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互金平臺紮堆赴美上市，潮流背後有哪些焦慮？

洪言微語 2017-10-17 11:17

來源 | 洪言微語（ID：itakethat）

作者 | 薛洪言

加快了赴美上市的速度，進入9月以來，已有3家互金公司向美國證券交易委員會提交了招股書。預計未來一段時間，還會有越來越多的平臺投身到上市大潮之中。

那麽，到底發生了什麽，使得在行業集中整治尚未結束的背景下，平臺便開啟了上市之路呢？甚至走在了一眾互聯網金融巨頭的前面。下面用三個問題，來大致解答這個疑問。

第一個問題，上市有什麽用？

對互金平臺尤其是網貸平臺而言，上市的作用主要體現在下面兩個方面：

一是品牌效應。通常而言，上市是企業標準化、規範化運營的標誌，能夠極大地提升品牌聲譽，尤其是網貸行業正面臨著汙名化的困擾，上市對於品牌提升的效果更為顯著。

當然，實事求是來講，在國內上市的品牌效應要遠遠強於美股上市，無他，平臺的潛在客戶都在國內，而1億A股股民對美股的關註非常有限，成為A股上市公司就不同了。至於為何不在A股上市，會在第二個問題中進行詳細討論。

二是融資渠道。上市開辟了公開的股權融資渠道，一方面為原有股東提供了退出通道，另一方面也為平臺打開了融資的大門，為後期的持續發展奠定了資金基礎。

所以，借著此次上市潮，不僅會在互金創業者中創造一批富豪，也會有一大批風險資本順利退出、功成身退，以便釋放資金尋找新的風口和新的潛在獨角獸創業機構，完成其自身商業模式的動態循環。

同時，正值互聯網金融行業的發展步入拐點，科技成為新的驅動力，IPO上市將為平臺的後續的科技投入奠定更堅實的基礎，助力其核心競爭力的培育。

第二個問題，為何平臺紛紛赴美上市，A股上市不行嗎？

不難看出，互金平臺紛紛選擇了赴美上市，為何不是A股呢？不是不想，更多地還是不能。就此問題，筆者專門請教了一位資深的投行朋友，討論下來，大概是下面幾個原因：

一是行業模式有待周期驗證。2016年5月，證監會曾經叫停上市公司跨界定增，涉及互聯網金融、遊戲、影視、VR等四個行業，這四個行業的典型問題便是輕資產、運行時間短業務模式有待進一步檢驗、Pre-IPO前高估值等問題，上市之後比較容易發生業績變臉，誘發估值的大幅波動。

二是創業板審核要求提高。A股市場尚未建立起完備的退出機制，有進無出，結果只能是門檻越來越高。從現實中來看，盡管目前IPO加速，但審核要求也有所提高，其中的盈利要求、持續經營要求等，很多互金平臺未必能達到門檻。

三是戰略新興板進度暫停，大型互金集團的國內上市計劃推遲，很多中小平臺更是失去了等待的耐心。

基於上述原因，當前互金平臺在國內上市仍缺乏成功的先例，而美股上市已經有了成功的模式，對於著急上市的平臺而言，赴美國上市便成了更具吸引力的選擇。

第三個問題，會有更多地平臺加入赴美上市大潮嗎？

針對近期的平臺赴美上市潮，不少朋友都很疑惑，為何大家都要趕在年底前上市呢？討個好彩頭嗎？

還真和年底沒關系。應該說是很多平臺都有著比較急切的上市需求，但上市過程一波三折，好不容易找到了一個比較好的時間窗口，自然要緊緊抓住。

金融行業具有典型的風險滯後效應，也是典型的嚴監管行業。所以，金融機構的上市之路，總是會比一般行業更易遭遇曲折，無論是趕上不良資產的披露暴露，還是趕上監管政策的密集出臺，都會使得IPO上市窗口暫失。

舉例來講，不少P2P平臺早在2015年前後就開始籌備上市之路，後來，隨著監管趨嚴和行業整頓開始，嚴監管在很大程度上會影響行業業務模式和發展空間，給企業的長期估值帶來很大不確定性，上市之路便都暫停了。

而從現階段情況看，監管框架初定，互金機構估值有了比較明確的空間，是一個比較好的上市窗口期，前期暫停腳步的平臺怎能不抓住這個時機呢？畢竟，誰知道，下一步會發生什麽，使得企業估值再次面臨不確定性從而妨礙上市之路呢？

那麽，未來一段時間，還會有更多地平臺湧現出來嗎？短期看，在這批準備充分的平臺沖刺完畢後，上市潮應該會暫緩下來，IPO上市畢竟需要一段時間的精心準備。

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互金平臺紮堆赴美上市，潮流背後有哪些焦慮？

洪言微語 2017-10-17 11:17

來源 | 洪言微語（ID：itakethat）

作者 | 薛洪言

加快了赴美上市的速度，進入9月以來，已有3家互金公司向美國證券交易委員會提交了招股書。預計未來一段時間，還會有越來越多的平臺投身到上市大潮之中。

那麽，到底發生了什麽，使得在行業集中整治尚未結束的背景下，平臺便開啟了上市之路呢？甚至走在了一眾互聯網金融巨頭的前面。下面用三個問題，來大致解答這個疑問。

第一個問題，上市有什麽用？

對互金平臺尤其是網貸平臺而言，上市的作用主要體現在下面兩個方面：

一是品牌效應。通常而言，上市是企業標準化、規範化運營的標誌，能夠極大地提升品牌聲譽，尤其是網貸行業正面臨著汙名化的困擾，上市對於品牌提升的效果更為顯著。

當然，實事求是來講，在國內上市的品牌效應要遠遠強於美股上市，無他，平臺的潛在客戶都在國內，而1億A股股民對美股的關註非常有限，成為A股上市公司就不同了。至於為何不在A股上市，會在第二個問題中進行詳細討論。

二是融資渠道。上市開辟了公開的股權融資渠道，一方面為原有股東提供了退出通道，另一方面也為平臺打開了融資的大門，為後期的持續發展奠定了資金基礎。

所以，借著此次上市潮，不僅會在互金創業者中創造一批富豪，也會有一大批風險資本順利退出、功成身退，以便釋放資金尋找新的風口和新的潛在獨角獸創業機構，完成其自身商業模式的動態循環。

同時，正值互聯網金融行業的發展步入拐點，科技成為新的驅動力，IPO上市將為平臺的後續的科技投入奠定更堅實的基礎，助力其核心競爭力的培育。

第二個問題，為何平臺紛紛赴美上市，A股上市不行嗎？

不難看出，互金平臺紛紛選擇了赴美上市，為何不是A股呢？不是不想，更多地還是不能。就此問題，筆者專門請教了一位資深的投行朋友，討論下來，大概是下面幾個原因：

一是行業模式有待周期驗證。2016年5月，證監會曾經叫停上市公司跨界定增，涉及互聯網金融、遊戲、影視、VR等四個行業，這四個行業的典型問題便是輕資產、運行時間短業務模式有待進一步檢驗、Pre-IPO前高估值等問題，上市之後比較容易發生業績變臉，誘發估值的大幅波動。

二是創業板審核要求提高。A股市場尚未建立起完備的退出機制，有進無出，結果只能是門檻越來越高。從現實中來看，盡管目前IPO加速，但審核要求也有所提高，其中的盈利要求、持續經營要求等，很多互金平臺未必能達到門檻。

三是戰略新興板進度暫停，大型互金集團的國內上市計劃推遲，很多中小平臺更是失去了等待的耐心。

基於上述原因，當前互金平臺在國內上市仍缺乏成功的先例，而美股上市已經有了成功的模式，對於著急上市的平臺而言，赴美國上市便成了更具吸引力的選擇。

第三個問題，會有更多地平臺加入赴美上市大潮嗎？

針對近期的平臺赴美上市潮，不少朋友都很疑惑，為何大家都要趕在年底前上市呢？討個好彩頭嗎？

還真和年底沒關系。應該說是很多平臺都有著比較急切的上市需求，但上市過程一波三折，好不容易找到了一個比較好的時間窗口，自然要緊緊抓住。

金融行業具有典型的風險滯後效應，也是典型的嚴監管行業。所以，金融機構的上市之路，總是會比一般行業更易遭遇曲折，無論是趕上不良資產的披露暴露，還是趕上監管政策的密集出臺，都會使得IPO上市窗口暫失。

舉例來講，不少P2P平臺早在2015年前後就開始籌備上市之路，後來，隨著監管趨嚴和行業整頓開始，嚴監管在很大程度上會影響行業業務模式和發展空間，給企業的長期估值帶來很大不確定性，上市之路便都暫停了。

而從現階段情況看，監管框架初定，互金機構估值有了比較明確的空間，是一個比較好的上市窗口期，前期暫停腳步的平臺怎能不抓住這個時機呢？畢竟，誰知道，下一步會發生什麽，使得企業估值再次面臨不確定性從而妨礙上市之路呢？

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曾在騰訊工作十年，一朝創業，不到兩年三輪融資，他說他很焦慮

中國企業家雜誌 2017-11-04 10:48

2017年11月2日，主攻自然語言語義理解的追一科技宣布獲得由創新工場領投，GGV紀源資本、晨興資本、高榕資本跟投的2060萬美元B輪融資，創新工場董事長兼CEO李開複加入追一董事會擔任董事。

《中國企業家》第一時間采訪了李開複。他說，此前創新工場投資了40多個人工智能項目，唯獨沒有投到自然語言方面的公司，感到有些遺憾。所以當他接觸這家公司後，從評估到確認融資只花了幾周時間。

他還分析道，追一做的不是一個通用的自然語言理解，而是非常務實的把深度學習和搜索技術兩種技術結合在一起，針對真實用戶解決問題。他很看好這個賽道。

相比李開複的興奮，追一科技創始人吳悅在鏡頭前有些拘束，他不是很習慣面對聚光燈。

一年多以前，他還是騰訊歷史上最年輕的T4級技術專家，騰訊技術工程事業群（TEG）搜索部門的負責人，帶領著幾百人的團隊為騰訊的微信、QQ、騰訊視頻、新聞客戶端等產品提供搜索功能和推薦算法支持。而現在，他是追一科技的創始人兼CEO。

這家AI對話機器人公司，主攻自然語言語義理解，從智能客服場景入手，通過為用戶提供咨詢解答的方式，逐步延展至整個企業服務場景。與行業內此前運用的關鍵詞匹配+搜索，並根據文本相關性進行排序的對話機器人相比，追一科技的產品將語義理解與深度學習算法結合，使識別的準確率等指標都大幅提升。成立一年多，他們相繼拿下了滴滴、招商銀行信用卡、攜程、ofo等許多重量級客戶。

這也讓它獲得了資本的青睞。除了剛剛確認的2060萬美元B輪融資，2016年初和9月追一還分別獲得晨興資本、高榕資本等兩輪融資。吳悅向《中國企業家》透露，2017年6月決定啟動B輪融資時，幾乎差不多叫得上名的基金都聯系過他們。

作為自然語言處理領域的專家，以及人工智能的“布道者”，創新工場董事長兼CEO李開複曾看過很多自然語言處理的項目，但他發現，不少項目只是貼著人工智能的標簽，用的卻是二十年前的技術，他此前也就未在這一領域布局。

2016年底，當采用“深度學習+搜索技術”的追一科技進入他的視野後，李開複很快就表達了投資意向。2017年9月，追一科技被他拿來作為“AI+移動互聯網”與傳統行業結合的成功案例，“我們投資的追一用AI取代客服，重大客戶調查顯示，追一的產品Yibot準確率96%，而人工客服準確率是85%，每個客戶用上這種技術就能取代1000個客服。”

在李開複看來，追一科技擁有對中美印等國2000多萬客服人員進行替代的潛力，甚至有可能成為市值超100億美元的超級獨角獸。

但這一切並沒有讓吳悅感到輕松，在自然語言處理領域，不僅有巨頭在滲透，還有創業公司來勢洶洶。而吳悅內心也很清楚，“將AI產品落地是一件挺苦的差事，沒有什麽捷徑”。

苦差事

就在吳悅開始創業時，滴滴正尋找新的智能客服供應商，替代此前效果不太好的供應商的產品。

得知消息後，吳悅迅速與滴滴取得聯系。為了獲得一個測試的機會，這位此前從來沒有做過銷售的工程師，跟同事半夜12點從北至南幾乎穿過整個北京城，當面溝通客戶需求。滴滴答應，“你們可以來試一試”。

但此時追一還沒有成型的產品方案，他們所擁有的只有團隊十多年的技術積累，要想替代掉此前的供應商，追一必須展現出明顯的優勢，但他們的第一個版本，一切完全要從0開始。

為了摸清楚客戶的需求，CTO劉雲峰索性直接坐在了滴滴客服中心辦公區里面，“就像他們員工一樣，給我分個工位，和他們一起辦公甚至一起開會。”

劉雲峰到一線客服旁邊，學習他們怎麽樣操作，怎麽樣回答，一待就是一個星期，他直觀感受到了滴滴客服中的痛點所在，也從中總結出不少規律。

對客戶需求明確後的團隊在深圳的辦公室里開始加班加點。按照約定，端午節後第二天就要向滴滴提交方案，但有個小問題還無法解決。結果撞上了辦公樓搞消防演習，空調全都被關掉。6月的深圳，氣溫已經攀升到了30多度。十幾個人就在又吵又熱的辦公室，大汗淋漓地討論方案。不久，追一正式推出對話機器人Yibot。

在滴滴，與競品第一次PK，Yibot的準確率達到85%，比此前的版本提升了10個百分點。7月，追一開始小流量的測試，不斷優化調整，引入深度學習算法，準確率逐漸達到客戶要求的90%，跑了4個多月後產品最終落地，被滴滴正式接受。

也是在滴滴的項目中，追一將互聯網基因充分發揮，方案提供給客戶後，一直不停的叠代更新算法，同時與滴滴的團隊定期進行技術交流。高榕資本合夥人嶽斌的感受是，他們幾乎每隔兩三個星期就能做出新東西來，而且少有他們這樣的技術公司在A輪階段就前瞻性地考慮商業化的事情。

更重要的是，追一在提供給滴滴的系統中，加入了輿情分析、情感分析、新知識庫運營等一系列模塊，將客戶服務中心從接納用戶的吐槽、詢問等成本中心，變成了直接面向客戶的用戶研究中心。

智能客服產品的落地，也讓吳悅決定放棄另一個業務——企業智能廣告助手，它可以依托先進的算法，提升企業廣告在各大廣告投放平臺中的投放效果。這其實是吳悅一直想嘗試的方向，在他看來，這樣可以使公司相對容易獲得現金流，也是他最有把握的事。但早期跟投資人聊時，投資人覺得廣告這件事太小，不甘心的吳悅提出一定要做廣告，同時做對話機器人。

雙線並進。追一在滴滴進行小容量測試的七八月份，廣告業務也賺到了一些錢，但此時吳悅也看到廣告業務的天花板。在晨興資本合夥人程宇看來，“廣告業務的確成長空間有限，而且會分散創業團隊註意力，要堅決地去掉廣告業務，把全部精力押註在一個未來的更大的事情上。”9月，吳悅決定關掉廣告業務，在企業智能服務上全力以赴。

隨後的一年里，追一與ofo、攜程、小米、美團、餓了麽、招商銀行、國美電器等達成合作。然而每一個客戶的獲得，都意味著前期多次的溝通、艱難獲得的測試機會、耗費很大精力的測試以及實施。

對於吳悅而言，商務拓展是個不小的挑戰。2016年底，追一跟進一個金融項目，今年7、8月份進行招投標，這時吳悅才發現之前的銷售不給力，對客戶的需求沒有足夠的理解，客戶也沒有對追一的產品優勢有足夠的認識。

吳悅馬上跟客戶高層領導去溝通，但此時主要的流程已經進行得差不多了，後續的彌補基本沒有什麽作用。

“在這個過程中，我一下子認識到銷售的過程應該怎麽去管理，對銷售有了一些感覺，幾個很關鍵的節點，前期跟客戶的溝通非常重要，整個測試的管理也非常重要，之後測試結果的落地，再到後面更深度的溝通，每個環節都非常重要。”吳悅反思。

他也在盡其可能的開拓著外部的資源，在創新工場的投資流程還沒有走完前，吳悅就向李開複發去了幾個請求，第一件事希望李開複幫忙說服一個候選人加入，另一個就是希望他給追一介紹大客戶。

抉擇

從追一所在的寫字樓向西南遠眺，能清楚地看見直線距離1.5公里的騰訊大廈，即便步行過去也只需要20多分鐘。但這條路，吳悅走了幾個月。

離開騰訊不是一個輕松的決定。吳悅2006年碩士畢業後就加入了騰訊，到2016年初決定離職創業，他在騰訊差不多待了十年。

剛剛進入騰訊時，他恰好趕上QQ空間進入快速叠代時期，這個產品當時在騰訊內部備受重視。除此前的純文本內容外，騰訊開始鼓勵用戶上傳照片等多媒體內容，這直接導致了數據量的幾何級的增加，加上此前對於底層設計面臨的壓力估計不足，速度開始變得非常慢。騰訊決定搭建一套適合互聯網業務發展的存儲技術架構，吳悅成為了這一項目最早的三四個創始員工之一。

這一件事，吳悅做了五年，他們搭建起來世界級的存儲架構，最後管理的數據規模接近1EB（約合10.7億G），幾乎達到全球領先的水準。團隊也擴張到三百多人。

正是因為這個項目，吳悅在2011年成為騰訊T4級技術專家。這幾乎是一個工程師當時所能達到的最高級別，它不僅需要在某些技術領域有著開創性的貢獻，也需要主導過公司級的重點項目，可以說是百里挑一。而吳悅“跳級”升至T4時，只有28歲，這一紀錄至今未被打破。

2011年底，騰訊負責搜索業務的高級副總裁吳軍萌生去意，按照公司的安排，吳悅帶著三十號人轉做搜索。

但在2013年9月，騰訊將搜索業務賣給了搜狗。吳悅選擇留在騰訊，他將騰訊內部的搜索業務以及搜索周邊技術產品進行了整編，接過來了騰訊微信、音樂、視頻等產品的搜索業務，成為了騰訊技術工程事業群的部門負責人，升到部門經理。

QQ空間、微信、搜索、網絡硬盤、遊戲、新聞客戶端、天天快報等等產品他都帶著團隊服務過，看著他們一鳴驚人，抑或是淪為棄子，他偶爾也在心里想，“我們的技術在外面到底有沒有價值？服務了這麽多很牛的產品，有沒有可能服務騰訊之外的那麽多企業，能不能用技術服務好它？”

2015年，吳悅開始將關註的焦點放在智能計算，跟同事一起發起成立了騰訊智能計算與搜索實驗室，這在當時被認為是騰訊在AI領域最早的布局之一。

他清晰感覺到人工智能的浪潮正在逼近。AlphaGo在歐洲以5:0的絕對優勢擊敗了歐洲圍棋冠軍樊麾。在他看來，就像2011年的雲計算、2013年的大數據創業機會一樣，“AI將是剩下的為數不多的機會之一”。

就在這時，經人介紹吳悅認識了晨興資本合夥人程宇。2015年底，吳悅帶著BP去了晨興資本接受項目過會。晨興資本創始合夥人劉芹問他，“你為什麽不先辭職再去創業？”

吳悅還沒有徹底想清楚。離開騰訊，放棄的不僅僅是300名工程師組成的AI部門負責人的職位、數百萬的年薪和期權，還有穩定的環境和大平臺。拋卻所有這些投向一片未知，是否真的是正確的選擇？

但此時創業的熱情已經無法被澆滅，“我當時就想，如果我這個時候不出來，再也沒有機會出來了。不出來可能會一輩子後悔。”

2016年3月，吳悅正式提出辭職。騰訊高級副總裁、技術工程事業群總裁盧山看到他去意已決，支持了他的決定，“你是心魔，心魔要度才行。”

4月，入職騰訊滿十年後的第二個星期，時任騰訊技術職發會技術研究通道負責人、T4級技術專家的劉雲峰也正式從騰訊離職加入追一科技，擔任聯合創始人、CTO。“我們服務了很多項目，但很多東西想要做大，還是要自己站出來，才能夠把握方向。”

此外，原騰訊搜索部門產品技術總監汶林丁擔任追一的產品負責人。從事人工智能科研工作的國防科學技術大學副教授楊振宇也被邀請加入，成為首席科學家。

2016年4月1號愚人節，吳悅來到自己的新辦公室，其他同事還沒有就位，只有自己和兩個實習生。

吳悅卻沒有絲毫的落差感，反而有些“盲目樂觀”。“在騰訊里見了很多業務，一年上百億、幾十億，至少是十幾億的收入，你會覺得賺錢是挺容易的一個事情。所以我們真的很樂觀，覺得就是出來賺錢的。”

吳悅盤算著，“光是做廣告應該很快就有幾千萬的收入，我們那時估算2016年底至少要做3000萬~4000萬的收入。非常的盲目樂觀。”

而真當公司業務開始運轉起來，他才發現，並不是那麽簡單。

吳悅坦陳創業後比在騰訊時焦慮很多，“我一直焦慮的事情是公司到底能不能持續快速增長。要怎麽拓展客戶，技術能不能在市場上領先，團隊規模擴大的時候，企業文化會不會崩盤，人員會不會流失，以前在公司里面根本不用考慮這些事情。”

與巨頭共舞

智能客服行業部分產品與公司

過去一年，追一跑出了不錯的成績。如果說他們有什麽核心優勢，那就是“最早把深度學習用在Bot（虛擬機器人）客服場景的一個公司。”

據吳悅介紹，2013年計算機視覺、語音識別等領域開始引入深度學習算法時，他們就嘗試將深度學習與自然語言處理相結合。一年前，追一的Yibot采用深度學習算法，與此前這一領域的公司相比，識別的準確率獲得提升。

在技術算法上形成的“代差”讓劉雲峰有了很大的信心，“我們的競爭對手不是那些歷史廠商，和我們相比是有代差的，已經不會再是我們的競爭對手了。我們的競爭對手，是正在來的路上，或正在轉型的路上。”

盡管掌握了一定的時間差，追一也沒有放慢技術叠代的速度。“我們現在用的深度學習模型和一年前已經完全不一樣。我們線上更新了七八個模型，線下實驗的數量，估計要乘以10。”劉雲峰說。

這樣的技術優勢也讓投資人很興奮，嶽斌去年夏天見到吳悅時，一聽就明白了其中蘊含的意義，倆人中午見面聊過一次，當天晚上這位以風格穩健聞名的投資人就開始與吳悅談具體的投資條款。

“技術先進、工程化能力強、商業化能力優秀”是嶽斌界定一個好的人工智能創業公司的標準，他尤為看中前兩者的能力。

而工程化能力本身就是追一的優勢之一。在騰訊的十年，吳悅和劉雲峰帶領的工程師團隊完成了許多項目，2015年底騰訊組建AI團隊時，吳悅就是300多人工程師團隊的負責人。

有次，嶽斌與BAT其中一家做智能客服的朋友一起吃飯，他被告知，有一家創業公司叫追一做的很好，在貝貝網項目的訂單上，他們輸給了這家創業公司。“追一就是我們投的公司。”嶽斌滿是自豪。

他聯系吳悅，“在這個案例上，我們把巨頭給幹掉了，相當不錯。”吳悅回複他，“還有另外一個BAT級別的巨頭。”

盡管從智能客服切入，但吳悅想要做的不僅如此。吳悅把企業的服務劃分成四個層面：客戶服務、產品服務、整個企業的服務以及通過客戶服務實現營銷等更多價值。

以追一未來重點布局的金融行業為例，第一個產品就是傳統的客戶服務中心，通過AI提升整個中心的效率和服務水平；第二個產品，追一將會推出銀行業解決方案、證券基金解決方案等等。

在銀行業解決方案中，吳悅舉例說道：“銀行可能有一百多種功能，通過手機APP是沒有辦法觸達，根本不知道從哪里找，我們的方案可以通過對話的方式觸達，把銀行這麽多功能、產品服務通過智能交互的方式，或者是智能服務的方式給用戶展現出來。”

也就是說，它將不僅僅解答問題，也可以協助客戶解決諸如查詢余額、轉賬等問題。“這些事情都可以通過助手的方式去做的，也就不再需要APP和手機銀行。”吳悅分析，“如果我們想的更遠一點，以後每個企業應該都有一款專業的智能助手，它將可以處理所有的企業服務的事情。”

在李開複看來，追一科技處在一個不錯的賽道之中，在中國、美國、印度這三個國家中，就有2000萬客服人員，未來5-10年幾乎全部可以用機器人取代，如果一個人的成本按照2萬美元計算，將是一個近4000億美元的市場。“未來追一可以從文字客服走向語音客服，從線上客服走向新零售的線下客服，可以從中國走向世界，可以從客服走向市場、品牌、銷售等等，賽道非常長。”李開複說，“他們有潛力做到超級獨角獸。”

盡管比想象中要難，但從5個人到90多人，從方向不明到戰略清晰，又接連落地標桿客戶，吳悅覺得追一正在沿著預期發展，“至少未來一年的路能看的很清楚。等到明年這個的目標完成之後，再看看後年的目標是什麽，一步一步走。”

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賈樟柯造節：一位導演和一座古城的中年焦慮

秦泉 2017-11-12 10:07

霧霾嚴重的上周五，從北京去往平遙的動車穿過近300公里的霧霾區，越過太行山進入山西境內後，氣溫明顯下降、空氣也得到些許改善。

正是因為霧霾，賈樟柯一年前在微博上引發一陣討論和對抗，決定從北京回到家鄉汾陽定居。這位對於故鄉抱有極大情懷的電影導演，在熟悉的環境中開始生活與寫作，並且思考天體物理。

在“單純”的時間里，賈樟柯完成了三個劇本的創作，其中包括即將正式開拍的《江湖兒女》。從簡單曝光的劇情看，賈樟柯再度運用了他標誌性的地理和時光魔術，這是一部從大同跨越至新疆的故事。

我們此行的目的是參加賈樟柯在山西開展的另一個大動作—平遙國際電影展。

平遙國際電影展紅毯一幕

八天時間里，40多部海內外電影展映，大師梅爾維爾的回顧展，吳宇森、馮小剛的電影作品一票難求，範冰冰李晨光鮮亮麗。依然混亂和不成熟的管理秩序，讓短時間內湧入的大量影迷怨聲載道。

我不具備建築學意義上的審美能力，在山西甚至整個華北地區，我看到的古老縣城和城墻幾乎長得都一樣。遺憾的是，這座具有2700年歷史、保有明清古建築的古城也給了我同樣的印象——這是平遙在年輕人重構出行旅遊時代的困境。除了廉價、便捷和某種“麗江”式的憧憬，至少在北京的年輕人選擇里，3小時外的平遙不在前列。

平遙需要新的標簽，這次電影展是繼國際攝影展之後的又一個重要的文化品牌動作。對於後者的沒落，大眾意義和影響力更大的國際電影展與賈樟柯，有可能讓這座進行旅遊開發數十年的古城有新的想象力。

這也是賈樟柯的必然選擇。你很難想象，這位年少成名的電影大師會一生只關註在自己的電影內容上。10年以來，在那家主要負責藝術片業務的公司西河星匯里，他就是一位成功的商業運作者。同時，他也在家鄉投資酒廠和煤礦，也趕上了十年呂梁煤礦的黃金時代。2016年，賈樟柯創辦的專註於商業片運作的暖流影業，也獲得了曹國熊等資本大佬的青睞。

這幾天里，我們見到了參與平遙電影展的許多人物：從北京來的影迷、影展首席內容官、贊助商、參展導演、熱情的客棧老板等。在他們身上，在此時此地，我們想找到一位導演和一座古城如何度過中年。

1

“不可能完成的任務”

因為氣候特征和出行慣性，11月的平遙在往年應該已經進入到旅遊淡季。電影展讓平遙的這個周五變得不一樣。剛下車時就接到了客棧老板的電話，擁擠的接站人群中，很多人都高舉著和影展有關的牌子。

“你們都是來看電影展的吧”，我和兩位來自北京電影學院的學生住在同一間客棧，老板熱情地迎接我們，“電影宮就在西大街那，離我家客棧走路七、八分鐘就到了”。平遙電影宮是平遙國際電影節的主會場和地標性建築，在過去幾個月中，這里一直處於緊張的施工籌備狀態。

沿著客棧老板所指的路線，我直接來到平遙電影宮。門口站立著兩排西裝超黑扮相的安保人員，他們在為電影節的開幕做著準備。第二天的開幕式紅毯中，還有大量的武警、公安們前來負責安保活動，這樣的陣勢在這座古城已經好幾年都不曾出現。

平遙電影宮並非屬於古代建築，而是計劃經濟在這個縣城的遺留品——在平遙柴油機廠的舊址上翻修和重建。除去門口的“平遙電影宮”的豎型裝置標誌外，走在尚未被明星和影迷占領的廠區內，你甚至不會發現這這里與電影有關。

從右數的第四個廠房開始，才真正有了廠房和電影之間的聯系。幾乎所有的電影海報都會豎著懸掛在廠房內，其中外語片明顯多過國產片，每一部影片都有明顯的展映單元信息：“藏龍”、“臥虎”、“新生代”、“平遙一角”等等。

紅毯盡頭也就連接在這個“主宮“內，每一位走過紅毯的電影主創進入這個室內，都會發現自己參與的電影海報。

“主宮”的兩側分別是兩個最重要的兩個影廳，西邊的露天“站臺”影廳和東邊的能容納400人的“小城之春”室內影廳。“站臺”影廳是電影宮內最龐大的建築，開幕電影《芳華》在這里進行了展映，1500人在北方瑟瑟寒冷的露天觀看完了這部影片。

“《芳華》能在平遙這塊土地上露天放映是好運的開始”。馮小剛將露天放映這種形式視作幸運的兆頭。在他的影片展映歷史中，2007年《集結號》在釜山首映，一萬人披著雨衣在露天看完了電影，此後《唐山大地震》在唐山體育場也進行了露天放映。這兩部電影都給他帶來了票房與口碑。

1500人的露天影院和開幕片《芳華》

不過，遭遇過“非正常”撤檔風波的《芳華》依然有很多“敏感”。一位接近影展核心主創的人士告訴我，“直到當天，賈樟柯還在為《芳華》的順利放映和上面做著協調”。開幕的當晚，《芳華》延遲了近一個多小時才放映，不能判斷延誤的具體原因，但一種風聲在記者群里流傳：當晚的一些微信公號寫有“芳華”二字而無法推送。

平遙國際影展的首席內容官萬佳歡經歷了電影宮和影展的籌備全過程。2016年9月，賈樟柯同平遙政府簽訂了《平遙國際電影展合作框架協議》，雙方將利用廢棄廠房修建系列電影活動場所。2017年3月16日，影展在北京宣告正式啟動，平遙電影宮的修建才正式開始。

萬佳歡和首席執行官梁嘉艷是當時唯二的“影展員工”。在最初的設想中，平遙國際影展的調性和作用就是類似於戛納電影節，在場地上必須要有一個相對集中的放映場所，這對於電影創作人和影迷來講都有著極大的便利性。

古城內的廢棄柴油機廠成為被選擇的對象。這座始建於70年代，在1998年第二次廢棄後就徹底廢棄了，和“沒錢拆遷”的古城一樣柴油機廠避免了上個世紀80年代的拆遷，1997年平遙古城申請“世界文化遺產”成功，整個平遙古城都不會再做“更改”。

“如果修建的話把廠房先拆了，這個很快但不能這麽做”，我們是在影展開始的第三天才找到萬佳歡的，顯然她是電影宮完完全全的見證者。由於柴油機廠屬於文物保護的古城內，令電影宮的修建只能在這座廢棄廠房的內部做改造。

從廠房外部看根本不會發現里面有影院

此前平遙國際攝影展已經在柴油機廠內連續舉辦了數屆。不過，都是在內部進行搭建展覽，搭建拆除後廠房便又回到了原始狀態。所以，如果電影展要修建影廳，就需要截然不同並且更為複雜的改造方法。

在萬佳歡的記憶中，電影宮的設計團隊進行了很多設計稿的改動。最大的困難在於，如何保存建築外觀的同時，在廠房內部進行嶄新的搭建。最後，影展團隊在最大的一個廠房的內部修建了四座小型影廳，每個能入座30-40人，在這個大廠房的南面，則修建了一座供400人上坐的“小城之春”影廳。

1500座的露天影院也是一個難題。由於正常的IMAX屏幕高度達到7-8米，但這又會超出古城墻的高度，破壞整體景致。最後，設計團隊是在廠房的西北角先挖出一個“大坑”，才讓這座1500人的露天影院“合規”建成。

影展藝術總監經常對萬佳歡說，“這是我們的第零屆影展”。其中一個原因就是，要在短短六個多月的工期內建造一個專屬於這個電影節的建築群，“對平遙來說，都是零的開始”。

在花掉大量時間、精心規劃和建造好廠區影廳後，留給電影宮的”內部裝飾“時間已經非常少。畢業於中央美院的青年策展人段少鋒在接到梁嘉艷邀約時，距離影展開幕僅僅只有最後一周的時間——從時間意義上，這幾乎是不可能完成的一個任務。

我是在抵達平遙的當晚，見到了段少鋒，他在為作品做最後的“調試”。段少鋒的工作是負責“主宮”的內部展示：“我不想把它做成一個文獻展，要有現代感一些”。

於是，在最大的廠房內，可以看見梅爾維爾電影中的各種場景，穿越這些就會來到一個複古的影廳場景內，“這是複原的內地上個世紀“這是複原的內地上個世紀七、八十年代小縣城錄像廳。”

複原的上個世紀八十年代錄像廳

段少鋒稱這一場景的設計思路來源於梅爾維爾的影史影響力。被稱為“黑色犯罪電影之王”的他，影響了香港導演吳宇森和杜琪峰的電影創作，而這兩位香港導演又拍出了數多經典的香港黑社會電影，“內地觀眾最早看到吳宇森們的作品，就是在這樣的錄像廳中。”

這也是賈樟柯和那一代中國文藝青年的記憶密碼，在昏暗和煙霧繚繞的房間中，他們通過閃爍著電視看到了伴隨著卡頓感的香港電影錄像。在《英雄本色》中，豪哥問小馬哥，“你信神不信神？”小馬哥在香江邊上回答：“信！我就是神！神也是人！能掌握自己命運的人就是神！”

那是中國流行文化的開始之時，幾年後，賈樟柯離開故鄉去掌握自己的命運。即使在今天的平遙人中，知道吳宇森的人要遠遠多於知道賈樟柯的，他們就是在類似的錄像廳中看到外面的世界，現在這個時節來到身邊。“那臺小電視是在舊貨市場淘的，幸運的是它真的能放”，段少鋒對這個經歷和裝置場景很是得意。

2

“唯獨不能缺少的賈樟柯”

“我覺得我自己是在用一個我的藝術標準，來判斷我做的每一件事情”。平遙國際電影展之前，我們在北京見到在為電影《時間去哪兒》做宣傳的賈樟柯。

這部電影的源頭是今年金磚五國領導人會議時，金磚國家電影節也同期在成都舉行。電影節官方提議，是否可以五個國家的導演一起來拍一部電影，後來這個“任務”的中國部分就交給了賈樟柯。

“你對這樣一個政宣項目的興趣點是在哪里？”面對我們的提問，賈樟柯回答道，“我非常興奮，因為作為導演來說，它提供了一個我們跟其他幾個電影創意很強國家的近距離合作的機會。”

平遙國際影展上的賈樟柯

坦白說，我難以相信“創意很強”這樣的形容詞。某種程度上，這部影片幾乎是時下政治最高規格對待的電影項目之一，這與多少與賈樟柯的一種既定的形象並不符合。

這部《時間去哪兒》也是平遙國際影展的特別展映的一部電影。這部影片在社交媒體上的口碑評分並不高，豆瓣只有6.0分，遠遠低於賈樟柯的其他作品。更有一位影片評論人士直言道：“賈樟柯拍了一個二胎宣傳片”。

在我的感覺里，輿論容易糾結的“商業片”“主旋律”、“政治觀念立場”、“和體制關系”等問題幾乎不會困擾賈樟柯。目標明確的人往往擁有實用主義的一面，這與他對於關公等民間神靈的敬畏、對於香港電影江湖豪情的崇拜、對於更自由表達氛圍的追求並存，共同組成我們看到的賈樟柯。

“無情慈悲”是賈樟柯相信的一種境界，在老家汾陽的賈家莊隱居時，他強化並享受這種狀態——不指望尋求共識也就難有世俗煩惱，也就可以提高效率追求目標。這樣的日子里，賈樟柯上午通過互聯網處理完各種公司事務，下午兩點半一直到天黑都是賈樟柯的寫作時間，“去年我寫了三個劇本，這樣持續的工作時間是我以前所沒有的。”

這些事情之於賈樟柯還有別的意義，或者是賈樟柯對於藝術和商業趨勢的判斷，他自己也會參與和推動這種潮流——回老家寫作、建賈樟柯藝術中心和辦平遙電影展，這三件事情被賈樟柯認為是”文化資源向小城市回流”。

賈樟柯生於物質和文化資源普遍匱乏的1970年，屬於自覺的文藝分子，在學校跳霹靂舞，組織詩社，泡錄像廳……憂愁上身時，他也會反過去查看彼時環境。賈樟柯總能想起那時“喜歡電影看不到電影時的感覺”，十八歲時賈樟柯想考電影學院，在老家汾陽逛遍所有的書店，最後只買了一本和電影相關的書。

資源饑餓感伴隨了那個年代很多人的一生，賈樟柯自己也說過，“沒有資源，一個有電影夢的人可能就實現不了他的夢”。

在中國內地舉辦“電影節”，除了經驗和能力之外，取得政府部門的認可同樣十分關鍵，甚至是能否成行的決定條件。善於同政治資源的合作，成為賈樟柯“行事”的另一個重要切面。

“不拒絕”的態度至少起始於2010年的《海上傳奇》。這部作品的另一個身份是當年世博會的獻禮紀錄片。今年，賈樟柯則拍攝制作了影片《時間去哪兒》。某種程度上，將自己的藝術成就做到同政府意願的高度契合，賈樟柯是為數不多的人選，其他人則“有的是不屑，有的是不能。”

在中國創辦不一樣的電影節既來源於賈樟柯的成年生活體驗，也是他電影人生終究會觸碰的板塊。從1998年第一部長片《小武》拿到柏林電影節青年論壇大獎開始，賈樟柯就開始攜電影在世界各地電影節的體驗。賈樟柯說，“在亞美尼亞，重溫帕拉傑諾夫的《石榴的顏色》，在聖保羅，和沃爾特·賽勒斯一起聊電影的時空，這些生命中重要的時刻，都是各種各樣的電影節賦予我的”。

2007年，賈樟柯在荒木啟子和藤崗朝子的陪伴下在日本參加PIA電影節，日本PIA影展自1977年創辦，為當時數以千計的獨立短片、私人電影提供放映機會。他開始認識到這個電影節之於日本獨立電影的巨大意義。“如果被PIA影展選中，能進而獲獎，都有可能（為其）帶來進入電影界的機會”。

當荒木啟子問賈樟柯中國有無類似的影展，他一時慚愧，“自尊心讓我沈默”。會場里的年輕人顯得分外活躍，賈樟柯回憶道，“那是人家的事，與我這個中國人無關。”

或許這是平遙國際影展的某種來源，賈樟柯和尋求新發展機會的地方政府站在了一起，他是旗幟就必須無處不在。露天影廳被命名為“站臺”，貴賓廳是“江湖兒女廳”，這個廳的墻上掛有所有賈樟柯作品的電影海報。

《三峽好人》在“江湖兒女廳”內

我身處平遙電影宮的幾天里，幾乎能在任何場合見到，發布會上的主持人、電影的映前交流、參加群訪、為範冰冰遲到上場做解釋……

即使如此忙碌甚至混亂，賈樟柯堅持連續數晚在電影宮門前的臺階上，迎接走紅毯的電影主創們。“要讓年輕創作者感受到電影節的儀式感，無論他們是不是明星。”10月29日，一部“平遙一角”展映影片的創作團隊走過紅毯，創作人羞澀地不敢上前和賈樟柯握手寒暄，主持人調侃說，“我們賈導沒那麽嚴肅啊”。

在萬佳歡的眼中，賈樟柯和馬克·穆勒是平遙國際影展的“雙核心”，前者在影展的大方向上把控方向、提供意見，後者則提供國際化專業的策展選片。

不過，賈樟柯的個人“魅力”不止於此，還在於影展的兩個主贊助商都是“沖”著他去的——賈樟柯此前有為陌陌和廣汽傳祺拍攝過廣告片，後兩者因此和他結緣，也成為了“平遙元年”的主贊助商。

我們見到陌陌市場總監何寬是在29日的早上，前一天的晚上陌陌之夜在電影宮內舉行到零點之後。何寬對我說，這次陌陌的贊助並非出於通常意義上的商業合作，商業合作會很看重活動的人群覆蓋面等，第一屆是沒有這些數據的。

在何寬的介紹中，陌陌此次的贊助主要源於兩個層面，“陌陌高層同賈樟柯以及影展有著高度趨同的價值觀”。另外，陌陌影業對於人才有著強大的需求，而影展是“找人”一個好契機。“陌陌影業的一部戲是會由賈樟柯來做監制”。

“平遙國際電影展沒有什麽都可以，唯獨不能沒有賈樟柯”。影展的開始就意味著策展人工作的結束，段少鋒在影展開始的第二天酒離開了這里，離開時他寫了這句話。

3

電影節和古城平遙的“相互選擇”

和我住同一個客棧的兩位影迷，在開幕後的第一天中午就開始了吐槽。

由於電影宮內幾個廠房內部都是連接在一起的，出於安保考慮，一些線路還會被時不時得被臨時封掉，導致換票和進場都很不方便。“有的時候進來時票被門口撕下了，連中午吃飯都不能出廠區了，因為票之前被檢了。”

田剛是一位來自山西傳媒學院的誌願者，他也向我介紹了他在這幾天的不愉快工作。28日開幕式紅毯的那個下午，田剛被安排在電影宮的門口負責檢查票務，但瞬間湧入太多的觀眾以及不斷變換的指令，讓整個工作都進行得非常不順利。

“一批觀眾檢票進來後，一位領導又要求我們把人全部清出去後再重新過安檢，結果就是這批已經被檢票的觀眾無法再次進到電影宮內”，田剛告訴我這個決策的失誤加劇了人群的混亂。

在最初安排中，在電影宮門口工作的大學生誌願者被告訴需要聽從證件上標有“G7”的領導，但到了開幕式當天下午，佩戴有這個標誌的“領導”多達20多位，也就不可避免了現場指揮和決策的極度混亂。

“開幕式紅毯的那天我在門口站了十一個小時，把我給站蠢了”。對田剛來說，第一天的工作強度實在太大了。

附近居民在電影宮內的空地上觀開幕紅毯直播

整個影展最不愉快的一件事發生在開幕後的第二天。一批影迷早已在“小城之春”門口等待梅爾維爾經典作品《獨行殺手》的放映。但是，由於上午《空天獵》的兩位主創遲遲未能抵達影廳，導致整個影廳接下來所有的電影都不得不推遲放映時間。結果就是聚集在此的影迷和保安發生了爭執，氣氛變得十分糟糕。

在社交媒體上，這樣的場景和情緒被迅速傳播，讓一些人從憧憬變成了質疑。實際上，在這些小插曲之外，平遙國際電影展一直保持著非常好的觀影氛圍。

影評人“海老鼠”此前去過海內外的多個電影節，就硬件水平和觀影氣氛，他認為第一屆平遙國際影展已經非常不錯。與我同住的那對影迷，在相繼觀看了華語作品《村戲》、藏龍單元影片《小鎮風雲》（意大利），“空降”平遙的動畫作品《大世界》以及梅爾維爾的數部作品之後，“能在內地看到這些影片的首映，已經很難得了。”

郭恒奇是我在平遙遇見的第一位導演。他的一部最新紀錄片《去他媽的詩和遠方》本想參加競賽單元，由於時長不夠被組委會推薦去了“平遙一角”展映單元並被提醒片名可否改一下，他索性取名為《無題》。

他的另一個身份是平遙本地導演，也幾乎是展映片中唯一的一位戶籍為平遙的導演。在他看來，平遙國際電影展是繼攝影展之後的又一大型文化活動，但前兩天的氛圍已經讓他覺得電影展對所帶來的想象力遠比舉行十幾年的平遙國際攝影節要大。

後者是平遙當地政府在文化品牌上的一次努力，也可以被視為國際電影展的遙遠先聲。2000年5月，原《人民攝影報》司蘇實向晉中地委提議在平遙效仿法國VISA國際攝影節，第二年攝影節隨之舉行，古城獨特的創作資源以及文化底蘊成為這項活動進行的重要基礎。

郭恒奇清楚地記著，攝影展舉辦的第一年他正好中專畢業，而攝影節最輝煌的時刻在第三、四屆，“那兩年的攝影展讓平遙古城’人滿為患’。”不過，這項活動對於古城經濟和品牌的帶動作用並不持久，“對古城人民來說，這幾年的攝影節和一個展銷會沒有太大的區別。”

不止一位古城居民對我表達了類似看法。攝影節衰落的最大的原因在於，始終出不了大師作品，也漸漸吸引不來大師。“現在掛出來展覽的照片都是大學生拍的，以前哪輪得到他們啊，大師的作品都掛不下”，一位愛好攝影的當地官員對我說道。

平遙希望攝影節沒落導致的缺失被熱鬧的電影展所填補，“不是路線錯誤，是具體執行有問題，賈樟柯和市場化運作能夠解決這種問題”。

當今中國旅遊市場早已不是依靠單純景點就能獲客。如果指望對遊客對生澀的“晉商文化”和明清古城產生興趣，平遙和山西其他地方已經很難繼續擁有競爭力。同為古城，平遙與同一批進入世界文化遺產名錄的麗江難以相比，沒有山水的地理形勢和寒冷的冬季，註定讓這座古城一直處於明顯的天花板之下。

時間短暫的電影展難以快速直接拉升旅遊經濟，萬佳歡果斷地說，”旅遊是政府部門去考慮的事情”。對於平遙而言，這場電影展的真實價值在於，大眾普及程度更高、文藝氣質集中、影響力更大的電影節對於當地文化品牌的建設有著決定性的作用。

例如，或許你並不知道聖丹斯在美國的哪一個州，有著什麽樣的風土人情，但你一定知道聖丹斯有全世界最厲害的獨立制片電影節。

當地政府也盡力貢獻出自己的能力。10月20日，平遙縣著開始了首屆平遙電影展動員大會，就電影展相關工作進行了全面細致的安排。在2017年3月，平遙電影展有限公司聯合創始人王懷宇介紹過，平遙國際電影展資金來源是政府前三年以遞減方式資助，第四年開始獨立化自主運營。

平遙古城內街

對於往更大價值的文化空間努力了20多年的古城平遙，國際電影展可能決定其未來走向。某種程度上，這也是導演賈樟柯所想在這里實現的——“中年危機”的賈樟柯遇見同樣“中年危機”的平遙古城——在拍片19年之後，導演賈樟柯在中國內地激烈的群眾輿論中，愈發遭到分野完全不同的評價。

在賈樟柯的介紹下，電影宮將由“電影節模式”轉變為“日常運營模式”，“我們也不排除會與各式各樣的全國藝術放映機構進行合作。”

10月2日，平遙之夜在電影宮內舉行，也是整個影展最後的高潮，來自北京電影學院的這對影迷在露天影廳看完了全過程，他們決定明年繼續搖來平遙看電影。可是在這座古城里，留存的影迷和遊客卻越來越少，他們等不到影展的最終結束。

我已經開始有些想念在古城的影展時光了。我坐上了客棧的車前往高鐵站，回到我的工作之中，送我的工作人員說， “賈樟柯就是那個拍《三峽好人》的導演嘛，我知道的不多，但我是看著吳宇森電影長大的，他都來給賈樟柯捧場了，我覺他蠻厲害的。”

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10億包裹的焦慮！快遞月薪過萬仍招不到人，雙11搶人大戰一觸即發

品途商業評論 2017-11-08 10:42

來源 | 品途商業評論

一年一度的快遞“搶人大戰”又開始啦，而今年卻比往年來的更早了一些。

從10月中旬開始，諸如“××物流急聘快遞”、“公司直招，不收取任何費用，就近安排”、“誠招快遞，提供車輛”、“包住宿，最高月薪9000元，此外還有飯補、通話補助、冬季補貼”等招聘信息就已經見諸於各大招聘平臺，而到了11月初這樣的信息更是幾乎每天都在平臺和快遞員之間傳播。

據某知名招聘網站的數據顯示，最近一個月，各主要物流企業的分揀員、倉儲員相關崗位的需求數量環比上月增長超過三成。為了應對即將到來的“雙11”不少快遞公司甚至開出“萬元”月薪來招攬快遞員。

“為了配備好人手，公司在薪資上做了大幅上調，從去年雙11的每小時16到18元，直接暴漲到了每小時25元，而且還包食宿，這才勉強把人手湊齊”，中通快遞位於馬各莊的快遞站點人事主管對品途商業評論表示。而類似於中通快遞這樣的情況，幾乎在每家快遞企業都在上演。

一

“搶人大戰”一觸即發

如果說每年的雙11都是對物流業的大考，那今年的這場大考將史無前例。

國家郵政局近日發布的信息顯示，初步預計今年“雙11”期間(11月11日至16日)郵政業處理的郵件、快件業務量將超過15億件，比去年同期增長35%；預計最高日處理量達到3.4億件，日均處理量達2.5億件，是日常處理量的2.2倍。

為了應對如此巨大的物流運輸需求，各家快遞企業也是使出了渾身解數。在11月7日品途商業評論走訪中通快遞位於馬各莊的配送站點，記者看到，在雙11還有幾天就要到來的時候，中通快遞位於馬各莊的站點已經提前進入了備戰狀態，諸如“中通快遞，備戰雙11”的橫幅清晰可見。

一位在場負責調度的站點管理人員告訴品途商業評論，“之前這個站點負責配送的快遞員大約有十幾個，主要是負責東五環通州一帶地區的配送需求，在前幾天他們緊急發布了招聘啟事，又招來6個人，但目前來看人手還是有些不足”，而為了招來這些新的快遞員，不少快遞公司都實行了加薪，派件的提成也相應提高了。

百世物流的相關工作人員也表示，“今年上半年他們在58同城上花了很高的月薪來聘請配送員，效果還算不錯，人手也充足，但是到了下半年就感覺出運力明顯不足，目前還在緊急招人。”

某快遞公司在某招聘網站發出的招聘啟事

為了能更快吸引到配送員，老牌物流企業德邦在招聘帖中就表示：歡迎曾經任職過的優秀員工重返公司任職；有快遞工作經驗者、退伍軍人優先錄用；公司提供電動三輪車，自帶四輪車可提供油補。

前幾天朋友圈流傳甚廣的關於京東招聘前離職員工的公告被證明也是為了備戰雙11物流高峰，而向物流快遞人員發布的招聘啟事（在招招聘啟事中，我們可以清晰看到京東給出的1000元的召回獎勵）。

與京東物流相類似，不少快遞招聘帖中也做到了“明碼標價”。諸如“第一個月試用期底薪5000元，第二個月轉正底薪7000元“，“公司為每個員工繳納人身意外險、醫療保險、失業險、生育險、養老保險（五險），每月報銷話費200元”，“出車中午如趕不回來的情況下公司每餐補助30-50元”等豐厚的薪水福利更是不在少數。

雙11前夕，京東發布的招聘快遞員的公告

而除了“囤人”，不少快遞企業都為了雙11推出了特殊的工作機制，據順豐位於北京馬駒橋配送站點的一位工作人員介紹，“今年順豐的全部網點將進行夜間配送，做到晚班第一時間到貨，第一時間送出”，百世物流的送貨員楊某也對品途商業評論表示，“去年雙11自己站點的配送員都是拿著兩輪電動自行車來進行配送，今年則增加了十二三臺三輪車，還特意換了一批新電池。”

二

“雙11”並不賺錢

然而，與“搶人大戰”的狂歡形成鮮明對比，“雙11”對於快遞企業和配送員來說卻並不是一個十分享受的過程。

以中通快遞為例，現在快遞員的派送提成仍然為每單一元，而這已經持續了很長時間，“不少站點雖然明面上說會提高‘雙11’的提成，但是目前我們還沒接到通知說會漲”，一位韻達快遞的一線配送員工對品途商業評論抱怨，而據了解，目前韻達快遞的很多站點在雙11期間確實不會提高配送員每一單的提成。

雖然對於現狀很多快遞配送員表示不滿，但是對於快遞企業來說也是”有苦說不出”。每年“雙11”期間，快遞企業的實際作用就是突破新的快件量指標和出盡全力為電商及電商平臺做“嫁衣”。盡管快遞量在不斷沖新高，企業發展規模在不斷擴大，但快遞企業卻並沒有獲得更多實際利益。

“雖然在外界看來這會讓快遞行業大賺一筆，但真實情況卻並非如此“，中通快遞位於馬各莊的配送站點的相關管理人員對品途商業評論表示，”有時候利潤甚至比不上平常，拋去花大價錢招聘員工、租賃場地以及加大補貼，這樣的利潤屈指可數，很多時候是賠本賺吆喝。”

對於此，快遞物流咨詢網首席顧問徐勇也表達了自己的看法，在他看來，每年超大量的短期物流高峰，對行業來說，就像“過年”，大吃大喝並不是健康的模式。

“物流高峰，雖然快遞員收入階段性增加了，但是要應對短時間內的業務激增很辛苦，對身體和精神的壓力都很大。”在接受北京青年報采訪時，徐勇如此表示，“雙11過於集中的物流需求，一定程度上其實會造成社會資源的浪費。物流行業需要進行特定階段的投入和調整，包括短期用工急漲，集中物資配備調度，以及特別階段的員工福利發放等方面。”

三

“搶人”不是長久之計

雖然關於“搶人大戰”的戲碼幾乎每年都要在快遞業上演一次，但是今年這樣的戲碼卻尤為激烈，面對居高不下的人力成本和日趨嚴重的用工難題，“雙11“狂歡背後，快遞行業的日子卻著實不太好過。

盡管官方數據顯示“雙11”的快遞簽收時間已經從2013年的9天下降到2016年的3.5天，整個中國快遞業正在完成系統和結構的大升級，但不可否認的是現階段整個中國的物流成本依然很高，這也一定程度上壓低著企業的經營利潤。

根據艾瑞咨詢發布的《2017年中國物流科技行業研究報告》顯示，“2016年，中國的社會物流總費用達到了11.1萬億元，同比增長2.9%，繼續保持低速增長。社會物流總費用與GDP的比率為14.9%，比上年下降1.1個百分點，雖然已經連續下降四年，但與歐美等發達國家相比，仍存在一定差距。”（社會物流總成本占GDP的比重直接反映了一個國家的物流效率）

對於這一現象，中國物流學會特約研究院楊達卿就表示，“貨主需求碎片化、運力結構不合理、物流集約度不高等因素都是現階段中國的物流成本居高不下的原因。”以公路運輸為例，現階段中國的公路市場碎片化生態普遍，楊達卿說，“雖然養活了近3000萬貨運司機就業群體，但龍頭公路貨運企業的在全國一張網的物流構築上不足，包括德邦、佳吉等公路網覆蓋都不能構成絕對領先。”

而由於優質物流設施的供不應求，租賃的價格也在近年來持續增長，據報告顯示，從2011年至2015年，中國物流企業的倉儲租賃價格增長了約1.2倍。

與優質物流供不應求的情況相反，目前中國仍有不少地方存在大量落後的基礎倉儲設施，因為缺乏足夠的安全保障，滿足不了倉配一體化的倉儲要求被空置，高租金和高空置率的供需矛盾同時存在。

據了解，隨著用工成本和快遞包裝、倉儲租金等生產要素成本的上漲，在近兩年內，各主要快遞企業的成本都上漲了20%甚至30%。中國紙業網的統計數字顯示，包括銅版紙、白卡紙、雙膠紙，以及制作快遞紙箱的瓦楞紙和白板紙在內的各類紙制品，自2016年底價格就已開始上揚。

其中銅版紙、雙膠紙和白卡紙在今年6月價格一度達到6724元/噸、7002元/噸、6991元/噸。而為了應對水漲船高的物流成本，不少企業都在近些年都在不斷嘗試著新思路。

為了緩解紙箱、人力等價格的上漲，蘇寧、京東，菜鳥近些都在不斷加碼綠色物流和無人配送。據了解在今年“雙11”期間，蘇寧會在北京、成都、南京、杭州、濟南等13個城市投放使用這種共享快遞盒。

而菜鳥也將聯合物流夥伴和商家推出20個“綠倉”，今年“雙11”期間，京東北京、青島、上海、廣州、武漢等13個“亞洲一號”智慧物流中心也將全面啟用，從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無人化，日處理訂單的能力超過20萬單，助力化解“雙11”潮汐性訂單。

四

成本壓力下，

眾包模式或成為未來配送主流

為了應對成本的上升，在今年10月份，中通快遞、韻達速遞紛紛發布消息稱將上調快遞價格，一位接受品途商業評論采訪的中通快遞的快遞員就表示，“一個不超過1公斤的快遞如果從鄭州發往廣州的話，以前收費是10到12元，現在的價格是15元，超過1公斤的，每公斤還要加5元錢。”

但即使這樣，卻仍然無法阻擋傳統快遞企業配送人員的流失。

隨著外賣平臺的以及同城即時配送的崛起，正有越來越多的原本屬於傳統快遞企業的配送員選擇離職，而加入到利潤更高，工資更高且相對輕松的外賣和即時配送平臺。“諸如人人快遞，閃送，達達等即時配送平臺一單的派單提成就有7，8塊，而且相對於傳統快遞行業動輒每天工作10個小時，即時配送平臺的配送員明顯要輕松很多。”一位物流行業的業內人士對品途商業評論表示。

而且隨著同城物流需求量的不斷增大，這樣的情況似乎正在加劇。

據了解，去年即時配送行業的整個訂單規模在各季度的增速都在40%-60%之間，已經超過了目前增速較快的傳統快遞行業（30%左右），成為物流領域里面增長最快的行業。物流沙龍的統計數據顯示，2017年第二季度，即時配送行業訂單規模已達20.33億件，增長44.08%。

“在新零售的趨勢之下，消費者對時效和服務要求越來越高”，物流沙龍專欄作者小周伯通表示，“傳統同城配送是基於商圈和站點運營的，每一單的配送都要經過收、集、倉、揀、配、派的模式，難以做到全城範圍的靈活配送。而以眾包模式為核心的即時配送則擁有比快遞更高效率、更快配送速度和個性化的服務。”

現階段快遞行業最大的需求量在末端一公里，即時配送的出現正好解決了這一問題，而且眾包模式下能夠很好的解決快遞行業人力成本上升的問題，“未來的幹線運輸交給傳統快遞企業，末端配送交給即時配送的眾包物流企業”，這是小周伯通認為解決目前快遞行業成本和配送效率最好的解決辦法。

而據了解，從今年年初開始已經有部分即時配送的企業開始幫助傳統快遞企業配送末端快遞，人人快送在今年3月份已經展開“落地配”業務，通過與傳統物流企業合作，與各家快遞公司系統進行對接，連接數據庫或者輸入相應的訂單信息，並將此批快遞放置到人人快送的自建站點，通過共同配送的模式，來解決“最後一公里”的派件難問題。

物流行業都在擔心“每天10億件”時代很快就會到來，到時物流怎麽辦？事實上，人人快送正在做的新零售業務已經在回答了這個的問題。面對“10億包裹”的時代焦慮，選擇與眾包物流合作對眾多物流企業來說或許是個不錯的選擇。

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iPhoneX缺貨的煙霧彈與黃牛的焦慮

熱點微評 2017-11-06 11:26

來源 | 熱點微評（ID：redianweiping）

作者 | 王新喜

今年iPhoneX開售之後，就傳來了黃牛大量囤貨的消息。許多黃牛都不囤iPhone8，等的就是iPhoneX，而iPhoneX本來就售價高，高配版近萬元。而iPhoneX今年的出貨量極缺，也有消息稱iPhone X還面臨著Face ID功能的零件短缺。

早前《日本經濟新聞》報道稱,iPhone X今年的出貨量將遠遠低於蘋果最初的預期，因為它的生產面臨著許多障礙，即2017年iPhone X的發貨量將約為2000萬部。而且首批出貨也僅有200萬到300萬臺。

在黃牛們看來，首批iPhone X顯然遠遠滿足不了現在市場上的需求，理由顯而易見，iPhone X在OLED全面屏、Face ID的原深感攝像頭上都有重大革新，此前被業內質疑前期產能難以跟上，幾乎所有人都認定，iPhoneX開售初期會面臨嚴重的缺貨的問題。

而諸多媒體消息都在報道iPhoneX前期缺貨非常嚴重，而持續缺貨這對黃牛來說，則是重大利好，這讓黃牛們異常興奮，因為缺貨意味著很多手機用戶認為這次如果搶不到的話，可能年前很長一段時間都無法用上最新的蘋果手機，那麽iPhoneX的價格就可以不斷炒高。

但事與願違，從來自供應鏈的消息稱，蘋果已經將iPhone 8/8 plus和iPhone X的產能比調整到了二比一，全力確保這款能給蘋果帶來最大營收和利潤的機型。凱基證券分析師郭明錤預計，iPhone X的預定量約在5000萬級別，而這個銷量可能會完全碾壓iPhone 8和8 plus。

早前有黃牛透露，iPhoneX會被炒到2萬元左右，發貨當天的價格能到三萬，一個月以內，現貨價格差不多是一萬打底。而當前有消息透露，在一些蘋果的旗艦店外，不少黃牛加價500收購用戶剛剛購買的iPhoneX。但從目前來看，黃牛手中的iPhoneX砸自己手里的概率極大。

而且讓黃牛們預料不及的是，iPhoneX開售的第一天第三方迎來了降價，據有微博爆料稱：iPhoneX第三方的售價已經跌破了官方售價，64G的iPhoneX第三方的成交價為8350，要比官方8388要低那麽一點。iPhoneX的降價除了反應出蘋果的備貨重組以及對供應鏈產能的把控能力。

顯然，關於iPhoneX生產困難以及產能困境也有可能是蘋果官方給市場釋放一個煙霧彈，目的顯而易見，一方面，我們也可以將其稱之為饑餓營銷，越是沒貨越是稀缺越有人搶購，因此蘋果在其預購開始後的5小時後，其銷量就達到了550萬臺之多。

其二是對黃牛囤貨擾亂市場的打擊，在當前iPhoneX已售出的產品中，其中，顯然有不少被黃牛買走了，蘋果這一招顯然也對打擊黃牛頗為有效。

而真實情況卻是，iPhoneX一直有貨，而關於產業鏈零部件困境與生產困難的問題後期可能都已經解決。根據不久前郭明池的消息，iPhoneX的3D傳感器的供應問題已經得到了解決，前期由於供貨商單一導致產量上不來，而後期有新的供應商加入，產能很快就會達到正常水平。

此前也有消息指出，富士康的iPhone X已擴充至35條產線，日產量達到約25萬臺。而到11月將擴至100條產線，預計在12月份，iPhoneX的出貨量將逐步增大，缺貨局面將逐漸緩解。

這意味著iPhoneX會缺貨，但可能不會太久，黃牛囤貨需要在短時間內處理掉，這顯然對iPhoneX的黃牛價的波動造成影響，繼而導致部分果粉更願意持幣觀望。

而由此我們可以推測，開售的前幾天關於iPhoneX難產的消息或許就是一石二鳥之計，一方面吸引消費者加速搶購價單，一方面也坑了黃牛。

截止至27日下午6時，蘋果官網依然放開預售，只是下單時間越後發貨時間也不斷延遲。但此後蘋果又加快了發貨速度，下單發貨時間從此前的5~6周縮短為3到4周。

在目前，在閑魚轉轉等二手平臺上，針對iPhone X 256GB的報價最高也幾乎沒有超過12000元的，預計在接下來的時間段其報價會不斷走低，而庫克也回應了iPhoneX的產能問題，表示表示大家不用擔心，蘋果正在全力以赴，提升iPhoneX的產能，並表示，傳言iPhoneX一機難求，產能很糟糕，其實也是不對的。

但其實，庫克的這種說法卻依然很有技巧，他沒有否定iPhoneX的缺貨，但卻說在全力以赴解決，但也沒有說完全解決了產能問題，但這讓人們堅信iPhoneX可能在未來一段時間會很容易買到，有網友表示，華為小米說產能不行，那是真的不行。蘋果說產能不行，咱們可要掂量掂量。

但若要說解決，具體又不知道是什麽時候，這可能會讓黃牛琢磨不定也非常焦慮，因為它沒有辦法確認iPhoneX的產能會在什麽時候解決，現在缺貨的問題有多嚴重。

這種模棱兩可但又值得玩味、真假莫辨的說法加深了黃牛的焦慮，這意味著黃牛囤貨可能面臨的風險越來越大，有隨時砸自己手里的風險。可以看出，如何以一種有效的手段來打擊黃牛囤貨的現象，越來越中國化的蘋果找到了一種新思路。

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黑馬基金胡翔：正因為我們焦慮，教育才得以發展

火柴盒觀察 2017-11-30 10:47

整理 ✎ 雞米

口述 ✎ 胡翔

“我們選擇早期的，身處拐點或突破創新的教育企業”，黑馬基金管理合夥人胡翔對火柴盒這樣總結自己的教育投資法則。2014年黑馬基金布局教育賽道，關註早期項目，投資了凱叔講故事、貝爾科教、微語言、成長保、鸚鵡螺等教育機構，黑馬基金教育賽道回報率平均10倍 。黑馬基金投教育有什麽邏輯或訣竅？火柴盒帶著疑問訪問了黑馬基金管理合夥人胡翔。

以下為胡翔口述，火柴盒（ID:huochaihejiaoyu）整理發出。 

火柴盒：你怎麽看黑馬基金對於教育領域這塊的布局？

胡翔：黑馬基金從2014年開始關註教育領域，投了微語言、貝爾科教、瘋狂老師、成長保等項目。我們的邏輯是關註各個領域的互聯網化，太輕的領域已經被蠶食，其他的如制造醫療、農業領域，他們普遍的特點是高投入，投資回報期長，這些“重”賽道，無論是投資人還是創業者，跑的都是一場比拼耐力與實力的馬拉松。

而教育產業雖也相對偏重，但它處於快速互聯網化的狀態，那麽就是可觀察的狀態，而在這期間，好項目的不斷湧現，也使得黑馬基金開始一步步加重教育領域的投入，以資本加速它們的互聯網化。我們投的時候主要看兩個細分領域，一種是屬於剛性需求的，比如K12。另外就是語言培訓，比如英語培訓。然而這兩個領域在2014年基金準備切入的時候，發現2C市場已經沒有分得一杯羹的機會了，於是我們聚焦2B，比如15年投的微語言，他做在線外教口語平臺，服務於公立院校和培訓機構，這就是很典型的2B產品。

火柴盒：當時為什麽覺得2C市場沒有機會？

胡翔：那些企業已經做PE階段了，黑馬基金比較專註於早期。我們投的2B類項目，以傳統教育所達不到的平臺優勢和內容多元性，賦能給培訓機構這樣的小B，進而加速擴張，進入學校這類的公立大B。他們主要做的就是：

第一，為B端提供互聯網化工具。通過SaaS技術，為學校搭建專屬教學平臺，學生可以自主約課、上課，根據需求篩選符合的教師，針對化、定制化教學。包括強大的後臺管理系統，在正規教學系統中，免不了教師與學生的管理機制，以往我們一直采用人力管理，現今大數據分析技術對於多領域的強滲透，我們沒理由不去以一種更快捷、精準的方式去改變原有的“人力勞動”。有些產品甚至會提供品牌、學術、技術和市場全方位的支持，彌補了傳統教育只重內容，不重營銷的短板。

第二，提供優質師資資源。教育行業最根本的問題就是優質師資資源的缺失，相對於市場巨大的教育行業，好的老師真的太少。現在很多機構應用的雙師模式，其實就是共享思維下的師資共享，把一線的優質老師給到三四線城市去，打破一線城市和三四線城市教育資源不對稱的顯著問題。你比如說微語言，它把國外的英語老師輸送給三四線城市的教育機構，後來又輸送給公立的教育機構，所以把國外的教育資源供給打開了，這樣的模式是具備專業性和互聯網化屬性的。

上述兩件事通過技術支撐以及供給側的打開，實現現今教育的快速發展。所以這是一個方向，那些相對剛性的領域，就開始往2B方向探索。而非剛性領域，尤其是素質教育，不論2B、2C，貝爾科教做機器人教育，成長寶做孩子的思維訓練，凱叔講故事做非課堂教育，這些都屬於素質領域的教育，這個領域非剛性，所以他發展滯後於剛性的市場，正因為滯後於剛性市場，所以在2014、2015年黑馬基金開始投的時候，還有在2C領域的機會，同時我們傾向於看學齡前的素質教育，因為到了K12，或者大學，應試的焦慮感很強，只有學齡前尚且還沒有應試壓力，所以動手能力，思維能力，想象力、創造力、藝術能力等的這些應試編外教育，也變成家長們想尋求的學前教育目標。

火柴盒：那之後素質教育會傾註多大力度？

胡翔：素質教育是去年和今年比較好的市場環境，所謂市場環境包括家長的焦慮，包括二胎政策。

火柴盒：素質教育跟焦慮有關系嗎？

胡翔：第一，二胎政策放開，人口加速增長，市場在擴大，家長的焦慮與日俱增，還是以前那句老話，不願意讓自己的孩子輸在起跑線上，許多家長認為自己隨著工作已經定型，但是孩子還有很長的成長空間，這時他們願意花很大的代價，為孩子爭取優質的教育。其實學區房就是很明顯的焦慮代表，為什麽願意花八百萬買一個破房子，而且孩子還沒開始上學，這不就是焦慮的最好的體現嗎？所以在上學之前，先進入學習狀態，接受素質教育是很多家長的育兒模式。

第二，時代變化很快，從互聯網到移動互聯網，到AI時代，90後已經是互聯網時代的原住民了。馬上我們又進入了AI時代，那麽我們的下一代就是AI時代的原住民。世界上首個“機器人公民”索菲亞，以奧黛麗·赫本為模本開發，具備成熟的對話系統，和人類可以無障礙交流，那麽我們借助這類的AI角色來練習口語，豈不是很便捷？這個時候老師應該扮演什麽角色，哪些不會被代替？答案就是素質教育，想象力、思維能力、藝術修養，這些感性思維，是目前機器所不能準確傳達的。

所以說為什麽最近投素質教育也好，投工具也好，一方面基於焦慮，另一方面AI時代真的已經到來。

火柴盒：黑馬基金現在針對這個領域有哪些布局？ 

胡翔：有的。貝爾科教和成長保都是steam里面的代表。貝爾過去更偏重線下，成長寶更多偏重線上，成長寶更多的是在思維力訓練方面，貝爾更偏重在機器人教育、編程、動手能力、開發能力這方面。

火柴盒：之前說到的更偏向於年齡層低點的用戶，那麽成人教育會投嗎？

胡翔：成人教育由來已久，也一直存在，這個部分的焦慮性並不是那麽時代化。成人教育75%的需求是就業，這是剛需，至於其他的藝術培養，例如插花、茶藝，這類占比較小且分散的細分領域我們先不做展開。我們講面對就業市場的，層次可以按照基層、中層、高層、CEO、老板這樣的級別劃分，基層的首要目標是上崗，新東方廚師就屬於這個類別的成人教育企業。 其他如得到APP、MBA課程，這些項目時代性的變化並不強烈，我們比較偏重敏銳性項目，懂得隨機遇優化叠代，或者在歷史變革期湧現。

早期投資人，更側重選擇從零到一，具備創新性的東西，也許他突破了行業的瓶頸，跳出來了，也許在拐點期，他抓住了機遇，這樣的企業時代願意去了解，因為他具備了行業的趨勢理解力和先進性。同時在這些企業的推動下，教育制度的改革進程會加快，傳統觀念受到的沖擊強烈突顯。當我們思考人類被替代怎麽辦的時候，教育行業怎麽做教育的時候，這樣的焦慮性困惑恰巧和先進產業一起推動教育行業的變革。馬雲之前提到未來教育說道，未來一百年，有問題的不是我們，有問題的是教育。怎樣教育我們的孩子，會在未來一百年成為社會高頻話題。我們相信未來，但也思考如何教育。

*本文系火柴盒原創，作者雞米，申請轉載請留言。

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無人貨架：數據被神化，背後是巨頭對流量的焦慮

野草新消費 2017-12-20 21:09

2017年的下半年，無人貨架徹底走紅創投圈，有人說是風口，有人認為是“瘋口”。盡管質疑不斷，但是絲毫不影響資本的熱情。那麽，無人貨架到底是門什麽生意呢？資本最為看重的數據，有多大的價值？面對巨頭湧入，小玩家能否在夾縫中生存？

近日，野草新消費論壇第二期在中關村創業大街舉行，本期論壇的主題是“無人貨架背後是門什麽樣的生意”，眾海投資合夥人李穎在沙龍上做了“需求衡定，無人貨架的數據也許被神化”的主題演講。結合此前幾年對自動售貨機的研究和現在對無人貨架的觀察。他提出了三方面的觀點：

1）自動售貨機更多的是滿足用戶即時性、標準化的需求，只出售標品的無人零售盈利空間不會很大，資本看中的是無人貨架背後的流量變現。

2）2018年會有一大波無人貨架公司倒閉或轉型，小玩家要想存活，必須摸索出自己的一套打法，一是建立自己的點位選址模型，二是精細化運營。

3）基於C端用戶的流量，在短期內沒有變現的可能。流量被神化的最本質原因是互聯網巨頭對未來格局的恐懼感。在未來，只有具有附加值的流量才會越來越值錢。

口述 |李       穎

整理 | 光獄飛蝶

無人貨架本質是門流量生意

我以前在阿里投資部工作過三年多時間，大概在五年前的時候，就研究過無人售貨機的生意。那時候發現了一個很有趣的現象，中國的自動售貨機，更多基於投幣和現金的方式來進行交易，而不是手機支付。

當時兩個數據對我們研究這個問題很有啟發。

在美國，像沃爾瑪、Costco這種大型超市更多分布在加油站，市區主要是全家這種精品超市。出現這種現象的本質原因有兩個方面：

第一，需求決定，用戶的需求在哪，零售的終端形態就在哪。

第二，跟租金是相關的。美國整體來講除了一線城市之外，整體來講租金水平還是相對均衡，不會出現特別大差異。

那個時候你會發現，加油站是一個很好的用戶點，因為它的基礎交通，包括大部分這種區域都是一種小城市、大農村的一個格局，跟中國、日本、韓國不太一樣的。

而在日本，最大的零食業態並不是大型超市，而是像7-11、全家這樣的便利店。同時，自助售貨機最大的運營方實際上是飲料公司或者當地合資的物業公司，而不是7-11或者全家。

通過這兩種現象，我們發現自動售貨機更多的是滿足用戶即時性、標準化的需求。

根據便利店的品類結構，盈利貢獻最大的是鮮食，因為鮮食的毛利要比標品的毛利高很多。自動售貨機可以實現小規模盈利，但是要擴張就很難，這個時候廣告的收入就顯得非常重要。

基於當時的情況，我們研究完了之後得出的結論是：無人售貨機的生意更像是為了尋找新的流量方向的巨頭準備的，並不是個值得大規模投資的業務。

最後我們拿友寶去驗證這個結論，友寶創始人在人脈、資源、資本方面非常強勢的，可以做到規模擴張，但是到無人貨架出現之前，主要的利潤來源還是廣告。

這是不可回避的問題，如果只出售標品，當實現快速規模化之後，單純的靠供應鏈去賺錢，無論是無人售貨機，還是貨架，可以挖掘的空間都是非常小的。 資本快速湧入的原因，更多的還是看中無人貨架背後帶來的線下流量的轉化。

小玩家一定要把業務模型體現出來

現在做無人貨架的項目很多，當無人貨架做到100-200個點位時，如果還想繼續擴張，就必須要跑通業務模型。在和很多做貨架和便利店的公司溝通後，我們發現想跑通運用模型取決兩方面：

第一方面，要跑通點位選址模型。當快速擴張的時候，如何花更少的錢去獲得更多優質的點位非常重要。這就涉及到優秀點位的選取，有四個方面需要註意：

第一，要有固定人群和固定人群的質量；

第二：要觀察公司情況，包括男女比例、年輕人比例、公司氛圍等；

第三：外勤占比較高的公司，貨損率會比較高；

第四：位置選取很重要，這直接決定了貨架的流水和貨損率。

第二方面，要學會精細化運營。粗放式運營只有拿了很多融資，想要跑馬圈地，快速占領市場的大玩家玩得起，小玩家要想在三個月或者半年內快速見到利潤，選好點以後還是要精細化運營。

對於貨架這種模式來講，租金是非顯性的（入駐辦公室場景不需要繳納房租），但實際上貨損、運營的支出等都屬於租金的一部分。這不是一個很小的數字，如果標品的毛利率是20%的話，那就是說100塊錢的日流水，如果每天丟10塊錢的貨，基本上這個生意是沒有錢賺，更不用說往後再擴展到500-1000個點位。

越往後就會發現，能拿到錢的基本上都是有美團、餓了麽、回家吃飯、阿里這樣背景的一些人，他們在講故事方面講得更好。那他們能不能做好後面的事情？在未來半年到9個月的時候，大家就會看到。

我也相信，隨著時間的推移，頭部的市場玩家會越來越集中，小區的玩家也會存在。在這種情況下的話，小玩家如果去追逐那些頭部的玩家，按照他們打法去做的話，代價和成本會越來越高。

甚至我個人做一點相對悲觀、現實的預測，在2018年，基於共享、新零售的模式，不一定是貨架，一定會出現非常大波的融不到錢，或者說沒有能夠快速賺錢，之後業務轉型甚至關門的情況。

這些都是可以預期的，在那個時間點上，關鍵是大家心態的問題。如果做小玩家，一定要把業務模型體現出來，無論是在小區域還是在運營模式、供應鏈優勢，都要特別特別註意。

有品牌溢價的流量會越來越貴

所有參與到無人貨架生意的玩家都會提到大數據、流量，那它到底有什麽價值？

從今年來看，我不認為基於C端用戶的流量，短期內能有多大變現的價值。流量（數據）的價值被提到很重要的位置，更多是互聯網巨頭，包括BAT，甚至包括投資人的恐懼感造成的。

過去幾年，線上的流量變得越來越貴，這種現象出現的最根本原因，是流量壟斷。真正到線下來看，在很多行業，頭部玩家也不完全是由互聯網的玩法做出來的。

最早的時候，小米玩的也是流量變現，樂視只是把這個遊戲誇大了而已。再過一兩年之後，大家就會發現，在主業賠錢的情況下，流量變現是沒有價值的。今天沒有一個商業模式能證明在主業賠錢的時候，流量變現是能夠賺錢的。

像美團這樣的公司，很多業務都是虧錢的，但在它核心的一些業務包括團購的業務、航旅的業務，都是賺錢的。外賣的業務之所以還在虧損，很大原因是因為他們正在做流量增量這一部分。當所有的流量都變成存量時，就是要做精細化運營的時候。沒有哪一個公司在主業是賠錢的情況下，可以靠流量的廣告或者交易的價格賺錢。

那麽，什麽樣的流量會越來越貴呢？我覺得有品牌溢價的流量會變得越來越貴。現在很多的零售業態、很多的品牌，不管是做短視頻、新媒體營銷，或者是做網紅達人等，本質是在售賣品牌溢價和信任感。

未來的流量會越來越放下來，即使在巨頭壟斷的時候，包括無線支付、線下零售終端，都會變成標配。

在這個基礎之上，其實對所有玩家來講都是公平的，沒有什麽壁壘。實際上我覺得無論是做便利店、貨架、新興售貨機也好，都需要去思考一個問題，就是我們能不能給用戶提供特別的價值。只有真正把獨特附加的價值做出來的時候，流量才會變得越來越值錢。

最後說一點，可能今年到了12月份的時候，大家會發現，無人貨架頭部的這些玩家（2-3家），已經能夠在每年的一、二季度繼續拿到融資。但是後面的玩家，就需要關註這個項目本身，包括模型的可持續性盈利。從資本的角度來講，越到後面越會關註這個商業模型是不是跑得通。這將成為小玩家能否存活，或者說能不能繼續參與這個遊戲一個敲門磚。

*本文作者光獄飛蝶，編輯長歌。歡迎關註野草新消費，加入消費升級VIP群，請加野草君微信（djsl831）

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焦慮像咖啡 請創業者花式喝下

長江商業評論 2018-01-15 11:29

來源 | 長江商業評論（ID：CKReview）

作者 | 李華晶  

沒有創業者不焦慮，但又有多少人知道無焦慮不創業。在面對焦慮人人叫苦喊打的時代，當經歷過“臣妾做不到”趕跑焦慮的苦苦掙紮，我們不妨佛性地來杯咖啡，品品咖啡之苦與焦慮之苦的相似之處，也許創業者會發現，焦慮很像一杯咖啡，只不過裝在心里，特別是當焦慮與某些情感交織碰撞，能夠散發出吸引人的味道，甚至會讓創業者在不知不覺中上癮。面對焦慮咖啡，請創業者花式品味和享用。

焦慮咖啡盛產地：不確定性

之所以說焦慮苦，是因為焦慮是一種負向的、消極的情緒狀態，人們對待焦慮的本能反應是拒絕的、回避的，就像人的味蕾天生排斥苦味一樣。從生理學角度看，苦味是一種警示味覺，提示物質進入機體後可能存在反應風險，應謹慎服用。在心理學層面，焦慮的提出者弗洛伊德認為，這是一種與恐懼類似的情緒，通常來自對外部危險情境或對預料到的傷害的反映。

可是，為什麽在弗洛伊德提出焦慮後約一百年的今天，突然出現了全民焦慮？特別是對於創業者，焦慮已然成為身份標簽。這就需要說說當代社會的一個典型特征：不確定性。不確定性意味著預測受限或失靈，風平浪靜的穩定空間感不複存在，取而代之的是風雲變幻的動態時間感。正如社會學家齊格蒙特·鮑曼所言，傳統社會是固態的磐石，人類可以憑借經驗積累生存和延續；而現代社會受到互聯網和全球化的擾動，原有的磐石在越來越快的崩解，新的社會形態變成液態的流沙。

在瞬息萬變的流動社會，確定性消亡、不確定性噴湧。身處這種情境的人們，感受到的並不是模糊未來所帶來的更多自由，而是多種未知選擇招致的無盡焦慮。與此同時，不確定性還孕育了創業機會。創業者正是在不確定性情境下，將模糊的創意或想法變成了創造價值的創業機會。無論在學術研究還是實踐探索領域，不確定性作為孕育創業機會獨特情境，已經成為確定的事。

如此看來，在不確定性中收割機會價值的創業者，必然要承受不確定性引發的焦慮之苦。就像吳曉波所言，德魯克將管理視為藝術是對不確定性的警告與尊重。尊重意味著不確定性潛藏的機會價值，而警告則暗含著創業者需要正視焦慮之苦。

焦慮是一杯黑咖啡

還好，焦慮雖苦，但和咖啡一樣，可以喝甚至需要喝一點。在心理學層面，焦慮是一種正常的情緒狀況，本身無毒無害。最近有些研究表明，自然界不少動物在預見到未來消極局面時，也會出現回避行為，例如常被創業者拿來說事的豬，也具有某種時間觀念，能夠知道未來即將發生什麽，即使可能只預判了幾分鐘、幾小時或幾天之後的負面情況，就會出現行動遲緩和發出呼嚕聲。對此，美國埃默里大學神經科學家勞瑞·瑪麗諾（Lori Marino）進一步指出，“如果動物僅僅能夠感到恐懼，而不能對即將發生的事情感到焦慮，或預判最簡單的情況，那麽它們就無法生存下去。”

所以，幸存者遊戲中的創業者，想要活下來，焦慮一點沒什麽。張瑞敏曾說他每天都是“如履薄冰、戰戰兢兢”，還有一本書也在認可這種擔心不好事情發生狀態的益處，作者是英特爾輝煌帝國的創建者安迪·格魯夫，書名《只有偏執狂才能生存（Only the Paranoid Survive）》，而偏執狂（Paranoid）不就是焦慮創業者的典型寫照嗎？

既然如此，創業者不妨嘗試一杯無調味劑的焦慮黑咖啡，品鑒不確定性帶來的最具象征意義的苦味和香氣。據說，黑咖啡最能提神醒腦、活血化瘀，尤其利於改善低血壓。現實中也有不少創業者舍不得放棄這股苦味，周鴻祎的做法就很有代表性。

周鴻祎曾提到有一個董事建議他吃一種抗抑郁癥的藥，來緩解愛發火、壓力大等不良情緒狀況，並說吃了這種藥快樂感會增強很多、對很多事不那麽挑剔，但是，當周鴻祎征求內部團隊意見時，大家經過討論一致認為，還是不要吃藥為好，因為大家覺得正是這種焦慮帶來的在產品細節上的吹毛求疵，才會讓用戶覺得比較滿意。最終，周鴻祎還是沒有吃藥，依然還是那個“紅衣大炮”。

其實，前段時間討論熱烈的心理“舒適區”，就是焦慮的對立面：習以為常、安全平穩的情緒狀態。在眾多跳出“舒適區”的解決方案中，適度焦慮是一劑良策。心理學家羅伯特·耶基斯（Robert Yerkes）和約翰·多德森（John Dodson）在1908年提出“舒適區”概念伊始就談到，一定的舒適感能讓人表現平穩,也幾乎不用承受什麽壓力，但人們仍然需要一定程度的焦慮，它雖然在舒適區之外，卻能夠讓你表現得更好。

焦慮咖啡花式體驗

不可否認，焦慮作為正常的情緒波動，還是帶來了諸多困擾，讓創業者苦不堪言。今年8月，特斯拉創始人埃隆·馬斯克在推特上寫到：“偉大的高潮、可怕的低潮和無情的壓力，不要認為人們想聽到後面兩個詞”。就連微信的“大當家”馬化騰也在今年12月的一次論壇上坦言， “我現在上來演講沒有帶手機，我是有點焦慮的，擔心很多情況發生，這其實不太好”，這樣的“焦慮”讓人悵然若失，也是科技帶來的弊端。好比黑咖啡，雖然苦味伴著香氣，但也並非適合所有人或各個時間段飲用，畢竟咖啡豆研磨沖調出的味道還有酸和澀。

如何在新技術快速叠代的互聯網時代，更好地享用創業者焦慮這杯咖啡？把星巴克打造成全球咖啡第一品牌的霍華德·舒爾茨的經驗值得借鑒：星巴克賣的不是咖啡豆而是體驗，“我們不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。”舒爾茨重視咖啡豆與人的情感訴求充分交流，通過調和和拉花牛奶等調味品，將美式咖啡（黑咖啡）與意式花式咖啡相融，形成了星巴克獨有的咖啡體驗。有趣的是，一項針對中美幾座大城市的調查顯示，星巴克銷量最多的咖啡並不是黑咖啡，正是交融多種調味品的拿鐵、摩卡、星冰樂和焦糖瑪奇朵等花式喝法。

同樣，創業者品味焦慮咖啡的關鍵，並不是焦慮這款苦味咖啡豆本身，而在於融合更多創業者個人情感的創業體驗。焦慮的情境根源在於不確定性，而思維根源在於人的完全理性，也就是人們總希望能夠明晰具體問題、進行最優決策。實際上，這與人的社會屬性並不一致。美國佩斯大學教授麥麗薩·卡丹（Melissa Cardon）在數年前提出，20世紀管理理論過於強調“智人（Homo Sapiens）”假設，認為人都是效用最大化和交易導向的，總是避免情感性因素的幹擾，這與人的社會屬性並不一致，當今的管理應當高度關註人的“七情六欲”。

這樣一來，趕跑焦慮不如感受焦慮，創業者可以用理性之外的情感因素來交融焦慮。套用馬雲今年12月現身星巴克上海烘焙工坊的句子“我不喜歡喝咖啡，但我喜歡星巴克”，創業者可以不喜歡焦慮，但會喜歡混搭焦慮的情感體驗；焦慮苦味單一，焦慮背後的人卻可以有花式體驗。

專門為創業高管進行心理指導的兩位創業者Justin Milano和Daniel Cordaro也提醒到，過度遠離焦慮，會讓創業者陷入到事情“本該”如何發展的破壞性情緒里面，從而錯過了一些有用信號，因此，有必要與焦慮保持健康關系，接受它、擁抱它，思考“接下來我該怎麽樣創造性地去解決它呢？”

焦慮咖啡的好伴侶

花式飲用焦慮咖啡需要找對咖啡伴侶，以下四種情感是焦慮的好基友。

牛奶般的激情。這是焦慮的中和劑，是調出花式焦慮咖啡的關鍵。與焦慮作為一種消極情緒不同，激情是一種典型的積極情緒，甚至被視為違背完全理性人假設的情緒狀態。充滿激情的創業者，會選擇非常規的冒險活動、聚焦夢想和信念，社會心理學家將激情視為一種由情感、認知和行為組成的激勵結構。總想驅除焦慮的創業者，無一不想著永葆激情，殊不知焦慮加激情就像是咖啡加牛奶，可以沖調出不一樣的創業體驗。被稱為企業教父的柳傳誌近期也強調，企業家焦慮是正常的，焦慮之後如何保持內心如年輕人般的激情尤為關鍵。前文提到的在推特上透露自己焦慮的馬斯克也認為，即使是讓你心生猶豫或卻步的事，只要值得都該去做，只需鼓起勇氣，哪怕明天的發展是未知數。

巧克力般的創造力。這是焦慮的變形劑。當下的真實和未來的變幻之間實現匹配，如何才能恰到好處呢？這需要從創業者的創造力說起。美國心理學之父威廉·詹姆斯（William James）認為這個時代最重要的發現就是人類有尚未發掘出來的潛力。他說：“我們所擁有的生命寶庫是我們連做夢也想不到的，我們每個人應該加強和激起可能潛存於我們自己心靈深處的創造性能量。”美國加州大學心理學家們最新研究甚至發現，適當放空大腦去做白日夢，有利於大腦創造力的發揮。由此可見，加進創造力的焦慮咖啡，將會煥發摩卡咖啡般的複合味道，就像斯皮爾伯格傳記《講故事的人》里面提到的一句話，“如果你相信，它就是科學事實；如果你不相信，它就是科幻故事。”創業者也是在講故事，無論焦慮還是創造力，都是基於時間、空間、社會和經驗等心理距離調制出的魔力咖啡。

焦糖般的共情。這是焦慮的增甜劑。創業者焦慮的重心在於自身，通常是對自身現實與未來差距、對自身與他人差距的應激反應，如果將思慮問題的重心和標準落在他人身上，則會產生共情的心理狀態。美國學者托婭·米勒（Toyah Miller）和麥嘉·倫科（Maija Renko）等人研究發現，類似親社會性和憐憫之心這種設身處地體驗他人處境進而感受和理解他人情感的心理狀態，能夠讓創業者將註意力集中在保護和促進他人福利上，有助於增強人與人之間的理解和信息傳遞，這不僅能夠緩解焦慮，也能帶來更為廣闊的發展空間。稻盛和夫以“敬天愛人”的禪精神出發提出的“思利他、積善行”的精進理念，既提升了管理水平，也帶來了“積善之家必有余慶”的幸福感。

冰塊般的自律。這是焦慮的冷卻劑。焦慮雖苦，但常常讓人焦躁如熱鍋上的螞蟻，這時候自律猶如冰塊，幫助你冷靜下來。參加過冰桶挑戰賽的亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯面對焦慮，采取絕不拖延的自律方式，他認為焦慮壓力主要來自遲遲不開始行動所造成的心理，當他有了待辦事項，便會在最短時間內開始解決，哪怕是把任務交付給員工，他都會在發現問題後立刻行動和制定策略，這樣一來，便不會被未完成的壓力所控制，反而會冷靜地掌控大局。 “自律給我自由”是App Store年度精選應用KEEP的廣告語，深受KEEP創始人王寧和用戶推崇，據說這句文案誕生於KEEP合作廣告公司一位長期堅持訓練、跑過多場全程馬拉松的創意總監。自律能冷卻焦慮帶來的高燒，同時也能通過持續的行動掙脫焦慮的亂麻。

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焦慮像咖啡 請創業者花式喝下

長江商業評論 2018-01-15 11:29

來源 | 長江商業評論（ID：CKReview）

作者 | 李華晶  

沒有創業者不焦慮，但又有多少人知道無焦慮不創業。在面對焦慮人人叫苦喊打的時代，當經歷過“臣妾做不到”趕跑焦慮的苦苦掙紮，我們不妨佛性地來杯咖啡，品品咖啡之苦與焦慮之苦的相似之處，也許創業者會發現，焦慮很像一杯咖啡，只不過裝在心里，特別是當焦慮與某些情感交織碰撞，能夠散發出吸引人的味道，甚至會讓創業者在不知不覺中上癮。面對焦慮咖啡，請創業者花式品味和享用。

焦慮咖啡盛產地：不確定性

之所以說焦慮苦，是因為焦慮是一種負向的、消極的情緒狀態，人們對待焦慮的本能反應是拒絕的、回避的，就像人的味蕾天生排斥苦味一樣。從生理學角度看，苦味是一種警示味覺，提示物質進入機體後可能存在反應風險，應謹慎服用。在心理學層面，焦慮的提出者弗洛伊德認為，這是一種與恐懼類似的情緒，通常來自對外部危險情境或對預料到的傷害的反映。

可是，為什麽在弗洛伊德提出焦慮後約一百年的今天，突然出現了全民焦慮？特別是對於創業者，焦慮已然成為身份標簽。這就需要說說當代社會的一個典型特征：不確定性。不確定性意味著預測受限或失靈，風平浪靜的穩定空間感不複存在，取而代之的是風雲變幻的動態時間感。正如社會學家齊格蒙特·鮑曼所言，傳統社會是固態的磐石，人類可以憑借經驗積累生存和延續；而現代社會受到互聯網和全球化的擾動，原有的磐石在越來越快的崩解，新的社會形態變成液態的流沙。

在瞬息萬變的流動社會，確定性消亡、不確定性噴湧。身處這種情境的人們，感受到的並不是模糊未來所帶來的更多自由，而是多種未知選擇招致的無盡焦慮。與此同時，不確定性還孕育了創業機會。創業者正是在不確定性情境下，將模糊的創意或想法變成了創造價值的創業機會。無論在學術研究還是實踐探索領域，不確定性作為孕育創業機會獨特情境，已經成為確定的事。

如此看來，在不確定性中收割機會價值的創業者，必然要承受不確定性引發的焦慮之苦。就像吳曉波所言，德魯克將管理視為藝術是對不確定性的警告與尊重。尊重意味著不確定性潛藏的機會價值，而警告則暗含著創業者需要正視焦慮之苦。

焦慮是一杯黑咖啡

還好，焦慮雖苦，但和咖啡一樣，可以喝甚至需要喝一點。在心理學層面，焦慮是一種正常的情緒狀況，本身無毒無害。最近有些研究表明，自然界不少動物在預見到未來消極局面時，也會出現回避行為，例如常被創業者拿來說事的豬，也具有某種時間觀念，能夠知道未來即將發生什麽，即使可能只預判了幾分鐘、幾小時或幾天之後的負面情況，就會出現行動遲緩和發出呼嚕聲。對此，美國埃默里大學神經科學家勞瑞·瑪麗諾（Lori Marino）進一步指出，“如果動物僅僅能夠感到恐懼，而不能對即將發生的事情感到焦慮，或預判最簡單的情況，那麽它們就無法生存下去。”

所以，幸存者遊戲中的創業者，想要活下來，焦慮一點沒什麽。張瑞敏曾說他每天都是“如履薄冰、戰戰兢兢”，還有一本書也在認可這種擔心不好事情發生狀態的益處，作者是英特爾輝煌帝國的創建者安迪·格魯夫，書名《只有偏執狂才能生存（Only the Paranoid Survive）》，而偏執狂（Paranoid）不就是焦慮創業者的典型寫照嗎？

既然如此，創業者不妨嘗試一杯無調味劑的焦慮黑咖啡，品鑒不確定性帶來的最具象征意義的苦味和香氣。據說，黑咖啡最能提神醒腦、活血化瘀，尤其利於改善低血壓。現實中也有不少創業者舍不得放棄這股苦味，周鴻祎的做法就很有代表性。

周鴻祎曾提到有一個董事建議他吃一種抗抑郁癥的藥，來緩解愛發火、壓力大等不良情緒狀況，並說吃了這種藥快樂感會增強很多、對很多事不那麽挑剔，但是，當周鴻祎征求內部團隊意見時，大家經過討論一致認為，還是不要吃藥為好，因為大家覺得正是這種焦慮帶來的在產品細節上的吹毛求疵，才會讓用戶覺得比較滿意。最終，周鴻祎還是沒有吃藥，依然還是那個“紅衣大炮”。

其實，前段時間討論熱烈的心理“舒適區”，就是焦慮的對立面：習以為常、安全平穩的情緒狀態。在眾多跳出“舒適區”的解決方案中，適度焦慮是一劑良策。心理學家羅伯特·耶基斯（Robert Yerkes）和約翰·多德森（John Dodson）在1908年提出“舒適區”概念伊始就談到，一定的舒適感能讓人表現平穩,也幾乎不用承受什麽壓力，但人們仍然需要一定程度的焦慮，它雖然在舒適區之外，卻能夠讓你表現得更好。

焦慮咖啡花式體驗

不可否認，焦慮作為正常的情緒波動，還是帶來了諸多困擾，讓創業者苦不堪言。今年8月，特斯拉創始人埃隆·馬斯克在推特上寫到：“偉大的高潮、可怕的低潮和無情的壓力，不要認為人們想聽到後面兩個詞”。就連微信的“大當家”馬化騰也在今年12月的一次論壇上坦言， “我現在上來演講沒有帶手機，我是有點焦慮的，擔心很多情況發生，這其實不太好”，這樣的“焦慮”讓人悵然若失，也是科技帶來的弊端。好比黑咖啡，雖然苦味伴著香氣，但也並非適合所有人或各個時間段飲用，畢竟咖啡豆研磨沖調出的味道還有酸和澀。

如何在新技術快速叠代的互聯網時代，更好地享用創業者焦慮這杯咖啡？把星巴克打造成全球咖啡第一品牌的霍華德·舒爾茨的經驗值得借鑒：星巴克賣的不是咖啡豆而是體驗，“我們不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。”舒爾茨重視咖啡豆與人的情感訴求充分交流，通過調和和拉花牛奶等調味品，將美式咖啡（黑咖啡）與意式花式咖啡相融，形成了星巴克獨有的咖啡體驗。有趣的是，一項針對中美幾座大城市的調查顯示，星巴克銷量最多的咖啡並不是黑咖啡，正是交融多種調味品的拿鐵、摩卡、星冰樂和焦糖瑪奇朵等花式喝法。

同樣，創業者品味焦慮咖啡的關鍵，並不是焦慮這款苦味咖啡豆本身，而在於融合更多創業者個人情感的創業體驗。焦慮的情境根源在於不確定性，而思維根源在於人的完全理性，也就是人們總希望能夠明晰具體問題、進行最優決策。實際上，這與人的社會屬性並不一致。美國佩斯大學教授麥麗薩·卡丹（Melissa Cardon）在數年前提出，20世紀管理理論過於強調“智人（Homo Sapiens）”假設，認為人都是效用最大化和交易導向的，總是避免情感性因素的幹擾，這與人的社會屬性並不一致，當今的管理應當高度關註人的“七情六欲”。

這樣一來，趕跑焦慮不如感受焦慮，創業者可以用理性之外的情感因素來交融焦慮。套用馬雲今年12月現身星巴克上海烘焙工坊的句子“我不喜歡喝咖啡，但我喜歡星巴克”，創業者可以不喜歡焦慮，但會喜歡混搭焦慮的情感體驗；焦慮苦味單一，焦慮背後的人卻可以有花式體驗。

專門為創業高管進行心理指導的兩位創業者Justin Milano和Daniel Cordaro也提醒到，過度遠離焦慮，會讓創業者陷入到事情“本該”如何發展的破壞性情緒里面，從而錯過了一些有用信號，因此，有必要與焦慮保持健康關系，接受它、擁抱它，思考“接下來我該怎麽樣創造性地去解決它呢？”

焦慮咖啡的好伴侶

花式飲用焦慮咖啡需要找對咖啡伴侶，以下四種情感是焦慮的好基友。

牛奶般的激情。這是焦慮的中和劑，是調出花式焦慮咖啡的關鍵。與焦慮作為一種消極情緒不同，激情是一種典型的積極情緒，甚至被視為違背完全理性人假設的情緒狀態。充滿激情的創業者，會選擇非常規的冒險活動、聚焦夢想和信念，社會心理學家將激情視為一種由情感、認知和行為組成的激勵結構。總想驅除焦慮的創業者，無一不想著永葆激情，殊不知焦慮加激情就像是咖啡加牛奶，可以沖調出不一樣的創業體驗。被稱為企業教父的柳傳誌近期也強調，企業家焦慮是正常的，焦慮之後如何保持內心如年輕人般的激情尤為關鍵。前文提到的在推特上透露自己焦慮的馬斯克也認為，即使是讓你心生猶豫或卻步的事，只要值得都該去做，只需鼓起勇氣，哪怕明天的發展是未知數。

巧克力般的創造力。這是焦慮的變形劑。當下的真實和未來的變幻之間實現匹配，如何才能恰到好處呢？這需要從創業者的創造力說起。美國心理學之父威廉·詹姆斯（William James）認為這個時代最重要的發現就是人類有尚未發掘出來的潛力。他說：“我們所擁有的生命寶庫是我們連做夢也想不到的，我們每個人應該加強和激起可能潛存於我們自己心靈深處的創造性能量。”美國加州大學心理學家們最新研究甚至發現，適當放空大腦去做白日夢，有利於大腦創造力的發揮。由此可見，加進創造力的焦慮咖啡，將會煥發摩卡咖啡般的複合味道，就像斯皮爾伯格傳記《講故事的人》里面提到的一句話，“如果你相信，它就是科學事實；如果你不相信，它就是科幻故事。”創業者也是在講故事，無論焦慮還是創造力，都是基於時間、空間、社會和經驗等心理距離調制出的魔力咖啡。

焦糖般的共情。這是焦慮的增甜劑。創業者焦慮的重心在於自身，通常是對自身現實與未來差距、對自身與他人差距的應激反應，如果將思慮問題的重心和標準落在他人身上，則會產生共情的心理狀態。美國學者托婭·米勒（Toyah Miller）和麥嘉·倫科（Maija Renko）等人研究發現，類似親社會性和憐憫之心這種設身處地體驗他人處境進而感受和理解他人情感的心理狀態，能夠讓創業者將註意力集中在保護和促進他人福利上，有助於增強人與人之間的理解和信息傳遞，這不僅能夠緩解焦慮，也能帶來更為廣闊的發展空間。稻盛和夫以“敬天愛人”的禪精神出發提出的“思利他、積善行”的精進理念，既提升了管理水平，也帶來了“積善之家必有余慶”的幸福感。

冰塊般的自律。這是焦慮的冷卻劑。焦慮雖苦，但常常讓人焦躁如熱鍋上的螞蟻，這時候自律猶如冰塊，幫助你冷靜下來。參加過冰桶挑戰賽的亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯面對焦慮，采取絕不拖延的自律方式，他認為焦慮壓力主要來自遲遲不開始行動所造成的心理，當他有了待辦事項，便會在最短時間內開始解決，哪怕是把任務交付給員工，他都會在發現問題後立刻行動和制定策略，這樣一來，便不會被未完成的壓力所控制，反而會冷靜地掌控大局。 “自律給我自由”是App Store年度精選應用KEEP的廣告語，深受KEEP創始人王寧和用戶推崇，據說這句文案誕生於KEEP合作廣告公司一位長期堅持訓練、跑過多場全程馬拉松的創意總監。自律能冷卻焦慮帶來的高燒，同時也能通過持續的行動掙脫焦慮的亂麻。

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