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有一個人我不停觀察半世紀，目睹這個人的起與跌、喜與悲，這觀察過程我視之為一生最重要任務，這個 人當然是自己。這觀察過程有另一個名字：自覺（self-awareness），自覺做得好的時候，我做事得心應手，相反，我四處碰壁；不幸地，通常是事 後才發現自覺做得不好。我深明自覺的重要，但自覺低潮揮之不去，失望之後，我不敢停下自覺的腳步，但我同時有意識地發展另一種彌補的力量——復原力 （resilience）。如果有一日有機會大聲朗讀自己的優點，第一位是復原力。

問題一定出現，板一定撞，憑自覺盡量減低發生的可能 性，然後我須依賴復原力收拾局面。經過過去一年，由我來談復原力，相信大家不會質疑合理性。談復原力有一個前提，是我需要相信有一些事情比自己現在的感受 更有意思；換句話說，我現在看到或感受到的一切，不是事情的全部，有更重要的事情還未完全現身。這刻可能感受到痛苦、失望、被離棄、全世界辜負我，但我知 道我的故事比眼前的困境豐富，重新站起來是理所當然的動作。復原力是經歷困境時，調節自己及回應困境的能力。有人認為這種力量是與生俱來，我卻相信可後天 培養，至少我一直這樣告訴自己。具備復原力的人對時間有另一種觀念，這觀念超越耐性，更似一種信念。沒發生或者代表未發生，我須學會等待，或者是時機出現 錯配，應來的始終會來。我在意自己的復原力，也留意身邊人的復原力，具備特強復原力的人擁有以下特質，歸根結底，全部是關於人與時間的關係。

一、 不擁有事情的所有答案。邏輯是我們做人做事的可信賴朋友，但這朋友有時會失蹤。命運是不按牌理出牌的能手，最擅長把我們弄個措手不及。我們一直以邏輯解決 問題，當遇上不合邏輯的事，大部分人慌忙失方寸，有些人卻不覺得是一回事。復原力高手不放棄邏輯，相信應發生的遲些會發生，現時困境的性質是短暫。二、不 相信能夠掌握環境。有些人相信自己有能力把事情做好，甚至相信自己能改變環境，但世事總是比我們想像更離奇。復原力高手練習的，不是掌握環境，而是學習接 受；接受很多事情我們沒法預計，接受困境的確困難，接受最佳解決方法是坐着等待。有些事情我們今日未必能理解，但日後我們或能看清事情真面目。三、懂得坐 着。有事發生，一定有人嚷着：「唔好淨係坐，做啲嘢！」困境中，我們聽到的多數是噪音，答案通常須在寧靜中找尋。很多人以為行動代表積極，遇困境必須以積 極態度回應，可是，周身郁，感覺上時間過得很慢，坐着休息，時間反而過得快一點。四、依賴支援網絡。朋友不需要很多，陷困境時，我們可以跟幾多個朋友分 憂？ 遇困境的一個重要解決方法，是承認自己一個人解決不來，須尋求救兵，這些救兵的質素，決定解困成敗。能分憂的朋友可能現在不算是朋友，復原力高手懂得在需 要的時候，才建立支援網絡。時間再顯神通，朋友分現貨和期貨。

五、跟自己相處。困境中，日想夜想不是辦法，抽離不單能紓緩 不安，也可能是解決問題的最合適環境。每個人都有抽離的方法，但很多人習慣了在雜音中營營役役過活，原來這片混亂才是舒適地帶，一下子走去寧靜地方，反而 渾身不自然。我的復原力重要武器是山，在山上，我從容跟自己相處，清楚聽到自己的聲音，感受到自己在山中的渺小地位。行山的時候，時間彷彿有另一套運行方 式，欲速永遠不達，心平氣和卻快見終點。復原力讓我們看到，困境沒把我們包圍起來，懂得尊重時間，及和時間建立一套相處方法，我們有能力超越眼前限制。有 人把resilience譯作「反彈力」，我覺得不妥，因為我沒被擊倒，不用反彈。不信？給我多一點時間。

宣傳時間：拙作《復原力》剛出版，多謝各位捧場。

蔡東豪 Tony Tsoi

上市公司精電國際前行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI

618事件後，葉劉在電台節目中喊了出來，有些人認為原因是她感觸自己特首夢碎，也有人認為她擔心 中聯辦將會興師問罪。我認為都不是，自信滿溢的葉劉也知特首寶座甚遙遠，此外，三十幾人齊出事，從今次事件看到，葉劉自認「做細」，問責的話有排未問到 她。我認為葉劉的眼淚是怪責自己：「我點解咁戇居！」

葉劉的眼淚令我聯想到美國總統甘迺迪，噢，不是比較能力或魅力，而是關於甘迺迪在 1961年古巴豬灣事件弄成悲劇後，他怪責自己：「How could I have been so stupid?」甘迺迪的問題正是葉劉的問題，我這樣聯想，是因為我對葉劉的自我要求，仍有些微期望，其餘三十幾個建制派習慣盲目跟大隊，事後連半點自責 也可能欠奉。

1961年美國策動突襲古巴，安排由千多個流亡海外，受美國秘密訓練的古巴人，登陸古巴豬灣，預計他們將得到古巴人支持推翻政 府，一直殺入首都夏灣拿。點知卡斯特羅收到情報，屯重兵在豬灣恭候，秘密行動全軍覆沒。豬灣事件是美國軍事史醜聞，事後看行動從開始便知不可能成功，原因 是準備馬虎，欠缺支援，近乎不負責任。但這件事對甘迺迪的意義並非完全負面，因為他從此引以為鑑，改變美國政府高層的決策模式。美國心理學家Irving Janis以豬灣事件為例，解釋一個心理學現象，指團體在決策過程中，由於成員為求和諧，在多麼戇居的決定當前，也不提出異議，他稱之「團體迷思」 （Groupthink）。團體成員不敢挑戰既有方向，放棄獨立思考，迷糊跟大隊，大錯當前不敢作聲，最後鑄成大錯。

團體迷思主要成因是成 員希望維持一種和諧氣氛，不讓自己突出，盡量避免Rock the boat。從618事件，香港人看到建制派是沒有自由意志，成員這樣做，是因為團體這樣做，至於原因正確與否，根本不用費神。葉劉當時心裡或者覺得不對 勁，這麼關鍵的時刻集體離場似乎不妥，咦，點解嫻姐和林大輝唔郁？但在建制派認知中，成員追求一致性，決策過程中把所有疑問壓下去。

團體迷 思的力量很大，可迷惑一些平日處事理性的人。團體迷思的一個特徵，是成員深信其出發點的正確性，這種相信甚至轉化成為一種正義感。成員肯定這樣做是對，因 此不用懷疑自己，更不用理會枝節。當一班人相信自己以道德行事，不合理被說成合理，懷疑者變成非同路人，不能說服的話，一律變成敵人。建制派從不同背景走 在一起，有出於計算，有出自真心，維繫這隻多頭怪獸的信念，是一同執行阿爺的指揮。事後看，那連串決定是那麼戇居，但事發當時，沒有人有勇氣質疑。葉劉嬲 自己，點解唔制止團體離場，至少自己留低投票。

豬灣事件後，甘迺迪痛定思痛，決心不可讓團體迷思在政府最高層再出現，徹底改革決策模式，目 標是鼓勵不同意見，刺激辯論，研究不同方案。18個月後，爆發古巴導彈危機，最後美國取得勝利，政府高層的討論過程被視為決策典範，成為甘迺迪最輝煌政 績。618事件之後，建制派的表現，香港人看在眼裡，原來建制派集體離場不是最荒謬，更荒謬是犯錯後堆砌出來的歪理。

最經典是葉劉的黨友田 北辰，他把離場責任推到留低投票的田北俊身上。這是團體迷思的另一特徵，異見者迅速被團體成員隔離，作為對異見者的懲罰，提醒異見者團結的重要。由於異見 者沒做錯事，來自團體的攻擊大都是對人不對事，語氣是冷嘲熱諷。破解團體迷思的武器，是出聲指出皇帝沒穿衣服，建制派這團體的作風卻是仇視異見者，日後建 制派成員即使覺得情況有多荒謬，但想到田北俊被孤立的下場，未必敢出聲。事後田北辰指，建制派非常團結，「團結至未必有執生勇氣。」這句話是田北辰在這事 件上罕有的中肯話。

犯錯不是末日，知錯能改，從錯誤汲取教訓，避免再犯，也是一種經驗。從618事件之後發生的一連串荒謬事情看到，團體迷思在建制派中根深蒂固，葉劉會再喊。

蔡東豪Tony Tsoi

上市公司精電國際前行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI

2007年7月，香港回歸十周年，香港電台電視部邀請我拍攝一個特輯，叫《想一想香港》，從金融市場角度回顧回歸日子及展望將來。我把劇本寫成文章，在《信報》刊登，文章標題是「在我有生之年，上海都不能取代香港的金融中心地位」。這些年，偶而也有人跟我提起這篇文章。

最 近，香港人學識一個全新四字詞語：暴力救市。最初聽到覺得難入耳，「暴力」怎可能和「救市」扯上關係？目睹內地政府在A股股災後的連串救市行為，「暴力救 市」實在太貼切。內地政府手段驚嚇之處，坊間有很多論述，我不重複。政府做事是有後果的，人是有記憶的，世界看得清楚。經此一役，香港的金融中心地位是鞏 固或削弱了，大家心中有數。在內地政府眼中，股市是一種政策工具，由政府操控是天經地義，這思維跟世界不同。很多事情內地政府可關上門，堅持自己一套，心 態是外國人不喜歡就不要來，但發展國際金融中心是需要與世界連結，建立在一個自由發展的市場機制上。當政府插手操控市場，監管機構不是中立，上海只能成為 一個「中國模式」的金融中心。很多人以賭場形容內地股市，上海賭場有自己一套特別玩法，當然有這種自由，但問題是，成為金融中心，不能不顧世界怎看，因為 世界有其他選擇。上海不能成為國際金融中心，對內地整體經濟發展影響卻是有限，過去二十年內地經濟崛起，上海股市沒擔負推動經濟角色。多年來A股表現與內 地經濟背道而馳，2008年金融海嘯後，全球政府放水，股市連年上升，沒有內地股市份兒。內地經濟崛起過程中，從金融中心角度，真正功臣是為內地企業打開 國際窗口的香港。

八年前文章的重點是，香港作為國際金融中心，最大優勢是自由、包容、公平和開放。我列出香港優勢的兩個重 點：一、磁石效應。金融中心須像磁石吸引有才能過江龍到來，建立專業人才組成的辦事網絡。金融中心愈搞愈旺，進而加強磁石的吸引力，製造良性循環。人才要 求的是一個可盡情發揮的環境，付出半斤後可得到應得的八兩。香港歡迎外國人才，提供合理競爭環境，政府沒因為市場充斥着外國公司名字，大喊「我們要當家作 主」。在香港很多其他領域，磁石效應已失效，「內地化」變成大勢所趨，可幸的是能者居之精神在香港金融中心仍發光發亮。二、「木人巷」地位。很多人弄錯， 以為香港金融中心想做大，方法是降低標準迎合內地企業。這想法大錯特錯，剛相反，標準愈難愈顯得矜貴。內地財經官員心裡清楚，上海要達到國際金融中心水 平，有一段很長的路要走，而路途上有暫時不適宜解決的難題，例如貪污、人民幣兌換等。上海未能做到的，香港能做到，內地政府清楚香港保持金融中心地位的重 要性。如果內地老總來港集資，遇到問題，打一兩個電話可搞掂，不如在上海上市。香港保持金融中心品牌，監管宜緊不宜鬆。經過起起落落，我認為香港金融中心 地位仍非常穩固，百多年自由和開放社會，形成強大磁石吸引全球人才，嚴謹監管鞏固內地企業走出去必經的「木人巷」地位，這兩項優勢依舊存在。穩固至什麼程 度？穩至由李小加領導港交所也不怕。最近李小加指內地是最安全、最透明、最扁平、最民主的股票市場，香港人聽後無言，金融中心工作者聽後心痛。林行止的批 評算是客氣，以「無厘頭」形容李小加的論點。香港金融中心不是一兩個人說了算，四周有制衡機制，李小加可繼續發表他對內地市場的另類看法。李小加的另類令 我想起他的前任周文耀。周文耀和我在上市委員會共事六年，我從近距離觀察他的為人和處事方式，今日回想，是我的榮幸。周文耀掌握到香港金融中心成功之處， 反映在他任內的建樹，與李小加作風的反差，令人嘆息。政府不在金融領域繼續重用周文耀，是香港人的損失。

蔡東豪Tony Tsoi

專家教路，決定是否轉工，眾多考慮因素之中，有一個一定上榜，是上司的能力。意思是，上司是叻人，下屬除了有充足學習機會，當上司扶搖直上，下屬還享受水漲船高的好處。

叻 上司為團隊創造融洽氣氛，上下士氣高昂，公平共享成功果實，返工可以是一種樂趣。可惜的是，以上只是假設，跟現實分別可以很大。各位試問吓身邊朋友，怎評 價上司，我相信不滿意上司表現的比例不少於八成。關於對上司的批評，最常見是縮骨，這類人在外面見到惡人，好似綿羊般純良，回到自己團隊則大聲發惡，下屬 最討厭這種作風。有些上司性格本身有問題，例如太懶、太火爆、太高傲等，直接影響與下屬關係。有些上司外表看似沒問題，但做事要求太高，對下屬定下太高標 準，導致關係欠佳。太落手落腳做事的波士，也容易令下屬煩厭，下屬感覺永遠有雙眼在背脊後監視，表現得慌失失。

現實中，廢 柴上司或者才是常態，遇到叻上司如中六合彩，不宜存奢望。既然現實是世上多廢柴上司，打工族應該接受現實，並且裝備自己，學習在一個廢柴當道年代怎自處。 第一件要做的事是，懂得欣賞廢柴的好處。我想到四個好處：一、靠自己。如果上司是叻，下屬做事出錯，最後有人把關。有些下屬甚至依賴上司，做事做七八成便 交貨，其餘靠上司執漏。但當上司是個廢柴，做完一件事後下屬須看完再看，確保沒問題，因為犯錯空間是零。當現實是要靠自己，問上司等於嘥氣。靠自己其實沒 什麼不好，能夠從工作中紮實鍛鍊，一天一天看着自己進步。二、保護自己。很多人認為上司的主要功能是，為團隊擋外面射過來的明箭和暗箭。例如集團內政治， 包括爭取資源、分配責任等，需要有相配職級的人在外捍衞團隊的權益，讓團隊安心做好分內事。當上司是條廢柴，即是玩政治也要靠自己。更重要是，出入睇路， 無人幫自己，辦公室可以很兇險。一早知道上司是條廢柴，或是好事，起碼不會錯放信任，一切清清楚楚。三、信團隊。公司一日到晚喊團隊精神的口號，不及得一 個廢柴上司製造的凝聚力。當上司是條廢柴，下屬知道最可信任的人，是最親近的同事。一個人看到和做到的始終有限，兼且暗箭難防，一定要靠朋友，而朋友只可 能是利益跟自己看齊的同事。所有事都變成敵我分明，自己這一邊是自己人，外邊的人永遠不可信。一些長久不變的友誼，催化劑是廢柴上司。能夠在辦公室交到知 心朋友，是一種福氣。四、消除猶豫。很多人對自己份工存有猶豫，究竟自己是否喜歡？是留下或離開？這些問題產生的困擾，可影響情緒，以至工作表現。但當上 司是條廢柴，工作環境已經是如此惡劣，閣下仍然喜歡這份工作，恭喜你，閣下找到真愛，這份情不可能是假的。真愛難尋，找得到，全靠有一個廢柴上司。

以 上千真萬確，不是怪論，因為世上真的充斥着廢柴上司，我們只能接受。關於上司的好與壞，一個有意思的問題是，如果上司英明，做事利落，有成績依據，但這個 人人品欠佳，應怎評價？換句話說，上司不是廢柴，但是一個衰人，怎辦？一個人辦是蘋果的喬布斯。喬布斯死後出版的自傳，把他描繪成一個狂人，為了工作六親 不認，自己女兒也不肯相認，遑論客氣對下屬。喬布斯為人狂妄，對人欠耐性，眼裡只懂得追求完美產品。喬布斯死後，很多人認為成功牽涉代價，喬布斯的成功是 天才級數，因此外界應該接受他性格上的缺陷。這種態度本身沒問題，我相信有不少人願意不顧一切追隨一個天才，視為必要之惡。我認為有問題的地方是，有人以 為喬布斯之成功，是因為他是一個衰人。喬布斯之所以成功，是因為他是喬布斯。

蔡東豪Tony Tsoi

上市公司精電國際前行政總裁，他曾任職投資銀行，在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄，對投資及求知有無限渴求，習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI