩」,信手拈來就是像這樣一則動人的故 事。儘管她坦承自己小時候個性文靜,讀了護理之後更是不善言詞,但她蒐集自己聽到的各種故事,在各地巡店時就扮演說故事的角色。

說故事達人、和田行銷執行長陳日新說:「談管理很生硬,但說故事輕鬆多了!」要把護理精神落實到每位員工在面對客人的時候,就要確保每個人都聽得到故事, 也把故事聽進去了。因此,陳麗如最在意的就是每月一次的「故事時間」。

她不只用故事管理這支千人護理團隊,還要求她們培養說故事的能力,「我們的晨會就是五分鐘,講重點!」繁瑣的營業事項在每天例行的晨會完成報告,每個月的 月會就留給各店店長進行說故事比賽。

「陳姊有一次來我們店裡,正好看到一位阿婆要試穿彈性襪,她不顧一身套裝,就單腳跪地讓阿婆跨腳在她膝蓋上!」在說故事比賽的月會上,人人聽得津津有味, 因為大夥兒分享的,都是自己在工作過程中親身經歷的故事。

「故事管理其實是一種由下而上的感染力,管理者要到一線聞味道,讓基層員工更重視正在處理的任務,進而鼓勵好的價值系統建立起來。」陳日新說。

故事不只是銷售及管理的工具,也是凝聚公司使命感的重要方法。「十四年前一個颱風天,當時二十四小時的商店還不多,我怕有人有需要,還是決定開店,結果那 天的營業額只有二六○元。但隔天有一位泣不成聲的媽媽打電話進來,感激我颱風天開店,救了她兒子一命。」陳麗如回憶,原來,那二六○元就是這位母親為兒子 買的十根抽痰管。

颱風天的故事感動許多員工,但颱風天上班畢竟還是造成許多家屬的反彈。所以,除了用故事爭取共鳴之外,陳麗如規定颱風天上班一律以加班費計算,交通費與誤 餐費也一律由公司補貼。這樣的「加班費」,陳麗如一天就要多付一五○萬元,但她毫不遲疑。「因為這是我堅持要做的事!」將心比心 故事,不只是說說而已員工編號第二號的汐止國泰店店長彭鳳梅說:「與其說陳姊很會說話,不如說她將心比心,因為她總是用心地傾聽,再真切地表達同理心。」 這位跟著陳麗如十九年的資深員工讚道:「她是值得讓人心甘情願賣命的好老闆!」二○一一年,杏一醫療成立滿二十一周年,陳麗如送給員工一份特別的禮物,就 是和陳日新合作,出版了一本《三心.二意.杏一情》,廣徵上百名員工在工作中遇到的故事,從中篩選潤飾成這本「員工刊物」。

小護士陳麗如靠著媽媽的五十萬元標會款創業,二十一年來,故事力不只讓她培養出一支打天下的千人護理團隊,也讓「杏一」通路王國迅速擴大,年營業額從二四 ○萬元到一一年二十六億元的千倍高成長,成為一家爆發力十足的企業。

杏一醫療

成立時間:1990年

董事長:陳麗如(圖右)

兩岸店數:172家

通路女王故事力心法

1. 以身作則的故事增加員工認同感2. 柔性故事鼓勵之外訂立理性目標3. 帶動員工說故事提高服務親切度


杏一 一陳 陳麗 麗如 從小 護士 醫療 通路 女王 故事 打天下 20 年成 長千 千倍
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=30411

健身中心女王入監前的心情告白 唐雅君:我要很有力量地活下去!


2012-01-16  TWM




二○○七年亞力山大健身中心歇業,檢察官於○八年一月間依背信、詐欺等罪起訴唐雅君、唐心如兩姊妹,一審判緩刑,去年十二月十五日高院二審判處唐雅君、唐 心如一年十月、一年八月徒刑定讞。過去一向樂觀的唐雅君,面對即將入監服刑的事實,有感人的體悟與告白。

整理‧賴琬莉

四年前,我以為人生已經到谷底了,現在回頭看,原來還有更深的谷底。

從律師口中知道必須入監服刑,我整個人傻住,哭了一整個星期。我昨天做禮拜,每個人要分享,我說,接下來我要面臨的事情,不只是我或各位,都只有在電視上 看過,可是這次是真的發生在我身上,每天早上睜開眼醒來,我都希望這是一場夢,可是這是真的,你問我害不害怕,有沒有委屈,其實都有,但我沒有時間害怕, 因為我要在很短時間內去處理一些事情。

躲不掉就去面對 就去做準備第一個,就是安頓家裡,包括爸媽的作息與照護,我爸爸八十一歲,每星期要上醫院兩次,這些都要請朋友幫忙。公司出事,爸爸對我說要去面對,媽媽 說:「我們不騙不搶,為什麼要躲?」我們全家的信念就是,沒有做錯事,就勇敢面對,共同度過難關。

我們家四個人,過去我與妹妹忙事業,常凌晨兩三點還在電腦前面,都是爸媽照顧我們,連一杯水也沒讓我們倒過,現在他們年紀大了,我與妹妹要入監服刑,恐怕 過年沒辦法在身邊,覺得很愧對他們……(哽咽)。

第二就是亞力山大部分,還有很多事要處理。亞力山大只是停止營業,公司沒有結束,陸續在處理會員問題,每年都還要報稅,現在我跟妹妹不能當負責人,公司考 慮結束掉,這些後續都要處理。

我二十二歲時父母賣掉國宅,拿一百萬元給我開舞蹈教室開始,這二十六年,我在這個市場一步一腳印打拚,這一路走來辛苦,我碰過很多困難,也都解決了,對我 來講,公司就像生命、像我的小孩。

○七年十二月十日,十九張支票九千五百萬元跳票,逼得我們歇業,在那之前,的確有資金缺口,我處分大陸亞力山大股權,加上我與我妹賣兩棟房子,拿了二億四 千萬元進來,從頭到尾,我都沒有想要放棄。

當初我是有腹案的,我有亞力山大、亞爵、君SPA可以變賣,也都在處理,後來約都簽了,如果錢進來,就是四億多元。不是我們沒辦法,硬要靠消費者的錢來補 我的洞,而是碰到騙子,讓我們措手不及。(編按:○七年,唐雅君姊妹找到投資者,後來對方未付款,還以資金調度有問題,建議先購入辦公大樓向銀行融資,因 而簽下十九張、共九千五百萬元支票,對方軋進跳票。)二十幾年來,亞力山大有八萬個會員,會員支持我,不是我會騙,而是他們看到我的努力,但我卻害了他 們,這是我一輩子最難過的事。這四年,我做了五次補償客戶權益,包括協助退費、轉移到其他健身會館,或是換保養品,解決近七成客戶合約。我沒有騙錢,我該 做、能做的,都盡全力去做了。

第三部分,就是我上網或找朋友諮詢,了解獄中生活起居,做好心理準備,也讓爸媽知道,讓他們安心,不要說像風箏突然斷了線……(眼眶泛紅再度哽咽);另 外,我知道典獄積分的重要,所以我找一位舞蹈老師,給我講義,如果有機會可以在裡面帶活動,表現好可以提前假釋。我既然躲不掉就是面對,就是要去做準備。

親友、責任是活下去的動力最後,我找律師準備非常上訴與再審,我的詐欺罪刑「不存證、不作為」,國內外沒有這樣判例,法院認為公司財務有問題,要告知客 戶,但財務都是浮動的,企業經營不是那個樣子。雖然非常上訴改變不了我入監的事實,但我相信司法環境會改變,為了清白,就算一直打到老,我都不會放棄。

我經營事業很樂觀,在那之前,我碰到很多問題,不管一氧化碳中毒(編按:○六年,亞力山大台北敦南店發生一氧化碳中毒,造成一死十二傷)、財務危機,甚至 四年前跳票,我都第一時間出面處理,因為我內心坦蕩,我選擇勇敢面對未來那條路。

上次谷底,我還有一個期望,就是把亞力山大品牌再掛上去,我以為我還有事業、工作與學習,所以我勇敢面對每一天,努力解決一些事情,可是我的樂觀害死我, 這次的谷底,我看到友情,還想到我的家人,但我不會樂觀看我的未來與事業了。

自從打官司後,我努力處理會員的問題,我忽略台灣社會一向同情弱者,但大家體諒不到,不管為了我的家裡、我的價值觀,或者要繼續為會員處理,我都要很有力 量地活下去。所以出事後,我很正面、很有力量地讓社會看到我,也一直在工作,但卻得不到輿論認同,好像我就是要很可憐、很悲慘。

我以前就是平淡,現在不過回歸平淡,也沒有在怕。但至少,我知道一件事,我留下的價值就是那麼多人在運動,這是不容易累積起來的;還有我十幾年規畫的舒適 空間,以及訓練出來的員工。那個空間、那個會員愛運動的習慣與風氣、那些員工,都是我這二十多年努力出來的。

我年輕創業,回首過去那條路,很辛苦也很孤獨,現在到谷底了,我才有時間品嘗友情,這段時間,朋友的幫助與打氣,我會珍惜。朋友說,人到谷底是最好解決 的,人碰到誘惑,才最難解決。我不是一個人,一個人要消失很快,但我還有朋友、家人、責任,這就是我活下去的動力。

唐雅君

出生:1960年

現職:亞力山大公司董事長兼總經理經歷:舞蹈老師、創辦雅姿韻律世界學歷:文化大學舞蹈系、政治大學EMBA

家庭:單身


健身 中心 女王 入監 監前 前的 心情 告白 唐雅 雅君 我要 很有 力量 地活 下去
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=30698

35歲珠寶女王:我太渴望「偉大」


2012-7-16  TWM




七月四日,法國巴黎羅浮宮正在展 出路易威登(LV,Louis Vuitton)與其前任傳奇藝術總監馬克‧賈克柏(Marc Jacobs)的設計作品。同一時間,金字塔廣場旁,距離LV展區不到一百公尺,一○三展覽室,時尚界名流與好萊塢女星群聚,他們,卻是為了一個台灣女孩 而來。

她,胡茵菲,全世界第一個在羅浮宮開個人展覽的珠寶設計師。《華爾街日報》(The Wall Street Journal)稱她是「鑽石特區的藝術家」,佳士得珠寶拍賣部歐洲總監大衛‧華倫(David Warren)將她比喻為「當代珠寶設計界,最閃亮的一顆紅寶石」。

她三十歲時自創的品牌「Anna Hu」走高價訂製珠寶路線,不丹國王夫婦、美國脫口秀名人歐普拉(Oprah Winfrey)、好萊塢女星瑪丹娜等都是她的客戶。每件作品,單價都在百萬美元以上,一串以莫內(Monet)名畫「睡蓮池」為靈感,用兩千多顆寶石打 造的項鍊,估值甚至高達四千萬美元(約合新台幣十二億元)。

在沒有任何國際大集團加持下,短短五年內,就躍上頂尖舞台,她是怎麼做到的?

「在這一行裡面,遇到的不是法國老男人,就是猶太老男人,如果個性不像鑽石一般堅硬,那是無法生存的,」胡茵菲先是嬌滴滴的笑著說。接著,她雙眉一挑:「我就是要證明,女生也可以開疆闢土,建立一個(珠寶的)empire(帝國)!」

場景回到十五年前,巴黎西郊,吉凡尼花園。二十歲的胡茵菲,一個人坐在睡蓮池旁發楞。

出身珠寶世家一連串意外讓她決定扛下家業

這是她人生中最黯淡的時刻。出生台南,父親是業界知名的寶石批發商。當同年紀的小孩在玩芭比娃娃、堆樂高積木的時候,胡茵菲把玩的,卻是一顆顆光彩奪目的石頭。

但她第一個展露的天分,不是珠寶,而是音符。四歲開始學鋼琴,十四歲一個人到美國波士頓胡桃山音樂學院(Walnut Hill School)主攻大提琴,十六歲就與馬友友同台合奏。她,本該是音樂界一顆閃亮的未來之星。

然而,接連的幾個意外改變了她的人生計畫。能拉出悠揚樂曲的肩膀,因為過度練習,引發了肌腱炎,痛到連弦都舉不起來。醫生告訴她:「妳以後頂多只能在室內樂團伴奏,不然就是當音樂老師,無法再走獨奏之路。」

這句話就像大鎚般打到胡茵菲的心。「我沒有耐心去教一個沒有天分的學生,更不能忍受有人在我頭上揮著一個棒指來指去,」胡茵菲堅決的說:「如果事情無法達到最好,那我寧可不做!」

一九九八年,父親進口一批鑽石在機場失竊,損失超過上億元,家中經濟頓時陷入困境,就連同業也想乘機併吞掉父親的生意。「我在美國看到新聞時,心臟停了大 概有三秒,」原本對轉行還有些遲疑的胡茵菲立刻決定,要幫父親扛起家業,投入珠寶設計。她回想從小把玩一顆顆寶石,所有的排列組合,與用音符譜曲似乎有異 曲同工之妙,讓她有信心走出第一步。

展露設計長才打造被佳士得讚賞的經典戒指

她轉學到美國GIA寶石學院,只花一個夏天就取得珠寶設計與鑑定證書,比同班同學快四倍。三年內,她從上游的寶石選購到下游的鑲工技術通通學齊,先在梵克 雅寶(Van Cleef&Arpels)工作兩年,而後被挖角到海瑞‧溫斯頓(Harry Winston),兩者都是法國最頂尖的珠寶品牌。

「沒有一個珠寶設計師像她一樣,擁有這麼扎實的上下游產業知識,」海瑞‧溫斯頓首席珠寶設計師多明尼克(Dominique Rivière)說,這是她最大的與眾不同之處。

以LV、香奈兒(Chanel)等大集團為例,一件珠寶從無到有,須從寶石採購、設計、鑲工三個部門依序而過,設計師通常只負責中間段落,即使擁有好創意,也得受限於寶石的種類與鑲工技術,無法全力發揮。

並且,這些品牌的珠寶部門通常是購併而來,設計師雖然有大樹般的資源加持,但得受限原本的品牌形象,缺少自己的根。

胡茵菲卻可以跳脫這些限制,中西交融的雙重背景,也給她多元創作靈感,從貝多芬的交響曲,梵谷、莫內的畫,中國的龍鳳虎蝶等動物圖騰,到一般人身上的領帶、絲巾等配件,都可成為設計元素。

一款靈感源自電影《阿凡達》的「龍之華」戒指,被佳士得評論為當代珠寶藝術中絕妙經典。一副太極蛇形戒鐲,每○‧五公分就設計一個活動關節,讓配戴者舒服 到可以戴著睡覺。「若不是對鑲工技術極其熟稔,根本不可能想得出來,」一位替LV做珠寶鑲工長達二十五年的巴黎老師傅說。

被譽為「當代珠寶界畢卡索」、高齡八十三歲的設計大師葛禮(Maurice Galli)發現胡茵菲的潛力,收她為關門弟子。在一場派對上,葛禮對她說:「妳太狂野了,不適合當籠中鳥(You are too crazy to be a cage bird)。」勸她離開大企業,自創品牌。

作品風格多變讓瑪丹娜甘冒違約風險幫其加持

小時候成為獨奏明星的渴望,再度被喚醒,三個月後她遞出辭呈。二○○八年,她選在紐約第五大道上廣場飯店(Plaza Hotel)內開第一家店。沒想到剛簽約完,就傳來雷曼兄弟倒閉消息。她不放棄,研究其他百年珠寶名店的發展史,發現Harry Winston最賺錢時,就是經濟最蕭條的時候。

開店不到一年,有一天,瑪丹娜的造型設計師偶然經過胡茵菲的店,看到變化多端的作品相當驚豔,破天荒邀請她帶二十件作品,到瑪丹娜的私宅中展示。

沒想到向來挑剔的瑪丹娜竟然與胡茵菲一拍即合,直說:「「You can be any style just like me!(妳與我一樣擁有百變風格)」不顧自己與兩家法國老字號品牌珠寶簽約,就戴著鑲有「Anna Hu」的珠寶出席奧斯卡典禮。

有了瑪丹娜的加持,「Anna Hu」兩字在好萊塢時尚界一夕暴紅,不只女星與名人爭相配戴,連美國總統夫人御用華裔設計師吳季剛都找上她,合作紐約高級時裝秀。今年,更成為史上第一位受邀在羅浮宮辦展的珠寶設計師。

喊出下個目標五年內要讓品牌在紐約掛牌上市

短短五年間就達到如此成就,胡茵菲卻不滿意,「如果人生是從A走到Z的過程,那我現在不過在B到C之間。」

現在的她,把力氣全部花在經營管理上,她找來前LVMH集團購併部門總監擔任投資顧問,替她尋覓合適的CEO人才,要打造一個具有跨國經營管理能力的團 隊。除了紐約與故鄉台南之外,第三家店今年即將在上海開幕。接下來五年的目標,是要讓「Anna Hu」這個名字在紐約掛牌上市。

為什麼有這麼強烈的企圖心?「沒辦法,我太渴望『偉大』,而在這之前,必須先『成功』,」說到「偉大」兩字的時候,胡茵菲的雙眼發亮。她以自己的好朋友, 曾經被《富比世》(Forbes)雜誌選為封面人物,四十歲成為億萬女富豪的莎拉‧布蕾克利(Sara Blakely)為例,認為一個女性就該有此成就。

「所以我現在左手創意、右手創業,腦袋常常像是有個開關,要『喀』一下就能轉過來,」胡茵菲說。這一位年輕的珠寶女王,正雄心勃勃的建立一個屬於自己的帝國。

【延伸閱讀】多位名人青睞,胡茵菲作品暴紅

佩瑪(不丹皇后):幸福罌粟花耳環

辛蒂‧雪蔓(當代攝影大師):太極蛇形戒鐲

歐普拉(美國脫口秀主持人):西班牙冰鑽向日葵耳環

瑪丹娜(好萊塢天后):雪絨花十字架項鍊、冰晶葡萄耳環、溫莎公爵鑽石手鍊資料來源:Anna Hu

 
35 珠寶 女王 我太 渴望 偉大
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=35243

奧普拉還是女王

http://www.cbnweek.com/yuedu/ydpage/?raid=2166

  即使流年不利,「脫口秀女王」奧普拉·溫弗瑞還是連續第四年登上《福布斯》美國名人年度收入榜首位。


  8月27日,《福布斯》雜誌稱,奧普拉2011年5月至2012年5月賺了1.65億美元。但奧普拉卻未必笑得出來—去年這一數字為2.9億美元,奧普拉今年足足少賺了1.25億美元。


  奧普拉的有線電視頻道OWN成為拖累她收入的其中一個因素。2011年1月,伴隨著走紅25年的脫口秀節目《奧普拉·溫弗瑞秀》的停播,奧普拉和 Discovery Communication合作,把原有的Discovery Health頻道改為OWN頻道,頻道內所播放的節目全部來自奧普拉成立的節目製作公司Harpo。


  不過,OWN目前為止做得並不成功,收視率比所取代的Discovery Health還要低。儘管OWN並沒有對外公佈營收狀況,但美國研究媒體經營數據的金融服務公司SNL Kagan估計,2011年OWN的虧損可達1.07億美元,並預計2012年虧損額將擴大到1.42億美元。


  奧普拉得以維持1.65億美元的收入,還要歸功於同樣由Harpo製作的《Dr. Phil》、《Rachael Ray》和《The Dr. Oz Show》等其他脫口秀。這些節目以同時賣給多家電視台的方式出售,並長期居於同類型節目的收視前列,成為奧普拉穩定的收入來源。


  從1986年《奧普拉·溫弗瑞秀》開始,奧普拉培養了一大群忠實的中年觀眾。但現在,越來越少有美國年輕人願意坐在電視機前看節目已經是無法逆轉的趨勢—這也許才是OWN無法火起來的真正原因。


  尼爾森公司5月公佈的數據顯示,2011年最後3個月美國觀眾在傳統電視上觀看節目的時間比2010年同期減少了46分鐘,許多人開始選擇在電腦或者 平板電腦上看節目。尼爾森在另一份報告裡稱,與2010年相比,2011年全美家庭的電視擁有量減少了1%,是20年來出現的首次下滑。


  儘管趨勢如此,奧普拉仍然希望通過調整OWN的內部運營來改善這種困境。除了砍掉收視率不佳的節目外,奧普拉還在去年7月解僱了OWN原任CEO Christina Norman,親自上任管理頻道。今年3月,OWN裁去30名全職員工,以在未來兩年省去2000萬美元開銷。


  美國其他電視台也在遇到同樣的麻煩。7月27日,美國CNN電視台總裁Jim Walton宣佈將在年底離職,直接的誘因是CNN黃金時段的收視率正在遭遇21年來最低點。「我認為,這個公司需要一些新思路。」Walton在宣佈離職的內部電子郵件中稱。


  「有調查顯示美國人對新聞的關注度正到達一個新高度,這說明媒體的經營模式應該發生改變。」香港浸會大學新聞系主任郭中實對《第一財經週刊》說。


  2009年,美國電視台NBC選擇的是和美國互聯網服務提供商Comcast進行合併,合併完成後NBC的播出渠道覆蓋了電視機、個人電腦和移動設備。如果奧普拉明年仍要蟬聯收入榜首,那麼可能需要在電視機之外想出解決OWN困局的辦法。


奧普 還是 女王
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=37139

漁村孩子,打敗十二連霸銷售女王

2012-9-10  TCW




民國一百年,你身處的產業,會比這一行更艱困嗎?

這一年,奢侈稅等接連的政策性打房,全台房屋買賣移轉件數創下SARS(嚴重急性呼吸道症候群)以來八年新低,房仲業成為內需「慘」業,全台從北到南,超過百家房仲店頭關店大吉,但卻有一位房仲業務員,同事形容他,「走在路上都會被業績K到!」

他是信義房屋松江南京店的汪智凱,去年業績逆勢成長四○%,全年度佣收比連霸十二年該品牌業績冠軍的業界銷售女王陳明玉,多出一百萬元,收入是做菜鳥業務員時的近二十倍,光繳所得稅兩百多萬元,就比許多台積電工程師的年薪還高。

和學姊陳明玉一樣屬馬,但汪智凱卻是小她一輪的六年級後段班生;銷售女王是政大名校放下身段賣房子,他則是曾應徵另一房仲品牌吃過閉門羹的專科生,今年入行剛滿十年。

這個來自瑞芳海濱漁村,媽媽在菜市場擺攤賣玉,石頭養大的孩子,當初進房仲業,想的是改變月薪一萬八、每天得花四小時基隆、台北通勤,在旅行社當跑腿小弟的窮忙人生。

但,有決心接受挑戰,不等於能夠通過考驗。

瓶頸:做事老先入為主屋主說不想給房仲賣,就打退堂鼓

進公司前七個月,他只成交兩筆物件,其中一件後來還被解約,店長約談直言:「我想,你可能不太適合繼續做這行……。」主管沒明說的,其實是他欠佳的資質。

目前是信義房屋區級主管的段禮帆形容當初的汪智凱:「呆呆憨憨,一句話好不容易吐出口,又停頓下來,」是他對汪智凱的第一印象,專科學歷、加上當時近百公斤中廣體型,「在新人當中,他資質算中下的。」

不是沒有想過放棄轉行,但汪智凱想到簽兩年租約的套房,已付了兩萬元押金,來台北打拚向媽媽借的四萬元分文未還,不得不向現實低頭,只能咬著牙對主管說:「我還想再試試,請給我機會。」

一個月後,他對段禮帆說:「我很想做(業務),但沒有人教我怎麼做才對。」段回答:「我怎麼做,你就跟著怎麼做,看好我怎麼接電話、怎麼和客戶談話。」

那天夜裡,鑽回中崙市場旁,要從防火巷才能進出、老公寓隔成五間的出租套房,躺在床上,汪智凱反覆想著主管說的,「杯子沒有倒空,水就注不進去」這句話, 指的是自己先入為主的做事態度。例如,問屋主要不要賣房,屋主說現在不想給仲介賣,他就以為沒戲唱打退堂鼓,其實,這並不等於屋主一輩子都不願意交給仲介 賣。

於是,汪智凱把自己當成機器人,主管說一做一。以前,他按門鈴做陌生拜訪,最期待沒人回應,可以鬆口氣放自己一馬;後來,他則把膽怯和自尊放在大樓門口, 趁管理員上廁所奔進去逐樓拜訪;每天一定交回給公司六筆新屋主的資料,新年、中秋、生日……,一年要寄給客戶「七卡」等,店長交代的基本功一項也沒漏掉。

改變:訓練耐挫力天天掃街,一條巷子按一百次電鈴

「我接客戶電話,他頭就探過來聽,下一通他和客戶講電話,就比照我的方式應答,他有把我的話聽進去。」段禮帆說,多數新人遭遇瓶頸,一開始也願意把主管的話聽進去,但關鍵在耐挫力。

有人統計過,遇到困難或被拒絕,一百個人當中,一半的人受挫一到兩次就放棄,可以接受六次以上挫折的,不到二十人,「他就屬於那二十人,很耐挫,通過新人考驗的第一關!」

「就算當時主管叫我從十樓跳下去,我也會跳,」汪智凱年初跟上海同事分享成功經驗,雖然當初他這樣告訴學弟,但其實,像馬戲團猴子一樣受教的滋味不好受,「當下真的很氣很氣,好幾次,我真的想幫主管扎小人。」他脫口對記者說。

明明一天走了五條、十條巷子,一條巷子按一百次電鈴,這種毫無效率開發物件的方式,根本是大海撈針,當時實在不能理解,為什麼主管一定要新人天天做?

現在,他懂了!因為天天按門鈴,才能一步一腳印熟悉商圈,也才可能讓客戶看到你這個人,這是建立商圈人脈的第一步。

行動:一萬小時的練習拉長工時,佣金幾千元的案子也做

探討傑出人士為什麼與眾不同的《異數》這本書,「提出一萬小時法則」的成功神奇臨界點。亦即,任何人要在任何領域出類拔萃、脫穎而出,都需要認真投入一萬個小時以上。

也就是說,如果每天投入十小時,要持續三年;如果每天只投入五小時,就需要六年,才能達到熟能生巧的境界,想加速成長,只有投入更多時間。

於是,業務人員做陌生拜訪,有所謂「夢幻二十五」說法,就是平均按二十五次門鈴,能開發出一個買賣機會,但汪智凱抱的卻是「夢幻二百五」精神,每天工作至少十四個小時,就連週四排休,也是店裡最早到、最晚走的人。

拉長工作時間,汪智凱靠勤補拙,學長懶得賣、不想處理的客戶,他全都接;從百來萬的小套房,到佣金只有幾千元的租賃物件都做。

吃力不討好的帶看案件,他更是跑得勤,一個補習班老師下課約晚上十一點看屋,好幾次他帶看到凌晨一、兩點,雖然只換來對方淡淡一句:「我再考慮看看。」但 每次半夜電話響起,他沒有一次不出勤,當時還被同事開玩笑,「要不要下次約這位客戶白天出來,看是人還是鬼,會不會融化掉?」

球來了就打;沒擊中,再等下一次發球,一旦打中了,卻有助強化自我信心。

一回,一筆總價五百萬元的物件,買賣雙方最後為了五萬元價差,從早上九點談到晚上十一點還無法成交,賣方最後開出少收仲介服務費,彌補差價損失的成交條件。他向店長回報進度,但電話另一頭只丟來兩句話:「人家砍服務費是因為你服務做不夠,今天沒談成也不必回來了!」

一起前往的學弟忍不住抱怨:「為什麼公司都不支持第一線。」但汪智凱沒這樣想,跨上摩托車再度前往屋主家,他把主管前一天跟他沙盤推演過的流程再仔細想一 次;想起主管告訴過他,屋主已經賣三個月了,市況不是很好,林森北路的套房本來就不好脫手,有買家願意出價且價格很近,屋主應該會賣。

於是,他情商屋主開門,仔細再把市場現況分析一次,交易細節從頭再報告一次。凌晨一點整,屋主終於點頭成交,仲介費一毛沒少。「哇!這個不可能的案子,真的成交了耶,『沒有行不行,只有要不要。』主管說的這句話,係金ㄟ!」

他也逐漸領悟出,業務這一行為什麼天天強調「做服務」:明明成交機率不高,還要半夜從被窩爬起來,帶客戶去看屋,就算十年沒成交的客戶,也不能不理對方的道理。

因為,「業務員一般給人的觀感不好,也不容易被信賴,一旦你的服務讓客戶願意接受你、相信你,若他真有需求,不會想再去試其他業務,找你處理房子,只是時 間早晚。」他說,不要說買幾千萬元房子,一般人買幾十元的水果也會貨比三家,買賣房子的顧客一定接觸過不同房仲,若願意接受你,表示你真的是做服務到家, 不怕被比較。

最難忘一次,是替一位長輩級客戶,長年處理遠在中南部如停車位等零星的資產,對方一棟市區透天房子,汪智凱建議別急賣,等比鄰的空地開發,拖了三年,鄰地 建商終於出面收購,明明建商熟識這位客戶,但客戶卻堅持要透過他成交,百萬佣收業績全歸他,簽約那天客戶竟拉起他的手說:「恭喜你,我終於幫你成交了!」 「瞬間感到整個人打從心底溫暖起來,默默做的好事,總有發酵的一天。」汪智凱分享。

成就:職涯三級跳曾經沒通過試用,隔年拿下區冠軍

入行前半年,他連試用都沒通過,但經過半年的魔鬼訓練,職級三級跳,從試用、二級、一級專員直升主任。

第二年,汪智凱交出了成交五十間房子的成績單,是當年他所待的松江店以及中山區的第一名業務員,建立起基本粉絲群的核心顧客名單。當時,他仍是店內最菜的業務員。

領他進房仲業的師父段禮帆分析,汪智凱去年能贏過陳明玉,關鍵也是在服務,陳明玉的主戰場,是高總價店面和林立的豪宅,但投資型買家多的台北信義區,去年 奢侈稅發威,投資客需求減半,她受到的衝擊也最大;反觀汪智凱,吸引的是重視服務大於價格的自住客,受奢侈稅的影響較為有限。

不過,段禮帆也建議,第一個十年,把自住需求這口井打深後,汪智凱接下來能否再度超越自我,除看持續力,關鍵是格局,如同賣完國產車進階賣賓士,要挑戰的是需要更複雜專業的商辦等億元級物件。

打敗全公司上下三千位房仲業務員,登上龍頭寶座,現在的汪智凱有什麼不一樣?

「沒有不一樣,店頭所有會議他還是準時出席,臨時有事不能來,也會發簡訊告知。」汪智凱所在的這家店店長顏睿宏說,像他這樣協理級的頂尖業務員,並不需要 打卡上班的,但他是全信義房屋這樣職級的業務,唯一還出席店頭早會、區週會等大小會議的,不會去算開這些例會,是不是影響自己衝業績的時間成本,「連業績 第一名的學長都準時開會,學弟當然不敢遲到,這顯示智凱在乎團隊,他看得遠。」

若把職場比喻成大海,有人駕的是隨波逐流、見風轉舵的小帆船,有人選擇開大郵輪,大船轉彎,得提前很早開始打方向盤替轉向做準備。汪智凱屬後者,因為,他總是在為未來的某一天做準備。

當機會之神降臨,你說祂會選誰呢?

【延伸閱讀】汪智凱的精密碼

摸熟中山區近百條巷子的住戶背景手機聯絡簿保有2,000筆客戶電話1年寫7次卡片或傳簡訊給客戶中秋節準備100份禮盒分送客戶服務最久的客戶,帶看10年尚未成交

【延伸閱讀】「熟練力」養成三心法

關卡:為什麼我總是拚不出業績?心法:沒有行不行,只有要不要。

關卡:為什麼客戶有需要時不會想起我?心法:因為你還沒做到無法被取代的地步。

關卡:為什麼老闆又要我做白工?心法:這是在替你未來的某天做準備。

漁村 孩子 打敗 二連 銷售 女王
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=37366

股票掌故 | 香港股票資訊 | 神州股票資訊 | 台股資訊 | 博客好文 | 文庫舊文 | 香港股票資訊 | 第一財經 | 微信公眾號 | Webb哥點將錄 | 港股專區 | 股海挪亞方舟 | 動漫遊戲音樂 | 好歌 | 動漫綜合 | RealBlog | 測試 | 強國 | 潮流潮物 [Fashion board] | 龍鳳大茶樓 | 文章保管庫 | 財經人物 | 智慧 | 世界之大,無奇不有 | 創業 | 股壇維基研發區 | 英文 | 財經書籍 | 期權期指輪天地 | 郊遊遠足 | 站務 | 飲食 | 國際經濟 | 上市公司新聞 | 美股專區 | 書藉及文章分享區 | 娛樂廣場 | 波馬風雲 | 政治民生區 | 財經專業機構 | 識飲色食 | 即市討論區 | 股票專業討論區 | 全球政治經濟社會區 | 建築 | I.T. | 馬後砲膠區之圖表 | 打工仔 | 蘋果專欄 | 雨傘革命 | Louis 先生投資時事分享區 | 地產 |
ZKIZ Archives @ 2019