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樂視手機不發配件 上海各維修站已無米下鍋

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2017-07-12/1127350.html

近日,樂視手機業務停擺的消息再度引發市場關註。記者在上海了解到,樂視手機的各大維修點也面臨配件斷供的窘境。

上海的王小姐說,去年8月份,她舅舅在樂視商城購買了一臺樂視手機。用了還不到一年,就多次出現軟件故障。最近,音量鍵又出問題了。王小姐找到了樂視手機授權的上海天津路維修點,但工作人員表示,由於沒有配件,無法修理。記者也聯系了這家維修點進行了求證。

記者:什麽時候會有?

樂視手機授權上海天津路維修點工作人員:你說什麽時候會有我真的不清楚,但是全國的供貨都停下來了。

記者又分別致電多家樂視手機授權維修點,發現情況都是如此。 眼看著保修期就要過了,王小姐撥打樂視商城的客服電話,但始終無人接聽。王小姐表示,她從上海市消保委了解到,目前,樂視手機的各維修點都面臨無米下鍋的尷尬。

上海市民 王小姐:說是樂視企業內部問題,導致他們資金鏈斷缺,他們維修部也是第三方外包的,不發工資錢給他們維修點,所以現在他們也不幫我們維修了。

上海市消保委相關負責人表示,按照誰銷售誰負責的原則,王小姐可以要求手機銷售方更換手機或直接退貨。

上海市消保委法研部副主任 楊昀:根據《消費者權益保護法》第24條規定,我們認為這個時候消費者可以要求手機銷售方,直接進行退貨或者更換手機。​​​​

(來源:央視財經《經濟信息聯播》)

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