熙來攘往的台北車站角落，近日出現了一家明亮寬敞的眼鏡店「OWNDAYS」，主打三十分鐘內交件、價格一九九○元起跳，堪稱是眼鏡業中的「平價時尚」代表；其實，這是日本流行多年的商業模式，終於在今夏登陸台北。

撰文‧鄧 寧

八月下旬，台北追求潮流的時尚族群裡多了個新話題：「你去過OWNDAYS了嗎？」他們談論的是一家來自日本的平價連鎖眼鏡公司，以三十分鐘內取件的「快速配鏡」模式打響名號，迄今在日本已擁有一三○家店面，去年前赴新加坡設點，今年則空降台灣，首家店面就選在伴手禮專櫃林立的台北車站一樓。

負責經營台北車站商場的微風廣場表示，OWNDAYS看好車站的人流量，而微風也一直在尋找獨特專櫃，希望能提供消費者「不可取代」的唯一品牌，而OWNDAYS的眼鏡款式流行多樣，現場又備有驗光機與磨片機，顧客若無特殊需求，短時間內即可拿到眼鏡，十分符合轉運商場屬性，看好其在台灣的發展潛力，「他們開幕短短五天就創下近百萬元業績，坪效表現很優秀。」事實上，OWNDAYS的展店腳步神速，第二家西門町店已準備開張，十月也將進駐台北消費一級戰區的信義區，與微風松高店一同開幕。今年才三十七歲的OWNDAYS社長田中修治頗具野心地說：「五年內，我要在台北、高雄、台中的熱鬧地方開出三十家店，日本最終要開到五百家店，下一步還要前進歐洲。」這位年輕社長憑什麼誇下海口？其實，OWNDAYS在日本還不是最大的連鎖眼鏡業者，但卻能在短短七年內快速擴張，並搶先龍頭跨入海外市場，除了快速配鏡的商業模式符合現代人需求外，田中修治鮮明的領導風格也不無關係。

關鍵：店員要學會磨片

所謂快速配鏡，是在日本眼鏡業已流行多年的一種模式，台灣部分店家也已引進此項服務，但尚不如日本普及；田中修治指出，OWNDAYS能在三十分鐘內交件，關鍵點是掌握大量的「鏡片庫存」，從近視五十度到一千度，甚至亂視、散光，都有足夠的鏡片庫存量，且於店內配置磨片機，每位店員都必須學會操作，讓八成以上的客人可直接於現場配鏡。

國內的眼鏡業者指出，快速配鏡模式必須搭配OWNDAYS這類主打「平價時尚」的銷售模式，「顧客將眼鏡當成流行商品購買，才能有效消耗庫存，因為鏡片如果放久了，其實會有變質問題，所以主打專業配鏡的店家會選擇請工廠加工後再交件，不是每家眼鏡店都適合。」賣點：開架讓客人隨興試戴OWNDAYS在日本、中國、韓國都有自己的鏡框工廠，以支應年銷售一百萬副眼鏡的產能，另外也因連鎖店面夠多，才能大量生產鏡片以壓低成本，「我們是一貫性通路，從設計、生產到行銷、販賣全都自己來，不假手他人，才能掌握品質水準。」田中修治自信地說。

日本財經雜誌曾將OWNDAYS這類型的眼鏡店（其他還有JINS、Zoff等品牌）稱為「眼鏡業界的UNIQLO」，不同於傳統眼鏡行將眼鏡牢牢鎖在玻璃櫃中的作法，OWNDAYS的數百款設計鏡架都大方地開架展示，客人可隨興試戴，創造出自由選購的環境。

至於價格，則清楚地標示在鏡片上，在台灣僅有一九九○、二九九○、三九九○、四四九○與四九九○元五種價位，價格已包含鏡架與鏡片，顧客不需再一副一副詢價，此種破壞式創新大約出現在二○○八年前後，造成了日本眼鏡業界相當大的衝擊。

田中修治就是在○八年接手當時經營不振的OWNDAYS，經過徹底改革後，將其變身為年營業額六十億日圓（折合新台幣約十八億元）的連鎖企業，而被稱為「逆轉勝的眼鏡店社長」。

這段故事說來傳奇，蓄著小鬍子、外表看來狂放不羈的田中修治，原來在高中時是拳擊手，卻因受傷而無法繼續打拳擊，學歷僅到高中為止，就職並不順利，但當時日本掀起一股年輕人創業的風潮，年僅二十歲的田中修治和朋友一同創設了網路咖啡店「自遊空間」，甚至成為東證上市股票，他也因此攢聚了足夠的資金，在○八年時拿下OWNDAYS五二％的股權而成為經營者。

「那年ＺＡＲＡ剛好到日本開店，給我很大的啟發，連鎖咖啡店有星巴克、時尚服飾有ＺＡＲＡ，但眼鏡卻沒有全球知名的連鎖品牌，這不就是OWNDAYS的機會嗎？」言下之意，田中修治在三十歲時，就醞釀了進軍全世界的想法，才會在日本站穩腳步後，立刻再揮軍新加坡與台灣。

OWNDAYS的台灣員工透露，他們面試時「不准穿西裝」，每個人必須穿著自己認為最時尚的服裝應徵，而且彼此的薪水透明，每年可以與主管談兩次薪水，這也是田中修治的堅持：「不滿是好的，但我一定會告訴員工理由，他們才有改善的動力，日本傳統企業的員工總是懷著滿腹疑問工作，我要革新。」拳擊手的訓練沒有捷徑，只能透過不斷鍛鍊達到目標，OWNDAYS能不能順利成為全世界「連鎖眼鏡」的代名詞，新加坡與台灣，正是其在亞洲市場絕佳的擂台。

OWNDAYS

成立：1989年

社長：田中修治（圖），2008年接手經營

資本額：3.6億日圓

員工數：日本600人、新加坡100人2013年營業額：60億日圓合併海外營業額：70億日圓

田中修治的創意煉金術

1. 快速配鏡

標榜驗光後30分鐘內取件，大幅縮短等待時間。

2.平價時尚

將眼鏡當流行商品販售，價格遠較傳統眼鏡行低廉。

3.連鎖經營

快速展店建立商業規模，以大量生產壓低成本。

優衣庫（UNIQLO）受到台灣商務人士喜愛，除了平價時尚之外，它的行銷策略成功也是主因。

依時期而有不同的行銷重點，再透過體驗、網路傳播、善因行銷等方式，讓品牌精神深入人心。

撰文‧孫蓉萍 攝影‧林煒凱踏進板橋大遠百優衣庫（UNIQLO）的店面，末永智明雖是台灣優衣庫執行長，卻像這家店任何一位第一線的店員一樣，隨手就把衣服堆整齊、架上衣服掛好，接下來才和等候他拍照的記者打招呼。隨時提供「真善美」的購物環境，像是基因一樣，沒有位階之分，深植每位員工的心中。

《今周刊》商務人士理想品牌大調查中，優衣庫在「休閒服飾」品項得到第一，在國際品牌居多的男裝和女裝品項，優衣庫也躋身前十名之列。進軍台灣四年多以來，除了平價國民品牌的形象之外，優衣庫依不同時期而不斷有新的行銷策略，成功地讓這個品牌占據了許多人的衣櫃，在台灣已開四十七家店，全台每個縣市至少有一家。

台灣優衣庫海外行銷暨宣傳戰略部經理黃佳瑩解釋說：「『真』指的是追求本質，好還要更好；『善』是堅持做正確的事，如果有害人體，再便宜的材質也不能用；『美』則是提供最好的服務和最美的賣場。」在這種精神之下，行銷可以有很多創意。

分析過往資料 從業績推估銷售重點優衣庫二○一○年在台灣成立第一家店，當時想先讓消費者認識這個品牌，因此行銷重點是推介品牌的理念和商品；第二年開始在各地展店，因此重心放在新店上；第三年則推薦特色商品，如羽絨外套、吸溼發熱衣等；第四年除了繼續強化商品外，還提出更好、更新的穿搭方式。

裡面刷毛的暖褲，是今年冬季的行銷重點。黃佳瑩說：「我們會規畫半年後的行銷活動，制定的依據之一是靠過去的資料分析。由於每個月都會回顧業績，去年此時我們發現暖褲賣得不錯，可以當作今年的銷售重點。」但數據是死的，熟悉自己的商品、並且了解台灣市場，才能做好行銷活動。

在地化一直是優衣庫的堅持。末永智明說：「在共同的方針下，每個地方都可以有自己的作法，而且總部也尊重各地的決定。」例如台灣摩托車騎士很多，暖褲既可以擋風又能保暖，尤其適合台灣。

重視消費者一直是優衣庫的堅持。日本總部有全球性的市場調查，例如品牌的認知度、好感度、是否購買過主力商品等，台灣也有兩種市場調查：一是出口調查，不論在店內是否購買，優衣庫會請客人簡單填寫來店的原因和目的、購買原因、購買單季品或特價品等；另一種是廣告喜好度調查，藉此了解消費者看了廣告之後的感受如何、讀取到的訊息是什麼等。

推體驗行銷 獲消費者九成好評了解消費者之後，行銷活動是否有效，則需要最直接面對消費者的第一線銷售人員協助。海外行銷暨宣傳戰略部陳郁伶說：「店員有一次發現某項商品上有圖示的標籤，教消費者如何收納衣服。他想若是做成ＰＯＰ︵小型海報︶可能更有吸引力，行銷部聽到這個建議，立刻製作了ＰＯＰ的圖示放在賣場上，果然帶動了業績。」已經和優衣庫合作兩年多的電通國華營業總監顧嘉猷，也觀察到優衣庫的行銷強項之一是與店員之間互動密切。「有些品牌總公司舉辦活動，店員卻在狀況外，但是優衣庫不會發生這種情形。例如它在推廣LINE官方帳號時，店員也會積極宣傳，鼓勵客人加入。他們行銷活動從規畫、執行到落實至每一家店，一體感和配合度讓人印象深刻。」具有挑戰精神也是優衣庫的特點。「例如一二年冬季，我們舉辦了萬人發熱體驗活動。因為台灣低溫的日子不多，我們準備了一輛低溫卡車，內部是攝氏零度到十度的空間，讓消費者穿著吸溼發熱衣在裡面體驗保暖效果。」事後的問卷調查結果證明，這種以有趣方式親自體驗商品的行銷方式，獲得九成以上的好感度。顧嘉猷說，優衣庫很重視公司的政策，但在這個大前提之下，會讓合作夥伴有足夠的發揮空間。

九月板橋大遠百優衣庫開幕前，也舉辦了一次體驗行銷活動。黃佳瑩說：「即使同樣是在台灣，每個地區、每家店都有自己的特性，都有不同的行銷方式。我們發現許多顧客在假日會帶小孩一起來逛板橋大遠百，所以在這裡準備了和旗艦店一樣齊全的童裝，又在賣場融入新穎的設計，並且在開幕前邀請部落客帶小孩來體驗，讓孩子當場穿搭、親自感受商品。」善用臉書、LINE 打動各世代客層長期觀察優衣庫的淡江大學大眾傳播系副教授黃振家，特別指出它的「善因行銷」方式。「他們會回收舊衣，捐贈給需要衣服的人」，今年三月為止，已經在十國回收了二九一五萬件衣服，並將一一二九萬件送往四十六個國家和地區。在台灣，優衣庫也強調「服裝的力量」，與兒童福利聯盟合作，舉辦體驗一日小店員等活動。

黃振家認為，優衣庫的「全傳播」行銷相當成功。「優衣庫的目標顧客以年輕世代和家庭居多，所以很早就運用網路的力量，之後也用LINE來推廣。他們不只播放電視廣告，而是網路、行動媒體或社群媒體整合宣傳，效果更好。」以臉書為例，優衣庫除了自己的品牌外，今年三月還成立了KIDS & BABY的粉絲團，邀請專家針對家事、料理、健康、育兒、出遊等方面提供實用的資訊。消費者楊先生說：「我們不會隨時上品牌的網站，但是會上臉書，因此常看到優衣庫KIDS & BABY的一些資訊，不知不覺也更常去購物了。」無論如何行銷，回歸到真善美的本質，應該才是優衣庫受歡迎的原因。黃振家說：「優衣庫有些系列『去優衣庫化』，別人看不出它的品牌。UNIQLO社長柳井正曾經說：『衣服不需要有個性，穿衣服的那個人自己會決定衣服的個性。』一個人的價值不該由衣服來決定。」總是面臨激烈競爭的商務人士，或許希望至少在穿衣時，使用一個宛如清流的品牌。

展店快、靈活行銷傳達品牌理念

—— 展店數與行銷重點

2010 1家

2011 7家 品牌認知2012 25家 新店介紹2013 43家 商品推薦2014 47家 穿搭建議

員工人數超過3400人

（含打工人員）