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祝义才拿下南京中商 三巨头争霸新街口商圈


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http://www.nbd.com.cn/newshtml/20090603/20090603031024885.html


每经记者  刘春香  发自上海

        近日,南京中商(600280,SH)的一则公告把昔日的江苏首富祝义才再次推到聚光灯下,和他一起被推上去的,还有他在资本路上再次演绎的“蛇吞象”。

        祝 义才,江苏雨润食品集团董事长,45岁。他屡屡出手南京中商,近日公告显示,此次再次增持南京中商的股权耗资2.74亿元。至此,祝义才及其一致行动人将 合计持有南京中商47.43%的股权,触发要约收购义务,为此,祝义才以11.05元/股的价格发起全面要约收购。

        与此同时,一直被誉为“中华第一商圈”的南京新街口商圈将形成王恒的“金鹰系”、张近东的“苏宁系”和祝义才的“雨润系”三足鼎立的局面。

五年前开始布局

        “看样子祝义才对南京中商志在必得。”一位接近雨润集团的人士对《每日经济新闻》记者说。

        此前,祝义才作为实际控制人的江苏地华房地产发展有限公司(以下简称江苏地华)已经耗资过亿第六度举牌增持南京中商股份。公告显示,江苏地华已在二级市场购得南京中商1476.92万股流通股,占公司总股本的10.29%。

        祝 义才拿下南京中商的决心可见一斑。此次受让南京国资持有的南京中商约1600万股股份,占总股本的11.15%;受让中天投资持有的南京中商975万股股 份,占总股本的6.79%。公告显示,此次要约收购所需最高金额为8.3377亿元,收购人已将要约收购所需最高金额的20%(1.6675亿元)存入指 定银行账户。

        上述接近雨润集团的相关人士透露,祝义才“拿下”南京中商在2004年就已经决定,此前曾打算采用金鹰集团整体受让新百集团的模式。

        雨 润集团是一家集食品、房地产、旅游、商贸和物流等产业于一体的中国500强企业,总部位于江苏省南京市,下属子(分)公司一百多家,2005年10月3 日,雨润集团的猪肉食品业务在香港联合交易所成功上市。目前,雨润集团拥有雨润食品(01068,HK)、南京中商(600280,SH)两家上市公司。

屡次上演“蛇吞象”

        让祝义才最难忘的资本运作应该是收购南京罐头厂,这起“零收购”被业内盛传为“蛇吞象”。

        记者问起在其十多年的创业过程中,记忆最深的事件时,祝义才毫不犹豫地提及收购南京罐头厂。

        “我最难忘的事是1996年收购南京罐头厂,将其更名为南京金福润食品有限责任公司。那是江苏省首例民企收购国企,大家都不理解。”此次收购后,祝义才真正注意到了资本市场和资本运作的重要性。到2003年底,他已并购了20家国企。

        2004 年,祝义才在二级市场上对南京中商流通股进行收购,共计约735万股流通股,占公司总股本的5.11%,因此刊发举牌公告。祝义才旗下的江苏地华,截至 2005年2月18日累计持有南京中商的流通股达到近3327万股,持股比例23.17%。祝义才也因此成为南京中商实际控制人。

        其后,南京中商在股权分置改革中,江苏地华因此受益,持股比例上升到29.49%。此过程中南京国资对南京中商的持股比例持续下降。

        直到近日,祝义才及其控制的江苏地华合计持有南京中商47.43%的股份,长达四年半的收购之旅中,再次精彩演绎了“蛇吞象”的高超手法。

三足鼎立局面形成

        祝义才再次增持南京中商的举动,被南京业内认为是南京新街口商圈三足鼎立的局面已初步形成。

        南京新百、南京中央商场、金鹰、苏宁电器都位于南京市最为繁华的新街口地段,也被称为新街口商圈。粗略估算有十家大型商场,其中,东方商场、新百和金鹰同属王恒的金鹰集团。

        苏宁电器属于张近东旗下,是张近东在南京地区最大的一家超市连锁卖场,据业内人士分析,也是盈利最好的卖场。

        南京中商前身  “中央商场”,是“中华老字号”著名商业企业。自2000年上市以来,主营业务收入每年均保持30%以上的增长,主营业务利润和利润总额也都维持了逐年较高增长的态势。

        “三足鼎立局面形成,离三巨头‘开火’的日子也就不远了,这三家企业都各有千秋。”南京商业圈内人士指出。

        “错位经营是最重要的,”业内人士称,张近东拼家电,祝义才拼的是百货连锁,王恒拼的是高档消费。

        “拿他们其中任何一人的主要方向来竞争都是赢家,但如果不这样,没有任何优势可言,只会大家一起挫败。”

祝義 義才 拿下 南京 中商 巨頭 爭霸 新街口 新街 商圈
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港資、中資狂掃 精華商圈店面火紅

2010-10-25  TWM




街王再起

亨得利鐘錶標下台北市忠孝東路四段原安泰銀行舊址,帶來的不僅是價格刷新紀錄,更看出中資卡位台灣房地產,以及搶占未來陸客自由行商機。

除了亨得利進駐以外,包括港資的藥妝店莎莎、服飾店佐丹奴、ESPRIT等,未來將有更多中資、港資進駐忠孝東路四段,形成台北「新銅鑼灣」的縮影。

製作人.吳美慧 撰文‧梁任瑋 研究員.陳兆芬十月十一日,香港貴婦們最愛的服飾品牌MOISELLE、慕詩國際,其總裁陳欽杰、徐巧嬌夫婦,與二十多位好友悄悄抵台。

這一行人成員,包括香港零售業者、珠寶商、律師和醫生等,由富御珠寶創辦人胡焱榮夫婦、台灣作家蔡詩萍領隊考察「台灣投資環境」。這次來台,最重要的行程就是考察台北市忠孝東路四段店面,以及信義計畫區、永康街和京站購物中心。

為了物色投資標的,他們興致高昂地詢問租金行情與報酬率,以便找到最佳的物件。據了解,陳欽杰極有興趣在台北設點,也不排斥買下值得開店的物件。

而且這些港商,除了考慮開店地點外,連住的問題都一併考量,具有代表性的住宅如「宏盛帝寶」與「一品苑」等豪宅,也是參觀的標的。

贏第二名七千萬元

亨得利志在必得的原因

同 一天上午十一時, 安泰銀行台北內湖總部六樓會議室,決標者拆開信封宣布,「台灣亨得利以新台幣九億零五百元,得標安泰銀行忠孝東路四段一六二坪店面。」在場一位穿著深色西 裝男士,旋即面無表情地拿出行動電話用上海話回報,電話那頭,是香港尖沙咀總部;他掛上電話後,隨即快步離去。

「中國最大的名錶代理商,買下台灣最大地主林堉璘的店面,代表『大鱷』開始浮上水面了。」一位到場看開標的房仲業者這樣表示。

長 期觀察台北市東區商圈變化的欣元商仲總經理焦文華分析,「雖然亨得利出價足足比第二高標的中美鐘錶,多出了七千多萬元;但他們深知,如果現在不忍痛拿下, 未來要付出更高的代價才能在忠孝東路取得一席之地。」在中國大陸與香港擁有許多分店的亨得利,為了搶標忠孝東路四段店面,可說是有備而來,不但在八月底舉 辦十.四四億港元現金增資,又在九月二十一日發了二十五億港元的可轉換公司債,總計相當於台幣一四○億元,就是為來台買店面鋪路。以九億元買下忠孝東路四 段店面,對亨得利來說,才只是開始。

其實,從開放陸客自由行,以及兩岸關係持續改善下,類似MOISELLE的參訪團,或是中資、港資來台的房地產考察團越來越多,不少接待單位甚至用「手軟」來形容絡繹不絕的景況。

在看準兩岸開發陸客自由行商機,一股「中資獵店潮」正席捲台灣;從陸客最熟悉的台北一○一為延伸起點,忠孝東路四段因具交通便利性,又有忠孝復興、忠孝敦化以及國父紀念館三個捷運站,成了搶灘的前哨站。

「十年來,信義計畫區大型百貨公司一家接著一家開,台北購物商圈從西區更迭興替到東區,但以太平洋SOGO百貨為核心的東區,依舊是象徵高消費指標的黃金商圈!」高力國際台灣分公司總經理劉學龍這樣表示。

歷史環境、捷運交會

屹 立不搖的忠孝東路四段商圈劉學龍又說,信義計畫區以商辦、百貨公司為主,但忠孝東路四段——從復興南路到光復南路這段沿街櫥窗店面,充滿多樣性,這才是真 正「逛街的樂趣」。加上大安路「名人巷」、二一六巷美食街內,有許多家高級餐廳、精品名店,與信義計畫區商圈連成一氣,自然形成完整的消費聚落。

值 得觀察的是,二十年前因忠孝東西路開挖捷運,以住宅為主的仁愛路、商辦林立的信義路,也由雙行道改為單行道,商業氣息逐漸轉淡。相對的,原本就是百貨公司 一級戰區的忠孝東西路,則因板南、文湖雙捷運開通,交通便利性提高,更加穩固黃金商圈的龍頭地位,也成了港資、中資眼中值得投資和卡位的黃金寶地。

二○○六年,投資客劉月釵以一.八億元買下忠孝東路、復興南路口三角窗,並以每月租金八十七萬元租給雄獅旅行社,替東區這波店面行情起漲開了第一槍。

位在錢櫃KTV台北SOGO店隔壁的僑怡大樓,原本因產權爭議,完工十多年沒辦法取得使用執照。在雄獅旅行社高價租金的誘因下,在○六年底,僑怡大樓順利完成建物登記,出租給歐洲另一大鐘錶品牌歐米茄,每月租金高達七位數,正式為忠孝東路四段鐘錶一條街商戰揭開序幕。

○八年初,中美鐘錶嗅到陸客商機蠢蠢欲動,以每月兩百九十萬元租金、長達十年的租約簽下忠孝東路、復興南路口「小雅大樓」一樓三角窗,替勞力士開設在台首間專賣店,寫下當時東區租金新紀錄。

在此之前,這間店面的租戶是台灣現金卡發卡量第一的萬泰銀行,在租約到期後,卸下招牌換人做。

勞力士天價插旗的效應,很快就在東區擴散。

緊接著○九年十二月,亨得利以每月四百萬元租下忠孝東路、敦化南路口的原台灣中小企銀店面,不但再度改寫忠孝東路租金行情,至今仍為東區月租金最高店面。

區域租金行情即將上漲

頂級名錶店進駐的意義

劉學龍私下表示,在香港銅鑼灣開設有旗艦店的英皇鐘錶,這幾年也頻頻來台探路,不願在這波賺中國錢的列車中缺席。

為什麼精品鐘錶業者一致看好台北市東區店面,並視為進軍台灣市場的首選?

「鐘錶店是零售業的火車頭!」第一太平戴維斯零售部主管田揚明說,由於鐘錶業者重視外牆廣告、商圈人潮密集度,它們只挑黃金地段,所以,商圈內一旦有高檔鐘錶店開幕,代表區域租金行情即將上漲。

雖然台北商仲圈常形容,「在忠孝東路四段開店不會賺錢,但廣告曝光度超強,各大品牌仍不放棄搶奪一席之地。」東區SOGO百貨本來就是台北市最熱鬧、人潮最多的商圈,因此是精品、服飾與藥妝業者卡位的一級戰區。

田揚明說,目前東區還有不少本土銀行據點,這些銀行因為長期持有店面,但坪效不似珠寶手錶業者高;未來中資、港資零售大軍登台,這些銀行有可能因為付不起高昂租金而被汰換。如果是銀行的自有店面,也可能因租金收益比經營分行還好賺,寧願轉租給服飾業者。

「在香港商人眼中,忠孝東路四段匯集的品牌、客層消費力,就跟香港的銅鑼灣一模一樣。」戴德梁行研究部協理薛惠珍說。

薛惠珍表示,香港比台灣早十二年見識到中國錢的威力,尤其在○三年簽定CEPA(更緊密經貿關係安排)與陸客自由行嘗到甜頭的香港零售業者,更嗅到這股商機也正在台灣發酵,很快就把當年大賺人民幣的經驗複製到台灣。

一旦港資、中資大軍入侵,一位難求的忠孝東路店面戰火將更形火熱,甚至一路延燒過光復南路口,直至基隆路口的捷運市政府站。

複製香港簽定CEPA的甜頭

港商瞄準中國旅客商機

「UNIQLO 開幕後,我們這邊租金大漲,以前一坪租金才五千元,現在沒有八千元根本租不到。」住在近捷運市政府站、忠孝東路五段十幾年的老房東說,「以前老鄰居機車 行、油漆行一家家關門了,現在都變成餐飲連鎖店、牙醫診所,只剩一家機車行夾雜在壽司店與旅行社之間,顯得格外醒目。」這位老房東臆測,這家機車行在不久 的將來,會因為租金高漲遷移他地開店。

田揚明說,最近的確有不少國際連鎖服飾品牌,專門鎖定捷運市政府站的店面,條件是一樓面寬愈寬愈好,且要有一到三樓可以打廣告的牆面;過去的小型店面,顯然無法滿足外資、港資的需求,目前行情已到半山腰,未來店面市場將呈現大者恆大的局面,而且單一業主的店面最值錢。

「一旦開放自由行,陸客花錢就不設限!」薛惠珍說,她曾接待過一位中國企業主,來台考察時到台北市信義計畫區的BELLAVITA購物中心買個「紀念品」,回來拎著的愛馬仕(HERMÈS)提袋,裡頭裝的竟是一只八十六萬元的手錶。

相較於奢侈品在中國須繳交高額稅金,該名中國企業主直說台灣的名牌精品,「便宜、便宜,又不用擔心買到假貨,卡拿出來就刷了。」這件事讓薛惠珍與同事至今仍印象深刻。

根據旅行社所做的統計資料之中,○九年中國團體觀光客(不含自由行)的購物分析來看,在客來台灣的消費中,其中的三四%是用於採購珠寶與玉器,顯示他們對上述產品的喜愛,更重要的是,他們捨得花大錢採購。

連醫療診所都被鎖定

忠 孝東路四段一「店」難求薛惠珍說,相較於團進團出的中國觀光客,被帶到土產店、免稅店買鳳梨酥、茶葉,自由行的旅客消費項目將更具多樣性。如果說信義計畫 區是台北的中環,以東區商圈有雙捷運共構的交通便利性,與國際連鎖品牌密集度,不就等同於台北的銅鑼灣,各大精品業者當然要在此「結市」。

欣 元商仲總經理焦文華說,今年以來,為了在東區卡位,不少服飾業者鎖定地段好但業績不佳的東區店面,以高額頂讓金承租下來,等著日後人潮、消費聚集,再好好 的賺一票。例如近捷運國父紀念館站旁的大陸大樓樓下,原本的全家福鞋店,近日也已換成台灣女裝品牌SO NICE進駐。

另外,位於忠孝東路、復興南路口的雄獅旅行社店面,因廣告曝光效果好,有電信業者出價每月一百萬元向房東承租,比現在的行情高出一七%;但因租約尚未到期作罷,但也顯示忠孝東路四段店面一「店」難求的情況。

焦文華以港、澳開放陸客自由行為例,去年陸客觀光總人數已達一八○○萬人次,是陸客今年來台人數一五○萬人的十二倍之多,以中國新富階級強大的消費力,將對台灣的內需零售市場,有莫大的助益。

其中,以第一線知名度高的商圈將優先受惠,如信義區台北一○一、東區、士林夜市、西門町及永康街等商圈,並將推升其他的一線商圈店面租金行情上漲。

預期東區租金行情不斷上漲,不少服飾業者已經悄悄提高房租預算,從過去的每月四十萬元,大幅倍增至八十萬元;甚至有店面房東為了趕走舊房客,將租金調漲一.五倍。倍數翻升的租金,讓原本付租能力較弱的餐飲或便利商店業者知難而退,轉往巷內發展。

因 為忠孝東路四段頭的租金越來越高,不少成本有限的業者,只好逐步的「退守」到四段尾,夢特嬌(MONTAGUT)在近捷運國父紀念館站出口的地方開設新 店、「à la sha」則進駐阿波羅大廈一樓、網路服飾品牌「東京著衣」也在頂好大樓一樓開設實體店面,先行卡位,以便承接日後陸客自由行的商機。

港資來了、中資也來了

當操京片子客人出現在台北房仲店台面上大型連鎖業者大張旗鼓搶市,台面下有不少中資鴨子划水,私底下探路。曾在今年八月底在各大報頭版刊登廣告,替中資物色飯店、商辦與土地的勤實佳商仲董事長林敏弘,這兩年就遇到不少操著京片子的投資客,到他的房仲門市找店面與商辦。

「他們一次不只買一間,只要是忠孝東路四段的店面都要收購。」雖然最後簽約的通常都是台灣代表人,要不然就是以香港投資公司名義「繞道」購買;但很明顯的是,陸客來台效應早已成為市場矚目焦點,也顯見中資來台卡位並非空穴來風。

林敏弘說,這群中國客戶非常專業,不但會刻意選在晚間觀察人潮流量,連颱風天會不會淹水都特別注意,因為勤實佳提供不動產開發、外牆拉皮與招租「一條龍」服務,滿足不少大陸投資客全方位的需求。

類似像林敏弘這樣的「中資代言人」,還有世邦魏理仕台灣分公司總經理雲惟鴻。今年九月初,中國連鎖飯店業者錦江集團,主動透過世邦魏理仕找尋合作夥伴,要開設至少三百間以上的國際觀光旅館。

雲惟鴻表示,中資來台投資酒店是現在進行式,目前台灣的酒店業者,也持續與中國領導連鎖酒店品牌進行跨岸合作的機會,透過品牌的雙向合作,會加速彼此在兩岸市場的拓展,達到雙贏目的。

不只買地、買樓,連醫院、學校都有興趣。

土地仲介業者透露,東區某棟醫院經營權在去年已被外資買下,表面上是台灣財團,幕後金主就是中資。他們相中的是資產,而非實際經營權,這些布局為的是將來兩岸正式開放自由行先行卡位。

從忠孝東路四段頭到四段尾,這僅僅二公里的路程,已因為新店不斷進駐,形成「鐘錶商圈」、「百貨商圈」、「醫美商圈」、「餐飲聚落」等;加上附近的飯店、夜店和有特色的小吃店,走一趟「吃喝玩樂」一次滿足,聚客力夠下,忠孝東路四段,儼然成為台北市的新街王。

中、港資搶進插旗

忠孝東路四段名店雲集

東區最搶手店面

忠孝東路四段2-1號

租戶 雄獅旅行社

租金 87萬元/月

東區整棟租金最高大樓

忠孝東路四段

22號整棟

租戶

錢櫃台北SOGO店

租金

880萬元/月

歐米茄全台最大專賣店

忠孝東路四段30號1、2樓、外牆

租戶 歐米茄

租金

410萬元/月

勞力士在台首間專賣店

忠孝東路

四段1號

租戶 中美鐘錶

租金

290萬元/月

莎莎國際在台第一家分店

忠孝東路四段59號1樓

租戶 莎莎

租金 180萬元/月

中國鐘錶大王在台首間旗艦店

忠孝東路四段

142號1、2樓

租戶 亨得利三寶

租金 400萬元/月

東區第一間中資購買店面

忠孝東路

四段231-1號1樓

業主 亨得利三寶

售價 556萬元/坪

東區最老牌頂級鐘錶行

忠孝東路

四段235號

業主 金生儀(自有)

東區第一間租金站上300萬元店面

忠孝東路四段

183號1、2樓

租戶 ESPRIT

租金 340萬元/月

資料來源:欣元商仲、台灣房屋

搶賺來台陸客商機

──9家有意在台置產的知名港資、中資業者

飯店

董事長 品牌 說明

孫 堅 如家酒店 2009年開始來台接洽飯店合作對象、考察投資環境

錦江集團

酒店 委託世邦魏理仕台灣分公司找尋台北據點,已在桃園縣高鐵青埔站附近買上萬坪土地

服飾

陳欽杰 慕詩國際

MOISELLE 有意來台開設

獨立旗艦店

徐巧嬌 ENIGMA 已來台設點

鐘錶

潘迪生 香港迪生

創建集團 蕭邦錶、Brooks Brothers、TOD'S、Hogan、S.T. Dupont代理商,已來台設點多年張瑜生 新宇亨得利 購買台北市忠孝東路

四段店面

楊受成 英皇鐘錶 透過國際商仲公司

在台北找據點

餐飲

朱元豪 揚子江

餐飲集團 「冶春茶社」餐廳在京華城開設全球第一家分店,也是大陸國企投資台灣實體店面第一例

房仲

施永青 中原地產 預計明年初

在台開設第一家分店

資料來源:欣元商仲 《今周刊》整理本地商家在經營上仍有許多外商無法比擬的地方港資搶進 本土鐘錶行不怕此次台北市忠孝東路四段店面標售,參加競標的四家公司中,就有三家鐘錶店參加競標;競標的同時,鐘錶店逐鹿東區商圈大戰也即將爆發。

之前以約1.5億元賣掉北市林森北路店面的中美鐘錶董事長王文祥,坦承很意外亨得利會參與競標。他耳聞如東方錶行等許多香港鐘錶行,都將陸續來台,複製香港鐘錶業因開放陸客自由行而受益的模式。

但以「鯊魚聞到血味就會接近」來形容目前氛圍的王文祥認為,就算開放陸客自由行,台灣頂級鐘錶市場終歸還是將以本地金字塔消費者為主力。

長期觀察鐘錶市場變化的鐘錶專家曾士昕也強調,忠孝東路的確已經成為精品市場一級戰區,但是本土鐘錶行在經營上仍有許多外商鐘錶行無法比擬的地方,比如和品牌之間存在協議價格默契。

此外,會購買頂級錶款的客人,重視的是錶款稀有性,這一點在台北市民生東路和天母等地老字號頂級鐘錶行,也還有一定程度的競爭力。中美鐘錶在稀有錶款選擇上有競爭優勢,未來就看亨得利擺出怎麼樣的錶款陣容。

回歸到陸客的購買力對於精品頂級鐘錶市場有多少挹注?忠孝東路鐘錶商圈最大的競爭對手101購物中心表示,陸客目前占銷售總額的15%,雖然不是主力的購買者,但對業績的確有增分效果。

忠 孝東路四段30號的歐米茄(OMEGA)旗艦店,對亨得利進攻,顯得老神在在。斯沃琪瑞集團的總經理黃孔祥表示,由於亨得利店中也販售歐米茄錶款,站在品 牌角度,對於頂級鐘錶市場的版圖日益擴大,抱著樂觀其成的態度。同時因應陸客自由行商機,未來店內會多鋪陳一些中國觀光客喜歡的錶款形式。

據了解,比如品牌經典、K金或是鑲鑽等錶款,都是中國觀光客喜歡的錶款。

大 部分的鐘錶品牌或是鐘錶店認為,對已經趨於飽和的台灣鐘錶市場,中國觀光客可望帶來一些活力和生機。像是在忠孝東路上金生儀和101購物中心同時有販售的 頂級鐘錶品牌蕭邦,該品牌副總經理李明璇坦言,陸客購買金額已經占了整體營業額的20%左右,開放自由行之後,預期當然還會再增加。

(孫維敏)


港資 中資 狂掃 精華 商圈 店面 火紅
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复制义乌:商圈融资的可行样本?

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果将类似于义乌小商品市场这样聚集于一定地域内的商品交易市场和商贸服务聚集区,又称“商圈”,整体打包,就能把单个企业的不可控风险变为一个整体的可控风险,提供灵活运用的金融产品和服务

“那时候,真是一分钱难倒英雄汉。”江西鑫达机械电子有限公司董事长张浩1998年开始创业,企业刚起步时,总是因为融资难而痛失不少商机。

长期以来,困扰商贸企业的融资难题有望逐步得以解决。

商务部正会同银监会等部门酝酿出台《关于促进商圈融资发展的指导意见》(下称《指导意见》)。

据新华社报道,商务部日前在山东省临沂市召开了促进商圈融资发展交流会,商务部市场秩序司副司长温再兴在会上透露,《指导意见》将从推广适合商圈特 点的融资模式、创造良好的融资服务环境和建立商圈与金融机构的合作机制三方面入手,进一步明确商务主管部门、银行业监管部门、融资性担保机构、金融机构、 商圈管理机构在推动商圈融资发展中所承担的职责,提出具体的工作任务,是政府部门推动商圈融资发展的一个重要文件。

据不完全统计,中国有中小商贸企业2600万户,占商贸企业总数的99%以上,由于固定资产少、规模小、业态繁多等原因,这些企业长期以来面临融资困境。

温再兴说,发展商圈融资,一方面放大了单个企业的信用,增强其融资能力;另一方面,降低了金融机构的征信成本,提高其为中小商贸企业服务的积极性。

“商务部3月份左右就开始对商圈供应链融资进行调研,在10月份左右最后形成了一个初步的文稿,并在11月份,大约半个月前交给银监会。接下来,银监会和商务部都会在修改之后,再征求内部意见。”知情人士告诉《第一财经日报》记者。

今年5月份,本报记者曾报道,商务部正在积极研究推动发展集群融资这一新型融资模式,相关具体支持配套政策预计将于今年内出台。

今年6月21日,央行、银监会、证监会、保监会发布了《关于进一步做好中小企业金融服务工作的若干意见》。

据悉,此次的《指导意见》也是配合上述文件,集中体现出商贸中小企业特别是商圈中的中小企业所落实的政策。具体地说,就是首先引入专家来指导中小商 贸企业逐步完善财务状况、征信水平;再将银行、担保公司介绍进入商圈来对接。“政府做的,就是搭建一个平台,来服务中小企业融资。”消息人士透露。

单个小的商贸企业可能由于资本规模小,抵御风险能力较差,不容易获得银行贷款。但是经过调研发现,如果将类似于义乌小商品市场这样聚集于一定地域内 的商品交易市场和商贸服务聚集区,又称“商圈”,整体打包,或者将核心企业和上下游企业联系在一起所组成的供应链作为一个整体,就能把单个企业的不可控风 险变为一个整体的可控风险,提供灵活运用的金融产品和服务。

商务部调研发现,由于商品交易市场拥有相对完善的管理和担保体系,截至2010年3月,浙江杭州湾钢贸城已帮助200多家入驻企业获得担保融资累计 超过30亿元。他们的方法是,商圈管委会或管理公司对入驻的中小商贸企业进行组织筛选,再通过担保公司或商圈管理公司担保为其获取银行融资。


複制 義烏 商圈 融資 可行 樣本
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打破商圈框架 抓住長尾財

2011-5-23  TCW




Q:經營快速沖印店逾二十年,除沖印、照相服務外,店裡也銷售相關商品,全盛時期曾創下單月營收近百萬紀錄。然而,數位相機問世後,相片沖洗需求劇減,如今營收只能支付租金及薪水,一直苦思突圍的永續經營之道,該如何是好?(國寶快速沖印蘇店長問)

A:台北市中山北路有家創立於民國十七年的「林田桶店」,即使笨重的木桶早已被輕便價廉的塑膠桶取代,但因保有木桶製作的工藝,並努力成為該行業最後倖存者,現在生意依舊很好,賣的已不是日常生活用品而是懷舊商品,甚至還吸引日本觀光客上門。

沖 印店很可能也會步上手工木桶這一行後塵,成為早晚要消失的行業。你必須自我盤點:除靠操作電腦沖印外,是否有獨特技術或能耐,如洗出特殊規格或絕佳品質的 相片;有無比同業更有資源和本事,打馬拉松式持久戰,成為方圓數十公里內最後一家屹立不搖的沖印店;願不願意跨出熟悉的街廓商圈,甚至前進網路市集開設線 上衝印店,擴大顧客群。

還好,比起木桶店,沖印店至少還有二十年生存光景,因目前五、六十歲的這群消費者,喜愛實體照片勝過數位相框,仍有沖洗照片習慣,就算便利商店提供沖印服務,他們還是相信沖印店的輸出品質。

換 言之,市場對專業沖印服務的需求仍在,只是總量減少。回到經濟學的供需原理,結束沖印店改經營其他有發展潛力的行業,亦是理性抉擇;但若想繼續營運,控制 成本、經營熟客,成為倖存者只是第一步,因為,既然市場大餅未來只會更小不會變大,務必還要打破商圈框架,發動價格戰、提升服務品質都好,全力將鄰近商圈 的沖印店逐出市場,你才有機會承接更大分母的顧客群,從中抓住一定比例長尾商機,當作永續經營的目標市場。

但如同台北碩果僅存的木桶店,靠的是工藝和技術,最終,你還是要回到經營核心,是否具備同業所不及的獨特能力。多數快速沖印店仰賴自動判讀的電腦,不具技術含量,就算過去每月曾創下百萬業績紀錄,也只是證明當時賺的是機會財,犯了把客觀有利條件當作是自己能力的錯誤。

店長學堂歡迎讀者提問:fred_yu@bwnet.com.tw


打破 商圈 框架 抓住 長尾 尾財
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顺丰:不入电商圈 为何隔岸观火?

http://www.21cbh.com/HTML/2011-10-23/wNNDE4XzM3MzgwNA.html

在电商大潮席卷一切的今天,一向市场嗅觉敏锐的顺丰似乎有些反应“迟钝”。

虽然,顺丰也在尝试自己的电子商务网站,但业内人都知道,那不过是个投石问路的实验品,还提不到战略层面。业内人士普遍认为,这种尝试不会成为主流,“没有快递企业愿意成为自己大客户的竞争对手。”业内人士说。

同时,顺丰在战略布局、业务模式上,似乎也不打算去“迁就”电商的需求而进行调整。

不妨举例说明电商的特性与需求:网络购物使商家可以无限陈列商品,商品的长尾效应客观上使消费者可能无处不在;这意味着,和电商系统匹配的物流体系必须也体现出这些特点:网络要广覆盖、配送能力要多样。但这与顺丰在空间上的非均衡布局和服务的标准化努力恰恰是两个方向。

顺丰的非均衡是指,其业务模式和布局特点是典型的市场导向,哪里业务多,顺丰的快递员就会在哪里出现;哪类业务更赚钱,就大力气做哪一类。而服务的标准化 核心因素是速度和安全,物品越庞杂,越不利于顺丰对标准化的要求。此外,电商订单普遍价格较低,也不符合顺丰自己的定位。

顺丰的订单中究竟有多少来自电商,不得而知。但外界一般认为,顺丰对于电商订单的依赖性要弱于华东的“四通一达”。这有利有弊,利在于顺丰尚未被电商网站 “绑架”(很多同类企业都发现,自己的价格话语权已经失去,业务比重越来越依赖一两家电商巨头,生存空间越来越窄),不利在于顺丰定位在“中端产品”,既 区别于多数快递公司的低端价位,也不同于UPS、FedEx的高端定位,这反而使得顺丰在电商的推荐物流体系中,处于一个比较尴尬的位置。很多淘宝的大C 客户,在退换货过程中,并不希望自己的客户选用顺丰。“他们觉得顺丰太贵。”一位有类似经历的网购者说。

当电商越来越多地自建仓储,把整个供应链关键环节握在自己手中,有意无意地让很多快递企业沦为简单的“门到门的跑腿者”—这样的形势下,如果顺丰不准备彻底倒向电商企业,就只有寻找自己的蓝海。

快递业里的麦当劳

外界看,顺丰长达20年神秘而传奇的发迹史,是商业史上又一个“唯快不破”的故事。顺丰一直尽量用飞机运快件,先是租用扬子江货运的飞机,2009年成立航空公司后,开始用自己的飞机运快件。“速度”,一直是顺丰明显优于其它同行的显著特征。

目前,顺丰共有20架飞机,5架为自有。对于顺丰用自有飞机运快件的意义,业界有不同看法。尽管罗兰贝格一位资深航空业分析师说:“我看不出有什么变化, 象征意义大于实际意义。”但顺丰的高管则对《中国企业家》表示,这使得顺丰的快运环节更为可控,可控的不只是时间,还有安全性。

顺丰走到今天,并非一个“快”字能简单解释的。一位业内人士认为,顺丰的成功,除去创始人(参见附文《看不见的王卫》)和环境因素,完全是商业模式的成功。在他看来,顺丰的成功,在于王卫把快递业的本质理解为一种连锁服务,“顺丰就是快递业的麦当劳。”

顺丰快递员来自天南海北,但做过快递员的王卫明白,当他们站在客户面前,如果就像“同一个人”提供服务,这才是真正的品牌形象。“一个人的顺丰”,这是顺丰的可怕之处。

其实,2002年之前,顺丰也和中国多数快递企业一样,经历了通过加盟方式迅速扩大领地的阶段;但2002年的收权行动,让顺丰开始与众不同,走上了直营发展道路。

顺丰为什么放弃加盟模式?事实上,加盟模式最大的好处在于网点的扩张。但在中国,一家快递企业是否可以凭借网点的广覆盖形成自己的竞争优势?王卫认为,答 案是否定的。据顺丰内部分析,在中国,网点覆盖最完整的是EMS,即使是加盟模式的领军企业、民营企业中网点分布最广的申通,仍难以跟EMS相提并论,所 以,顺丰把网络重点放在一些大中型城市之间的快件运输,这些来自干线的订单也为顺丰贡献了大部分收入。而对于GDP在全国排后五名的省份,顺丰布局很少甚 至放弃。

王卫曾表示,他崇尚的是差异化竞争。除了网络布局和营运模式的差异化,服务的差异化也是顺丰的杀手锏。

由于采取全国直营,顺丰有统一的呼叫电话,而很多加盟模式的快递公司,下单实际要打两次电话,先打总机,再转至所在城市的呼叫中心,客户体验逊于顺丰。此 外,无论在哪个城市,交通状况如何,顺丰快递员都能严格按照一小时上门取件的标准,而很多快递公司至今做不到这一点。而收件环节,是快递业标准化服务的起 点,也是客户感受最直接的第一印象。本质上,这与麦当劳所提供的标准化服务无异。

从快递到综合物流

但是仅仅强调速度、标准与安全,已不够。今天,快递业正在发生着复杂的格局演变。除了跨界进入的电商,在物流圈内,快递与传统物流的界限也在模糊,越来越多的综合物流商进入快递领域。当顺丰努力上行坚持航空快件服务时,资本强大者如海航也在逆向进入快递领域。

现在,让我们回到本文开头提出的那个问题:顺丰如何驶向电商势力圈之外的蓝海?

第一个发现是:20年来一直关注做快递业务,而且是中高端市场的快递业务的顺丰开始“不务正业”了。在深圳,你现在可以通过当地的7-Eleven直接叫 顺丰送快递,这还不算完,有人说,顺丰即将推出自己的快递便利店,其模式近似7-Eleven。一向靠口碑营销的顺丰似乎嫌自己的客户黏度还不够,还要通 过其社区战略把客户牢牢拴住。

另一个值得关注的是:业内普遍认为,顺丰的“陆运通”业务是它的下一个战略布局。当所有人都以为成立了航空公司的顺丰将彻底走向航空快件的高端市场时,顺 丰却杀了个回马枪,开始大力发展物流界最为传统的陆运,且把武汉作为转运中心基地。华东亦有快递企业有意向陆运转向,其负责人一直密切关注着顺丰,“我们 本来是想做中国的‘陆运王’的,这下,又要短兵相接了。”他对本刊记者说。

在一位要求匿名的业内人士看来,顺丰大力发展陆运,并非仅仅为了增加运送快件的手段和灵活性,很有可能正在向综合物流商转变。从国内物流业的需求来看,快 递业虽处于井喷状况,利润回报较高,但物流业的主要需求仍集中在制造业和资源型产业相关的领域。进入中国500强的物流企业,大多与此相关。

王卫一直念念不忘的,是中国民营快递企业,与国际巨头的巨大差异。他心中的标杆,不是靠跑“快递”跑出来的。他曾说:“在资金实力上,人家一家企业就有600多架飞机,而中国所有快递企业加起来,也只有不到50架飞机。”

从国际上看,最具竞争力的物流企业还是具备供应链管理能力的综合物流商,而非单一的快递公司。在2010年,UPS以500亿美元收入,获得35亿美元的 净利润,在相近规模的前提下,净利润是老对手FedEx的两倍,超出原因就在于其供应链业务的贡献。“你供应链越完整,你获取净利润的能力越强。”显然, 沿着物流产业链条进行延伸,或许是顺丰跳出电商包围圈的出路。

不过,顺丰也要先消化掉过高的成本。10月8日起,顺丰对部分线路的快件价格进行了调整,上涨2%-4%。

该业内人士进一步认为,电商企业做物流,并不会把真正优秀的物流企业逼上绝路。电商背景下物流企业的出路就是更专业化、全面化。“物流的本质是什么,是为客户提供供应链上的一站式服务,目前中国真正这样的物流大鳄还没有出现。”他说,顺丰是最有可能扮演这个角色的企业。

不过,顺丰如果要做综合物流,就意味着要对公司过去20年赖以支撑的快递文化进行升级改造,这无疑又是一次巨大的挑战。“就像从麦当劳去改做满汉全席,还有很长的路要走。”有人如是评价。

順豐 不入 入電 商圈 為何 隔岸觀火
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鄒恆甫「炮」聲中的北大商圈

http://www.infzm.com/content/80650

「開題、答辯或專家研討會等活動,總在這裡和直隸會館宴請專家和導師,活動較多,所以經常來此處吃飯。15人包間很氣派,服務質量也挺高的。……只是覺得魚和豆腐做得特別好吃……導師愛吃豆腐,吃得不亦樂乎!」

「鄒恆甫」一聲炮響,又為北大送來萬人矚目。個人要舉報,學校要調查,激戰正酣。剝離開人事紛爭,鄒恆甫引導看客們更新了對北大周邊商圈地理的認知。

跟這個國家、這座城市、這片中關村街道類似,近些年北大及方圓兩公里內的地方,熱鬧繁忙無清靜,土木大興一直未停。燕園內有了新的教學樓、新的體育 館(北京奧運會乒乓球館),校園東北區域的光華管理學院、法學院、政府管理學院的新樓與「不屬於校內」(校園保安語)的華騰科技大廈、北大科技園、北大醫 院3棟建築簇擁在一起,構成北大的新景觀。

華騰、科技園創新中心和醫院由北向南依次排列,是北大商圈近些年的高端商務消費新勢力。進入該區域,「大益膳房」、「直隸會館」、「博雅國際酒店」招牌顯赫,相較之下,高新技術產業的自我展示則很靦腆。

2008年4月27日,北大博雅國際會議中心正式開業。酒店共有336間房,「房間內引入地下3000米溫泉」,客房房價為968至2118元不等。「坐擁北大,親近未名湖,相伴博雅塔」,「將北大濃厚的人文內涵與現代豪華商務配套相融合……」

在「2011年度北京餐飲門店100強」評選活動中,該酒店連續第三年入選,排名為41。同年11月25日,該酒店成功中標「北京市2012-2013年黨政機關會議定點協議單位」政府採購項目第二包。

8月24日,本刊記者在酒店入口處看到北大某級校友會活動的宣傳易拉寶。酒店人員介紹,賓客以商務人士和學者居多,臨近的北大清華學者領導也常見到,「邊上就是光華和經濟學院,他們很多培訓班也安排在這裡住宿」,「每年就1、2、3月算淡季,其他都是旺季。」

一樓的中餐廳、西餐廳,很有「北大范兒」地取名為「聆湖」、「燕春園」。

在博雅酒店的會員促銷中,列有「謝師宴」信息,即「狀元及第宴」3580元/席,「嗯重如山宴」4380元/席,「鳴程萬里宴」5180元/席,所 有消費需加15%的服務費,消費附贈合影留念及北大T恤一件。另有新生入學套餐,即客房+雙早的優惠價位,但享受此優惠「須以錄取通知書為入住憑證」。

博雅酒店的近鄰直隸會館,號稱「能吃的博物館」,主打「申請第九大菜系」的冀菜。2007年開業,總面積6000至7000平方米。根據大眾點評網 的數據,人均價位在200至1000不等(不含團購價),20人包間最低消費在1.5萬元,28人包間2萬,「適合商務宴請」。

店內的招牌菜是「李鴻章燴菜」。據網友描述,以中國近代史上最有名的安徽人命名的該道菜餚用鼎盛上,內含魚翅、海參、蹄筋、魚肚、大白菜等,一份價格298元,包含菜品端上來時,穿著瓷器圖案白旗袍的服務員娓娓道來的直隸總督的故事。

網友「lazy笨笨」記得這裡的精緻到了標準化地步:「印象最深的涼菜裡有個煮花生,花生都是四粒一顆的,而且花生殼都給剝掉了一半。」

其他頗受好評的代表菜餚還有官府六味骨(「放在一個長方形的仿古食盒裡,一層是肉一層是醬,還掛了一個小書籤,上面介紹了這道菜的來歷和故事。」——網友91225xwho),潘金蓮鹹菜配武大郎燒餅,以及最負盛名的河北食品——驢肉火燒。

「推薦李鴻章燴菜和驢肉火燒,尤其後者,是我在京城吃過的最好的。但是,一家人均消費超過300元的館子,給我留下印象最深的居然是驢肉火燒?」網友mr_epicure這樣評價。

這個連筷子托都不忘刺青字「直隸官府菜」的酒店,有「老北京氣派」的裝修、「歷代不同技法」的雕刻、「青花植蔓基調」的瓷器,「精緻而不失大氣」,「低調的奢侈」,「停車場基本看不到30萬以下的車」。

該店特色是地下兩層的直隸博物館,資料介紹,展品有「李鴻章給皇帝的奏摺、保定易縣民間的西樓石柱、青花纏枝蓮紋盤、粉彩吉祥如意瓷碗、墨粉節盒等 珍品」。另有老直隸淮軍公所中戲樓和老馬號戲樓的融合式戲台,可邊吃邊看表演,「在直隸會館地下博物館的演出當中,直隸官府菜菜模(「菜模」靈感來自「車 模」,即配合菜餚展示的美女模特——編者注)表演成為了直隸會館的保留節目,久演不衰。」

據悉,常來此店的顧客有「部隊、北大清華的老師」,有「開會的」「培訓班的」,以及家庭宴請。直隸會館和一些單位組織簽有「接待」協議,消費可「簽單」結算。

網友彥豐稱:「預答辯或開題活動結束後,經常在這裡和大益膳房(後文對此亦有介紹——編者注)宴請各位導師和專家!我導師向來熱愛官府菜,因此經常來這家。」網友蕉紅爛漫說:「請附近高校的老師吃飯時常選這裡。」

網友焱獄曾在會館503消費,「開著窗戶能整個看到清華園。」在誇讚了菜品的味道後,他說:「不過適合公款去吃,自己去的話不太值……」

相較而言,價格上更親民的是位於北大科技園創新中心南邊的北京大學醫院一側的夢桃源湘粵酒樓,在鄒恆甫極具爭議的微博中,它被稱為「夢桃源醫療室」。其入口在醫院樓的西北角,一層玻璃門廳上方紅色「夢桃源」三字招牌顯得低調。

翻閱菜單,有三十幾元的普通菜品,亦有選材較精貴的上千元大菜。據店內人員說,大廳人均消費約120至150元不等,包間大桌消費2500元起無上限,並需提前3天以上預定。

當被問及是否與組織或機構簽協議提供「簽單」結賬形式時,該店服務員稱夢桃源是「北大醫院食堂」,不提供「簽單」,「當天賬當天結。」

據網友onepony評價:「性價比比較低的一家。可惜周邊兩家更貴,所以生意還可以。基本靠在高校培訓的人養活。和醫院相通,環境可想而知。可以看出原本不是作為餐廳而建的,所以雖然拚命想裝得高檔,還是覺得桌椅板凳各種裝修都很業餘。就連紙巾茶杯什麼的質量都不行。」

「我們學院吃飯總是來這裡……每次來都是陪導師和學院裡的老師來吃的……學院出錢,所以沒關係,如果是我自己的話,多半是不會來吃的。」網友彥豐評價說。

科技園東北角的華騰科技大廈隸屬於北京化工集團,建築群裡最顯眼的就是相鄰的大益膳房酒樓和大益皇茶會所。官網介紹,大益皇茶會是「京城首家以經營 普洱茶為核心,集茶文化交流、茶品交易、休閒品飲、商務洽談、茶餐茶宴為一體的高端會所」。而大益膳房這家以飲食養生為主題的高端酒樓,在大眾點評網上的 人均消費價格顯示為327元,網友評價人均100到1000不等。

店員稱酒樓生意一向很好,「晚上全滿」。酒樓共5層,下兩層為餐廳,有18個包間,每間最多容納30人。問及其他3層的用途,店員遲疑了一下,說:「不知道。」再追問,店員就搖頭迴避。

據網友胖小哥描述,「和導師一塊去的,屬於北大附近最貴的牛地兒,開業時間也不算短了,但非常低調。(這裡是)那種管家式的服務……正宗的點法是, 幾個畢恭畢敬的管家侍者在旁站著,你只須應對你的客戶就是,要點菜時打個手勢就一管家湊過來,你只須告訴他或她『給我安排一下,我們(幾)個人,(幾)千 塊差不多了』就行了。……味道很宮廷的那種,說不好吃是不可能的……」

在大眾點評上評價過直隸會館、夢桃源的網友彥豐也評價過大益膳房:「開題、答辯或專家研討會等活動,總在這裡和直隸會館宴請專家和導師,活動較多, 所以經常來此處吃飯。15人包間很氣派,服務質量也挺高的。……只是覺得魚和豆腐做得特別好吃……導師愛吃豆腐,吃得不亦樂乎!」


鄒恆 恆甫 聲中 中的 北大 商圈
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慢火燉品牌的李靜慨嘆:電商圈比電視圈還黑

http://www.iheima.com/archives/34218.html

最近忙著跟聚美優品「打仗」的李靜忍不住在接受新浪科技採訪時慨嘆,電商圈比電視圈還黑,「電商的人比電視圈的人黑是真的,我們頂多紅毯踩裙子,背著說壞話,電商的會明著說,或者會出現一群人來罵我。我以前還跟他們對罵,現在不罵了,這是兩個圈子,我們的圈是那種上位,現在看起來還是特小兒科,我終於明白了商業圈更加複雜。」

其實這是李靜和聚美優品對做電商的不同理解不同有關,聚美做電商的套路還是低價、狂砸錢,砸廣告,快速建立市場地位,而李靜則認為要做品牌,要慢火燉。

具體請參見《創業家》雜誌之前對李靜的採訪:

李靜:品牌要拿小火燉

做電商的人往往很容易陷入一個怪圈,總覺得低價才是競爭利器。但如果我用電視人的思維來考慮則截然相反,低價只能吸引一次下單,持續購買必須靠品牌口碑。品牌氣質是什麼?就像你喜歡一個女孩,她不夠漂亮,也不夠高挑,但她就是讓你著迷。品牌吸引消費者也該如此,先讓消費者對產品產生深深的依賴,最後心甘情願地埋單。對消費者來說,護膚品不管是誰在做,放在她家梳妝台上,她的挑剔度是一樣的。我們穿的很多衣服自己叫不出牌子,但還是會買。可我很少見到一個人,臉上抹的東西她叫不出牌子。

所以為什麼說做化妝品的門檻既低又高呢?化妝品的生產門檻不高,但它的品牌門檻非常高,我們國產品牌做了二十幾年,市場份額仍然很少的原因也在這。對於「靜佳」(以李靜命名的一個化妝品品牌),我不做工廠,不做渠道,我只做品牌管家。

品牌管家這件事我一直都在做。《超級訪問》12年,它本身就是個品牌,我很懂得一個品牌怎麼能經營長久。品牌要拿小火燉。但現在幾乎所有的電商都是大火燒著。我常把自己現在的想法比喻成一個煤氣灶倆眼兒,一頭大火炒菜(指樂蜂網),一頭小火煲湯(指靜佳),最後我的湯出來也是一碗老湯。

去年大家都在燒錢的時候,我也一度很困惑。很多電商做廣告的方式,在我看來就是傻子式投法,好比扔十顆炸彈只有一顆炸到人。那時我平均每天接到兩通投資人電話要給我錢燒。拿投資人的錢打廣告戰,這本身就是一種反市場規律的行為。現在看來,結果就是兩敗俱傷,投的人受苦,沒投的人也受苦。

樂蜂現在有兩副牌。一個電商公司,一個品牌公司,行業內沒有一家公司和我們類似。「靜佳」現在已經開始分銷,噹噹、京東、淘寶都在賣,很快也會鋪到屈臣氏和萬寧。從長遠來看,樂蜂一定是良性的,因為它有自有品牌。我做電視多年形成的邏輯:不要老跟競爭對手比。央視比我大,湖南衛視比我大,如果把這些都當做假想敵那我早被自己嚇死了。現在我把這種思考帶到電商。樂蜂不去跟人比價格、比規模,比的是深度、精準、贏利。我只專注我服務的人群,哪怕只有100萬,我也要服務得徹底。

慢火 品牌 李靜 慨嘆 商圈 電視 圈還 還黑
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水比油還貴:商圈湧現土豪水最貴119元一瓶

http://www.yicai.com/news/2013/10/3048941.html

給我一杯忘情水,換我一夜不流淚。」劉德華這首歌在廣州流行的時候,人們對飲用水的認識還不多。如今,CBD的大商場內出現了各種「土豪水」,每500毫升價格為10元至30元;記者巡街甚至發現了119元一瓶的德國礦泉水。想一夜不流淚?你得是土豪才行哦。

「飲用水」用途多樣

記者走訪發現,大商場出售的飲用水已不完全是用來解渴的了。除了用於收藏的HelloKitty礦泉水,還有各種專用飲用水。例如,記者在天河路太古匯負二層的Ole超市,發現了一種嬰幼兒飲用水。

曾幾何時,女白領拿著一瓶依云水噴霧,在臉上噴上一層,享受水面膜。如今,依云水在各大超市都有銷售,而且價格也「退居二線」,500毫升的每瓶售價不到30元。塑料瓶的依云水更是10元左右就有交易。

買瓶水只為收藏瓶子

近期,有網友發微博稱,「HelloKitty 礦泉水已登陸廣州」。記者根據微博上的描述,來到位於珠江新城太陽新天地負一樓的美思佰樂超市,在礦泉水專櫃發現了這款礦泉水,瓶子外形是Hel-loKitty,每瓶300毫升,售價3元。

「這種水是買來收藏的,我更注重它的瓶身設計,自己不捨得買來喝。」HelloKitty控小媛告訴記者,以前玩家要到香港才能買到這種水。

依云水每年還會推出一款紀念版礦泉水。依云2013限量版紀念瓶「云沁瓶」,是由美國時裝設計協會(CFDA)主席、頂級時尚品牌DVF的創始人、女性設計師Dianevon Furstenberg設計,每瓶售價88.8元。

「買這麼貴的水,最重要的是留個瓶子做紀念。」白領廖先生說,他有時會買一兩瓶送給新婚妻子,製造一點浪漫,但平時不會買來喝。

高端水最平每瓶10元

水,也許是最便宜的商品吧?如果你來商圈裡的大商場看一看,就會改變這種觀念。在美思佰樂超市,記者發現了一種叫「1907」的新西蘭湧泉水,每500毫升的售價在11元左右。而在天河路萬菱匯3樓的仝悅超市,依云水、巴黎水的售價也在11元左右。

在Ole超市的水類專櫃,記者一共發現了近50種飲用水或礦泉水。中低端的每瓶售價在3元至10元,高端的每瓶售價在10元至30元。有一款來自德國的桑恬含氣天然礦泉水,每瓶800毫升,售價119元,可謂商圈中「土豪水」之冠。

■小調查

水比油貴你會買嗎?

做外貿生意的吳先生:身邊的外國朋友比較多,他們的起步消費都是依云水或巴黎水,要跟上國際化的步伐,咱總不能拿低端水給客戶喝吧。

做美容行業的鄔小姐:人體百分之九十以上是水分,喝好一點的水,根本不為過,特別是女人,要善待自己。

不會

做電腦編程的曾先生:不就是水嗎?說有什麼礦物質,說有什麼新鮮口感,長期這麼喝,也不會喝出個長壽來呀。還是老祖宗的東西靠譜,乾乾淨淨的白開水最好。

做工程造價的陳小姐:切,不就是顯擺的一種方式嘛,真有那麼多功能要醫生來幹嗎?現在肯定不會買這些高價水,如果以後有錢,真成「土豪」了,指不定買一大批,然後將水倒掉,把瓶子做成家裡的牆面,或許有另外一種新鮮感。

四款「土豪水」,進口的!

名稱                                    容量               單價              產地

桑恬含氣天然礦泉水              800毫升        119 元         德國

卡佈雷羅亞天然礦泉水          1000 毫升      99 元           西班牙

2013限量珍藏版云沁瓶         750毫升         88.8 元        法國

新西蘭1907 湧泉水               500 毫升       11 元            新西蘭

水比 比油 油還 還貴 商圈 湧現 土豪 水最 最貴 119 元一 一瓶
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銀泰網CEO林琛:重塑商圈的O2O交互價值

http://new.iheima.com/detail/2014/0402/60095.html

談到今天的線下百貨市場,其實可以用一個詞來形容——「糟糕」。線下實體百貨公司其實活得非常糟糕,非常難受。這其中的原因有很多,比如百貨業本身可能存在問題,過去我們弱化了百貨賣場把它作為零售的一種渠道。當然,還有一種很容易猜到的原因——來自電商的衝擊。

什麼在變?

現在,人們並不是非要到百貨商場才能買到成衣,通過電商渠道,他們同樣可以買到。這種業態的改變觸發了更多的百貨商家進行自我革新。

用戶消費行為的改變不僅僅是單純的成交手段變化,還伴隨著成交決策路徑以及售後行為等一系列的改變。面對這樣的改變,實體百貨業已經開始思考尋找新價值的所在。

實體百貨業的價值體現包括四個關鍵詞:價值、客戶、匹配、交互。

在面臨現狀的時候,去思考新的價值所在,我們會很快得到一個結論:只有給用戶提供了價值,才能在整個行業鏈條裡面找到實體百貨業的生存空間。所以我們把新的價值定義為客戶。舉個例子,在銀泰百貨裡,這種價值定義為「以客戶為先」。其中包含兩方面內容:我們將重點服務於某些類型的客戶,另外我們服務於線上線下、線上的線下行為以及線下的線上行為。

用戶在做購買決策、售後決策的時候是一個跨渠道的行為,他可能會收到我們的優惠券,在優惠券的激發下到實體門店去體驗,覺得這個商品不錯,然後掏出他的手機用支付寶支付。如果支付完了之後,他覺得很累,不願意拿著回家,那可以用快遞送到家裡面去。使用了之後,他覺得商品不錯,可以通過微信或者微博的方式去關注這個品牌,來反饋他對商品的意見。

這裡有一個定義叫泛渠道。我們發現用戶行為多樣化了,面對用戶的多樣化,我們不能固步自封,認為做傳統零售的只做傳統的,而不去觸碰線上,這個思路可能會違背基本的商業法則。

銀泰的WIFI 玩法

在銀泰的架構體系中,主要分兩塊:云端的匹配和交互端的交互界面。我們把這些交互界面上的用戶數據和交互數據拿出來放到云端匹配邏輯中去,這樣的結構會有什麼好處呢?

當同一個用戶ID在不同交互界面裡面漫遊的時候,我們就知道他以往購物的記錄,就可以對這個用戶進行精準定位。當我們新開一個交互界面的時候,比如開一個新的shopping mall的時候,就可以用云端的交互邏輯去匹配這個新的交互界面裡面的品牌構成以及客戶構成。

云端最基本的邏輯就在於人、貨、場三角關係。在這裡人和貨是最直接的關係,場我們可以認為是一個環境變量。但實際上這個場或者促銷方式,它在面對不同的品類或者不同人群的時候,也會有一些特性發生。

仍舊以銀泰百貨為案例,杭州西湖文化廣場店已經佈置好了WIFI,去年所有的門店都裝上了WIFI系統,可以直接和智能手機進行交互。當用戶持有智能手機進入WIFI系統的時候我們就知道用戶是誰,知道他們以前的交易記錄以及關心的品類。

通過WIFI系統我們可以知道用戶在哪個區域停留時間最長,知道消費者最喜歡什麼品牌,當然,WIFI不是最合適的方式,但卻是目前最容易被接受的方式。因為我們測試的時候,發現30%的入店用戶會主動打開WIFI接入我們的系統中去。

比如,用戶連接到商場的WIFI後,系統自動識別,根據一些關聯詞,推一些我們自己做的促銷活動、特價信息,或者根據用戶喜歡的品類推出一些相應的促銷活動。

商圈:是交互不是交易

我們發現,今天作為一個零售的百貨賣場,我們已經不能把所有工作熱點認為是交易。在完成交易的前提下,我們必須要跟用戶交互。所以有句話叫無交互就無交易,我們認為所有的賣家和PC都是我們交互的界面。

百貨零售價值重塑的前提在於當我們研究目標用戶並滿足他們的需求,才能找到我們自己新的價值定位。對於用戶的需求來講,第一步一定要瞭解他的需求,第二步要滿足他的需求,第三步要誘發他新的需求。在這三個不同階段,實體百貨都應在數學、模型以及對應的行動準則上有不同的工作內容。

銀泰 泰網 CEO 林琛 重塑 商圈 O2O 交互 價值
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=94937

阿里帝國商業史解析:亞洲最大網絡零售商圈如何煉成的?

http://www.iheima.com/thread-4444-1-1.html
一 阿里巴巴進化歷史

以下內容轉載自雪球分析師江濤 文風

1. 阿里巴巴前傳:海通翻譯社、中國黃頁

創立阿里巴巴前,馬云於1988-1995 年在杭州電子工學院做英文教師,並在期間創辦過海博翻譯社(1994)。1995年馬云從杭州電子工學院辭職,與合夥人籌集2萬元創辦海博網絡公司,運營「中國黃頁」,「中國黃頁」被認為是中國第一家互聯網商業網站,主要定位為網頁設計,彼時互聯網熱潮剛剛開始在中國出現。「中國黃頁」隨後被當地電信局收購,馬云和創業團隊因與新東家經營理念不合而離開,第一次創業就此告一段落。

1997年底,馬云和他的團隊受邀請協助國家外經貿部建立系列網站,其中包括網上廣交會、中國商品交易市場等系列網站,網站的主要模式是將企業的信息和商品搬到網上展示,使用互聯網新工具企業提供宣傳推廣服務,這些網站已初具B2B模式的雛形。

馬云團隊所創建的網站受到許多企業追捧,並實現「當年創建、當年盈利」,這樣的經歷讓整個團隊認識到中小企業信息服務中潛藏的巨大商機。1999年初,阿里巴巴在杭州正式成立,成立時的18名員工被稱為阿里「十八羅漢」。

2.阿里創業初期:B2B模式逐漸成型

阿里巴巴成立前,做外貿生意的中國中小企業可選途徑一般只有廣交會(中國進出口商品交易會)。沿襲中國黃頁和外經貿部經驗,阿里巴巴創建後定位「中國中小企業貿易服務商」,為中小企業提供「網站設計+推廣」服務,即打造「網絡義烏」模式。「網絡義烏」商業模式要求有足夠的供應商,供應商再吸引買家前來,交易信息由此逐漸豐富。1999年2月阿里巴巴網站上線,7月會員達3.8萬名;9月會員人數增長至8萬名,庫存買賣信息20萬條,日新增信息800條;截止1999年年底時,阿里巴巴的會員人數已超越10萬。

經歷創建後的兩輪融資,資金充裕的阿里巴巴從2000年開始瘋狂的海外擴張,先後在香港成立公司總部、英國設立辦事處、美國硅谷設立研發中心,並建立分佈在韓國、日本、台灣等地的合資公司,並高薪引進人才。最顯著的例子是,當時阿里巴巴硅谷20多人的團隊比杭州200多人的薪水開支還要高幾倍。2000年9月,阿里巴巴舉辦中國互聯網史上著名的「西湖論劍」,馬云與新浪王志東、搜狐張朝陽、網易丁磊等網絡領域領軍人齊聚杭州,阿里巴巴知名度迅速提高到與三大門戶一樣的高度。

高速擴張為阿里巴巴直接帶來的是高企的成本開支,公司經營成本驟然抬高,截止2000年底,阿里賬上剩餘資金只夠整體公司維持半年運營,而此時全球互聯網泡沫破滅,網絡經濟寒冬瞬間而至。2000年10月,為糾正初期高速海外擴張帶來問題,阿里巴巴內部舉行的「西湖會議」,提出3個B2C的戰略轉向——Back To China (回到中國),Back To Coast (回到沿海),Back To Center (回到中心)。簡單解釋,Back To China是要全面收縮戰線,撤站裁員;Back To Coast是將業務重心放在沿海六省;Back To Center指回到杭州本部。

除了壓縮成本,「西湖會議」後分別推出「中國供應商」和「誠信通」等開流項目,向供應商提供額外的線上和線下服務,並收取會員費用,探索盈利模式。2002年,阿里巴巴又推出「關鍵詞」服務,同年首次實現盈利。此後阿里巴巴的「會員費+增值服務「模式的B2B道路開始清晰。

3. 從B2B到C2C:佈局淘寶、支付寶

2003年初,在阿里巴巴B2B核心業務盈利穩定後,馬云為尋找新增長點開始日本之行。據《馬云十年》中所述,孫正義為前來「取經」的馬云團隊講述雅虎日本的商業模式,以及雅虎日本為何會戰勝eBay日本。孫正義表示既然雅虎日本能憑藉本土化策略在日本C2C市場勝出,阿里巴巴同樣能在中國成功。日本之行堅定馬云推出C2C業務的決心,而且在他看來,C2C的推出同樣是「通過進攻來防禦」的需要。

2003年5月淘寶成功上線,7月份阿里巴巴宣佈1億元人民幣投資淘寶,11月推出網上實時通信軟件貿易通(現在的阿里旺旺)。當時淘寶在C2C市場的主要競爭對手為eBay易趣,2003年eBay易趣在C2C市場份額高達90%左右,並於中國主流門戶簽訂排他性的廣告協議。但這並未阻止淘寶的發展,憑藉「免費模式」的推出,以及對於用戶體驗的關注及提升,淘寶網迅速聚攏人氣。2005年10月,阿里巴巴宣佈再向淘寶網投資10億人民幣,淘寶網繼續免費3年。從市場份額來看(據易觀國際數字):2005年底淘寶C2C市場份額57.74%,eBay易趣31.46%,拍拍網3.76%;2008年底淘寶C2C市場份額86%,拍拍網7.2%,eBay易趣6.6%。

隨著淘寶網的快速發展,在線購物支付中的信用與安全問題越來越突出,阿里巴巴開始尋求打造自己的支付模式。2003年10月,支付寶上線。支付寶採用擔保交易的模式,買家先把錢打給支付寶,當收到購物用品並檢查無誤後,再通知支付寶付款給賣家。擔保交易徹底打消網購用戶的擔憂,讓購物變得簡單高效,支付寶推出後廣受歡迎。2004年12月,阿里巴巴成立支付寶公司,支付寶網站上線並獨立運行。據艾瑞數據顯示,截至2010年12月,支付寶註冊用戶數突破5.5億,日交易筆數達到850萬筆。

4.2005年阿里巴巴關鍵詞:併購雅虎中國

2005年8月,雅虎以10億美元加上雅虎中國的全部資產兌換阿里巴巴集團39%普通股(完全攤薄),並獲得35%投票權。雅虎中國的資產包括:雅虎門戶、搜索、IM產品,3721等。通過此次交易,阿里巴巴業務涵蓋電子商務、搜索、門戶和即時通訊,成為當時互聯網公司中業務覆蓋範圍最廣一家。馬云解釋雅巴戰略合作原因時稱「合作的主要目的是為了電子商務和搜索引擎。未來的電子商務離不開搜索引擎,今天獲得的整個權利使我們把雅虎作為一個強大的後方研發中心」。阿里巴巴的主要業務是B2B和C2C的電子商務,而雅虎中國的主要業務是門戶和搜索,搜索和門戶能夠為阿里巴巴的主業電子商務提供流量,雙方存在協同效應,這就是阿里巴巴「併購」初衷。

但「協同效應」的美好願景很快遭遇失敗現實。由於戰略發展方向不明及文化衝突等原因,阿里巴巴接手之後,雅虎中國開始關閉大量業務,其中3721上網助手被改造成新的雅虎助手,雅虎中國專注搜索。此後阿里巴巴為「重振」雅虎中文搜索,進行了大規模的廣告推廣,但效果一般。2006年8月,馬云首度承認「雅巴聯姻」的失敗。

2009年1月,中國雅虎(2007年雅虎中國更名為中國雅虎)正式放棄發展3721和雅虎助手的業務,並表示中國雅虎核心業務將轉向生活服務的電子商務化,中國雅虎搜索業務被完全淡化。

5.2006年-2009年:圍繞核心業務的多元化拓展

·口碑網。2006年10月阿里巴巴宣完成對口碑網的收購,借此進軍分類信息領域。口碑網創立於2004年,主要提供生活黃頁、分類信息和多個垂直搜索,為本地化「吃、住、玩」生活社區網站。

2008年6月,中國雅虎與口碑網整合成立雅虎口碑公司,阿里巴巴希望借助中國雅虎的平台對口碑網實現全國性的擴張,將雅虎口碑打造成生活資訊平台。2009年8月阿里巴巴宣佈在大淘寶的戰略下,口碑網注入淘寶網,口碑網的定位從生活資訊轉向電子商務的信息服務平台。短短3年內,口碑網的戰略方向一再變化。

·阿里媽媽。阿里媽媽2007年誕生,其商業模式可簡單概括為「中小網站站長將廣告位放到阿里媽媽上如同商品一樣銷售」,即廣告=商品。阿里媽媽的使命被表述為「讓天下沒有難做的廣告」。2008年9月,淘寶兼併阿里媽媽,阿里巴巴集團希望借阿里媽媽覆蓋的流量為淘寶賣家提供站外推廣服務,而淘寶網巨大的成交量也能為阿里媽媽輸送流量價值,構建更大的電商生態。兼併發生時阿里媽媽已聚集40萬家網站30億流量,日覆蓋人群8000萬以上。2010年年初,阿里媽媽更名為淘寶聯盟。

·阿里軟件與阿里云。2004年,阿里巴巴投資3億元成立阿里(中國)軟件研發中心,2007年1月阿里巴巴軟件公司在上海註冊成立,進軍企業商務軟件領域。阿里軟件定位用全新的SaaS(software as a service)模式為廣大中小企業提供全生命週期的軟件服務,滿足其在電子商務和企業管理方面的需求。馬云對此表述為「阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意,而阿里軟件的目標是要讓天下沒有難管的生意」。2009年8月,阿里巴巴集團將阿里軟件旗下的管理軟件業務作價2.08億元注入阿里B2B業務公司。阿里軟件餘下的資產,包括與管理軟件無關的核心技術,繼續為阿里巴巴集團所擁有。

2009年9月,阿里巴巴集團宣佈成立「阿里云」,阿里云由原阿里軟件、阿里巴巴集團研發院以及B2B與淘寶的底層技術團隊組成,目標是打造以數據為中心的先進云計算服務平台。根據阿里巴巴官網資料顯示,阿里云將致力於提供完整的互聯網計算服務,包括電子商務數據採集、海量電子商務數據快速處理,和定製化的電子商務數據服務,以助阿里巴巴集團及整個電子商務生態鏈成長,並在近期推出了阿里云OS系統,以及整合阿里巴巴旗下電子商務服務的阿里云手機。

·阿里金融。2007年6月,阿里巴巴與建行工行聯合推出中小企業貸款(主要面對網商)。在貸款項目執行過程中,阿里巴巴和銀行共同建立了信用評價體系與信用數據庫,一方面減少暴露風險,另一方面幫助企業降低貸款門檻,繼續著阿里巴巴做電子商務的基礎服務角色。

2010年6月,阿里巴巴集團與復星集團、銀泰集團、萬向集團等聯合成立小額貸款公司(浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司),並獲得國內首張電子商務領域的小額貸款公司營業執照。2001年6月重慶市阿里巴巴小額貸款股份有限公司成立,註冊資金2億人民幣,阿里巴巴佔股70%,這是第二家阿里巴巴合作成立的小額貸款股份有限公司。

阿里巴巴小額貸款公司主要在阿里巴巴B2B業務、淘寶網等平台上運營,貸款金額上限為50萬元,面對風險控制問題,阿里巴巴稱「阿里內部在客戶准入、客戶資信調查、風險追蹤等方面,採取全程互聯網監控,而外部由當地地方政府監管」。阿里巴巴小額信貸公司截止重慶公司成立共為4萬家微小企業發放貸款,金額累計達28億元,不良貸款率為1.94%(全國金融機構不良貸款率平均為2.61%)。

6.核心業務裂變:淘寶商城與一淘網

隨著中國網絡購物人群數量的快速發展,電商B2C模式逐漸興起,京東商城、新蛋、紅孩子等一批B2C電商快速崛起。據艾瑞數據顯示,2008年中國網絡購物市場中B2C佔比為6.8%,預期2013年佔比至少上漲至30%。2008年4月,淘寶網推出淘寶商城宣告淘寶網正式進入B2C領域。2010年初淘寶商城發展加速,相繼推出淘寶電器城、淘寶名鞋館等垂直商城;2010年11月,淘寶商城啟用獨立域名tmal.com,並開始大範圍投放廣告。

除了B2C業務外,阿里巴巴垂直商品搜索業務也在2010年逐漸成型。2010年10月,阿里巴巴推出一淘網。一淘網立足於淘寶網的商品基礎,打造面向中國電子商務全網的獨立購物搜索引擎。

2011年6月16日,阿里巴巴集團旗下淘寶分拆成三個獨立公司:C2C淘寶網、B2C淘寶商城、搜索引擎一淘網。截止拆分前,淘寶商城擁有4億多買家,40000多家商戶,70000多個品牌;一淘網收錄商品總量6億以上,B2C商家數量上千家(包括淘寶網、淘寶商城、京東商城、噹噹網、卓越亞馬遜及凡客誠品等),相關購物信息2億條以上。

2011年9月19日,淘寶商城宣佈開放B2C平台戰略,同時與包括一號店、樂淘、新蛋、銀泰網等38家國內知名垂直B2C企業聯合宣佈達成戰略合作。至此淘寶商城的平台戰略更加清晰化。

7.戰略新走向:從大淘寶到大阿里

2008年9月,阿里巴巴啟動「大淘寶」戰略,阿里巴巴集團宣佈投入50億人民幣支持「大淘寶」計劃。馬云解讀大淘寶戰略為「大淘寶就是要做電子商務的基礎服務商,讓用戶在大淘寶平台上的支付、營銷、物流以及其他技術問題都能夠做到順暢無阻」。「大淘寶」戰略公佈後不久,阿里媽媽併入淘寶,阿里上線無名良品(打通B2B與淘寶平台),形成B2B2C電子商務生態鏈條。

2010年6月,淘寶正式推出「淘寶大物流計劃」。2011年1月,阿里巴巴發佈升級版物流戰略,與合作夥伴投資千億建設覆蓋全國物流體系,以推動社會化物流平台的建設,解決中國電子商務發展的物流瓶頸。

2011年6月,「大淘寶」戰略升級至「大阿里」戰略。阿里巴巴集團表示「大阿里將和所有電子商務的參與者充分分享阿里集團的所有資源——包括所服務的消費者群體、商戶、製造產業鏈,整合信息流、物流、支付、無線以及提供數據分享為中心的云計算服務等,為中國電子商務的發展提供更好、更全面的基礎服務。」

此外值得一提的是,馬云在2011年年初表示,淘寶今年的第一件大事就是必須SNS化。5月淘寶CEO陸兆禧進一步強調淘寶的SNS化是為了更加貼近用戶,並為用戶搭起一張網,強化用戶之間的關係。準確的說,淘寶SNS化並不是單獨新建一個SNS社區產品,而是通過關係來強化在站內對於購物經驗的分享。

二 阿里巴巴併購編年史

做為一家進擊的帝國,阿里為了其上市大業的路徑,近兩年來圍繞著阿里的高估值,阿里進行了一系列的佈局與併購,下面跟著i黑馬來看看阿里的併購歷史與策略:


2009年之前,阿里可追溯的投資案例並不多。除了雅虎中國的投資,僅有2005年12月的一拍網,2006年的口碑網,2007年的百世物流,2008年的PHPWind等幾樁案例。除了與阿里自身業務關聯度較高的百世物流,一拍網、口碑網、雅虎中國等注重運營與整合的公司,命運大致相同。一拍網將用戶導入淘寶後徹底關閉,口碑在幾次輾轉後無疾而終,雅虎中國的現狀更是不必再提。阿里用這一樁樁失敗的案例書寫了自己早期的投資併購故事。

公司總是要成長的。2008年年中阿里資本成立,這是帶有典型財務投資色彩的公司化VC。通常,財務投資者更看重投資回報率而非產業鏈地位。阿里分散在B2B、淘寶等各個子公司的戰略投資部,則承擔起產業鏈佈局的重任。

這之後至2011年年末,阿里的投資進入了一個高峰期,市場上公開的項目接近30個,美團網、搜狗、丁丁優惠券、華數淘寶、名鞋庫、萬網、星辰急便、易圖通等大手筆盡皆出自這個階段,而投資總額也超過6億美元。

2012年下半年起至今,除了高德軟件和新浪微博,阿里先後投資丁丁網佈局O2O,收購蝦米音樂成為集團第25個事業部,成立眾安在線介入互聯網金融,加上尚未公佈的友盟、陌陌、UC優勢科技等一系列移動互聯網投資,阿里巴巴迎來第二波投資併購高峰期。

進入2014年,阿里再次掀起第二波併購:

文化傳媒領域


先是大手筆的於2014年3月11以每股0.5元入股文化中國傳並認購124.88億新股,共涉資62.44億元,佔經擴大後之已發行股本60%。文化中國旗下擁有影視劇製作、電視運營及服務、報紙刊物經營、移動傳媒及遊戲等業務。從而讓阿里涵蓋了幾乎所有的文化傳媒領域內容。

接著華數傳媒宣佈終止之前1月底披露的面向不特定對象募集10億人民幣資金的非公開發行預案,並公告新的非公開發行預案。華數傳媒向特定對象杭州云溪投資合夥企業發行286,671,000股股份,全部由云溪投資以現金方式認購;而這個云溪投資實際是由馬云、史玉柱、謝世煌等發起設立。

接著不到20天,阿里就宣佈和云鋒基金以12.2億美元收購優酷土豆A股普通股,其中阿里巴巴持股比例為16.5%,云鋒基金持股比例為2%。

O2O領域

2月10日晚間,阿里巴巴官方微博發佈消息稱阿里集團擬以每股美國存托股票21美元的價格,對高德公司股票進行現金收購。交易完成後,高德將成為阿里巴巴全資子公司,並融合進阿里生態體系基礎上發展。

同時2014年3月3日 阿里巴巴集團宣佈53.7億元港幣投資銀泰商業集團。


三 阿里巴巴集團的上市之路

阿里最終還是選擇在美國上市,下面i黑馬來梳理一下阿里近一年來上市路線圖:

最初阿里巴巴試探性的爆出合夥人制度:

自2005年雅虎斥資10億美元購入阿里巴巴集團40%的股份以來,以馬云為首的阿里巴巴創業團隊一直在為公司的絕對控制權而鬥爭。目前,阿里巴巴董事會共有四名席位,分別是傑奎琳-雷瑟斯(美國雅虎)、馬云(阿里巴巴)、孫正義(日本軟銀)、蔡崇信(阿里巴巴)。

從目前阿里巴巴的股權結構來看,形勢對馬云及管理層仍然不利,算上馬云本人持有的阿里巴巴集團7.4%的股權,整個管理層的持股比例也只有10.4%。而根據日本軟銀和美國雅虎披露的數據,這兩家公司各持有阿里巴巴集團36.7%和24%的股權,兩家外資對應的投票權和董事席位顯然足以控制整個公司。
為避免上市後控制權旁落的尷尬局面,阿里巴巴一直謀求解決方案。不久前,阿里巴巴希望效仿一種叫「雙軌制」的股權結構,即可以發行不同投票權的兩種股票,實質是允許企業管理層通過具有更高投票權的股票控制公司。

不過,香港目前的上市規定不允許所謂的「雙軌制」投票結構。而阿里巴巴現在拋出來的合夥人制度,可以完全保證上市後馬云等管理層對公司的控制權。

馬云始終認為港交所將會接受合夥人制度

馬云在杭州與香港傳媒交流團會面,表示阿里巴巴不會到不歡迎阿里巴巴上市的地方上市。不過他也坦言,自己對阿里巴巴以往和香港溝通不足感到很大歉意,過去太自以為是,以為上市的事情「不太複雜,不需要親自談判」,更自以為很瞭解香港。他表示,將會吸取教訓,由現在開始建立良好溝通基礎。他指出,將爭取日後做到三小時內就回答香港媒體問題,避免消息的誤傳。

對於和香港方面的溝通,馬云承認曾經堅持要讓合夥人擔任行政總裁,如果總裁不是合夥人,寧願不上市。不過對於要用何種方式,是否控制董事會候選行政總裁等則可以再討論。他表示,這樣能夠避免一換總裁就失去公司的宗旨,如雅虎及蘋果一般。馬云指出,阿里巴巴選擇董事會成員及行政總裁都是根據非常嚴謹的標準,比選特首還要嚴謹,因為阿里巴巴的舉動會影響逾千萬員工。再者阿里已佔據全國零售額的5%,舉足輕重,業務複雜程度不是外人能夠想像,因此必須堅持合夥人制度。

馬云認為香港遲早一日會接受合夥人制度,只是時間的問題。

對於美國上市,他直言集團內部大多數人都較為支持,因為香港投資者對淘寶等阿里巴巴業務認識不多,而美國的表現更為積極,「或許到美國上市是正確的」,阿里巴巴上市應該選擇更喜歡和歡迎阿里巴巴的地方。他不否認曾與美國接觸上市事宜,但本人並沒有去過,只是在技術和法律研究方面已和美國方面探討並取得進展。

他表示如果成功在美國上市,就不會再到香港上市,如果要再上市,會選擇在中國內地。

隨後香港交易所婉拒阿里巴巴:李小加認為公眾利益永遠第一

來源:搜狐財經

據《華爾街日報》報導,阿里巴巴集團與香港交易所圍繞上市計劃的談判破裂,該公司目前打算赴紐約上市。

作為在香港上市的一項前提,阿里巴巴集團希望能允許公司創始人及高管保留對董事會人事組成的部分控制權。相反,香港交易所則希望維持其一貫原則,即所有股東應得到平等對待。阿里巴巴建議採取一項提名機制,包括創始人馬云(Jack Ma)和其他高管在內的公司合夥人將有權提名大部分董事的人選,而後再將提名交給股東表決。

香港交易所網站刊登了集團行政總裁李小加一篇兩千字長的博客,提到了最近某天晚上他做的一個關於是否改變香港市場體制現狀討論的夢。

就在李小加發佈上述網誌的同一天,《華爾街日報》報導稱阿里巴巴已經終止了和香港交易所的談判,轉為計劃在紐約上市。

隨後阿里巴巴CEO陸兆禧決定不選擇在香港上市

2013年10月10日下午消息,在今日的一次媒體交流中,阿里巴巴集團CEO陸兆禧對外界「赴港上市」傳聞做出評論,稱「決定不選擇在香港上市」,同時表示「今天的香港市場,對新興企業的治理結構創新,還需要時間研究和消化」。這是阿里巴巴高層首次就在香港謀求上市的問題做出的公開明確表態。
同時,阿里巴巴集團新聞發言人表示:阿里一直歡迎討論「合夥人制度」這一機制創新。阿里巴巴沒有遞交過正式申請,沒有要求過AB雙重股權結構,沒有挑戰香港市場所奉行的「同股同權」標準。但在沒有認真的傾聽阿里巴巴的真實需求前提下,就對不存在的事實和傳言進行討論,並由此得出「結論」,我們對此表示遺憾。因此集團作出上述決定。

9月份,阿里巴巴董事局主席馬云給員工發出郵件表示,「我們關心控制這家公司的人,必須是堅守和傳承阿里巴巴使命文化的合夥人。」同時也首次談及上市問題表態「我們在乎我們上市的地方,必須支持這種開放,創新,承擔責任和推崇長期發展的文化」。

隨後,阿里巴巴集團創始人和副董事長身份的蔡崇信,以公開信的形式透露,「作為一家主要業務都在中國的公司,香港自然是我們上市的優先選擇。」其並稱阿里巴巴從未提議過採用雙重股權結構(Dual Class)的方案,且合夥人方案「確保了每個股東的權益,包括不受任何限制選舉獨立董事的權利、重大交易和關聯方交易的投票權等」,並未威脅到香港監管機構倡導的「一股一票」原則。而昨日,云峰基金創辦人之一虞鋒更表達了個人意見,稱據其理解,阿里巴巴或馬云,都沒有要求讓小股東(即馬云)控制公司,不是要違反同股同權原則,也尊重一人一票的原則,「批判了半天的東西,不是人家要求的東西,是挺奇怪的事。」

在過去一段時間,阿里巴巴集團發言人一直強調,阿里巴巴集團目前尚未就上市事宜選定承銷商,亦未選定上市地點,也沒有確定的時間表。而陸兆禧今日的表態,也意味著,阿里巴巴的IPO之旅對香港市場關閉了大門。

與此同時納斯達克CEO向阿里示好:

2013年10月24日,道瓊斯新聞社說,納斯達克首席執行官鮑勃·格雷菲爾德(Bob Greifeld)就阿里巴巴IPO一事表態,稱:「我們尊敬阿里巴巴,如果他們能夠在納斯達克市場上市,很顯然是我們的榮幸。」

作為全球最矚目的IPO事件之一,自阿里巴巴集團謀求上市的消息非正式出現以來,全球資本市場均對其表現出極大的興趣。在事件演繹的版本之中,港交所、紐交所、納斯達克,甚至英國倫敦都被曾被作為其可能選擇的上市地點。業內人士稱,阿里巴巴集團的IPO,將是繼去年「臉譜」網站上市後全球最大規模的科技公司IPO。

投行界人士表示,納斯達克CEO的公開表態,意味著美國兩大交易所對阿里巴巴上市的爭奪已經進入關鍵階段。

鮑勃·格雷菲爾德對媒體表示:「如果他們選擇美國上市,我們的任務就是讓他們知道選擇納斯達克的優點。」但他拒絕透露是否已經與阿里巴巴高級管理層進行過會晤。

最終3月16日下午消息,阿里巴巴今日宣佈啟動在美上市事宜,如果未來條件允許將積極回歸國內資本市場。

5月7號,阿里巴巴正式遞交招股書。

四: 阿里招股書摘要解析

以下摘自騰訊科技

股權結構


軟銀持有阿里巴巴集團797,742,980股,佔比達34.4%;雅虎持有523,565,416股,佔比達22.6%;馬云(微博)持有206,100,673股,佔比8.9%;蔡崇信持有83,499,896股,佔比3.6%。

此外,CEO陸兆禧、COO張勇等高管持股比例均未超過1%。

業務

根據產業消息,按照2013年總體商品交易量計算,我們是全球最大的在線和移動商務公司。我們把自己的生態圈像平台一樣經營,並提供給第三方;我們並不參與直銷,與商家展開競爭或是擁有庫存。

根據市場調研公司iResearch對2013年的數據統計,按照總商品量計算,我們運營著中國最大的在線購物目的地淘寶網,以及中國最大的第三方品牌和零售商平台天貓商城;按照月活躍用戶計算,我們還運營著中國最流行的團購市場聚划算。上述三大市場組成了我們的中國零售市場。在截至2013年12月31日的12個月中,上述市場從2.31億活躍買家和800萬活躍買家產生了人民幣1.542萬億元(約合2480億美元)的交易總額。我們客戶中的很大一部分已開始通過我們的移動平台進行交易,我們正在捕捉這一機遇。在截至2013年12月31日的三個月中,移動交易總額佔據了我們總交易額的19.7%,高於上年同期的7.4%。

我們的生態圈擁有強大的自我強化網絡效應,它有益於為我們生態圈的成長和成功進行投資的我們的市場參與者。通過這一生態圈,我們改造了在中國進行貿易的方式,並建立了聲譽,為我們生態圈的參與者打造出一個可信的夥伴。

我們已為專利技術和基礎設施投入了巨額資金,以支持不斷成長的生態圈。我們的技術和基礎設施,讓我們能夠駕馭通過我們的市場獲得的海量數據,從而進一步開發和優化提供到平台上的產品和服務。

通過我們的關聯公司支付寶,我們向賣家和買家提供了支付和第三方支付服務,向我們的用戶提供了安全、便捷和信任。通過由我們持有48%股權的附屬公司浙江菜鳥供應鏈管理有限公司運營的中央物流信息系統,我們輔佐第三方物流服務提供商完成發貨工作。通過我們投資的UC瀏覽器,我們能夠借助它作為移動網絡瀏覽器開發者和運營者的經驗,加強我們在電子商務之外的移動產品,如綜合移動搜索等。

我們的營收主要來自於商家進行網絡營銷(通過我們專有的在線營銷平台阿里媽媽),以及交易佣金和在線服務的費用。我們還通過會員費、增值服務和云計算服務獲取營收。在截至2013年12月31日的9個月時間裡,我們的營收為人民幣405億元(約合65億美元);淨利潤為人民幣177億元(約合29億美元)。我們的財年以3月31日為終止日。

財務信息

阿里巴巴集團2012財年(截至到2012年3月31日,以下2012年均指2012財年)總營收為人民幣200.25億元,2013財年(截至到2013年3月31日,以下2013年均指2013財年)總營收為人民幣345.17億元(約合55.53億美元)。2013年第二季度到第四季度的營收為404.73億元。

其中,阿里巴巴集團2012年來自於中國商務業務的營收為人民幣156.37億元,2013年為人民幣291.67億元(約合46.92億美元);

2012年來自於國際商務業務的營收為人民幣37.65億元,2013年為人民幣41.60億元(約合6.69億美元);

2012年來自於云計算和互聯網基礎設施的營收為人民幣5.15億元,2013年為人民幣6.50億元(約合1.05億美元);

2012年來自於其他業務的營收為人民幣1.08億元,2013年為人民幣5.40億元(約合8700萬美元)。

阿里巴巴集團2012年營收成本為人民幣65.54億元,2013年為人民幣97.19億元(約合15.63億美元)。

阿里巴巴集團2012年產品開發支出為人民幣28.97億元,2013年為人民幣37.53億元(約合6.04億美元);

2012年銷售和營銷支出為人民幣30.58億元,2013年為人民幣36.13億元(約合5.81億美元);

2012年總務和行政支出為人民幣22.11億元,2013年為人民幣28.89億元(約合4.65億美元);

2012年無形資產攤銷支出為人民幣1.55億元,2013年為人民幣1.75億元(約合2800萬美元);

2012年按照雅虎和阿里巴巴集團簽訂的技術及知識產權許可協議(TIPLA)修正案的支出為零,2013年為人民幣34.87億元(約合5.61億美元)。

阿里巴巴集團2012年運營利潤為人民幣50.15億元,2013年為人民幣107.51億元(約合17.30億美元)。

阿里巴巴集團2012年淨利潤為人民幣46.65億元,2013年為人民幣86.49億元(約合13.92億美元)。

2012年歸屬於非控股權益的淨利潤為人民幣-4.37億元,2013年為人民幣-1.17億元(約合-1900萬美元);

2012年歸屬於阿里巴巴集團的淨利潤為人民幣42.28億元,2013年為人民幣85.32億元(約合13.73億美元);

2012年歸屬於普通股股東的淨利潤為人民幣42.28億元,2013年為人民幣84.04億元(約合13.52億美元)。

阿里巴巴集團2012年歸屬於普通股股東的每股基本和攤薄收益分別為人民幣1.71元和人民幣1.67元,2013年歸屬於普通股股東的每股基本和攤薄收益分別為人民幣3.66元(約合0.59美元)和人民幣3.57元(約合0.57美元)。

阿里巴巴集團2012年調整後EBITDA(即未計入利息、稅費、折舊和攤銷前的淨利潤)為人民幣72.74億元,2013年為人民幣166.07億元(約合26.72億美元)。

市場機遇

我們的市場機遇主要受以下因素推動:

·我們的業務得益於中國消費者購買力的快速提升。根據歐睿國際的統計數據,中國2013年實際社會消費品零售總額佔據了國內生產總值的36.5%,遠低於美國等其它國家,後者的社會消費品零售總額佔據了國內生產總值的66.8%。我們認為,消費水平的進一步增長,將會推動在線和移動電商進入一個更高的層次。

中國在線購物群體仍相對較少。根據中國互聯網信息中心提供的數據,截至2013年12月31日,中國擁有全球最多的網民,達到6.18億人。中國互聯網信息中心的數據還顯示,2013年中國在線消費者為3.02億人。我們認為,受互聯網用戶數量持續增長,以及在線消費者所佔網民總數比例的提升,在線消費者的數量將繼續增長。

·我們認為,消費者擴大在線購買的產品和服務的種類,將會進一步加強在線和移動電商活動。

·我們認為,移動設備使用的增加,將讓互聯網更加便捷,推動更高的在線購物者參與和更多的新應用。中國互聯網信息中心提供的數據顯示,截至2013年12月31日,中國是全球最大的移動互聯網國家,擁有5億用戶。受移動設備採用的不斷增長,移動使用預計會繼續增長。

·由於缺少全國性的實體店零售商、欠發達的實體店零售基礎設施、有限的產品選擇和不一致的產品質量,中國的線下零售市場面臨著重大挑戰。我們認為,中國零售基礎設施的上述挑戰,在一線和二線城市外尤為明顯,這也讓消費者躍過線下零售市場,青睞在線和移動電商。

·中國由全國性和地區性組成的快遞服務正在廣泛、快速的改進物流基礎設施。我們認為,中國分散式的物流基礎設施和全國性快遞網絡的高速發展,已經部分的推動了電子商務的增長,將繼續支持消費者和商家在電子商務交易中的特殊需求。

iResearch的報告指出,整體而言,隨著更多的消費者進行在線購物,以及每消費者在線購物平均支出的增加,2013年佔據了中國社會消費品零售總額7.9%的在線購物,從2013年至2016年將保持27.2%的年複合增長率。

五:深度解析阿里資本架構

凌晨5點,阿里正式向SEC提交IPO招股書,計劃融資10億美元,股票定價及代碼、交易所、公司估值等都尚未確定。招股書公佈了阿里的業務構架、營收及利潤、現金流、資產負債表等關鍵信息,股權結構為軟銀34.4%、雅虎22.6%、馬云8.9%、蔡崇信3.6%。

不少讀者提出了幾個問題,一個是阿里巴巴能夠被馬云團隊牢牢掌控嗎?另一個是阿里巴巴為什麼只募集10億美元。

阿里巴巴如何牢牢控制公司

此前,我們就曾分析過,光是持股有優勢沒有用,而是要控制公司的實際部門董事會。董事會依靠股東們依照持股比例提名選舉而成。因此,誰能爭取更多的董事會董事席位,誰就控制了公司。

根據這次招股書顯示,阿里巴巴將堅持「合夥人制度」。此前,這個合夥人制度導致了阿里巴巴和香港港交所分道揚鑣。因此,外界猜測阿里巴巴會採用AB股結構去美國上市。

和一般意義上的AB股結構有所不同,阿里巴巴合夥人制度並非將高投票權的股份集中在幾個創始人手中,而是由一個每年不斷吸收新的合夥人成員的團隊來管理。這種治理結構,一方面可以保證團隊的創新能力,同時也確保了管理的持續性和穩定性,不會由於個別創始人的退休或者身份變動而影響到公司的運營。而其中高明的設計不僅僅確保了馬云團隊公司的控制,更是一種新的創新。可以說阿里巴巴通過合夥人制度完成了對美國AB股結構的改良版,升級版,體現了某種中庸的東方智慧。

招股書顯示:

以機構持股來看,日本軟銀集團持股797,742,980股,持股比例為34.4%;雅虎持股523,565,416股,持股比例為22.6%。

以個人持股來看,阿里巴巴董事局主席馬云持有206,100,673股,持股比例為8.9%;阿里巴巴聯合創始人蔡崇信持有83,499,896股,持股比例為3.6%;此外,阿里巴巴CEO陸兆禧、COO張勇等高管持股比例均未超過1%。目前,阿里巴巴董事會共有4名成員,分別為馬云、蔡崇信、孫正義和Jacqueline D.RESES。IPO之後,董事會成員將增加至9名。

但是,字面上的持股的劣勢,卻不會改變馬云及其團隊牢牢控制公司的結果。因為,阿里巴巴做了以下設計:

第一部分 完善和強大合夥人制度。

目前,阿里巴巴合夥人組織一共有28個成員,包括22名阿里巴巴集團的管理層和6名關聯公司及分支機構的管理層。除了馬云和蔡崇信為永久合夥人外,其餘合夥人在離開阿里巴巴集團公司或關聯公司時,即從阿里巴巴合夥人退休。每年合夥人可以提名選舉新合夥人候選人,新合夥人需要滿足在阿里巴巴工作或關聯公司工作五年以上;對公司發展有積極的貢獻;高度認同公司文化,願意為公司使命、願景和價值觀竭盡全力等條件。此外,為了確保合夥人與阿里巴巴股東利益一致,合夥人制度還要求,在作為合夥人期間,每個合夥人都必須持有一定比例的公司股份。

換言之,阿里巴巴將通過與公司利益高度一致的合夥人制度牢牢控制董事會大多數董事會成員的提名權。從而主導公司未來的方向。

第二階段和外部股東簽訂牢固攻守協議

軟銀同意在每年的年度股東大會上投票贊同阿里巴巴合夥人董事提名;在沒有和馬云及蔡崇信取得一致意見的情況下,不投票反對任何阿里巴巴合夥人提名的董事;將超過公司發行普通股30%比例股票代表的投票權進行委託,支持馬云與蔡崇信的投票。

在每年的年度股東大會上,馬云和蔡崇信將用所持股票以及其他所持帶有投票權的股票支持軟銀的董事候選人當選。

在每年的年度股東大會上,雅虎同意投票支持所有阿里巴巴合夥人提名董事以及軟銀提名董事當選。

換言之,即便不計算AB股馬云手裡至少掌控30%+8.9%+3.6%=42.5%的投票權,再加上可能回購的12%雅虎手中擁有的阿里巴巴股票,這意味著在未來上市稀釋部分股權後,阿里巴巴仍然牢牢掌控在馬云的手中。因為可以提名足夠的董事會董事。

10億美元只是誘餌

這是一種發行策略。


首先,考慮到阿里巴巴每股的價格,10億美金意味著發行的股票數量非常有限。可以理解為是另一種飢渴營銷。這可能帶來股價的飛漲,這是一種炒高股價的手法。

其次,這意味著市場會發生激烈的爭奪,並且阿里巴巴顯然有意提高購買自己股票人的門檻,讓股東人數減少。

附:馬云郵件全文

新的機會 新的挑戰 新的征程


各位阿里人,

幾分鐘後我們將會正式向美國證劵監管委員會首次遞交上市註冊登記書。這將意味著阿里巴巴即將進入新的挑戰時代。

15年前,阿里巴巴18個創始人立志創建一家中國人創立的屬於全世界的互聯網公司,希望能成為全球十大網絡公司之一,成為一家能生存102年的企業。15年過去了,我們幸運的生存了下來。我們活的比我們當年想像的好得多。

我們明白這不是因為我們多麼的努力,或者是多麼的聰明能幹讓我們走到了今天,而是因為我們幸運的生活在這個時代。感謝互聯網,感謝生氣勃勃的年輕人,感謝在一路相伴的創業者和追夢人,感謝這個國家改革和開放的進程。。。

我們深知,我們生存下來不是因為戰略多麼的宏遠,執行力多麼的完美,而是我們十五年來堅持了「讓天下沒有難做的生意」這個使命,堅持了我們「客戶第一」的價值觀,堅持了相信未來,相信相信,堅持了平凡人一起做非凡事。

相信公司的註冊登記書(內含招股書)第一版公佈之後,我們將會面臨各類評論。15年來,在大量的支持,贊語和掌聲背後,我們從來不缺指責,批評,漫罵和質疑。回應這一切最好的辦法是用我們感恩和敬畏的心態,一如既往的追隨「讓天下沒有難做的生意」的使命,專注工作,讓小企業成功,讓時間讓結果去說明一切。

上市從來就不是我們的目標,它是我們實現自己使命的一個重要策略和手段,是前行的加油站。但阿里人要清醒的認識到資本市場巨大利益誘惑背後有著無比巨大的無情和壓力。只有很少數的傑出企業能夠在資本市場持久馳騁。阿里巴巴這次在國際資本市場必將會因為規模,期待值,國界意識,文化衝突,區域政經。。。。遭遇空前絕後的挑戰和壓力。只有堅持我們的堅持,相信我們的相信,我們才有可能在壓力和誘惑中度過未來艱辛的87年。能夠面臨這樣全球性挑戰的企業並不多,我們榮幸成為其中一個。

上市後我們仍將堅持「客戶第一,員工第二,股東第三」的原則。我們相信做任何艱難的決定,不管是在過去還是將來,堅持原則才是對各方利益最大的尊重和保護。上市某種意義上是讓我們更有力量去幫助客戶、支持員工、守護股東利益。

最後,提醒大家注意嚴格遵守證券監管法規及集團的保密規定,不要對招股書做任何公開評論,所有採訪須知會集團公關部,通過集團公關部進行協調。
至於每個員工的股票事宜,集團HR將會發出處理方案。這是件令人高興的事。我們也必須堅持「認真生活 快樂工作」的原則,請大家處理好自己的財富,在照顧好自己,家人的同時,力所能及的做些回報社會的工作和捐助。謝謝大家了。

「興於詩 立於禮 成於樂」,阿里人,過去15年我們過的很艱難,但很精彩。未來的每一天注定不會平凡,不會簡單。今天不努力,我們可能看不到後天的太陽。沒有一家企業會持久順利,我們在堅持我們堅持的同時,必須為客戶而變,為世界而變,為未來而變。

(以上內容由i黑馬王靜靜、孔明明、陸海天整理。文中部分內容整理自雪球、騰訊科技、搜狐IT)
阿里 帝國 商業 解析 亞洲 最大 網絡 零售 商圈 如何 煉成 成的
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電商圈的“錢”生態 淘女郎年收入達千萬

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1113/147686.html

i黑馬;從2009年到2014年,雙11已經從“天貓商城”擴散到全電商平臺,從國內擴展到全球。雙11,正逐漸從單一的電商營銷日,變成了全球消費者的購物狂歡節。

\昨天是11月11日,這一天也被戲稱為光棍節。不過,現在看來,這個節已經完全被電商搶盡了風頭。以阿里巴巴為例,去年雙十一淩晨活動開場55秒成交1億元、6小時不到破百億元。而今年的雙十一,到昨天下午13:31分,就突破了去年全天的成交量。尤其值得關註的是發生在移動端的交易高達243億元,是去年的4.5倍,占到交易總額的42.6%。我們先到昨天的現場去看看。

雙十一成交額再破記錄 總交易額接近600億元

央視財經《經濟半小時》記者:我現在所在的位置是阿里巴巴集團數據發布中心,隨著我身後大屏幕數據的跳動,2014年“雙十一”購物狂歡節,正式拉開了帷幕。今年“雙十一”是阿里巴巴集團上市後的首個“雙十一”,購物“全球化”成為了今年最大的亮點。

今年雙十一,是歷年來商家參與數量最多的一年,僅天貓[微博]就有近2.7萬商家、4.2萬個品牌參與其中。此外,28家百貨集團的317家門店也參與雙十一O2O專場,在拓寬原有銷售渠道的同時,采購“全球化”成為了阿里巴巴今年“雙十一”重要的核心策略。天貓國際網購平臺首次亮相,主要引進外國品牌商進駐銷售平臺、其中包括美國、法國、意大利、澳大利亞、新西蘭、韓國等主流20多個國家和地區,近4萬多件海外優選商品參加活動。

采購“全球化”成為了阿里巴巴今年“雙十一”重要的核心策略

從2009年到2014年,雙11已經從“天貓商城”擴散到全電商平臺,從國內擴展到全球。雙11,正逐漸從單一的電商營銷日,變成了全球消費者的購物狂歡節。

11日零點一過,整個阿里零售平臺立即陷入瘋狂,根據阿里數據發布大廳的實時大屏數據顯示,開場僅1分鐘,支付寶[微博]交易額就突破1億,3分鐘後,購物狂歡節交易額就達到10億元,14分02秒後,交易額突破了50億元。

記者:現在是北京時間11月11號淩晨1點鐘,再剛剛過去的一小時里,“雙十一”購物狂歡節再度將消費者的購買熱情點燃,開場僅38分鐘,交易額就突破了100億元,而去年達到100億元用時是5小時49分,這一巨大的變化來自於移動端交易的快速增長。

今年天貓雙十一,無線化成為了核心策略。阿里移動端交易表現搶眼,交易額創下歷史新高。開場僅75秒,阿里移動端成交額就突破1億元,刷新了移動網購,成交破億用時最短的世界記錄,並且移動端的成交額首次超越PC端,占到總交易額的70%。首次呈現出移動端交易與PC端交易,並駕齊驅的態勢。

13小時31分後,天貓雙十一交易額突破362億元,毫無懸念的打破了去年雙十一由天貓創造的世界最大購物日成交記錄。截至11月11日24時,天貓雙十一購物狂歡節總成交額達到 571億元,創下了天貓雙十一交易額、訂單量歷史新高。

截至11月11日24時 天貓雙十一購物狂歡節總成交額達到 571億元

電子商務的興起不僅改變了人們的購物方式,也改變了很多人的生活方式。在電商發展的大背景下,很多新的職業也引起大家的關註。比如網絡模特、店鋪裝修師、淘寶文案等等。網絡模特,也被很多人稱作“淘女郎”,就是專門給淘寶、天貓等線上商家拍攝圖片的平面模特。可能您想象不到,“淘女郎”的年收入很多已經達到了上百萬,有的甚至上千萬,這里面蘊藏著怎樣的商機呢?今天我們先來看一看淘女郎何寧寧的故事。

電子商務興起 延伸多種職業的“新”發展

2014年9月19日,阿里巴巴正式在美國紐交所掛牌上市。這一刻,8個陌生的敲鐘嘉賓站在臺上,代表阿里巴巴接受著全世界的註目。阿里巴巴的上市,也讓馬雲[微博]身邊的這位漂亮的姑娘走進了中外媒體的視野,她就是淘女郎何寧寧。

淘女郎何寧寧:這麽大一個公司上市,竟然是我們去敲鐘,當時那種感動真是,反正是眼淚出來了,真的很難形容,

26歲的何寧寧,已經做了3年的淘女郎,專門為淘寶、天貓上的電商做網店模特。從美國回來之後,何寧寧片約不斷。今年的雙十一,何寧更是忙個不停。

何寧寧:這些就是今天帶過來的一些配飾,這是鞋子,帽子,打底的一些衣服什麽的,還有眼鏡,待會兒都是搭配用的。我覺得自己最大的有點最大的優勢就是笑容,所以我非常喜歡笑,看我在拍照的時候一直都在笑,然後非常親和力,這也是很多商家為什麽找我。

何寧寧今天一共要拍攝50多件衣服,這一天,她能收入8000元左右。

這天何寧寧一共要拍攝50多件衣服

何寧寧: 一般就是市場均價是100元(每件)左右,但是在網上高的200也有。像我的話就是100到150這樣子。好的淘女郎的話是天天都有,而且價格也高,他們的話一天就能賺幾萬,然後一個旺季就幾十萬了,很簡單。

何寧寧以前是一名教師,3年前開始做淘女郎。早在上大學的時候,何寧寧就特別喜歡拍照,能夠當一名模特一直都是她的夢想,但是因為身高等方面的原因,讓她望而卻步。何寧寧說,電子商務的發展和淘女郎平臺的出現,不僅圓了她想當模特的夢想,而且收入也非常可觀,每個月平均下來也可以賺到5、6萬元。

央視財經《經濟半小時》記者:這是都是你拍的是吧?

何寧寧:對,這些都是展示,像這家店的話都是拍絲巾的,這家店都是我拍的,都是絲巾的。像這家店的話拍的比較多就是服裝類的,它是服裝類的。另外的話拍帽子,像這個雷鋒帽是今年比較流行的,很多客戶看這個圖紙後就特地來找我拍這個雷鋒帽,賣的還挺好的。

三年來,何寧寧已經為絲巾、服裝、鞋帽等很多電商各個種類的產品當模特,做代言。

三年來 何寧寧為絲巾 服裝 鞋帽等各個種類的產品當模特

何寧寧:完全都是通過淘女郎(平臺)的,就是沒有任何的中介、經紀公司都沒有,就是自己在上面傳照片,單幹的。需求量是很大的。

何寧寧告訴我們,她接到的第一筆單子,拍攝一天才能掙300元,但是這幾年,隨著電子商務的發展,各家網店對圖片模特的需求量大增,淘女郎的身價也跟著水漲船高。

何寧寧:第二個月就稍微漲了,就500、800這樣子,然後去年、前年,去年就直接按件算了

圍繞著電商的發展,很多人都成了網絡模特,在淘女郎平臺的“美人庫”里,短短的4年里,就有近4萬人成了像何寧寧一樣的模特。

淘女郎平臺負責人朱聰:最早的井噴的方式,差不多我們在每天都將近一千多人來報名參加我們的淘女郎。

朱聰告訴我們,電商市場對淘女郎的需求這幾年一直翻倍的增長,每年淘女郎產生的經濟價值超乎了他們原來的想象。

朱聰:不低於兩百位年收入超過百萬,還有超過千萬的。根據我們去年的這樣一個統計,其實平臺上面四萬淘女郎這一年所產生的經濟效益應該是達到了三十多億。

因為有了網絡模特,一些攝影公司和場地租賃等機構也由此延伸出來。林佳健以前是一名專門為畫冊拍攝圖片的攝影師,三年前,他所有的業務都轉向專門為淘女郎拍攝宣傳圖片。

從三年前起 林佳健所有業務都轉向為淘女郎拍攝宣傳圖片

星尚影像有限公司攝影師林佳健:這兩年的話,就是電子商務這一塊我們拍攝的各行各業都有,包括一些線下的我們一些服飾啊,一些箱包啊,還有化妝品的一些類目,現在已經占到我們拍攝量的90%以上。

林佳健告訴記者,4年前在杭州,專門為電商拍攝圖片的攝影公司不足200多家,現在已經發展為至少上千家。

林佳健:現在的話像我們一年的話大概會有500、600萬吧。

記者:那電商沒有發展起來的時候呢?

林佳健:那個時候最多也就在50萬左右。

林佳健和何寧寧現在拍攝的場地,就是專門為電商提供拍攝的攝影基地,也是在去年剛剛建起來的。

攝氏北歐文化創意有限公司總經理孟樂:我們基地成立一年半,當時是投資分兩次投資,第一次大概在180萬左右,第二次又追加100萬,然後三樓呢,主要是那種空曠型簡約的,可以拍一些大型場景,因為它層高比較高。然後第二是新古典,家居,五樓屬於商場類型。

記者:就每一層都不同的風格?

孟樂:對,每一層不同,因為客戶不同,拍出來的片子也不一樣。

孟樂以前也是專門給電商拍攝圖片的攝影師,後來發現電商市場上缺乏拍攝場地,於是決定轉向攝影基地的投資,每小時收取場地費150元。

孟樂:因為看好電商,為電商做好服務,因為你想有一個好的圖片展示就要有一個好的場景去搭配,所以就適應社會,適應發展趨勢,買東西就要有圖片,有圖片就要拍照,拍照有要有場景,就這麽簡單。

孟樂告訴《經濟半小時》記者,現在攝影棚生意好的時候,每天都有上萬元的收入。

孟樂:我這樣給你算個帳吧,我每小時150元,我一天平均時候有十組人,十組人大概每一組平均拍四五個小時,就這麽個帳,多了怎麽算,我也不說了。

孟樂說,他的這家攝影基地有望在半年後收回整個投資成本。下一步,他還打算開一些攝影師培訓、修圖等一系列的公司,為電商提供一條龍的服務。

孟樂:電商這個行業可以延伸出很多小的行業,因為電商發展空間很大,我也腦子比較笨,誰掙錢我就跟誰幹,為他做一些服務,為他服好務,我也就得到我的利益了。

朱聰:至少有11萬家機構,通過這個平臺,大的平臺在運作。包括說我們的店鋪裝修,還有我們的攝影機構,培訓機構,等等都在為了它去做運轉。那麽這一年下來,我們覺得它創造的價值,應該不低於十個億。

電商行業快速發展催生了很多新的職業,圍繞著一個網絡模特,帶動了相關的行業。網購買東西要有圖片,有圖片就要拍照,有拍照就有模特,有模特就會有化妝,拍照要有場景,一系列的行業發生了連鎖反應。說到網購,有個職業一定不能忘,那就是快遞員。今年阿里巴巴在美國上市時,8個敲鐘人中就有一個快遞哥,他曾經創造了一個普通的快遞哥5年賺了200萬的神話,我們來認識一下他。

快遞哥五年賺200萬 親身經歷電子商務帶來的變化

畫面上的人名叫竇立國,2004年,初中沒畢業的他來到北京,做過保安,當過廚師,最後成了一名快遞員,而且一做就是十年。

申通[微博]快遞鳳凰城分部快遞員竇立國:有的時候都有累哭的時候,累到什麽程度,像我那個時候,我取得貨比較多,都多到這個貨你根本包不出來,包不過來,淩晨五點鐘你睡覺,睡到7點多,8點多你又出去送貨去了,就是有很多是這樣的時候。

這是2013年11月14日,記者拍攝北京申通鳳凰城分部的鏡頭,不到40平米的倉庫,被各種包裹塞得滿滿當當,連個過人的通道都沒有。這一天,竇立國所在的快遞點,一輛運貨車在最忙的節骨眼上壞在路上了。竇立國趕緊趕到現場修車。

竇立國:那一輛一天能解決一兩百件呢,連取帶送。

整整一年過去了,快遞哥竇立國有什麽變化嗎?今年雙十一前,記者再次來到申通快遞鳳凰城分部,在北京申通鳳凰城分部的會議室里,竇立國與一年前判若兩人。

竇立國:因為雙十一不是馬上就要到了,這兩天尤其主管們要註意一下快遞員的動態,比如說有事的,請假的,提前看看,能不能跟商量一下,我們延遲一下這個請假。

小小的會議室里擠滿了人,大家都在聽著竇立國講話。記者一打聽才知道,去年7月,竇立國自掏腰包,出資120萬,承包了這個鳳凰城分部,已經從一名普通的快遞員榮升為北京申通鳳凰城分部的總經理了。

竇立國:在雙十一之前,一定要把我們的車輛,就是三輪車,要全部地檢查一遍,然後看一下哪需要修的,趕緊修,別雙十一那個件多了,修不了,壞到路上就麻煩了。

因為是送快遞出身,竇立國對業務非常熟練,承包後,他第一件事就是把去年只有40多平米的倉庫,擴充到200多平米。為了增加運力,竇立國在一個月之前還買了一臺7.2米的大貨車。

竇立國:這是我們在10月份新買的車,這個車就是應對雙十一,原來我們的車是4.2米,現在4.2米的車在外面停著呢,就是在4.2米的車子基礎上又增加了一輛7.2米。等於說我們的運力將近增加了2倍。

根據竇立國做了十年快遞員的經驗,他預計,今年雙十一的送貨量要比去年增長將近一倍。

竇立國:今年雙一的話,我們這邊峰值有可能會達到八九千票(每天),去年我們是送了5000件。

竇立國告訴我們,從2008年,隨著電子商務的發展,快遞業的送貨量和取貨量每年的增幅都超過100%。他親身經歷了快遞飛速發展的時期。

竇立國:整個就感覺有點措手不及了,跟不上了,那個量就特別大,到2008年的時候,一天就能取200多個件。以前的話一天就取十幾個件,以前取十個、八個,翻了不止是幾十倍。收入也是翻了幾十倍了,收入都過萬了。

竇立國說,剛開始做快遞員的時候,沒什麽經驗,只是起早貪黑地送快遞。但是時間一長,他摸出了一套送快遞的經驗,除了付得出辛苦,還要找到小竅門。從2008年到2013年的五年間,竇立國創造了一個普通的快遞員五年掙了200萬的神話。

竇立國:你在雙十一之前發名片,為什麽,因為這幾天你發出去的名片,他有可能在雙十一的時候,他能用得上,尤其15號以後就是一個什麽高峰呢,退貨的高峰期,那我們就得抓住這個機會,像去年我是送了55個件,發了25張名片,一共是接了8個電話的,至少是取成功了8個件。25張名片取8個件,這8個件,能掙多少名片的錢,掙四五百張名片的錢也掙出來了。

趁著雙十一的商機,竇立國正在跟員工們分享著自己尋找客戶的經驗。

竇立國:其實就是我們人生要邁的這麽一個步伐,我們邁開了,我們就會覺得每一個件都有可能成為你的新客戶。

竇立國的文化程度並不高,但是做快遞員時卻發現快遞點有很多問題,所以,當他承包了快遞點後,第一件事就是對快遞點進行了改革。

竇立國:快遞員早晨8點半才來,才能提貨,甚至有人10點鐘才開始來提貨。我們來第一個改革的方法,就是說要求8點半以前出去出完貨,8點半你的三輪車,快遞員就從這走了。那就增加客戶的體驗,他就覺得這個很好,第一時間就給送過來了。如果按照以前那個操作方法的話,一天一個快遞員就能送60個件左右,但是按照我們這個嚴格的時間,規定的時間去操作的話,他一天就能送到120個件,效率能提高將近一倍。

以前,鳳凰城分公司的簽收率只能達到80%,在總公司排名倒數。竇立國接手之後,采用每天統計簽收率的方式,有效的提高了快遞員的簽收效率。

竇立國:這個是我們每天都要統計簽收率,我們大多數都是90%,這還有100%,這個是一定要保障的,這個到月底算下來的話,所有的快遞員都有,每個人一張表。到月底你就知道了,誰的工作沒做好,他的工作沒做好,那就開始想辦法,看看怎麽去調配他的量啊,是送的多的原因,還是其它服務上的原因導致的這些情況,那我們現在達到96%以上的,我們就能排到正數的前五名那邊去了。

如今,竇立國承包的申通鳳凰城分公司慢慢擴大,去年只有3個客服人員,現在已經擴充到9名。

竇立國:電子商務它屬於是推著你在前進,你是隨著這個電子商務的前進,就是你不想前進都不行,逼著你,你必須得買車,必須得增加人。再過兩年,我們村里的人都會去上淘寶上買東西,那就厲害了,那中國的話13億人,里邊據說有五六億、七八億的農民,這些人要是買些什麽東西,那現在就不敢想象。未來的五年會賺更多。

竇立國告訴記者 隨著電子商務的發展 快遞業的送貨量和取貨量每年的增幅都超過100%

根據國家郵政局網站數據,2013年11月11日,主要網商全天共產生訂單約1.8億件,較去年同期增長85%,全天各快遞企業共處理6000多萬件快件,是去年雙十一最高峰3500萬件的1.7倍。網購市場交易規模的迅速攀升,倒逼著快遞業快速成長。電子商務已經成為快遞業最大的“客戶”,網絡零售產生的包裹量已占快遞業務總量的六成以上。十年前,如果有人在網上開店賣東西,那一定是一個非常稀奇的事,而如今網上購物則成了我們生活中不可缺少的一部分。從衣食住行、到生活中的方方面面;從代理品牌,到自己設計的商品,足不出戶,隨時可以買到自己喜歡的東西。電子商務帶動了很多相關的產業,同樣給很多創業者帶來更大的發展空間。

電子商務為創業者帶來更大的發展空間

電商Artka服飾總經理大橋:沖鋒的戰鼓已經擂響,雙十一在向我們招手。

員工:久戰雙十一,平凡創奇跡。

阿卡服飾是天貓的一個電商,2005年,剛剛從設計專業畢業的阿卡,在淘寶上註冊了一個小店鋪,與其他網店不同的是,阿卡只賣自己制作的衣服。

2012年阿卡服飾第一次參加“雙十一”的銷售,收入就高達2700萬元,到了2013年的“雙十一”,阿卡的銷售收入更是驚人,直接飆升到1.2億元,比第一年翻了4倍多。這種勢不可擋的銷售業績讓阿卡服飾的創始人喜出望外。

電商Artka服飾創始人阿卡:根本沒辦法去想象你一天銷售能達到一個億,這個可能對很多傳統的服裝企業來說,也是一個非常神奇的一個數字了吧。

除了翻著跟頭增長的數字外,網上的銷售經歷,也讓阿卡無法忘懷。這件陽光小花裙是阿卡在網上賣出的第一件自己設計的衣服。民族風格、手工制作、誇張的線條是阿卡喜歡運用的設計元素。讓阿卡沒想到的是,這件衣服的圖片放在網上的當天,就被賣了出去。

阿卡:這套陽光花裙呢,應該說是非常值得紀念的一個款式。因為它這個代表著我就是說邁出做服裝的第一步吧。那種感覺對設計師來說,是很寶貴的。

別看僅僅是一條小花裙,但在阿卡看來卻非同一般,因為自己的設計得到了充分的認可。

阿卡:作為一個大學剛畢業的設計師來說,可能你自己完全主導的一個設計創造的一個東西,要到喜歡你的顧客的手里面,他的渠道非常少。因為你不會有這麽多資金去搞一個實體店。就是當你跟喜歡你東西的那些人可以直接隔著一個屏幕,面對面的,然後讓他們來喜歡你,然後想要你這個東西,覺得那種感受是很神奇的。

阿卡告訴記者 電子商務降低了創業者的門檻

初試牛刀,讓阿卡喜出望外,打那以後,阿卡不斷地將自己設計的服飾拿到小店上賣,短短幾個月就能達到月收入一萬元以上。一年之後,阿卡就有了自己的工廠,不久之後,阿卡加入到天貓,隨後,阿卡的丈夫、還有丈夫的同學都加入進來。

阿卡丈夫郭郭:因為經過一年的發展,它基本上每天的業績可以做到六、七萬元左右。

大橋: 我記得我剛加入公司的那個2011年的話,整個公司大概就是百來號人,然後銷售大概就是八千萬到一個億左右。那麽到了這個2012年的話,就快速成長到了兩點這個幾個億了。那麽到2013年的話,我們已經銷售已經突破這個4.5個億了。

阿卡服飾發展的速度超出了他們每一個人的想象,9年來,公司的辦公地點就搬了7次。

郭郭:因為每一次搬家之後,可能都會到一個新廠里,可能覺得預期會有三年或者五年可能是夠了,搬到相對來說我們覺得比較大,當時比較大的充足的場地。但是發展的節奏,可能還是超出了我們預期很多。

阿卡:這個速度怎麽會這麽快,完全出乎意料。所以說之前的前三四年,完全是很被動地被推著往前走。

今年,眼看著雙十一臨近,公司里上上下下忙個不停。

阿卡:這款衣服現在收藏的情況是最好的,肯定可以再去,去再補點單那樣子。可能下單上面,可能比如說可以再增加個50%左右吧。

工作人員:好的,那我記下來。

公司正在對新招收的120多名客服人員進行培訓,大橋說根據往年的經驗,“雙十一”這一天,銷售額就能占到全年的20%到30%以上,所以,每一家電商都不敢怠慢。

大橋:去年我們是150個新款,今年的話那我們是準備了300多個新款來滿足顧客的需要。尤為重要的是說我們推出了這個阿卡的高端系列,去滿足這個不同顧客層這樣的一個需求。

從2005年阿卡一個人單打獨鬥到現在,公司已經擁有3個自主品牌、800多人。但是在今年雙十一到來的時候,他們還是感覺到人手不足。

現在公司已經擁有3個自主品牌 800多名員工

大橋:我們從9月份開始就招募這個臨時的客服,招募了這個120名,一倍的量,那麽提前進行培訓。那麽確保是說在雙十一當天,我們兩百多名客服能夠同時上線,以專業的服務來滿足顧客對服務的快速需求。

從開店至今,不到十年的時間,阿卡除了淘寶、天貓之外,先後開拓了京東、唯品會、亞馬遜[微博]等多個電商渠道。今年9月19日,阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易,這讓阿卡和她的同事,有了更大的商機。他們看準了國際市場,打算將自己設計的衣服拓展到海外。

半小時觀察:電子商務正在開啟新的商業模式

2009年11月11日,淘寶商城首次舉辦以“雙十一”為口號的促銷活動,在光棍節進行了五折促銷,引發億萬網民的瘋狂熱情,時至今日,單身青年們口中調侃的“光棍節”,儼然已經成為一年一度的“網購狂歡節”。其實,光棍節也好,購物節也罷,這都不重要。重要的是,在電子商務發展迅速的今天,我們看到,因此帶動的相關產業和人們生活方式的變化。電子商務已經不能簡單囊括互聯網上的消費形態,它已經形成了一套新的生態系統,從購物平臺、技術、數據到物流與支付。從這個意義上來說,它開啟的是一個全新的經濟模式和商業模式,它帶給全社會的深遠影響,或許才剛剛開始。

商圈 生態 女郎 年收入 達千 千萬
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《成交眉角》偷學光華商圈業績王20年絕活 他把奧客變粉絲 一個月做千萬元業績

2014-12-08  TWM
 

3C商品多樣、瑣碎,生命週期又短,蔡振乾卻有辦法在一個月創造上千萬元業績,是一般店員的五倍,他自剖,除了擁有超強的成交鬥志,更重要的是,這位光華商圈王牌業務員的字典裡,永遠沒有「奧客」兩個字。

撰文‧梁任瑋

販賣最新、最流行3C商品的光華商圈,是台灣電子資訊產品的一級戰區,然而在網購崛起之際,也成為血流成河的紅海市場,因此,商圈內的業務員要能生存,各個都得身懷絕技。蔡家國際總經理蔡振乾可說是商圈內知名的銷售天王,平均一天賣出三、四十萬元的商品,最高紀錄是一個月成交一千多萬元營業額。

「我的字典裡沒有『奧客』,愈難纏的客戶我愈喜歡。」儘管如今已不在第一線門市親自銷售,但談起二十多年來的銷售技巧,蔡振乾眼神閃閃發亮。

「小時候,我弟弟是沉默到被狗咬也不會喊一聲的人。」姊姊蔡若芸開玩笑地說,蔡振乾個性木訥寡言,完全看不出來有任何做業務員的天分,沒想到,進入光華商圈後,一遇到客人竟滔滔不絕地說個不停,「講白一點,只要客人進門,在沒有成交之前,他絕不放客人離開。」絕活1 :摸透客群語言把電腦名詞變簡單,讓菜籃族也聽得懂蔡振乾的自信,來自一次又一次失敗經驗的累積。他說,剛入行時,電腦專有名詞十個有八個聽不懂,「但我的客戶有可能是專業能力扎實的資訊工程師,也有可能是菜市場的媽媽,如果我能把艱深的電腦名詞,轉換為不同客群都聽得懂的語言,至少就踏出成功的第一步。」蔡振乾透露早年累積業務實力的訣竅,是土法煉鋼的記筆記,「顧客上了門卻不買,一定有原因。」當時,他一定會給自己五分鐘冷靜思考,甚至,他在筆記本寫下原因,等下班回家洗完澡後,再拿出筆記檢討反省。

絕活2 :寫筆記勤檢討破解不買關鍵,學工廠生產線衝周轉率他不能容忍客人只因為相機不知選什麼顏色,眼巴巴地看生意溜走。他從一頁頁筆記中揣摩出,遇到猶豫不決的客人,要立刻給建議:「紅色大方、黑色高雅,白色市場接受度最高,一步步引導出客人的購買欲。」蔡家國際員工林柏宏表示,「蔡大哥經常在門市休息,晚上十點之後,又精力旺盛地教大家銷售技巧。」蔡振乾私下話不多,但追求「成交」的熱情,誰都比不上。

蔡振乾也知道一個人的能力有限,要衝高成交數量,就必須提高周轉率,因此,他將工廠生產線的流程運用到業務銷售上,「只要是熟客,我會先讓他直接填採購單,再請工程師組裝,這樣我就可以利用時間服務新客。」為了培養熟客,蔡振乾初期花了很多時間建立新客的信任感。光華商場最常見的客人,就是比價後直接用底價來殺,這時,他有兩種對策,首先,先把價格放軟,以接近成本價成交,目的是希望顧客再次上門消費,屆時售價再慢慢恢復到合理利潤;其次,他不會針對單一商品與客人討價還價,反而會說明自家商品的強項,取得對方信任,再推銷相關周邊商品一起賣,「用總價彌補主機過低的毛利。」絕活3 :熟客也能拉客親拍肩膀博感情,建立信任感事半功倍「客戶的『信任』,其實是在極度成熟的消費性3C市場上,最可能的出路。」清大科技管理研究所丘宏昌教授表示,客戶一旦建立對該通路的信任,才有機會提高毛利,獲得合理利潤。

除此之外,蔡振乾最高明的是,每次客人結帳後,他都親自送到門口,不經意地輕拍客人肩膀,請他幫忙介紹客人,別小看這個「不經意」博感情的動作,往往帶來不少轉介紹的新客。

他分析,光華商圈裡不乏專業型買家,對於商品底價與店家的毛利甚至比店員還清楚,有時會丟出難以成交的價錢考驗店員,「這時候千萬不能放棄,最好先示弱打悲情牌,讓客戶了解其實他們的利潤已經殺到見骨了,給客人一個台階下,再創造其他的需求,建議他搭一些配件一起買。」另外一種目標型買家,在商圈也很常見,他們總是拿著DM寫滿一大堆筆記上門,因此,店員一定要扮演「達人」,主導買賣過程並詳細分析。有時不妨拿出三種商品比較優劣,幫客人下決定,通常成交機率很高。

遇到「菜市場殺價型」的媽媽客戶時,蔡振乾指出,這種買家通常沒有利潤及成本概念,只知道用體力戰消耗店員的耐心,卻又不會輕易離開,此時可詢問:「平常是否常逛光華商圈?」讓對方知道自己的出價與行情偏離太多,再巧妙透露底線,讓客人感覺很划算。

絕活4 :貼心「小動作」熱忱就是王道,指路、黏保護貼也能吸客當然,遇到只是剛好路過逛街的客人,就需要靠業務員挖掘出意想不到的深層欲望、創造需求,「也許要講一些故事,創造使用時的場景,例如去海邊拍照或是家庭聚會時可能需要的功能,讓買家感受商品的價值。」蔡振乾說。

「有時,路人只是進來問個路,我甚至直接走到人行道上指路,因為會來問路,多半都是來這個商圈消費,他對我留下印象,也許待會他在別處沒買到,就轉到我這裡來了。」蔡若芸也在旁分享經驗。

蔡振乾另一個厲害之處是,不會主動讓客人知道他就是老闆,都以「店長」自稱,讓客人覺得他能幫忙搞定很多事,「反正你有問題,找我就對了。」後來,蔡家國際陸續在商圈成立專賣店、旗艦店、維修中心,甚至還在hTC專賣店二樓開咖啡店,讓陪男友來這裡消費的女孩,可以坐下來喝杯咖啡,目的就是希望提供完整服務吸引更多來客數。

有一次,蔡振乾剛好在門市成交一組客戶,並順便幫他們黏上螢幕保護貼,客人在Ptt論壇留言,「光華商場的蔡家國際有一位蔡大哥,螢幕保護貼處理得既仔細又漂亮,服務又好,推薦給大家喔。」沒想到,這則留言讓蔡家國際湧入很多指名找「蔡大哥」黏保護貼的顧客。

蔡振乾這位「大老闆」竟然落得黏保護貼,還傳為公司內笑柄,但他不以為意,因為這些「聞香而來」的客人,除了小小保護貼之外,在他的熱情銷售下,又連帶買了其他商品,顯見小動作也能成為口碑行銷的助力。蔡振乾用二十年如一日的服務熱忱證明,不管通路如何改變,發自內心的待客之道,永遠是服務業的王道。

遇到這8 種客人,如何見招拆招?

1.四處比價型

‧ 找出客戶真正使用需求‧ 不要一直在單一商品價格打轉,搭配周邊商品賣組合套餐

2.專業談判型

‧不急著談價格,打悲情牌,給客人台階下

3.有備而來型

‧通常拿著一張寫滿筆記的DM,對價格已有定見,最好介紹其他品項拉大價格帶‧若很堅持要買目標商品,介紹其他配件彌補利潤

4.只想買底價型

‧這種客人成交機率極高,不要介紹超過客人預算太高的商品,例如只想花9千元,可推薦9200元上下的商品

5.需求不符型

‧例如客人想要買高階性能相機,但預算不足,建議他先買預算內的商品,等未來上手後再換機

6.猶豫不決型

‧先示弱,讓客人自己表達需求,卸下心防‧幫客人列表格,分析他選擇的三種產品優劣,但仍主推自己想賣的商品

7.菜市場殺價型

‧不著急,花更多時間與耐心互動‧適時透露底線給客人,贏得信任

8.路過閒逛型

‧穿插一些客戶使用過的故事,創造畫面感‧介紹單價不高、但新鮮感十足的商品,創造客戶需求

蔡振乾

‧出生:1968年

‧現職:蔡家國際SONY事業群總經理

‧經歷:電腦銷售業務員

‧學歷:聯合工專(已改制為國立聯合大學)業務天王另類教養學,教兒子擺攤練「說話力」「iPhone手機殼特價只要50元喔!」周末午後,光華商圈徒步區擠滿喜歡撿便宜的學生蹲在地攤前挖寶,其中有一攤最特別,「老闆」竟然是兩位少年仔,用靦腆青澀的聲調叫賣,他們正是蔡振乾的兒子與姪子,目前正就讀高中。

一開始,兒子很害羞,不敢開口介紹商品,遇到客人用力殺價就招架不住,蔡振乾只好親自跳下來,示範推銷眉角,不少認識他十幾年的老同業看到他另類的教養學,都很佩服他的身段。

街頭就是學習業務最好的教室,蔡振乾說,「擺攤賺多少錢並不重要,我希望讓小孩知道賺錢其實不容易,也順便體會被客人拒絕的感覺,如果可以藉此培養孩子溝通的能力、談判的技巧,我就成功一半了!」

成交 眉角 偷學 光華 商圈 業績 20 絕活 他把 把奧 奧客 客變 粉絲 一個 月做 做千 千萬 萬元
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《商圈生態》網路大軍進逼、業者亂喊價 想買對3C通訊商品 先搞懂三大門道

2014-12-08  TWM
 

走過一頁風華,光華商圈無疑是整個台灣資訊、通訊市場的縮影,這裡的商家,必須對抗網路大軍的步步進逼,還得力抗各種遊走法律邊緣的競爭手法,至於消費者要如何買到好商品,不妨先看懂商圈生態。

撰文‧劉俞青

無論是人手一支的智慧型手機,或是學生、上班族人手一台的筆電,3C通訊市場早已是殺價血流成河的紅海市場,而光華商圈這個一級戰區,無疑就是整個市場的縮影;想在這裡殺出一條血路,除了身懷絕技的銷售力,還得先搞清楚藏在經銷產業上下游中的魔鬼。

透視開店策略

一人分飾多角,走到哪都同一位老闆走在光華商圈一帶,如果想買一支手機或筆電,難免比價一番,從這家店逛到下一家店,比來比去,咦?竟然都是同一位老闆。

原來,為了爭取更多客人的青睞,許多商圈老闆在這裡「一人分飾多角」,根據八德商圈協會統計,八德路、新生北路一帶的電子產品商店有二百六十多家,但總共只有七十多位會員,等於平均一位老闆在這裡擁有三.五家店。

比起「蔡家國際」毫不遜色、也在光華商圈一帶開了六家店的「華克電腦」大股東蔡淑貞坦言,華克電腦在此開的每家店同質性都很高,以販售華碩、戴爾的筆電、桌上型電腦為主,這種開店策略無非就是希望比照「7-ELEVEn」模式,讓消費者走進每一家店,「其實都是走進『華克電腦』」。

在這個「隔壁就賣得比你便宜五百元」的殺戮市場,「表面上比價格,但其實骨子裡真正比的是服務,」蔡淑貞一語道出勝出關鍵。

而這個答案,和蔡家國際不謀而合。例如蔡家國際開出hTC的維修中心,提供「現場維修服務」,是hTC在大台北唯二的維修點,另一家則由宏達電自行成立;如此煞費苦心,無非是希望以一條龍式的服務在所有經銷商中勝出。

分辨虛實通路優勢

3C專業門檻高,聽產品說明再出手但即使如此,都還不能確保一定贏,因為市場早已產生重大變革,「網路」成為近年來實體店面的最大勁敵,就連蔡家國際總經理蔡若芸都坦言,「我不知道我們到底還算不算最大經銷商。」台大管理學院教授柯承恩表示,在產品同質性高、殺價競爭激烈的紅海市場,「異質性的服務,往往是勝出關鍵。」但他也進一步指出,在電子商務浪潮下,與其說是光華商圈裡的店家相互競爭,不如說是實體店面與網路的通路大戰,而實體店面能夠勝出的的行銷利器,就是和客戶面對面、貼心的服務。

柯承恩分析,「3C產品有一定的專業門檻,需要更細膩的說明服務,這也是實體店面仍然占有重要一席之地的主因。」根據業者私下評估,目前以電腦為主的「資訊產品」,虛、實通路的比重大約是四比六,實體通路其實仍有強勁的競爭力。

至於目前台灣的手機通訊市場,使用電信系統商「手機搭配門號方案」的綁約產品約占七成,剩下的三成才是以單賣空機為主的零售經銷商。

避免「洗機」陷阱

手機綁約花招多,通訊費低者宜買空機在光華商圈工作七年的資深員工黃咪咪表示,電信系統商推出的各種綁約方案,常讓消費者眼花撩亂。但事實上,每個月通訊費不高的消費者,往往「買空機」才是較正確的選項。

此外,近兩年,街頭的「通訊行」林立,他們會用略低於市價的「洗機」手法搶占市場。

所謂「洗機」,就是通訊行透過人頭買下多款「門號綁手機」的產品與「空機」,相互交叉利用,最後把較便宜的手機用較貴的價格綁上門號,賣給不知情的消費者,再留下較夯的手機款。

這種「遊走法律邊緣」的方式,使許多新款手機一上市沒多久,就亂殺價格,也讓正統經銷商、甚至是品牌專賣店,面臨嚴峻的銷售挑戰。

光華商圈曾經走過台灣資訊業最風光的年代,如今,網路大軍壓境、市場競爭手法激烈,早已不若當年風華,但再壞的年代都有人成功逆襲,像「蔡家國際」蔡若芸姊弟這樣的業者,以正統的經營手法,誠摯熱情的服務,在全台的通訊經銷市場,殺出重圍,也為實體通路寫下輝煌的一頁。

商圈 生態 網路 大軍 進逼 業者 喊價 想買 買對 通訊 商品 先搞 搞懂 三大 門道
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北京王府井商圈純外文店名泛濫身在中國 疑在異國

來源: http://www.infzm.com/content/110280

北京市百貨大樓南樓一層滿眼是外文店鋪名,如果不知道是在中國,很可能誤認為在國外了。 (賈培信/圖)

四百余幅照片,兩萬余字的報告。

這是兩位退休新聞工作者歷時兩年,就北京多個商圈店鋪命名問題沿街走訪的調查結果。這篇題為《給我們的商業夢起個中國名——中國商家用純外文名稱的現狀和依法規範商家名稱的調查》(以下簡稱“商家名稱調查”),經北京市東城區專家學者名人協會和全國政協委員之手,於2015年3月提交到全國政協。

據了解,該建議已引起商務部、中國社科院等部委機構的重視。報告中提及的商圈管理方之一的王府井大街建設辦,亦就此召集有關單位召開了會議,研究改進方案。

因洋文店鋪名滿目皆是,不少身處其中的消費者稱似有異國他鄉之感,認為其知情權受到侵犯。面對此景,多數受訪者表示,中國店鋪可以有英文名,但不能沒有中文名。

走在中國商店,更像在國外

據南方周末調查,北京商圈里的商店店鋪完全用外文名稱有兩種情況:一種是外國商家沒用入鄉隨俗的譯名而只有外文名;另一種是中國商家給自己起了個洋名字而不用中文名。

為了掌握一手數據,南方周末以北京王府井大街各店鋪2011年以後的命名為調查對象,一家挨一家地調查統計店鋪的名稱、所屬省市及國家,進行分類分析。

在王府井商圈,南方周末在北京市百貨大樓調查發現,與很多商店一樣,這里的不少店鋪只用洋文名稱。比如該大樓南樓一層的化妝品專區,26家店鋪中只有佰草集、香奈兒等7家同時標有中文、外文名稱的中外店鋪。其余19家,原地產不論是中國的還是外國的,均是清一色的外文店鋪名。

在王府井東方廣場,僅據商場展示的111家品牌統計:中文店鋪名有英皇鐘表珠寶、西蜀豆花莊等9家;用中文和外文名稱的有海盜船Piraeship、天福茗茶Tenfu's Tea等44家;完全用外文店鋪名的有Azona、Omega等58家。而一半以上的店鋪,完全用外文店鋪名稱,其中有外國的,也有中國的。

根據新東安市場商戶指南提供的情況,174家商鋪中,用中文店鋪名39家,如北京的東來順、百老匯影城等;同時用中文、外文店鋪名稱59家,如同仁堂 Tung Ren Tang、聯想 Lenovo、哈根達斯Haagen-Dazs等;純用外文名的店鋪有76家,幾乎占總商戶的一半。

從第二屆北京王府井國際品牌節的官方介紹不難看出,140家商家中,中文店鋪名占19%,中文、外文店鋪名占11%,而完全用外文作店鋪名的占70%。

而完全用外文作店鋪名的,在北京西單等地的許多店鋪也不少見。在許多商店店招里,中文店鋪名幾乎被外文店鋪名淹沒。據南方周末觀察,上述商圈店鋪店名處於沒人管、沒人問狀況,幾乎是想用哪國文字均可。

多數受訪者不識純外文店名

值得註意的是,這樣純粹以外文做店名都是經過主管部門註冊登記過的。面對這種不正常的狀況,有受訪者批評相關部門對此“視而不見,見而不思,思而不為”。

針對店鋪用純外文名的現象,南方周末在北京王府井、西單、前門、崇文門、地安門等地段展開路訪,受訪者來自上海、河北、陜西、湖北等地,其身份有商店營業員、學生、教師、幹部、工人、農民工、出租司機等,年齡層次老中青,均占相當比例。在接受南方周末調查的600多人中,贊同商家用純外文名稱的只有24人,不贊同商家完全用外文名稱的576人,後者占受訪者的96%。

贊同在我國的外國商家用純外文名稱的受訪者說了各種理由:顯示身份、品位,招徠顧客。而不贊同商家完全用外文名稱的受訪者認為,商家完全用外文名稱大大降低了群眾對商家的認知。

一不願透露姓名的受訪者說,她路過北京市百貨大樓名為La fee marabdutee的店鋪,幾年來不知走過多少次,還買過東西,但是不知該店鋪哪個國家的。後來還是南方周末的調查才得知,這是一法國品牌。

後來,南方周末挑選了10個外國品牌制作問卷,一張寫中文書寫店鋪名,另一張店鋪名用外文標識。隨機調查發現,10家外文商家名稱的認知率是17%,10家外文商家中文譯名認知率是83%。

更值得註意的是:譯名資生堂等品牌的認知率是100%,而相對的商家外文名稱的認知率是0。也就是說,對外文商家中文譯名認知度高於完全用外文商家名稱。

有法不依,建議監管

多位受訪者表示,中國商家店鋪在國內只用外文名,本質是不相信自己,有崇洋媚外的嫌疑。

另有受訪者認為,店鋪只用外文名稱和用外文來進行產品介紹,關系到顧客知情權。如果只用外文名稱,甚至以外文介紹商品,這無疑剝奪了顧客的知情權。

針對上述情況,南方周末查閱了產品質量法、國家通用語言文字法等法律法規後發現,對店鋪名稱早有明確規定,需使用中文店名,可是沒有任何有關部門去執行管理。產品質量法規定,進口產品在國內市場銷售必須有中文標誌。同時,根據國家有關法律法規的規定,產品或產品包裝上要用中文標明其產品名稱、廠名和廠址。對進口產品在國內市場銷售的,也必須有中文標識。

國家通用語言文字法第十三條規定,公共服務行業以規範漢字為基本的服務用字。因公共服務需要,招牌、廣告、告示、標誌牌等使用外國文字並同時使用中文的,應當使用規範漢字。而城市公共場所的設施和招牌、廣告用字違反本法有關規定的,由有關行政管理部門責令改正;拒不改正的,予以警告,並督促其限期改正。

從以上相關法律法規規定可以看出,對國內的商家要用中文名稱,國外進口的產品制造商名稱也須有中文標識等要求都有明確的規定。可進一步調查發現,目前市場里之所以存在的店鋪名稱等問題,源於有關部門沒有真正執行法規的規定。

關於商店、店鋪名稱的規定並不複雜,但是要真正落實,這還是一項不小的工作。只有通過多方努力,在國內去掉純粹的外文商店、店鋪名稱,依法規範全國商店、店鋪名稱,才能為我們的商業夢起個中國名。

(賈培信,《農民日報》原第一副總編輯,中國農業出版社原總編輯;高端芳,資深記者,首都女新聞工作者協會原副會長)

北京 王府井 王府 商圈 外文 店名 泛濫 濫身 身在 中國 疑在 異國
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重生課題》中藥鋪、南北貨要保留 不能只剩咖啡店 老街舊商圈再造仍有三大隱憂

2015-06-29  TWM

鳳梨王葉金塗古宅翻修,在歷史古厝疊上現代大樓,新與舊的對比組合,也正默默道出大稻埕所面臨的今昔轉折與處境,新經濟與舊產業如何共生相合,成為大稻埕面臨的首要挑戰與課題。

撰文•燕珍宜

台灣許多歷史老街被詬病「夜市化」、「商業化」,環境擁擠甚至髒亂,產品大同小異,都是便宜的中國貨,毫無地方特色。大稻埕作為台北唯一的老街, 是否也會同樣沉淪?

「未來假設中藥店一家一家收, 咖啡店一家一家開, 到時候如果整個氛圍被破壞掉了,我們就會離開,就會撤走。」ALL BLACK協理林文正語出驚人地說出他們的最大隱憂。

新勢力頻進駐,南北貨傳產亟待升級「我們只是配角,他們才是主角,傳統店家與新興店家最理想的平衡比例是七比三。如果屆時,中藥店、南北貨店都沒有了,全 部都變成服飾店或者是藝品店等的新興店家,那就跟其他的商圈沒有什麼差別了,只不過是另一個永康街或是中山區。」林文正補充解釋。

大稻埕如何在新勢力入侵之際,仍能保有原來的傳統店家和特色風貌?台北市產業發展局局長林崇傑表示,「我也擔心原有產業逐漸消失,所以政府一直積極鼓勵輔 導傳統產業的轉型與升級,例如中藥材部分,就會結合漢方科技業者,共同研發新產品。至於南北貨面臨的挑戰更大,商業處會輔導業者推公平貿易、藥材履歷等 等,以維持品質、做出差異化。」「這裡與華山文創園區或松菸文創園區不同,在這裡,連空氣裡都有著歷史的味道。」台灣通青木由香如此形容大稻埕。如何在繁 榮的同時,又是一塊淨土?如何讓大稻埕在發展的同時,不被人潮淹沒而破壞原有的深度與價值?則為第二大難題與挑戰。

「對的客人比人潮數量更加重要,不合適的客人,人潮再多也沒用。」印花樂設計總監沈奕妤認為。「一個地方要讓一萬個人來十次,而不是十萬個人來一次。」負責大稻埕老屋修繕業務的呂大吉建築師事務所負責人、也是大稻埕旅遊資訊站創辦人呂大吉表示。

保存在地特色,須要居民自覺與團結對此,林崇傑說明,政府正在加緊研擬﹁商圈自治發展條例﹂的法規,這將是全台最早推動,有了法源依據後,就需要當地居民的自覺與團結,共同決定大稻埕未來發展的新面貌。

他以日本為例,位於長野縣的妻籠宿至今仍保有江戶時代的完整街廓,就是依靠當地居民形成共識、共同訂出「三不政策」:不賣房、不租給外來人、不破壞房子的 規約,才能讓古老的景觀長久保存下來,是日本傳統聚落保存的先驅。又或者,像日本竹富島為了保護當地最大的資產──像星星一樣的砂子, 也訂出遊客不能將星砂帶走的規定,如此地方特色才能在發展的同時,又能永續保存。

目前,大稻埕的店面詢問度居高不下,當地房東連出租的字條都還沒貼上,就已經一堆人敲門。巷子裡的店面,三年前還是以倉庫的價格出租,如今變成店面價,翻漲一倍。「我每個月都會接到一堆電話,要我幫忙找大稻埕的房子。」呂大吉表示。

租金水漲船高,文創小店憂排擠效應隨著各界的關注度逐漸加溫,仲介也開始介入,租金行情水漲船高,大稻埕是否會步入松菸文創園區,大店趕走小店的排擠效應,也讓現有文創小店與青年創業者憂心忡忡。

然而,錢並不是所有大稻埕房東的唯一考量,曾經是大稻埕最大米行葉晉發商號的第四代、也是葉晉發公司創辦人的葉宏圖,對於傳承與保存祖宅的歷史與文化,抱 持著很深的使命感:「這房子裡的一磚一瓦、每個角落都充滿太多的故事,古宅的生命要延續,必須透過熱情與理念,才能傳承世世代代。」隨著大稻埕傳統街屋再 造修繕過程告一段落,陸續將有愈來愈多的老屋逐漸釋出或再利用,百年老城大稻埕能否再展新風華,讓人熱切期待。

圖說:

大稻埕最有名的年貨大街,已經逐漸失去特色與競爭力,如何升級轉型成為挑戰。

葉金塗古宅翻修,在歷史古厝疊上現代大樓,是北市難得一見結合新舊建築結構的建物。


重生 課題 中藥 鋪、 南北 貨要 保留 不能 只剩 咖啡店 咖啡 老街 商圈 再造 仍有 三大 隱憂
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逢甲夜市憑什麼一年吸引1220萬人次?百億黃金商圈 贏的祕密

2015-07-20  TWM


找一天呼朋引伴來逛逢甲夜市吧!

這裡,排隊攤日進萬金,是小吃創富的重要發跡地;這裡,是投資客的掘金場,新舊商旅競相卡位,更是陸客指定的景點;這裡,緊鄰12期重劃區、水湳經貿園區,可望聯手擴大影響力。

從小吃美食、觀光商圈到產業發展,當大台中的重心從東往西前進,這裡,將觸發你的財經想像力。

撰文.許秀惠、鄭閔聲、林麗娟 研究員.洪依婷 攝影.陳俊銘、林煒凱

一分鐘認識逢甲商圈

範 圍:包含文華路、逢甲路、福星路、逢甲路20巷(便當街)。

小歷史:早期為眷村,1963年逢甲工商學院(逢甲大學前身)自北屯區搬遷至西屯區,帶來兩萬餘學生人潮,文華路開始發展成夜市;因鄰近國道一號中港交流道與快官霧峰線(台74線),交通便利,吸引人潮,商圈逐漸成形。

周五傍晚,華燈初上,站在台中市文華路炭烤麻糬的攤子旁,人擠得像要滿出來;七點起,這裡人聲鼎沸進入高峰,像灰姑娘一樣變身迎接絢麗的舞會,摩肩接踵川 流不息的人潮,讓高溫三十六度的文華路上熱氣蒸騰,五個小時內,有六萬人湧進文華路、逢甲路、福星路所交橫而出的夜市商圈。

這裡,每晚像流動的盛宴,人潮牽動著錢潮;這裡,是台灣含金量最高的夜市之一︰逢甲夜市。

含金量最高夜市

千萬元頭家比比皆是,名人也搶進駐投資福星路、逢甲路交叉口的麥當勞前,青春的臉龐三五成群站在街口,一起討論下一攤吃什麼;路的這邊肩背著 JanSport包、操著粵語正在比對地圖的男女朋友,手上還捧著一盒章魚小丸子;夜市自治會的行銷公關吳浚銘自顧自地說,「明天福建省書記帶一團五十多 人,我要負責接待。」一直要過了半夜十二點鐘響,喧囂的街聲才逐漸趨於安靜,鼎沸的夜慢慢降溫,灰姑娘撿起玻璃鞋,回家了。

趁著白天,夜市未變身之前,由逢甲商店街管理委員會主委王朝藝帶路,他邊走邊介紹文華路、逢甲路上的攤位店家,問他哪幾家排隊人潮最多,「排隊店很多,介 紹不完啦!」問起營業額,「不好說啦。」這裡,多的是一月營業額十萬元、二十萬元的小攤小店,一坪大小而年營業額上千萬元的小販和老闆比比皆是,「國稅局 還派員站崗,按馬錶計算人潮。」逢甲大學統計系前教授李燊銘這麼說。

逢甲大學曾連續九年針對逢甲商圈的商業活動進行統計,逢甲商圈二○一四年產值達一○九億元,觀光人次高達一二二○萬以上,加上商圈內有逢甲大學、僑光科技大學、航發中心、漢翔公司,人口密度相對撐起當地經濟的基本盤。人潮帶來錢潮,也帶來商機,繁榮跟著報到。

滾燙的商機,不僅僅造就許多千萬元身價頭家,更肥了房東。近幾年,黃金地段的店面、夜市街裡的攤店,租金漲幅三級跳,從台北來的投資客,早從七年前就長驅直入,對他們來說,這裡的房價相對比台北便宜,基期低、增值空間大。

最著名的當屬劉媽媽家族,光在逢甲路、福星路一帶,已砸下至少十億元重金買大樓、店面,商圈地標之一麥當勞所在大樓,就是劉媽媽家族的物業。在這一區經營 眼鏡行十餘年的王朝藝回憶,麥當勞當年店租一個月不過六十來萬元,一路三級跳升到一百萬、一五○萬元,如今據說房東喊「兩百萬元」。

事實上,根據台灣房屋智庫的統計,台灣北中南,包括士林、SOGO、信義、逢甲夜市、一中與六合夜市在內六個商圈的店租投報率,以逢甲商圈的平均投報率位 居六大之首。若拿劉媽媽這棟租給麥當勞的大樓,當初花十億元買下,創當年天價,但是租金也跟著調高,換算租金投報率超過六%。

這也帶動各路投資客進駐逢甲商圈獵地,這裡的地價、房價因為投資客拉抬,一路呈上升趨勢。去年,夜市主幹道文華路上一戶六.九六坪的店面,創下六千四百萬元成交價,一坪高達九一九萬元,買家是知名電視節目主持人陳斐娟。

解密1:一份學生報告引爆人潮夜市導覽掀漣漪效應,紐約客也指名想來「逢甲商圈的人潮,分別來自學生、台灣遊客、中國旅行團,以及自由行的港澳、外國旅 客,結構相當平均。」台中市觀光旅遊局長陳盛山分析,在他看來,逢甲商圈內有平價美食、百貨商場、商旅民宿在內的多樣化觀光元素,幾乎所有客群都能在這裡 找到符合自己需求的商品或服務,商圈能成為全台灣人氣最高的觀光夜市,也就不令人意外了。

但不過十年前,逢甲夜市就像逢甲大學副董事長高承恕口中:「本來沒什麼名氣,沒什麼人潮,不過是師生打理三餐的地方。」它的竄紅,功勞簿上該記上逢甲大學中文系教授李寶玲一筆。

二○○九年時,她給中文系學生設計學習課程,分組記錄夜市攤店美食、票選十大美食,學期結束,第一本逢甲夜市美食導覽就此誕生,後來台中市政府把這份導覽 印成觀光手冊,「撒遍台中的民宿、旅館到飯店」,並把這份學生報告內容原汁原味放到台中觀光官網,就像一顆石頭,丟入旅遊觀光市場,掀起陣陣漣漪。

逢甲夜市開始吸引各地學生族的注意,年輕人呼朋引伴,再透過網路發布「遊逢甲、逛夜市、吃美食」圖文分享,漣漪越泛越大,逢甲夜市自此暴紅。

住在逢甲商圈二十多年的李寶玲認為,「○九年是分界線,」這之前,商圈裡的旅館還經營得有氣無力;此後,逢甲商圈不同了,她指著文華路的透天厝說,「六坪 大小的店租以倍數調漲,有些店逐漸搬走。」一○年,在交通部觀光局最有特色夜市網路票選中,逢甲夜市獲選「台灣最美味夜市」,王朝藝甚至記得,「一份紐約 人的網路調查,來台灣最想去的地方,第一名是一○一大樓,第二名就是逢甲夜市。」一一年,台灣開放陸客自由行,更為逢甲商圈的熱度添柴火,國外遊客一到台 中,「最常聽到的旅客要求就是『能不能安排到逢甲夜市的接駁車?』」陳盛山指出。但對逢甲商圈來說,自發性的島內遊客與自由行的成長,仍是大宗,陸客實際 比率仍在個位數。

解密2:新動能加持

緊鄰台中最後鑽石地帶,注入經貿、科技味未來,這裡還會注入新動能。商圈緊鄰著「台中市最後一塊鑽石地帶」水湳經貿園區,兩者優勢結合後的效益,引人無限 遐想。經發局官員坦言,緊貼着商圈的十二期重劃區,近年民間建商及旅館大量進駐,地價因此飛漲,至今仍沒有趨緩的跡象。

在十二期擁有兩大商旅文華道、星享道的董事長劉敏瑛指著星享道所在位置,「前面、旁邊都要蓋旅館,未來一年幾乎一個月新增一家旅館。」業者看好自由行的成 長性,加上未來經貿園區的規畫不僅有科技、商業產業,台中市新聞局長卓冠廷也想把電影館規畫在此,更遑論中國醫藥大學的醫療長照園區也在此落點,這些都可 望帶進一波又一波的人潮。

「逢甲商圈恰好補足了經貿園區較缺乏的傳統生活機能,能讓台中未來舉辦的大型國際會展更具魅力。」台中市經發局長呂曜志認為,兩者截然不同的特性,能互補,又不會相互干涉,為整體發展帶來優勢。

解密3:美食創新基地

三個月做不起來就陣亡,存活皆強者這些優勢看在商家眼中,是既興奮又擔心。身為攤商牛B葫蘆王的老闆,吳浚銘加入商圈自治會,希望為提升商圈盡一分力,他 很清楚,遊客來逢甲夜市是因為美食,只有保住美食特色,商圈才能生生不息。而管委會、自治會也在可管轄的範圍內設置垃圾桶,爭取人車分流,改善商圈動線。

知名部落客肉魯打從大學時期就常來逢甲商圈找朋友,來了一定進夜市吃吃逛逛,這裡有他的青春回憶,「當年規模不像現在那麼大,在裡面逛的也大多是學生。」 現在一遇假日,他還是常開車殺過來,「只是為了逛逢甲夜市,同時看看又有什麼便宜新鮮貨。」逢甲夜市是商圈的心臟,心臟的主動脈是文華路、逢甲路、福星 路,這一帶的主力是小吃攤,許多創意美食都發跡於此,如可麗餅、胡椒餅等,然後擴散到全台,連鼎王餐飲也是從這裡起家,名聲遠播的程度,連對岸都搶先登記 「逢甲夜市美食開發公司」。

累積九年調查經驗的李燊銘直指,逢甲的攤家陣亡率高,「新進駐者如在三個月內沒有做起來,就要bye-bye了,」王朝藝說得更直接,「攤販大概一個月淘 汰一成,店家三個月淘汰一成。」只有具商品力、服務力,有知名度的攤店、聚客率高的才能撐下來,「多樣化、便宜,就是生存的密碼。」李燊銘點出。

但只要經歷殘酷競爭能活下來,都擁有聚富的能量,一坪、六坪大的立足地,就像打開自動印鈔機,財源滾滾。排隊名店如章魚小丸子、大腸包小腸、懶人蝦、熊手包、一口酥臭豆腐等,只要懂得加入獨有創意,就能讓遊客趨之若鶩。

譬如巧蕉王,業者用冷凍香蕉蘸上巧克力、花生粉、碎米花,兩秒就能交給遊客,生意也是嚇嚇叫,業者不但去申請專利,大陸也跟著出現山寨版,在在證明這裡的原生創意無限。

而日船章魚小丸子老闆張世仁,更是從一輛攤車開始,站在一坪不到的路邊,一盒四十元起跳的小吃,一天可熱賣三千盒,帶進四千萬元的年營業額。逢甲夜市就是無數個張世仁的聚寶盆。

新挑戰:排擠效應來了……小吃往外圍移動,服飾、3C變主要店家然而,商機也帶來排擠效應,只要開始賺錢,房租地價跟著就調漲,「學生吃飯的便當街變 了,」李寶玲說,「文華路原本兩邊多是小吃,現在只剩靠國宅的一側賣小吃,對街都變成服飾、3C潮品取代。」曾是逢甲最有名的西瓜汁攤,五百CC賣十五 元,強調不摻水,打響名號後卻做不下去,因為房租漲了。西瓜汁攤消失在逢甲夜市,更多攤家被迫往商圈外圍移動;服飾品牌Bossini原本開在美妝店寶雅 旁邊,也因租金太貴,搬遷到青海路家樂福的對面。

從壞處看,逢甲夜市變了,小吃攤少了,特色跟著淡了;往好處看,商圈擴大了,大企業、知名品牌紛紛前來卡位探路。糖村開在星享道對面,三十九元店大創、mister donut甜甜圈店等、新旅館正前仆後繼地湧向逢甲商圈,繁榮不會停歇。

如今,逢甲商圈無疑是大台中最具知名度的景點,為了持續熱度,逢甲大學與夜市商店街管委會結合外部的磐雲智能公司,一起努力讓商圈變聰明,從結合物聯網的App、舉辦逢甲商圈的創意行銷競賽等面向,以提升商機與店家業績的角度思考,希望遊客逛逢甲商圈,能有不同感受。

陳盛山說,觀旅局如今需要做的並非行銷,反而是如何讓人潮分流,避免商圈超載。管委會主委王朝藝透露,正與市府溝通,希望能把原文華路上面對大學舊大門入 口的停車場退縮,將道路拓寬為十二米,讓人流與動線環境更安全。但這些似乎還不夠,逢甲商圈應該可以在熱鬧之餘,多點內涵底蘊。

「我寧可它留白,多點呼吸思考的空間。」高承恕這麼說,美食小吃在市井庶民、學生之間得到回響共鳴,這是熱鬧;但除了「好好吃、彈牙」這種重複單調的小吃 話術,若能多挖掘來自商圈的深刻故事、建立人文的厚度,長遠來看,逢甲商圈將不僅靠霓虹燈閃耀光芒,而是能淬鍊成曖曖內含光的鑽石。

逢甲夜市7大驚奇打造百億商圈集客力強!一年吸1220萬人次● 2014年達1220萬觀光人次。

● 平日觀光約2萬多人次,周末約5、6萬人次。

比百貨還賺!一年消費額109億元● 2014年產值(營收)109億元,比台中大遠百一年營業額107億元高;比2013年所創造的92億元產值,成長18%。

飯店搶卡位!一年商機逾20億元● 2014年吸引218萬人住宿,以兩人房平均房價2000元估計,商機達20多億元。

● 2015年起,20家新商旅將陸續進駐,平均一個月開一家。

吃喝玩樂都搞定!攤商數1500多個● 排隊店平均日營業額3∼9萬元, 年營業額破1000萬元的小攤比比皆是。

美食一級戰區!創始店超多● 起士烤馬鈴薯、章魚小丸子、脆皮巧克力香蕉冰、七彩糖葫蘆、黃金賊、懶人蝦、熊手包、乾燒蛤等,都從這裡誕生。

藥妝店賺翻!單店年營收近1億元● 受惠陸客掃貨,商圈內連鎖藥妝店生意嚇嚇叫, 單月營業額動輒6、7百萬元以上, 一年營業額上看近億元。

地段燙金!店租投報率居六大商圈No.1 ● 台北投資客劉媽媽以10.36億元買下碧根商旅大樓, 月租收入可達550萬元之譜,換算租金投報率達6.37%,是商圈指標。

● 台灣房屋智庫統計,台灣六大夜市商圈中, 逢甲商圈平均店租投報率2%~3%,表現居冠。

資料來源:

台中市政府、逢甲統計行銷研究小組調查、維基百科、台灣房屋智庫一次滿足,逢甲夜市美食攻略地圖

呷粗飽》

熊手包

朴大哥的韓式炸雞

Cia Cia fu甘梅薯條

胖媽媽大腸蚵仔麵線

飽飽捲

東海刈包大王

美樂蒂可麗餅

Alibaba中東沙威瑪

半月燒餡餅專賣店

官芝霖大腸包小腸

金牌巨無霸香酥臭豆腐

狠腸德義式香腸

帝鈞碳烤胡椒餅

明倫蛋餅

日船章魚小丸子

赤鬼炙燒牛排

好好味冰火菠蘿油

惡魔雞排

萬華甜不辣

北平四方烤鴨夾餅

吳記QQ腸粉

一家之薯

韓式風味肉捲

成龍雞排

阿華黑輪店

逢甲黃金賊

黃金左腿、黃金右腿

呷輕巧》

激旨燒鳥

海邊小屋乾燒蛤

Moon’s House月亮蝦餅

紅茶臭豆腐

逢甲茶葉蛋

逢甲地瓜球

豬大嫂豬血糕

冠魚蛋小屋

巧蕉王

逢甲鬍子哥懶人蝦

加賀煙燻無骨雞爪凍

牛B葫蘆王

住哪裡》

KUN HOTEL

時光對白旅棧

Hotel 7

文華道會館

星享道酒店

碧根行館

黎客商旅

拓程商旅

逢甲商旅

葉綠宿旅館

註:店家更新至2015年7月6日

整理:洪依婷、梁任瑋

名人帶路

台中企業家蔡國洲:到這裡繞繞,可以讓人變年輕我在1974年考上逢甲大學,當時商圈只有校門口一條文華路,還有西屯路尾的幾條小巷子,馬路後面都是田地。當時我們都騎著腳踏車在田埂裡鑽來鑽去,帶女朋友也要到田裡才好玩嘛。

40年前,逢甲周圍就有很多便宜的小吃店,同樣的食物,價錢可能只有市區的一半,只是東西不像現在這麼炫。我最常吃的就是十塊錢吃到飽的自助餐,巷子裡也有一些眷村家庭開的小吃攤,像我們這種「巷子內」的學生才知道。

我太太念的是東海大學,從逢甲騎腳踏車大概只要十幾分鐘。讀大學的時候,我們曾經很認真許下心願:出社會賺到錢以後,一定要回逢甲買一棟房子。但畢業後20年,我都在各地奔走闖事業,沒有時間回逢甲;九○年代中期搬回台中定居,才突然驚覺一切都變了。

大二那年,我和幾個同學在上石南三巷合租一棟兩層樓的平房當宿舍,這些年我和太太回到附近轉了好多圈,卻怎麼樣也找不到它,可能是被拆掉蓋大樓了吧。如果那棟房子還在,我還真想買下來,因為這是我們年輕時的美好記憶。

就我的觀察,這幾年逢甲商圈名氣越來越響亮,和台中人勇於冒險、不服輸的性格有關,你看王品、鼎王、春水堂這些知名品牌都是從台中發跡的。當然失敗的案例 也很多,但如果不敢賭,怎麼會有成功的機會?逢甲商圈另一個成功的地方,是商家自我管理非常嚴謹,創造出對消費者友善的環境,才讓觀光客願意遠道而來消 費。

這幾年逢甲商圈範圍越來越大,離水湳經貿園區只有一牆之隔,雖然經貿園區的定位是尖端科技與金融、文創產業,但我很看好在逢甲起家的美食業者,未來在追求高端、精緻的服務時,逐漸往這塊區域發展。

一個商圈的持續興盛,需要很多條件配合,除了求新求變,還要有政府支持與業者自律。我最擔心逢甲像舊台中市區的中華路夜市,因為交通規畫而沒落,或是有業者捲入黑心食品風暴……。

現在只要有空,我還是會和太太開著車到逢甲夜市繞繞,比較過去商圈和現在的差異,也感受一下年輕人的活力。我常和太太開玩笑說,「我們一定是整個夜市最老的兩個人。」但看著車窗外摩肩接踵的年輕人,我們好像也覺得自己年紀沒這麼大了。 (鄭閔聲)

蔡國洲

1978年畢業於逢甲大學交通管理系,金可國際董事長、磐石會第16屆會長部落客肉魯:逢甲夜市有我的青春夢我是個很愛逛夜市的人,但對逢甲有一種特殊的情感,退伍後回台南定居,每到周末,還常會跟朋友一起開車殺到台中,只是為了逛逢甲夜市。

逢甲夜市對我的意義是什麼?除了好吃好逛,大概就是能在那裡找到屬於青春的回憶吧。我前不久逛逢甲時才和朋友感嘆,「我們以前就坐在這裡吃當歸鴨,現在環 境變了好多啊。」逢甲夜市的攤商變化很快,只要不合消費者胃口的,很快就會被淘汰,目前我口袋中推薦的必吃美食有四家。第一個是「海邊小屋」的蛤蜊燒,食 材來自彰化,非常新鮮,分量很多、價格也便宜;再來是明倫蛋餅,現做薄餅皮是這家店的最大特色;甜點部分就是北回木瓜牛奶和溫家地瓜球。當你吃完這些,肚 子可能也飽了,就可以到外圍的商家看看,或隨機嘗試幾家喜歡的小吃攤。

逛完夜市如果不想那麼早回家,我推薦開車到清水的鰲峰山,那裡有剛落成不久的觀景台,可將大台中的夜景盡收眼底,目前知道的人還不太多。如果你想喝著飲料搭配夜景,我建議到沙鹿的MITAKA咖啡,飲料和鬆餅品質都很不錯,適合靜靜地坐著享受夜景。 (鄭閔聲)

肉魯

1978年生,專職旅遊部落客、旅遊作家,著有《一生一定要帶她去的100個私房景點》等


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高租金嚇走小店 東區商圈掀退租潮 強者進駐!忠孝東路四段變「快時尚」一級戰區

2015-09-28  TWM

房東天價招租,寧願空置也不願降價,口袋不夠深的品牌很難在此插旗,商圈「國際化、連鎖化、大型化」的趨勢已然成形。而個性化小店,不是轉戰西門町,就是搬進小巷求生。

台灣GDP面臨一%保衛戰,除了出口表現欠佳,占國內經濟總額比重最大的內需市場,也呈現疲弱態勢,連一向被視為全台店面市場一級戰區的東區SOGO商 圈,也掀起房客退租潮,不僅營業三十年的金石堂書店吹熄燈號,「頂好名店城」內的小店鋪也出現大量待租物件,景氣差、消費力不振的衝擊,讓東區SOGO商 圈正上演一場行業淘汰賽。

「現在是一排整齊的牙齒,突然蛀掉好幾顆。」在東區擁有好幾間店面的投資客蕭先生形容,目前東區店面空置情況嚴重,至少有二成以上,包括頂好名店城一樓的 女鞋店Steve Madden今年初退租後,至今仍找不到租客,走進頂好名店城內,隨處可見原本賣服飾、3C配件的小店拉下鐵門貼上招租紅紙條。

房東出價硬

速食店、書店被迫搬家

蕭先生說,現在東區店面一旦退租後,至少要再花好幾個月以上才租得出去,不似過往一釋出立刻就有房客上門洽租;但詭異的是,目前租金仍文風不動,房東仍不 願降租,最主要的原因,是這幾年東區店面售價狂飆,接手的投資客都買在高檔,為了維持二%投報率,房東不得不調高租金,而過高的租金也讓零售業者打退堂 鼓。

這波東區店面淘汰賽最具指標的,就是去年初老牌速食店「頂呱呱」由忠孝東路第一排,退至忠孝東路四段一八一巷內,原址由Swatch錶店以每月一百八十萬元租金進駐。

今年中,近延吉街口的金石堂書店也在租約到期後,不再與房東續租,速食店與書店的退場,也見證東區零售業形態的大幅轉變,「國際化、連鎖化與大型化三大趨勢已成定局,口袋不夠深的品牌很難在東區插旗。 」戴德梁行總經理顏炳立說。

國際化趨勢

月租三千萬 快時尚照買單高力國際總經理劉學龍說,五年前,UNIQLO進駐明曜百貨後,吸引國際快時尚品牌進駐卡位,這些品牌共同特徵是價格在五百元以下,除了少量 多樣因應快時尚機制,平價是吸引年輕人搶購主因,這一波平價時尚價格戰已衝擊到網路平價服飾,甚至年輕人最愛的松山火車站前的五分埔市集業績。

大型快時尚服飾品牌挾規模經濟與低成本優勢進駐東區風潮愈演愈烈,連「韓國UNIQLO」之稱的韓系第一大服裝集團衣戀E-LAND也不缺席,該品牌去年 底租下微風忠孝二館千坪賣場後,旗下兩大主力品牌SPAO、MIXXO,受惠於韓星代言加持,今年中開幕以來,每月營業額高達新台幣一億元,創下國際平價 服飾品牌來台之最,也難怪每月租金高達三千萬元,衣戀集團仍舊付得起。

在快時尚磁吸效應下,首當其衝的,不只包括東區獨立服飾店,連百貨公司都受波及,「近年東區百貨公司要拚業績成長不易,以今年上半年為例,SOGO百貨的 上半年營收也只有成長二%,除非是利基型行業,否則在信義計畫區與西門町兩大商圈夾殺之下,很難突圍。」劉學龍指出。

走進小巷求生

服飾店立足 只剩網拍街

在東區經營服飾店已二十年的林立嫻,早年全盛時期曾在大安路、忠孝東路四段巷內開五家分店,但去年開始,受到網拍服飾與國外連鎖快時尚紛紛進駐東區的衝擊,她已經收掉好幾間,現在只剩一間在經營,生意還是不如以往。

據了解,東區唯一勉強可以撐得下去的服飾店只剩敦化南路一段一六一巷的「網拍街」,女裝網拍業者一方面透過網路大量行銷,實體店面只要設立小型空間讓客戶取貨或試穿,每月租金只要十萬元內,節省龐大成本,包括OB嚴選、小三美日等網路知名商家都選擇在巷內設店。

相較之下,無知名度的服飾店不但沒有快時尚的價格優勢,又受到高租金擠壓獲利,林小姐嘆氣地說,可以感受到台灣景氣明顯轉差,雖然東區逛街人潮看似不少, 但提袋率很低,以前她一間店一個月可以做五十萬元營業額,現在腰斬只剩一半,如果房東再繼續調高租金,不排除把店收掉。

事實上,東區租金飆漲源自六年前中資亨得利鐘錶以每月四百萬元天價租下忠孝東路、敦化南路口的原台灣中小企銀分行,替東區高租金行情起漲揭開序曲,此後就以一年一成的漲幅飆升,帶動周邊店面售價水漲船高。

以忠孝東路四段屈臣氏藥妝店為例,原本月租金約二百八十萬元,一年前房東調高至三百九十萬元,原本H&M有意承租,但該店為屈臣氏全台業績「店王」,最後仍咬牙吃下,為的就是東區無可取代的廣告效益。

不過,並非每間店面命運都如此順利,亨得利鐘錶一○年以九億餘元買下原安泰銀行分行店面,是首家中資在台購買的店面,曾轟動一時,但是在安泰銀行租約到期 後,立刻調高三倍,以每月二百五十萬元對外招租,不過因租金開價過高乏人問津,後來一度淪為寢具短拍賣場,直到去年亨得利將店面轉賣給金生儀鐘錶才解套, 目前該店面分割為二間,其中一間由服飾店承租,另一間仍待租中。

東區店面退租潮儼然已成趨勢,背後的原因也與台北精華商圈悄悄移轉至信義計畫區與西門町有關。

前台灣房屋智庫執行長邱太煊分析,這兩年西門町平價旅館如雨後春筍般開設,不少自由行陸客因為住宿方便性,也直接在西門町逛街,去年東區投資客林世昌就逢高賣出忠孝東路四段的ALDO(加拿大品牌鞋店)店面、頂好名店城店面轉戰西區,顯示東區店面已瀕臨高點。

人多租金合理

小型店鋪 轉戰西門町

邱太煊說,台灣長期以來普遍存在房屋價格上漲速度高過租金漲幅,東區店面目前剛好就卡在房客對租金承受度的臨界點,相較之下,西門町因為人潮多與租金合理,也讓商圈熱度重返往年風光。

「商圈沒有變,是屋主心態改變了。」東區投資客江醫師說,部分忠孝東路四段的店面因空間坪數太小,廣告效益不佳,無法吸引國際品牌進駐,但房東依舊開出每坪三萬元的天價招租,自然吸引不到可以負擔高租金的租客,若短時間景氣復甦力道弱,東區店面空置率還會維持一陣子。

東區店面換手潮肇因

1.租金高漲,租客無力負擔投資客房東買在高點,為維持2%投報率,不會輕易降低租金。

2. 西門町商圈崛起,人潮移轉中國遊客眾多,加上當地租金相對便宜,吸引店家進駐。

3. 店面廣告效益不佳,乏人問津空間坪數太小,無法吸引國際品牌,但小店家又無法承受高租金。

撰文 / 梁任瑋


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一張QR code貼紙、一支手機,就能賺陸客錢 直擊支付寶來台 搶進永康商圈現場


2015-11-09  TCW

中國最大電子錢包將進軍台灣夜市,連金管會都樂觀其成,從陸客消費第一線,看兩隻小螞蟻如何搬出「嗶」經濟。

今年十二月起,隸屬阿里巴巴、中國市占第一的電子錢包「支付寶」,將正式攻占台灣的夜市與商圈,讓消費者不用付現金,也能「嗶」一下消費。

台灣電子支付發展落後中國十年,十月二十九日的永康商圈,本刊獨家直擊,支付寶如何說服台灣業者,跟它一起做生意。

陸客來台食住樂都能「嗶」

光手續費年進四十億

招商會由阿里巴巴負責支付寶業務的螞蟻金服國際業務部,與玉山銀行、永康商圈發展協會合辦,「讓我們一起把陸客變顧客吧!」只見螞蟻金服國際業務部台灣市場協理陳思璇站在台前,用一張簡報,示範如何只用一張QR code貼紙、一支智慧型手機,就能做陸客生意。

他們預計攻占全國三千店家,包括全家超商、台北永康、西門等各商圈、夜市與飯店。

未來,當大陸消費者在鼎泰豐吃完飯,或在維格餅家買伴手禮,只要拿出手機,對準貼在結帳櫃台前的QR code,直接在手機上輸入消費金額,再按下成交鍵,他支付寶帳戶的錢就會被扣除,並即時顯示在商家手機的帳戶。消費者不付現金、不刷信用卡,店家甚至連 收銀機、POS銷售點情報管理系統都不用準備,就能完成交易。

這一切,全都衝著陸客大餅而來。

若以中國旅客每月來台人次與消費金額估計,一個月的陸客商機約新台幣一百六十八億元。以信用卡手續費一筆二%計算,每個月支付寶光是手續費進帳,就達到三億三千六百萬元,每年可以有高達四十餘億元收入。

負責監管的金管會業務承辦科長陳天智說,他想不出支付寶來台會衝擊到誰,「唯一應該是銀聯卡(中國發卡公司,類似VTSA或Mastcr),但它不歸我們管。」而金管會主委曾銘宗則連說,樂觀其成。

兩人團隊默默布局兩年首先祭出兩億補貼金搶市

支付寶為了落地所發揮的執行力,是台灣諸多業者如電商PChome、遊戲業者歐買尬、橘子等,努力四、五年都做不到的事(見表)。而支付寶在台灣的操盤團隊,只有兩個人。

辜瑞祥,年近四十歲,擁有多年電商經驗的台灣人。兩年多前,他加入阿里巴巴,成為螞蟻金服(以下簡稱螞蟻)在台灣第一位員工,「你現在上淘寶買東西,可以刷台灣信用卡、或用Web ATM付款,這些金流服務都是辜一人在台灣開拓的。」一位業界人士說。

兩年多來,辜瑞祥就像一隻大螞蟻,在地底下幹活,沒有浮出檯面,但把支付寶台灣市場線上服務開通了,過程中,他還把客戶玉山銀行的合作窗口陳思璇,挖角到他麾下。兩年的布局,就是為了等今年五月三日的「電子支付機構管理條例」施行。

他們做了什麼?砸錢是必要動作。據了解,為了搶市,支付寶和合作的銀行玉山銀行將大補貼。陸客單筆消費,支付寶便送上給新台幣五十元到一百元不等的折扣, 玉山銀行則提供商家比信用卡平均一.八%更低的手續費。據了解,阿里巴巴已經備妥金援,雖然今年僅剩兩個月,但支付寶在台灣行銷預算高達六千萬至七千萬 元,明年也有兩億元之譜。

更關鍵的是,他們去解決台灣店家最難過的關卡:技術與設備問題。

十五人專程改造介面簡化成消費者自助結帳

螞蟻把掃描QR code、在手機上輸入消費金額,兩大完成交易的執行動作,設計成由消費者完成,而非商家,根本就是讓消費者自助埋單。「你們不用擔心,大陸人已經非常習慣掃碼支付,你們只要確認他輸入的金額對不對!」陳思璇要商家不必擔心陸客不會操作。

「台灣小商戶,幾乎沒有IT能力,連比台灣更早推行的韓國和香港都沒有。」玉山銀行個人金融事業處電子金融部資深經理劉美玲說,半年來,玉山銀有十五人每天都和支付寶「黏」在一起,大半夜還在開視訊會議,就是討論如何讓手機介面很在地化。

最後,他們還幫商家找顧客。除了金流接好,螞蟻還找來在微博上有一百四十萬粉絲、台灣陸客自由行最大服務網站「台灣自由行」公司,陸客要去哪裡玩?住哪一家飯店?哪裡買伴手禮?後者都能一手規畫,並有自有車隊接送陸客。因為台灣自由行已經成為陸客來台的「導航」,螞蟻找上他們,請後者協助把這些自由行客人,導到有合作的台灣商家。

換句話說,台灣商家只要分一點手續費給支付寶,金流、客流、消費流都不需要自己操心,螞蟻通通幫你搞定。

在這場執行賽中,我們看到這群螞蟻領先台灣同業的關鍵:不談技術多高明,而是先解決合作夥伴最困擾的問題。問題解了,路,就開了。


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深耕商圈的個性漢堡店

2016-04-18  TWM

北海道在地漢堡店「幸運小丑」,獨特的經營模式,跳脫了連鎖店思惟, 創造出一年180萬的來客數,更打敗麥當勞與摩斯。

全球連鎖平價服飾店優衣庫(UNIQLO),在被視為全日本最棒居住地的東京吉祥寺街區,開了一家「跳脫連鎖」的店面。店內的廣告看板,介紹的是商店街內其他店家;滿額抽獎,抽的也是商店街禮券,這種「商圈化經營」的概念,正是大型連鎖品牌在嘗試的新作法。

而在北海道函館,則有一家「幸運小丑」(LUCKY PIERROT)漢堡店,社長王一郎自一九八七年創業以來,就深諳個性化的商圈經營之道。他不追求大量擴張,也不跨區展店,因此,迄今只在函館市及其近郊開設十七家分店,卻在人口數僅有二十八萬的函館,創造出一年一八○萬人次的來客數,其中有許多都是慕名而來的觀光客。

其信念說來簡單,就是深耕在地市場。「幸運小丑」人氣最旺的是淋有糖醋醬的中式炸雞漢堡,但總菜單品項高達二五○種,包括咖哩飯、蛋包飯、甜點等,靠近學校的門市,會選擇單價較低的菜式;而鄰近觀光區的門市,則會提供適合觀光客的「M Size」漢堡。菜單因商圈制宜,並且八成五的食材都來自北海道。

也因為不追求大量展店,「幸運小丑」的每家門市都擁有自己的特色。大型店甚至設有旋轉木馬,有的像遊樂園、有的像馬戲團;小一點的店,也能布置成復古畫廊或是聖誕節商店。可以說,每家店都是主題館,也充分創造了與眾不同的歡樂感給顧客。

「幸運小丑」的會員經營手法也很有特色,將顧客依來店消費金額分級為準團員、正團員、星團員與超級星團員,依此給予三%至六%不等的消費回饋金;每年更會邀請五十位超級星團員,一同參加新春晚會,緊緊黏住忠誠顧客。

在函館,全球速食業霸主麥當勞只有五家店,日本速食品牌摩斯漢堡也只有三家店,認真經營本地商圈的「幸運小丑」,反而更受到在地居民與觀光客的歡迎。雖然,這種商業模式比較無法大量複製,卻很適合中小型的在地店家;這不就是為何連UNIQLO都跟進「跳脫連鎖」的原因嗎?

(本專欄隔周刊出)

撰文 / 徐重仁

深耕 商圈 個性 漢堡
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大中里變身興業太古匯 南京西路商圈能否借機更新換代

來源: http://www.yicai.com/news/5021934.html

上海曾經著名的石庫門建築群大中里,今年下半年將以新形象亮相南京西路商圈。

這個已定名為興業太古匯的商業綜合體項目,占地面積約6.3萬平方米,總樓面面積約32.2萬平方米,總投資額高達170億元,包括酒店及酒店式住宅、寫字樓和購物中心,將成為南京西路商圈最新的商業綜合體項目。

這是太古地產在內地的第五個商業項目,此前陸續開業的北京三里屯太古里、北京頤堤港、廣州太古匯、成都遠洋太古里項目均獲得較大成功,分別成為三個地方的商業新地標。

然而,上海南京西路商圈從來都是個有故事的女同學,有最早引進國際一線大牌的“金三角”,還有競爭激烈“金五星”,更有優衣庫、H&M、M&S、GAP等全球知名的快時尚品牌旗艦展示店。不僅如此,2016年年內,上海南京西路大商圈將有一系列重大項目竣工,如茂名北路豐盛里、國泰君安辦公樓、石二社區60號地塊等。

經過15年打磨的興業太古匯項目將在南京西路商圈面臨什麽?

南京西路商圈第二次更新升級出現的地標嘉里中心(網絡資料圖)

有故事的大中里和南京西路商圈

興業太古匯此前一直被稱為大中里項目,該項目位於上海市南京西路東段、石門一路、威海路合圍區域。此前這片區域是上海市區保留最完整、規模最大的石庫門之一——大中里。

1925年,位於英租界的“大中里”地塊被一家英國房地產商看中,進行了開發。英國開發商深諳中國人的居住習慣,於是東西方的建築文化在此融合,當歐式的雕花門楣、聯排別墅式的布局與天井、前後客堂、前後廂房、亭子間和曬臺組合在一起,一處被賦予了西式風格和傳統江南民居的石庫門誕生了。

這里還有近百年歷史的民立中學的一棟老校舍。民立中學老校舍是一幢中西合璧的花園洋房,建於1920到1930年間,於1999年被評定為上海市優秀歷史建築。

靜安區大中里曾是上海中心區最大的石庫門建築(資料圖)

而早在上世紀二三十年代,石門路便是上海知名的時裝街,各種英國貴族範兒的紳士裝、淑女服曾吸引了當時僑居上海的國際各界名流。

如今的南京西路商圈更是說不盡道不完。從內地最早引進國際一線品牌的恒隆、中信泰富、梅龍鎮這樣的“金三角”,到“金五星”越洋廣場、會德豐國際廣場、東海廣場、嘉里中心二期以及1788國際中心。不到20年間,南京西路商圈已經可以比肩國際一線商業的地位。南京西路恐怕也是內地最具國際範兒的地段,東起新世界百貨,西到靜安寺,奢侈品大牌、國際快時尚、豪車展示店、五星級酒店和甲級寫字樓,進進出出的客流膚色各異,甚至幾十種語言不絕於耳。

作為舊上海標誌性建築的石庫門舊貌換新顏的例子在上海並不鮮見,其中港資房企瑞安改造的新天地就成為上海知名的商業新地標。同樣也是港資房企,興業太古匯怎樣將知名的大中里變身南京西路新的商業地標?

據興業太古匯租賃及管理副總經理杜一莉介紹,2002年底,香港興業國際獲取大中里整個地塊,但是之後有一些具有挑戰性的事情發生,如SARS以及靜安區發生的變化,一直到2005年、2006年,動拆遷方案才開始啟動。

“2003年以後,上海的房地產市場變化非常快,當時地價已經上升了很多。到了2006年的時候,由於市中心動拆遷難度的加大,香港興業國際副主席——查懋成先生覺得這塊地可能是上海市中心最後一塊大體量的土地,如果按照拿地時的原有計劃將三分之二的土地用於住宅用途,雖然可以快速回籠現金流,但相對浪費了土地的價值。於是他決定放棄原來的規劃,主動在2006年的時候跟市政府和區政府提出,願意把整塊地變成一個商業辦公的組合,不再有任何住宅的成分。由於這將給區里的樓宇經濟帶來非常大的支持,這樣的決定得到了區政府和市政府的支持。所以,關於興業太古匯轉型的各方面工作此後就進展得非常快。”杜一莉透露。

此後,香港興業國際引入香港資深大型商業項目的開發商太古地產作為合作夥伴,2006年太古地產正式宣布投資並持有香港興業國際的上海南京西路項目的50%土地股權,兩家公司共同開發並運營此項目。公開資料顯示,興業太古匯總投資額是170億人民幣,其中銀行貸款是80億,剩下的都是由香港興業國際和太古地產的自有資本進行投資。

位於南京西路、石門一路、威海路合圍區域的興業太古匯(夜景效果圖)

整個項目的動拆遷及開發建設過程持續了將近10年。2010年3月,有近90年歷史的上海市優秀歷史建築民立中學老校舍,被平移到57米外的威海路邊並命名為“查公館”。

雖地處黃金一線商圈,但實體商業受到的沖擊也讓商業地產界的觀察人士為興業太古匯項目捏一把汗,如南京西路一直聚集國際大牌的恒隆廣場,就出現多個一線品牌撤店的情況;梅龍鎮也進行了重新設計布局。

除了購物中心,酒店業形勢也面臨拐點。第一太平戴維斯研究部的報告顯示:“2016年酒店投資收益率將繼續承壓。然而,酒店價值已經站在或接近歷史最高點,收益率下行空間將更加有限。”

寫字樓的形勢似乎也並不樂觀。第一太平戴維斯的寫字樓報告顯示,2016年第一季度,上海核心商務區新增供應14萬平方米,將全市核心商務區甲級寫字樓存量推至650萬平方米;2016接下來的三個季度內,核心商務區預計有約98萬平方米新增供應入市。

將於今年下半年至明年下半年分階段啟用的興業太古匯綜合體項目,或將同時面臨著機遇和挑戰並存的形勢。

興業太古匯租賃及管理總經理李振輝介紹,興業太古匯將會打造成為整體社區。“實體商業受到的沖擊確實存在。但從項目本身來說,興業太古匯項目是一個綜合體,配備商場,寫字樓和酒店。這三個客群之間會產生很多互動。之所以興業太古匯的寫字樓預租狀況比預期的好,是因為交通便捷,配有地鐵交通以及配套的超市、餐飲。另外還有書店以及一些生活時尚類的商鋪,為上班族提供中午休息的場所。”其還表示,興業太古匯為目標客戶群所提供的多樣化選擇將會決定項目未來的命運。

北京三里屯太古里,香港太古地產在內地的第一個商業項目(資料圖)

內地消費升級與港資房企的新機遇

近年來,港資房企內地撤資或拋售項目的情況不絕於耳,內地房地產業進入所謂的“白銀時代”,很多在商業地產領域長袖善舞的港資開發商都感受到了絲絲寒意。

2015年,新世界集團、華人置業、信和置地等港資房企出售15個超大型地產項目。九龍倉也將2016年內地銷售目標下調,並表示在內地將會保持嚴謹審慎的購地原則。港資房企紛紛收縮內地“戰線”。

另一方面,和眾多內地房企一樣,不少港資房企也紛紛表示希望到一線城市拿地開發“避險”,其中商業地產項目又是港資開發商的優勢所在。

“個人覺得內地這幾年變化比香港還快。國內的消費者對於新事物的需求越來越多,變化也是越來越快。這個行業的挑戰就是不斷明白目標消費群的具體需要並做出適度調整。這也就是興業太古匯將入駐商家數量擴到250家店的原因。”李振輝介紹。

資料顯示,目前南京西路工作的白領超過20萬。李振輝表示,希望能夠通過餐飲和多元化的服裝零售吸引精打細算的南京西路上工作的白領。當前興業太古匯的餐飲占比為30%。除了餐飲,興業太古匯也囊括了零售和生活的業態,比如中國內地最大的City’Super生活超市、占地1500平方米左右的瑜伽館Space Cycle及書店Page One等。據公開資料顯示,星巴克首家海外咖啡烘焙工坊及臻選品鑒館也將坐落於興業太古匯並於2017年年底開幕。

成都遠洋太古里(資料圖)

目前興業太古匯的寫字樓租戶覆蓋了金融投資、專業服務、生物醫藥、時尚零售、化妝品集團等多行業,其中包括財富及全球500強企業。“有一個最大的租戶大約租了8層樓,17000多平方米。”杜一莉透露,目前興業太古匯的甲級寫字樓租戶以跨國公司為主。

研究商業地產及購物中心20多年的克而瑞咨詢中心副總陳倍麟介紹,南京西路商圈已經到了又一輪更新換代的時期。從最早的“金三角”到後來的嘉里中心等“金五星”,再到今天南京西路國際一線奢侈品、中高端品牌及知名快時尚品牌旗艦店並存的格局,已經是進行了至少三次商業消費的升級。在經濟水平普遍提高的今天,奢侈品反而並非是年輕一代消費者最向往品牌。“現在的主流消費群體,更大程度的體現個性化,因此綜合業態的商業更能夠滿足這種消費特征。商業是由消費者決定的,所以周期性很強。消費者的口味也是不斷變化、求新求鮮。”陳倍麟女士表示,因為消費者很挑剔,商業需要及時更新,興業太古匯的綜合體項目恰在此時出現,應該會面臨比較好的機遇。

上海知名的石庫門商業新地標新天地,香港瑞安開發(資料圖)

體量如此巨大的商業綜合體會不會破壞南京西路商圈現有的商業格局?“商業是需要規模效應的,既需要客流的規模,也需要各種商業業態的規模。各種業態結合在一起,會不斷完善商圈的成熟度,以滿足不同需求層次的消費。”陳倍麟舉例說,按照一般性理解,最好的地段應該留給最貴的奢侈品牌,但事實可能恰好相反。“我去考察過紐約曼哈頓第五大道,那里最好的位置並不是國際一線品牌,而是優衣庫、ZARA這些快時尚品牌。”陳倍麟表示,目前的南京西路商圈已經相對成熟,國際一線、中高端、知名快時尚品牌錯落有致,但由於該區域商務樓宇集中、軌道交通發達、年輕消費群體較為聚集,仍然需要一站式、個性化、品質化的商業綜合體來滿足消費升級的需要。

“在上海或者內地,商業做得最好的都是合資或外資企業(包括港資)。無論是創新、設計理念還是建設空間及景觀設計甚至物業硬件投入,內地企業的差距都還很遠。”陳倍麟表示,商業是人們除了生活、工作之外的第三空間,需要承擔並實現各種社會功能,而不僅僅是購物。

隨著內地一線城市土地資源越來越貴、越來越稀缺,怎樣最大程度的盤活商業價值並實現商業地產的社會功能,成為考驗開發商和運營商的一大挑戰。這或許也是在資本及開發、運營方面占據優勢的港資房企在內地一線城市面臨的新機遇。

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