在北京建外SOHO西區的10號樓，有一家叫黃太吉的煎餅鋪，在這個只有16個座位面積不超過20平米的店舖外面經常排起長隊。有不少人是從朋友、微博、媒體上聽說了黃太吉，特意趕過來嘗嘗到底是個什麼味，為什麼這麼受歡迎。
原本週末人煙寥落的國貿大廈，也因為來買煎餅的人熱鬧了起來！創始人赫暢調侃說，來他這邊買煎餅排隊，感覺跟春運買火車票一樣。就是這樣一個不起眼的煎餅鋪，估值達到了四千萬。赫暢的目標是，2015年下半年開到20家店，最終讓黃太吉在美國上市。
當不少互聯網公司還在思考O2O怎麼做、怎麼佈局的時候，黃太吉已經開始行動了。赫暢說黃太吉還有一些不足，希望人們可以卸下黃太吉身上的光環。也許今天黃太吉還遠遠沒有達到赫暢心中的目標，但它卻讓我們眼前一亮。我試圖去探究黃太吉經營的一些理念、方法，或許可以給互聯網公司產品經理們、電商O2O從業者以及將面臨互聯網變革的傳統行業一些啟迪。
超出用戶預期
為什麼大家喜歡到黃太吉買煎餅？因為這裡的煎餅是用心做的。何謂用心？就是將自己全身心投入進去，變為產品和服務的一部分。煎餅哪裡都有賣，黃太吉的味道也不會比其他地方的好吃太多。但是，這不重要，重要的是這裡的服務很棒，這裡很好玩，經常會有一些新鮮有趣的玩意兒，消費者都是奔著黃太吉的用戶體驗來的，都願意為超出自己預期的體驗買單。
黃太吉哪些事情超出了用戶預期？比如黃太吉門前不允許停車，赫暢就做了個停車攻略。你走近店裡的收銀台，第一眼看到的不是菜單而是如何停車不會被罰款。如果不幸被罰老闆會送上南瓜羹以表安慰。光棍節，這裡的油條買一送一，不過你得先拍照證明自己是光棍。六一兒童節，會有「超人」、「蜘蛛俠」給大家送煎餅。戴著紅領巾來這裡還會送你煎餅果子。
有一家叫黃太吉的煎餅鋪，在這個只有16個座位面積不超過20平米的店舖外面經常排起長隊。有不少人是從朋友、微博、媒體上聽說了黃太吉，特意趕過來嘗嘗到底是個什麼味，為什麼這麼受歡迎。
如果這些活動還可以理解為吸引顧客搞的營銷活動，那赫暢研究些「外星人」和「史前文明」的這類冷門的事情，甚至做出長達1500頁的PPT免費狂講上6個小時去顛覆大家的三觀，似乎有點不務正業了。這在別人看來是件不可理喻的事情，你說你一個賣煎餅的不好好研究煎餅怎麼做更好吃，卻去研究外星人，這事和你有關係嗎？片面的看，的確沒有關係，但如果我們再深入想想，真的沒有關係嗎？黃太吉體現了赫暢的信念和經營理念，赫暢不少的理念和宇宙大爆炸的理論頗為相通。
在這裡，黃太吉希望你買到的不僅僅是好吃的煎餅，還能享受整個買煎餅的體驗，讓你覺得很好玩，滿足你的好奇心，這些體驗是其他煎餅店沒有的。這也是老闆用心之所在，赫暢將自己全身心投入進去，變為黃太吉煎餅的一部分，你買的不僅僅是一個煎餅，還認識了一個賣煎餅的研究外星人的很好玩的朋友。
產品標準化
赫暢仔細研究了麥當勞、肯德基，發現其在全世界流行的一個重要原因就是其產品形態，漢堡就是兩片面包，中間夾什麼都行，但是口味千變萬化。披薩只要做好麵餅，上面隨便撒什麼都行。這樣既能滿足消費者的各種口味需要，產品又非常容易標準化，有效降低了全球推廣的門檻。中餐有其獨特的口味，但包子、餃子、面條之類不容易標準化，因而很難能競爭過肯德基。所以赫暢選擇了中國的漢堡和披薩——煎餅果子和卷餅，這樣將來才有可能向肯德基等洋快餐宣戰。為了擴充品類，滿足消費者多樣的需要，黃太吉還推出了卷餅系列，麻辣涼麵等。
差異化營銷
孫子兵法有云：「兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。」找準颱風口，豬也會飛起來！雷軍的小米手機借助社交媒體營銷和移動互聯網的大勢，2013年上半年業績超去年全年，銷售額達132.7億。赫暢也是個善於借勢的創業者。他看到了互聯網社會化結構的趨勢，借助新浪微博、消費者自身、名人效應之勢，來傳播黃太吉的品牌。
產品是1，口碑是0。產品是口碑的基礎，卓越的產品可以通過口碑來快速傳播，但產品本身不過關，再好的營銷、砸再多的廣告也沒用。黃太吉的微博都是赫暢本人在管理，通過微博來實現品牌與消費者的跨越時間和空間的直接溝通，正是這些互動讓消費者更好的瞭解了黃太吉，由此帶來了知名度、口碑和銷售上的提升。
事實上，產品做得優秀，顧客願意主動為其傳播。關於如何做微博，他本人有著自己的一套理念，去思考營銷的本質，為誰做？內容哪裡來？怎麼和用戶互動？店門前放著一個木馬，讓大家去騎。還有各種有趣好玩的玩意，紐約的玩偶，巴黎的雕塑，所有這些都是為用戶創造一個分享的環境，這樣用戶就會自發的創造內容，黃太吉所需要做的就是轉發互動，讓消費者幫助傳播。
講煎餅最多講幾個月，但是講自己的生活、愛好，講心經，講消費者生產的內容，這就是個黑洞，永遠講不完。當要表達自己的觀點時，黃太吉不會轉發任何人的，都是自己原創，髮長微博。在微博上展示老闆、員工真實的生活，創業的艱辛，半夜兩點打烊，早上六點多就出門，創業三個月，赫暢瘦了將近30斤。有位創業者去店裡消費，看到赫暢的艱辛，安靜地點單，靜靜地付款、等待，然後安靜地離去。看到顧客對自己發自內心的理解，這對於一個創業者是何等的幸福！
雖然黃太吉的營銷做得好，但赫暢沒花一分錢做廣告。營銷的本質是製造反差。剛開始時赫暢用自己的車送外賣，結果發現大家對開著大奔送外賣很感興趣，紛紛在微博上曬圖。將來黃太吉第二家、第三家店，將會有Segway、奔馳Smart來送外賣。店內免費的WiFi，牆上貼著微博、微信、陌陌等賬號，「在這裡，吃煎餅喝豆腐腦，思考人生」等頗有文藝氣息的海報也非常顯眼。
為了慶祝結婚五週年，赫暢邀請了微博粉絲、好友等穿正式禮服出席慶典，整個典禮看上去就像個小型電影發佈會。甚至黃太吉的招聘廣告要麼是員工的角度來闡述，或者老闆娘親自出馬，從一個妻子的角度來闡述丈夫的辛苦，以情動人。所有海報的視覺效果很棒，但他們沒有請專業的攝影團隊拍攝，全部都是自己買一些道具完成。之前做的停車攻略其中有一條就是把後備箱打開，後來形成了一個傳統，來黃太吉吃煎餅就要把車後備箱的屁股翹起來，形成了一道奇特的景觀。很多時候企業會來一些大單，後來甚至有企業和其他公司競爭拿到黃太吉最大的訂單。甚至在百度開放云編程的馬拉松現場，你也可以看到黃太吉的身影。
考慮到不少人晚上K完歌要吃夜宵，黃太吉將營業時間延遲到凌晨兩點，不少KTV是不讓外賣送進去的，黃太吉就專門做了黑色袋子，外面印著有趣的「出來混要懂得偽裝」。後來和溫莎等KTV的官微互動，它們甚至允許黃太吉送入包廂，以後黃太吉再也不用「偽裝」了。另外，梁冬、延參法師等明星人物也給黃太吉帶來了人氣。不少消費者甚至給黃太吉送來了自己的玩偶、娃娃，表達自己的喜愛。
互聯網思維
「不要問創業能為你帶來什麼，而是要問你能為創業做些什麼。」赫暢在自己的文章裡認為創業用到了四法：心法、道法、章法、玩法。他對史前文明，外星人，世界末日，宗教神話，易經五行，量子力學皆有涉略，而且總能悟出自己的法，總能思考出這些和創業的相通之處和對創業的啟迪。當然，對他影響最大的還是之前在百度、Google等互聯網公司從事設計、用戶體驗相關的工作，這些經歷讓他習慣用互聯網的思維去思考問題，即使是做煎餅也一樣。在互聯網行業赫暢的用戶體驗工作肯定不是做得最好的，但在做煎餅上郝暢可以說把用戶體驗做到了極致。
黃太吉從不想去控制顧客，而是希望去引領顧客，希望他們能像果粉迷戀蘋果產品一樣對黃太吉產生宗教般的依戀。他會告訴別人黃太吉為什麼這麼做，他會思考：為什麼煎餅這事只有我能做成？怎麼用互聯網的思維做企業，做產品？甚至開發新的品類時黃太吉會邀請部分顧客免費試吃，根據顧客的意見和反饋不斷改善，這也是互聯網企業做產品時常用的迭代開發，不斷根據用戶的反饋改善產品質量。
黃太吉現在才起步不久，赫暢說希望黃太吉最終可以到美國上市，得到資本市場認可。不管肯德基、麥當勞在中國開了多少家，我們將來也要在美國開多少家。讓老外也吃蔥花、煎餅。小生意大志向，這一直是赫暢的Belief。赫暢希望煎餅果子上市，做一個大的互聯網公司對中國經濟的幫助是有限的，但如果能用互聯網的思維去開上千家煎餅果子店可以解決幾十萬人的就業，也更證明了中國經濟轉型的成功。
這是一個信仰缺失的年代，這個時代的消費者比以往任何時候都渴望得到認可。這也是為什麼像海底撈、黃太吉、三兄松鼠堅果等越來越多商家因為卓越的體驗而成功。這是時代和社會的大勢。以前商家只是把自己定位為賣產品的，他們關心的是如何降低產品價格提高產品品質來吸引消費者，更多的是薄利多銷的策略，更多的是靠慣性，別人都是這麼做的，沒有仔細思考商業的本質是什麼。
商業的本質是滿足消費者的需要。只有真正從人的角度關心你的用戶，不僅僅關心他們在買商品的體驗，同時考慮他們在購買商品之前和之後的需要，從情感上滿足他們，這樣他們願意付出比其他商品更高的價格，甚至發自內心的感激你所給他帶來的一切美好。當設計師、產品經理做產品的時候，當電商做品牌賣商品的時候，可以問問自己用戶體驗的本質是什麼？自己做的是否足夠好？是否用心做了？是否超出了用戶的預期？甚至是否感動了用戶？
來源：外刊IT評論網
皮克斯(Pixar)動畫公司主要影視作品有《海底總動員》，《超人總動員》，《賽車總動員》，《飛屋環遊記》，《料理鼠王》等
1、對於一個人物，你讚美的應該是他的不屈不撓，而不是他的成功。
2、時刻記住，講那些能讓作為聽眾的你感興趣的事，而不是作為作家的你喜歡寫的事。這兩者有很大的不同。
3、大膽嘗試某個主題，但往往不到故事的結尾你無法看清故事真正說的是什麼。這個時候重寫它。
4、很久很久以前有一個 ___. 每天, ___. 有一天 ___. 因為如此, ___. 因為如此, ___. 終於最後 ___.
5、簡化。集中。合併角色。截彎取直。你會感覺失掉了很多有價值的東西，但這能讓你放開手腳。
6、你的人物擅長什麼?喜歡什麼?丟給他們完全相反的事情，考驗他們。他們如何應對?
7、在想出故事的中段前先考慮故事的結尾。這很重要，結尾通常很難，提前考慮。
8、寫完你的故事，堅持寫，即使不完美。跟你的理想情況有差距，但不要停。爭取下次寫的更好。
9、故事卡住時，寫一個清單，列出下一步不會發生的事情。很多時候這些素材會讓你靈光閃現。
10、檢討那些你喜歡的故事。這些你喜歡的其實你是生活中的事情;在使用它們前你需要重新認識它們。
11、寫到紙上，這樣能讓你定型它。如果只裝在腦袋裡，即使是一個完美的想法，沒有人會能欣賞它。
12、給首先出現在你腦子裡的素材減分。然後是第二個，第三個，第三個，第五個——拋開那些顯而易見的東西。給自己找個驚喜。
13、讓你的人物有自己的思想。可塑/被動也許更適合你來發揮創作，但對觀眾來說這是毒藥。
14、為什麼你必須要講述這個故事?是故事的什麼讓你的這種信念在內心燃燒?這是核心。
15、如果你是你的人物，在這種情況下，你會怎麼想?誠實能給不可思議的情況帶來可信。
16、支柱是什麼?給一個讓你的人物在觀眾心裡生根的理由。如果做不到這些會怎樣?堆砌奇巧無濟於事。
17、沒有工作是白費的。如果不行就放棄，繼續想其它的——日後有一天它們會重新回來變的有用。
18、瞭解自己：認清自己是在最佳狀態還是在挖空心思。故事是一種靈感，而不是一種琢磨。
19、讓你的人物碰巧遇到麻煩。但不是讓你的人物碰巧解決麻煩，這是欺騙。
20、錘煉：找到你電影中你不喜歡的部分。如何重新安排它們使你能滿意?
21、融入你的故事和角色，不能只寫『酷』的東西。是什麼能讓你像電影中那樣做事?
22、你的故事的本質是什麼?能否最精簡的講述出來?如果你能做到，你就可以之為基礎展開。
【導讀】這是一個傳統圖書哀鴻遍野的時代，在紙媒遭遇電子書和盜版圍剿的時代，雖然平均每年出版30萬本圖書，但真正能夠大賣的屈指可數。與這個產業鏈伴隨的是大量的書店的倒閉，傳統圖書行業正遭遇重重危機，更是有人認為圖書行業正在淪為沒落和即將消失的行業。但就是在這樣的環境之下，一家名叫讀客圖書的公司，創立五年來所有圖書平均銷量超過20萬冊,是中國圖書行業平均銷量的33倍。而其去年全年銷售接近2億。這在這個市場已經是一個非常前列的位置。
讀客創始人華楠，貴州人，沒拿過一分融資。在做讀書之前是一名廣告人，策劃過田七貴州益佰的克咳、哈藥的三精藍瓶口服液等品牌廣告。在短短五年內讓讀客迅速崛起，他認為原因在於「懂營銷」的圖書公司才能在這個時代生存。
近日i黑馬記者採訪了讀客的創始人華楠，聽他講讀客的故事。以下為華楠口述：
起步：營銷人做圖書
畢業於中山大學的我，實際上是一個在大的事情方面比較隨性，但是在小的方面又比較喜歡抓細節的一個人。
成立讀客圖書之前我和我哥以前分別在廣州和深圳有自己的廣告公司，有自己的合夥人。06年的時候，覺得很看好圖書市場，所以又成立了讀客圖書開始做圖書公司。
暢銷書哲學：超級符號，話語體系，品牌寄生
在做廣告公司的時候，我們就一直在推自己總結出的營銷，叫做「華與華方法」(註：當時的廣告公司名稱叫做華與華廣告公司)，這是我們兄弟倆在多年的實戰經驗總結出來的一系列方法，借鑑之前有很多成功的牙膏廣告案例，所以，我們決定用賣牙膏的方法賣圖書。
簡單來說這套方法核心總結為幾個點：第一就是超級符號。第二就是話語系統，第三就是品牌寄生。下面詳細的論述。
首先講怎麼必須要佔據一個超級符號。以公司LOGO為例。就是一隻熊貓捧著一本書，任何人看了之後，都知道它是個什麼樣的東西。蘋果的LOGO也是一樣，被咬了一口的蘋果。蘋果和熊貓本來就是超級符號，人人都能準確理解。而類似我們行業編輯的符合就不是超級符號，因為只有編輯才懂。所以，所謂超級符號就是跨越了語言，文化，階層，各個種群，被所有人能理解的符號。而品牌營銷就是「佔據」這個超級符號。把它變成你的品牌資產，蘋果占據的方式就是咬一口，而我們佔據的方式是捧一本書。所以當看到熊貓捧著一本書你就知道是讀客。
第二個叫話語體系。我還是以藏地密碼這本書為例。這本書就是選擇了西藏這個話語體系。當你選擇了西藏，封面上畫了彩條這個超級符號，圍繞這個所做的一切推廣，都要進入到西藏這個領域裡面去。我們向消費者提供的是西藏方面小說的權威，不是懸疑小說的權威。所以我們推廣的媒介，發表的文章，以及所有的推廣活動都是介入到西藏這個話語體系裡。
再比如讀客知識小說是我們自己自己提出來的一個話語體系。它建立了一個新的話語體系，簡單說來就是讀小說，學知識。明確面向年輕人市場。建立了這個話語體系後，我們就把所有小說建立起相應的知識系統。比如西藏的，權謀的等等。這樣，年輕人讀書的時候就會覺得，讀讀客的書和讀別的書不一樣，不是浪費時間，讀完每一本書，都會對這個領域有或深或淺的理解。比如說讀藏地密碼的時候，可以瞭解西藏，讀鬼谷子可以瞭解戰國和權謀始祖。
建立一個這種話語體系之後有很多好處，往細了說，它可以助於單個產品的推廣，大了說，這樣會建立起一個消費習慣，大量購買讀客的知識體系的書。只要買了第一本，他喜歡，接下來一整個書架都會買。一書架200本書，就有讀者一下收100本的。我們的書都是有編號的，比如55和57之間有56還沒出，他就會一直惦記56是什麼。當讀小說，學知識這個話語體系建立起來，並且被消費者認同，願意進入到這個話語體系中，這樣就能真正建立自己的品牌。
第三個是做品牌寄生。我們認為一切品牌，一切產品都是寄生在消費者身上的。要想暢銷就要找到自己的寄主，寄主越大，寄生空間越強，寄生能力則越強。2004年平安夜那天，我一個人開車從上海回家，收音機裡放了一首歌，就是Wham樂隊的LAST CHRISTMAS，這個樂隊在90年代的時候很紅，但是後來樂隊解散了，就再也沒有聽過了。但是LAST CHRISTMAS，這首歌寄生在了聖誕節這個節日當中了，因此可以穿越時光，一直流行下去。明白了這個道理，就會發現，這個社會就是這樣運行的。端午吃粽子，中秋吃月餅，這是寄生在傳統節日上，品牌也是一樣的。很多成功的例子都是這樣的。
再舉另外一個品牌寄生的例子。前幾天一個記者問我為什麼總能判斷下一年的閱讀流行趨勢是什麼？我被問愣住了，因為我從不預測下一年流行什麼，往往是我的書賣的好了以為我預測到了流行。其實不然，對於流行，我們看的是過去流行什麼，最短的是要看50年，長的你可以看3000年。比如說我們出了一本書，叫《卑鄙的聖人——曹操》，但是未來，明年，曹操流不流行？這個問題很容易回答，因為曹操已經流行了2000年了，明年不可能改。這也是品牌寄生，寄生在社會文化裡面了。因為這個社會存在對曹操關心的這個基礎，，在我們可以看見的未來，這個文化是不會消失的。而曹操這個話題同時可以寄生在權謀，諸葛亮，三國上，你要挑選合適的寄主。
當然這些是讀客營銷的哲學，但具體到讀客圖書暢銷上還要做好更多的細節。
細節的秘密：設計，時差，閱讀速度
首先很重要的一點就是設計。我對設計的要求是第一眼在貨架上被看到。而要被看到就要顏色有衝擊。當賣場一書架書都是紅色的時候，讀客就會把書設計成黑色的擺在裡面，絕對不與同一書架書顏色相似，這就讓讀客的書在色繫上有了區隔。比如，我們當初做候衛東官場筆記這本書，當時官場小說都是一排的黑色，所以，我們放了黃色，就顯得特別突出。你如果能成為和消費者第一個溝通的人，就能成為第一個銷售成功的人。所以，一上來，你的產品就必須要和周圍的產品不一樣。貨架上所有的都出剪刀，我就要出石頭。
其次要被理解不能有時差。就是一看你的封面就知道你是講什麼的。這一點是最難的。
第三，要規劃好閱讀的順序和閱讀的速度。如果消費者能夠按照你規劃的順序，和速度進行閱讀，那麼，他基本上就願意購買你的東西了。購買的程度是和閱讀的速度是成正比的，越快的閱讀你的東西，買你東西的可能性越大，這是我們的獨家發現。這就需要在封面導讀的位置運用超級句式了，這個導讀的超級句式一般都會是歇後語，順口溜這種耳熟能詳的語句，同時不能有雙層的邏輯。同時字體大寫有嚴格要求，三米外能看到是什麼，十米外看到是什麼，只有這樣才能誘導讀者能夠拿起書讀完，只要拿起來讀了，剩下的買不買就靠書的內容了。而我們裡面的內容要求的是閱讀速度非常快，就是沒有那種需要字斟句酌的文字，都是一個個快速推進的故事，有非常流暢簡單的語言。把這幾點抓住，讀者對讀客就有一種比較恆定的期待。而我們剛剛好能滿足這個期待，那麼就能建立起書之間的聯繫，所以我們的書是有基本銷量的，因為有這樣一群人是認準這些書的。
除了設計之外還有一點要有一個好的書名
書的名字很重要，一本書不是在他寫完那一刻誕生的，而是他被命名的那一刻誕生的。命名最重要的就是要使用超級詞語。我們有本書作者寫的叫玄武門之變。但這個會讓已經瞭解這段歷史的人，失去興趣，但是我們把它改成政變了24小時，使用政變這個詞之後，還要24小時，這種拼貼就能拼貼出新的內容，擴大了讀者群。政變24小時，24小時，簡單明了，加速了閱讀速度，而且能營造緊張的氛圍。通過這樣一個名字，我們就將這本書的主要價值闡述的非常清楚。而且閱讀速度非常快，。當然除了這些還有更多細節，但是基本上做好了上面說的這些營銷，一本書至少不會賣的太差，再配上好的內容，就會有機會大賣了。
教訓
當然我們也不是每本書都做到暢銷也有很多經驗教訓是可以總結的。最開始的時候我們想在中國做言情，那是源自於一個錯誤的認識。因為發現美國最賺錢的出版公司是做言情的。結果虧掉200萬之後發現，美國有沙灘文化，有度假，有家庭主婦，單中國沒有。美國的言情主體是家庭主婦，具有購買力。中國的言情是少女，這兩個是完全不一樣的。結果導致我們有了這個失敗的經歷
另外的我們的一本《喬布斯產品聖經》那本書做的太洋氣了，也就是太蠢了，光封面那張圖就畫了2個月，全部是手工一點點畫出來的。但是出版之後，根本就不好買。財經類的書，讀者的目標性和功利心是極強的，目標讀者的求知慾也是非常強的，所以必須要讓他相信，你就是這方面的權威，你的書才能賣出去。所以山姆·沃爾頓的自傳，我改名叫《促銷的本質》，沃爾瑪的老闆給你講促銷的本質，這就夠權威。亨利·福特的超級產品的本質，不要超級，直接是《產品的本質》就可以了。後來又做了維珍的《一切行業都是創意業》，他講出來的就非常有說服力。所以經過那個教訓知道。這些都是用失敗所獲得的東西。
雖然讀客在這個市場活的很滋潤，但是整個圖書市場與讀客依然面臨著層層困境：
困境一 ：碎片化的市場規模難以做大。即使是即將步入新的時代圖書行業，就算如讀客在這個細分領域能夠做到前三市場的圖書公司市場份額也不到1個點，市場太碎片化，缺乏真正的市場領導者，導致市場長期處於價格戰漩渦之中。
困境二： 用戶閱讀習慣發生大規模轉移。電子閱讀時代和電子書強烈的衝擊讓圖書行業很受傷。
困境三：缺乏真正的最核心的書號資源，面臨著一定程度的風險。
困境四：傳統的圖書渠道從線下書店轉移到強勢的電商渠道，而電商領域殘酷的價格戰也波及到圖書行業，使得圖書行業雪上加霜。
面對以上的困境，讀客又該如何思考，中國整個圖書行業又會走向何方？
《壽司之神》是部什麼樣的電影?
《壽司之神》是由大衛·賈柏拍攝的關於全球最年長的三星(這裡的三星不是那家公司三星，是星級的意思)大廚小野二郎的紀錄片，2011年11月出品。
最好的產品
據相關媒體報導：現年86歲的小野二郎被稱為「壽司之神」。他位於東京銀座辦公大樓地下室的壽司店：數寄屋橋次郎(SukiyabashiJiro)是全球不少饕客的聖地。他們慕名而來，只為品嚐「壽司第一人」超過五十年的壽司功夫。儘管他們的餐廳只有十個座位，廁所甚至在外面，儘管需提前一個月訂位，人均消費數百美元(最低消費三萬日幣)，吃過的人還是會感嘆，這是「值得一生等待的壽司」。
全日本只有兩間三星級的壽司吧，這裡就佔了其一。店裡沒有常規菜單，只有當日主廚定製菜單(Omakase)。也不賣其他菜品，只有握壽司。價格取決於當日選用食材，一人三萬日元起。
認真到刻骨的「手藝人」
小野二郎總是從最好的魚販子那裡買魚，從最好的蝦販子那裡買蝦，從最好的米販子那裡買米。從醋米的溫度，到醃魚的時間長短，再到按摩章魚的力度，小野二郎依然親自監督。
他會根據顧客的性別、用餐習慣精心安排座位，時時關注客人的用餐情況(包括神態)以調整壽司口味。
他的成功之處在於，對事情專注細節的態度和忍受常人不能忍之反覆的枯燥訓練。
如何訓練
從紀錄片可以看到，小野不工作時，包括在睡覺，永遠帶著手套，是為了保護創造壽司的雙手;給每條章魚至少按摩40分鐘，能夠給客人帶來口感，不必同其他飯店的口感如橡膠;米飯的溫度等同於人體溫度，用蒲扇搧風降溫。
店裡的學徒開始要學習擰燙手的毛巾，訓練辛苦，不會擰毛巾不可能碰魚，反反覆覆，年復一年，然後才有可能使用刀和料理魚;十年，需要十年後，方可開始煎蛋。
通過枯燥重複一件事，精益求精。
這就所謂：做營銷需要「選擇一小部分任務，持續開展工作，每天都有新進步。」其實，何止營銷呢?
片中小野二郎語錄：
——一旦你決定好職業，你必須全心投入工作之中，你必須愛自己的工作，千萬不要有怨言，你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣，也是讓人家敬重的關鍵。
——我一直重複同樣的事情以求精進，我總是嚮往能夠有所進步，我會繼續向上，努力達到巔峰，但沒有人知道巔峰在哪裡。
——即使到我這年紀，工作了數十年，我仍然不認為自己已臻至善，但我每天依然感到欣喜，我就是愛捏壽司，這就是職人的精神。
來源：虎嗅網
微博、微信、微淘到底是什麼?
今年6月5日，在北京的一次公開活動上，微信產品總監曾鳴公佈了騰訊內部對公眾平台的定位：信息流轉、連接用戶與服務、實現溝通互動。而且也首次更明確的表態：微信不是營銷平台。
從微信官方公開表態中我們不難看出，微信營銷對於企業而言，只是一個美妙的麻醉劑。
微信是什麼?微信對於個人而言，是一個與朋友、私密關係群體交流的工具。而公眾號，對於官方要求而言，是提供信息流轉、連接用戶與服務、實現溝通互動、服務定製(會員卡綁定、企業客戶關係管理、軟硬件交互)的工具。
相比微信而言，新浪微博於4年前誕生，從邀請碼內測那一刻起，微博注定了她是媒體化平台的重要屬性，近期由於國家整治，對於微博的管控也越加嚴厲，越是如此，我們越是不能忽視微博平台的影響力，但微博真適合做營銷嗎?這個問題雖然問的有點老土，但卻值得我們去仔細探討。目前，相比微信、微淘，微博是唯一一個基於PC端和手機端的平台。
而微博也更具有自媒體的特點，這也是媒體的傳播屬性的體現，但更重要的是，我們不能忽略微博產生傳播的一大助力：互動。
互聯網的最大魅力，就是一個雙向的傳播平台，每個人都可以基於一個事件、觀點，發表自己的意見，通過各類轉發，形成幾何級的病毒式複製結果。互動可以是雙向的，也可能是多點交叉的。
微淘，則是近期阿里重磅推出的移動端產品，很像微信中的公眾號。但從微淘自己的產品規划來看，微淘還將推出類似開放平台的插件植入，支持晃動手機搖獎、獨享優惠推送、粉絲管理等營銷工具功能。
微淘是含著金鑰匙出生的，有目前最大的電商平台淘寶天貓大力支持，至少目前看上去，他的電商屬性最強。
所以，就目前的基本屬性來看，三者都是基於社會化營銷微平台，微信更側重於小圈層的交流，微博側重於媒體與傳播，微淘側重於電商。
微營銷：看上去很美，沒那麼簡單
前不久，微博曾盛傳，某沒做過互聯網的成功學講師的弟子，大開微博營銷課，只喊幾句口號，便能賺得傳統行業老闆數百萬的上課費。而以此為生的團隊、個人，全國還有很多很多，在微博營銷的熱度慢慢散去的同時，微信營銷正當熱門，各類所謂成功案例也蜂至沓來，講微信營銷的人通過微博招生，或者在大談微博營銷落寞的同時，自己還用自身微博殭屍粉大作品牌推廣，讓人哭笑不得。
非常理解傳統行業，或者是商家們對於互聯網營銷的渴求，但我們應該分辨和學會如何做互聯網營銷。從上述對於幾款互聯網平台的分析，我們不難看出，除了微淘表現出強烈的電商屬性之外，微博和微信的電商屬性明顯欠缺。
在近代社會，營銷真正出現的時期是自第三次工業革命之後，賣方市場逐漸轉化為買方市場，供給大於需求時，營銷應運而生。簡單的講就是：通過某種方式讓更多的人瞭解產品然後產生購買慾望。而實際操作過營銷的人，應該深刻的理會到，在線下，行業的營銷是一個涉及到自身產品、品牌、推廣、物流、開店、鋪貨、銷售等等的一套全面的、系統化的工程，主要就是激發和轉化目標客群的消費結果。
基於互聯網的營銷，也是如此，而類似微營銷的平台，更像是選址的一個過程，選擇一個合適的營銷平台，猶如選址一樣，不能少人流、裝潢要好，其他諸如營業員要專業熱情、產品質量要好，要有自己的推廣方法、活動等等，諸如此類，在微營銷方面，也是如此。
但很可惜，現在的微營銷，更多的強調的是推廣、信息的推送，而恰恰忽略了互動，或者狹義的理解了互動的概念，沒有好的互動，就不能產生有效的信息傳播，到達不了有效客群，進而不能產生下一步的營銷動作。而每個微營銷的平台屬性，也決定了不能完全成為一個線上支付成交的完整閉環，或者僅有理論上的O2O閉環。比如類似房產、家裝等大件消費。
微營銷，不能簡單的以：PUSH推送為重複動作，這個與在大街上重複貼牛皮癬廣告的動作毫無差異，如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為：信息推送、賣萌、活動告知等，就失去了微營銷的特色，也產生不了實際的結果。
微營銷誤區：狹義的互動
從整體來看，微營銷，更應該看成是一個重要的渠道，在對於銷售結果壓力不大的情況下，更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。
微營銷側重的是社會化營銷，而非純粹意義的電商。無論微博、微信、微淘，都是側重於不同平台的社會化工具而已，是社會化營銷的環節，而非完整閉環。
通俗點講：任何微營銷平台，都不能完整解決營銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑。
微博本質上定位於媒體，不是你說電商就電商的。我們從微博人氣的來源就能看到：作為媒體傳播渠道，本地區域的精準粉絲難以聚集和分類，到達和轉化率偏低。而微信更重視的是朋友圈的小圈層和公眾號的推送，簡單的菜單內容更多是基於web1.0的內容展示。
更有甚者，現在部分沒有道德底線的商家，為了求得大面積推廣效果，用基於虛擬的LBS位置尋找周邊微信用戶，強制用馬甲號切換，推送垃圾廣告信息，更是對用戶造成了二次傷害。
微淘目前依託於淘寶手機客戶端，也可以看做是阿里系對於移動互聯社會化營銷的簡單佈局，從未來發展趨勢看主要給商家提供：1.信息通道。2.標準化商品和服務的管理。3.基於粉絲數據庫的營銷。作為流量的補充，阿里對於新浪的股權合作，很明顯說明了阿里在補充流量的同時，也在佈局社會化移動電商。
微博的的互動雖然有一些，但依舊不夠精準，這也是微博無法完成營銷的重要原因。從這點看，微信可以支持部分插件菜單，似乎可以彌補，但由於微信缺乏電商營銷基因，固定的菜單並不能滿足營銷的內容需求。
微博+微淘未來的趨勢更像是給電商平台：天貓+淘寶導流，進行轉化，而這個社會化轉化的過程，就是微營銷帶來的部分效果。
目前，我們能看到的微營銷，更多的是基於美食、娛樂、普通商品的銷售，或者是大型品牌的傳播利用，實際上也是商家和企業對於微營銷平台的預期值過高造成的，過度神話的微營銷平台應該回歸到營銷的一個環節這個現實中去。
基於微營銷的平台，需要的注意的因素：
1.用戶粘性，需要經營和時間：用戶數量不可能一撮而就，所以現有老用戶的轉化，和種子客戶的培養，需要時間。
2.並不是所有的內容都適合推送，用戶更喜歡是貼心的交流、指導、專業信息的溝通，而非強制的顯擺、賣萌。
3.基於粉絲屬性的定向推送，對於內容專業度要求較高。
常見的微營銷從業人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運營託管，嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度，所以儘管有客戶群體，但枯燥的複製粘貼，無法進行有效的內容溝通，往往喪失了成交的機會。
4.移動互聯的碎片化信息，輕應用類似插件有助於提高線上服務質量。互聯網的網友，更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基於平台，通過技術手段或者手動，增加關於自身客戶群的專屬服務，如：VIP會員的專區、基於商戶的積分、等級、特權。
5.線上服務感受，需要客服的技巧，但實際自身產品口碑和客戶關係維護要有完整的規範、體系，並且強大的執行力。不能簡單粗暴的去套銷售說辭。
6.網友的互動，要有歸屬感，符合目標客群的購物習慣，互動內容簡單，適合用戶傳播。
7.將簡單的線上互動，可以適當轉化為線下的活動形式，增加目標用戶的好感。
以上，僅僅是基於微營銷需要注意的事項。事實上，基於社會化營銷，我們更應該關注的是除了微營銷背後的事情，就如文章開頭所言，微營銷，並不是萬精油，也不能解決傳統營銷的問題。但可以肯定的是，微營銷作為社會化營銷工具，在構建互聯網營銷過程中的作用舉足輕重，需要商家和企業花大力氣去堅持，哪怕僅有一個人，也得重視基於微營銷平台的渠道價值。社會化營銷，需要提升自身的產品和服務水平，微營銷是解決了目前商家的互聯網營銷或則電商的意識問題。
微營銷，不要為了營銷而營銷，也沒有所謂的一招鮮和三板斧殺敵。除了微營銷平台，互聯網的其他平台和工具，也要善加利用，這個也是基於對相關互聯網產品平台的規則的瞭解，順勢而為，主動利用但不是盲目跟從。
傳統行業做電商：沒有退路的選擇
近期接觸一個傳統行業要做電商的案例(基於對商業夥伴的尊重，隱去相關信息)，一個多年從事家電經銷的商家，在當地擁有不俗的實力，有自己的家電賣場、多地有倉儲基地、自己的物流車隊，十多年的發展，雖然無法與蘇寧等巨頭抗衡，但也走出了自己的一番天地，近年來，由於受到電商行業的衝擊，已經退無可退，並且已經開始加入到各類平台電商的戰爭中去，但主要的收入來源，卻不是電商。
這是為何?電商可以走量，量多，可以找廠家有議價空間，但現在廠家也在做各類平台電商，利潤空間步步縮減，而自身的團隊結構成本相對固定，開支偏大。早期原始積累階段的倉庫這時候幫了忙，因為倉儲業他們自己找出了一條現金流可以賺錢的方式方法。
危機感讓他選擇了做平台電商，但現在又有平台的危機感，因為全國競爭太激烈，區域的競爭壓力來自於廠家和其他代理商，零售部分，也是老根據地，不能有絲毫閃失，除了看好電商趨勢以外，所以現在他建立本地的電商平台也是在為未來鋪路。
區域互聯網做平台電商：看上去很美的本地化
提到傳統行業的本地化電商，一大堆美好的詞彙就映入眼簾，趨勢、經濟、精準、接地氣等等。這家公司選擇合作的是一家本地門戶網站，擁有百萬註冊網友，alexa排名在5000名以內，可以說是在本地精準流量和用戶方面，一點都不缺，這也是目前很多電商平台夢寐以求的一種狀態。
活躍的論壇網友，一呼百應的活動人氣，本地最強大的互聯網平台，品牌知名度第一，技術開發實力也第一，已經擁有了多個APP應用，移動用戶也有5萬以上的基礎。除了本地化的實體廣告置換投放之外，幾乎無需在其他平台上做任何宣傳，在眾多電商還在默默為了流量犯愁，大規模CPM、SEM的時候，擁有本地最精準人群，覆蓋數百萬消費者的互聯網平台已經成功運營多年。
似乎兩者一結合，一個近乎完美的鏈條就會形成：平台、流量、用戶、倉儲、物流、配送等等因素都能完美的解決。
可是，在深度接觸了幾次之後，站方還是決定，暫時不合作。
成熟的市場，成熟的平台，成熟的行業，在跟站方的深度探討中，我們發現了基於本地化電商難以踰越的幾大問題。儘管這個案例沒有完成，但我們應該能從這個裡面吸收到關於本地化電商的一些問題，給後來者留些經驗和繼續探討的話題。
平台電商架構過載 三四線城市難以承受
在大家過分的關注互聯網產品以及用戶體驗的情況下，一款好的互聯網產品，尤其是電商平台產品無疑是非常必要的，在技術允許的條件下，基於多年來站方的互聯網經驗，開發出一套基於本地化的電商平台產品是沒有問題的。
難點在於平台的運營，新開的平台，在人員架構上，由於是與傳統行業的結合，即使是不合作，獨立運營平台，也需要組建一套全新的班底，在短期內尚不能盈利的情況下，如同雞肋一般，尤其是客服人員，如果做平台電商，僅僅是關於傳統行業的問答，雖然有家電商家的客服團隊支持，但依舊難保證服務的質量。
如果本地化平台電商做全行業，或者選擇一些比較「肥」的行業，但這些行業的從業人員，在三四線城市莫要談電商，就是互聯網營銷的基礎，都不具備。
涉及到多個行業的平台電商，在組織架構上，就不是一般本地網站能夠駕馭的，哪怕僅僅涉及到一個行業。
對於行業的專業度的理解以及對於電商平台的運營很難進入專業化和深度俱佳的狀態。
若本地化平台自己解決物流配送，又會面臨成本過高、安全等問題，如外包則服務不可控。
在組織結構上，人才也是此類城市難以跨越的鴻溝，該城市雖然高校林立，但是互聯網及IT氛圍還停留在軟件開發的技術層面，電商運營氛圍極弱，除了高價引入外地歸鄉人才外，很難在極短的時間內建立起一套完整的人才隊伍。
多方圍剿 獨立平台突圍四面楚歌
在溝通時，我們碰到兩個很難解決的現實問題：1.憑什麼消費者要在本地電商平台購物?2.我們能提供什麼樣的獨特服務?
第一個問題，似乎很好回答，比如：我們的售後更加可靠，我們送貨更加快捷。第二個問題，似乎也不是太大的問題，因為母體網站的各類活動和網站氛圍，已經形成了良好的互聯網生態，裡面的網友粘性非常高，互動非常好。通過各類促銷活動、線下交流，也能解決部分問題。
但，我們要注意到的是：在大型平台電商活躍的今天，若非絕對的價格優勢，很難吸引消費者下單消費，在基於本地化的電商服務當中，尤其到終端的服務人員，也是魚龍混雜，儘管有標準體系的注入，但服務很難跟大公司的管理一樣到位，若有服務問題，會引發對母體公司的品牌的影響。甚至有時候，本地化物流配送的時間會更長。傳統行業倉儲也尚未實現完全電子化出庫，會影響庫存實時更新，存在超售隱患。
價格優勢，對於本地化電商的非絕對優勢。現在物流極為方便，而代理商的價格優勢非絕對優勢，電商的表面定價權短期內，似乎在電商平台，長期來看，擁有商品生產的廠家，才最終有定價權，尤其強勢商品，比如早期的酒類產品的嚴格定價策略的代理體系。
網友對於平台的依賴是建立在長期對原有母體平台(社區、門戶)的使用習慣上，而新的電商平台的購物習慣是否能形成，有面臨淘寶、天貓、其他平台電商的圍剿。
服務方面，很難統一的提升所涉及行業的本地化服務水準，尤其涉及到類似房產、家居裝修、汽車、電器等大宗消費，更加強調服務的，本地化的服務水準未必會能達到網友心理預期。
服務問題，也是眾多大平台電商存在的問題，比如某電商平台近期不斷爆出官方私自強制修改客戶定單、強制取消客戶定單、低價吸引用戶付款，拒不發貨、強制用戶退貨、長期不發貨、同一個客戶同一個問題，不同客服不同承諾等各類投訴問題，甚至連平台所在地工商分局的官方微博在接到不斷地投訴後，也公開呼籲該平台加強自身的服務管理，這也凸顯了目前電商行業的服務之痛。
大的平台電商尚且如此，基於本地化的服務，看上去可能小而美，但也會涉及到覆蓋數十萬或者數百萬的家庭，每天的訂單處理難免出錯，儘管不會像這家電商一樣惡意處理問題，但眾口難調，服務特色和服務水準是巨大挑戰。
盈利模式侷限 本地化電商想賺錢不容易
目前，各大電商平台根據不同都有一定的入駐費用，部分平台還有平台使用費，另外有5%到32%的扣點，對於商家而言是一筆巨大的負擔，且有平台還有入倉要求，即壓貨或者給付一定的押金。部分平台還需要商家配備售前客服，一年的基於平台費用少則十萬，多則上百萬，而傳統行業自己建立電商平台，看上去會省錢，實際上又缺乏流量的支持。
本地化電商自然初期可以通過免費的方式進行招商，但長期來看，還不具備與大平台電商有競爭的絕對優勢，流量雖大，雖然精準，但也是僅僅侷限於一地一城，銷售的品類有侷限，在出貨量上無法與大平台抗衡。短期來看，基於本地商家的商品特賣方式，可能更適合本地化，但又與本地平台電商的結構所違背，且盈利有限。對於平台商家，考驗的是在各個電商平台的運營能力和自身產品的利潤率，賺錢與否酸楚自知。
宏觀來看，目前大的平台電商，更多的強調的是現金流盈利，真正的電商部分，也尚未進入完善的盈利模式。更多的，在佈局基於物流、倉儲、土地、資本等方面的溢價和整合變現，而非完全依靠收取商家的費用賺錢。
若本地化電商平台，想依靠平台本身盈利，除了發揮自身用戶優勢之外，選擇前文所述的大件消費行業切入電商，存在一定機會，但市場成熟度不夠，或者所謂電商模式並不是純粹意義上的電商。但長期來看，平台電商的複雜程度是一般城市網站平台難以承受的。但大型電商平台對於各地的影響，也會在這些行業中的服務和深度有欠缺。完全靠商家運營去盈利尚需時日，也不利於好的生態建立。
綜上所述，不管是本地化的綜合電商平台，還是簡單行業的電商平台，在短期內依舊不能形成快速成功的模式，即使能成功，也不是偶然和運氣使然，而是強大的運營、產品、經濟等綜合實力的展現。
挑戰與機遇並存 深度O2O或稱為未來之路
對於本地化網站或者想從事本地化電商的行業商家而言，大的平台的優勢和劣勢也很明顯，在群雄涿鹿的時候，想在錯綜複雜的市場環境下獲得一杯羹是很難的，但本地的客群優勢又非常明顯，另外一種小而美的形式可能會更加適合本地化電商，除了前文所講的小的尾品銷售清倉模式之外，或者簡單的保質保量的團購以外，我們更要重視大宗行業消費。
類似房地產、汽車、裝修、婚嫁等行業，是目前家庭消費的大頭，而此類消費，普通電商很難勝任，但線上展示、線上互動、線上篩選、線下體驗和消費服務則更加適合，也就是我們所說的O2O。也更加適合本地化網站去運營。
本地化的互聯網網站，普遍以社區為主，更像是一個完整的社會生態，每個人都有自己的身份角色，很多年輕人從成長、工作、戀愛、買房、裝修、結婚、生子、買車等等人生重大事件，都會主動或者參與到各種互動和分享當中，這樣的分享形成了獨特的社區生態。
本地化商家，尤其這類大行業商家，本地的客群也極少通過全國性電商平台去在線購物，本地的商家，應該在自身的互聯網營銷方面下極深的功夫。
商家應該深刻理解本地化O2O電商
而所謂O2O，更形象的說，並不是一套產品或者是基於一個平台，而是一種符合商業原則，是基於多種產品組合和營銷手法，激發客戶購買慾望，並且轉化和形成口碑營銷、連續性購買、儲備性購買、圈子購買、購買者身邊小組織激活的社會化營銷方法和商業生態。基於這種生態我們要深刻理解本地化電商的獨特優勢：
1. 你要找的人正在找你，如何找到你?
我們上淘寶，用的是搜索，當我們想瞭解商品或者服務的時候，會去搜索相關的信息，既然本地互聯網擁有巨大的客戶資源。而如何讓更多人知道你?
簡單的廣告推送不能解決營銷問題，作為一個社會群體，我們應該思考平時自己的購買習慣，消費者並沒有義務告訴你他的需求，而他們又恰恰是非常瞭解自己需求的一群人。
互聯網的網友，更重視自己的感受，願意被尊重、被認同，所以深度互動、情感互動是成功的必要條件，這是靠任何銷售說辭無法解決的問題。
2. 一傳十十傳百變成了眾人皆知的秘密
互聯網的網友購物，最喜歡追求性價比，眾多比價網站的熱門也是如此，網友們更願意追求的是更好、更划算、 更實用靠譜的產品。
而任何行業商家在本地化電商的角色，其實跟傳統營銷一樣，我們也能塑造自己的口碑和品牌，傳統營銷，我們是單向去傳播。
本地化電商的傳統行業商家，不要過度依賴互聯網產品，而要重視自身品牌的定位和包裝，每個人在社會關係中都有一個定位，也是別人給你下的一個定義，在本地化O2O過程中，這就是一個符號，是白富美還是高富帥又或者是屌絲，你都可以像白紙一樣描繪。
本地化電商，跟傳統電商的互動相比，也更加重視在互動上，傳統行業的商家，應該化被動為主動。也不要過度依賴互聯網平台，這需要對客戶需求的敏銳的洞察力和轉化。
善於掌握種子客戶，讓種子客戶變成再次消費、連續消費客戶，進而慢慢轉化成能帶動圈層消費甚至消費者成為你的編外銷售員，幫你去形成連鎖的小組織。
低成本是互聯網的優勢，本地化的優勢是投入少，見效快，儘量選擇更低的成本，讓更多的人成為你的傳播者，有時候營銷並不一定我喊出我的產品有多好，也不是你做了什麼推薦會路演，可能就是平時的一句話、一個小禮物、一次表態、一次免費服務、一張圖、一次公益活動的卓越表現。
這一切的一切，並不是因為你的產品、價格有多好，而是在建立客戶對於本地商家的信任，這種信任也是本地化電商獨特的優勢，信任會提升口碑傳播，也是將品牌和產品服務一傳十十傳百變成了眾人皆知的秘密的不二法寶。
商家不發垃圾廣告，提供的是有效的服務，網友能迅速找到符合自己需求的商家、產品和服務，互動形成了良好的生態，也只有本地化才能實現精細化的分類，對於未來地方互聯網發展，精細化的深度服務、專業垂直都是必然發展之路。十多年的發展，國內的電商依舊在探索，本地化電商更是如此，站方需要做的是深入瞭解傳統行業的需求，提供和嫁接，培育和堅持良好的本地互聯網生態。比商家更專業，比商家更懂網友需求，建立培養自己的品牌客戶，形成專業的顧問式網絡營銷，不隨便透支自身品牌公信力，這也是未來本地化電商運營的不二法寶。
這個並不複雜的鏈條的起點是發現需求，而這恰恰是中國公司普遍匱乏的，大家最感興趣的總是如何打廣告。在《創業家》黑馬成長營7月底的授課中，陳明永分享了創始人在這個鏈條上應該注意的幾點。
1.要相信自己創業的領域存在巨大的、未被滿足的市場需求。中國沒有幾個行業的產品真正做到了無可挑剔，而無可挑剔的產品永遠有巨大的市場價值。
2.至少得有「削髮明志」般的決心，要做好準備，「一年內不看老婆、孩子」。
3.發現了需求，接下來就是將其產品化的能力。對於後發者而言，這個能力得達到頂級水平才行。
4.什麼樣的人能具備以上三點?必須是有追求的人。「創業的初始動力可以是女人選擇了高帥富而不是我這個屌絲，可以是當年誰誰誰看不起我，可以是我自幼貧寒苦怕了……但行至中途，創業的動力如果還是這些，那就是沒追求的人了。」
5.電視廣告時代，OPPO的表現堪稱卓越;在如今的互動營銷時代，OPPO的境況只是一般而已，大家還是去好好研究下小米吧。
以下為陳明永口述(本刊略有刪減，未經本人審閱)：
大家一般習慣於把好做的行業叫藍海，把做得很濫的行業叫紅海。中國的所有行業都不是在引領(世界)，我們很希望能踏入藍海，但總是慢人一步，看到的都是快做濫的行業。
然而，我們有一個理論：哪兒打得一塌糊塗，競爭很激烈，那個地方就是生機盎然的。後來者也有好處，看別人是怎麼玩的，你可以站在他的肩膀上，避免走一些彎路。
從VCD、MP3到功能手機、智能手機，雖然我們進入的行業不是那麼好玩，很苦逼，但是一直在堅持。從這個角度來說，敢於在看似很痛苦、很慘烈的行業中尋找機會，這也是一種創新。問題是怎麼實現創新?市場的後來者和追隨者怎麼實現突破?
進入一個行業時，團隊要對自己充滿信心，這個行業一定存在需求未被滿足的消費者。涼茶為什麼能風靡全國?因為它解決了消費者「怕上火」的需求，全中國2/3的地方都吃辣椒，所以需求一定是存在的，並且這種需求是可樂等其他飲料解決不了的。
我再舉一個例子。電動車的歷史其實比汽車還早，但沒有人有自信幹這件事，而特斯拉去做了。美國人用火箭發射衛星要5億美元，中國要1億美元，特斯拉覺得其中有巨大的機會，它現在用火箭發射一顆衛星只有5000萬美元，結果美國所有衛星都交給它去發射。聽了這些故事，我覺得大家始終要自信，總有消費者的需求沒有被滿足，如果你找到了，就可以去做;如果沒有找到，糊裡糊塗地進去，那一定成為炮灰。
我們要通過4P「Probing(探查，即市場營銷調研)、Partitioning(分割市場，即細分市場)、Prioritizing(優先，選擇目標)和Positioning(定位，即在顧客心目中樹立什麼樣的形象)」來整合傳遞核心價值。打造一個英雄產品，一個團隊必須具備三方面的能力。一是你能夠比同行率先洞察到消費者沒有滿足的需求;二是快速把需求實現成產品，而且產品的體驗要很爽，小米做了一個米聊，但是中間的能力輸給了微信，結果微信遠遠超出了它;三是通過營銷把你洞察的需求打造成行業標準，甚至是別人無法模仿的能力，我們往往容易在這方面出問題。
我們去年洞察了一個消費者需求：女孩喜歡用手機自拍。一開始，我們認為拍得清晰最重要，結果女孩子不需要拍得清晰，否則把痘痘都拍出來了，她們要的是拍得漂亮。我們快速打造出了這個產品(詳見《創業家》2013年7月刊封面)，將其叫做「美顏自拍」。在這個產品上，我們領先別人大概半年，這個產品現在還能帶來每月一億元的毛利。我們失敗的地方是，效仿的產品與我們的產品差異越來越小，最後都「美顏自拍」了。我們應該給這個產品取一個名字，這個名字包含著功能和情感，上升到一個高度，讓絕大多數消費者不認其他產品。我講這個故事，進一步印證了何總(何伯權，樂百氏創始人、天使投資人、黑馬營導師)講的脈動的故事。我們前面做得很好，也獲取了很好的利潤，但是沒有在宣傳、營銷上建立壁壘，而脈動在這方面做得非常好。
大家都說OPPO廣告做得好，但是我們的產品更是做得相當不錯。通過營銷打造一款明星產品，這句話沒有錯，如果誤以為通過廣告宣傳就可以打造明星產品，我覺得是不行的，反正我沒能力做這個事。將核心價值傳遞給消費者，首先是產品，其次才是促銷、運營，光靠營銷是不行的。小米手機在營銷上有很大的創新，但也不是光靠營銷起來的。
OPPO有一個核心能力，我們自認為在中國企業裡算是最厲害的，就是硬件能力。我們可以把硬件打造得與眾不同，很精美、品質很高。2006年，我們為什麼想做功能手機?我去了一趟深圳，上午10點多去，下午4點才走，看了一圈兒就是沒法下決心買國產機，都是粗製濫造，一看就不是高檔貨。我想，我做手機要做到既精美又好用，要把三星和諾基亞的優點集中起來。當時我說出這樣的話時，沒有人相信。2008年，我對自己說：什麼時候OPPO手機能一個月賣出8萬台，我就去加拿大看老婆孩子—我準備一年不去看老婆、孩子了。結果第一個月就賣出了3萬台，第二個月就上升到10萬台。
目前，OPPO的每一款產品都有獨特的設計。除了外觀專利，我們今年4月份已經排到中國所有行業(專利數)第8位，前面是國家電網、浙江大學、清華大學……如果將其中有國營背景的單位都去掉，第一是華為，第二就是OPPO。
公司要有企業文化，同時要有產品理念：你追求做什麼樣的東西。
OPPO的產品理念是什麼?設計產品時，必須洞察消費者的需求，但是永遠不能把這款產品做多少量、賺多少錢放在第一位;永遠放在第一位的是：產品一定要讓消費者感覺到是最棒的、最傑出的，要讓他們感覺到驚豔。
我所敬佩的團隊是巴塞羅那足球俱樂部(暱稱「巴薩」)，它的口號是「不僅僅是一傢俱樂部」。一般的俱樂部(自認為)就是踢球的，就是要贏球。(巴薩)首先打造的是俱樂部的文化，它代表的是西班牙的加泰羅尼亞地區，把地區文化跟足球結合得非常好。它更強大的是圍繞足球的產品理念，它追求的是控球，要壓著對手打，一定要摧殘對手，讓球迷尖叫，讓大家都很高興，敗了又怎樣呢?它要向全世界傳遞：足球是這樣踢的才有意思。正因為這樣，20年來它贏得的冠軍最多，在全球的粉絲也是最多的。巴塞羅那是全世界唯一一家有這樣想法的俱樂部，所以即使它輸了球，球迷也一個都不走，一起又流淚、又唱歌的。中國足球隊不久前贏了澳洲一次，這能給我們帶來什麼?能帶來持續的歡樂嗎?能帶來足球本質的東西嗎?能帶來民族更多嚮往的東西嗎?
這些事情的背後是什麼?是做產品、是賺錢嗎?這都是。但是還有一個東西，就是你總想改變什麼。喬布斯說改變人們的生活，改變世界。我們的水平不高，也沒有那麼大的能力，但是我們能不能改變一下全世界對中國產品「很爛」的感覺?我覺得OPPO在做這樣的嘗試。
如果你做到這一步，想不賺錢都是很難的事情。我特別堅信稻盛和夫說的一句話，「不要追著利潤走，要讓利潤追著你走」，我們一直是這樣踐行的。我把這句話跟段永平分享的時候，他說「看來稻盛和夫是一個泡妞高手」。我說怎麼講?他說真正的泡妞高手，不是天天追著女孩子，而是讓女孩子天天追著你。你真正把你的事情做好，利潤是水到渠成的事，這個過程只是長一點和短一點而已。
在人的一生中，或者企業經營的過程中，會不斷遇到誘惑、挫折，會不斷受到擠壓。我們會不由自主、隨機地做出反應，這種反應往往背棄了我們最開始的路。這時，我們要回到最早的原點，想一想我們本來要做什麼，我們最開始做這件事的目的是什麼，把這一點牢牢抓住，再考慮外界帶給我們的誘惑，這種心態就是本分。而OPPO最根本的，就是對核心價值觀的堅守。
點評1
OPPO的企業文化體系包括兩點。第一個叫本分，是對核心價值觀的堅守，要做一個好產品。第二個叫敢為人後，敢為人先固然是種創新，但敢為人後需要更加強大的實力、耐力和決心，包括系統的組織和執行能力等。在這點上，我覺得國內能和OPPO比的企業非常少。
點評2
要做好產品或營銷，對需求的把握是真正的關鍵。瞭解顧客需求是一個企業或企業家的某種特質，有些問題不需要看調查問卷，就好比調查男人是否好色，大部分男人都會說自己不好色，但轉頭就會去天上人間。OPPO準確捕捉到了女性喜歡拍照、美顏的需求，這是對需求的深度洞察和準確把握。
點評3
OPPO或步步高是我見過的國內做硬件整體能力最強的企業。小米今天是用互聯網，用創新手段在做，以百米的速度跑一萬米，這是另外一個維度了。但是從長遠來看，我更尊敬、也更看好OPPO，因為它是經過很長時間歷練和積澱的企業。
點評4
我對陳明永的觀點高度認同，最認同的就是「產品第一，營銷第二」的理念，這與我們的企業理念幾乎不謀而合，但是我們執行得沒有OPPO堅決。
陳明永談營銷
黑馬營學員：中國的營銷大師在這裡，能不能跟我們分享一下經驗?
陳明永：我不是營銷大師，只是對營銷有一些概念。我最早在步步高做品牌，看哪一個地方台的收視率最高就在哪投放，後來在央視投放，品牌受眾是三四線城市甚至鄉村的人群。後來做OPPO的時候，我們不做屌絲了，要做高富帥，要年輕、時尚、有點品位，現在電視廣告已經不重要了，因為現在的電視觀眾偏老齡化和女性化。怎樣通過特殊的定位，迅速凝聚一批粉絲，然後通過互聯網的方式傳達，這種方式是現在的年輕人需要的。
黑馬營學員：我做的是針對28～35歲、剛剛結婚的人群的壽險產品，請問該怎麼營銷?
陳明永：你要瞭解目標群體接觸媒體的特性，一旦找準了後肯定要猛投。廣告有個特點，早投比晚投要划算。做品牌是投資，而廣告是為做品牌做貢獻的，未來可以進一步創造收入和價值。如果你把廣告當成費用就不是這樣了，費用就相當於成本，花出去就少了。廣告投放一定要精準，至於怎麼精準，就要自己選了。
黑馬營學員：如果給你1000萬元做線上和線下營銷，你會怎麼用?
陳明永：用得好的話，其實線下的成本是比較低的，就我們的行業來講，線上線下是各50%。線上的50%是投一些視頻，還有一批是不怎麼花錢的，但這裡面的價值挺大的，就是開放式創新，讓粉絲high起來，比如小米花的廣告錢不多，但是有一群人幫它大呼大叫。
所以你做產品要集聚一批粉絲，在你很小的時候就認為你是一個很偉大的公司，有人把這種粉絲叫做「紅衛兵戰士」，你能培養一群「紅衛兵戰士」，就會省很多廣告費，而且口碑傳播效果非常好。如果你的產品真的很棒，建立一批粉絲，粉絲喜歡到處宣傳，這才是廣告最原始的做法。我們最早做品牌，中央台一套就可以打天下，現在已經不行了。現在已經不是品牌的表演時代，而是品牌的行為時代，就是讓消費者、粉絲參與，這就是互聯網帶來的巨大變化。互聯網的影響很大，大家得轉型，特別是做營銷的。
黑馬營學員：媒體投放的風險能控制嗎?
陳明永：你最好的辦法就是花錢買教訓。一個人的知識能力的提升，從書本上獲得的只佔10%;通過黑馬成長營的溝通，或者是導師前瞻性的啟發，只佔20%;還有70%是靠實戰。
您有沒有聽說過這樣一句話,「沒有計劃就是計劃著失敗」?在 社交網絡營銷 方面，這句箴言真是屢試不爽。創建一個詳細的，以目標為導向的 社交網絡 策略，就如制定一個如磐石般堅固的商業計劃一樣重要。
「如果你的社交網絡計劃只是隨性而行，那麼你的粉絲和潛在客戶都會感受到你的隨意。之後，他們就會對你的品牌失望，繼而轉向你的競爭對手。」社交網絡戰略家，同時也是 《Facebook 市場營銷大全初學指南》 (Wiley出版社，2013年)的作者之一艾米波特如是說。
為了吸引社交網絡上的粉絲和關注者(並努力讓他們成為我們的客戶)，你需要仔細制定出出一個清晰有效的社交網絡營銷戰略。為此，在為您的公司制定社交網絡營銷規劃之前，需要先考慮以下幾點問題：
1.公司想要藉以社交網絡達到什麼目的?
這取決於你所處的業務類型。你可能希望利用社交網絡來提高品牌的曝光率，建立與客戶直接交互的平台，抑或是為了推銷特定產品或服務。
「創建你的計劃的第一步，也是最重要一步就是明確你的目標;在明確自身目標之後，還要瞭解你的顧客的想法，再將兩方的目的綜合考量，才能找到在兩者之間建立聯繫的社交網絡策略。」奧澤說。奧澤是 《優化：如何綜合利用SEO，社交網絡和內容營銷策略吸引更多顧客》(Wiley出版社，2012年) 一書的作者，同時也是位於明尼蘇達州的頂尖在線營銷公司(TopRank Online Marketing)的總經理。
奧澤建議我們首先明確如何利用社交網絡的宣傳營銷為客戶創造價值。具體來說，我們可以先想一想如何利用社會網絡來解決客戶的問題。
2.應該由誰來註冊並維護我們公司的社交網絡賬戶?
如果你處於一個只有幾個員工的小公司，那麼在社交網絡中積極活躍、有影響力的員工就可以勝任。而如果你在一個大公司，那麼這項任務完全可以交給業務過硬的營銷部門員工。如果您的公司預算充盈，卻沒有足夠的社交網絡經驗，則可以僱用社交網絡營銷顧問或相關工作室來承擔相關工作。
3.公司應該在所有知名社交網站註冊賬戶麼?
奧澤建議，小企業先開設博客，並只在一個社交網絡上存在，至少在最初的幾個月要維持這種狀態。那麼，究竟該在哪個網站註冊呢?做這個決定，需要通過調查，來瞭解你們公司的顧客最喜歡上哪家社交網站。
隨著您公司的壯大，在電子營銷方面的預算也會增加，到那時您便可以嘗試更多的社交網絡平台了。
4.最適合小公司的社交網絡是什麼?
無論您的公司是大還是小，Twitter絕對是您的第一選擇，奧澤說。它容易上手，當然你不能超過140字的字數限制。
奧澤同時也推薦Google+作為社交網絡的基礎拓展，並可以以此幫助您網站的搜索引擎優化(SEO)。如果您的公司是一家主營B2B業務的公司，那麼您可以在LinkedIn 和 SlideShare 上註冊賬戶，在那裡可以提高您公司在同行中的影響力。對於B2C企業來說，Facebook和Pinterest就是很好的選擇。
5.應該間隔多長時間更新社交網站上的內容?
波特菲爾德建議每天更新社交網絡二到五次。你的關注人會在一天的不同時間訪問社交網站。「一天只更新一次信息是遠遠不夠的，你的粉絲會由於登錄時間不同而錯過這些信息。」波特菲爾德說。
為了讓更多的關注者看到你發的信息，就要在全天各個時段間斷更新。
6.應該將什麼內容發佈在社交網站上?
奧澤說，特定的內容在特定的社交網站上有著更好的效果。比如說, Facebook, Pinterest, Google+和Instagram 給人更多視覺體驗，因此具有衝擊性令人印象深刻的產品圖片，公司活動照片，甚至員工日常工作的快照都非常適合發表在這些網頁上。除此之外，在 Facebook上發一些純文字的狀態，不附加鏈接，也會得到不錯的關注度，提問一類的狀態尤其受人關注。
奧澤建議公司在Twitter上，要注意平衡更新公司動態與轉載他人狀態這兩件事，比如要注意關注和轉載您的業務合作夥伴和在業內有影響力的公司的動態。LinkedIn的用戶更熱衷於分享公司新聞、提高生產力的小技巧和管理類的文章。
奧澤建議我們要注意豐富社交網站中內容類型的多樣性(比如精美的照片，短小精悍的視頻，實用網站的鏈接，有用的小貼士，深刻的問題，等等)，從而維持網站的趣味性。一旦堅持下去，您的固定訪客便會與日俱增。
7.如何使用社交網絡為客戶提供服務?
社交媒體正迅速成為顧客與企業交互的最常用的平台。你可以在Facebook, Twitter, Google+或其他平台上快速公開的進行宣傳，回答顧客的問題，查詢訂單狀態，甚至受理投訴。
8.如何使社交網絡的關注者成為我的顧客?
波特菲爾德指出，現在還沒有快速吸引粉絲並促進關注者消費的良方，但有一些方法的確稍有成效。比如，Facebook 的廣告就是一種簡單、廉價的增長粉絲基礎，增加訪問量，增加潛在客戶的方法。當然，如何讓潛在客戶產生成切實的交易，就是每一個生意人自己的問題了。
波特還建議，集合如Twitter，YouTube，Facebook和Pinterest等眾多社交渠道建立跨平台競爭機制。在社交網絡上舉辦小型的競賽，並提供與業務相關的獎品有助於吸引潛在顧客。想要吸引顧客進入你的的線上網站，你可以發一條通知，告知網友你的Facebook主頁即將舉行有獎競賽，並在通知內附上參賽規則和你線上商店的鏈接。
9.如何衡量我的社交媒體營銷策略是否成功?
您應該時刻關注您社交媒體營銷的實施情況與實時數據，用以判斷哪種策略和什麼類型的公告有效果而什麼無效。
有一些社交網絡自動提供一些關注度指標。比如說Facebook可以免費授予頁面管理員權限，用以查看網頁訪問的深層數據。從這裡你可以瞭解到有多少用戶在與你互動。您可以利用這些數據來更好地規劃今後發到社交網絡上的信息，並以此探索出與粉絲和關注者互動的最佳方式。LinkedIn也為企業頁面提供了類似的數據分析功能。
您同時可以用谷歌分析來瞭解您的在社交網絡上的活動是如何為您的公司網站或線上商店招攬客戶的。如果你看到 你在Twitter，Facebook，Pinterest的或其他社交平台上的活躍賬戶被列為您公司網站的頂級推薦人，那麼可以說您的社交網絡營銷已經大有成效了。
10.什麼錯誤一定要避免?
諷刺的是，我的答案是沒有社交媒體營銷計劃。所以，做一個，並堅持下去。「社交媒體總是在變化，所以你也要隨時改變策略來適應它，」波特說。不斷評估和完善既定的社交戰略。每個月定期審查現行的計劃，來觀察哪些策略生效而哪些沒有產生效果，從而對計劃進行修改。
作者:Kim Lachance Shandrow ,是一名洛杉磯的科技記者，專業撰寫關於iPhone，黑莓和安卓等手機，以及社交媒體營銷，創業，流媒體電視，應用程序和環保技術等方面的文章。
（Via：entrepreneur，編譯：創業邦）
找靈感、挖黑馬、評熱點、這裡是黑馬通訊社：大預算、大活動、大報告……數十年來，「大」文化一直支配著公司的營銷決策和營銷預算。但是，「大」同樣意味著笨重不堪、緩慢前行。如今，消費者可能在一念之間就會拋棄你的網站，因此，在營銷活動中，大公司應向初創企業學習，隨時進行靈活的自我調整。在工作中，我們見到過大型營銷公司因為採用初創公司的理念，成功地把營銷活動的開發週期縮短了50%。
遵循以下四大法則，可以讓大公司加速成功。
1、嚴肅對待「測試與學習」
通常，營銷人員會為營銷活動的影響力設定明確的財務目標，但卻容易忽略制訂瞭解消費者的明晰目標。相反，業績優異的初創公司則一直在努力探究最新的消費者深層心理，並據此及時調整自己的營銷策略。
為了讓每次營銷活動的預算花得物超所值，首要步驟就是設計「消費者深層需求一覽表」，從已經發現的需求入手，繼而為即將推出的營銷活動設定具體目標，比如：我們怎樣才能影響18至25歲的年輕人做某事。在推出活動之前，查看一下表中的哪項假設將經受測試。
芭芭拉·梅辛(Barbara Messing)是旅遊網站TripAdvisor的首席營銷官。在投資新服務之前，她使用「虛擬」標語來宣傳公司打算推出的各種網站功能。如果只有一位用戶點擊這條標語，網頁上將顯示404/「該網頁不存在」的信息。但如果點擊這條標語的用戶足夠多，公司就會開始研發這款產品。相比單次耗資可達1萬美元的小組座談等傳統營銷方案，梅辛的方案不花公司一分一文，卻能讓TripAdvisor快速準確地把握用戶想要的網站功能。
2、支持實驗精神和「優良方案」
如果能夠從錯誤中吸取教訓，錯誤就無可厚非了。從Y Combinator孵化器畢業的Shoptiques，是一家時尚電子商務類初創公司，由奧爾加·維迪夏娃(Olga Vidisheva)一手創辦。奧爾加給每個員工1000美元，讓他們隨意花在任何有創意的營銷理念上，以此來鼓勵大家敢於冒風險。「失敗了也沒關係，」她說，「唯一的要求是，你必須在失敗之後花時間去分析其中的數據，把你在營銷活動中學到的經驗教訓與大家分享。」這家初創公司已經從這項活動和這種理念中受益。在活動中，某員工發現品志趣(Pinterest)這家照片分享網站帶來了寶貴的網站流量，因此Shoptiques正考慮把品志趣作為與其用戶群保持聯繫的關鍵渠道。
如果想鼓勵員工冒風險，公司也必須支持「優良方案」(good enough)這一理念。我們經常看到，營銷人員花費數週時間想把現有的「優良方案」打造成「完美方案」。切記，這些額外時間本身也是有成本的。比如：在閃購網(Fab.com)這家限時購物網站上，70%的營業額都是通過電子郵件完成的。每多花一天時間打造完美的電子郵件營銷活動，而不是實際發送出的電子郵件，就可能讓公司遭受高達70萬美元的營業額損失。
3、簡化指標
只有當你能夠回答「下一次我應如何改進?」這個問題時，為營銷活動撰寫一份長達25頁的總結報告才有意義。我們見過一些公司糾纏於數字，對營銷計劃進行長達數週的審核，卻不能達成任何以行動為導向的決策。無需面面俱到，只關注少數指標即可，重點考量營銷活動的有效性，及其未來可改進之處。
最近，返利網站Ebates的母公司Performance Marketing Brands收購了Pushpins這家新創流動送貨公司。該公司重點關注兩項數據：1)公司移動APP的實際使用次數;2)每位用戶花在上面的時間。據公司CEO Jason Gurwin回憶，在公司初創時期，「我們並未分心去考慮像APP下載量這樣的空頭指標，而是重點關注每位用戶的使用時間，因為這個數據告訴我們，我們開發的新功能是否真正推動了用戶活躍度。」
再例如，某家財富世界500強消費類科技公司最近對公司營銷活動的審核流程進行了徹底修正。原先，公司的首席營銷官需要在每週例會上審查超過25項指標;現在，只有五個重要指標被保留下來。而且，為了讓會議議程只圍繞這五大重要指標進行，會議最後為每項營銷活動安排了一個「投入或終止」(「juice or kill」)環節，即：把更多資源「投入」到有前景的項目，「終止」沒有前景的項目。
4、加快工作節奏，不要加大工作強度
很多營銷活動的推出，應該只需花費幾天，而不是數月時間。在大公司中，諸如過多審批程序這樣的繁瑣流程可能導致漫長的前導時間。這樣，無論營銷活動本身設計得有多好，公司也不可能像初創公司那樣，通過快速的不斷迭代，反覆自我改進。
從細微之處著手變化，可以節省大量時間，最終加速學習進度。另一家消費類科技公司目前正重新設計其營銷活動流程，意在把開發週期從六週縮短為三週。首先，該公司標註出活動開發和執行流程中的每個步驟;然後，重點關注了簡化、加速各個步驟的簡單方式，比如：引入單頁戰略簡報，讓營銷人員在啟動每項營銷活動之前必須填寫。通過這種簡單的模板，公司確保營銷人員從一開始就清楚目標，防止他們撰寫長篇大論的戰略提要。把營銷活動的開發週期縮短為三週，公司可以把學習速度加倍。據估計，由於降低了創意方案的返工，營銷代理機構的費用將節省一半。
營銷人員必須更敏捷、更靈活，才能取得成功，其解決方案不在於加大工作強度、追求完美，而在於具備初創公司的思維，願意學習。
快公司，快文化，如何把握好的營銷方案迅速推廣出去，簡化流程，做到最優化的結果，這是非常值得黑馬哥和大家一起思考的！
有這樣一個畫面：當香奈兒經典的5號香水推出了40ml的限量版時，售罄後還有許多買家留下電話，排著隊等候再次到貨的信息，而專櫃工作人員目前則表示「近期不會有貨」;
Hermes經典的Birkin系列包包也是「限購大戶」，櫥窗裡的那個手袋只能看不能買，還標上了「展示品」讓你眼饞。「如果你沒有在Waiting List (等候名單)上排過隊，就不能算是一個合格的奢侈品粉絲。」
這是奢侈品行業的一句經典名言，也是對上述畫面的真實描寫。Hermes、Dior、Chanel、Gucci等眾多國際頂尖奢侈品牌，都有著一串長長的waiting list，很多客人在這個名單上一等就是一年多，更有等上四五年都沒見到貨品的「廬山真面目」，即便它們明明是有存貨的前提下。
奢侈品飢餓營銷的這種方法就是為了給顧客傳達「物以稀為貴」的信息，也避免過多的人擁有同一款產品;而「限量版」因數量有限，有時會連專櫃的展示款都賣掉，所以一旦有顧客預訂的包包到貨，會先放到貨架上展示一個月左右時間，再通知顧客取包，從而延長顧客的等待時間。因為越是供不應求，就越能顯現價值、吸引更多的潛在用戶。處於「飢餓」狀態的貨品，能最大程度上激發出顧客的購物慾望。
而其中愛馬仕是把「飢餓營銷」做到極致的品牌，愛馬仕官方一直聲稱受制於產能，定價7萬到30萬元的經典包款Birkin 和Kelly 長年處於缺貨狀態，長長的等候名單更刺激了人們對它的渴望。據長期關注奢侈品消費的一些業內人士介紹，訂購一款愛馬仕Birkin 和Kelly包排隊等上三五年確實很常見。
不過飢餓營銷並不是每一個品牌都玩得轉。雷軍在小米手機上複製喬幫主蘋果手機的飢餓營銷手法，卻沒想到小米並不是蘋果，差點栽了個觔斗。就連同為奢侈品大牌的路易威登，在採用了飢餓營銷手法後，也收到了來自業內的質疑。
飢餓營銷從本質上講就是營造一種供求不平衡的關係，讓消費者意識到商品的稀缺性從而增加產品附加值。畢竟，品牌這東西消費者很大程度上買的是一種心理滿足感。可如果你以為任何一個產品用飢餓都能引來生意，那就大錯特錯，也許你引來的是消費者無情的拋棄。
飢餓營銷Tips：
· 雖然飢餓營銷不是奢侈品的專利，但是如果你的產品不具有太強的吸引力，請慎用。還是回到小米，最開始雷軍這個方法是奏效的，因為當時(2011年)的智能手機領域競爭並不激烈，小米以其超高的性價比，對消費者是很具有吸引力的。時至今日，連雷軍自己都說，絕不再搞飢餓營銷。想來也是，消費者等不及小米大有更多其他的選擇。
· 雖然是飢餓營銷，請一直幫消費者把「稀缺」這個概念延續下去。既然是飢餓營銷，那就請給消費者找個稀缺理由。你可以說鱷魚皮很難得，你也可以說每個都是手工製作，人力有限。當然你也可以像小米那樣說，生產方出現大水，沒法量產。總之請為稀缺找個理由。另外，即使大家心知肚明你是有意為之的飢餓營銷，但也請不要挑明。因為一旦挑明，那些有意隱瞞的購買者，會是意見最大的那群人。
· 飢餓營銷，偶爾玩玩可以，但如果一直搞，挺毀生意的。當然這不是寫給愛馬仕一類看的，是寫給那些妄圖用飢餓營銷吸引人眼球的品牌。因為一旦讓消費者餓了，他們沒事兒干就會意淫這產品有多好。要知道期待越大、失望越大。另外，消費者心理很微妙，玩兒個一兩次就覺得沒勁了。所以偶爾來一次，挑逗下消費者神經足矣。
說到底飢餓營銷只是營銷戰略的一部分，如果想要做好品牌，還是要一步一個腳印的慢慢磨。對了，千萬別拿那些牛逼哄哄品牌的飢餓營銷說事兒，因為，大部分的你們可不是ta啊。