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「電商價格戰」:從吸引眼球到真正的惠民有多遠

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15日,京東商城、蘇寧易購和國美等大電商開展價格大戰。這一場價格戰吸引了無數人的關注,有人斥之為假降價真炒作,有人指參與各方都是贏家。孰真孰假?現代國際市場研究公司就此對廣州地區網民進行了一項調查。

成功抓住網民眼球,微博功不可沒

還記得不久前的西紅柿事件嗎?劉強東不花一分錢,就把網民的眼球拉到京東準備出售新鮮蔬果上。這一次「815價格戰」,同樣被認為是一次絕妙的微博營銷事件。

調查顯示,高達95%的網民知道/聽說過這次事件。其中,超過50%的網民首先通過微博得知,通過網站得知佔15%,親友告知佔13%。

8月15日,價格大戰開始的第一天,新浪微博關於價格戰的內容超過了5600萬條,而騰訊微博更是暴漲到6000萬條以上。截至8月16日晚上,電商價格大戰已經登上了新浪微博話題榜的首位。微博這一免費宣傳的渠道,成就了這場名為價格戰、實為宣傳戰的「815事件」。

 

你是否聽說過「京東蘇寧的價格大戰」 。 (現代國際市場研究有限公司 /圖)

你首先從哪個渠道獲悉信息(現代國際市場研究有限公司 /圖)

價格是否真降了?

如此高調地宣佈降價,到底降價的幅度是多少呢?消費者真正得到了多少實惠呢?

有媒體報導,雖然表面喊降價喊得響亮,但實際降價的商品少之又少。

某比價網站顯示,京東漲價商品120餘個,平均漲幅15.82%,漲價金額200元左右。降價商品440個,平均降幅9.75%,降價金額152元,而且降價商品中一半是缺貨的,所以實際上京東總體價格上漲了約1.2%。

蘇寧也深陷線上線下的衝突之中,受線上線下運營成本不同的影響,如果蘇寧實體店要與電商同價,無疑會是賠錢換吆喝。

這樣看來,其實兩家都未能兌現降價、實惠的承諾。

誰是贏家

有網友調侃說,這是一場忽悠網民、吸引眼球的鬧劇。也有人認為,這次價格戰更多的是炒作,會讓消費者產生上網買家電更便宜的印象,消費者會逐漸從線下轉到線上。但MIMR調查顯示,70%的網民表示會上京東或蘇寧網站瀏覽。據媒體報導,京東和蘇寧兩個網站的訪問量都達到了歷史最高。

你今天是否會瀏覽京東或蘇寧的網站? (現代國際市場研究有限公司 /圖)

可見,無論本輪營銷大戰對各方的實際銷售額帶來多少提升,在品牌知名度方面的促進作用已經充分顯現,吸引了大量的公眾關注,也將帶來大量的潛在顧客。當前用戶已經分不清到底哪家更便宜,但至少會給他們留下網購大家電便宜的粗略概念。

以此看來,參戰各方都是贏家。

價格戰最終需要回歸到服務競爭上

目前,線上家電大戰誰勝誰負還不好說,電子商業平台從銷量上還不能與實體連鎖店的銷量比肩,同時,電商所銷售的產品也不完全與家電實體連鎖店銷售的產品相同。

現代國際一項針對北京、廣州、南京三地城市的家電賣場中有意向購買家電的消費者調查發現,61%消費者雖然有到網上比價,但認為線下能更直接體驗產品、服務更直觀,所以更加願意從線下體驗購買產品。

電子商務平台的發展是大勢所趨,未來仍可能迎來一波高速發展。網絡銷售未來會進一步與實體連鎖經營模式相結合,作為補充相得益彰,但多數專家表示線上銷售不會取代實體連鎖經營模式,消費者仍將需要在實體連鎖店進行實際體驗後購買產品。

現代國際市場研究有限公司總裁助理郭俊榮先生認為,沒有商人是會虧本賺吆喝的,一定隱藏著巨大的戰略「陰謀」,只是什麼時候呈現出來而已。任何商業行為都應回歸其本質,就是要持續的盈利。電商的存在和做大是必然的趨勢,但拼價格不能持續太久,他們應該將關注點放到經營效益上、放到服務上、放到顧客數據庫的價值挖潛上。


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