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王文杉老店新開 展演、影音、電子商務多頭並進 聯合報一甲子 「小王子」的傳承與轉型

小企鵝再戰電子商務

http://www.nbweekly.com/news/business/201108/27233.aspx

6年後再出手電子商務，騰訊的優勢還是那幾億用戶的行為數據。

記者_ 秦旺

2011年8月，深圳南山區高新技術產業園內，陸陸續續傳出一些消息，說騰訊已投資了民營快遞公司順豐，並獲得了後者的倉儲及快遞服務支持。自去年 以來，騰訊已連續投資了多家公司，順豐是最新傳言中的一個。當眾人都在猜測騰訊的收購意圖時，騰訊卻一直不言語，它在不動聲色地下著一步暗棋。

為了這盤棋，今年5月30日，騰訊對自己的內部組織架構進行了大調整：原有的電子商務部被電子商務業務線所取代。新的電子商務線也被分為電商運營部、電商平台部、虛擬服務電商部、生活服務電商部和電商研發部五個部門。現在，棋局已經明朗，它是電子商務。

這個新業務線的辦公地點，是緊挨著騰訊大廈的大族激光大廈。大廈的2—6層早已粉刷一新，擺放著嶄新的辦公桌和電腦。不過，大部分辦公桌現在還都沒 有主人，因為一些部門如電商平台部，對騰訊而言也是完完全全的新事務，除了來自騰訊內部的幾個「官」，其他的「指揮官」及「士兵」，全都要從外部招聘。

正是這些新招進來的員工，從招聘官口中聽到了騰訊已投資順豐的「消息」。事實上，這也僅是騰訊高層向他們釋放的一個「利好」。更多的利好還在陸續釋 放，比如「騰訊董事會已下達決議，將舉全公司的人力物力來做電子商務，今後電子商務方面的投資將不設限」。據說，僅新設立的電商平台部手裡握有的可投資額 度就高達95億元。

8月19日，騰訊高級執行副總裁吳宵光在派代網年會上更是宣佈，今年年底騰訊將正式推出新的大型B2B2C電商平台，騰訊已投資的B2C企業都將融入這個新平台，而且還會陸續注入新的B2C企業和品牌廠商資源。

「騰訊將電商當做自己未來的轉型，對這一塊的投入將超過以往所有投入，力度等同於二次創業。」正在忙於招兵買馬的騰訊高管們，不斷將公司的決心告訴所有合作夥伴及新員工，6年後，對於電子商務他們不再小打小鬧。

野心

事實上，與順豐的曖昧，也只是證明企鵝野心的一環。

公開資料顯示，作為國內最大民營快遞公司，順豐2010年的銷售額為120億元，擁有8萬名員工、18架貨運飛機。同基本都是網購訂單的「四通一達」（申通、圓通、中通、匯通和韻達）相比，順豐的收入是後者的好幾倍，但其電子商務包裹，卻只佔整體業務量的8%。

順豐至今沒有回應與騰訊合作的消息。騰訊高級執行副總裁吳宵光也承認，他們今年確實同所有中國出名的快遞企業，包括順豐都進行了洽談，至於雙方是否 合作，他並沒有正面給出答覆，只是意味深長地說：「對新成立的平台，未來我們在考慮提供統一的物流服務，這一塊當然也希望集合社會上的優質資源。」

對電子商務行業，快遞是商品到達消費者的最後一公里，但這一公里卻因為種種原因，成為制約中國網購的短板。所以，今年1月，阿里巴巴的馬云宣佈將投 資100億元，打造一個開放的物流平台，京東商城CEO劉強東也不遺餘力宣稱，去年融到的1.5億美元中的一半都得投放到物流上去。

如果真的與順豐結盟，無疑是騰訊鞏固其電商同盟的興奮劑。據知情人士透露，以順豐的規模和地位，騰訊投資順豐的資金額度，估計是所有投資項目中最大的。

「3Q大戰」之後，作為中國互聯網盈利最多的公司，騰訊也開始反思並表明態度，公開以開放平台戰略改變自身形象。更嚴肅的問題是騰訊發現了自己潛在的最大危機：今年二季度，QQ最高同時在線賬戶數比一季度下降0.4%，這是其2004年上市以來的頭一遭。

投行高盛也適時發表報告稱，騰訊未來營業額增長將放緩，畢竟中國網民人數已經出現了增速放緩的趨勢，並預言QQ遲早會遇到瓶頸。如今QQ用戶已經發展到了拋物線的頂端，騰訊必須提早做好準備，應對變局。

另一份來自中國互聯網數據中心的調查則顯示，中國網絡遊戲的消費支出佔所有互聯網支出的比例，將從2011年的32.9%下降到2013年的23.9%。在目前騰訊的營收來源中，網絡遊戲收入佔比40%以上，一旦未來盈利下降，騰訊的高市值也會跟著下降。

騰訊高級資深副總裁吳宵光早就意識到這個問題的嚴重性，大環境的變化，讓他覺得騰訊必須找到盈利新方向。

目標很快就聚焦到B2C上。大摩近日發佈的報告稱，未來三年中國B2C電子商務市場的年增長率將達到70%至75%。中國互聯網的另兩座大山，已投資了百麗和齊家網的百度，剛剛投資了樂淘網；已分拆淘寶商城為獨立公司的阿里巴巴，早就在深耕這個市場。

從去年年底開始，派代網分析師李成東就感受到了企鵝的焦慮，「早在今年的大投資前，騰訊就經常來與我們溝通，哪一家網站適合投資。」派代網是目前中國電子商務最為有名的交流平台，並對中國多家網購網站的運營及銷售進行過研究。

轉型

對於去年以來騰訊的種種大手筆，包括投資順豐的傳言，李成東絲毫不感到驚訝。今年年初，好樂買正準備第三輪融資時，有數十家風投登門造訪，兩個多月 後，原本一家知名創投已經接近成為好樂買的新股東，然而，就在臨近交易敲定前，一個不速之客突然出現。好樂買總裁李樹斌接到了騰訊總裁劉熾平打來的電話， 後者直率地表達出對好樂買的興趣，並希望能夠進行正式的商業談判。

在隨後的談判中，馬化騰親自出面，他帶來的除了誠意外，還有騰訊在電子商務領域新的構想，這些都打動了李樹斌及好樂買的另一位創始合夥人魯明。他本人後來也毫不諱言，「騰訊有一個亞馬遜的夢想，它把電子商務業務當做是未來最重要的收入來源。」

「所有騰訊投資的這些公司，都是既可以帶來錢又可以帶來流量的。」 李成東盤點騰訊投資的目標，鞋業類的好樂買，IT數碼類的易訊，線上旅遊的藝龍，手機購物的買賣寶，團購網站F團等，「它們不是細分行業的佼佼者，就是很有成長潛質的新勢力」。

事實上，騰訊在2005年起就推出了拍拍網，但拍拍網從來就沒有為騰訊帶來過計劃中的收益。6年後，騰訊的再次發力，卻以開放平台策略為主。吳宵光說騰訊選擇的合作夥伴，必須是雙方能夠業務互補，比如投資藝龍網，就可以作為「QQ旅遊」業務的補充。

再比如投資媽媽網，騰訊並沒有希望這家網站立刻轉型為電商社區，而是讓其保持媒體平台的身份，為小商家提供諮詢服務。投資易訊網也如此，在這塊 B2C成長最快的細分市場上，他們找到的是一家有一定市場規模，資本背景又不太複雜的網站。這樣，騰訊才易將眾多合作資源融入年底推出的新B2B2C平 台。

來自易迅網的統計，也證明了小企鵝的確能給這些夥伴帶來效益。在騰訊注資後，易迅網與去年相比客戶已經增加了30%至40%，其中大部分還都已經使用騰訊的QQ賬號直接登錄易迅網下了訂單，相比騰訊投資之前，網站的訂單量已劇增了10倍之多。

這種局面也是騰訊樂於看到的。吳宵光透露，在電子商務線成立後，騰訊規劃了三個產品，第一個是即將推出的B2B2C大型網購平台，騰訊將在每個垂直 領域都選擇一個投資對象，同時吸引各類優質品牌商加盟，騰訊將對它們給予全力的資金和用戶流量支持；第二個是社區化平台，這有些類似於Facebook上 的網店，騰訊將自身微博和QQ空間上粉絲的分享變成購物；第三個是無線電子商務平台，騰訊將開發智能手機和平板電腦上的購物應用。

三個產品中，第一個平台顯然是重中之重，這一塊由新組建的電商平台部具體負責運營。為了這個新平台能夠初戰告捷，騰訊甚至沒有把運營了6年的拍拍網 納入，而是另起爐灶成立新的品牌形象來運營。目前，這個部門涉及的產品主要有QQ會員、QQ空間、QQ秀等明星產品，這些都是騰訊當初賴以發家的基石。

電商平台部總經理顧思斌，來自騰訊互聯網市場部。此前，顧思斌的頂頭上司也是吳宵光。騰訊成立之前，吳宵光就與馬化騰同是CFido的站友，是公司 的元老級人物。從2005年起，吳就擔任互聯網業務系統執行副總裁，全面負責騰訊最賺錢的互聯網增值業務。現在，騰訊讓這對最會賺錢的老上下級來主政新的 電商業務，也是想給外界傳遞一個信息：「二次創業」做電商的騰訊這次要玩真的了。

挑戰

資深互聯網分析人士謝文卻認為，騰訊以投資來做新平台的做法，代表了一種實用主義，等同於用資金獲「盟友」，並沒有任何互聯網意義上的創新。「騰訊用自己的資金、用戶和流量，確實會賺一些錢，但絕不會給整個市場帶來顛覆性的改變。」謝說。

6年後再出手，吳宵光說騰訊的優勢還是那幾億用戶的行為數據：「這些數據可以深度挖掘，提供給各類合作夥伴和品牌商，讓他們在經營上作出最優選擇。」

然而，他的說法更像是指阿里的淘寶網和淘寶商城：淘寶的在線商品數量多達11億件，去年淘寶開發出數據魔方業務，甚至可以細化到哪些省份和地區的人，最喜歡哪一類的鞋。

相反，騰訊的用戶數據卻偏於社交和聊天，無論是QQ客戶端、QQ空間還是騰訊微博，與網購相關的數據都少之又少。吳宵光也承認，電商平台部還需要解 決很多問題，如何整合現有已投資網站，同時又能吸引更多品牌商，騰訊還得自己摸索。目前，他們比較清晰的是，將會做一個Shopping Mall的模式，類似商業地產租賃，讓各類商家來這裡開店。

這個模式最典型的就是淘寶商城——目前已有5萬多家商舖、數千家品牌商進駐。這意味著騰訊的「copy」，會遇到一個最大的麻煩，一個已經擁有各類資源和同樣不缺資金的淘寶商城，以及其背後做了12年電子商務經驗的阿里巴巴。

淘寶商城總裁張勇曾直言，他們負責各商品品類的員工，大多都來自於傳統的零售行業，因而他們開發的很多消費活動，更易於讓消費者接受。而這些有背景 的人員，騰訊都還要想辦法招攬。人力資源還只是其中一面，對習慣於做軟件和遊戲的騰訊而言，要做好電子商務，騰訊需要改變的思維則更多。作為電商平台的一 把手，顧思斌就曾感慨，「騰訊有點內斂，這和公司文化有關，我們不喜歡向外界描述自己的想法、溝通我們的思路。現在我們要把想法往外講，因為服務的對象需 要瞭解。」

這樣的感慨也基於一個無奈現實，熱衷於工程師文化的騰訊，並不利於應該擁有熱鬧氣質的賣場氛圍。除了不斷投入資金，以整合物流和倉儲的服務商，來幫 助來此開店的商家提升服務水平，騰訊還必須想明白，用戶究竟需要什麼樣的互聯網購物場景，購物的需求是什麼，如何提供一個良好的閉環購物體驗。

這些問題，不僅做了多年的淘寶正在思考，其他的互聯網巨頭百度、盛大也在思考，並虎視眈眈。在這樣一個巨頭四處攻城拔寨做網購的時代， 善於模仿的企鵝帝國的對手真的很強。

俏物悄語CEO藍石：中國電子商務市場潛力大於泡沫

http://www.eeo.com.cn/2011/0805/208013.shtml

替電子商務算一卦 謝文

http://magazine.caixin.cn/2011-09-24/100308992.html

商務部反壟斷審查延期百勝尚未「吃下」小肥羊

http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20111027/2416370.shtml

　　內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司（以下簡稱小肥羊）昨日（26日）發公告稱，公司私有化收購方百勝餐飲集團已接到商務部反壟斷局的通知，將相關收購的反壟斷申報審查期延長60天。這意味著百勝以每股6.5港元的價格私有化小肥羊的前提條件尚未達成。
對於審查延期的具體原因，小肥羊新聞發言人李麗嬋在接受 《每日經濟新聞》記者採訪時表示，「具體的原因不好說。一切以公告為準。」
前東方艾格行業分析師陳靜告訴記者，「外資併購反壟斷審查時，被延期的情況很少。」她同時表示，2008年可口可樂收購匯源的案例遇到過反壟斷審查延期 的情況，「因為匯源在國內飲料業中影響巨大，商務部是考慮到這項併購對於整個行業的負面影響，在延期審查後否了這項併購。」陳靜也表示，目前百勝收購小肥 羊的審查延期的原因難以預測。
「延期審查可能是政府一種謹慎的態度。」中國烹飪協會副會長兼秘書長馮恩援在接受《每日經濟新聞》記者採訪時說，「因為這兩家企業在中國市場上都有較大影響力，但是他們的營業總額還形不成『壟斷』的概念。」
馮恩援表示，目前小肥羊在民族品牌中經營水平較高，百勝對小肥羊的併購可以讓一些民族企業不斷地接受先進的管理理念、方式，有利於這些民族企業的長效發展。
百勝餐飲集團2009年收購了小肥羊20%的股份，去年又增持其股份至27.2%。今年4月份，百勝餐飲集團首次公佈對小肥羊的收購計劃，將以超過 8.60億美元把小肥羊私有化。5月份，百勝餐飲集團正式提出收購小肥羊的具體建議稱，百勝餐飲集團將通過間接全資附屬公司向小肥羊股東提出每股6.5港 元的現金收購。此價格較小肥羊4月21日的收市價溢價約30%。
截至2010年底，小肥羊在中國共有458家直營店或加盟店，在海外則有22家。百勝餐飲集團是全球餐廳網絡最大的餐飲集團，在中國有近4000家肯德基、必勝客等連鎖分店，是跨國企業在中國經營最成功的案例之一。

商務酒店：向奢華回歸

http://www.yicai.com/news/2011/11/1209936.html

家居電子商務從容起步

http://www.p5w.net/newfortune/qianyan/201112/t3990444.htm

四方勢力匯聚新興的家居電子商務行業。家居電商從容起步，完善體驗和個性化定製將成為兩個前進方向。

　　2011年11月初，傳統連鎖家居企業月星集團旗下的B2C商城百舍家居正式上線。儘管網上賣家具早已不是新聞，但回頭細數過去一段時間內家具行業與電子商務的「聯姻」，便不難發現其中的熱鬧。
2009年6月，曲美「e世界」網絡商城上線，這是國內獨立家具品牌成立的首家在線家居商城；2010年，定位於3D家具網上商城的安居麗業上 線；2010年12月，百度投資裝修家居類垂直網站齊家網。進入2011年，家居電子商務更是全面開花。4月，家居電商平台阿里家家上線；5月，東方家園 建材超市創立的東方宜居網上線；5月，淘寶商城愛蜂潮家居館線下體驗館開業；7月，新浪家居頻道一站式家居服務平台「家居就」上線；8月，阿里巴巴召開首 屆家居電子商務峰會；10月，深圳建材連鎖品牌國安居旗下B2C網站優家優品和首家家居O2O電商平台空間網先後上線。
眾多跡象表明，家居電商正從容起步。作為房地產的下游產業，家居業受到國家樓市調控政策的間接影響，再加上家居賣場規模擴張以及原材料、人力、物流成本攀升帶來的資金壓力，這些都要求家居業尋找新的出路，「突圍」勢在必行，而電子商務恰恰是現階段較為可行的選擇。
另一方面，中國家具協會公佈的數據顯示，2010年全行業完成工業總產值8700億元，同比增長19.18%。按照過去30年平均22.2%的增長率來 推算，家具行業總產值到2015 年將會達到24300 億元，有望成為中國「第一產業」。這無疑給起步中的家居電商帶來了充分的遐想空間，且網民與購房群體高度重合又為家居電商提供了廣泛的「群眾基礎」。

　　四方勢力角逐新舞台
　　正是基於擺脫現有困境的願望和對未來廣闊市場前景的希冀，正當起步的家居電商迎來了四方力量的參與。
第一類是傳統家居行業的「觸網」，其中又分為品牌商和渠道商兩種，品牌商以曲美家居為代表，東方家園和月星集團則是渠道商的典型。這些企業在行業內耕耘 多年，對產品把握能力較強，但缺乏電商運營經驗。第二類是平台類服務商，以淘寶商城家居館為代表，它們擁有電商運營經驗，但是缺乏家居行業積累，本地化和 定製化服務稍遜一籌，優劣勢與第一類恰好相反。第三類是垂直類家居電商，以齊家網為代表，與其他垂直類電商相似，優勢在於服務的專業化、一體化，但營銷成 本較高。最後一類是門戶自建家居電商平台，例如新浪家居，它們擁有較高的用戶流量和較好的品牌效應，又有資訊等作為平台延伸，但電商運營經驗缺乏是其短 板。
儘管每股力量都有各自的優缺點，但是家居電商最迫切需要解決的還是行業痼疾。首先，線下家居行業存在價格不透明、產品質量參差不齊、市場 誠信度低等問題，這些問題會延伸到線上，影響消費者對於家居電商的接受程度；其次，家具為大宗耐用品，購買週期長，消費者購買時較為理性和謹慎，大額在線 支付的安全問題也是他們的擔心所在；再次，家具是非標準化產品，單件家具很容易跟整體家裝風格不符，消費者對定製化和個性化的需求較高，從售前諮詢到售後 服務整個過程都需要家居電商投入較多的時間和精力，有時家居物流還需要配合裝修進程；最後，家居電商也難以迴避電商的共同難題，如實物與圖片的區別，線上 商城與線下賣場的衝突等。
從眼下的情況來看，與其他品類電商相比，家居電商起步較晚，並無某一家家居類電商在行業內有絕對的優勢，基本上都還處於起步狀態，如何擺脫諸多問題的牽絆，讓消費者接受並信任家居電商是所有市場參與者共同的使命。

　　一切為了體驗
　　家居消費者在乎家具的材料、款式、價格，而這一切都比不上「體驗」來得實在，買沙 發的人想知道這款沙發跟家裡的其他家具是否搭配，風格是否協調，他們更想知道這沙發摸起來、坐上去又是怎樣一種感覺。而這些，恰恰是電商的短板，家居電商 正試圖從線上和線下兩個維度來滿足消費者的體驗需求。
線上體驗得益於信息技術的進步。安居麗業商城搭建了3D可視化DIY家居網上互動平台， 根據面積、位置、風格等為用戶推薦樣板間，用戶不僅可以按照客廳、廚房、臥室等不同的功能挑選，還能根據現代海派、美式鄉村、古典、混搭等多種風格進行選 擇，並在此基礎上進行DIY設計。尚品宅配也推出了類似的服務，推出了專門的「我家我設計」軟件，用戶可以繪製平面戶型圖、進行虛擬裝修等。線上體驗以及 DIY設計的方式明顯提高了用戶的參與度，但其功能目前更多還表現在增加家居網購的樂趣方面，在為購買決策提供參考上起到的作用還比較有限。
與新穎的線上體驗相比，線下體驗來得更為實在，也更受消費者的歡迎。淘寶愛蜂潮家居體驗館提出了省略中間環節的「F2C」（Factory to Consumer，工廠到消費者）低價模式，採用情景間、集約、在線三種方式進行貨品展示，消費者在現場體驗的同時，可通過體驗館的收銀台線下付款，但訂 貨依然還需要通過網絡進行。淘寶愛蜂潮強化了「體驗」的功能，但目前，該模式存在著覆蓋人群少、展示空間有限、價格標籤與網購價格時有出入等一系列問題， 一定程度上影響著消費者體驗的快感。同時，這種方式也只適用於「底子厚」的大商戶，對一眾小本經營的商戶而言則未必是筆合算的買賣。
對傳統家 居企業來說，它們本來就擁有線下實體店，在提升消費者的購買體驗方面優勢明顯，但線上線下同時作業卻也帶來了協調問題。如果大家都到線下體驗、線上購買， 成本壓力本來就很大的線下銷售勢必會受到影響，而如果線上線下銷售不同的貨品，那麼傳統家居企業線下體驗的優勢又將不復存在。筆者致電月星集團旗下的百舍 家居網客服人員詢問是否可以到線下進行體驗，該客服人員稱，線上的產品一般不會在線下銷售，因為涉及到兩個渠道之間的協調問題，這正是傳統家居企業觸網痛 處所在，到底體驗為重，還是協調為要，待解。

　　家居也要有個性
　　提供定製化、個性化的家居產品和服務成為整個家居行業的另一個發展趨勢。數據顯 示，目前定製化家居已經佔到整個市場份額的10-15%，且近幾年正翻倍增長。定製家居通過個性化需求創造附加值，鎖定有個性化需求的相對高端用戶，避免 陷入價格戰之中，在家居業成本高企的今天更具吸引力。對家居電商來說，自然也是如此。酷漫居與迪士尼、時代華納等公司合作，獲得「貓和老鼠」、「超人」、 「蝙蝠俠」、「哈利波特」等動漫形象的授權，以酷漫居動漫家居網為平台，線上線下一起抓，計劃從明年開始提供定製化家居服務，目前已經獲得鼎鑫資本 6000萬投資，並計劃在三年內上市。
家居定製涉及諮詢、評測推薦、設計、實地測量、物流、安裝、售後一連串的服務，因此也包括了更多的線下 參與。尚品宅配旗下的新居網和600餘家實體店實現了線上線下的對接，消費者在新居網上瀏覽3D樣板房，有意向後在線預約，通過網上商城預約可享受一定的 折扣，也可以參加線上團購活動等，之後合作轉向線下，設計師上門測量尺寸，制定設計方案，並在獲得消費者首肯後進行生產、配送、安裝。
定製化 服務消耗的人力和時間成本都較高，而作為服務保證的線下實體店也對資金實力提出了更高的要求，「不差錢」是此類定製化家居服務企業能夠生存的前提。如何化 解多樣化需求與規模化生產之間的矛盾，尚品宅配「拆分訂單-合併生產-家具組裝-合成訂單」的做法可以提供一些借鑑。尚品宅配將不同用戶的訂單進行拆分， 家具被分解成零件，然後再將相同的零件進行合併生產，零件出廠後進行編號，按編號組裝成家具後合成訂單。但是，如此操作的前提是有足夠的訂單數量作為支 撐。■

陳一舟：社交型電子商務時代已經到來

http://news.imeigu.com/a/1324624505450.html

人人公司董事長兼首席執行官陳一舟近日在接受央視《經濟半小時》2011中國年度經濟人物巡禮採訪時說，今年5月人人公司在美國紐交所的上市只是序 言的結束以及正式章節的開始，他認為，社交網絡的重要價值將是SOLOMO（SOLOMO是英文Social（社交）、Local（本地化）、 Mobile（移動）的縮寫）。如果你在中午吃飯的時間，將自己的位置定位，手機上便會顯示出在你附近一定範圍之內能團購吃飯的地方，而在消費者確定購買 後，新鮮事又會在人人網上被觸發，這種社交型電子商務的價值正愈加凸顯。

目前人人公司旗下擁有人人網、糯米網等知名網站：人人網是國內領先 的實名制社交平台，激活用戶高達1.37億，而糯米網是典型的社交型電子商務模式，兩者就是SOLOMO的完美結合。據統計，2011年6月底，我國網民 規模達4.85億，今年年底將超過5億，互聯網普及率達到36.2%，5億網民帶來的網絡人口紅利正在締造互聯網經濟的黃金時代。SOLOMO之所以將是 新契機，是因為與地理位置有關的信息現在佔了互聯網信息的大部分，而未來像旅遊，娛樂等也同樣適用於SOLOMO應用，這種電子商務的模式會給賣家和買家 都帶來極大的便利和實惠，電子商務的爆髮式增長以及智能手機的普及，將再一次觸發互聯網時代新機遇，社交型電子商務的時代已經到來。目前，人人網的客戶端 已經覆蓋了ios、android、symbian等各個移動平台。

電子商務是個騙局嗎？

http://news.imeigu.com/a/1326177429407.html

電子商務是個騙局嗎？

前不久，某垂直B2C電商企業創始人在公開演講中發表了一系列言論，比如電子商務是浮躁的，生意的本質其實就是要賺錢，不賺錢的生意其實就是故事，就是泡沫等。激起了電商行業許多投資者的討論和創業者的感同身受，故選摘兩篇知乎上業內人士的文章以饗讀者。

簡江｜文

「不 賺錢的生意就是泡沫」這句話沒錯，如果需要加一個定語，我會加上「長期」兩字。電子商務公司的確大部分不賺錢，甚至大部分長期也看不到賺錢希望，但是並不 意味著電子商務是個騙局、都是泡沫。這是個邏輯問題，有嚴重誤導傾向，這也是我在微博上和一些電商行業的朋友討論，並特別在知乎詳細回答這個問題的主要原 因。

大多數電商都是一種零售形式。核心是零售，遵循基本的零售邏輯。有人說「生意就是低買高賣」，這句話也沒錯，但低買高賣僅是生意邏輯的一小部分，是一個表象。照這個邏輯，我也可以說「生活就是吃吃睡睡」。而背後更重要的是：「你有什麼能力能夠讓你長期低買高賣」。

因 此，電商企業核心的造血能力並非來自「是否有錢賺」，而是來自於「是否可以持續低成本獲得購買客戶並維持合理毛利」。單靠不停投放廣告當然做不到這一點！ 搞零售的都知道，拋開具體品類談零售就是放空炮。大部分零售品類在線下很難獨立形成聚客能力，在線上也一樣。一兩年前業內就開始叫囂「電商的機會在垂直領 域」害了不少人，連賣毛巾拖鞋都想搞個垂直B2C小平台，簡直是在胡鬧。在線下商業中，不依賴商超或地面人流就無法獨立開店的零售業態，憑什麼搬到線上就 可以呢？

早先很多電商創業團隊都是互聯網出身。把線上零售想得過於簡單，似乎就是低價進過來，稍微加點價賣出去就行了。而做一個長久的好生 意，還必須考慮「毛利-市場成本」是一個什麼樣的變化曲線。如果競爭導致毛利率越來越低，市場成本越來越高，那麼這個生意肯定持續不下去。 電商公司更應該考慮的是，你為客戶創造了什麼長期價值、為行業創造了什麼長期價值、如何變現這些價值以及如何構築長期壁壘。我們應該研究的不僅僅是如何低 價買流量，如何提高轉化率，如何打折拉高銷售額。而更多的應該是如何通過電子化改善用戶體驗、改善傳統零售業的效率。這需要對客戶、對傳統零售業和供應鏈 有充分的瞭解、理解和尊重！這裡面的機會很多，空間很大，可惜這個階段的電商公司大部分對此知之甚少。

電商是不是「騙局」？這要看是否能夠 走到有規模效益那天——你的生意是「規模經濟」還是「規模不經濟」。比方說A公司重複購買率比較高，可以有效攤平推廣成本，持續的銷售額增長能夠在核心品 類上形成規模壁壘和採購優勢，導致競爭對手很難進入，那麼即便在成立初期需要持續不停投入，一旦堅持到壁壘期就有盈利能力。這就是貝索斯在Amazon剛 上市時候說過的，「我們是一個固定成本很高，而成本隨銷量變化很小的行業」，所以要花很長時間走到盈利，一旦開始盈利，後面就有可持續性。

但也有一些垂直電商沒有認真考慮過這個邏輯。他們的思路似乎是「有足夠多的銷售額和購買客戶」，就幻想著能做成平台，就可以盈利。結果錢燒得差不多了還不見起色，反過來罵「電商是騙局」，究竟是被騙了？互相騙？還是自己騙自己？

零 售就是零售，就算你是再牛的團隊，如果不尊重零售邏輯，搞不清零售本質，最後走到死胡同幾乎就是必然的。遺憾的是這一輪垂直電商創業者大多數是互聯網出 身，對零售的本質缺少瞭解，對看起來土得掉渣的零售的邏輯也不足夠尊重。見過太多靠譜的團隊在把握著不靠譜的方向。可以預見，還會有一批電商倒掉。但之後 的路還很長，機會還很多，這批泡沫培養的團隊，會在下一輪發展中起到很重要的作用。我對後泡沫時代的市場依然始終樂觀，亦非常讚賞吳聲老師說的話：「電商 的春天還沒到，何談冬天」。謹與各位共勉！

（作者現從事天使投資）

韓冰｜文

電商必須能自己造血，而不是完全通過外部輸血。

這兩年都在說電子商務比較火，而遊戲的熱潮已經過去，但很奇怪，遊戲還真的是不斷有新的大賣的產品，一直創造驚人的現金流和盈利，而電子商務卻一直在創造驚人的廣告費，沒有一個電商企業是以自己的淨利潤和淨利率稱霸武林的。

也 有很多人喜歡把B2C電子商務人為地分為淘寶裡的和淘寶外的，認為淘寶裡的都是溫室裡的花朵，被溫水煮著的青蛙，出了淘寶就命運多舛，而待在淘寶裡則是充 當養料，同樣前途暗淡。同時認為在淘寶外獨立做是血統高貴的，前途是光明，困難是暫時的，卻不覺得如果沒有了資本的給養，最先死掉的往往是淘寶外邊的。

資 本不是做慈善，資本是逐利的，在目前中國的投資市場環境下，凡是拿了投資的企業，退出機制就這麼幾個， 退出方式的狹窄決定了眾多企業運營方式和價值評價標準的趨同，規模比盈利重要，速度比基礎重要，知名度比美譽度重要。當投資者的話語權超出了創業者，上市 退出就成為了終極目標，這個終極目標就是所有杯具的開始。

一個企業從零開始走到上市，通常需要5～8年，互聯網行業或許更短，但是電子商務 不是個互聯網行業，它是貫穿了互聯網和傳統企業的雜交型行業，涉及的面更廣，企業的發展道路更複雜，也許比通常的時間還要長。這個時間跨度很難全部處在一 個資本的黃金期，依靠資本的力量固然可以高速發展，但是當資本趨於謹慎，企業的發展速度就會減緩，甚至停滯。任何人想在一個很短的商業週期裡，完全通過資 本的力量極速衝擊上市，都是帶有投機性質的。

能夠在一次資本的狂歡中順利沖上市的固然是勝利者，但是強大如新浪搜狐網易者，若不是後來紛紛 找到了自己的盈利模式，估計早就退市了。而2005年前後那一波以百度和盛大為代表的企業，均發跡於互聯網泡沫破滅的恢復期，能夠上市，有幸運也有實力， 終歸自身的造血能力異常強大，百度上市融來的資金一直趴在賬上都沒機會用。

造血能力不強卻上了市的幸運兒如麥考林，如果沒有沈南鵬先生掛帥，還真不知道鹿死誰手。如果以上市套現為終極目標，或許規模、口碑、品牌形象還能忽悠一下投資者，但是如果沒有賺錢的能力，上了市也只能和麥考林現在的股價一樣一落千丈。

想起當初做優衣庫時，老闆一句話就把我批得體無完膚，徹底從電子商務的慣性思維中警醒過來，「不賺錢還做什麼，比線下賺得少還做什麼線上。」

（作者現就職於天使投資機構險峰華興）

純做奢侈品電子商務 死路一條？

http://www.eeo.com.cn/2012/0209/220474.shtml

經濟觀察網 記者 王芳 劉丹 呼哈網倒閉的結果，讓考慮投資奢侈品電商的風投不得不再三謹慎。

目前，重金請楊冪做代言的走秀網，其定位已經從奢侈品轉型於網絡時尚百貨，既包括奢侈品牌，也有大眾消費品牌，甚至淘品牌。

走秀網副總裁陳易佳坦承，一開始，走秀網的市場定位是要打造一個「國際名品的網絡旗艦店」，後來在發展的過程中，將定位作了調整，從關注點在奢侈品 牌轉變成了「中高端的時尚百貨」，目標人群成長中的中產階級。陳易佳稱自己現在一大半的時間在美國是因為，正聯手美國梅西百貨公司（Macy's）等知名 百貨公司和供應商組建全球供應鏈管理體系。

「純做奢侈品電子商務，死路一條。」這是走秀網聯合創始人黃勁在2011年11月8日的中國網上零售年會上說的話。

陳易佳稱走秀網已經連續兩年保持了400%的增長，目前員工1000多名，2011年將完成10億人民幣的銷售額，其中奢侈品銷售佔比目前大約為20%－30％。 明年的目標銷售額是40億。陳易佳拒絕透露毛利率的數據。

2011年3月走秀網獲得了KPCB（凱鵬華盈）2000萬美元的投資，8月又獲得了美國華平1億美元（華平領投，KPCB跟投）的投資。陳易佳稱融資第一位是要建設海外團隊和供應鏈，正在大力擴充歐洲、美國大區的買手辦公室。

在幾大知名的奢侈品電商中，走秀網的「燒錢」程度處於領先水平。除了上半年請當紅女星楊冪做代言外，還進行了地鐵等一系列戶外媒體的投放，陳易佳透露2011年線上和線下的總廣告投入大約是5000萬元，預計2012年的廣告投放還會增加。

2011年12月，淘寶商城的員工好心地提醒各家合作電商，未來的一段時間內要屏蔽掉他們所有關於美國品牌Coach的內容。原來，12月13 日，Coach推出了淘寶商城官方旗艦店，這是其在中國市場的首個在線購物平台，為期一個月，由來自Coach品牌的專業客服團隊進行管理。實際上也是為 自己將來在中國市場的在線銷售渠道作準備。

雖然各個垂直類奢侈品電商都表示對京東商城開始涉獵奢侈品不擔心，但淘寶商城引入奢侈品牌真切地給他們構成了威脅，更何況奢侈品牌已經開始自己梳理 網上渠道。2010年11月底，Giorgio Armani宣佈在中國地區推出電子商務渠道，成為首個在中國推出線上商店的奢侈品牌。幾乎同時宣佈登陸中國的還有全球最大的奢侈品網購平台Yoox集 團。這些都積壓著垂直類奢侈品電商的生存空間。

另外一個定位變化更徹底的網站是唯品會。唯品會上線於2008年12月，當時專做奢侈品。其發言人蘇思敏表示，當時淘寶的客單價平均才80元，網購市場尚未培育起來，奢侈品完全賣不動。於是唯品會從2009年3月開始轉型，變成「在線折扣零售商」，開始做阿迪達斯和耐克。

意外發生的情況是，阿迪達斯和耐克的訂單第一天就出現兩百多個。因此開始重點轉向大眾品牌，奢侈品的比例變得非常之小。

經過幾年的電子商務環境變化，高單價網購逐漸被嘗試，唯品會於2011年1月才重新開了奢侈品頻道，每週二、四上新，每週上線的品牌只有10個左右，5天下架。

唯品會目前已經完成了兩輪融資，2010年11月獲得DCM及紅杉資本中國基金的2000萬美金；今年5月獲得紅杉資本和DCM的5000萬美金。融資的投向主要是技術、IT、物流倉儲。蘇思敏稱，預計2012年能實現盈虧平衡。