本土代言人台味廣告 力抗壓境外籍兵團 台灣啤酒 百年老品牌的換腦大作戰
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已有近百年歷史的台灣啤酒，在經 歷了洋酒市場開放、改制公司化以後，遭遇一連串的打擊與變革。如今依舊穩坐第一市占寶座的台啤，不只是強調品牌的「在地精神」，還積極地拋開舊思惟，快速 調整腳步迎戰。
撰文‧莊 芳 攝影‧林煒凱這是一個公務員換掉舊腦袋，成功打敗列強步步進逼的故事。
「以前台灣人抽菸、喝 酒，沒有第二種選擇，只能到公賣局購買。但在開放外商菸酒進口以後，我們才終於從一場好夢中醒過來。」台灣菸酒公司總經理林讚峰表示，一九八七年正式結束 專賣制度，進入菸酒開放的市場以後，原本百分之百的市占率逐年往下掉；之後，隨著日本啤酒大舉進攻市場，酒類銷售更是一路掉至七成以下市占率。
真 正發現情勢不妙，還是受到競爭對手的正面刺激。九七年，日本麒麟啤酒請知名導演吳念真代言，拍攝令人耳熟能詳的啤酒廣告。故事背景是一群友人在台灣山林間 尋找瀑布的過程，最後大家一起共飲啤酒，唱出「乎乾啦！」的經典口號。
一個道地的日本品牌啤酒，卻深入本土，主打在地情感的台式行銷，令人 印象深刻，也大大提升了啤酒銷售量。「看到數字，我們第一次有生死存亡的危機感；不改變，就是坐以待斃。」林讚峰回憶當年的緊迫氣氛，仿如昨日。
強 調在地優勢 找出核心價值積極變通一群從未接受過市場競爭的公務員，一瓶過去數十年來享盡專賣利益的啤酒，從那年開始，幾乎是在毫無準備的情況下，就這麼一頭栽進了激 烈的品牌火拚；而且，這是一場長期抗戰。
「一路走來，我們只能邊做邊學，所幸，我們算是守住了台灣啤酒的品牌！」林讚峰開始回憶這場品牌大 戰，雖然不到可歌可泣的地步，但用驚心動魄來形容每一次的品牌行銷決策，絕不為過。
九七年，從未正式打過廣告的台灣啤酒，破天荒地首度編列 廣告預算。當時仍是「菸酒公賣局」的組織，內部甚至沒有任何行銷、企畫部門，毫無經驗的情況下，找了許多廣告公司發想、徵稿，決定強化真正的「在地優 勢」。
學對手打本土牌 首支廣告「青」出於藍「其實，台灣菸酒產業發展的歷史，就代表了台灣菸酒公司的歷史，但很多人卻忽略我們自己獨有的特色。」林讚峰說，還好有了外來對手的 威脅，否則可能仍在原地踏步。
首次進行廣告行銷，啤酒方面預算僅約五千萬元，更要鎖定目標、集中火力。為了解決公家機關繁瑣的部門簽核流 程，公賣局還在當年組成一個五人的「台啤品牌小組」，直接與上級長官溝通、討論，加速整個企畫進行。
但這所謂的五人小組，其實只是當年公賣 局局長施顏祥，從各個事業部門抓出一位負責這項全新改造計畫的人員，「這品牌小組聽起來很厲害，又有局長充分授權，但我們幾個人完全沒經驗，也沒想法，根 本不知從何做起。」當年品牌小組成員之一，現台灣菸酒公司流通事業部副總經理林國民表示。
林國民說，長官要求思考方向，但從沒執行過這類案 子，哪來方向可言？後來仔細分析原先台啤消費族群，多為四十歲以上的世代，這些人對於台啤的特色、口感早有深刻印象，而且忠誠度高、不易輕易動搖。「想要 搶回流失的市占率，應盡快開發其他族群才行。」決定後立刻公開徵稿，尋求最合適的廣告企畫案。
九七年十月，各家廣告公司接到菸酒公賣局的標 單，「老實說，我原本以為是要做政令宣導的廣告。」後來成功接到案子的東方廣告執行創意總監江文枝回憶，以前從沒聽過公賣局要打廣告刺激銷售，後來進一步 了解，才知道這個廣為人知的老品牌，面臨極大生存壓力。
「我們當時的任務，是要針對十八至二十九歲的年輕族群，進行行銷活動。」江文枝說， 當時台啤給予的方向簡單清楚，除了強調「在地新鮮、好喝」以外，還要達到鞏固年輕一代族群的目標。但是起初的合作方式，連江文枝也傻眼。「他們那時沒有任 何行銷、廣告窗口，出來和我們碰面討論的，竟然是一位通路業務。」可以想像，每一次討論往往要經過很長時間，有時甚至達一個月以上才有回應。「或許是公家 機關制度的關係，凡事都必須要層層上報，大大延遲了作業時間。」但即使是官方機構也學習快速調整腳步，之後「品牌小組」的出現，大幅縮短決議時間，讓台啤 的第一支廣告快速產出。「我記得十月中確定拿到標案，經歷選定代言人、主打口號等細節，隔年四月就推出了廣告。」江文枝表示。
「沒青嘜講， 有青才敢大聲！」知名歌手伍佰拿著吉他，一邊彈奏音樂，有力地以台語喊出這句話，成為當時東方廣告勝出的關鍵。用台語「青」這個字，不僅強調「在地才有的 新鮮」，還有「表現突出」的意涵，並選擇年輕人最為熟悉的當紅搖滾歌手，透過音樂方式傳遞訊息，成功創造話題。但是，就連敲定伍佰作為代言人，也是經歷一 番波折。「很多資深長官，根本不認識這個人！剩下公司少數年輕人極力支持而已。」辦活動拚人氣 公務員首次感受群眾震撼林國民坦言，在已經「習慣」舊體制的文化下，要著手執行「創新」的任務，並不容易。「大家都沒有經驗嘛！所以對於每一件事都很懷 疑，不曉得成效如何？會不會白白花錢？」林國民表示，雖然感到很大壓力，但實在不敢多想，只好硬著頭皮勇敢嘗試。
這一嘗試，倒是愈來愈有心 得了。他們看準伍佰現場演唱的專業與魅力，聽取廣告公司建議，在全台五家啤酒廠進行名為「空襲警報」演唱會巡迴演出。「當時很多人不看好這項活動，但結果 遠遠超越預期。」林國民形容，原本預計每場六千人的戶外演唱會，幾乎場場都超出預定人數。
在台中工業區酒廠的演出場次，甚至湧入兩萬多名的 歌迷參與，一舉增進台啤在年輕族群的知名度。九八年起用伍佰做廣告代言人後，當年市占率又回升至八成左右，讓這群公務員突然發現，廣告宣傳以及品牌活動對 於市場銷售產生的威力。
力阻洋酒滲透行銷 成立酒促團漂亮固樁「我們開始發現，做品牌時，一定要配合活動，才有推波助瀾的效果。」所以選在台北市安和路封街，舉辦「台灣啤酒節」、在福隆海水浴場舉 行沙灘排球賽；近幾年更陸續請出張惠妹、羅志祥、蘇打綠、蔡依林等歌手代言，就是要抓住年輕人的目光，試圖穩固台啤老大哥的地位。
○二年台 灣加入ＷＴＯ，同年四月青島啤酒正式在台上市，過去已經努力抵抗荷商、日商的啤酒強勢壓境，又多增加一名強敵環伺。這款主打「較無苦味」的啤酒，一推出搶 占不少市場，讓台啤感到很大威脅。「其實以前聽過有人反映台灣啤酒苦味較重，但遲遲沒做調整，直到受到刺激、影響業績，才加緊腳步改良配方。」雖然久未推 出新產品，但此次調整頗為快速，隔年四月就推新產品上市。
最後研發出的產品正是金牌台灣啤酒，採用比一般台啤更高比率的蓬萊米，加上芳香型 的啤酒花釀造而成，並且再度請出伍佰打出「咱ㄟ台灣，咱ㄟ啤酒！」強調無可取代的「在地情感」。
對於這些公務人員來說，每件事都是新鮮事， 必須從「做中學、學中做」。如今他們學到的不只是打造品牌的方法，還學習別人的長處，加以利用。在目前台啤銷售通路中，以餐飲業的業績貢獻最多，因此「人 力促銷」的手法頗為重要。估計台啤每年花費上億元，聘請全台各餐飲通路、熱炒店的酒促小姐駐點。
「請問要喝台灣啤酒嗎？」穿著台啤制服的酒 促小姐，帶著親切笑容為用餐的客人斟酒。○四年，台啤才開始有酒促小姐隨桌服務，這個手法，還是從對手那裡學來。「最早是海尼根先有這樣的銷售模式，幫助 業績大增，我們隨後也跟進。」林讚峰表示，目前全台酒促小姐，以台啤所占比率最高，「這是最直接和消費者溝通的管道。」尤其啤酒品牌眾多、替換率高，「有 人走到桌邊直接向你推銷，成功機率自然較高。」他完全不介意複製他人經驗，「只要是好的方法，學起來做有何不可？」在競爭激烈的啤酒市場，各家品牌光是口 味選擇就有不少。像是近幾年許多日本果汁啤酒進攻各大超市，林讚峰說，台啤也有技術、能力可以推出類似產品，當然要試試看。
快速開發新品 小眾市場也能貢獻穩定業績他坦言，早期在公賣局時代，就推出過名為香蒂酒︵Shandy︶的果汁啤酒，「但是包裝難看就算了，又不懂得宣傳，很快就消失在 市場上。」針對過去缺點，改進包裝外觀，產品上市前，先在網路社群強力預告。上市後，又在許多商場舉辦試飲活動。
這罐名為「果微醺」的水果 啤酒，於今年六月推出前，公司內部不少同仁不看好這款改良後的創新產品，「想不到卻大熱賣，預計今年可達到一億元營業額。」雖然以銷售數字來看占整體啤酒 比率並不大，「但我們正是主打小眾市場，強調年輕、女性客層，」只要顧好喜歡該產品的族群，「產品就能存活下來，創造一定價值。」預計明年還要推出四種新 口味。
林讚峰認為，絕不可能要求產品樣樣主打、樣樣熱銷，藉由市場分眾，讓產品路線包含符合大眾口味、還有迎合小眾族群喜好的飲品。今年， 預期台灣菸酒公司旗下的啤酒事業營收可達二五○億元，仍以七成以上市占率穩坐第一。
從︽今周刊︾連續四年製作的﹁商務人士理想品牌大調查﹂ 中，台啤不僅持續位居首位，獲選票數更是逐年增進。在競爭激烈的飽和市場，「我們不只想要穩住市占第一的地位，能夠達到微幅成長目標更好！」林讚峰說。
台 灣菸酒公司
創立：1901年
董事長：徐安旋
總經理：林讚峰
主 要業務：生產、銷售菸酒
與生技產品
台灣啤酒成功心法
１. 拋開舊腦袋：
擺 脫公務員思惟，積極嘗試。
2. 關注競爭者：
學習對手長處，創造更大價值。
3. 強調分眾化：
快速研發新品，跟上市場需求。
台灣啤酒品牌選擇因素
口感好 61.7%
口碑好9.9%
行銷能力強0.9%
高知名度5%
商 品創新0.3%
產品品質佳6.6%
喜歡品牌來源國12.5%
價格合理 3.1%
百 年老品牌，依舊「上青」！——台啤重要大事紀1919 高砂麥酒公司在台北設立酒廠。（現台北建國啤酒廠）1945 台灣省專賣局接收高砂麥酒公司，改稱台灣省專賣局台北啤酒公司，年產量13萬打。
1946 台灣省政府成立，台灣省專賣局改組為台灣省菸酒公賣局。
1983 年產量達1100萬打。
1987 台灣開放洋菸酒進口。
1994 政府開放國外啤酒進口，正式展開土洋大戰。
1995 瓶裝台灣生啤酒上市。
1998 首度請伍佰擔任台啤電視廣告代言人。
2002 公賣局改制為台灣菸酒公司，設立啤酒事業部；中國大陸啤酒獲准登台。
2003 推出金牌台灣啤酒。
2009 【台灣啤酒
TAIWAN BEER】商標於中國登記成案，正式進軍中國市場。
2011 台灣菸酒公司110周年，台啤年產量達5500萬打；推出果微醺果汁啤酒。
一口好喝的啤酒是這樣來的！——台啤主要製程糖化過程：將研磨後 的麥芽加入熱水，使澱粉糖化變成糖化液，過濾後添加啤酒花煮沸，再過濾製成麥汁。
發酵貯酒：麥汁冷卻後加入酵母進行發酵，至少須等待30天 熟成之後，接著進行過濾，以完全去除酵母及微粒子，成為透明琥珀色的啤酒。
製品包裝：先將空瓶以機器洗淨、進行裝瓶、封蓋、熱處理、貼標 籤、裝箱等程序，就完成了「上青」的啤酒。
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Facebook成美顯示廣告市場霸主 份額達17.7%
http://news.imeigu.com/a/1324021861031.html
北京時間12月16日下午消息，據美國營銷資訊網站Clickz.com報導，美國各大廣告公司、市場營銷機構及研究機構發佈的最新數據均表 明，2011年Facebook廣告業績非常突出，這家社交網站巨頭在美國顯示廣告市場的份額，已超過雅虎、AOL、MSN等門戶網站以及其他大型內容發 行商。
蠶食傳統平台份額
大型數字廣告代理公司AKQA媒體業務部門主管斯科特·西蒙茲(Scott Symonds)說：「Facebook絕對對雅虎、AOL及MSN形成了挑戰。」西蒙茲表示，Facebook平台營銷服務的魅力不僅在於其在全球擁有 的8億用戶，而且還在於它能夠向廣告主經常提供後續服務，令其與粉絲圍繞這個平台展開互動。
西蒙茲說：「業界存在一個『免費媒體』 (earned media)的概念，用以提升品牌知名度。我們不僅在自己的調查中看到了這個概念的積極影響，而且還從尼爾森的數據中得出了類似結論。我認為，雅虎、 AOL以及MSN等門戶網都擁有不錯的內容，他們目前都在尋求給這些內容注入更多分享功能，借此與Facebook展開競爭。Facebook的優勢暫時 十分明顯，連這幾家門戶網站也認同這一觀點。他們也試圖給其內容增加社交功能。」
數字媒體服務商Big Spaceship也體會到這種趨勢。Big Spaceship負責公司戰略的高管維克多·佩尼羅(Victor Pineiro)說：「具體到我們的客戶，我發現越來越多的媒體代理商合作夥伴將顯示廣告預算投放到Facebook。尤其是自Facebook推出 Sponsored Stories廣告服務以來，這種現象愈發明顯。這種廣告服務巧妙地將利用粉絲的社交圖譜，從社交性上推廣廣告。」
美 國廣告公司VML執行董事布賴恩·雅瑪達(Brian Yamada)對這種趨勢作出了更為細緻的分析。他也認同部分分析師的結論，即Facebook更多是搶走了原本計劃投放到電台、電視網絡以及報刊雜誌等 傳統平台的廣告資金，對其他數字內容發行渠道的衝擊力度並不是很大。雅瑪達說：「我的意思不是說，蘋果給了Facebook，門戶網站就沒得吃了。但我認 為，廣告投入肯定是圍繞用戶數量分配，人們現在在某些平台上花了許多時間。」
稱霸顯示廣告市場
上述公司的說法也得到了第三方 市場研究機構eMarketer所發佈的數據的支持。根據eMarketer最新調查結果顯示，2011年Facebook顯示廣告營收總額將達到38億 美元，比2010年增長104%。相比之下，雅虎、AOL以及MSN的顯示廣告銷售額(不包括搜索廣告)只實現了適度的同比增長。這三家公司的顯示廣告營 收增長幅度在5%至15%之間。
與此同時，eMarketer數據顯示，Facebook已成為美國顯示廣告市場的霸主，市場份額為17.7%，雅虎和谷歌分別以13.1%和9.3%排名第二和第三，第四和第五位的AOL和MSN的市場份額為4.9%和4.2%。
去年同期，Facebook在顯示廣告市場尚落後於雅虎和谷歌。五個星期以前，雅虎、AOL和MSN達成了史無前例的合作關係。在這項合作交易中，三家公司將對未售顯示廣告進行整合，藉以提高它們的利潤率，確保未售廣告的高價格，同時加強同廣告代理公司和廣告主的聯繫。
市 場營銷服務公司Extole社交媒體業務戰略顧問尼科爾·古德伊爾(Nichole Goodyear)說：「Facebook已經傷害了內容發行商。Facebook傷害了CNN、ESPN、雅虎以及其他主流內容發行商和門戶網站。我們 過去都在這些作為互聯網入口的網站投放廣告。雖然他們的網站仍然會有很多內容，流量非常高，但他們擁有大量未售廣告，影響廣告價格和供應曲線。結果，大部 分廣告主已將資金轉向Facebook的互動廣告。」
進軍移動廣告市場
彭博社週四報導稱，Facebook將於明年3月底推出移動廣告產品。一旦Facebook進軍移動廣告市場，這家公司可能發現谷歌已經在這個領域佔了先機。市場研究機構IDC週一發佈報告稱，谷歌目前在美國移動顯示廣告市場佔據主導地位，市場份額達到24%。
IDC 數據顯示，廣告服務商Millennial排名第二，市場份額為19%，蘋果排名第三，市場份額為15%。此前，蘋果曾是美國移動顯示廣告市場的霸主。佩 尼羅認為，Facebook應該不會在近期進軍移動廣告市場。他說：「在所有Facebook用戶中，超過40%是通過移動設備訪問該網站。所以說，這是 Facebook已經錯失的一個良機。」
鑑於Facebook今年在顯示廣告業務領域取得的突破性成績，這家社交網站巨頭明年能否會在移動廣告市場再創佳績？西蒙茲認為，無論是哪一種情況，Facebook、Twitter等社交網站以及谷歌都會繼續給美國營銷市場帶來顛覆性變革。
西蒙茲說：「隨著我們圍繞社交媒體開發新技術，對社交媒體的認識越來越深入，我們會發現社交媒體不僅有潛力改變數字營銷的原有格局，而且還有潛力改變整個營銷市場的格局。」
Facebook展示廣告業務營收超越谷歌
http://news.imeigu.com/a/1324340460180.html
新浪科技訊 北京時間12月20日早間消息，市場調研機構Enders Analysis週一發佈報告指出：Facebook在與谷歌「爭奪互聯網領域的展示廣告的戰場上正在逐漸佔據了上風。」儘管谷歌目前依舊是「互聯網廣告 的霸主」，該公司比Facebook在全球範圍內擁有更廣泛的影響，但是Facebook的廣告業務發展則更加充滿了活力，並且廣告的實際效果也更好，使 得該公司在廣告市場上的份額將在未來有機會進一步大幅度提升。
根據Enders Analysis提供的數據顯示，谷歌在2011年的展示廣告營收總額為15億美元，而預計到2012年這一數字將會上漲至25億美元。另一方 面，Facebook在2011年的展示廣告營收總額應該為35億美元，同時預計到2012年該數字將進一步上漲至53億美元。
儘管Facebook已經成為了展示廣告領域的第一位，但是谷歌的整體廣告業務依舊佔據著全球互聯網廣告領域的霸主寶座。谷歌在2012年的廣告營收將達到350億美元，其中90%將來自谷歌的搜索廣告業務。
展示廣告有眾多潛力有待挖掘
雖 然目前谷歌已經成功地將搜索廣告推向了市場，並且在該領域佔據了壟斷地位。但是展示廣告依舊有眾多潛力有待挖掘。根據谷歌的前CEO，現任董事長的埃裡 克·施密特(Eric Schmidt)的預測，展示廣告的市場總額在未來幾年裡有可能會增長到2000億美元以上。而根據Enders Analysis的報告預計：「儘管谷歌和Facebook的展示廣告業務都發展迅猛，但是各個公司對於展示廣告的投入重視程度依舊有限。根據 Enders Analysis預計，到2012年，全球各個公司在展示廣告上投放的資金比例將只佔其投放的總廣告預算的25%左右。」
目 前全球有4大互聯網展示廣告企業，其中包括了Facebook、谷歌、微軟(微博)以及雅虎。其中谷歌以及Facebook在影響力和展示廣告有效性方面 已經牢牢地佔據了統治地位。在每月獨立訪問用戶數量方面，擁有11億用戶的谷歌憑藉掌握了全球75%互聯網用戶的優勢輕易地擊敗了所有競爭對手。 Facebook的當前用戶數量為7.7億人，但是依舊在迅速增長當中。而在第三季度當中Facebook展示廣告的有效率增幅高達18%，而谷歌、微軟 以及雅虎的增幅總和僅為1%。
Facebook擁有推廣展示廣告的眾多優勢
Facebook的用戶平均每天會花費12分鐘登 陸Facebook，該數據較12個月之前上升了40%。而這一時間也幾乎是用戶平均上網時間的15%。而用戶在谷歌上所花費的時間約佔用戶平均上網時間 的10%。這或許也是為什麼谷歌在展示廣告市場份額中也位列第二的原因。
Facebook的「擴大影響力並提高用戶在線時間」方案成為了該 公司在展示廣告業務領域成功的關鍵。因此Facebook在這方面的營收增幅將繼續超越谷歌。而作為社交網絡也能夠給Facebook帶來展示廣告推廣的 諸多優勢，能夠有針對性地「組織和展開大規模廣告宣傳攻勢。」
而Facebook的另外一個優勢則是谷歌在社交領域的疲軟。Enders Analysis的分析師指出：「在目前的情況下，谷歌姍姍來遲的所謂的社交網絡服務Google+還是屬於小眾產品。」
Facebook 正在逐步開始向其他廣告商開放其展示廣告平台，並且將進一步通過一系列新產品來對其進行更新和改善，例如「有傳言稱Facebook將會在該公司一款最受 歡迎的手機應用程序上推出廣告業務」(應該會同時支持蘋果的iPhone以及搭載谷歌Android操作系統的系列手機產品)。但是這些彫蟲小技並不是超 越谷歌的關鍵。正如前面所述，整個展示廣告市場還十分分散和弱小，並且有很多成長的空間。Enders Analysis的分析師指出：「目前應該提升廣告商對廣告規模和有效性需求，以便讓廣告出版商更加依賴於這一到兩家互聯網巨頭的網絡流量，從而推動營收 的進一步上漲。」(林靜)
谷歌全球研發總監談其廣告系統:每秒賺$1000
http://slamnow.blog.163.com/blog/static/199318236201206714514/
谷歌全球研發總監隙小虎
我們想知道，一個念頭是如何破繭而出，最終發展成為優秀的產品。在這背後又有著怎樣的技術與思考？我們想知道，成長道路上的合作、碰撞與收穫。為此新浪科技推出《科技開講》系列訪談，希望能遠離喧鬧紛繁的商戰，尋找IT企業的靈魂。
Google廣告體系背後的技術
訪談主題：
作為全球市值最高的互聯網公司，Google每秒鐘獲取的收入超過1000美元。這其中Google廣告系統起到至關重要的作用。Google廣告系統如何發展而來，又靠什麼技術支撐？本期《科技開講》就來談談Google廣告技術和背後的工程師。
做客嘉賓：
谷歌全球研發總監隙小虎
互動交流：
更多關於Google廣告技術的問題可與@隙小虎直接互動。
跟蹤Google動態請關注官方微博@Google黑板報。
本期精彩看點：
- Google一個季度的營收近百億美元，每秒鐘產生1000美元以上的收入。而這家公司的絕大多數產品都是免費提供，賺錢全靠Google廣告系統。
- Google最初設計出的廣告系統，從亞馬遜賺的錢只夠買幾瓶啤酒。
- 2002年，Google廣告系統的發展出現歷史性轉折，包括1.採用按展示付費 2.第二價格密封競拍 3.引入質量得分系統。Google廣告排名=最高點擊成本×廣告質量得分。
- 不少Google廣告工程師都是百萬富翁俱樂部成員。獲得這個稱號意味著，這位工程師因為犯錯給Google帶來百萬美元以上的損失。不過沒人因此被解僱。
- 防錯機制：救火隊員+驗屍報告。
- 海量存儲系統、機器學習系統、實時匹配系統，Google廣告系統的三大模塊。
- Google現在有上萬台機器進行海量存儲，但在還不「富裕」的時候，曾經用卡車去買大量廢棄內存條，組建大量廉價硬件+高質量軟件的解決方案。
以下是本期《科技開講》的文字實錄：
Google廣告排名=最高點擊成本×廣告質量得分
新 浪科技孟鴻：大家好，這裡是新浪科技，今天我們講一講關於Google的話題。Google大家比較熟悉，是一家非常賺錢的公司，第二季度財報收入90多 億美元，市值逼近2000多億美元。提供免費服務的公司怎麼會這麼賺錢？今天就談談這家公司背後賺錢的秘密。我們請到的公司是谷歌全球研發總監隙小虎，我 們歡迎tiger。
隙小虎：非常高興和大家交流。
新浪科技：正如剛才提到的Google為什麼會賺錢呢？
隙小虎：Google這家公司給大家提供了很多免費的服務，如搜索、地圖、電子郵件等等。同時Google也提供非常強大的網絡營銷平台。Google有超過97%的營業收入由廣告平台做成的，主要是廣告來源。
新浪科技：Google在廣告上到底有什麼樣的產品？
隙小虎：Google的產品分為關鍵字廣告、聯盟廣告，關鍵字廣告是大家熟悉的產品，在Google引擎上搜索時，會看到搜索相關的廣告，當用戶點擊時會被引導到廣告商頁面上。
廣告商引導是拓展到非搜索頁面的產品，用戶會花時間瀏覽頁面閱讀電子郵件，包括換上視頻等。08年進一步完善了展示產品的產品線，移動互聯網平台是非常重要的發展方向，在去年Google完成了對AdMob公司的收購，很看好移動互聯網作為廣告發展平台的前景。
新浪科技：我們會想到廣告中排名的問題，對Google來講，他們廣告中排名是怎麼計算的？
隙小虎：這是非常好的問題，是Google的核心機密。不能把所有機密透露給你，可以簡單概括一下。Google排名是基於質量得分的第二價格密封競拍系統。舉個簡單的例子，Google的競拍系統，按照用戶願意付的最高點擊成本作為排名的因素。
大 家知道，在通常的拍賣過程中，如果我對一件物品很感興趣，願意出一個價格把這件物品買下來。在廣告的營銷平台上，這裡的物品可以想像成某一個關鍵字，如我 是鮮花店鮮花對我來說是產品，我願意把產品和服務展示到搜索面前，每一次點擊願意付費，每一次點擊願意出價比如說2塊錢。
你 也是另一家賣鮮花的公司，你對這個關鍵字很感興趣你願意出一塊錢，傳統上的競拍是按照價格高低排名。Google的競拍過程，最大的區別是引入競價質量得 分的機制，排名廣告質量得分在裡面是重要因素，質量得分由多種因素衡量。包括它文字，和關鍵字匹配程度，廣告商網頁的質量，以及用戶在廣告商網站上瀏覽的 結果轉換率都會排在其中。最後的排名是以最高點擊成本和廣告質量得分綜合得出，是機器得出的結果，沒有任何人工的成功在裡面，是非常公正的系統。
剛 才舉的例子，我們兩家是花店競價，我們出的價格比你高，引入質量得分之後，我賣塑料花的網站，當用戶點擊鮮花之後，到我網站後發現不是賣鮮花的全部是塑料 花，不是他想要的，他點擊之後用戶體驗不是很好，我們系統會把這些學習下來，並且對這個廣告的質量得分進行修改。再經過一段時間之後，系統發現我的廣告質 量得分是1分，你的廣告質量得分是3分，你賣的是鮮花用戶想要的東西。
用非常簡單的公式，我出價兩塊我的質量得分是1分，你出價三塊，我綜合質量是3分，我會排名你的前面。
最初的Google廣告盈利只夠買幾瓶啤酒
新浪科技：Google廣告體系比較成熟，Google的體系不可能一開始就是成熟的。tiger很早加入Google團隊做這個體系，對這個廣告體系比較瞭解，最開始怎麼想到做這麼一個體系的？
隙 小虎：Google的廣告產品到今天是非常完善的商業模式，它不是第一天就成型。Google也經過了非常長的不斷探索和改進的過程，其實從一開 始，Google對於怎麼樣在互聯網上賺錢沒有清晰的想法，開始的階段Google也是進行了大量的摸索，也有很多失敗的例子。
從 1999年成立之後，Google在2000年開始著手設計廣告平台這樣一個產品，在那個年代互聯網上充斥的大部分是展示類的彈窗廣告，你瀏覽網站時可以 看到有跳動的圖畫等。Google沒有採取這種形式，因為這種廣告形式對用戶體驗很差，因為他沒有和用戶瀏覽的網頁內容相關，彈窗很難被關掉。
Google採取非常簡單的文本廣告形式，顯示在搜索頁面窄窄的搜索頁面之內。開始廣告定向，廣告內容和搜索關鍵字相關，這是第一步。
但 是在當時，對於這樣一個複雜的系統，怎麼樣能夠讓它成功我們沒有十分清晰的想法。第一個例子，第一次嘗試我們實際上是在搜索網站上，對亞馬遜網站的書籍進 行了一些推薦。當用戶搜索的關鍵字和某本書籍相關，我們自動指向亞馬遜網站的鏈接，用戶完成購買過程之後，我們可以在亞馬遜中得到分成，這個系統不是很成 功，最後掙到的錢，只能買幾瓶啤酒喝。
這個廣告系統受到很大挑戰，2000-2001年互聯網進入大規模泡沫，很多廣告預算大幅度削減，我們銷售團隊給大客戶打電話，對購買的廣告位置、關鍵字，每千字廣告的價格進行協商，最後簽訂合同。
互 聯網泡沫破滅之後這些廣告商受到很大影響，這個時候Google把中心轉移到中小客戶上，2000年推出自助服務。當時在Google主頁上發佈很小的信 息，如果你有信用卡有5分鐘的時間，你可以在Google顯示你的廣告。這個產品自助式服務是成功的產品，發佈一段時間發現有很多的中小客戶使用這個產 品。我們的廣告客戶群體越來越大，直到今天中小客戶以及個人客戶還是我們構成Google廣告系統上最大的收入來源。
新浪科技：您說2002年時轉向中小企業為主，當時這個機制是現在的AdWords的嗎？
隙 小虎：這個問題很好，我們付費排名方式沒有完全成型，採用的是傳統的按展示付費，會按每千次展示付一定的費用。同時對每一個位置進行出價。我們工程師意識 到這個系統有很大的缺陷，最大的問題是廣告的相關性不夠好，一個廣告商願意出很高的價格，可以佔據熱門的關鍵字頁面上很好的位置，對於用戶來說不是他們想 要的信息。
2002年由我們天才的工程師主導，對廣告系統進行了巨大的改進，這是Google的AdWords系統在歷史上重大的轉折點，包括三個方面。第一方面是按展示付費，轉移到按點擊付費。
第二個改動採用了第二價格密封競拍的競拍系統。
我要補充一點，第二價格競拍指的是，我每個廣告商會出他願意為每一個點擊付的最高成本，但他真正每一次點擊付的價格排在他後一位廣告商高一點，保證廣告商不用去猜其他人出價多少，他給出他願意承受的最高成本就可以。
第三個改進，引入質量得分系統，這是非常核心的改進。
新浪科技：剛才我們談到過去的事情，tiger能否回憶一下，Google廣告最初的客戶大概是什麼樣的群體。
隙 小虎：第一個客戶很難想起，因為廣告系統經歷了很多的轉變。2001年推出自助服務之後，第一批的客戶其中有一家是波斯頓地區一家賣龍蝦的小商戶，在我們 網頁上發佈了你有信用卡5分鐘時間來Google做廣告之後，很快發現在Google上搜索龍蝦之後，你看到這家小商戶的廣告，會看到新鮮的龍蝦送貨上 門。
新浪科技：它是最貴的關鍵字嗎？
隙 小虎：我們使用這個系統看到有趣的現象，初期我們發現有生僻的關鍵字，有非常高的出價，這個字叫做「肺塵病」出價的廣告商是很大的律師行。這個好像很難想 像，後來我們做了一些研究，發現原因是這樣的。肺塵病是屬於由惡劣的工作環境造成的工傷的慢性病，當這些受害者他們一般如果要訴訟公司的話，會有很大勝訴 的幾率，律師行願意為這些客戶代理，對他們來說是潛在的客戶，如果他們勝訴他們會得到非常大的回報。所以律師行願意為肺塵病的每一次點擊出非常高的出價。
廣告工程師：救火隊員+百萬富翁俱樂部
新浪科技：剛才tiger也跟我們分享了，Google廣告系統過去的一些情況，我們想知道Google是一家以技術安身立命的公司，在Google廣告系統背後Google的工程師們是怎麼工作的？
隙小虎：我覺得在Google的廣告系統團隊工作，是我人生中最值得回憶的一段經歷。可以這樣講，Google廣告團隊的每一個工程師是超人是superman。他們是技術專家的同時，還要有鋼鐵般的一致，以及在高壓下保持清醒頭腦的能力。
很 多人都有兩個綽號，一個是救火隊員，一個是百萬富翁俱樂部。救火隊員不是我們的全職工作，但是我們每個人要進行這樣一個兼職工作，扮演救火隊的角色。 Google的廣告系統，對我們的廣大廣告客戶和公司重要的客戶，承載了大量的客戶請求。這個系統有任何問題，或者說我們人為的犯了某些錯誤，對用戶和公 司的影響相當大。這個系統要24小時全天候有人客戶，這是我們的兼職工作。
每 個人每個季度要扮演救火隊長的角色，所有人沒有豁免權。包括從高級副總裁開始，我們有很長的排表，這周我是救火隊長，下周副總裁是救火隊長，當你是救火隊 長時24小時隨時待命，要戴兩到三個呼機，呼機一響說明現在系統有問題，著火了，必須去救火。這時我們要放下手頭的工作，看系統出現什麼問題，在最短的時 間內把問題找到並修復。
因為這個系統產生了大量的收入，上個季度Google的收入已經超過了100億。
新浪科技：差不多90億。
隙 小虎：差不多90億美元，每秒鐘產生的收入是平均1000美元以上，回答你這個問題花了一分鐘的時間，大概是六萬美元沒有了，大概一個工程師一年的工資。 我們的壓力相當大，你要24小時待命。問題經常出現在深夜裡，比如半夜2、3點鐘你的呼機會響，要馬上爬起來出現什麼問題。
睡覺前，要做大量準備工作，電腦打開連到公司內網上，所有窗口工具都打開，旁邊經常需要打電話人的電話號碼放在那裡，這樣可以保證當我聽到呼機響的時候，第一時間爬起來可以投入工作。
這個過程可以想像壓力非常大，雖然它是一個技術活，經常讓我想起醫院的急救室，你是急救室的醫生，醫院推進病人，病人呼吸衰竭，你要診斷出出現什麼問題。有的時候我自己不能把所有問題解決掉，這個人比如是腦部的問題，我要找腦部的專家，他是心臟的問題找心臟科的專家。
「驗屍報告」——出錯後的流程
新浪科技：似乎聽起來這個系統很脆弱是這樣嗎？
隙小虎：軟件是人寫的，人都會犯錯誤，這個是不可避免的，Google的廣告系統背後是非常複雜的。上百萬的原代碼，而且我們的用戶是從世界各地，每天的訪問量大概有超過數十億，不同的用戶會用你難以想像的方式請求我們的系統，你很難把這些情況都考慮到。
當 然我們的系統，一開始的確我們犯過一些愚蠢的錯誤，開會的時候有一位工程師突然臉部變得慘白，原來是他誤操作把我們數據庫格式化掉了，這樣愚蠢的操作我們 Google曾經出現過，但我們的系統逐漸完善，到今天我們有逐漸完善的流程，這樣的錯誤不會再發生。因為這個系統的複雜性很多錯誤無法避免，我們能做到 的是，當系統有問題出現時，我們能在最短時間內把問題修復。
新浪科技：我們更關心臉色慘白的同事，最後是什麼下場？
隙小虎：大家可能猜到，一般的公司如果你給公司造成上百萬的損失，一定會被解僱，這個在Google沒有發生過。
新浪科技：上百萬損失沒有被解僱。
隙小虎：我剛才提到百萬富翁俱樂部，不是說你很有名，而是說你給Google造成了百萬以上的損失，就得到百萬富翁俱樂部的頭銜，Google很多人得到過這個稱號。
新浪科技：您本人是嗎？
隙小虎：這個屬於商業機密我不能透露，Google的文化是創新的，創新一定會犯錯誤。我們當系統出現問題之後地我們重心放在盡快找到這個問題，從這次的經驗中吸取教訓，怎麼樣避免下次發生同樣的錯誤。
新浪科技：是怎麼找到的，我們的機制是什麼樣的？
隙小虎：每次大的系統問題之後都要做驗屍報告，驗屍報告中包括問題是怎麼發生的，我們是怎麼處理的，問題當中哪些我們可以做的更好，哪些可以避免，如果可以避免，我們會把它作為工作流程的一部分，使我們工作流程越來越完善。
中國網民瀏覽習慣與眾不同
新浪科技：因為是全球化產品，您比較熟悉中國團隊的事情，中國團隊我們會做些什麼事情，對Google廣告系統的支持？
隙小虎：我們團隊和Google廣告進行平台開發的，我們開發的是同一個系統，不管中國客戶美國客戶，他使用的系統是同一個系統，我們是上千、上萬人開發系統，而不是幾十人幾百人，我們站在巨人的肩上，我們享受前面天才工程師搭建的系統。
中國的團隊對中國市場有更深的瞭解，他們經常看到中國用戶的特殊需求。我們會在進行核心系統系統開發之外，把這些用戶的需求反饋到我們全球團隊，我們會把這些功能實現出來。
我可以舉一個例子，在世界上大多數國家，當用戶瀏覽一個頁面的時候，他們的注意力會集中在頁面的某些區域，這個區域大概呈現出英文字母的「F」型，主要在頁面最上面和最左邊，這些是頁面關注度很高的區域。
我 們發現中國用戶瀏覽習慣不一樣，他們關注焦點是均勻分佈在頁面所有位置，他們哪兒都看。因為由於頁面設計的特點，用戶會跳過頁面上面的位置，頁面上面經常 出現不太相關的細節他們經常跳過，到頁面的後半部，發現這個用戶行為之後，我們對系統做了調整。我們意識到作為這樣的產品，如果我們只關注頁面的上部和左 部是不夠的對中國的用戶來講，我們對頁面的底部加入大量的信息，對於關鍵字的建議等等。這是中國團隊為全球廣告團隊作出貢獻的例子，這不僅讓中國廣告系統 收益，發現其他國家用戶也有這樣的瀏覽習慣。
新浪科技：您說的工程師是全球部署的是嗎？各個不同的地方的改動，都會影響產品的形態是嗎？
隙小虎：是。我們是在同一個系統上進行開發，可以開發出針對每個國家地區的用戶需要的特殊功能，針對這個功能，可以只對這個國家用戶開放。在不適用的國家，會把這個功能關掉是可以選擇的。
Google廣告核心系統：海量存儲、機器學習、實時匹配
新浪科技：剛才tiger給我們講了工程師在做Google廣告系統的時候，會面臨的一些問題，我們想瞭解工程師在技術上面，會面臨什麼樣，除了之前說的資金壓力，他們在技術上會面臨什麼樣的問題呢？
隙 小虎：廣告系統是非常大型的分佈式系統，對完成每一次用戶請求這個過程並不複雜，我們想像需要一個數據庫存儲所有廣告信息，需要一個截面給廣告商使用，他 們通過頁面他們購買的關鍵字，對於每一個關鍵字的售價和廣告信息等。數字信息會被傳到全球所有瀏覽器上去，用戶在搜索時，會提供給相應匹配的廣告信息展示 給用戶，會被回傳下來，用戶月底會收到帳單。
對Google最大的挑戰是，我們如何相應海量的廣告商數據、用戶數據，每天超過十億的客戶訪問量。每一次的用戶請求，要進行非常複雜的競拍過程，這裡需要牽涉到上千台機器的協同工作。
相 比其它部來說，搜索來講，廣告系統對搜索同步性非常高。如果搜索一個網站，網站會進行更新如果我經過一段延遲看到廣告最新的內容，大家都是可以接受的。對 於廣告平台上的應用來講，廣告商他們經常會把一個新的廣告上線，或把已有的廣告下線他們會買新的關鍵字和進行調整，這些改動需要在新的時間內生效。
新浪科技：您能給我們總結出什麼樣的機制，在支撐Google的正常運轉嗎？
隙小虎：這個系統簡單分成三大模塊，首先要海量存儲系統，這個系統需要存儲所有用戶廣告商的廣告數據，包括關鍵字、出價、預算、廣告創意。同時它要記錄所有的用戶行為，包括每一次廣告展示，每一次廣告的點擊、轉換等等。
對於這個數據庫來講，它需要處理大量的海量數據，我們的系統中現在有超過上百萬的廣告客戶，如果你假設每一個廣告客戶購買一千個關鍵字數據量是相當大的。
經常我們的系統需要完成一些我們的分析工作，比如說我們想知道最多的關鍵字是哪一個，或者說這段時間內用戶搜索的關鍵字是哪些，這些請求是傳統數據庫不能完成的，是由我們工程師開發的超大容量的數據庫進行支持。
第 二個模塊是機器學習系統。這個系統對我們記錄下來的所有事件分類、分析、處理。比如我們對廣告和一個關鍵字的相關性進行處理，我們會對一個頁面上面的概念 進行抽取，我們會對用戶的點擊，以及轉換機器學習。機器學習系統會建立非常大數學模型，這是支持我們廣告質量的分的核心系統。
最後一個是實時匹配系統，這個系統完成了我們競拍過程，每一個客戶請求到來之後，我們會從機器系統中找到可以匹配的廣告，從當中提取的模型對請求進行預算，對每個廣告進行評分，最終完成競拍的過程，把排名前面的廣告展示在前面。
廉價硬件支撐起海量存儲系統
新浪科技：Google有多少機器可以用來作為存儲？
隙小虎：這個屬於商業機密，可以告訴你超過上萬台。
新浪科技：一開始Google還窮的時候不會有上萬台機器，一開始怎麼解決這個問題的？
隙小虎：這個是很有趣的問題，Google一開始走的路線是以大量廉價硬件和高質量軟件結合解決這個問題。
新浪科技：廉價硬件。
隙小虎：剛剛提到數據庫的問題，可以從市場上買最高端的服務器和數據庫，但這些數據庫沒有辦法處理Google的訪問量。我們採用的辦法是用大量的廉價的機器，構成大規模的機群，這些機群用的硬件，都是你可以在市場上找到最廉價的硬件。
在 早期，我記得當時Google，曾經用卡車去買來了大量廢棄的內存條，我們高質量的內存條可以保證，儲存數據和讀出來的數據是一致的，這些低水平的內存條 是不能保證這點。你寫進去的是1，出來的可能是0。像這樣低質量的內存條，一般人家不會要的，但Google會要，我們可以檢測到，從這樣的錯誤中如何會 恢復。
新浪科技：大家比較關心的是，一個錯的信息我們為什麼要？難道把錯的信息提供給用戶嗎？
隙小虎：當我們有一百台機器之後，如果有一台機器跟其它九十九台不一致，不能避免每一台都給出正確的答案，大部分給出同一個答案的應該是正確的。
新浪科技：多個機器一塊來算。
隙小虎：對。很多時候是多台機器對同一個請求進行計算，進行投票的機制。在早期沒有足夠的資金購買高端硬件的情況下，我們工程師想到非常聰明的解決方法。
新浪科技：現在不會再做這種？
隙小虎：有一些理念直到今天被應用。我們一直相信，大規模的機群通過協同工作，可以達到高端機器不能達到的行動。
新浪科技：剛才講到機器學習系統，機器是通過什麼樣的原理學習的，通過我們自己編的軟件，是有歸納還是什麼過程，可以做到機器的學習呢？
隙小虎：這個是數學的建模過程，簡單的講它是根據歷史來預測將來。如果說，我們看到在過去大部分用戶的廣告請求中，我們能夠發現一些模式，那麼我們會把這種模式，用來對未來進行預測。
支付原則：接納山羊作為廣告費
新浪科技：我們今天實際上在最後，也想問tiger一個問題，我們看到Google今天新的CEO上任之後，有很多改變，我們想知道在最開始的時候，Google的創始人包括在現在為止，對這個系統怎麼看，他們當中有好玩的小故事沒有？
隙 小虎：我們兩位創始人對系統要求相當高，對每一個產品來講都要求我們能打造出非常優秀的廣告平台。在一開始在我們廣告平台沒有完全搭建之前，他們已經有了 非常長遠的宏偉規劃，其中有一個有趣的小故事。我們在廣告平台建立時需要先設計一個系統，使廣告商支付他們產生的費用。
在這個系統設計開始，Google創始人提出，在電子商務不發達的國家，我們必須支持以當地接受的形式進行支付的過程。比如說你在中亞的某個地區，大部分的交易是以物異物的交易，你必須允許廣告商用他養的山羊來支付廣告費用。
新浪科技：現在沒有人給Google交羊是吧？
隙小虎：我們希望將來有一天是會實現的。
新浪科技：今天我們和tiger回憶了Google最賺錢的體系和發展，他有哪些失敗怎麼走向成功，他有很多經驗，希望將來Google有更多的故事跟各位分享，我們今天的活動就到這裡，謝謝tiger，謝謝大家！
台灣收納王 有痞子英雄當活廣告
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做代工的傳統產業，難道沒有轉型 做品牌的可能嗎？
樹德企業總經理吳宜叡，以英國留學回來的第二代身分，接手父親的傳統收納櫃公司，轉型成為品牌企業，它的收納產品各獲當紅偶像劇和電影劇組青睞，成了《小 資女孩向前衝》和《痞子英雄首部曲：全面開戰》戲劇指名搭配道具；並且，切入美國高檔生活用品連鎖通路Crate & Barrel、貨櫃商店（The Container Store），及日本最大目錄販售業者愛速客樂（ASKUL），讓產品賣進收納強國日本。
他接班十年來，樹德從原先內銷為主的版圖，轉為外銷占七成比重，今年營收再創新高、有望破十億元，相較過去至少成長兩倍。「它（樹德）是台灣最大的專業收 納廠，」台中精機總經理黃明和說。
第一關：汰舊換新設備機器沒壞卻砸五千萬更新
「瑞典品牌IKEA（宜家家居收納產品）在台灣市場也打不過它。」靜宜大學企管系教授吳成豐說，在英國學工業設計的吳宜叡，加重研發設計與外銷，不只讓工 業、辦公、居家等各式收納產品多了時尚和美感元素，也讓樹德品牌有了國際高度。
吳宜叡現在的成績，是他挑戰三個關卡，才能在接班後交出一張轉型升級的成績單。他第一個要挑戰的是，創辦人父親的觀念。
二○○一年，吳宜叡從英國設計界最高殿堂、倫敦藝術大學中央聖馬丁藝術與設計學院研究所畢業，一回台，他提出一筆五千萬元的設備更新支出，直接挑戰父親傳 統觀念。
「機器能用就好，為什麼要換？」白手起家的父親克勤克儉，事業有成前，堅持睡工廠地板，至少一睡十五年，認為能省則省；擁有國際視野的兒子則求新求變、懷 抱世界品牌夢，堅持機器汰舊換新是當務之急。
「投資該投資的也是一種勤儉，該花的沒有花才是浪費。」原來，學工業設計的吳宜叡曾放棄華碩設計師職位邀約，一心要加碼投資、替樹德打品牌，他父親卻擔心 一旦投資過大，轉型成敗風險未知。
吳宜叡的父親吳景霖被稱為「台灣收納之父」，三十二年前從不到三坪的停車棚、拿出六萬元創業，靠一人研發的創意生產塑膠收納品，一步步打響樹德名號。
一九九○年代，樹德受中國製造衝擊至少削價三成、獲利下滑，失去先行優勢，吳宜叡向父親解釋，儘管一台新機器約是舊機器三十萬元折舊價的十倍，卻因節能設 計可省電六成，且產能提高三成、不良率從兩位數減少到個位數，未來國際買家訪廠時更有機會受青睞等好處，長遠來說比用舊機器還划算。
第二關：棄代工做品牌讓停工十五年模具廠復工
過了第一關，投入五千萬元汰舊換新全數機械設備，替老品牌注入新生命。但接下來的另一個難題是：面臨代工與品牌間的拔河。
「（最大挑戰是）接不到訂單的威脅，客戶要你拿掉logo（品牌），才有訂單，」吳宜叡回憶當時十筆訂單中，至少有六筆要求摘除自家品牌露出，堅持不當替 大品牌作嫁的代工業，他甚至不惜把上千萬元的訂單往外推，用心做品牌。
這就像找外部執行長來改造公司一樣，沒有包袱，才有可能創新。在英國修過管理學分的他，沒有父親創辦公司的舊包袱與牽絆，大膽抱著前三年先犧牲眼前營收的 心理準備，決定把資源投入研發，搶賺品牌財。
二○○二年，他成立研發設計中心，並重新恢復中斷十五年的精密模具廠，縱向挖深技術含量。
過去，樹德在第一代創業的時代，主要從國外買回樣品重新開模設計，他的父親吳景霖等於是一人研發中心；吳宜叡則每年不惜砸上千萬元重本，在流失代工訂單同 時再養十五人的研發團隊。
對塑膠射出產業來說，最關鍵的研發是模具開發能力。一件塑膠收納新品，平均要開發出五個模具，一個塑膠模具費用約一百萬元計算，五個就要五百萬元，資本支 出高。
目前樹德已累積研發上千件模具，總價值預估破五億元，居同業之最。
第三關：開拓海外市場年花資本額兩成預算參展
吳成豐觀察，再結合結構、視覺等設計，樹德產品質量因吳宜叡放大研發能量而提升，每年至少可開發出上千種新品，配合第一代既有的品牌知名度與行銷通路基 礎，每年營收因此兩位數成長，順利度過陣痛期。
有了品牌決心，如何提升國際行銷能力，橫向開拓海外新市場，則是第三關。
過去，只被動依靠貿易商接出口單的樹德，從未參加國際展會，二○○三年吳宜叡成立海外事業部，每年斥資八百萬元，約等於當時五分之一資本額，固定參加六場 國際重量級展會接觸國外買家，並打造另一新品牌，用雙品牌重新區隔工業、辦公及居家、文具、創意收納等不同產品線。
經過八年的努力，他讓樹德從最早看盡白眼、陌生拜訪開始，靠品質與堅持，讓品牌收納產品陸續敲進歐美甚至日本市場。
「我想改變，什麼事我都想要不一樣，」和一般企業主多屬業務、技術出身者不同，設計背景的吳宜叡下一步又打算調整體質，管控出廠價並推行末端統一售價，確 保所有經銷、大盤、中盤與零售通路的合理利潤，並取消客戶現金貨款扣五％的潛規則，改以退佣制鼓勵經銷商。
在調整體質、提升利潤率同時，能否繼續維持供應商和客戶關係，是樹德打造國際品牌外另一關鍵挑戰。
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facebook賣廣告 最緊要多人Like
2012-1-12 NM
近年不少人利用facebook創業，自以為識寫程式，便打開了賺錢之門。二十七歲的李永亮（Garlos）同樣看中facebook這個平台，一 年半前在facebook開設專頁JAG，以儲積分換禮券為餌，吸引facebook用戶收看廣告，亦以此吸引商戶在JAG落廣告。
開業時，Garlos曾推出讓商戶免費在JAG賣廣告的優惠，但卻被人嫌棄專頁只有寥寥數千個粉絲。故這一年多來，他為吸引粉絲，可說無所不用其 極，如說服bloggers及網上生意的老闆義務推介，又以捐錢予麥當勞叔叔之家為名吸引粉絲加入，最終吸引九萬五千人在其專頁內「Like」。現時，廣 告客戶源源不絕，大客包括Samsung、McDonald's、Dell及HP等，月賺十二萬元。
熱愛市場學的 Garlos，初見記者就不停講解什麼是市場學，他隨手拿起電腦前的無線滑鼠，侃侃而談：「市場學就係要說服到你去改變習慣，如果你用開有線滑鼠，佢個賣 點就係無線；如果你不嬲都用開無線滑鼠，我會話呢個滑鼠用好耐都唔使叉電。」二十七歲的Garlos於英屬哥倫比亞大學市場學畢業，五年前回流返港。一直 對自己的推銷技巧十分自信的他，畢業後在Neutrogena工作四年，人工仍然很低，故一年半前毅然離職，在facebook開設廣告平台。
「當時facebook喺香港有三百萬會員，但廣告位卻只得右邊一小格」。Garlos認為這個平台有潛質，因此與兩個朋友共投資十五萬元，聘請 程式開發人員編寫facebook應用程式，名為JAG，即「Judge廣告And Get着數」。 Facebook用戶登記成為JAG會員後，便可收看廣告。而為了確保會員有看廣告，看罷廣告後，會員還需答問題及把廣告轉貼在自己facebook的牆 上。每次完成後，會員便可有二十五分，儲夠最少二百分，便可換領由Garlos自費購入的禮券，另一方面，Garlos向參與的商戶收取約兩至三萬元廣告 費，每個套餐包二千至三千個瀏覽量。
有十多年經驗的市場部從業員直言JAG「有得做」，「兩、三萬嘅預算好易批，呢類平台最適合新產品get noise，仲保證到有幾多人睇過，有晒數據，我sell俾老細都易啲。」
無人Like銷客滑鐵盧
開 發了程式，Garlos打算開業首三個月，讓大商戶免費落廣告，以為這條橋「實食無黐牙」，「點知免費都無人試，因為我哋太細，佢哋怕俾我哋搞壞個名，有 公司代表同我講﹕『你個base咁細，都無影響力，唔好嘥時間啦』。」事實上，開業之初JAG的facebook專頁只有數千個粉絲，Garlors每日 花近八小時，打足三個月電話，亦只有十多間公司願意參與，包括Lipton、金寶湯和曼秀雷敦等。他自行總結死因：「我知起碼要過咗一萬個粉絲 『Like』我哋個專頁，先會容易sell到客，但原來要儲一萬人比自己想像中難得多。」 為了令更多人「Like」JAG的專頁，Garlos一方面花五千元找公關公司聯絡傳媒，但最終只有一間收費電視台願意報導。另一方面，又花錢在 facebook落廣告，同樣無效果，他說：「廣告費幾貴呀！三蚊一個click，我兩星期用咗成萬蚊，都係多得一千人加入。」Garlos當時未有錢租 辦公室及請人，他一個人早上八時起床便在家中工作，直至晚上八時，看着粉絲人數，每天只有幾十人增長。一向自信爆棚的他，心情已跌進了谷底。
找bloggers義助宣傳
Garlos 解釋：「我哋開業預算只有三十萬，但程式已用咗十五萬，又要買禮券，仲要日日燒錢賣廣告。」他開始「發窮惡」四出尋找免費宣傳方法，先找人氣 bloggers義助。Garlos發電郵給Yahoo!排名前三十位的人氣bloggers，結果有十多名bloggers幫手，如天使媽媽及 Mrs.T等，「佢哋日日寫blog，都需要新鮮題材。每次有blogger喺自己個blog度提吓我個專頁名，嗰日就會多幾百人加入我嘅專頁。」 Garlos笑說。主力寫科技及旅遊的blogger石先生說：「其實寫兩句好容易，之前有人搵我幫佢宣傳一個燒衣紙app，attach埋一段宣傳短 片，我都會叫人睇吓佢條片。」Garlos甚至膽粗粗找人氣漫畫家馬仔幫忙，「咁啱馬仔有簽名會，我買咗好多佢嘅產品要佢簽名，同時帶埋建議書去同佢講 解，希望佢喺blog度講JAG。」雖然最後被馬仔拒絕，「不過馬仔親筆簽名的產品，可以當禮物送給會員，又成功拉了幾百個粉絲加入。」 食髓知味，Garlos找來「激安zone」、「HKGoodJobs」和「I Want to Travel」等數個擁有逾十萬本地粉絲的專頁幫忙，把JAG的介紹貼在他們的facebook牆上推介JAG。「激安zone」的創辦人KK表示大家都 是在網上創業的年輕人，因此樂意幫助，「我哋唔係打對台，我以前都受過好多人幫助，而家幫到人都想幫。Garlos好有恒心，send咗三個email俾 我，我先覆，佢同我講我哋嘅用戶群相似，未來可以互惠互利。」經過一連串免費宣傳，JAG的粉絲人數增加至一萬多人。JAG其後更採用推薦制，會員推薦另 一名用戶加入就能加分，「現在差不多有二萬會員都由朋友介紹。」當粉絲人數接近五萬，參與的商戶便愈來愈多。Garlos坦言，曾在免費期拒絕過他的 Samsung，也成了他們的客戶，「原來講咩都係假，只要有數據，Sell客半個鐘就搞掂！」Garlos說。
居安思危
當 JAG的粉絲人數達七、八萬時，去年十二月，Garlos再出招用捐款來宣傳，他說：「個活動叫『一人一Like，送聖誕禮物給病患兒童』，當JAG粉絲 人數達十萬，我就會捐出一萬元玩具反斗城禮券俾麥當勞叔叔之家。」雖然最後人數只有九萬，但Garlos也照捐一萬元，成功為JAG額外帶來一萬二千名粉 絲。 幾經辛苦儲到粉絲，Garlos深明流失粉絲也很容易，事關會員只要按一下「Unlike」便行。因此Garlos會極力滿足會員要求，他規定自己在三小 時內回應會員留言。原先只有兩款禮券，聽罷會員意見，增加至四十多款，更需要為買禮券四圍撲：「客人好鍾意惠康券，但惠康券成日賣晒，本身諗住百佳券一 樣，點知有好多人投訴，唯有四出搜購，試過一日走勻七、八間惠康，但都找不到。好彩依家搵到惠康辦公室電話，直接向公司買。」 Garlos亦有居安思危，他指早前曾有詐騙網站，以贈送Outback及Pacific Coffee禮券為名套取個人資料，但事後被該兩間公司指是假禮券。為了增加其專頁的可信性，Garlos表示每一個留言，是讚是彈都不能刪除，「有人彈 先最真實！」他亦以加分鼓勵會員在收到禮券後，為禮券拍照並貼在JAG的牆上。
九萬粉絲難抄襲
Garlos推銷的對 象，除了是公司的市場推廣部外，還有媒體策劃公司，他指這些媒體策劃公司有數十間大客戶在手，如能說服他們比直接推銷給公司更有效。曾轉介了 Skittles和HP等客予JAG的媒體策劃公司CMRS，其代表Mark表示：「你個專頁起碼都要有幾萬人，我哋先考慮。」他指出現時超過十萬人的粉 絲專頁不多：「本地賣廣告的專頁大概有三種：着數網、會員制廣告網，同埋隱性廣告，例如講旅遊的專頁，但以我所知這三類專頁，超過十萬粉絲嘅少過二十 個。」 事實上，JAG開業後，其中一個程式員曾試過自立門戶，開設了一個facebook廣告網，但最終因為甚少粉絲，又沒有客戶幫襯，幾個月便結束了，「佢係 一個好典型嘅programmer，完全唔識市場學。」
JAG賺錢方程式
點賺？
參與的商戶（左）須向JAG付約$30,000廣告費，JAG會確保約3,000名會員看專頁內的廣告。
開業資料09/10
編寫程式：$150,000 宣傳：$20,000 雜費：$8,000 總投資：$178,000
營業資料12/11
營業額：$300,000 租金：$5,000 人工：$40,000＊ 雜費：$10,000 禮券：$120,000 盈利：$125,000 ＊連Garlos在內共兩名全職，兩名兼職 ####
洪波：Facebook的Social Graph絕不僅是精準廣告
http://xueqiu.com/1287305957/21396814
1、談Facebook打造的Social Graph
問：您認為facebook在商業模式上還有沒有顛覆性創新的可能？
keso：Facebook 第一次在互聯網商業中加入了人的社會關係這個維度，而且這個維度影響的用戶數量極其巨大，覆蓋面非常廣，普適性很強。從這個角度看，很多東西都會被改變， 就像蘋果為手機加入了手指觸控，完全顛覆了傳統的手機概念。Facebook的Social Graph會顛覆既有的互聯網商業，讓一切都打上社會化的烙印。
提問：現在大部分你互聯網企業還都是傳媒企業屬性，以傳播信息換取廣告收入，但互聯網廣告市場是有限的，顯示廣告還面對視頻廣告的分流。Facebook掌握了"人之間的關係"和"活動"等重要數據，您覺得未來最先有可能在那個領域破冰呢？
keso：Facebook對人和社會關係的高度抽象，讓它成為有史以來第一家以人為對象，以數字化的社會關係為核心的企業，任何現有的商業，都可能跟社會關係發生化學反應。這種化學反應絕不僅僅是精準廣告這麼簡單。
問：有分析認為「Facebook很快將成為另一個雅虎」，因為「Facebook營收模式過於簡單，他們依賴的是1997年產生的靜態廣告模式。而且美國前100家大型廣告客戶中，其中96%都成為了他們的客戶」。請問你如何看待此觀點？
keso： 社交廣告潛力巨大，目前僅僅是小試身手。Facebook廣告營收保持逐年翻番的增速，IPO將讓這種廣告模式為更多企業所瞭解，改採用。而 且，Facebook的社會化優勢並不僅僅侷限於廣告，應用、遊戲、企業營銷、客戶關係管理等等，都依賴Facebook已經非常牢固的Social Graph，潛能爆發需要次序，也需要時間。
提問：您對facebook展示廣告的轉化率怎麼看？
keso：社交廣告是一種全新的廣告形式，Facebook本身也在不停地摸索當中。過去的互聯網廣告，無論是展示廣告、搜索廣告，都經歷過轉化率逐漸下降的過程。我相信Facebook的努力，會讓廣告越來越不像廣告，擺脫轉化率下降的宿命。
問：你認為Facebook 的「護城河」是什麼？——用戶關係？產品？服務海量用戶的能力？
keso：Social Graph。沒有第二家公司能重建一個如此龐大的Social Graph，其他的都是這個核心的衍生物。
2、談facebook上市
問：您覺得此時上市意義何在？FB現在盈利，拿到的融資也很多。選擇這個時間點，只是上市一小部分，從公司發展戰略上怎麼看待這個舉動？是不是讓部分投資人和員工們看到現實的回報和更大的餅？
keso：Facebook 到了不能不上的時候，無論是股東數量，還是對員工、對投資者一個階段性的交代，上市都是必然之選，也是不得已之選。但在員工規模上，Facebook仍然 是一家小公司。除了給員工利益回報，對FB來說，更重要的是它能否繼續保持留住員工的企業文化和工作氛圍。
問：facebook ipo 1000億的估值，你覺得對二級市場的投資者來說，貴嗎？
keso：貴不貴要看投資者著眼於多長的期限。我認為Facebook將成為一家偉大的公司，一家改變歷史的公司，其成就將不會遜色於蘋果、微軟和Google。
問：臉書的上市，是否可以對谷歌的估值進行重新定位？
keso：Facebook有點抄Google後路的意思，但Google的反擊也很堅決。互聯網上容納兩個巨型企業，難免會互相侵佔利益。但比較而言，Facebook突破Google的利益邊界，要比Google突破Facebook的利益邊界更容易。
3、談Facebook移動互聯網戰略
問： 請問您看好Facebook在移動社交上的前景嗎？我看了一下招股書，發現有三個問題：1）Facebook移動端用戶增長速度驚人，但貨幣化還沒開 始；2）Facebook移動端受制於操作系統如iOS、Android；3）新移動社交產品的持續火爆，例如微信，未來可能影響/替代Facebook 移動端。請問您如何看這三點？
keso：Facebook確實還沒有在移動互聯網上發力，目前所有的只是有限的幾個移動應用。但Facebook會在未來某個時間，發佈它自己的移動開發框架，那時候在移動端Google和蘋果都會成為Facebook的競爭對手。
問：Facebook目前的廣告收入全部來自於Web端，所以Facebook沒有花大力氣去做Mobi App，真的是這樣麼？SINA Weibo的為什麼花大力氣做移動客戶端呢？
keso：參見我之前回答的一個問題。Facebook的移動互聯網戰略，不會停留在應用層面，它的佈局著眼於生態系統。所以我們看到Facebook沒有在移動端發力，因為它的移動框架還沒有完全就緒。
4、談facebook未來發展
問：facebook現在的用戶量已經8億多了，您認為他的用戶增長是不是已經到了一個瓶頸期？
keso：IPO會讓Facebook的用戶數面臨一個小爆發，但增長放緩的趨勢是一定的，即使中移動也沒有囊括所有的中國用戶。但用戶數增長放緩不會成為限制Facebook商業價值的因素。
問：谷歌在IPO後幾年，進行了高達數百億美元的收購，成功的將業務從搜索領域拓展到視頻、手機操作系統等各個領域，您覺得Facebook是否也將走上這條路？例如在操作系統、搜索、APPstore等方面展開與微軟、谷歌、蘋果的正面競爭？
keso：Facebook已經進行過一些收購，但數量不太多，除了資金問題，可能跟Facebook還沒有充分完善自己的整個技術架構有關。在短期內，Facebook應該還是會優先完善自己的架構，而不是忙著擴展邊界。
問：facebook 就像一個信息集市，而信息來自於用戶的UGC，UGC之中很多又是用戶轉自其他平台的內容。請問，互聯網發展這麼多年了，為什麼最終都是聚合內容的平台體 現出很大的價值，而提供自產內容的平台卻始終難以獲得較大的成功？你認為互聯網最終還是被那麼幾個大平台把控嗎？如果最終互聯網還是被那麼幾家大機構大平 台把控，這與互聯網所提倡的精神又產生了衝突，這到底是咋回事啊
keso：Facebook並不是一開始就將整個互聯網當作它的狩獵場，但 隨著Facebook用戶規模的快速膨脹，Facebook意識到，不可能在互聯網上建立一個純粹的獨立王國，它自己必須成為互聯網的一部分，而不是成為 互聯網中的另一個互聯網。我認為這跟互聯網的開放精神並不衝突，核心點是：服務好你的用戶。
5、談騰訊、新浪微博、人人
問：陳一舟跑出來說「Facebook上市標誌著社交網絡初始階段的結束和其商業化的開始」，請問，未來幾年內，社交網站還將會是互聯網發展的主要方向嗎？Facebook模式可以複製嗎？
keso：Facebook模式無法複製。陳一舟只是想搭Facebook的順風車而已。社交網絡本身沒什麼特別的意義，有意義的是對社會關係的精細掌控。
問：怎麼看Qzone？
keso：Qzone跟Facebook完全不具可比性，Qzone仍然是一種相當粗放的應用容器。
問：請問您對於新浪微博的觀點「微博是一種輕應用架構，無法成為一個真正的平台」，到目前是否有所改變？有人認為新浪微博如果放棄平台夢想，轉而努力去做一個超級媒體平台，獲得的收益也不會遜色，你怎麼看？
keso：我的看法沒有改變。超級媒體當然也可以賺錢，但經營一個超級媒體跟經營一個Social Graph，完全是兩回事。
問：問一個問題，按你的分析，FB12個月內會正式進入中國麼？如果進入，並且落地合作夥伴不是QQ的話，你對FB進入中國的市場前景怎麼看？大概能做到怎麼樣的一個業績？
keso：我不認為Facebook有機會進入中國。如果不想灰溜溜地離開，就不要貿然進入。
問：Facebook 的成功有相當一部分應該歸功於他們對於工程師文化的尊重（還不同於Google，Google 應該是對計算機科學家更尊重，哈哈），國內因為某些眾所周知的原因可能短期內無法達到那種程度，那麼國內的互聯網企業特別是小型的創業企業應該從 Facebook 身上學習什麼呢？
keso：工程師文化是一種很空洞的說法，有意義的是工程師如何感受到這種文化，通過哪些細節感受。
（雪球xueqiu.com獨家稿件轉載請註明出處）
武漢地鐵廣告「招標門」
http://magazine.caixin.com/2012-02-24/100360429.html
「不要10億要7億」事件，讓武漢地鐵日前深陷「招標門」。1月18日，武漢首條地鐵廣告招標結果揭曉：廣東省廣告股份有限公司以7.05億元，獲得地鐵2號線站內平面廣告為期10年的代理權。這一消息，讓參與競標的深圳報業集團地鐵傳媒公司錯愕不已。
據《中國青年報》等媒體報導，此次招標採用綜合評估法，即根據價格、商務、項目經營建議書等三部分的綜合得分確定中標單位。其中，報價評審佔 60分，商務標評審佔15分，項目經營建議書評審為25分，總分值為100分。深圳報業地鐵傳媒報價最高，在第一環節分數即領先其他兩家競爭對手11分。 原以為十拿九穩，孰料在項目經營建議書等環節，被對手反超。
深圳報業地鐵傳媒提出質疑，認為此次招標商務部分和項目經營建議書部分的評分原則、依據和具體分數均未公佈，未能體現公開、公平及公正原則，甚 至存在暗箱操作的嫌疑，要求公開此次報價單位的全部分數和各項目成績，並公佈此次招標的評委名單，請第三方重新評分。武漢地鐵集團運營公司回覆稱，公司紀 委進行了認真調查、核實，結果表明此次招標程序合法，評標過程公平公正。
2月15日，《中國青年報》、深圳報業旗下的《香港商報》報導了此事，質疑武漢地鐵廣告招標有貓膩，輿論嘩然。當晚，招標方——武漢地鐵集團運 營公司、湖北省成套招標有限公司舉行新聞通氣會解釋稱，此次招標，不同於公開競價、拍賣等招商方式，不只是考慮價格，而是綜合評價，並不是最高價者得。之 前在武漢軌道交通1號線廣告資源經營中，曾出現拍賣競得人刻意報高價以獲取項目，但在後期經營中難以為繼、屢屢毀約，影響軌道交通整體經營。武漢地鐵還表 示，深圳報業地鐵傳媒在公益廣告和其他合理化建議項目上「得零分」。
2月16日晚，深圳報業地鐵回應稱，其高價投標是經過嚴密的測算，預計第一年即可盈利1000萬元，不存在武漢地鐵「後期經營中難以為繼」的擔憂。
雙方各執一詞，爭執不下。此間，包括新華社在內的媒體繼續發力質疑。其中，2月17日，深圳報業旗下的多家媒體均繼續發文。四天後，2月19日，武漢市紀檢、監察部門宣佈「廢止」招標結果，並表示，將對此次招投標涉及的其他相關問題進行深入調查。
此前，媒體還披露了此次招標的多處違規。如中標方廣東廣告公司負責了此次招標項目的前期規劃，是「利益相關人」；評標委員會五六位專家均由武漢地鐵廣告公司邀請，其中有兩三位來自武漢地鐵集團。
凡客定2012盈利目標：嚴控成本 廣告繼續投放
http://news.cyzone.cn/news/2012/03/03/223843.html
在大部分電子商務同行和媒體的眼中，凡客是一個互聯網企業；在消費者眼裡，凡客是一個能穿在身上的服裝品牌。而圖書編輯出身的凡客創始人陳年則在新浪微博中寫道：凡客誠品的使命，就是平價、快時尚，是人民時尚。要有愛，愛那些住在遠方愛vancl的人們。
4年前，在戶外LED視頻廣告上，凡客喊出全棉生活新公式的口號。這個寄生在互聯網土壤上的品牌，僅用4年時間就做到了銷售額45億元的規模。
一路狂奔的凡客終究沒能一直保持步履穩健。在稍早之前的上市受阻之後，凡客又接連遭遇高管離職、媒體唱衰的打擊。
問題出在哪裡？為了回答媒體，更為了回答自己，陳年和凡客誠品公司整體「陷入」到對凡客的規劃討論會議中。
實現盈利的幾個基礎
要堅持草根的定位，意味著凡客必須堅持高性價比；還要顧及互聯網生存法則。
產品溢價如何彌補廣告和物流服務的成本？為瞭解決這個問題，凡客從春節前就開始開規劃會。包括如風達等支持部門，每個部門總結過去一年的運營經驗，同時，尋找可能的削減成本的方法。
這一切，都為了陳年在2012年規劃會上提出的目標：盈利。
凡客誠品相關負責人表示，規劃會上，凡客各個業務線都逐個作了「非常細緻」的年度總結。比如，2011年凡客在日用百貨方面擴張了不少新的品類，但是有些品類是試錯失敗的，陳年特別點出了指甲鉗、電飯煲和拖把等。
今年初在凡客購買產品的細心消費者會發現，如果選擇退換貨，系統會自動彈出選項，詢問原因。這就是凡客重點建立的數據中心任務——這將使試錯的成本在未來逐步減少。
陳年告訴記者，2011年9月之前，凡客的數據散落在一個巨大的數據庫裡，「我每天只關心的是用戶、二次購買和成交量，都是很勢利的數據。在這個數據中心建立後，我們可以調出一些敏感的數據，比如用戶的產品退換貨是因為質量問題還是產品展示問題等。」
數據中心在這次規劃中，起到了非常大的作用。之前，這些問題是交給生產或者產品事業部通過呼叫中心做回訪來進行分析。
陳年說：「數據中心是凡客誠品一個更大的突破，可以完全離開傳統服裝品牌的拍腦袋作決定，而是真正的從這些數據呈現出用戶時尚的趨勢，這是凡客誠品非常需要的。」
在品類方面，凡客將停止過去一年的試錯式發展，主基調轉向深耕細作，重點在男裝、女裝、童裝、鞋這些傳統領域做紮實。「這種控制風險就是一種對成本的控制，我們之前的試錯都是有成本的，去年這麼多試錯的成本，今年都可以省下來。」上述負責人對記者稱。
今年的總體方向很明確，就是要實現盈利。目前凡客各個部門都在做成本控制。相比其他平台電商，服裝的利潤維持在30%左右，這是凡客實現盈利的基礎之一。
此外，凡客還會在如風達的配送或者管理和倉儲、市場推廣等大頭支出上加強成本控制。比如在如風達的包裝盒、人員成本、路途成本、日常開銷裡面壓縮。另一方面，如風達在保證凡客的量的基礎上，慢慢向一些友商開放，與樂淘、小米科技、招商銀行等合作。
高性價比原則不變
在與其他品牌採用一樣的代工廠的前提下，凡客的加價率通常為1.5倍到2倍，一件凡客的衛衣售價僅在59元到129元之間，而其他品牌的加價率大多在5到8倍之間，甚至有10倍以上的。
為了實現2012年的盈利目標，凡客是否考慮上調產品價格？答案是否。
凡客誠品相關負責人稱，服裝本身是暴利行業，凡客儘可能讓暴利扁平化，利潤維持在30%左右。這個性價比是不會變的，不管跟多大牌的設計師合作，凡客都會堅持高性價比這個原則。
陳年說，凡客精神就是互聯網的草根平民精神，支持平價、快時尚，而且這兩年歐美很多二線品牌想進入中國市場，但是進來一個死一個，就因為價格不高不低，這些經驗也證明，所有的勝利都是平價和快時尚的勝利。
「其實消費者穿的要麼是品牌，要麼是舒服，我認為這是兩套邏輯，你不能取中間的。恰恰是在歐美國家，兩者是分開的，要麼就是平價、快、時尚，要麼就 是買奢侈品。中間品牌幾乎沒有。」陳年說，「我們呼籲這麼長時間的互聯網的精神，就是平民精神，就是貨真價實，我們不能用兩套邏輯來搞自己。這就分裂 了。」
在陳年心目中，凡客除了是一個品牌之外，還是家組織資源的公司。從組織設計、生產、產品上線、品牌宣傳、物流配送到售後服務。
2007年凡客剛剛成立，陳年在是否組織設計師團隊上費盡思量，最後事實證明，在成熟的中國服裝製造業，所有的資源都是現成的，凡客的快速成長就是 對傳統資源快速的整合。「沒有中國製造，沒有那麼多設計公司，沒有那麼多的服裝代工企業，凡客誠品是不可能成立的。」陳年說。作為一個電商品牌，凡客唯一 沒在傳統領域找到資源的就是物流，為此凡客自建了如風達快遞。
廣告還要繼續做
另一方面，陳年也在廣告宣傳上掀起了品牌營銷的風暴，韓寒和王珞丹的代言給凡客打上了平民時尚的標籤。
2010年，凡客的幾位代言人和凡客體，一夜之間出現在各大城市的地鐵和公交站牌上，當然線上廣告也同時佈滿了導航和各大門戶網站。
與那些在2011年下半年遭遇資本寒冬、從而選擇結束大肆廣告燒錢行為的電商企業不同，凡客誠品一位在職員工向記者透露，今年凡客在互聯網上的廣告投放將達5億元，以期直接帶來新增用戶和銷量。
雖然頂著盈利的壓力，但凡客並不打算縮減廣告投放。一方面，凡客認為其推廣已經進入良性循環，互聯網投放可以直接帶來用戶和銷量。
陳年認為，廣告換來的不僅僅是凡客過去四年的瘋狂增長，更重要的是在現有的用戶基礎上，80%的二次購買率。凡客在2008年就開始嘗試互聯網廣 告，當年營收規模1億，營銷費用6000萬，佔到收入的60%，而凡客的影響力，通過互聯網快速形成，當年二次購買率就超過了40%。而目前，凡客的廣告 投放在收入佔比已經不到20%。
陳年表示，將「我是凡客」的口號喊到各大路牌的代價也不小，一個月就得上千萬。不過凡客拿下這些廣告資源的時候，這些廣告位的價格還沒有被蜂擁而上的電商們炒高。很少有人能想到，互聯網導航廣告的價格在一年之間竟然上漲了近十倍。
一家電子商務副總裁告訴記者，一個品牌的知名度和美譽度的建立，需要時間和金錢的沉澱，凡客這四年的時間，通過廣告宣傳和服務，把知名度做出來了。
上述凡客在職員工表示，可口可樂已經做了這麼多年了，每年的廣告規模還都很大，凡客認為做一個消費品牌，肯定不能停止在市場上的聲音，在這點上，凡客和一些傳統的品牌是一樣的。
平板開打廣告戰
http://content.businessvalue.com.cn/post/5844.html2012年對於平板電腦市場而言，毫無疑問將會是一個熱鬧的年份。
2月底，國外科技媒體先後確認了第三代iPad將於3月份發佈的消息，和蘋果關係密切的The Loop網站更是將時間鎖定在了3月7日，新一代iPad將再次在平板電腦市場上掀起波瀾。
不過，和兩年之前喬布斯發佈iPad時的背景不同，經過過去2年的戰略調整和技術積累，平板電腦的市場上已經湧入了越來越多的重量級廠商。
據國外媒體報導，谷歌將在今年第二季度推出Android 5.0系統，Android 5.0
最大的亮點在於它可以很好地與平板設備適配，谷歌已經劍指平板市場。與此同時微軟陣營也蓄勢待發，已有台灣廠商稱將發佈打在windows
8系統的平板設備。另一方面亞馬遜發佈的低價平板「Kindle Fire」迅速佔領著市場，據美國調查公司「IHS
iSuppli」2月16日發佈的去年第四季度平板電腦全球出貨量統計顯示去年第四季度 「Kindle
Fire」出貨量達388萬台一舉超越三星躍居全球第二。
經過兩年的產業變革，平板市場已經不再是蘋果一家獨大的格局，伴隨各大廠商的激烈競爭平板市場的廣告戰已經開始打響。
在很多巨頭還在蓄勢待發的當下，最具實力與蘋果一較高下的當屬韓國廠商三星。2011年，三星一口氣推出四款不同型號的Galaxy Tab系列產品，與此同時廣告支出比2010年勁升4倍，三星也一躍成為平板電腦品牌中廣告支出排名的第一位。
以三星和蘋果激烈交鋒的香港市場為例，2011年平板市場廣告支出總額達1300萬美元，其中絕大多數由三星貢獻。對手咄咄逼人的廣告攻勢也讓一直擅長病毒營銷的蘋果不得不嚴陣以待，2011年蘋果在香港市場廣告支出總額達230萬美元，是2010年的60倍。
這一細節也標誌著平板電腦市場已經走過了蘋果一統江湖的時代，不需要打廣告就坐等顧客盈門的好日子可能一去不再復返，單純依靠口碑營銷所帶來的邊際效益正在遞減，廣告大戰將會伴隨巨頭們的爭相進入而愈演愈烈。
2012年的平板電腦市場好戲才剛剛開始，激烈的廣告大戰將是巨頭們更加白熱化的市場份額之爭的外在表現罷了。
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