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第三方機構公布三星Note7爆炸原因 這鍋該三星自己背

據福布斯網站報道，第三方機構Instrumental發布了關於Note 7電池爆炸的調查報告，並表示電池爆炸是由手機本身的“激進設計”所導致的。

從這張手機內部結構圖中可以看出，手機內部的空間十分擁擠。這使得Note 7的電池即使在日常使用中也會受到擠壓，而壓力會使電池正、負極的“分離裝置”很容易損壞，正負接觸會引發電池發熱起火。報告還稱，三星的工程師在設計過程中極力加大電池體積，以此換取更大的電池容量。

三星Galaxy Note 7智能手機於今年9月被曝出電池存在缺陷，有發生爆炸的風險，並已在全球範圍內出現了若幹起事故。韓國三星電子公司於10月11日決定暫時停止生產、銷售和更換這款手機。

受爆炸門影響，三星利潤已大幅受損。10月14日，三星電子曾向包括《第一財經日報》記者在內的記者團發布消息，其表示：三星方面預計，因本次Note 7手機提前下架而造成了錯過銷售時機，三星公司將因此損失約3.5萬億韓元(約合人民幣200億元)的利潤。 與此同時，雖然Note 7停售所帶來的損失已反映到第三季度營業利潤，但預計消極影響將持續至第四季度及明年第一季度；其預計，今年第四季度營業利潤將減少約2.5萬億韓元，明年第一季度將減少約1萬億韓元。

Verizon拒絕推送三星Note7斷網升級軟件

12月10日消息，據CNN報道，為收回全部三星Note7，三星日前宣布從12月19日起將對還未回收的三星Note7推送系統更新，更新後的Note7將無法接入通信網絡，也無法充電使用。不過美國最大的電信運營商Verizon並不為此買賬。

“Verizon不會參與，因為這增加了沒有其他移動設備的Note7使用者的風險。”Verizon發布的公司聲明中指出：“我們將不會推送軟件更新，這樣將無法使用戶在節日旅遊旺季繼續使用Note7。我們不希望令他們在緊急情況下無法與家人或專業醫務人員取得聯系。”不過，三星Note7在美國飛機上或者其他一些公共交通服務場所仍被禁用。

美國其他一些供應商同意推送軟件更新，但其更新時間在假期後。Sprint宣布將在1月8號更新，AT&T則在1月5號推出。T-Moblie推出的時間更早一些，在聖誕節後新年前的這段時間。“我們一直都想要確保顧客的安全，所以我們將在12月27日推出三星更新的系統。”

消息稱三星已查明Note7爆炸原因 將於1月中旬宣布

1月2日消息，據中新網引援韓國《中央日報》的報道，韓國三星電子將於1月中旬宣布Galaxy Note7爆炸原因。三星電子相關人士1日透露稱，“調查爆炸原因的工作最近剛剛告一段落”，“有關部門已經開始著手準備，將於本月內公開結果”。

該相關人士就具體的爆炸原因表示，“因為是高度保密事項，所以即使在公司內部也僅有極少數的人知道”，“應該會保密到公開的時候”。報道稱，業界預計此次查明的爆炸原因將超越去年9月2日簡單地歸結為“電池的缺陷”的解釋。

業界相關人士表示，“去年發布會僅稱是因為電池的缺陷導致發熱和起火，此次發布會將對造成電池負擔的各個原因進行綜合性的說明”。

據悉，三星電子方面在上月內部調查結束之後，向韓國產業技術試驗院(KTL)和美國的有關機構發送了報告書。此外，2016年12月19日在京畿道水原營業所召開的國際戰略會議中也傳出言論稱，“三星電子已成功再現了部分起火現場，正在加快事故原因的調查速度”。

在查明三星Galaxy Note7的起火原因之後，預計Galaxy S8等新品的研發速度也會加快，此前三星電子內部暫停了新品的研發。

消息稱三星調查發現電池是Note7起火主要原因

1月16日，據路透社報道，消息人士表示，三星電子對蓋樂世Note7手機起火事故的調查結果表明，電池是主要原因。

該消息人士表示，三星可能會在1月23日宣布調查結果，即三星宣布詳細的第四季度收益結果的前一天，公司還將宣布避免未來再次出現這種產品安全事故的新舉措。

此前據韓國《中央日報》的報道，韓國三星電子將於1月中旬宣布Galaxy Note7爆炸原因。該相關人士就具體的爆炸原因表示，“因為是高度保密事項，所以即使在公司內部也僅有極少數的人知道”，“應該會保密到公開的時候”。報道稱，業界預計此次查明的爆炸原因將超越去年9月2日簡單地歸結為“電池的缺陷”的解釋。

業界相關人士表示，“去年發布會僅稱是因為電池的缺陷導致發熱和起火，此次發布會將對造成電池負擔的各個原因進行綜合性的說明”。

值得一提的是，雖然今年智能手機業務的前景仍然是三星的主要問題，但隨著內存芯片價格的上漲和智能手機的OLED屏幕銷售的增長，三星電子的利潤預計仍將大幅上升。

三星公布國行Note7召回新規 今年退貨零補貼

1月19消息，根據三星電子中國官網最近發布新的Galaxy Note7召回細則，本月只在三星售後服務中心辦理退貨，不發放退貨補貼。但退貨後購買三星手機可申領換機補貼——300元指定電商購物券。

另外細則中表示，2017年1月1日至1月31日，原購機渠道不再辦理退貨，一律由三星售後服務中心負責。與此同時，自2017年01月01日起，Galaxy Note7用戶退貨後在京東商城、天貓旗艦店、三星官方網上商城、亞馬遜(中國)購買三星智能手機申領換機補貼，統一由三星會員俱樂部發放。

三星於去年10月啟動針對19萬多部國行Note7的召回計劃。消費者在去年退貨不僅可獲得三星提供的200元退貨補貼，換機最多能額外領取400元補貼。

終於水落石出？消息稱三星發現電池尺寸問題是Note7起火主因

1月20日消息，據《華爾街日報》報道，有知情人士透露，一項圍繞三星手機缺陷電池展開的調查發現，部分電池尺寸不合規，造成了過熱，還有一些電池存在生產問題。去年，電池缺陷迫使三星電子召回所有Note 7手機。

三星將於下周一公布上述結論，這個結論幫助解釋了這家科技巨頭召回手機的原因。此次召回損害了三星的品牌，召回成本至少為50億美元。

三星此前委聘了三家質量控制和供應鏈分析公司協助其開展獨立調查。三星在去年秋季召回了所有的250萬部蓋樂世Note 7智能手機。此前，三星收到了消費者有關手機起火的投訴，隨後美國監管部門禁止乘客攜帶蓋樂世Note 7搭乘飛機。

三星從去年8月份開始銷售蓋樂世Note 7。該款手機的電池供應商是三星子公司Samsung SDI Co.和總部位於香港的Amperex Technology Ltd.。Amperex提供給三星的手機電池是在中國大陸的一座工廠里生產的。

上述知情人士稱，三星周一公布的報告將得出結論：Samsung SDI提供的電池存在尺寸不合規問題，無法適當嵌入手機內，電池與手機尺寸不協調造成了過熱。他們稱，至於Amperex為蓋樂世Note 7提供的電池，缺陷集中在一個生產問題上，當時，替換手機的生產迅速擴大，造成了這個生產問題。尚不清楚究竟是什麽樣的生產問題。

三星Note7事件盡顯手機市場嚴酷競爭

三星Note7爆炸事故的原因基本明了。假如事實如第三方檢測機構Exponent實驗室所說，Note7其他電子裝置對電池問題沒有影響，那麽Note7爆炸事故的原因基本可以概括為：

三星希望將相比前代產品容量更大的電池，放進NOTE7設計的足夠狹窄的空間，對電池設計和工藝都造成了困難，同時如三星電子無線事業部總裁高東真所說，Note7與前一代相比較采用了更加緊湊的時間，導致問題設計、制造和檢測中的隱患最終沒有被發現。

根據三星總部現場發布會反饋的信息，Note7電池出現的問題至少包括：設計中隔離膜變薄缺陷，制造中甚至部分電池未使用絕緣膠帶，同時過大的焊接毛刺，也加大了刺破絕緣膠帶、隔離膜造成短路可能性。

正如我們此前報道分析，為了搶在iPhone7上市之前推出一款具有競爭力的產品，從而無論在時間規劃、產品規劃上，三星都采取了激進的策略。而一旦出事，則不僅原本剛剛複蘇的勢頭再次受挫，還把部分高端市場白白送給了競爭對手蘋果，同時，又促使華為提前進軍高端市場，填補三星留下的部分空白。

在這個意義上，Note7事件對於三星的教訓不可謂不深刻，對於行業的影響不可謂不大。

實際上，Note7事件僅僅是全球智能手機市場進入“紅海”、“血海”競爭階段後一個比較極端的案例，而發生在這個激烈洗牌階段的戰略迷茫乃至戰略失誤，在國產手機廠商中其實也不乏案例。

2016年，對於多數國內外知名手機廠商而言，都是非常難熬的一年。又豈止一個三星，又豈能用“兔死狐悲”來形容。關於國產手機市場的變化，請見我們此前報道的《OPPO、vivo 取代小米 國產手機變局之謎》。其實，2016年依舊保持明顯增長的OPPO、vivo和華為，又何嘗能夠安享勝利果實，市場總有你想不到的變量出現，比如諾基亞又回來了。

對於Note7事件對三星的影響，筆者認同部分業內人士的說法：如果換了其他任何一家廠商，都可能更難邁過這道坎，三星的產業鏈垂直能力很強，不只是賣手機，還賣零部件，平時掌握供應鏈制高點，危機時刻靠其他產業互補療傷，雖然一時遭遇重大挫折，但整體實力尚存，Note7影響還有待三星季度報確認，但全球智能手機老大位置更換並不會一蹴而就。

2017年會是一個更激烈的年份，因為，無論三星還是蘋果，都到了必須背水一戰證明自己的時刻，而OPPO、vivo和華為這2016年國內市場三強，其國內市場份額都到了一個更難突破和超越的界限，或者僵持，或者再次裂變。

(本報記者權小星亦有貢獻)

三星電子回應未在中國召回Note7：向中國消費者道歉

三星電子稱，在第一次召回的時候，使用A電池的其他國家的問題沒有在使用中國的B電池中發生，所以沒有進行召回。但事實上，B電池發生的問題，正好是在A電池沒有發生的問題。

第一財經記者獲悉，A電池是三星SDI生產，供給到除了中國之外的其他國家;B電池是ATL生產，供給到中國。而三星電子方面是用A、B來代替 沒有提到具體公司的名字。

三星電子也表示了反省。“如果能夠和中國消費者多溝通的話，應該不會使中國國內有‘歧視’等說法，並且向中國消費者道歉。”三星電子無線事業部總裁高東真在回答中國媒體提問時說。

同時，高東真否認就過於重視競爭對手，而過於著急推出Note 7，表示提前一點推出新品是正常的。

三星Galaxy S8在韓預售開門紅 或破Note7紀錄

4月7日，據韓聯社報道，三星電子旗艦手機Galaxy S8於7日開啟預售，行情看好，業內普遍預計可望輕松刷新13天在韓預售40萬部Note7的紀錄。

在電信運營商渠道，盡管高配版價格高達115.5萬韓元(約合人民幣7018元)，128GB存儲的Galaxy S8+人氣仍最高。在手機實體賣場，午夜黑和蘭花灰配色的S8最受青睞。

三星Galaxy S8在韓預售兩天達55萬部 打破Note7紀錄

韓聯社4月9日報道，據韓國電信業9日初步統計，三星電子Galaxy S8系列旗艦手機7-8日預售55萬部，達到去年8月預售Galaxy Note7前兩天6-7日的2.75倍，達到去年3月11-12日前作Galaxy S7系列同期預售量的5.5倍。

該系列S8和S8+機型之所以能預售開門紅，得益於去年10月Note7出師未捷身先死造成的旗艦機型剛需累積和友商機型令人失望的表現。