APP發展時期不同，獲得用戶洞察的方式也會隨之變化。
任何一個成功的APP必然能夠擊中用戶的某一個或幾個痛點。幫助孤身一人的旅者、在最短時間內找到陌生城市的落腳之地，這就是「快捷酒店管家」最為核心的訴求，其背後是對現代人天涯孤旅況味的理解和挖掘。再進一步，它抓住的是移動互聯時代人們缺失的安全感與日益減弱的計劃性。各式智能移動設備使現代人的出行隨意輕便，抬腿就走，這一趨勢正是「快捷酒店管家」當日預訂、當日入住模式的深層支撐。
準確地找到用戶痛點，業內主要有兩種方式：一種是以競品分析為代表的數據分析方法，比如搜索引擎公司會設置指標，開展搜索，評估搜索結果，從而對用戶需求做出判斷;另外一種則是「答案在現場」，開發新產品的團隊往往會更多地採用這種方法。我們公司CEO住了上千家快捷酒店;開發團隊的成員每人每月都有3次公費入住快捷酒店的機會，親身體驗自己開發的產品是否靠譜;客服人員會通過接聽用戶電話以及社交網絡搜索等方式實時收集用戶的反饋;團隊成員甚至會在週末去客戶的酒店做前台，觀察那些拿著手機到前台展示訂單的住客究竟是怎樣的狀態。
發展時期不同，APP獲得用戶洞察的方式也會隨之變化。用戶樣本量較小的初期多採用現場體驗發現的方式，在用戶量級達到一定水平後，則可以通過數據挖掘來更好地滿足用戶需求。比如可以通過分析，幫店長把握其周邊客戶群體的性質，分析每天有多少人看過他的店，有些人最後沒有預訂是什麼原因等等。未來甚至可以據此探索用戶預訂酒店方式的改變。
APP 不是規劃出來的
基本價值定位確定之後，產品的改進、豐滿乃至走向，在某種程度上就成為多方力量共同作用的結果。
在某種程度上說，APP產品不是規劃出來的。也許聽上去不可思議，「快捷酒店管家」永遠沒有產品規劃，甚至不知道2個月之後自己會做什麼。舉例來說，「在線預訂」現在是這個APP的核心功能之一，其實2012年3月產品剛上線時並無這一功能，用戶僅能進行電話預訂。上線後不少用戶反映不爽，因為他們的電話會打到酒店前台，前台再轉給400訂房專線，因為APP的數據無法傳輸，400客服還會再問用戶在哪兒、住幾天、住什麼房等信息，整個過程要多花費一兩分鐘。於是，只需點幾個鍵就能完成整個流程的「在線預訂」功能應運而生。
由於用戶群體內部存在差異性，產品功能較為顯著的調整往往會引發用戶的不同反應，此時需要在準確判斷主流趨勢的基礎上拿捏分寸，要漸進柔和地調整，切忌簡單粗暴。就拿上面提到的從電話預訂轉為在線預訂來說，其間也經歷過「鬥爭」。一開始我們採用「硬掰」的方式，直接把電話預訂的功能隱藏掉了，結果引起不小的反彈，因為有些用戶就想打電話。為此我們又進行調整，只是將電話的位置弱化，突出下面的「預訂」。
不僅如此，對於像我們這種連接用戶與商家的「橋樑式」APP來說，基本價值定位確定之後，產品的改進、豐滿乃至走向，某種程度上是多方力量共同作用的結果，需要開發者對相關利益方的需求進行捕捉與平衡。使用早期的「快捷酒店管家」，用戶打開地圖後能看到所有附近酒店，滿房是紅色，有房是綠色。用戶就提出，我只是想找一間房，為什麼把滿房的也給我?其實，設為全部顯示是為了滿足一些店長的要求，他們可以通過APP查看所有酒店的預訂情況，與競爭對手進行比較。但更好地滿足核心用戶的需求才是第一要務，於是我們就添加了一個可選功能，默認「只顯示可預訂」。
就這樣，我們被推著一路前進，用戶把「快捷酒店管家」當做預訂平台，酒店則把我們當做營銷平台，作為第三方的我們努力把橋樑當好。除了通過微博、微信、客服電話、關鍵詞推送等方式對核心用戶的需求不斷揣摩外，「快捷酒店管家」也漸漸增設了不少體現酒店需求的信息展示功能，如是否有免費wifi，是否有停車場，附近是否有地鐵等等，這些都是我們最初做產品時沒有想到的。
優秀 APP 的三個標準
設計APP產品必須學會放棄，大而全地綁定用戶始終是一種誘惑，但當你想要的東西特別多的時候，得到的就會特別少。
一個優秀APP產品往往要具備三方面的特點：一是性能好，通俗講就是加載速度快;二是用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，快速有效地解決問題;三是設計有人情味兒，也就是現在很多人常說的「有愛」。
首先，在當前的網絡環境下，APP產品的性能好，用戶無需等待與忍耐，這是判斷一個APP好不好用的重要標準。微信的性能就相當突出，在網絡環境很差、很多APP都無法打開的情況下，它還能夠使用。但性能並不是一個純技術層面的問題，也包括策略層面的考慮，開發者需要對速度與效果進行平衡。比如在點擊查看微信的消息時，它總是會進入到消息列表，而不是只顯示單個消息，此舉雖然會犧牲一些速度，卻可以使消息的到達率更高。「快捷酒店管家」同樣如此，原本打開地圖就顯示方圓50公里內的酒店，加載速度很慢，後來考慮到用戶很少會跑到那麼遠的地方去住，選擇也無需提供那麼多，便將搜索直徑縮小到10公里，只有再次拖動地圖時才會加載其他酒店，速度明顯提高。
第二，必須學會放棄。大而全地綁定用戶始終是一種誘惑，但當你想要的東西特別多的時候，得到的就會特別少。作為在手機等移動終端上使用的APP來說，簡潔是很重要，因為設備屏幕空間有限，用戶完成的任務也有限。但如何理解「簡潔」?它其實是一種合理的整理。飛機駕駛艙裡有無數儀表，你能說它不簡潔嗎?它必須那麼複雜。所以並不是說少和簡單就是簡潔。APP的簡潔應該指核心功能非常突出，不核心的功能可以找到，不需要的功能沒有。
在產品設計時要在「用戶想要什麼」與「你想給什麼」之間博弈。用戶使用APP就像魚在池塘中游弋，產品開發者需要通過搭建障礙來引導用戶。某些通道的口會留得很寬，那是希望用戶經常用的功能;某些口很窄，想通過要困難一些，適用於用戶使用較少的功能;有的地方就是雷區，不能讓他們過去。比如「快捷酒店管家」打開後的地圖主界面默認為定位用戶附近的酒店，這正是多數用戶需要的;也有用戶要找其他城市的酒店，主頁面的某個位置會提供搜索按鈕，可以切換到相應界面;在預訂下單等關鍵點，就會要求用戶必須輸入姓名與手機號才能繼續，以此保證訂單的真實性。
第三，「有愛」是一個好APP的重要特質。APP總要跟用戶交互，交互過程應當儘量讓人感到愉悅。要做到令人愉悅，就必須認清自己的用戶群體，根據他們的特徵喜好不斷增加細節元素。過去打開「快捷酒店管家」的地圖，附近的酒店會一下子顯示出來，缺乏特色又十分生硬。後來考慮到我們的核心用戶群體是20歲左右的年輕人，他們的QQ皮膚會很花哨，微博模板也個性十足，也就是說，他們追求的是張揚、好玩兒、酷，於是我們將酒店的顯示方式改成了從天上嘩啦嘩啦掉下來的有趣方式。
讓用戶感覺 APP 是活的
並非所有的用戶流失都是不良的，相反，進行用戶管理有時候還要故意「逼走」一些用戶，「淨化」用戶隊伍。
對於一個APP來說，用戶的下載只是萬里長征的第一步，下載後的用戶流失是必須面對的問題。有研究說，APP產品在下載後三個月內平均會失去76%的用戶，維繫用戶確實是個難題。
用戶流失的原因各不相同。一種是3分鐘效應，甚至有人說是60秒效應，就是說如果在3分鐘之內用戶無法找到你的亮點，或者說他急需解決的問題你無法解決，就可能會直接把你刪掉，或者無限期打入「冷宮」。這是產品自身的問題，需要做出根本改變。第二種是用戶確實在某個特定時段沒有需求，比如訂酒店就不是日常需求，如果APP因為這種原因被擱置，那就需要通過不斷的運營讓用戶在需要的時候想起你。
APP的運營對於維繫用戶來說非常重要，業內常說的打榜雖然可能一時有效，但如果後續沒有運營也沒有意義。如何理解運營?我認為它包括產品運營與市場運營兩部分，其本質是建立起產品與用戶的關係，而不能僅僅理解為做活動。產品運營的方式很多，信息推送最為常用。在產品中增添好玩的細節、功能也是一種自我運營，比如我們會時常更換有趣的開機界面，聖誕節時將酒店圖標變成舉小牌子的聖誕老人，目的是讓用戶感覺你的產品一直有人在用心去做，你的APP是活的而不只是冷冰冰的工具。
維繫用戶固然重要，但並非所有的用戶流失都是不良的，相反，進行用戶管理有時候還要故意「逼走」一些用戶，「淨化」用戶隊伍。我們的團隊有一個原則，即如果一個用戶從來不進行搜索、預訂等任何活動，他就被視為需要清除的「毒瘤」， 因為他不僅會讓用戶活躍度等數據變得難看，還會因其無視各類升級要求而增加不同版本的維護成本。「強制升級」是剔除「毒瘤」的方式之一，強制升級時用戶打開APP，只有一個「升級」按鈕，不升級就進不去。此舉自然會因「激怒」用戶帶來流失，但這種流失是對無形負擔的減輕。
此外，恰當管理用戶預期也是客戶運營的智慧所在。我們拒絕一個人連續給5個人訂5間房的用戶，儘管這並不違背行業規則，但對於APP產品來說，這種情況會讓預訂的驗證程序變得更加複雜，從而影響其他用戶的體驗。為了讓產品做得更簡潔，寧願犧牲這類用戶。面對此類需求，我們會實話說自己做不到，或者請用戶多等一段時間，而不是隨便答應改變。為用戶設置一個合理的期望值，在合理限度內為用戶提供儘可能好的使用體驗，這也是打造良好用戶體驗的重要方面。
四個年輕人齊齊辭去安穩的工作，組建成創業團隊，推出一款免費的攝影類APP(智能手機的第三方應用程序)。聽起來是不是有些不可思議？
近幾年，隨著智能手機的流行，做APP成了許多創業者的時髦之選。儘管這樣的創業項目很新鮮，很吸引眼球，似乎也很有發展前景，但創業者依然需要面對一個最實際的問題：免費APP能生財嗎？
近日，信息時報記者採訪了這個創業團隊的成員風子，讓我們走近他們的創業經歷，一起探討免費APP的生財之道。
推出一年擁有數萬名用戶
風子告訴記者，他和3名搭檔一起辭職，註冊了一家公司。4個人組成的團隊中，有一名成員擔任產品經理，一名成員當設計師，一名成員負責技術開發，風子則主要負責產品的運營和推廣。經過一段時間的調研和摸索，他們才將發展方向定在手機攝影上。當時，國內市場上已經出現了一些攝影類APP，但風子發現，它們主要還是致力於提供美化圖片人物的肌膚等工具類功能，而風子和搭檔們的期望則是打造高質量的攝影分享的社區。他們欣喜地發現，這樣的產品市面上還沒有。於是，接下來按部就班地推進。先是花半年左右時間開發程序，然後，在去年年初，他們正式推出了「閃影」APP。目前，這款免費APP已擁有幾萬名用戶。記者登錄「閃影」APP體驗發現，用戶使用該軟件時，一般是抓拍下即時的生活景象，或者調出手機中已拍攝的照片，然後使用軟件提供的濾鏡進行加工創作，再點擊發佈到閃影社區、微博等平台與眾人分享。
想打造即時分享的平台
在國外，手機攝影已經主流化。風子告訴記者，手機攝影的國內市場才剛剛起步，但可以預見，它正逐漸成為大趨勢，必將有越來越多的用戶投入進來。用手機攝影，然後即時分享，也是一大趨勢。他舉例稱，美國著名新聞週刊《Time》去年刊登過專業攝影師用iPhone拍的照片，這些照片是颶風來臨時第一時間拍攝、即刻上傳到Instagram(美國知名APP)上的，引起了廣泛的關注。風子和搭檔們想打造國內的即時分享的平台，吸引更多的用戶投入進來，也讓拍照和攝影的差距越來越小。
詩意濾鏡名稱取自電影
「文藝范」是「閃影」APP的定位。風子告訴記者，「閃影」這一名稱的英文名是shining，其實它正是一部電影的名稱，中文譯名為《閃靈》，但考慮到《閃靈》是一部恐怖片，他們斟酌後，才將APP的中文名稱確定為貼切又好記的「閃影」，他們團隊也以「閃影」為名。有意思的是，「閃影」APP目前提供的十餘款濾鏡(在拍照後，給圖像加上的各種特殊效果)，其名稱也都來源於電影，如白夜、安妮、香水、廊橋、暮光、阿飛等。這些清新、詩意的名稱，不僅契合APP的定位，也讓用戶眼前一亮。此外，在開發者的引領下，用戶也紛紛嘗試給自己發佈的圖片貼上各種好玩的標籤，比如戀人之間的互拍照片，就喜歡貼上「好攝情人」標籤;拍攝成雙成對的物品照片，或者戀人的照片，用戶就標上「因為愛情」。
辦線下活動吸引目標用戶
風子稱，目前他想吸引有創作力、對照片有一定要求的用戶，而非只是追求美容效果。記者瞭解到，自產品面世以來，除了持續在用戶體驗方面做改善，團隊還舉辦了多次線下活動，成功吸引了越來越多的目標用戶。比如，去年8月，他們使用專業攝影展的策展、製作方式，在廣州舉辦了國內第一個大型的iPhone攝影展，主題為「城市閃影」。風子告訴記者，舉辦這個攝影展的緣由，是發現有用戶用他們提供的「白夜」濾鏡拍出了很有味道的廣州風景，於是他們以此為由頭，先推出了一個名為「白夜行」的小活動，徵集到許多用戶拍攝的黑白城市照片。後來，進一步延伸，才策劃、舉辦了更大概念的城市攝影展，從用戶發表到社區的作品中擇優展出。隨後，他們又舉辦了多場iPhone攝影分享會，邀請了多名「高手級」用戶到場分享心得、教授手機拍攝的技巧。此外，去年9月，團隊在用戶發表於社區的作品中挑選了一部分，製作了一部8分鐘的短片《拍照者》，近期入圍了華語短片傳媒大獎。風子還分享道，參加音樂會、創意市集等創意文化活動，也是推廣的有效方式之一。
行業困境：手機網速慢用戶缺驅動力
打開智能手機的應用商城可以發現，攝影軟件是下載量最高的類別之一，攝影軟件的數量更是多得驚人。在眾多的同類軟件中，風子和搭檔們將重點放在多數同類軟件不關注的「分享」，再配合文藝的濾鏡名稱、豐富的線下活動，得以脫穎而出。儘管如此，他們也面臨著攝影APP共同的發展難題。風子總結出，首先是受限於還未真正步入「寬帶時代」的國內網絡速度，手機上網速度更是「龜速」，於是，許多手機用戶雖然養成了及時抓拍生活點滴的習慣，卻做不到「即時分享」，常常是等自己到達一個有wifi的地方，再集中地發送圖片到分享平台，這就使攝影APP推崇的「即時分享」得不到落實。
其次，用手機拍照具有一定的侷限性，比如拍攝不到較遠的地方。此外，風子認為，目前智能手機的使用比例還不夠高，且由於文化氛圍、生活習慣等因素，目前國內用戶使用手機拍照和分享的驅動力還不夠。因此，用手機攝影還沒有主流化。不過，風子補充道，主流化是遲早的事情。
探討：免費APP該如何生財?
風子告訴記者，他自1998年就開始做網站，屬於較早進入互聯網行業的網民。他指出，互聯網推出之後，在很長時間內沒有賺錢，支撐其生存的主要是靠收費遊戲賺錢的網頁以及電商，而現在的移動互聯網，就像以前互聯網的起步階段一樣，很難賺到錢。不同的是，移動互聯網與真實的商業環境有密切的聯繫，風子發現，現在大家都是「宅在路上」，朋友間見了面也都在玩手機，許多商家和創業者都在研究O2O模式(即Online To Offline，將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前台)，因此，他認為，移動互聯網一定會很深刻地改變大家的生活方式。
風子坦言，「閃影」暫時還沒有實現盈利。團隊成立時，4名成員集資用於創業的開銷，開發至今的支出主要是人力成本，即自己給自己付工資。那麼，像「閃影」一樣的大量依靠移動互聯網的免費APP，應該如何生財?或許我們可以從許多成功的遊戲軟件改採用的方式中找到靈感。
方式1：提供免費版和付費版
許多遊戲，用戶可以免費開始玩，但是，想要玩得好，想要升級，就得掏錢購買道具。——這就是許多遊戲軟件成功的生財之道。對APP開發者來說，如果一開始推出的就是收費的軟件，很可能乏人問津，反而賺不到錢。那麼，如果模仿遊戲的生財方式，提供免費版和付費版，在免費版中只提供一部分功能，首先就能吸引到對價格敏感、不肯掏錢的廣大用戶前來嘗試，「上鉤」的用戶中，一部分會追求更多更好的體驗，就會選擇提供完整功能的付費版。
方式2：巧妙植入廣告
相比不喜歡付費的廣大用戶，廣告商也許更願意「買單」。有研究指出，廣告以各種形式在桌面與移動App上的投放正在增長。如果在APP中植入廣告，應該考慮採取儘可能不讓用戶反感的方式，比如只在界面的最下方設置一條很窄的banner(橫幅廣告)。一項國外機構的研究結果顯示，83%的用戶喜歡看到相關的廣告展示在遊戲或應用的間歇期，而不是APP內置購買。
方式3：吸引風投資金
吸引風投資金的青睞也是APP開發者可以考慮的方式。對APP開發者來說，如何吸引到風險投資者，是一個值得深思的問題。參考許多已成功獲得風投資金的創業項目，我們可以擬出幾個值得考慮的要點：為產品做好精準的定位，展示出其未來具有的巨大發展空間;創業團隊應手握獨特的技術，最好能通過知識產權制度得到保護;團隊成員最好具有互補性技能，除了擁有創意和專利，還應具備財務管理、技術研發、設計生產及產品營銷等技能。
名詞解釋
APP
APP是英文Application(意為應用、運用)的簡稱，由於智能手機的流行，現在的APP多指智能手機的第三方應用程序。以蘋果手機的APP為例，大致可分為遊戲類、圖書類、工具類(如手機上網瀏覽器、英漢詞典)、社交類(如QQ、微博)、生活類(如電子食譜、天氣預報軟件)等。
目前比較著名的APP商店有Apple的iTunes商店裡面的App Store，android的Google Play Store，諾基亞的ovi store，還有Blackberry用戶的BlackBerry App World，以及微軟的應用商城。
刷不起榜、被破解、被山寨、國內用戶不願付費……諸多問題困擾著國內的App開發者。創意攝影/新京報記者 王遠征
個人開發者吐槽App開發創業之難，月均收入僅千元；未找到商業模式，移動互聯網投資大幅放緩
「如果繼續下去，我可能某天死在電腦前，而我的搭檔可能就要離婚了。」手機遊戲開發者黃峻在微博裡寫道。
刷不起榜、遊戲被破解、找不到國內付費用戶……一年的創業非但沒有讓黃峻實現起初的夢想，賺不到錢的現實反而使他頭髮白了大半。
同黃峻一樣，大部分當初扎堆進入手機應用開發行業的創業者們，正在為「活下去」而掙扎。來自艾媒諮詢的數據顯示，截至2012年11月底，僅有23.3%的開發者能從應用開發中盈利。
資本也度過了那段「為移動互聯網痴狂」的歲月。App開發者獲得融資的難度愈來愈大。「App開發已死。」作為國內最早App應用開發者之一的朱連興斷言。
「個人開發者已死」
在創業的一年時間裡，黃峻「開發到凌晨4點，早上9點起床」，「一年內頭髮白了大半」。如此操勞換來的是平均每月1000多塊的收入。
1月23日，33歲的黃峻發表了一篇題為《個人開發者之死》的長微博。在這篇迅速引發眾多同行共鳴的文章中，黃峻傾吐了自己開發手機遊戲近一年來的消沉與絕望。
黃峻的創業故事始於2012年年初。那時，看到手機遊戲「創造了一個又一個神話」後，已在上海做遊戲開發近10年的黃峻，決定辭去月薪1萬多的工作，與一個同處遊戲圈的朋友開始創業。
「每天蹲在家裡鼓搗」了近3個月後，黃峻推出了第一款App作品——《萌萌推金幣》。限免(限時免費，App應用常見的推廣方法之一)第一天裡上千個的下載量，一度讓黃峻歡欣鼓舞。
開始按每次2.99美元的標準收費後，《萌萌推金幣》的下載量開始銳減。不久，其他開發者的推金幣遊戲也陸續上線。
此時，一家找上門的App推廣公司跟黃峻達成了「四六分成」的協議。「他們就是發了幾條微博、上傳了個視頻，根本沒起到效果。」讓黃峻感到氣憤的是，如此一來，不僅推廣公司白白賺走了幾百塊錢，還耽誤了遊戲推廣的最佳時機。
不過，坦白地說，黃峻和他的朋友並沒有太多的推廣手段——他們只能在微博或遊戲論壇上發下帖子。但根據黃峻1月28日的監測，5個付費下載推金幣遊戲的用戶，無一來自國內。對於如何吸引捨得花錢的國外用戶，黃峻有些束手無策。
當時，也有刷榜公司「開價每天5000元並保證進入國內遊戲榜的前10」，但作為草根創業者的黃峻，覺得太貴了，刷不起。
經受過此次打擊後，黃峻又決定開發一款「求合體」類型的遊戲。當開發到一半的時候，他尷尬地發現，國內一個完全同類型的遊戲已經出來了。權衡再三後，不忍放棄的黃峻決定繼續開發下去。
2012年底，被命名為《Graveyard Keeper》的遊戲上線了。他為這款遊戲設定的盈利方式是「免費下載、賣道具、收廣告費」。
然而《Graveyard Keeper》的下載量依然寥寥。雪上加霜的是，國內一個網站發佈了該遊戲的破解版。
他向破解方懇求說，「拿掉吧，我代表一家老小感謝你」。破解方連著幾句「好」後，再無太大的行動。
對於黃峻，這意味著半年的辛苦又付諸東流。在創業的一年時間裡，他「開發到凌晨4點，早上9點起床」，「有時覺得頭暈到床上躺會兒後，又坐到電腦前面」，「一年內頭髮白了大半」。如此操勞換來的是平均每月1000多塊的收入。
「如果繼續下去，我可能某天死在電腦前，而我的搭檔可能就要離婚了。」黃峻說，他已經決定春節後告別遊戲開發，找個公司去上班。
開發中的「牆」
個別成功的案例使很多人萌生了一夜成名的幻覺，當這些懷揣夢想的開發者正式踏入App開發的大門，便會發現推廣困難、山寨成風、國內用戶不願付費等數道牆，橫矗在前方。
當前，像黃峻一樣的國內App應用開發者已達數百萬之眾。而根據中國移動互聯網產業聯盟秘書長李易的觀察，部分開發者投身App開發，並非經過深思熟慮，而是基於非理智的衝動。
李易稱，「『憤怒的小鳥』等遊戲的爆紅以及媒體上連篇累牘地報導的創業成功者，使很多人萌生了一夜成名的幻覺，甚至是錯覺。」他所舉出的事例是，一個已做到上海某地產項目副總的年輕人，還沒找準開發方向，就「非要辭職來玩移動互聯網」。
對此，2008年App Store剛推出時就涉足開發的朱連興頗有體會：一個女記者採訪完朱連興後不久，就從他的團隊挖走幾個工程師成立App開發公司；行業外的公司或機構，看到App開發的如火如荼後，「一拍腦門」就找到朱連興做外包，「有個打算推出一款搭車應用的老闆，提出在應用裡再加上微博、微信等100多項功能。」
當這些懷揣夢想的開發者正式踏入App開發的大門，便會發現推廣困難、山寨成風、國內用戶不願付費等數道牆，橫矗在前方。
30歲剛出頭的張翮，正在推廣耗費幾十萬元的運動計時App——「益動GPS」。「推薦靠跪求。」張翮說，他最近幾天都在QQ上反覆向幾家App推薦網站的編輯們陳述應用的優點，以爭取應用被推薦，對方有的當天回覆，有的隔天回覆，有的直接不理睬。
1月25日，主打女性生理週期計算的「大姨嗎」創始人柴可，向200多位同行分享他「如何獲得用戶」的經驗。這位27歲的年輕人說，其團隊通過傾聽女性用戶的反饋、揣摩女性心理等方式，已獲得了500多萬的用戶。
但他最近也遇到了件讓自己煩心的事——應用被「山寨」了。此前不久，App Store裡上線了一款名字與「大姨嗎」僅一字之差、而且界面完全相仿的應用。「起先向對方發去律師函後，這款應用下架過一段時間。」柴可說，幾天後，山寨應用再次悄悄上線了，「我正準備與他們打官司。」
柴可打官司的底氣在於他之前為應用註冊了商標，「那些沒有註冊商標的應用，遇到被山寨的情況，基本無能為力。」
「這個行業裡已經沒有了道德底線。」朱連興說，除山寨、抄襲成風外，契約精神也屢屢被無視，「國內外包業務的違約率相當高。」
據朱連興回憶，他曾接過一家公司App開發的外包，價格為3萬元。他的業務員帶著寫完後的源代碼去交接時，對方要求業務員「先把源代碼放下，回去開張發票」。
而當業務員帶著發票返回，對方卻以源代碼裡有錯誤為由退貨。朱連興懷疑，在此期間內，「他們已經把源代碼複製走了。」
朱連興正在猶豫到底是否起訴對方，「取證非常困難，而且律師費可能花5萬元左右」。而這個合同的總價不過也只有3萬元。
資本市場的冷淡
目前國內大部分的App應用都沒有看清自己的商業模式。2010年、2011年兩年瘋狂的投入卻沒有換來回報後，投資人變得謹慎和理智。
「很多草根創業者和團隊，都缺乏商業訓練，就是不知道怎麼去掙錢。」21世紀天使資本投資總監楊海濤說，目前國內大部分的App應用都沒有看清自己的商業模式。
楊海濤認為，部分開發者仍然是拿著以前做互聯網的理念在經營App應用，「以為做大用戶規模，賺錢就自然而然地到來。但在移動互聯網上，如何把用戶轉換成利潤，現在很多開發者仍看得不是很清晰」。
這種情形與2000年前後的那場互聯網熱潮有些相仿，在那場「全民互聯網投資」的熱潮中，不少企業針對互聯網的投資打了水漂，其中包括聯想與TCL這種「傳統」科技業製造廠商。那場熱潮中，幾乎所有網站在起始階段都沒有看清自己的商業模式，甚至包括門戶網站。
個人開發者吐槽App開發創業之難，月均收入僅千元；未找到商業模式，移動互聯網投資大幅放緩
艾媒諮詢的調查顯示，2012年，16%的開發者選擇將付費下載作為主要的盈利模式，56.6%的開發者選擇的盈利模式為「免費下載+應用內嵌入廣告」。
「移動廣告的投放額呈增長趨勢，但投放分佈上，兩極分化的趨勢也越來越明顯。」艾媒諮詢CEO張毅稱，廣告商更加青睞那些擁有成千上億用戶規模的App巨頭，「那些只有幾萬、十幾萬用戶的應用，拿到的廣告正呈下降趨勢。」
沒有成熟盈利模式的情況下，部分中小創業者只能以「自己的積蓄和承接外包」等方式維持生存。而許多大型互聯網公司進入App行業後發動的人才爭奪戰，則加大了其經營難度。
據柴可透露，原本在他公司的一個工程師每個月工資8000元，但一家大公司直接開出2.8萬的月薪將其挖走。而張翮則稱，為了不漲工資就能留住人，他「給期權、管吃管住、放寬考勤、還會送一些廣告商提供的衣服和滑雪工具」。
國內創業環境的確很艱難，刷榜成為慣例了，特別在遊戲App上。為了一時好看，利用風投的資金做出樣子。資金一斷，名次就又掉下去。合合信息聯合創始人陳颯
艾媒諮詢的調查顯示，截至2012年11月，實現盈利的手機應用開發者的比例為22.3%，而2012年上半年時，這一數字僅為14.8%，「這種短期內的好轉是以惡意廣告、惡意扣費等方式犧牲用戶體驗獲得的。不代表行業發生好轉。」
同時，根據調查，2012年，30.9%的開發者預計其年收入低於1萬元，年收入在1萬—5萬之間、5萬—10萬之間的比例分別為15.5%和17.7%，而收入在500萬元以上的則不足3.4%。
考慮到「真正好的應用很少、應用盈利能力不算太強」等因素，去年楊海濤看了100多個App應用，「一個都沒投」。
投中集團此前發佈的數據顯示，2012年國內移動互聯網行業披露案例46起，相比2011年減少37.8%；投資總額5.94億美元，相比上一年度增長17.4%——移動互聯網投資大幅放緩的趨勢一覽無餘。
「2010年、2011年兩年瘋狂的投入卻沒有換來回報後，投資人變得謹慎和理智。」李易稱，移動互聯網已屬於投資圈內一個炒濫了的話題，App應用的投資和開發已經開始去泡沫化。
有的開發者則感嘆稱，現在開發者向上獲得投資、向下獲得用戶的競爭越來越激烈了。再考慮到手機新技術更新速度減慢導致的App幾無創新空間，已經轉向開發音頻二維碼技術的朱連興甚至斷言，「App開發已死」。
而張翮則說，他現在每天都在考慮的問題是，「如何活下去」。
■ 訪談
在一些「成功者」看來，移動互聯網仍大有可為。雖然仍未找到清晰的商業模式，但他們已不再過多地去考慮生與死的問題，而是把更多的精力放到了用戶體驗及資本操作上面。10多年前的那場互聯網熱潮給了他們這種底氣——熱潮中不少依靠「燒錢」存活下來的網站，最終還是找到了合適的商業模式。他們是如何看待這場新的移動互聯網熱潮？對於這個行業，他們如何評價？
陌陌王力：移動互聯需時間
陌陌科技聯合創始人、COO王力表示，目前暫不考慮盈利
從搭訕獲得靈感
新京報：創始人最初選擇做這個是什麼考慮？
王力：這個點子是CEO唐岩想出來的，有次在廣州的一個飯店，想認識不遠處的女孩，但搭訕不太符合性格，就想有個手機可以定位在那多好。後來瞭解了一下，國內沒有這個形態的產品。
最早的想法比較簡單，以前傳統互聯網上想認識一個人很難，需要在網站論壇上很長時間接觸，現在人壓力大，時間碎片化，需要一個更加輕量化的產品。
新京報：陌陌和微信、米聊等競爭者的差異化在哪，怎麼勝出？
王力：我們是2011年8月份推出，微信比我們早大概1年，最開始是做語音對講，沒有社交模塊。我們是走移動社交的路子。在這個領域還沒有競爭者。
不太想用傳統廣告模式
新京報：做到現在有考慮盈利嗎？
王力：畢竟才一年多，不太考慮這方面的事情。移動互聯本來就是新東西，需要時間。
現有的傳統廣告模式，不太想做。我們也預留了廣告位，今後可能放一些自己產品信息的宣傳。用戶規模做到一定程度再說吧。
新京報：現在App的創業環境和兩年前已經大不一樣了。
王力：我們當時氛圍還是比較寬鬆，沒有這麼多大的互聯網公司跳進來，現在這個階段再介入，已經非常激烈了。不過創業公司，最好的地方是可以頻繁試錯，做決策立即拍板，大公司做不到。
做著做著就有模式出來
新京報：對新進入者，有什麼建議嗎？
王力：方向比較重要，可做盤子、想像空間比較大。方向不對的東西，怎麼努力沒有用。比如社交是一直都存在的命題，每個人都需要。其他也沒法說，創業方向不一樣，起步時間不一樣，所以借鑑意義也不大。我們不是創業成功者，現在都還在起步階段，就開始給人家布道真挺傻的。
新京報：雖然模式還不清晰，你們自己對陌陌的未來，有沒有準確的構想？
王力：馬化騰做騰訊差點賣掉，哪能想到靠增值服務做這麼大，互聯網就是做著做著就有模式出來了。陌陌才開始，沒有很宏偉的構想。
我們倒是有一個文化理念上的想法，現在城市裡人與人比較冷漠，能夠讓這些人，和另外一個人建立溝通交流，恢復溫情的東西。
新京報記者 劉夏
合合陳颯：行內刷榜成慣例
合合信息聯合創始人陳颯表示，「極其痛恨反對」刷榜
盈利模式為收費下載
新京報：許多App都在盯著做名片這一塊，你們的名片全能王名氣好像最大，怎麼脫穎而出的？
陳颯：用軟件進行名片識別是一項很有門檻的技術，需要多年技術累積以及對上億的數據樣本進行分析。名片全能王創業團隊裡很多都是模式識別領域的資深研究人員，公司也已經申請了相關專利。
新京報：現在主要盈利模式是什麼？資金狀況如何？
陳颯：我們的產品從一上市就是收費的，主要在應用商店裡針對用戶下載收費，但也有一些免費的體驗版本。
名片全能王現在已覆蓋了大部分手機廠商，包括諾基亞、摩托羅拉、HTC、中興、華為。由於我們產品可為手機廠商增加賣點，預裝會向其收取一定的費用，這是收入來源一部分。
刷榜虛假不可持續
新京報：目前App創業環境並不十分乾淨，刷榜盛行，你怎麼看？
陳颯：國內創業環境的確很艱難，刷榜成為慣例了，特別在遊戲App上。為了一時好看，利用風投的資金做出樣子。資金一斷，名次就又掉下去。
雖然刷榜對我們公司的產品影響已經不大了，但我極其痛恨反對這種方式，因為是虛假和不可持續的。特別不希望開發者採用。
新京報：哪種App未來會有較好的前景？
陳颯：不僅僅侷限在移動上面的，可以把手機、平板、PC各個平台打通的產品，我比較看好。
我們現在也在這方面嘗試，剛出爐的掃瞄軟件，就可以覆蓋各個終端識別，正在和掃瞄儀廠商談合作，今後通過銷售進入企業端，幫中小企業進行日常管理。
新京報記者 劉夏
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台灣的冬天正值暖冬，但對手機應用程式（App）代工開發業界來說，卻遭遇超級大寒流來襲。 當初，蘋果帶起風潮App代工公司三年擴編九倍 蘋果（Apple）在二○○八年七月透過App Store，帶動全世界的App熱潮以來，兩大平台App Store和Google Play一共創造出超過一百四十萬個App。蘋果的App Store日前才宣布累計下載次數達到四百億次，平均全球每人下載過五．七次。我們透過手機玩遊戲、找尋好吃的餐廳，用Line發訊息，App經濟蓬勃，不少企業也找尋App代工廠商來發展App，希望可以打響品牌。 這讓替客戶寫App程式的代工產業一度火熱。如二○○九年成立的宇軒數位公司不斷擴編，從最初的六人，到二○一二年上半年更一口氣從四十人增加到六十人，三年內成長九倍，其代工超過一百個App，客戶遍及各行業，從新光三越、永豐銀行、藝人張韶涵等都是客戶，年營收至少新台幣四千萬元。 但是，宇軒卻在去年下半年陸續裁撤二十人，多數是開發人員，「二○一二年第三季景氣急凍，接單量緊縮。」宇軒創辦人李昆謀說，他用「驚濤駭浪」來形容這段歷程。另一家原本和宇軒抗衡的開發公司，也在過去一年把整個開發部門裁撤，專注在既有行動簡訊與整合行銷業務，App開發全採「轉包」模式進行。 現在，行銷效益不佳產業走到第三年進入瓶頸 產業一下子進入寒冬的關鍵就在於，這些App程式帶給企業主的行銷效益，並不如預期。 確實，App程式如果做得好，馬上可以帶進現金，美國星巴克（Starbucks）在二○一一年十二月推出手機App，整合會員卡、菜單、新品資訊等功能，甚至貼心記錄你的點餐紀錄，一年下來，星巴克透過這個App賣出了八千萬杯咖啡。 但是，App要發展得好，定位很重要，可是不少企業與品牌主是趕潮流而做，李昆謀說，台灣的老闆們在二○○九年開始出手下App訂單，「不管成效如何，別人有，我也要有，想做第一。」 老闆們沒有搞清楚自己的需求，結果就是製造出很多「蚊子App」，「不好用的東西誰想下載？沒有下載量，當然也沒有達到行銷目的。」行動廣告商威數意動事業發展部總監呂偉強點出怪象，這也導致App代工產業發展到第三年就進入瓶頸期。 這波寒流帶來另一個影響是——市場大殺價，「二○一一年行情最好，一個需要串接功能與後續維護的高規格案子，可以喊價到新台幣一百萬元以上，現在五萬到十萬元的比比皆是。」一位從軟體科技大廠轉進App開發的工程師心有戚戚焉的說，付出同樣心力，收入卻只有過去的二十分之一到十分之一。 這個警訊，讓App產業將展開一波淘汰。App開發是個新興行業，全球發展史約四年時間，台灣起步時間還晚美國一年，投入業者規模不一，大者如PC時代的系統整合廠商（SI），小者如廣告整合行銷公司，以及三至五人規模或是個人工作室。而若以企業App市場規模估計，以台灣一百二十七萬家中小企業來計算，若每一家製作一個平均單價五十萬元的App，市場規模約六千三百五十萬元。 未來，工程師拚轉型改提供企業內部App求活路 關鍵，並不是這個產業產值的變化，而是企業正開始冷靜審視，App對企業的意義為何，其帶來的行銷效益到底是否如預期的大，畢竟，星巴克只有一個。 現在，這群受困的App廠商，已把轉型目標放在「企業內部資訊App化」的新機會上，也就是「行動版的企業資源規畫（ERP）」，即將以往建立在PC上的會計、財務、製造、進銷存等資訊系統，通通搬到手機上。美國《財星》（Fortune）五百大已有九成公司導入iPad在開發運用。 金融保險業可說是率先導入的行業，現行台灣幾乎每一家券商都開發了手機下單App，有券商因此一個月可以增加一倍的成交量。 國際上，錙銖必較的航空業如英國航空、廉價航空酷航等，也導入iPad取代椅背上的個人螢幕，並開發訂票與管理App，一班飛機，一年可以省下一百二十萬美元的燃油費，航空公司也可以利用App更換個人螢幕內的影音內容，或向地面報修毀損設備，爭取維修時間，增加班機的飛行時間，就可以減少損失。 據了解，國內長榮航空也在開發類似功能的內部App。 可是，新商機看得到，但App代工開發商不一定吃得到。因為ERP系統行之多年，多操控在大型系統整合業者手上，譬如神通資訊過去就是PC時代專作政府系統的業者，也早就鎖定交通與醫療產業的內部App，高鐵、台安醫院都是它的客戶。 App產業的競爭正進入淘汰賽。成立一年多、中部以南代工開發規模最大的飛行人數位設計創辦人謝嘉謙表示，「App開發門檻墊高了，業者若技術、美感、設計等專業不足，將失去競爭力。」 整體而言，當智慧型手機用戶已經到達十億，App市場的規模會爆炸性成長，根據多家研究機構預測，二○一三年接近三百億美元。 但是，對於代工開發業者來說，前有新應用要追著跑，後有更強大競爭者在搶單，能否在寒冬後歡喜迎接春天，有很大挑戰。 | ||||||
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今年農曆春節假期長達八、九天，也是土洋即時通訊軟體（App）在台灣掀起肉搏戰的起點。 「你把照片App給我！」「聚餐吃什麼，上Line群組討論。」這些對話漸漸出現在你我生活中了，只要是用智慧型手機，幾乎人人都有下載一、兩個即時通訊App。 在去年上半年以前，台灣的即時通訊軟體市場是海外業者的天下，包括最早起家、來自美國的WhatsApp；以及後來居上、來自中國網路公司騰訊的WeChat，以及韓國網路公司NHN推出的Line。這三大家同時也在全球市場發威，用戶數都以「億」為單位，其中，Line宣稱它的台灣用戶數有一千二百萬。 但，去年八月，台灣三大電信業者之一的台灣大哥大推出自製產品：M+，上線三週，下載次數破百萬，目前用戶數已經突破兩百萬，經營團隊喊出農曆年前衝四百萬的目標。 電信商受威脅：乾脆跳下來自己做 「盤子裡的菜本來是我們在吃，今天有人跳下來一起吃，而且吃法不同，你是看著他慢慢把你的那一塊逐漸吃掉，還是學習他的方式，一起把這盤菜吃掉？」面對外界疑惑電信業者幹嘛「自己打自己」，台灣大哥大副營運長谷元宏接受本刊專訪時如此比喻：「說穿了，你不自己吃掉，別人也會吃掉。」 即時通訊App已嚴重威脅電信業者的簡訊營收，以剛剛過去的二○一三跨年祝賀簡訊來說，中華電信的簡訊傳送量較前一年衰退三二％，台灣大與遠傳也各有一○％至一五％的衰退幅度，這數字重挫電信三雄，始作俑者就是免費的通訊App。 App商遇瓶頸：免費賣點無法變成獲利 可是，即時通訊App業者很快也面臨到新瓶頸了：要如何賺到錢？用戶即使上億，但傳訊息、打電話免費，業者還要因應流量變大而增加軟硬體投資，譬如人力與機房、伺服器等。 「我們畢竟是一家商業公司，」Line事業部總經理姜玄玭坦承，Line今年在台灣區的新任務，就是積極尋找合作夥伴拓展業務。Line目前的獲利來源有三部分：賣貼圖、手機遊戲，以及官方帳號，後者就是今年要衝刺的目標。 到目前為止，Line對這些使用官方帳號的企業而言，比較像是一個廣告平台，譬如樂天透過官方帳號向用戶推播優惠訊息，創下三十分鐘內銷售五百個單品的紀錄。「我們向企業客戶收取服務費，視不同使用程度收取不同費用。」姜玄玭不願透露官方帳號的營收。 相較於賣貼圖下載一次一．九九美元（約合新台幣六十元），簽合約的企業客戶收入比較穩定，Line也已和《空中英語教室》合作，將在平台上做起語言教學的生意。 積極尋找獲利模式，對網路公司是項挑戰，因為用戶習慣「免費」。但事實上，WeChat在中國已結合騰訊公司旗下的第三方支付平台「財付通」，用戶只要「搖一搖」手機，就可搜尋身邊商家的打折資訊，直接用手機購買，以財付通付款，但這項服務台灣尚未開通。 而風靡歐美市場的WhatsApp對「生財之道」比較不苦惱，因為它是一款付費下載的軟體，費用是每年○．九九美元（約合新台幣二十九元），目前是iPhone第二大付費使用的App，全球至少已有五億人安裝。原本在Android、BlackBerry及微軟作業系統平台讓用戶免費使用，也將開始收費，讓不少台灣用戶揚言「轉檯」。 台灣大搞創新：率先賺到虛實整合商機 在擴張後，即時通訊App已到達需要差異化的時候了。而這件事，後起之秀M+稍微領先。 M+在去年十二月找女子天團S．H．E代言，主打「好禮+」，用戶可用電信帳單或信用卡付款，買咖啡或餅乾當禮物送朋友，推出一個月，業績有一百多萬元，客單價八十八元，銷售最好的是便利超商的咖啡。 這樣的成績，代表兩百萬用戶中有一％使用過，「但內部調查，一百個人有四成表達有興趣使用。」台灣大加值服務處副處長李明城指出。 數字雖小，卻讓台灣大很振奮，因為即時通訊業者當初最看好的「虛實整合」商機，居然讓他們率先實踐，已著手在農曆年與西洋情人節推出適合情境的商品。 是否發展M+，台灣大內部曾有一番激辯，「溝通原本是電信業者的專長，這件事（通訊App）既然已經是不可逆的趨勢，我們就應該扮演一定角色。」谷元宏說，台灣大的專責團隊已經有六十至七十人，「過去電信業者不會和創新畫上等號，但我們要證明我們是一頭會跳舞的大象。」 台灣大在全國有六百至七百家直營店，未來都可以是M+的物流中心，等用戶數達到一定規模，不排除也會宅配，等於加入電子商務行列。 挾著在地化金流與物流優勢，M+似乎有了一點「行動商務」的模樣，也讓這場土洋大戰，戰況詭譎，究竟是外來的和尚會念經？還是本土的小追隨者能扭轉劣勢？年關肉搏之後，或許能見到端倪。 【延伸閱讀】台灣大的M+首創購物平台——土洋即時通訊軟體全球版圖 名稱：WhatsApp創辦國家：美國推出時間：2009/4用戶數（全球╱台灣）：5億╱未公布最受歡迎地區：歐美目前獲利來源：下載收費 名稱：WeChat創辦國家：中國推出時間：2011/1用戶數（全球╱台灣）：3億╱未公布最受歡迎地區：中國目前獲利來源：未公布 名稱：LINE創辦國家：韓國推出時間：2011/6用戶數（全球╱台灣）：1億╱1,200萬最受歡迎地區：日本目前獲利來源：貼圖、遊戲、官方帳號 名稱：M+ Messenge創辦國家：台灣推出時間：2012/8用戶數（全球╱台灣）：0╱200萬最受歡迎地區：台灣目前獲利來源：虛實整合購物 資料來源：各業者與其官方網站 | ||||||
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踢走諾基亞（Nokia）後，三星（Samsung）成為全球最大手機霸主，但三星不甘只是把硬體賣到第一，已經悄悄到處重金聘請「App傭兵」，打造咬下蘋果（Apple）的軟實力。 手法一：找明星代言讓App也能登上電視廣告 傭兵一：二○一二年在蘋果App Store上架，一個半月就累積十五萬次下載，擁有上萬道食譜的分享網站「愛料理」（iCook）的App。 原本開發團隊著手準備下一階段要上架到Google Play上，但三星從中攔截，專人送上一紙合約，希望愛料理可以為其附有觸控筆的手機Galaxy Note 2開發獨家功能。於是，愛料理開發團隊延後了在Google Play上架的計畫，專注為三星開發，並在二○一二年十二月底上架到Samsung Apps。 更讓團隊意外的是，三星大動作找來女星田馥甄（Hebe）拍攝一分半鐘的代言短片，雖僅在影音分享網站YouTube播放，但一、兩個月之內，也吸引了三萬多名三星用戶下載愛料理，這樣的成績讓開發團隊大呼意外。 傭兵二：摩達網商務公司開發的兩款電子書平台「MagV看雜誌」和「BookU趣看書」，這是原本在App Store上的人氣App，專門提供iPad用戶訂閱各類雜誌。三星和它達成的協議是，它提供三星用戶獨家在特定時間內下載，就可以「看到飽」直至二○一三年六月底，荷包可省下近一千元。而三星的回饋是：作家兼主持人蔡康永等四位不同領域的名人或部落客，共四支代言短片，加上一段五秒的電視廣告露出。 經過這麼大手筆包裝，MagV和BookU短時間內立刻躍升為Samsung Apps台灣地區最受歡迎的前兩款App。 手法二：賣專屬功能打出三星獨家App衝下載 「從官方網站，到街頭實體店面的DM、海報等，三星都會挪出版面給合作的App亮相，」愛料理的共同創辦人蕭上農表示，這點比起其他也強調軟體的硬體大廠HTC或是華碩（Asus）、宏?痋]Acer），「三星的力道強多了。」 上述兩個案例，只是三星花大錢雇請程式開發商傭兵的例子之一，同樣的故事，正在全球一百二十六個國家上演。 三星採取的「精選傭兵」策略，就是先從蘋果App Store與Google Play兩大平台上的「菁英」，挑選具特色App，再由三星內部進行後段加值；把原本一款適用數億台手機的App，打造成為三星手機與平板電腦用戶的「專屬尊榮」。 舉例來說，你我手中的憤怒鳥（Angry Birds）遊戲原本都應該一模一樣，有一特殊關卡很難突破，但三星用戶就是有「獨家」版本：這一關卡未上鎖。當你還在思考是否花費○．九九美元（約合新台幣三十元）買通關道具，三星用戶已免費率先享受下一關遊戲的樂趣了。 不只如此，據了解，視不同合作程度，三星針對特定App，有的還會附上一筆「開發費」，「大概是代工開發一個App的合理價格，」一位與三星合作的開發者透露，根據市場行情，這筆費用可能介於三十萬元到五十萬元不等。 手法三：籠絡開發者專人送手機到府供測試 一位台灣三星內部員工指出，三星要的是具有原創性，且有品牌的在地開發者。因此，三星會聘請當地人組成「App行銷」團隊，負責與在地開發者社群互動與溝通，台灣團隊也不例外。他們深諳開發者心理，甚至提供手機與智慧電視，專人送貨到府供開發者測試App，幫開發者省下一筆多達數萬元的成本。 台灣三大電信業者也同樣開發自有軟體平台，為用戶加值，但三星的操作手法除了重金，還包括細緻。譬如嚴審上架App，即使是自己挑的，最後仍要經過台灣、中國以及韓國總部三關測試無誤後才放行。 開發者陳坤助提到被三星「退件」的經驗，「最神奇的是，它是拍一段真人示範操作的短片，來告訴我哪裡出錯。」明明被退件，但又感覺被服務，三星就是這樣軟硬兼施來籠絡開發者。 對三星而言，身為追隨者，它追質而不求量，用意在於確保使用者的最佳體驗。被他們挑中的App，只需要為特定幾款硬體開發，譬如，BookU主打平板電腦、愛料理主打大螢幕手機，「精準的打擊點，勝過廣大的打擊面，」另一位三星員工指出。 日前，台灣數位匯流發展協會公布針對「智慧型手機」的民意調查，結果顯示七成智慧型手機使用者會下載App，使用蘋果iOS系統的人平均下載三十二個，Android系統使用者下載十七個；整體平均約二十個，不過較常使用的才五個。 也就是說，即使蘋果與Google的App平台軟體已超過一百四十萬個，真正對消費者產生吸引力的只有個位數；凸顯三星精準打造App、增強對抗蘋果的策略，更顯得野心十足。 根據三星內部統計，Samsung Apps已在全球累計App超過十五萬個，下載次數方面，二○一二年全球有十一億次，比二○一一年成長二．四倍；台灣地區是一千六百八十萬次，比二○一一年成長四．八倍。 市調機構IDC統計，二○一二年三星一共賣出四億六百萬台手機和平板電腦。如果說，三星的目標是有一天完全掌控軟體和硬體，屆時，一旦Samsung Apps平台上，用重金打造出來的傭兵App陣容真的成形，蘋果恐將失去唯一能夠制衡三星的武器。 | ||||||
i黑馬 導讀：任何一個技術類產品，由付費變成免費，都是一個砸飯碗的形為。當然，身為一個普通的用戶，我並不在意行業人是如何砸自己飯碗找出路。就像360免費和整個殺毒行業肉搏廝殺，最後帶來的結果就是用戶可以使用免費殺毒軟件。APP的開發如果真的免費，作為一個普通人，或是一個媒體人，我首先感到開心，然後躍躍欲試。
3月6日，資深媒體人@仇勇 一條關於【自媒體的驚蟄期來了】微博，到今天已經轉發了1900餘次。這條即不吐槽也不揭黑幕的微博，給媒體人帶來了很大的衝擊。有叫好的，也有唱衰的。叫好者大都是對APP早有想法，有創意，只是過去苦於無錢，無門、無技術;唱衰者則大都不看好自媒體這種形式。
這是一個注意力極其稀缺的時代，也是一個注意力極其現實的時代，很多媒體人認為「不懂得少生優生，就是謀殺」。簡網APP工場這類產品，會大量產生很多自媒體APP，但這樣規模，流水線生產出的自媒體APP真的能產生媒體價值嗎?真的會有用戶嗎?
與其堅難的重新開始，不如在微信、微博這樣擁有大量用戶的平台深耕，靠著大樹好乘涼。但在中國這種缺少職業操守的國度，靠著大平台存活的危險度也極高。那裡，或許是新媒體宣傳自己的好地方，但卻不能夠給足用戶安全感，當做自己的大本營去經營。但凡有點野心和企圖心的用戶，都會想要擁一個獨立、完全自主的APP。這也是類APP工場產品會出現的重要原因，存在即是合理。
APP工場的來到 會是自媒體的春天嗎?
不用自己架設服務器，不用懂技術，只要花幾種的註冊時間，就可以擁有一個自己的APP。當APP的製作門檻降到不能再低的時候，當任何人都能隨便擁有一個APP的時候，是自媒體的春天，還是自媒體的災難?
我始終認為，APP的技術、成本門檻，並不代表媒體的門檻。那怕有一萬個媒體人，製作了一萬個APP，這一萬個APP在沒有用戶關注，沒有影響力的時候，只能是一個人的APP，而不是媒體。
媒體人骨子裡有股高傲和清高的氣息，也正是這種高傲，讓記者們能夠在寫東西的時候找準自己的位置，寫出有影響力的稿子。
真正的媒體人，不會去重複生產沒有競爭力的內容;能夠有膽量離開傳統媒體，去做自媒體新媒體的人，通常也都是圈中的牛人大佬，自身本來就很有影響力，並且能夠集結一群很有影響力的寫手、記者。一手的信源，鮮明的觀點、深受傳統媒體體制壓迫，走出去開辦新媒體的這波人，只會更加不遺餘力的生產更優質內容。APP工場這種類型的應用，會是一些有能力，有影響媒體人、站長們，移動互聯網時代的商業機會。
降低APP的製作門檻，個人認為是新媒體、自媒體，尤其是比較小眾、個性領域媒體的福音。更多優秀媒體、媒體人的加入，只會讓媒體的門檻越來越高，在競爭的環境下，提高整個互聯網和移動互聯網的內容質量。
仇勇先生所說的1萬個自媒體APP指日可待，是一種美好的期待。微博這樣的平台，4億用戶才脫穎而出幾百個有影響力人，移動互聯網的門檻比微博只高不低。除去APP的技術門檻和成本，APP的運營更注重的是內容的品質和推廣的渠道。讓做內容的人，回歸到內容競爭中去，是APP工場類產品對於媒體圈所做的貢獻。
案例一
「李嘉庚的故事有一定的代表性。2010年7月，李嘉庚在上海參加微博創業大賽，結識了很多互聯網人士。在朋友勸說下，他發現自己具有「產品經理」的特質，蠢蠢欲動地想要創業。2011年6月他離開東莞到北京，很快找到技術合夥人與天使投資，但他不懂產品，甚至連移動互聯網重度用戶都不算。三個月後產品上線，用戶體驗極差，罵聲不斷，又一個月後投資人終止投資。兩個月後產品經理離職，團隊解散，他還稱賬上5萬元餘款被技術合夥人捲走。」
我們很多人都會有創業的熱情，一些人也會有一些創業的經歷。然而光有滿腔的熱情是不行的。很多的時候，如果沒有對所在行業有很深的瞭解，貿然入行是很危險的。週四創業管理的嘉賓，第一秒電商科技的姚玥，在外企幹了11年，他在對IT和互聯網行業有了很深的瞭解和人脈積累之後，開始了自己的創業過程。進入一個行業之前，有很多在這個行業已經工作了很久的人，去聽取他們的意見是一個很重要的過程。一些看似很好的點子，可能實際上並不能實際運轉，畢竟，創立的是一個企業，不是一個免費夢想實現的機器。
案例二：
「李天放，計劃FM創始人，2010年從硅谷回國創業。初到北京時他希望通過活動認識一些朋友，在體驗過魔時網和豆瓣同城後決定自己做一個應用。計劃FM可以發起活動並帶有社交功能，並且為用戶提供各種活動信息，一度在創業圈子裡非常出名。
儘管北上廣深的很多互聯網人士都知道計劃FM，但李天放說在「真實的」世界裡，計劃FM其實沒什麼用戶。「我如果在中國多住幾年的話，不會做這個東西。因為國外和國內對活動概念的理解是完全不同的。」
在李天放的回憶中，硅谷很多互聯網活動非常純粹，而國內很多活動質量不高且收費貴，對計劃FM的目標客戶也漸漸失去吸引力。計劃FM後期轉型的很大原因也跟這有關係。
因為當初希望通過參加活動結交朋友，李天放的第一反應是用朋友關注流的方式來篩選活動，於是有了計劃FM的最初版本。事實證明，這種用A+B生成一個模式的方法不成立。「真正成功的產品都是觀察已經存在的需求是什麼。我們真正能為用戶提供什麼價值?到後來我都覺得我們不值得活下去。」李天放反思，那些每天講SoLoMo、O2O、社交化的項目都死掉了，那些活下來的項目反倒不會讓人覺得特別厲害，也許他們只在做著特別土的事情。」
創業的本質在於為別人帶來新的價值，服務他人。需求的挖掘十分重要。人性雖然複雜，然而需求往往是簡單，直接的。在我看來，有些點子即使很好，但是如果用戶的學習成本和限制條件較多，那麼除非有充裕的資本推廣，否則很難成功。
案例三：
「2010年，街旁等LBS應用大多抄美國的Foursquare。但問題是，中國用戶是否樂於共享地理信息?簽到滿足了用戶哪種核心需求?如果僅僅依靠勛章、優惠等手段，顯然不是各大團購優惠類網端的對手。
以街旁為例，早期的種子用戶中，一類人以發掘地點為目的，一類人側重記錄生活。街旁網CEO劉大衛認為，用戶需求不統一是阻礙街旁發展的根本原因，你很難去判斷到底該服務哪群人，舍掉哪個功能都不合適。
劉大衛心裡清楚，當地點或簽到功能已經成為所有內容的底層，單純做簽到分享的應用便不能存活了，他想把街旁做成一個以用戶UGC為主導的分享社區，迎合那撥熱愛記錄生活的小眾人群，但又擔心遭到其他用戶嫌棄。唯一辦法就是同時開發幾個App，做成像豆瓣FM、豆瓣閱讀一樣的系列產品，一個App只做一件事情。這也許是街旁未來的轉型方向，但他現在並不肯定。」
筆者自己也曾有類似的體會，當我們搞出一個校園優惠平台時，我們想要嘗試建立用戶的粘性，嘗試把自己的功能擴大化，讓用戶生活的方方面面都能依賴自己。社交，美食，實習各種信息都能夠一應俱全。然而，泛泛化的功能只會讓有限的精力分散。與其什麼都做，不如術業專攻，只做一件事情。每個用戶的需求並不相同，我們並不需要滿足所有用戶的要求，找到他們的共性，有時候只服務一部分團體，也是不錯的選擇。
案例四：
自身很難有造血能力，又想拚命燒錢把用戶量做大，這需要投資人來大量輸血，所以融資能力和時機就決定了很多App的生死。錯過融資時機有時候很要命。
圖片應用創始人張岩(化名)對《創業家》記者表示，他的應用在2011年准備A輪融資時，和國內兩家機構簽訂了備忘錄，後期由於VC盡職調查等事宜拖延了融資日程。「時間會改變很多東西。錯過那個時機後，市場對這種產品的估值就變了。」
張岩至今覺得項目失敗的根本原因是錯過了融資。「VC當初對我們有意向，是認可我們模式和團隊的，但好東西要往外推啊，後期涉及到產品推廣時，就需要錢來做，而且不是天使的錢能夠解決的。」
資金問題利害關係不用多言，適合的時機，合適的資金進入是關鍵。一流的產品，三流的團隊不如三流的產品，一流的團隊。在這個社會，只要肯砸錢，死馬至少也可以曇花一現，站上舞台的中央。在運作過程中保持和投資人的良好關係是很重要的。VC的運作模式決定了融資必須分多次舉行。對於有時間價值的資金來說，有時候錯過一秒可能就意味著財務上的失敗。優秀的風投和天使，提供的有時候不僅僅是資金，還有他們的管理經驗和創業指導，這對於創業的成功會起到很大的幫助，所以維持和投資人的良好關係很重要。
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一款遊戲App，可以一天創造百萬美元（約合新台幣三千萬元）營收，這不是神話，而是正發生在芬蘭與日本，分別榮登蘋果的iOS與Google Android平台獲利王。 App市場淘汰速度快，根據《華爾街日報》調查，二○一二年有六三％的App與前一年不同，其中遊戲類為所有類型最大宗，開發商無不用盡力氣，搶下這塊灘頭堡。 芬蘭的「Clash of Clans」與日本「Puzzle & Dragons」辦到了，究竟這兩款來自東、西方的遊戲App是如何成為業者眼中的金雞母？ 「以前的App幾乎都是『輕度遊戲』（casual game），大部分免費下載，但現在該想的是怎樣從玩家身上拿到更多錢，」MoaiCity執行長江誌峰說，雖然免費遊戲容易吸引用戶，但當市場成長趨緩、競爭激烈，如何黏住玩家，再透過有效的「遊戲內付費機制」（in App purchase），創造獲利機會，則是開發商需要考慮的重點。 因此，根據應用程式分析商App Annie統計，從二○一二年開始，App主要收益模式已從過去的免費、付費下載，走向程式內購買，先提供使用者一段免費鑑賞期，再依個人需求選擇付費項目，避免花冤枉錢。 Clash of Clans與Puzzle & Dragons正是掌握了以下三大關鍵，成功讓玩家掏出口袋，從免費到付費。 「他們很聰明抓到了『輕度遊戲』和『重度遊戲』（hardcore game）中的空間，殺出第三條路。」江誌峰分析。 秘訣一：擴大市場一款遊戲能吸引各類玩家 像憤怒鳥、candy crush等輕度遊戲，雖然好上手，玩家卻很容易膩，難延長遊戲生命週期，但像暗黑破壞神等需要長時間經營的重度遊戲，門檻較高，不適合在行動裝置上操作，以往的開發商大多各據一方，鮮少兼顧兩種需求。 讓不同類型玩家都能在一款遊戲中得到樂趣，提升下載量，正是吸金的第一步。例如，讓輕度玩家享受像Diamond Dash等消除遊戲的手感，或者經營城堡、莊園，一開始不須投入太多心力，也不用與他人競爭，但當遊戲持續進行，就得擬訂策略和朋友合作，轉守為攻，才有辦法破關，藉此提升難度，留住重度玩家。 因此Clash of Clans和Puzzle & Dragons累積高人氣，前者目前位居北美iOS下載量第一名，後者自去年推出以來，至今仍是日本iOS下載量冠軍。但接下來，如何將用戶轉換成實際收益，才是挑戰。 秘訣二：激發欲望先送道具，免費使用 辦活動提升回訪次數，或透過競爭刺激比較心理，讓玩家有更多機會付費，則是第二招。 登入Puzzle & Dragons官方論壇，一眼看到的就是「緊急地下城時間表」欄位，從每週不定時舉辦贈獎活動，讓玩家在有限時間內挑戰更難關卡，獲得稀有寶物，藉由限量營造期待感，增加消費欲望。 「有天我跟朋友原本在逛街，時間一到，我們馬上找間麥當勞，坐下來打了一小時，上廁所也免了。」一位已經在Puzzle & Dragons花費近萬元的玩家說。 不靠辦活動黏人，Clash of Clans則是將遊戲與攝影功能結合，被攻擊時，系統會自動將過程截圖，提供玩家參考，App評測網站PunApp評測員黃政枚就說，「看那些照片真的很殘酷，為什麼一樣等級，人家就那麼強。」藉此激發玩家競爭心態，掏錢添購裝備。 此外，先用免費養大玩家胃口，即使看似吃虧，卻讓人由奢入儉難，也為開發商賺進更多桶金，「一開始先送一些高級道具，之後就會想買，以前我們都覺得開發出很棒的產品，玩家一定要花大錢買才回本，但這兩款遊戲顛覆了這個想法。」江誌峰觀察。 秘訣三：品質細膩角色參考皮克斯風格 最後，一款遊戲App得兼具口碑，才能殺出紅海，產品品質更是關鍵。 Puzzle & Dragons製作人山本大介就曾說，遊戲營運就像《伊索寓言》裡的「北風與太陽」，越想要逼玩家付費，越會引起反感，與其為了短期利益、失去人心，倒不如放眼長期經營，讓遊戲更有趣。資策會行動開發學院課程研發經理鐘祥仁也認為，商業模式固然重要，但不可操之過急，提升遊戲娛樂價值才是上策。 對此，Clash of Clans與Puzzle & Dragons團隊都是業界老手，曾有單機版、線上遊戲資歷，更找來插畫家設計角色，Clash of Clans參考皮克斯（Pixar）美術風格，畫面細膩到連城堡裡的小人物都有不同樣貌，連玩家觸控螢幕造成的回饋感，都有針對不同道具做調整，可見其用心。 據美國遊戲網站Playnomics指出，有高達八五％的免費遊戲App在下載一天內，就因為毫無新意、品質低落遭玩家刪除，可見比快、比新的山寨版終究只是曇花一現，如何提供優質服務、永續經營，更考驗開發商的能耐。 【延伸閱讀】這2款App遊戲，每日營收破百萬美元 名稱：Clash of Clans開發商：芬蘭Supercell推出日期：2012年8月成績：每日營收突破百萬美元，北美iOS與iPad平台下載第1名特色：城堡攻守遊戲，前期玩家須建設莊園、練兵，後期才會加入對戰功能 名稱：Puzzle & Dragons開發商：日本GungHo Online Entertainment推出日期：2012年2月成績：今年1月營收超過5,300萬美元，日本iOS與iPad平台下載第1名特色：結合消除型與角色養成遊戲，須蒐集不同等級怪獸，才能繼續破關 註：排名統計至4月1日資料來源：AppData、各網站 | ||||||
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英國17歲高中生自學App，而獲雅虎青睞買下，讓他飽賺九億元，帶給心懷App致富夢的創業家莫大激勵。 去年App下載數突破400億次，商機呈高倍數成長，台灣對App有興趣的年輕人，也逐年增加中，人人有機會成為下一個九億少年，說不定，將來就出現在你我身邊……。 製作人‧李洵穎 撰文‧賴筱凡、李洵穎 研究員‧楊寶楨受到香港首富李嘉誠賞識投資近一千萬元，以及雅虎執行長瑪莉莎．梅爾捧著九億元買下你寫的App（應用程式），這兩者，或許有些人工作了一輩子，都很難經歷其中一項。然而，尼克．達洛伊西奧(Nick D’Aloisio)，一個年僅十七歲的英國少年，兩項都達到了。 這是一個少年靠著App致富的傳奇故事，他背後的投資人個個大有來頭，從李嘉誠、媒體大亨梅鐸妻子溫蒂．梅鐸、社群遊戲Zynga執行長Mark Pincus，到歌手艾西頓．庫奇、藝術家小野洋子，他們投資尼克寫的程式〈Summly〉，總金額約一百萬美元。 白淨的臉龐，深邃的眼窩，說起話來有條不紊，很難想像尼克只有十七歲。多數時候，他不愛讓別人知悉他的年紀，就像是李嘉誠旗下創投來敲門時，直到來到門前，才知道這位一直與他們書信往來談投資的人，不過是高中生。 「我希望投資人是為我的點子而來，是被點子的價值所吸引，而不是我的年紀。」在《時代》雜誌專訪裡，尼克說話的樣子，活脫脫是個小大人。兩周前的他，不過是個高中生，如今他已是雅虎最年輕的工程師。 一場考試、一封電子郵件 改變他的一生故事的一切，須從一次歷史考試開始。「那時候我正準備考試，嘗試在Google（谷歌）查詢一些難以理解的名詞；問題是，查到的資訊多半都是不相關的。」就像一般的高中生，當時十五歲的尼克試著在Google上找答案，很顯然地，他碰了壁。 「我就想，如果我在搜尋每個資訊時，能簡單做一個預覽，迅速知道內容的大概，那就好了。」就是這個念頭，讓尼克著手寫了一個iPhone App，叫作〈Trimit〉，也就是〈Summly〉的原型。 你一定很疑惑，一個十五歲的少年有這樣的本事嗎？答案是肯定的。就在尼克十二歲那年，他就寫了一個「手指跑步機〈fingermil〉」的簡單小遊戲，在App Store上架的第一天，賺進七十九英鎊。 這對年僅十二歲的尼克來說，已經是不得了的事情。「我把自己的App放在平台上，沒有人知道躲在螢幕背後的開發者，只有十二歲。」正是因為第一個App帶給他極大的信心，讓他開始對寫App有了興趣。「只有這樣，我才有機會和那些世界級的大公司及開發商平起平坐。」從〈手指跑步機〉到〈Trimit〉，又間隔了三年。為了解決自己搜尋資訊的需求，尼克花了四個月寫程式，直到二○一一年七月，才正式上架。 「上架一個月後，我就接到李嘉誠寫來的e-mail了。」一切的開始是這麼不起眼、這麼平凡，卻改變了少年的一生。 就在李嘉誠投入了三十萬美元後，尼克有了資金奧援，也建立了屬於他自己的團隊，他整整花了十二個月重新改寫〈Trimit〉，還加入一些新技術，自動把冗長的文章濃縮成只有四百個字母的摘要，成了今日聞名世界的Summly。去年底，尼克遇上的瑪莉莎．梅爾，更直接坐進了雅虎辦公室，成了雅虎有史以來最年輕的工程師。 創業門檻低 打中需求就能一圓致富夢尼克的故事聽起來很不可思議，卻真實地在英國上演。打從芬蘭〈憤怒鳥〉創造第一個App奇蹟之後，App創業潮就席捲全世界，不論是〈憤怒鳥〉或尼克，都讓新一代的年輕人懷著App致富夢。那麼台灣呢？ 四月八日晚間十一點半，才剛下班的StorySense創辦人沈育德，縱使拖著疲憊的身軀，談起他的創業夢，仍神采奕奕。今年三十四歲的他，創業已有三年多，做出最成功的產品，就是多達七十萬人次下載的〈WhatsTheNumber〉。 輸入想去的餐廳名稱，餐廳的電話、地圖所有資訊一目了然。「簡單來說，就像過去我們使用的電話簿、查號台，但是又比電話簿、查號台的功能多。」撥弄著觸控螢幕，StorySense工程師蔡松昇示範著。 沈育德從美國麻省理工學院（ＭＩＴ）媒體實驗室畢業後，一直希望能發揮自己在人工智慧軟體的專長，「我一直對紀錄片剪接很有興趣，在ＭＩＴ也是用人工智慧軟體做相關應用。」他對「說故事」的熱情，從公司名稱StorySense就看得出來，甚至曾出任紀錄片「不老騎士」的助理導演。可惜台灣紀錄片市場不大，工作機會不多，讓沈育德興起自己創業的念頭。 ○九年的冬天，沈育德拿著家人支持的數十萬元，StorySense就這麼創立，直到一一年十月第一個App上架，沈育德整整過了兩年沒錢、沒人、沒產品的日子。縱使過程中開始有夥伴認同他的技術，提出的點子也不下上百個，曾經想過做遊記App、新聞整理App，但都沒能成形，直到〈WhatsTheNumber〉。 「真正說動我這個App會有使用者需求的人，是我媽媽。」沈育德說，一開始他的夥伴說想要一個能簡單找電話的App，沈育德並不認為這能有市場，將點子轉述給媽媽聽後，沒想到卻激起媽媽的高度興趣。「我媽媽不是太常使用電腦的人，連e-mail也不會用，卻也想要一個有電話簿功能的App。」帶著五人團隊，花了六個月寫完，「上架第一個禮拜，就有超過十萬人下載。」沈育德坦言，這款App的成功，也讓創投開始注意到他們，從矽谷、台灣到大陸都有投資人注資，讓他從一人團隊到現在十五人的規模。 場景轉到台灣大學資工系大樓，一個不過六坪大的實驗室裡，正孕育著像沈育德這樣擁有App創業夢的學生。手指輕輕撥動著觸控螢幕，有條有理地介紹介面的功能，他們是台大資工所助理教授陳彥仰的學生。 台灣人才孵育室 尋找下一個九億少年○九年才從矽谷回到台灣的陳彥仰，幾乎是台灣首位開設App教學課程的老師，對於台灣年輕人追逐App開發的潮流，有深刻的體會，最簡單的指標，就反映在想修這門課的學生人數上，「第一年開課人數差不多是一百人，現在是三百人。」然而，App開發卻非一蹴可幾，「要做出有創意又創新的App，只會考試是不行的。」為了維護修課品質，想上陳彥仰的課還得先交作業通過第一關考試；而考題就是希望他們去觀察使用者的需求，用App來解決使用者的問題。 不管是近期熱門的〈愛料理（iCook）〉或谷歌工程師林裕寬出來創業的〈Everyday.me〉，出發點都是希望讓使用者的生活更便利，能隨手俯拾各式食譜，與用臉書、照片寫日記，他們都懷抱著相同的App致富夢。 「三年前做App，市場供給不大，不管好壞都很容易被看到；可是現在做App，最大的難處就是要如何讓大家看到。」陳彥仰說，一個受歡迎的App，要抓住使用者需求，使用介面也得要便利。 隨著App淘金熱興起，台灣年輕人搶進App開發領域的人也愈來愈多，他們有的是像愛料理創辦人蕭上農，從App代工練起，最後走上創業路；有的則與林裕寬相同，在谷歌這類大公司學得一身功夫後，自起爐灶；現在則有更多是像陳彥仰實驗室培育出的學生，從新創公司開始蹲馬步。 除了學校扮演App培育推手之外，有鑑於全球App新商機興起，政府總算不落人後地集結資源。經濟部工業局在一一年十月底宣布建立「台灣App創意園區 」，委由資策會經營。 目前這個園區已召集四十二個團隊，其中有十一個團隊初期並非以公司形式進駐園區，但如今已有七家公司成立。而這七家公司多半以開發遊戲類App居多。 但是，經過這一年多來，由於經營企業對消費者（Ｂ２Ｃ）模式的遊戲App市場已趨飽和，獲利不如以往容易，因此，資策會將不再停留在育成團隊的初級階段，而是朝往「創意擴散」的方向。 簡單地說，就是採取開放分享的概念，將App帶往企業對企業（Ｂ２Ｂ）的新形態，進而推動產業創新，促進台灣App產業發展。在資策會育成的Ｂ２Ｂ應用App團隊中，已有初步成效顯現，樂蘭和雲安就是兩個實例。 老牌電子樂器公司玩出興趣 另闢新業務創立於一九七六年的樂蘭，是一家老牌電子樂器製造公司，總經理邵威中認為，身處雲端運算時代，不可不知App，沒想到後來卻讓樂蘭增加了一項新業務。 邵威中說，一開始接觸App，只是純粹好玩有趣，後來才想到應該可以將App運用在產線。因為只要是產線就會用到影像辨識，以檢查貨品有無瑕疵、是否符合標準；過去業界在影像辨識作法是採用ＣＣＤ鏡頭配合筆電使用，然而速度、負載量並不符合邵威中的要求。 樂蘭想要改善影像辨識作業，勢必要增購機台，但一部工業級機器的投資金額動輒上百萬元，中小企業很難下手。如果不買機台，改採增加人工方式也有難處，因為目視檢查的工作，年輕人不做，導致組裝產線員工平均年齡四十多歲，已高於一般產線作業員的年紀，不利於目視作業檢查。 就在陷入兩難之際，iPad的問世讓邵威中突發奇想：「是不是只要學會操作iPad，就有機會能夠應用於影像辨識？」於是他更深入鑽研App和手持裝置，看看如何能應用於產線。 在同園區的立達軟體科技協助下，不到一年的時間，樂蘭積極導入App搭配手持式裝置，建置了這樣的作業模式：以iPod touch當作掃描器來用，iPad就成為檢查不良品紀錄的工具。 樂蘭之前用工業用ＰＤＡ掃描器，速度慢、電池續航力差，改用iPod touch加上App之後，並連結ＥＲＰ（企業資源規畫）及整合條碼掃描功能，效率大大提升，且每台成本由二十萬元下降至一萬元。 在整合影像辨識功能方面，樂蘭改用iPad加上App之後，透過FULL HD的高解析度相機鏡頭，方便產品的視覺檢查，精確不失誤，且每台成本由一百萬元降至一萬到二萬元。 改善工作氣氛則是在新的模式導入後，沒預料到的好處。 傳統產線單調枯燥的作業，容易使作業員情緒沉悶，引進手持式裝置配合自家的App系統，增添不少操作樂趣。「有一次，我走到維修站，看到三、四位維修員拿著iPad討論起來，大家都覺得很新鮮。」邵威中笑說，「工作氛圍變得不一樣。」樂蘭從自身需求著眼而開發出App，後來也陸續開發出多款RLMI Measure一系列的企業產線用App，並將這些產品相繼上架，合計共有十六款相關App上架。 此外，樂蘭也推出條碼履歷管理（RLMI BM）App，過去以筆電配合條碼讀取機，以檢查貨品是否裝入及查詢貨品的資料。如今，可以利用iPad讀取條碼，再將貨品履歷放上雲端，讓管理人員即時控制、管理貨品。 綜觀目前App市場皆以消費者應用為主，樂蘭未來想走不一樣的路，以Ｂ２Ｂ的模式在App市場闖出一片天。 發揮即時優勢 讓駭客逃不出手掌心台灣在一二年十月開始實施《個資法》，讓政府和企業重視強化客戶資料的保護，凸顯雲端資訊安全與資安治理兩項重要議題。「『雲』『安』科技」就是這樣應運而生。 雲安科技公司很新，去年七月成立，以提供資訊安全的解決方案為主，團隊共有六人，大多具備資安背景。 雲安服務的主要目的在於防止企業資料外洩。「簡單地說，雲安的服務等於替客戶做四件事：進不來、偷不走、看不懂、查得到。」合夥人之一的謝仁瀚說，「雲安的防火牆能讓駭客進不來，即使駭客突破防火牆，闖進系統，他也無法偷走資料。如果不幸地，駭客進來了，也偷走資料，那雲安的加密程式也會讓駭客看不懂。上述動作，厲害的駭客一一都做到了，那麼雲安的系統一定也能夠追查到這名駭客。」總之，就是要讓駭客逃不出雲安的手掌心。 雲安的軟體係自行開發，可以在行動裝置上進行監控。App是雲安的資安服務平台之一，目前主要功能在於示警，可以向客戶即時提供訊息。譬如，企業的系統正被駭客入侵，或是機台當機，雲安就利用App發訊息，即時讓客戶知道自家系統發生什麼事。 此外，雲安也自行開發名為ＤＮＡ鑑定的技術，透過此技術，可察覺到被植入木馬病毒的網址，並通知客戶。某種程度上，雲安和防毒軟體大廠趨勢科技十分類似。「希望有一天能夠趕上趨勢。」謝仁瀚期許自己。 智慧行動時代來臨，App為個人、企業帶來新的機會。說不定，就像英國萬中選一的尼克一樣，台灣未來的九億元少年，將會出現在你我身邊……。 尼克‧達洛伊西奧 出生：1995年 現職：Yahoo!行動部門工程師學歷：英國倫敦國王學院高中App成長驚人 5大關鍵數字 2012年 全球App總下載次數456億次 2012年 智慧手機持有者 每天使用App幾近觀看電視的時間，高達每天127分鐘 2012年 全球App數量150萬支 2012年 App在美國創造的相關工作機會，已從2007年的零，上升到59萬個工作機會 2013年 全球App總營收預估245億美元資料來源：Gartner、Cnet、Flurry、Technet 整理：楊寶楨 樂蘭 負責人：邵義勝 資本額：1.22億元 2012年營業額：12億元 雲安科技 負責人：鄧翠盈 資本額：500萬元 成立至今累計營業額：1500萬元 | ||||||