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三星牽手支付寶，Samsung Pay除綁卡外又多了二維碼支付

i黑馬 2016-05-20 13:06

i黑馬訊 5月20日消息 今日，三星電子和支付寶宣布正式達成Samsung Pay合作，用戶不僅可以通過Samsung Pay管理和使用綁定的銀行卡，也可以通過Samsung Pay綁定支付寶賬戶，透過更快捷的用戶界面，進行支付寶支付。

目前Samsung Pay可以添加信用卡或借記卡，以及支付寶二維碼。在Samsung Pay里綁定了支付寶賬號之後，無論是鎖屏、黑屏或主屏幕，無需查找並啟動應用，只需輕輕從Home鍵上方向上滑動即可調出支付寶二維碼支付界面，比傳統的查找應用、進入應用然後再進行支付的操作更加快捷。

2015年12月18日，三星旗下的支付工具Samsung Pay宣布與中國銀聯達成了Samsung Pay合作，將率先為中國大陸地區的銀聯卡持卡人在最新三星移動設備上提供基於安全芯片的Samsung Pay服務。

而2016年2月18日，三星的死對頭蘋果也在中國推出支付工具Apple Pay，19家銀行接入。隨著三星與支付寶合作，Samsung Pay將在與Apple pay的競爭中增加了勝算。

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產品運營：“二維碼”人人都會用，但你真的用對了嗎？

拇指巴士 2016-07-26 11:54

到今天，我想談這個話題之前，也沒有必要向大家說明什麽是二維碼了吧？

回想幾年前，二維碼從中國火起來全靠微信，進而到現在，滿大街小巷的品牌企業公司小攤販都在使用二維碼，甚至員工掛個工牌都要加個二維碼，產品有產品二維碼，有的企業訂閱號一個二維碼、服務號一個二維碼，每一個二維碼導去不同的頁面，最終讓消費者感覺亂得要命。

所以，從一年前，很多二維碼在我眼里就像牛皮癬一樣的存在。（這是強迫癥嗎？）

我們知道，由那些黑白小方塊拼湊起來的二維碼里面記錄著太多信息，他可以鏈接圖片、可以購買、可以領取獎品、可以作為品牌介紹，……而需要了解到這些信息的人，只需要掃一掃。

但我們為什麽要拿起手機掃描一個品牌的宣傳二維碼呢？很多營銷人和設計師根本沒有站在顧客的角度去思考過這個問題。

做設計和策劃的人可能是這麽想的：二維碼，不加白不加，反正也不占地方，那就加吧。

於是我們可以看到，很多營銷人和設計人，為了推廣公眾號或者某個活動，舉凡任何物料或平面海報，必須加個二維碼，並且成為了習慣性。

然而卻並沒有對宣傳帶來多大作用，這類失敗的二維碼一般遵循以下幾個原則：

1、掃碼不方便；2、引導文案沒有創意；3、外觀太醜；4、沒有利益誘惑。

我們來看看以下幾個失敗案例：

1

可口可樂&麥當勞的活動二維碼，4條原則都中。引導語是：“更多信息請掃二維碼”。——毫無吸引力；設計在杯子里，連被人看到的機會都很少。——掃碼不方便；設計平平白白，也沒有利益誘惑。

2

林肯公園巡回演唱會的宣傳海報，圖中二維碼既沒有引導文案，也沒有激勵誘惑，海報設計尚中規中矩，但一個莫名其妙的二維碼占了版面太多地方，失敗。

3

某橙汁品牌的廣告圖，雖然二維碼不是主推，但廣告公司可能會說：我就愛放個二維碼在那，就像落款一樣，你看，多美……（意淫中）。但在電梯這種場景里面，1000個人真的會有2個人願意去掃那個二維碼嗎？

還有更多這類例子。他們不管在公交車身、椅背、電梯門、展架、紙巾盒、傳單……反正不管廣告畫面在哪里播放，不管人群什麽狀態，勞資就是要加個二維碼炫耀一下我是有公眾號的是這樣嗎？

然而這種做法沒什麽卵用。反過來講，在二維碼泛濫的今天，我們如何通過一個二維碼去推廣背後的龐大的網絡信息內容？我個人有幾個看法：

1、分清楚營銷的主要傳播著力點

我們是要推一個二維碼，還是一個品牌形象？有的人說兩者都有，比如從二維碼跳轉鏈接到一個炫炸天的H5展示下品牌，然後再來個走心的小文案，再拋個促銷政策什麽的，但是宣傳上我們要維持逼格啊。

所以著力點不明確，不夠直接粗暴，文案和設計都太害羞，大部分顧客看了你的海報，尷尬癥頻發。

所以最好的做法是，選對一個，做到極致。

案例：維多利亞的秘密，窺探二維碼下的秘密

美女們的重點位置都被二維碼所遮蓋，只有當你拿手機掃描了才可以看到二維碼下藏著怎樣的春光。

這樣的二維碼極大地滿足了人們的窺探心理，而掃描後展現的內衣秀也應該會讓人們嘖嘖稱奇。沒有多余的文案和內容，就是要搞二維碼，方便掃，又美觀，最大的誘惑就是滿足人的窺探欲。

2、有沒有一句好的引導文案？

掃一掃更精彩？掃我碼上有禮？掃我了解更多？掃一掃二維碼關註某某公眾號？……

這類引導語在我看來最無力，沒有吸引起看客的好奇心，為什麽他要拿起手機，給自己的幾百個公眾訂閱號里再添加多一個呢？

所以正確的用法是，為你的二維碼標一句好文案。

案例：

文案配搭畫面，一張足夠吸引力的懸疑二維碼圖。

“千萬別掃，不然……”

“不小心掃了怎麽辦？”

“那就加入神秘的咖啡密探組織，獲取機密線索，開啟解密之旅”

以上兩類文案都能瞬間吸引大部分看客的好奇心，進而掃碼關註背後的內容。

3、給予足夠的利益誘導

別自以為做活動的時候二維碼往那一放消費者就會過來掃，要思考，掃這個二維碼能給顧客什麽價值？是獲得禮品、代金券、折扣還是WIFI，如果一個都沒有，那麽消費者為什麽要去掃它？

所以，當你主推二維碼的時候，記得把利益誘導放上，案例：

掃碼，下載某APP客戶端送百事可樂

掃微信，和我發生“貼身關系”

掃碼，送冰淇淋

4、盡可能的美觀

盡量去美觀、創意或者簡潔，即便你沒有好文案，也沒有好的誘惑，至少可以吸引別人先看看你膚淺外衣下的內核。比如以下例子：

我們開始漸漸習慣把更多的信息都塞到二維碼里，未來的世界，也將以更簡單直接的互聯網傳遞方式為主，但我們所有的頁面，未必都要加個二維碼。

不加就不加個徹底，加也加個徹底，廣告的本質是傳達，千萬不要讓看客錯亂。

當然，在二維碼之後，如何讓看客持續呆下去不取關，那就要看內容的輸出了。想明白之後，你會覺得所有的營銷都是套路。

是的，營銷就是套路，基於好產品的是生路，靠一時泡沫假象的是死路。

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手機支付要小心！釣魚網站披上了二維碼的“馬甲”

二維碼如今是隨處可見，特別是在網絡支付時，只需輕輕一掃，支付立馬實現。但是近期出現了二維碼詐騙的現象。據央視財經報道，近日，浙江的李女士就因為網購後的一張二維碼，被騙走近萬元。

不久前，李女士在淘寶一家售賣東阿阿膠的旗艦店內花150元購買了阿膠，卻在第二天遭遇了所謂“賣家”的電話騷擾。李女士稱對方一直打電話給我，說錢要退還給我，阿膠這個東西才會寄得出來，不然東西買不到。

李女士向記者表示，她自己長期定居意大利，這次回國，是第一次自己操作進行淘寶網絡購物。由於對流程的不了解，所以當對方提出要先退款才能發貨時，她也沒有過多的懷疑，並加了對方的微信號，並根據對方的要求進行退款的操作。

李女士在掃描這些二維碼後，被要求輸入身份證和銀行卡號，隨後，對方還要求李女士將手機收到的驗證碼發送給他們，對於手機二維碼支付等新型支付方式一知半解的李女士並沒有起疑，按照對方的要求一一操作。最後，李女士兩張銀行卡內近萬元的資金被劃走。

隨後，李女士同自己購買阿膠的店家取得了聯系，但對方表示，李女士被騙不是他們店鋪的工作人員所為。目前，李女士已經向當地派出所報案。

據悉，所謂阿膠的“賣家”發給李女士的二維碼，其實是一個釣魚網站，一種詐騙分子仿照淘寶頁面等設計的假網站。一旦用戶輸入銀行卡和密碼等，犯罪分子就能在後臺輕松獲取信息。

掃了二維碼之後，就轉到了釣魚網站，釣魚網站一般會先讓李女士輸自己的用戶名口令(賬號及密碼)，輸完之後，詐騙分子用李女士的用戶名口令去登錄。這個時候李女士的手機上又收到一個驗證碼，詐騙分子就給她打電話，讓她把那個驗證碼給過去。

社科院支付清算所研究中心主任楊濤向廣大消費者建議稱，不要輕易選擇一些不確定、不放心，或者說來源可疑的二維碼;還有就是怎麽掃的問題，由商家來掃你的碼在眾多情況下更安全一些。專家強調，二維碼支付應當選擇大家公認比較安全的客戶端，比如一些客戶端能夠防止二維碼被截圖，從而防止詐騙分子用來轉賬。

深圳交警破獲首宗假二維碼罰單案：真罰單無掃碼支付功能

10月17日消息，廣東省深圳市公安局交警支隊官方微博@深圳交警昨日晚發布消息稱，9月15日上午出現的假違停告知單案件於16日晚破獲，深圳交警偵查大隊已將嫌疑人抓捕歸案。

@深圳交警 發布消息稱，10月15日上午發現警情後，16日晚上深圳交警偵查大隊將嫌疑人抓獲歸案，這是首宗由深圳交警破獲的虛假二維碼交警罰單案件。

從@深圳交警 發布的照片看到，偽造的《違法停車告知單》為白色，橫印，右上角有紅色編號，加蓋“深圳市公安局交警總隊 深圳交警”紅色印章，左下角還註有執勤民警的警號;罰單中間印有一個二維碼和“掃一掃、交罰款”的字樣，落款為10月14日。

@深圳交警 發布的真罰單照片顯示，真的《違法停車告知單》紙質偏粉色，豎印，右下角加蓋有“深圳市公安局交警支隊 龍崗大隊”的紅色印章，左下角印有“深圳交警微信服務號可手機繳款處理違法”、“深圳交警權威發布訂閱號可獲取交警業務權威資訊”的字樣和二維碼。

@深圳交警10月15日稱，網友反映的假違停告知單出現在深圳，此假單二維碼已被查封，公安機關正追查來源，並發出提醒：深圳正規的《違規停放機動車告知單》上沒有掃碼支付功能，想掃碼支付需登錄深圳交警網站專門處理;可掃碼支付的《公安交通管理簡易程序處罰決定書》一定是交警當面打印，親自交付你手中的;快註冊深圳交警星級用戶，所有違法可在平臺驗證、處理。

張小龍詳細解讀：微信小程序掃描二維碼可進入（附實錄）

在今天舉行的2017微信公開課PRO版上，騰訊微信負責人張小龍表示，微信小程序特性是：無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載。

張小龍介紹了關於小程序的疑問，並透露小程序計劃於2017年1月9日正式上線。

附張小龍演講全文：

各位朋友，大家早上好!我是張小龍。

非常感謝大家一大早來到廣州參加微信公開課。去年公開課是我第一次露面，並且在去年差不多這個時候時候宣布了我們的小程序要啟動並且準備投入到公眾號之外新的一種服務的形態里面去。

今年，我的同事問我說要不要今年繼續來參加公開課，給大家做一些對於去年說的小程序的一些新的進展介紹，我其實也想了很久，最後我覺得作為對去年的一個回應，我內心里是非常的激動，可能很多朋友知道微信的歷史，對於我們的產品來說，我們很少會把一個還沒有做的一個功能或者說一種產品形態預先對外界來透露，我們一般都是先做好了一個東西，然後去發布，給用戶帶來驚喜。去年的小程序，也就是現在的小程序是這里面比較特別的一次，我們提前就對外界來透露了。

1、一張照片，回顧小程序的一年發展歷程

這幾天我在準備這一次講話的內容的時候，我還專門翻看了一下相冊，找到了一張特別珍貴的照片，這張照片是在大約一年前的時候拍的，是我跟我一些同事在一個會議室里面大家討論小程序，當時叫應用號。

照片上寫了幾個字，“應用號，2016年1月9日”，底下還有幾個字，“啟動日”，今天離當時的啟動日只有幾天的時間，這個照片上的人可能大家會覺得比較陌生，但對我來說很熟悉，並且特別親切。我特別感謝照片上的這些人，以及他們背後的團隊，這一天我們定下啟動日到現在，頭一次把我們要做的事情先對外做了一個報告，然後在一年以後來報告我們一年努力的結果。當時我們在討論訂閱號和服務號的關系，其實我們很早就在想微信應該有一種新的形態，不應該只是停留在訂閱號或者公眾號，不應該只是提供一種訂閱能力，一種推送能力，而是應該提供更多新的能力，這種新的能力更加像一種應用程序的能力。當天晚上我記得有一個開發的小夥子拿了他開發了一些接口DEMO，說我們在開發上有這樣一些基礎的接口可以做，其實那是一個很好的靈感，既然我們能在這樣的接口上做出來，那麽我們也能做出一些複雜的接口，通過更加複雜的接口實現應用程序所需要的基本元素，沿這個思路一想，我們就不再糾結於怎麽樣擴充公眾號，去把它變成個有更強大功能的公眾號，而是完全可以跳開公開號，去做一種新的應用形態，這就是待會要跟大家介紹的小程序。

2、從小程序看微信的產品理念

•再次解釋用完即走

在小程序之前我很願意用這個時間解釋一下去年的這個時候，當時也是在公開課，當時我提出了一個理念，這個理念後來我也發現很多的人說，看了以後覺得不太能夠理解，所以我在這花幾分鐘重新來解釋一下這個理念。

我當時說，一個好的軟件，一個好的工具應該讓用戶用完即走的，後來發現很多朋友，包括一些業內人士都會來笑話我們，說因為微信有足夠多的用戶，有足夠強大的用戶黏性，所以你們可以這樣說，但是對於其他的產品來說，大家會覺得怎麽樣黏住用戶，怎麽樣讓用戶不要離開才是他們追求的目標。我想，這里可能對於用完即走有一個很大的不理解，或者說誤解。

在我看來，這里有一個很簡單的邏輯，這個邏輯可以推理出這樣一個結果，我認為，任何一個工具都是幫助用戶提高它的效率的，用最高效率的方法去完成它的任務，這是工具的目的，工具的使命。微信也是一個工具，所以微信的目的也是幫助用戶用最高效的方法去完成它的任務。什麽是最高效的方法?就是用最短的時間去完成任務，也就是說一旦用戶完成了它的任務，它就應該去做別的事情，而不是停留在產品里面，這就是用完即走的含義。

•微信是工具還是平臺?

在我們對公司的一次培訓里面，有個同事問我微信的戰略是什麽?我當時只說了一句話，我說微信只是一個工具，我們應當想如何做好這個工具。在同事們的心目中，微信並不僅僅是一個工具，大家認為微信是一個平臺。但我認為微信是一個工具，這是一個非常宏大的目標，我並不認為一個工具是一個很低層面的東西，事實上人類從原始人進化智能人類的過程，就是因為人會制造工具，我們所用的絕大部分的產品本質上來說都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的，但是如果說我們要做一個平臺，我會不知道我們要做什麽?

一個好的工具應該有一個很強的屬性，就是提高效率，用完即走。

•做產品是克制還是自我壓制?

這個理念其實貫穿在我們的產品的每一個點里，舉一個例子。我們前不久開了一次內部會議，騰訊創始人之一Tony說，其實微信團隊保持了一種很克制的心態來做事情。很多人也認為我們在微信產品里很克制，但其實我當時聽到這樣的評論是有一點點驚訝，因為克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現過，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什麽樣行為?那是一種自我壓制的行為，但是我並不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個很好的狀態。

•合理性才是最重要的因素

相反的，我們在做很多很多決定的時候，反而要去判斷什麽樣的東西是最合理的，合理性才是這里面要考慮的一個最重要的因素，我們會舍棄掉很多很多本來想要做，後來發現做不好的東西，這種舍棄並不是因為說我們很克制，所以我們少做一點，而是說我們發現有很多事情做不好，或者說有很多決定它一開頭是錯的，或者說很多的想法，最後驗證可能是行不通的，那我們如果硬要去做這些事情是不合理的，我們會把它舍棄掉，而不是說我們要克制。

微信里面有很多這樣類似的點，我們遵從基礎產品體驗的理念來幫助我們做決定。就像上一次在公開課里面講的一樣，公眾平臺甚至沒有一個入口給用戶推薦你應該訂閱什麽樣的東西，我們的產品有無數這樣的地方，也許少量的用戶會覺得不能滿足他的需求，但是任何一個產品都不可能滿足所有人的需求，我們必須要做很多的取舍，而我們希望更多遵從我們自己的產品理念來做這樣的取舍。

3、第一次完整闡述小程序

剛才花幾分鐘回顧了用完即走這樣一個產品的理念，現在切入到我們的主題，其實我今天過來是想利用這樣一個機會跟大家分享一下我對於小程序的理解和想法。

剛才大家看照片的時候，其實這是團隊在小程序啟動那一天大家當時的狀態，在當時來說還沒有想好名字叫小程序，也沒有把小程序作為一個非常完整的定義，大家只是認為我們應該往這個方向去發展，去提供一種新的服務的形態，當時願意把它公布出來對我來說是有一點點其他的想法，因為我希望我們把它宣布出來以後給團隊更大的一個壓力感，既然我們都已經宣布了，那我們一定要去努力做好這個事情。

在過去的一年里，我們又做了很多次的碰撞和思考，在這個過程中小程序慢慢的找到了它的定位，找到了它自己的形態，但是因為之前我們只是做了小程序的內測，從來沒有對外界解釋過小程序到底是什麽，以及它應該怎麽樣的使用，所以今天我是想利用這個機會完整的闡述一下我們是怎麽樣來看待小程序的。

我自己也特別興奮在這樣一個時間來講述小程序的故事，因為對我經歷比較了解的人可能知道，我其實之前花了很多年時間去寫程序，我認為自己是一個程序員，所以我一直認為做程序員的那段時間特別寶貴，因為當你做一個程序的時候可以進入到一個不太一樣的世界，你用一個程序的語言在虛擬世界里構造一個完全虛擬化的產品出來。我相信很多的程序員都會有一個夢想，我們除了自己去寫一個程序，我們能不能再去寫一個能運行程序的程序，這是很有意思的事情。通常來說可以運行程序的程序，通常意味著是一個操作系統，我並不認為我們有能力去做一個操作系統，但是我們可以有機會在某種程度上做到一個可以運行程序的程序，那對一個程序員來說他會覺得非常的自豪和興奮，我今天就是懷著這樣一種心情。

說小程序之前，我想先回顧一下PC發展的歷程。我經歷了最早的PC時代到互聯網時代，再到現在的移動互聯網，我最早用的是PC是80、86這樣的機器，那時候還不能聯網，但那時候的應用程序是需要你用一個軟盤和光盤安裝好，它只能自己跑，跟外界是沒有交互的，因為沒有網絡，那時候的應用程序叫做單機程序，就像單機遊戲一樣。

有了互聯網以後，我們進入到一個互聯網的範圍里，在互聯網里我們發現應用程序的定義有了某一種變化，但本質上來說它還是跟單機時代是一樣的，它是以一種程序，一種代碼的載體形式展現出來，只不過每一個程序它有了可以訪問網絡的能力，但是互聯網我覺得有一個特別偉大的發明，就是www.web協議的出現，使互聯網出現了非常大量的網站，而這些網站是可以在網絡上被任何人可以訪問得到，在那個時代出現了一種情況，我們可以去寫一個基於網絡的應用程序，我們也可以通過網站去提供服務。大家都非常熟悉，在PC互聯網時代的這段歷史，因為幾乎我們用的最多的工具是瀏覽器，我們訪問大部分的服務其實是來自於瀏覽器里的各個網站所提供的服務。

4、移動互聯網的下一站：唾手可得

幾年前我們開始進入移動互聯網，對於電腦的使用方法和場景又發生了變化。在PC互聯網時代，很多的人，特別是上一代的人因為輸入法這樣一個障礙是沒有辦法使用電腦的，但是在移動互聯網時代，通過手機使得整個互聯網的用戶量比以前有了一個巨大的提升。智能手機我認為是一個非常厲害、偉大的創新，因為其實它的功能比當時的PC機要更強，但是它使每一個人都能夠使用，使每個人都能通過手機去接觸到互聯網，這個時候人們訪問網絡服務的方式其實更多的從一個PC端的應用程序過渡到一種網頁的形態。

在這里我想展望一下在移動互聯網之後會是什麽樣的一種形態?就是大家再使用網絡會使用什麽樣的設備去使用網絡，或者用一種什麽樣的方式訪問網絡的服務?我想這個可能非常難想，我個人會從腦袋里面浮現一些場景出來，就是智能手機之後，有可能是一種類似於眼鏡這樣的設備，成為主流。當眼鏡變得非常非常的智能化的時候，可能整個PC或者電腦的系統會藏在一個眼鏡里面，它的屏幕可能比我們現在手機的屏幕還要大，甚至比PC的屏幕還要大，可能是十年以後了，十年以後的技術可能可以做到把一個非常非常大的屏幕投入到視網膜里面，我們通過眼鏡可以看到一個非常大的完整屏幕，日常我們就戴著這樣一個眼鏡到處跑，大家想一下這樣一個眼鏡是什麽樣的系統在運行?當我想到十年以後的場景，我會想那個時候眼鏡背後的系統它的應用程序的使用方式應該跟現在不太一樣了，我對它的期望是什麽呢?我更加希望的是眼鏡里面不要再給我一些安裝應用程序這樣的過程，因為那個是很不自然、很不方便的，我更加希望我的眼鏡看到哪里，相關的應用程序就到哪里。舉個例子，假如我看到房間里面的一盞燈，我想讓這個燈關掉或者打開，當我透過這樣一個很智能的眼鏡看到這盞燈的時候，我會希望在那個燈的上方會出現一個虛擬的開關，我甚至可以用眼鏡去控制這樣一個開關，那個開關是什麽東西?它其實是出現在真實物體上面的一個應用程序。當我看到這盞燈的時候，它的開關應用程序就自動出現了，同樣的你可以想象非常非常多的場景。當你走到一個公園的門口的時候，可能公園門口會出現公園門票的應用程序，也就是說當你看到任何一個眼睛能看到的實物的時候，這個實物背後的信息和應用程序都會自動浮現出現，你通過眼鏡或者別的方法控制這樣一個應用程序，去啟動它，去運行它。

這樣的一個過程你會發現，我們想象在這樣一個虛擬未來的智能眼鏡里面，你會發現應用程序已經是完全不同的形態，跟現在手機里面的應用形態是不一樣的，它是一種真正的所見即所得的形態，我說的所見即所得不同於在PC時代，我們在畫圖或者UI上面的所見即所得，而是說我們看到的任何具體的一些事物，它就包含了它的信息，包含了對信息的處理在里面。

這是我對於未來應用程序的形態的希望吧。我認為所有的應用程序應該是一種無處不在，但是又可以隨時訪問的一種狀態，所以小程序在內測的時候，我寫了一段文字，說什麽是小程序?小程序是一種不需要下載、安裝即可使用的應用，它實現了觸手可及的夢想，用戶掃一掃或者搜一下就能打開應用，也實現了用完即走的理念，用戶不用安裝太多應用，應用隨處可用，但又無須安裝卸載。

我剛才說了一個十年以後的場景，這里其實體現了智能眼鏡時代和手機時代的一個不同，當然未來是不是智能眼鏡時代我也不確定，我只是暫時幻想出來的一個產品，但這種不同會帶來應用程序形式的不同，就像智能手機相對於PC時代來說，它其實帶來一個很大的形式的不同，這個形式並不只是體現在手機是一個更加濃縮的、可以移動的電腦。形式上來看是這樣一個區別，但是本質上來看，就像好多年前我寫了一句話，手機是人的肢體的延伸，PC其實不是，PC是固定的。就像我只有兩只手，手機是我的第三只手，或者說是我手的延伸，因為它可以幫助我觸達一個更大的世界。PC也可以幫我們進入到一個更大的虛擬世界，但是手機是跟著你的手走的，所以它變成了你的加長的手，它和PC的區別是，我們對於手周邊可以觸達的東西能夠感應到，這也是為什麽手機里面的應用會有很多比PC里面的應用更豐富的形態，就像在微信里大家可以搖一搖，但你在PC時代不能把電腦搖一搖，在手機時代我們可以通過掃二維碼感應周邊，在PC時代你也不可能用PC掃一個二維碼，這是真正的含義，就是手機不同於PC的真正含義。

我認為在將來智能眼鏡時代同樣會有這種區別，眼鏡會讓我們真正做到所見即所得，你看到的東西就可以得到它背後的東西，這比我們現在用手觸摸一個東西得到它背後的信息是更加高級的一種方式。

5、小程序的特性：無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載

從這個定義里面可以看出來小程序是什麽樣的東西：

第一個，小程序是無須安裝的，我認為這個對現有的應用程序一個很大的突破。用過windows的人都知道，它有一個最常用的應用，叫做程序管理這樣的東西，大家要花很多的精力到里面去看哪些程序占了多大空間，哪些程序應該卸載掉了，哪些程序可能會出問題等等。在智能手機，大家對這個的管理變得更加輕量化，更加輕松，所以很多對電腦不太熟悉的人都可以用手機，但是還是存在一個過程，所有的應用程序都需要你下載它，安裝它，然後你才能使用它，這是一個很繁瑣的過程，小程序的第一個特性就是免去了下載的過程，可以直接使用它，所以無須安裝是小程序最基礎的一個特性。

第二個，在這個定義里面有一個詞叫觸手可及。這個詞讓我想到很早以前看過一本書是微軟的比爾蓋茨寫了一本書，叫《信息唾手可得》，其實我挺佩服比爾蓋茨在互聯網剛剛出現的時候他就寫了一本這樣的書。他當時認為互聯網會給大家帶來一個很大的變化，就是信息唾手可得。每當我想到他這本書的時候，我其實特別自豪，因為我們在很多年後用另外一種方式實現了信息唾手可得。我這里說的觸手可及的意思的是，當我們拿著智能手機接觸周邊的時候，我們可以通過手機直接獲得信息，就是周邊的信息，我們獲得的方式可能沒有未來的眼鏡時代那麽智能，但是我們可以通過手機對於周邊一些基本的傳感器，比如說它的掃描能力去和周邊產生互動。

所以這里的觸手可及的意思是，我們看到一盞燈，我們想要去控制它，可能我們只需要用智能手機對著它掃一下，然後控制這盞燈的應用程序就已經啟動起來了，在我的手機里，我直接使用它就可以了。在類似博物館這樣的場景里，用戶可以在一些不同的內容前面掃一下二維碼就可以獲知當前物體的背後的信息，這都是觸手可及。

第三點是用完即走，我開始花了很大篇幅解釋什麽是用完即走，對於周邊要完成的任務來說我們需要的是用完即走，比如我們到一個餐館，我們可能想排隊或者說點一下菜，我們並不需要去下載這個餐館的應用程序，我們只需要在餐館掃一下它的二維碼，然後就啟動了這個餐館的小程序，我們可以立即在小程序里排隊或者點餐。當我做完這些事情，吃完飯並不需要卸載這個應用程序，我們當它不存在就可以了，是一種真正用完即走的狀態。

小程序的第四點就是無須卸載，你訪問過它的服務，並不需要這里還有一個程序管理器去管理它，我們不需要卸載的過程。

通過這四個點我希望大家能看到的是，小程序看起來是程序，但是它以完全不同於過去APP的形狀出現，它有更靈活的應用組織形態。

大家現在能夠明白一個概念，大家可能知道了小程序是一種比我們現有的所有的APP更加靈活，更加唾手可得的一種形態。

6、我們為什麽需要小程序

大家可能會想我們為什麽需要小程序這樣的東西?我們在做小程序的時候，其實我們的目的並不是說從開發人員的角度來說要改變一下應用程序的存在模式，相反，我們肯定是要滿足一個特定的需求，這個需求應該是真實存在的，而不是說我們只想變化一下APP存在的方式。

這個需求是什麽呢?我們剛才回顧了PC這些年的變化，在沒有互聯網的個人PC時代，其實企業是很難通過不聯網的PC去提供服務的，當時我記得當時有一個企業做了一個PC機里面的程序，那是最早的一個表格的軟件，但是這樣的軟件非常的少，因為絕大多數的企業沒有能力去把他們的服務做成一個PC時代的軟件提供出來。直到有了互聯網，才改變了這個局面，互聯網的出現使得所有的企業都能建立自己的網站，通過網站把自己的服務放到網上，讓任何可以上網的人能訪問得到，所以在PC互聯網的時代里面，改變這個世界的並不是有更多的應用程序出現，而是有更多的網站出現了，並且在這個背景底下誕生了非常多偉大的互聯網公司。

很快，當移動互聯網時代到來的時候，以前通過網站提供服務的企業開始選擇通過手機端的APP去提供服務，確實絕大多數的企業都做了這樣的嘗試，大家去做手機端的APP，然後推薦用戶去下載他們的APP。但是現狀並不是像這些企業所想象的那樣子，在手機時代用戶獲得了更便利的使用方式，也是更懶的使用方式，越來越多的用戶更多的只願意每天只使用那麽幾個APP，而不願意去下載或者使用很多很多APP，這一點跟在PC互聯網時代很不一樣，PC時代你打開電腦以後，要訪問一個網頁是很快捷的，你可以從一個網頁跳到另外一個網頁，大家每天在PC前面花更多的時間是在瀏覽器上，但是在智能手機時代，包括在座的每一個人，其實打開瀏覽器的頻率會越來越低。可能有一天你要訪問20個網站，現在你不會在手機里面每天要打開20個APP，或者為了訪問一個企業的服務去下載這個企業的APP，大家不會這樣去做的。移動互聯網時代，很多企業會發現他們在智能手機時代反而不如像PC的時代那樣子更方便的通過一個網站來解決所有的問題，通過一個網站把所有的服務放到線上去，這也是為什麽公眾號出來的時候，很多的企業發現公眾號可能是一個比他們做APP，做網站更好的方式，通過智能手機把服務提供給用戶。

所以公眾號的出現是特別令人高興的事情，因為即使在PC互聯網時代這些餐館他們也沒有辦法把他們的服務放到網上去，讓別人可以訪問到。但同時我們也要看到公眾號的缺陷所在，公眾號是基於訂閱和推送的關系，對一個餐館來說它更多的精力放在怎麽樣能夠收集到更多顧客的名單，它的驅動力在於它怎麽樣才能夠給每天來餐館的人推送消息，去發送它的一些促銷的信息下去。公眾號在這這里就變成了客戶關系管理或者說是一個消息推送器的角色，這樣的角色與PC時代通過一個網站提供服務是有很大不同的，一個網站並不能給用戶推送消息，所以它並不會騷擾到用戶，但是它又希望獲得服務的人能很方便的訪問到，從這里可以看出來，在移動互聯網時代反而對於大多數的企業來說，他們缺少了一種有效的載體，甚至還不如PC互聯網時代那麽方便，通過網站可以很方便把他們的服務線上化。

7、小程序的定位：體驗比網站好，比下載APP更便捷

這樣一種載體我們認為它是一個有著很強的需求，並且是市場里面空白的一個地方，所以在我們構思小程序的時候其實一直在想小程序它存在的位置在哪里?如果對於這麽多的企業來說要把服務線上化，如果發現自己在不停的嘗試不同的道路，又去做APP，又去做網站，又去做公眾號，但是沒有一條很徹底的話，這說明這里面有機會存在。我記得上一次去深圳機場的時候，註意看了一下深圳機場兩邊的廣告牌，發現一個很有趣的現象，我不知道在座有沒有人註意到，深圳機場的廣告牌，它的每一面廣告牌上都有一個二維碼，大部分，80%的廣告牌吧，這個二維碼是微信公眾號的二維碼，這個很有意思，因為我們回顧一下在PC互聯網時代，那個時候的廣告牌其實一般會印一個自己的網站地址在上面，它是一個標配。上次我在深圳機場看到的情況，我自己也很高興，因為公眾號的二維碼變成了廣告牌的標配，取代了以前的網址。但是讓我稍微不太高興的地方在於，我看到這一面廣告，想了解它的服務的時候，卻需要去訂閱這個公眾號，成為它的“訂戶“，收到它的推送消息。以前的廣告牌會貼一個自己的網址進去，讓用戶自己去它的網站看一下它有什麽樣的服務，這是有很大的不同的。

我認為一個廣告牌不應該在下面貼上用來訂閱的號，它應該貼的是可以立即展現服務的鏈接，這個展現服務的鏈接應該就是類似於小程序的形態，因為看到這個廣告的人並不是說我要訂閱你的公眾號，收到你的推送，而是說我想體驗你的服務，或者我想立即了解這個廣告背後的信息，我認為這樣一個使命是應該小程序去實現的，就是每一個信息背後，包括廣告牌背後包含的是應該是我去掃一下，立即就獲得它的信息，或者立即啟動了一個小程序，就像以前我們訪問一個網站一樣的，只不過我們通過一個掃二維碼的方式取代了輸入網址的方式。

從用戶的角度來說，這樣一種方式才是用戶所需要的。我特別想解釋一下小程序對於過去的PC互聯網時代，其實它非常的接近於PC互聯網的一種網站的服務，網站的服務其實很不同於公眾號這樣一種訂閱形式的，它是一種真正的直接的服務。大家去想一下，把小程序想象成是PC時代的一個網站的話，我相信會幫助大家更好的理解什麽是小程序。

2012年5月23日，當時我在朋友圈里發了這樣一條消息，PC互聯網的入口在搜索欄，移動互聯網的入口在二維碼。當時是公眾號還沒有發布，我們只是在構思公眾號這樣一種東西，這個其實反映了PC時代和智能手機時代很大的區別。PC時代我們通過網站來獲取服務，確實，我們要先找到這個網站，所以搜索框在當時特別重要，但是在智能手機時代，我們要獲取服務的話，更多的是跟線下有關，跟線下有關的服務其實就目前手機技術的實現來說，可能通過掃二維碼是最簡易的一種方式，跟周邊產生聯系，並且獲取服務。所以二維碼在微信里的重要性一直都很高，從添加好友到訂閱公眾號等等，它都是微信里的一個基礎入口，掃一掃也是微信里一個非常非常基礎的功能，掃一掃甚至變成了微信去觸達周邊的一個最基本的方式。

剛才我們通過從PC到互聯網到智能手機時代的回顧，以及企業通過什麽樣的方式來提供服務的一個回顧，看到小程序對應過去互聯網的網站服務，只不過它在智能手機里我們希望不是像過去的網站那樣原始的體驗，我們希望它以一種更好的體驗出現，所以我們定義了小程序這樣一個東西出來。本質上來說，我們更希望在智能手機里用戶可以更快捷的獲取服務，但是他的體驗又比網站要好很多很多，同時他的麻煩程度又比他去下載一個APP要好很多很多，它不像下載一個APP那麽麻煩，這個就是小程序的定位。

8、關於小程序，大家關心的幾個問題

後面這一段時間我會列出幾個大家關心的問題。

•第一個問題：小程序的入口在哪里?

小程序在微信里是沒有入口的，很多人看到微信開始內測小程序，大家說這是一個新的機會，我們應該第一波上去，去獲得一些流量上的紅利，但是那就非常遺憾，公眾號在微信里面其實也沒有入口，一個用戶如果沒有訂閱過任何一個公眾號，他在微信里面找不到這樣一個入口，小程序也是一樣的，如果一個人沒有去運行過任何一個小程序，他在微信里也是找不到小程序的入口。這跟之前提到的一些產品理念相關，在微信里我們一直在倡導去中心化的結構，所以你到現在都不可能看到在微信里會有一個訂閱號的入口，里面有一個分類，有排序或者有推薦這樣的東西存在，這一點從公眾號的第一步就堅持是這樣的，這個對公眾號平臺帶來了很大的好處，因為當微信沒有這樣一個入口的時候，所有提供公眾號服務的企業他們會想辦法把自己的二維碼鋪到所能夠鋪的地方去，那就真正實現了公眾號的入口其實不是在微信里面，而是在二維碼里。如果是我們有一個基礎的入口的話，那大家可能搶奪的都是微信里的入口，如果我們有推薦的話也不是一個好事情。我們的推薦就會變得有更多人訂閱。

所以對於小程序來說，可以想象一下未來的小程序用戶更多是從哪里去啟動它?我們更多的是希望小程序的啟動來自於掃二維碼。前不久跟一個合作夥伴的公司在聊這個話題，他們希望能夠知道小程序的發布時間，好做一些準備。他們提出一個場景我覺得特別的切合，他們說現在汽車票其實沒有電子化，所有人去坐汽車的話必須要去汽車站現場去買一張票，這是一個很痛苦的過程，你要去排隊買票，然後再去坐車，他們希望用小程序來解決這個問題，只需要在每一個汽車站立一個二維碼，所有到汽車站的人掃一下二維碼就啟動購票的小程序，然後直接通過小程序來買好票，這樣售票窗口就不用存在了，我認為這是一個非常貼合小程序的想法。

這樣的想法會有很多很多，昨天跟我們小程序這一塊的同事在聊，他們說有人做了一個小程序特別方便，是在公交站里面等公交站的時候，想要知道下一班車什麽時候來，這個時候只要掃一下公交站的二維碼，啟動公交站的小程序就可以看到下一班車什麽時候來，這也是特別典型的一個小程序的場景。

所以至少在前期我們會更多的鼓勵小程序以二維碼的形式出現在每一個地方，就像公眾號的早期一樣。

•第二個問題是，會不會有一個類似於小程序商店的地方，可以去下載小程序?

其實是不會有的，大家可以推理出來，我們沒有下載過程，所以不存在一個應用商店去下載。但是大家會說我想在里面去瀏覽，去找一些小程序，查找是另外一回事，搜索是另外一回事，但是我們並不會存在一個小程序的商店，所以我們也並不會像外界所猜測的那樣，做一個APP的分發想法。從一開始我們就沒有這個想法，就像公眾號從來不會有一個公眾號中心，里面可以分門別類列出所有的東西出來，不會有這樣的東西，我們認為應該沒有一個中心入口，是去中心化的形態，所以我們也不會做小程序的分類、排行、推薦。

關於推薦大家可能會有一些自己的想法，大家可能會認為為什麽不把用戶感興趣的一些東西推薦給他?其實我們也可以把這個想法用到公眾號里，我們不會做這樣的事情，將來也不會做這樣的事情。

在微信里我們曾經考慮過對機器推薦和一個人的社交推薦的差異，朋友圈其實是類似於社交推薦，你每天會在朋友圈看到很多的文章，你的朋友其實起到了一個推薦器的作用，使得你不用依賴系統的推薦。如果我們系統來做可能沒有你的朋友們做得好，因為系統不會給你推薦一些你沒有接觸過的東西，系統只會強化你接觸過的信息，並且不斷地去學習你的歷史，往你的歷史方面繼續推薦，但是你的朋友可能在朋友圈里面說，某一部電影很好看，那你會因為你的朋友去看了這部電影而去看這部電影，機器是無法理解這一點的，機器只會采集你過去看過的電影，然後把你看過電影的類型整理出來，認為你就喜歡這一類型的電影，但是你朋友推薦的電影可能是你完全沒有接觸過的電影形態，所以微信里更多是依賴於社交推薦。小程序這里也是一樣的，你可能會使用千奇百怪的小程序，但是我們不會因為你已經使用了一款，比如說學英語的小程序就反複給你推薦學英語的小程序，這個話題也不在這里展開了。

•第三個問題是小程序與訂閱號的關系?

相信很多人會關註這樣一個問題，如果我們做一個公眾號，我們會收獲到很多的訂閱用戶(即粉絲)，並且大家會從粉絲數來判斷自己這個號的價值，但是小程序不會像訂閱號，所以如果你做一個小程序，不能依賴於我的目的是要收獲多少粉絲，粉絲並不意味著訪問量，並不是說你有足夠多的粉絲你就有足夠大的訪問量。大家可以回想一下剛才的例子，在PC互聯網時代，你訪問一個網站並不需要你成為這個網站的粉絲，並不需要你去訂閱它，如果所有的網站需要你訂閱了才能看它的信息的話，網站可能早就已經死掉了，所以對於小程序來說也是一樣的，它只有一種訪問的關系，而不是一種粉絲的關系，所以它跟公眾號從本質上來說是截然不同的，小程序不是一種公眾號，它是一種新的形態。

•第四個問題是小程序能不能推送消息?

可能也是很多人非常關註的，答案是不能，因為如果小程序能推送消息的話，那就意味著你訪問的每一個網站都會發一條消息給你，那你可能會崩潰掉，所以它是不能推送消息的，但是我們會提供比較有限的服務觸達能力，你以前訪問一個網站的時候可能會留下自己郵件地址，當你要的服務有的話這個網站會給你發一個郵件，小程序也類似，當你在小程序里面做了一個操作，並且希望收到後續通知的時候，我們會提供這樣一個通知的機制，使你可以通過小程序給你的用戶發送一條他所需要的通知，但這個通知不是說誰來過的小程序就能獲得一條推送，而是說這個用戶在小程序里面主動的確認了他需要獲取一條後續的通知，所以它是一種很有限的通知的能力。看起來我們對這種通知的能力限制的非常的嚴格，其實這也是沒有辦法的事情，就像我剛才舉的一個例子，你在一個網站里面留一個地址，你就會收到很多垃圾郵件，我們並不希望這樣的事情在小程序里面再次發生。

•第五個問題是小程序能不能夠分享?

當然有一個問題就不列出來了，小程序能不能分享到朋友圈?肯定不能，這就不作為一個問題了。但是小程序可以分享到聊天里面，可以分享到群里面。其實分享到群里面和聊天里面是有非常大的一個想象空間。我記得我們內部在討論這個功能的時候，把一個小程序分享到一個群里面的時候，其實剛開始的形態是非常簡陋的，就是我把一個小程序發到一個群里面而已，那只是利用群做了一個傳播，讓這個群里面的使用這個小程序。但是其實小程序的分享不僅僅是這樣子，小程序的分享更多的是希望能夠帶來一種新的協作的方式。

舉一個例子，當我把一個投票的小程序發到群里的時候，意味著群里面的每個人可以立即啟動這個小程序，並且利用投票，每個人可以看到其他人的投票。對於一個群來說，這個小程序帶有每個人的登錄狀態，大家訪問的是同一個小程序的任務。基於這樣群的任務，它可以被群里面的所有人共享，當任何一個人更新群里小程序狀態的時候，群里其他人都是可以看到的，基於這個想法你可以想象得到，可能會存在非常多的一些協作式的小程序。

我們還提出了關於小程序頁的概念，比如說一個股票的小程序，我分享的只是我當前所看到的0700股票的這一頁，然後分享到一個群里面去了，群里面的人看到的也是0700這樣一個股票的頁面，我們把它叫做小程序頁。這里我們希望的是，我分享到群里的是一個活的數據，是當前我看的信息。我的意圖並不是說把一個程序分享到群里面讓大家重新運行這個程序，我只是分享了一個活的信息過去，而且在未來我們更希望的是，當然現在還沒有做到，我們更希望的是我分享到群里面這一頁的信息它是活的，所謂活的意思就是當它出現在一個聊天里的時候，你甚至不用點進去你就能看到這個小程序的表現。例如說我分享一個時鐘的小程序到群里面，那麽群里面每個人看到這個小程序，不用點進去就可以看到已經有一個時鐘在那里運轉。暫時這個形態還沒有實現出來，但是我個人非常期待。我相信這種協作式的任務，對於小程序的分享會起到一個很大的幫助，我們可以在里面構思出非常多的需要群組一起完成任務的小程序。

•第六個小問題，很多人會問小程序能不能做遊戲?

我們現在並不能。

•第七個小問題是小程序能不能被搜索到?

會有非常多人說我們早一點做小程序，然後就可以很好的利用這樣一個前期的流量，這里特別遺憾地說，我們更希望小程序不是基於一種流量分發的方式獲取用戶，就像剛才說的我們更希望小程序是通過一種用戶觸達的方式，當用戶需要的時候觸達到它，然後使用它，而不是不需要的時候推薦給他使用，所以用戶能搜到小程序，但是我們可以極力限制它搜索的能力，避免它濫用，使得用戶在微信里面能夠搜索得到他需要的一個小程序。

•第八個小問題是小程序和公眾號的關系是怎麽樣的?

剛才大家明白了小程序和公眾號是一種很獨立的關系，但是因為很多的公眾號和小程序他們可能是一個企業開發的，所以它們應該有某種關聯，目前我們提供的一種關聯是，你在公眾號里面可以看到這個公眾號同一個企業還做了哪些小程序，或者你在一個小程序里面你也可以看到，做這個小程序的企業還做了哪些公眾號，他們是可以互相跳的。

還有一個小問題是，既然小程序會突出二維碼，那麽微信里面會不會對於線下的店會有一些提示，在目前這一階段我們可能會很輕量地讓用戶能夠看到在他附近還有哪些小程序存在，我們說的附近的小程序存在是指附近有哪些在提供服務的店，他們同時也有小程序。比如說在三公里以外有一個士多店，那麽你可以看到並立即打開它的小程序，然後買一點什麽東西，這是很有可能的。

看了一下，我列的大綱里面基本上沒有很大的遺漏，對於小程序的闡述基本上就到這里，占用了大家非常多的時間，希望我能夠講的比較清楚吧，非常感謝大家。可能大家還會關註一個問題，小程序到底什麽時候可以用?我們希望1月9日小程序可以被所有的用戶所使用，我們也希望1月9日開始能夠有更多的企業把他們的服務變成一種小程序的形態，提供給微信的所有用戶來用。

我今天的演講就到這里，非常感謝大家，謝謝!

Apple Pay在華失意 銀行轉向二維碼支付

Apple Pay在中國幾乎到了無人問津的地步。第一財經記者日前在上海南京西路幾家Apple Pay合作商鋪走訪時發現，目前每天使用Apple Pay付款的客戶僅占個位數，而微信、支付寶支付則是絕對的主流。距2016年2月18日Apple Pay正式在中國上線已經過去一年之久，雖然在上線12小時內的綁定銀行卡數量超過3800萬，但時至今日，曾經紅極一時的Apple Pay在華拓展已然困難重重。

一位銀行高管在接受第一財經記者采訪時表示，Apple Pay上線之初，銀行和銀聯其實非常看好這一類非接觸式支付方式的未來，並投入巨大人力、物力、財力去推廣，但由於此類支付方式的用戶體驗稍遜，且在市場推廣方面場景有限，最終敗下陣來。

而銀行目前已經意識到在移動支付市場上想要占據一席之地，應該改變思路，開發自己的二維碼支付或是選擇與微信、支付寶展開合作。

Apple Pay在華陷入苦戰

以Apple Pay為主導的非接觸式支付在與微信、支付寶為主導的二維碼支付的博弈中，似乎已初現敗局。微信、支付寶以高達3100億元備付金規模占領境內移動支付市場前十名的90%份額。而剩下10%的市場中，如果算作銀聯體系內，Apple Pay、Samsung Pay、小米Pay、華為Pay，以及銀聯雲閃付等“非接觸式支付家族”依然處在長尾部分。

“產品本身的體驗是Apple Pay失利的原因，”上述銀行高管總結道，“首先是二維碼支付的體驗優勢很強，Apple Pay整體的便捷性和操作的簡易性比不上微信、支付寶，消費者的感受一定是微信、支付寶更簡單，相比而言，由於牽涉多方並且技術複雜，因此整個過程更繁瑣;其次是在推廣投入和營銷活動做得不夠充分，沒有像微信、支付寶那樣建立更多的使用場景，在更廣泛的支付環境為用戶提供大量優惠補貼，因而沒能夠占得先機，培養起用戶習慣。”

補貼是一種非常有效的培養用戶習慣的方法。在推廣階段，微信、支付寶通過大量補貼在全國主要城市的幾乎所有關鍵區域部署二維碼的使用，並且通過各種線上線下優惠促銷手段補貼用戶。 “它們給用戶提供大量優惠補貼，很多線上App通過微信、支付寶支付都可以打折。”一位正在使用支付寶付款的用戶對記者表示。

而Apple Pay除了與銀聯和銀行合作，初始的推廣，無論線上線下都沒有在人力物力上砸下血本。線上推廣中，Apple Pay除了沒有像微信、支付寶的“紅包優勢”，也沒有為用戶提供大幅度優惠補貼;而在線下，Apple Pay也忽略了毛細血管般的長尾支付場景，例如只專註於星巴克、711、KFC等高檔消費場景，而忽略“雜糧煎餅”等小商小販。

即使是Apple Pay的忠實擁護者，到現在也不得不承認它的問題，“我自己其實還是願意使用Apple Pay的，因為它對於我們這種風險意識較強的客戶還是有很強吸引力的，但Apple Pay確實在使用的時候體驗還不夠好，即使到現在，我去便利店買東西還是會發現，第一，收銀員不了解並且不能熟練使用Apple Pay收款，其次刷卡機不夠靈敏，很難找到POS機上的對應位置快速刷出，並不像推廣時說的一刷即可。在使用過程中，環境和體驗都有問題。”有用戶如此反映。

同時，相較於支付寶和微信支付無門檻的使用體驗，非接觸式支付的門檻要高出許多。首先，從設備上來說，拿Apple Pay 舉例，只支持Iphone 6及Iphone 6S以上的蘋果手機，並且系統需要升級至IOS 9.2及以上。其次，綁卡過程中諸多驗證的繁瑣，以及實操過程中POS機的各種不配合，很容易就降低了Apple Pay在用戶心中的好感度，更談不上養成使用習慣。

再者，從商家的角度來看，首先，一臺帶有非接觸式掃碼功能的POS機安裝需要上千元的成本，而二維碼支付只需要打印一張二維碼，安置掃碼器就可以了。其次，學習如何使用Apple Pay收款的一整套流程顯然也要比掃二維碼來得複雜。僅憑這兩點，商家的偏向性就會非常明顯，而用戶也不再會計較多打開一個App頁面這個步驟。

曾被寄予厚望的近場支付

事實上，銀行和銀聯最初對以Apple Pay為代表是非接觸式支付抱有很大的期望，一度認為這種新型的支付方式可以幫助銀行和銀聯對抗二維碼支付，至少能在移動支付市場上平分秋色。

業內人士對第一財經記者表示，去年的時候，銀行都認為，推出NFC非接觸式支付(近場支付)可以有效對抗二維碼支付，在移動支付市場上扳回一局。再加上三星pay、小米pay一起推出NFC支付，或對現有支付格局形成一個沖擊。即使整體便捷性比不上微信、支付寶，但除去綁卡步驟較為繁瑣，使用過程中的一揮即付，不用打開App還是很方便的，其次安全性和額度大也是優勢所在。

之所以銀行對這種非接觸式支付方式抱有如此大的信心，是因為從理論上來看，它的確有很多好處。Boston Retail Partners(波士頓零售合作商?)今年初的數據顯示，在美國的移動支付領域，Apple Pay目前獨占鰲頭擁有36%的市場份額。基於NFC近場支付和指紋作為簽名，非接觸式支付的安全性要比二維碼高出很多個量級，也能處理微信、支付寶所無法支持的大額支付。而向來謹慎的傳統金融機構，也是看中了安全性這一巨大優勢。

“進入中國市場之初，銀行們都認為借助Apple Pay和銀聯本身巨大的號召力和標桿作用，NFC支付前景可期，各家銀行動用了大量人力、物力、財力參與其中。”一位支付公司高管對第一財經記者表示。

2015年“雙12”當天，中國銀聯便聯手20余家商業銀行共同發布“雲閃付”，首次在國內上線“一揮即付”的支付方式。銀聯方面人士當時看法是，“雲閃付實現了移動支付安全性與便利性的最佳結合，代表了未來移動支付主要的發展方向。”業內普遍觀點也認為，二維碼產業鏈由互聯網巨頭主導，占據先發優勢，而NFC則由傳統金融機構主導，並預判未來兩種技術路線並存。

隨後，三大運營商也加大NFC移動支付的推廣，同時，Samsung Pay於2016年3月、小米Pay於2016年4月、華為Pay於2016年8月先後上線，聯手銀聯和商業銀行加入非接觸式支付家族，與二維碼支付正面競爭。

銀行攻堅二維碼支付

在過去不到一年的時間里，面對非接觸式支付節節敗退的境況，嗅覺一向敏銳的商業銀行早已有了新的打算。

“其實，對於銀行來說，一方面是要看用戶使用何種支付方式，但最看重的是在支付方式背後，用戶選擇哪家銀行賬戶。”有銀行人士稱，一些銀行努力成為微信支付和支付寶支付身後首選的銀行賬戶，而不是取代它們。

眾多國有大行和股份制商業銀行已經推出掃碼付的服務，例如工商銀行、建設銀行、招商銀行等率先轉向二維碼支付市場，試圖用銀行體系的二維碼支付來占據市場。建設銀行近日正式宣布與阿里巴巴、螞蟻金服達成戰略合作，在業務、技術、信用、服務等方面相互合作。

銀聯於2016年12月12日，在與前一年上線“雲閃付”的同一天，正式推出銀聯二維碼支付標準，用以支撐銀聯二維碼支付業務的有序發展。

易觀發布的《中國第三方支付移動支付市場季度監測報告》顯示，2016年第四季度，中國第三方支付市場交易規模達12.8萬億元人民幣，環比增長41.7%，同比增長達126%。

銀聯加入二維碼支付大戰，到底晚不晚？

輝常觀察 2017-06-22 17:33

來源 | 輝常觀察（ID：menglaoshi007）

 作者| 孟永輝

其實，二維碼的支付大戰早已在支付寶、微信支付等互聯網巨頭之間展開。作為國內支付的“鼻祖”，銀聯支付在那個二維碼支付大戰的時代並沒有積極參與其中。而等到二維碼支付已經塵埃落定之後，人臉支付、指紋支付等新的支付方式已經開始出現，並逐步完善的今天，銀聯支付卻宣布計劃加入到二維碼支付的大戰之中。

根據媒體報道顯示，銀聯支付開始了二維碼支付的“首秀”，並與多個商家聯合推出了一系列的活動。根據活動統計結果顯示，在62的營銷活動中，銀聯二維碼支付的交易量不斷增加，與前一周相比，活動7天交易環比增長282%。

另外，活動期間有50多家銀行持卡人選擇了用自己發卡銀行的二維碼進行支付。同時，京東、美團、萬達等作為線上支付的主流入口也有很多用戶選擇了二維碼進行支付。銀聯錢包作為銀聯二維碼交易的App入口之一，活動期間新增用戶環比增長402%；除銀聯二維碼外，包括Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay等各類手機Pay在內的NFC雲閃付，日均交易筆數同比去年62活動增長308%。

銀聯支付此次入局二維碼支付市場將會給當前的支付市場帶來怎樣的變化，未來我們又將會看到支付市場出現怎樣的發展路徑和方向呢？

移動支付市場兩強相爭的局面並不會因為銀聯入局而被打破。眾所周知，當前移動支付的市場基本上被支付寶和微信支付兩大巨頭所占據。支付寶是通過支付建立了一系列的金融的生態體系，支付僅僅只是這個金融生態體系當中的一個環節而已，除了支付之外，支付寶里面還有信用、花唄、保險等諸多業務，通過支付寶我們進入到的是能夠涵蓋生活方方面面的金融生態森林。

支付寶與阿里巴巴本身的電商業務的天然聯系，讓它能夠從不同的角度介入到支付的流程和環節當中。單單以網購為例，我們就能夠看到很多支付寶的相關應用。我們在支付環節可以用到支付信用，也可以用到花唄，而在支付完成後的物流環節，我們則可以用到運費險。這些流程和環節其實都已經與支付寶產生了聯系。

微信支付則是基於社交的屬性，通過將支付的流程加入到紅包當中來增加用戶使用的頻度，以此來獲得支付流程交易量的增加。從本質上來講，支付寶和微信支付分別從不同的角度和維度來切入到了支付領域之中，並且借助自己原本就非常具有優勢的領域取得了不錯的發展。此次銀聯進入到二維碼支付的領域盡管已經有些晚了，但是這並不影響它的交易的頻度和廣度。

因為與支付寶和微信支付著重於布局線上支付不同的是，銀聯更加關註的是渠道的拓展。截至目前，銀聯的渠道已經覆蓋了全球150多個國家和地區，覆蓋了全球2000多萬商戶以及130萬臺的ATM機。另外，銀聯布局的網絡不僅在國內較廣，而且在國外市場的布局也比較明顯。

在這樣一種情況下，銀聯在這個時候進入二維碼支付領域很有可能將會改變當前第三方支付的市場格局，轉而形成一種線上以支付寶和微信支付為主，線下以銀聯支付為主的兩位一體的支付新格局。

用戶的支付習慣將會再次出現新的變革。支付寶和微信支付的出現已經讓人們的支付習慣從線下轉移到了線上，但是支付寶和微信支付最終綁定的依然是用戶的銀行卡和信用卡，線上支付的最終落腳點依然是以卡類支付為主。隨著互聯網科技，特別是新技術對於金融體系的影響，原本架構於貨幣之上的金融體系正在面臨著越來越多的挑戰，建構於貨幣的表達方式同樣開始一些新的變化，在這樣一個時刻，銀聯介入到支付領域從另外一個角度可能將會加速卡類的消弭，並最終帶來用戶的支付習慣發生一系列的變化。

隨著銀聯加入到支付戰場，用戶在日常消費過程當中很有可能會徹底告別以傳統貨幣為主要表達方式的模式，形成一種以多種貨幣形式為主的多類型的貨幣表達方式。在基本貨幣標的發生改變的前提下，用戶的支付習慣同樣將會出現多樣化的狀態，轉而選擇信用、保險等多種類型的交易方式。

因為銀聯直接關聯的是各大銀行的卡類，隨著人們日常生活中對於卡類消費的逐步減少，很多銀行的卡類僅僅只是代表用戶在某個銀行開了一個戶頭而已，而在實際的使用過程當中並沒有過多地進行使用。

隨著銀聯也加入到支付大戰之中，這種趨勢或許更加明顯，銀行卡類支付的頻次將會再一次降低。而隨著其他科技元素與傳統金融行業產生影響，用戶在日常支付過程當中的表達方式同樣將會發生深刻變化，由此所帶來的新的變革或許將會更大規模地開啟。

支付戰役轉向深度運營的趨勢將會不可避免。支付上半場的競爭主要體現在用戶的爭奪和用戶習慣的培養上，隨著銀聯加入到支付大戰之中，支付戰役將會從用戶的爭奪轉移到深度運營的層面上來。在未來的戰役中，誰將會為用戶提供便捷的支付體驗，誰能夠最大限度地節省用戶的支付時間，誰能夠豐富用戶的支付場景，誰就能夠獲得最終支付戰役的勝利。

相對於支付寶和微信支付來講，銀聯對於支付領域的介入時間更長，更加能夠了解用戶需求，而其對於線下渠道的布局以及對於海外市場拓展更加能夠讓其在支付領域獲得更大的發展。正如前文所提到的那樣，銀聯支付的加入將會在一定程度上改變支付過於依賴線上的問題，轉而讓用戶在最後階段的支付痛點得到最終解決。

由此，支付領域的戰爭將會從支付寶和微信之間的競爭，擴大成為支付寶、微信支付和銀聯支付的競爭。而由於銀聯關註的是線下支付以及最後支付階段痛點的解決，則支付之間的競爭戰場可能從線上轉移到線下。一場縱貫線上和線下的支付大戰或許將會開啟，用戶在這場支付戰役當中或許能夠獲得更多福利，抑或是將會最終改變支付原有的邏輯，讓支付變成一個全新的戰場。

基於自身優勢的更多支付場景將會出現。此次銀聯支付加入到二維碼支付的領域之中，只是其通過加入另外一種方式，豐富支付場景的一種具體體現，未來隨著更多新的技術加入到支付場景之中，除了二維碼支付、人臉支付、指紋支付之外，我們還將會看到更多的支付場景，這些支付場景的出現將會滿足人們不同的支付需求，並讓用戶實現支付的多元化。

當前，支付寶的支付場景主要是基於線上購物為主的支付場景，而微信支付則主要關註的是社交過程當中的一些支付行為，比如紅包、打賞等。銀聯支付則是主要深耕線下門店的支付場景，基於POS和ATM等線下終端為主體的場景支付。

隨著新零售時代的到來，未來或將將會有更多的線上業務與線下門店實現融合，在這個過程當中銀聯支付或許能夠發揮自己線下終端較為豐富和多樣的優勢，通過與線下門店實現充分融合，最終讓用戶在線下門店的消費過程當中能夠切實感受到和線上購物同樣的便捷，最終讓線上和線下之間的壁壘最終消失，真正讓用戶感受立體式、多場景支付時代的到來。

支付寶、微信支付和銀聯支付則能夠通過自身支付場景的不斷豐富、支付方式的不斷拓展、支付技術的不斷改造來讓用戶獲得有別於傳統的支付體驗。而基於不同場景的支付方式的體驗，其實就是支付領域的參與者們借助自身業已形成的優勢所進行的一次市場的全新瓜分。隨著競爭逐步進入到白熱化的階段，更多技術將會被應用到支付領域中，支付領域將會獲得一次新的發展。

銀聯加入到支付領域戰局之中並不意外，隨著用戶支付習慣的轉移，只有豐富支付場景，強化原有優勢，再借助新技術對金融體系進行改造的基礎上，支付領域或許將會有更大的變革發生。作為一個以交易量和流水為主要考核指標的存在，支付領域更多新的概念的出現以及根據不同的場景所衍生而來的新的支付邏輯的出現將會給人們的生活帶來巨大變化。

盡管有人認為銀聯支付在此時此刻選擇進入支付領域有些尷尬，但是我們依然不能否認銀聯為了豐富自己支付場景所下的決心。隨著未來支付寶、微信支付的介入，相信銀聯支付將會發起一場深度運營的用戶爭奪戰役，而這場戰役的最終勝者或許才是真正能夠給用戶體驗帶來真正改變的一方。

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