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珠寶店長口述行業內幕：利潤率不高，但絕對賺錢

變革家網 2017-02-08 14:37

本文由變革家網（微信公眾號ID：biangejiawang）授權i黑馬發布。

■口述 / Mary 某二線城市品牌金飾店店長  訪談-整理 / 巴麗

我一直從事珠寶首飾行業，從銷售一直做到現在的店長，也算對這行比較了解。在我看來，黃金首飾最大的區別不在材質在牌子，其實金子是一樣的，款式也差不多，但國際品牌都會貴很多。

但你千萬不要以為牌子大，金子就絕對沒問題。這個行業的很多問題都是通病，不會因牌子大小而有所差別。

1“黃金首飾利潤率不高，但絕對賺錢！”

說起來，珠寶首飾行業，利潤率最低的就是黃金了。因為黃金首飾的原材料價格非常透明，商家賺了多少錢，消費者自己都能算出來。

按現在的市場行情，一般一克黃金最多賺60元，而且還得是如老鳳祥這類大品牌的首飾的價格，一般小店也就掙個10-30元/克的手工費，這樣算起來黃金的整體利潤率才5%-20%。

盡管利潤率不高，但黃金首飾的利潤還是頗豐的。因為金子本身就很值錢，加上其保值性功能，每天買的人和買的數量都很驚人，尤其是小飾品類似耳環、戒指、手鏈等，加上手工費利潤會更高一些（能達到40%左右），基本上還是很賺錢的。

打個比方，白銀一般利潤在50%-70%之間，遠超黃金，但由於白銀本身價值不高（千足銀999的國際價格才5-6元/克），賣一款首飾也就幾十幾百塊；黃金利潤率雖低，但是賣一件就是幾千幾萬元，所以賣白銀首飾遠沒有賣黃金的賺錢。

也因此，黃金銷售提成點一般給的也比較低，比如我們店就只有千分之一——當然，這跟每家店的經營要求有關系，我們店以主推鉆石為主，所以相對黃金的提成會故意往低了定。

一般行業大品牌，比如周大福周生生等都在千分之五。加上大品牌的黃金賣的相對也比較貴，銷售員的整體提成收入還是很可觀的。

以上說的是純素金首飾的利潤，為了提高黃金首飾的利潤率，很多珠寶首飾店都會推出一些鑲嵌的款式，比如黃金鑲寶石、黃金鑲玉。因為寶石和玉的利潤非常高，所以一下就能帶動飾品的整體價格大幅上漲，令商家大賺。

但站在消費者的角度，可以說，最不值得購買的珠寶就是金鑲玉。為什麽這麽說呢？

所謂金鑲玉，簡單說就是金子包裹玉，而且一般來說，金鑲玉都是差玉加上一點點金子做成的，沒有什麽購買價值。

先看玉，我們行業有十玉九裂的說法，簡單的說就是，只有有裂紋或者有瑕疵的玉才會拿去做金鑲玉。比如說，一塊玉本來價值3000元，但因為中間有一塊裂紋或者斑點，導致它實際只值300塊。

那麽我300買過來，包上金子，掩蓋住這個瑕疵，這塊玉立馬身價恢複成3000。所以做成金鑲玉的玉都是有瑕疵的，而金子能很好地掩蓋這個瑕疵。

如果玉不值錢，金子至少是值錢的吧？實際上，金鑲玉用的金量非常少，看起來像包了一大塊金子，可因為金子的延展性極好，所以金鑲玉上的金子一般都很薄，一克金子能做幾百塊幾千塊金鑲玉，一塊金鑲玉含的金子不超過0.001g。

玉又差，金子又少，你覺得金鑲玉還有價值嗎？

不僅金鑲玉，黃金鑲寶石也是個坑，因為黃金鑲寶石很容易掉，主要黃金太軟，所以想入手得悠著點，但從觀賞性來說，黃金鑲寶石還是非常漂亮的。

真的特別喜歡黃金鑲玉的，我有2個建議。要麽你自己買好玉和金子，請人鑲；要不然，就購買有明確標註金子克重的金鑲玉。

例如，一塊金鑲玉只有標價是3000，不用懷疑，這塊玉含的金子絕對不超過0.01g。但如果這塊金鑲玉標價3000，還標註金子重量2g，那這塊玉多少有些真材實料。

2“K金合金白金鈀金，哪一類更值錢？”

要了解黃金首飾是否賺錢，首先要對其特性有一定了解。貴金屬共有八種：金銀鉑鈀銠銥鋨釕。但是鉑鈀銠銥鋨釕不像金銀具有或曾經具有貨幣屬性，目前的價值不高。所以以這些貴金屬為材料的飾品，整體價值也都不高。

其中最值錢的當屬鉑金，但鉑金雖然稀少，不比黃金是通貨，所以近2年跌價了很多。鉑金還是有收藏價值的，買的時候死貴死貴，賣卻很便宜。主要鉑金貴的不是貨，是工費。因為它的熔點2000多度，斷了就接不起來，只能換，但是工費非常貴。

總體來說，鉑金還是可以的，由於不像黃金是通貨，所以沒有那麽高的回收價值，但買起來佩戴還是不錯的。 

有很多店會把鈀金（PD）當鉑金（PT）賣，如果你往深了問他PD是什麽？他會告訴你是白金，如果你貪便宜，就會掉進坑里了。

K金也不值錢，K金是混合金，含金量900。許多活口手鐲，那個扣子和接口的地方全部是K金，含金量沒有999的純金那麽多，也是一種坑消費者的慣用手法。

現在還有一種彩金（比如玫瑰金）比較受歡迎，彩金其實就是合金，里面有銀有銅有鉑金，確實好看但不值錢。當然，也會有人認為，好看就夠了，戴著玩玩嘛，不差錢。站在我們商家的角度，這種顧客真是我們再喜歡不過的。

現在有一種新工藝叫做硬金。我們都知道，金子是越純越軟，所以很難打造一些比較精細的首飾，比如很細的，很薄的，鏤空的，空心的等等設計，如果要硬，只能用不純的18k，而現在的工藝，可以讓金子保持高純度的同時，保持硬度。

據說是破壞金子里面原子什麽的，具體我也不是很懂。不過我知道的是，硬金是沒收藏價值的，簡單說就是，硬金你買的時候很值錢，但一旦不想要了拿去賣，或者重新加工，就會貶值的很厲害。

說實話，買黃金飾品希望能升值不如希望其保值，能在自己購入價下不貶已經屬於抗膨脹了。大多數情況下，買黃金飾品很雞肋，不如去銀行買金條，價格便宜，而且確實能抵抗外在因素。

普通人買珠寶，真的不必太看重什麽保值功能。因為珠寶最重要的特性之一是稀缺性，普通人買得起的珠寶，已經是不具有保值價值的了。

3“你的金子都被誰偷了？”

除了以上直接在材料上做文章的，還有一些走旁門走到動歪心思的。

不知道大家有沒有留意過那種首飾加工店，就是那種花10塊錢，買個模子就能幫你打出首飾來的小鋪子。它收費為什麽這麽便宜？還是那句老話：羊毛出在羊身上。

你一個5克的戒指，打出來往往就只有3－4克了。有人會說，不可能！我盯著他呢，你盯著其實一點用沒有，因為他偷金子的手段你根本看不出來！

手段在他清洗首飾的水里，這種水叫“王水”，可以溶化很多金屬。很多加工店幫你清洗黃金就是拿在王水里面泡，然後你的金子就被溶化了一點，積小成多，加工店老板就這樣慢慢偷走了金子。

相信一般拿戒指改過指圈的朋友都有這種體會，戒指托改完後會薄很多？每次我們拿顧客的戒指去改，拿回來，也都發現那托薄了不止一點點，一般都是被打金店的老板做了手腳。

所以，經常有些顧客會拿之前買的金子來換款式，稱完重量我報給她時，很多顧客都會不相信，怎麽少了這麽多？然後我會問她，你的金子是不是拿到加工店打過？

這樣的事很多，特別典型的是一些婦女，來店里看東西問我們的銷售員：你們的金子是幾個9的？然後再一臉嬌傲的說：“我這個金子是10多年前的舊金子，硬度很好，你們的肯定沒我的好。”通常我都懶的解釋，還硬度好，不知道吊水後含金量減少了多少呢。

去過加工店的金子，重量沒少的含金量絕對足不了，一般都是摻不少銀或銅，拿火一燒看顏色就看的出來。

打金鋪基本都是小店，別看店小，開張吃3年。做金店的福建人和寧鄉的多，我們店的財務就是寧鄉的，他們全村人都在搞這一行，有開店的有做技術的，搞兩三年就發財了。

偷金子的除了小金鋪的加工店老板，偶爾也有加工師傅做手腳。我的店就曾經有個師傅偷店里的金子，用的方式是把項鏈取一小節下來然後接起，而且不偷黃金，就偷鉑金（我們店的鉑金銷量不好，基本一個月賣不了幾根）。

平時沒有貨物丟失，我們也很少看監控。維修師傅因為晚上要守夜，所以有機會做手腳。後來一位經常擺貨的銷售無意跟我說了句：怎麽覺得項鏈慢慢變短了呢，我覺得不對，馬上把項鏈剪標簽稱重量，然後才發現這個情況。老板也沒說啥，只是沒過幾天師傅就走了。

有時候加工維修師傅做手腳，老板也只能看著不能說，因為基本工資開的低，不然根本留不住人做事。我們店的維修師傅就換了好幾個了，2000元一個月的工資，後來都因為沒油水撈全部走了。

變革家生意筆記：

1、黃金首飾的整體利潤率才5%-20%，但因其價值較高且具保值功能，依然很賺錢。

2、鉑鈀銠銥鋨釕不像金銀具有或曾經具有貨幣屬性，目前的價值不高，所以以這些貴金屬為材料的飾品，整體價值也都不高。

3、修改和保養首飾時，要警惕打金鋪偷走首飾里的金子，此外還應提防金店維修加工師傅監守自盜。

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【農業】30%利潤率，分紅最多創業板公司：溫氏，豈是池中之物——中國最大養豬巨頭成功的秘訣

華為手機業務小目標：三年內服務趕上蘋果，利潤率趕上OPPO/VIVO

在近期舉行的消費者BG年度大會上，任正非發表講話，除了關註華為消費者業務的自身發展，任正非還談到了與多家競爭對手的關系。

他在講話中指出：“過去十年，蘋果公司就推出了兩、三款手機，他們投資負50億美金，盈利是2336億美金。你們說要超越蘋果公司，我同意，但我指的是在利潤和服務水平上超越蘋果，而不是銷售臺數。所以公司EMT會議給你們終端訂了一個小目標，三年內，服務水平趕上蘋果，利潤率趕上OPPO/VIVO，這樣我們就很滿意了。”

同時，任正非還表示要向小米學習營銷模式，“我只有一個思維——利潤。”

以下為任正非演講全文，內容摘自華為心聲社區公眾號：

首先感謝大家在過去一年做出的成績，值得肯定。當年消費者業務處於困難階段，我們的主要目標是擺脫困境，如何整合起來使終端走向今天。消費者業務進步很大，今天你們做得比我們想象的還好一些。但是還有很大的改進空間，不能因為好一些了，就聽不進別人講我們的缺點;也不能因為我們存在一些問題，就喪失了信心，有什麽問題，我們互相溝通。

一、消費者業務應關註最佳用戶體驗，反對無價值的盲目創新。

1、面對客戶銷售的界面，終端軟件設計一定要有繼承性，不要無價值的盲目創新。

面對不同的消費群有不同的終端界面，我理解，但是面對同一個消費群，有些創新就沒有必要。比如一個應用在手機界面的位置，放在左邊或右邊，其實並沒有什麽科學根據。如果消費者每更換一款新產品，都要去找這個應用的位置，這就浪費了他們的時間。有些商業人士找應用的時間成本可能比這臺手機還貴，那他們為什麽要換手機呢?所以我們提供給消費者的操作習慣一定要有繼承性，你們內部改革是工程師的問題，不能讓消費者來學習。蘋果設備很多體驗具有繼承性，它是做優化和完善，沒有明顯的價值，不會把原來的方式改掉。

2、希望縮小面對用戶的開發平臺，多平臺設計其實也是浪費。

允許你們產品線有兩個平臺，讓內部也有競爭，但內部一定要有交流。從P系列換到Mate系列，手機界面就不一樣，要改變這樣的狀況。

內部競爭也不是像“應用位置左邊還是右邊”的問題，應該是實質性問題。比如低端手機具有巨大市場，OPPO/VIVO適應了客戶需求，我們要考慮如何提高低端手機的門檻線，將高端機的新技術在中低端手機重複使用，延長生命周期。我們的高端機延長銷售時間、降檔銷售，需要降檔明顯一些，而且銷毛較好，才能有效果。比如可以將P9的技術在低端手機中使用，低端機做到標準化、簡單化、生命周期內免維護化，這樣提高低端手機的門檻。只要通信功能最好，中文系統最好，就是一道防火墻。批量生產，就是拿電路板“印鈔票”。在低端手機的市場競爭中，通過用戶體驗逐漸去感受，比如新產品一、兩年後就過時了，把1G上網能力放到中低端機上去，仍只賣這個價格，那麽他們更新換代時就會換到華為手機。這樣競爭力比零部件降成本更厲害，優勢產生了，低端產品就能做成一道圍墻。為什麽一定要做新手機才代表光榮呢?這就是你們的人力資源評價系統有問題，還是在以技術導向、以價值能力為導向，要以消費者為中心，以有效盈利為導向。

3、關註最佳用戶體驗，組合世界最優質的供應商，結成戰略合作夥伴。

消費者業務的應用數百萬個，其實我們根本就開發不了，那就向社會買最好的。如果最好的被蘋果壟斷了，我們向第二好的買。我們不能組合一些爛應用來拼爛網，如何與蘋果競爭呢?我們要關註的是最佳用戶體驗，組合世界最優質的供應商，結成戰略合作夥伴，才有可能去競爭。

4、“要想富，先修路”，業務部門向流程IT部門購買服務，而不是去建流程IT。

將來終端的IT服務體系是由你們來操作的，你們要提出需求，由流程IT部門來實現支持。公司已經在空耗費用中加進去這塊，其他部門在“路”上跑，怎麽交“養路費”，你們就怎麽交，也不需要你們多交。

二、允許“一國一策”，不同地區、不同國家要創新不同國家的經營模式。

終端的銷售和營銷模式允許“一國一策”。我們從來沒有嚴格劃分線上和線下的界線，允許線上、線下銷售模式交叉，只要能銷售出去就行。由於物流配送便捷，中國線上銷售可以大力推行;海外線上銷售因地制宜，根據消費者習慣和物流能力來選擇。

我們要向小米學什麽?學習營銷模式。我們沒有絕對地排除互聯網思維，也沒有絕對肯定化，而是實用主義心態，根據不同的情況選擇不同的“武器”。我只有一個思維——利潤。

三、我們一方面要控制庫存，另一方面要規劃核心零部件開發，重視歸一化建設，以此建立穩定的供應系統。

1、合理控制零部件庫存，確保供應安全。

對於終端，三亞會議精神只有兩條，一個是利潤，另一個是庫存，現在仍然是這兩條。蘋果手機之所以敢有這麽大庫存，因為是單一款式，而我們是多品牌、多款式，器件種類涉及很多，就不敢儲存那麽多材料。一臺手機由多個零部件組成，差一個零部件，可能一部手機也生產不出來。我曾提出要“以產定銷”，不同意“以銷定產”，因為銷售後，我們買不到零部件，如何給客戶承擔責任呢?現在客戶對我們有渴求，但我們又不敢擴大，實際上也不能擴大，因為關鍵部件還在供應商那里采購。

2、對核心部件的開發和定制進行規劃，重視零部件歸一化建設。

我們要向蘋果公司學習，騰出手來對一些核心部件開發做出規劃。不一定是我們規劃、我們開發，也可以合作開發和生產。比如鏡頭合作，我們在設計，對方也在設計改進，可能由於法律限制不能向我們供貨，但是並沒有放棄共同開發零部件。我們的零部件采購動輒一、兩億的數量，采購量已經很大，應該要做出規劃，這樣才能建立一個穩定的供應系統。

零部件歸一化建設的問題，在新的一年里，我們要提到日程上。比如電池、音頻器件等要歸一化，在不同款終端上能重用。不僅提升競爭力、提升效率、降低成本，最主要是歸一化後，能解決供應風險、庫存風險。一個產品滯銷了，另外一個產品可以重用。海量複制，不僅能保證質量的穩定性，也能降低成本。

四、向優秀廠家學習優秀之處，善於借用華為大平臺優勢，合作共贏。

1、我們要向所有優秀的人學習，學到優秀之處才能讓我們變得更強。

過去十年，蘋果公司就推出了兩、三款手機，他們投資負50億美金，盈利是2336億美金。你們說要超越蘋果公司，我同意，但我指的是在利潤和服務水平上超越蘋果，而不是銷售臺數。所以公司EMT會議給你們終端訂了一個小目標，三年內，服務水平趕上蘋果，利潤率趕上OPPO/VIVO，這樣我們就很滿意了。

第一，蘋果有極大的生態粘性，目前我們還有一定差距。國外的教育領域、銀行系統、國內外先進的醫療系統……只能使用蘋果設備，用其他設備每次都要轉換，有了這個生態，銷售自然就好。中國高端人士習慣華為Android系統的可能性是存在的，外面炒作說我們要做操作系統，但操作系統不是軟件，而是生態。我們沒有，也不可能創造出來。在Android這個生態上，我們能否先把中文版Android系統的用戶體驗真正做到極致，能和蘋果競爭，這是我們第一個目標，這個目標的粘性同樣很大。

第二，我們還要學習蘋果公司的服務體系，你們去隨便找一個蘋果門店，處理方法和華為門店完全不一樣。不只是售後服務，我認為是大服務的概念。我們說“以客戶為中心”，看到客戶口袋里的錢，但是我們取之有道，合理地賺錢。我們要讓消費者自動把錢拿出來，服務也是最重要的一個環節。

第三，學習優秀之處，不要總拿我們的長處比別人的短處。你們第一次向OPPO、VIVO學習的紀要我沒轉發，因為你們總揭OPPO、VIVO的底，把它踩低來證明我們“高”，其實我們同樣不高。我們要學習它的“高”的方面，在鞋墊上墊高一點，就成了“帥哥”。你們第二次寫的學習紀要，我認為非常深刻，所以批示“終端真偉大”，那是發自真心的。第三次極端了，我不同意。

2、終端要利用華為大平臺優勢，利用世界一切好的資源，提高作戰能力。

第一，終端之所以能發展到今天，確實受益於華為的大平臺優勢。比如圖像技術，未來三年終端的圖像技術有可能會達到很先進。因為華為已經投入大量數學家在研究圖像，但在網絡上還沒有用起來。公司EMT出了決議，把圖像技術濃縮在終端上，用三年時間體現出它的高價值。又如，法國美學所設計的東西其實很漂亮，你們也可以好好利用。華為平臺輸出一些研究成果給你們使用，一點點墊高你們的作戰能力，增強競爭優勢。你們要心胸寬廣，善於接納，不要以為封閉起來做就是王。

第二，消費者業務要和我們的企業業務、運營商業務捆綁起來，抓住某些方面的優勢資源，在一些領域做到獨家，就有獨家的小市場。比如華為辦公系統可以放到雲服務里，讓社會用了這個終端，也可以用做小公司的辦公系統。

BAT、亞馬遜、谷歌……能提供的雲服務，我們都應該開放，允許他們接入到我們的系統中來，因為他們對消費者的理解比我們深，但是我們在辦公系統的能力很強。我們不是說要和BAT、亞馬遜、愛立信競爭，誰有優勢，我們就用誰的，擴大我們手機的用途，增加手機銷量。雲服務不是我們的目的，賣手機才是我們的目的。

我們還要加強網絡安全體系的開發，有些消費者擔心自己的數據導在雲上，就可能會導出問題。因此，現在我們這個體系已經進步很大，但還要關註個人隱私的開發、使用，甚至可以跟世界有名的開發商合作。因為在加密系統上，我們永遠趕不上別人的水平。

第三，對於雙品牌問題，終端手機搭載華為品牌，過去是受益的，因為規模還小，當你們做大以後，華為則可能代表保守。華為的價值文化是修“萬里長城”，重視紮紮實實挖基礎，把墻砌好，否則不到兩千年，萬里長城就倒了。但是終端不一定是這樣的文化，因此有利的時候是一定會有弊。既然我們已經選擇走雙品牌這條路，只有繼續往前走，不斷審時度勢來研究如何適應客戶需求。如果在國外，你們覺得雙品牌這條路走不通，也可以品牌合並。

3、和諧、共贏、競爭、合作。

蘋果、三星、華為是構成世界終端的穩定力量，我們要和諧、共贏、競爭、合作。“滅了三星，滅了蘋果”之類的話，無論公開場合，還是私下場合，一次都不能講。誰講一次就罰100元，CBG人力資源部設一個微信號把罰款存起來，作為你們的聚餐、喝咖啡的經費。我相信你們不會故意這樣講，但可能會被媒體借機誇大事實炒作，我們不要用虛假的內容去光榮。如果為了銷售必須要講些話，這是我理解的，但也要避免樹敵過多。

你們為什麽不能像互聯網公司一樣燒錢呢?因為我們沒錢燒。OPPO/VIVO為什麽是我們的朋友?它是靠商品掙錢的，我們也是靠商品掙錢的。我們的對手是誰?燒錢的公司，因為它不是以客戶為中心的，想通過燒錢壟斷市場，然後敲詐客戶。我們目的不是敲詐客戶，而是合理賺取利益，幫助客戶也共同成長。所以在這個價值體系上，我們要確立三星、蘋果、OPPO/VIVO其實都是一個商業模式的朋友。但朋友之間也是允許有競爭的，這是兩回事。

五、消費者業務要合理成長，找準未來發展方向，踏踏實實前進。

什麽叫信息社會?我不知道，也感受不到。運營商業務、企業網業務如何進步，用手是摸不到的，都要靠終端。當然，我說的終端不完全是指手機。你們把網絡撐大了，運營商BG也應該分一些錢給你們，至少分攤一部分開發費用，這不就是價值的合理分攤提升競爭力嗎?

將來所有業務都會授權，但是現金流管理、賬務管理、審計管理仍然是中央集權的方式。消費者BG才組建很短時間，能發展到今天的規模，是真偉大。未來這些平臺給你們提供很大貢獻，但是也會有所牽制。終端必須要有利潤，利潤一定要有現金流。當然，消費者業務也一定要合理成長，不要背上利潤目標後層層去壓，有壓力就會有瞞產、有假話，要不就會拿繩子勒著客戶脖子要錢。我們應實事求是，做不出那麽多利潤來就減人，把成本降下來，減下來的人員可以調整到戰略預備隊，充電以後再上戰場，以此科學發展。

所以對於未來，你們要有一個假設，每半年開一次務虛會，確定你們的方向。華為之所以能走到今天，就是二十多年來沒有犯大錯誤，雖然小錯誤天天不斷。所以終端也不要犯大錯誤，踏踏實實走，越走越厲害，逐漸走向行業領先。

再次感謝大家一年的奮鬥，通過你們向全球終端員工問好，也向你們的家屬問好。你們常年在世界各國奮鬥，家屬做出了巨大犧牲，軍功章上有你們的一半，也有他們的一半。發了獎金，讓家里人多花一些，分享你們的快樂。謝謝大家!

騰訊旗下閱文集團擬IPO 年收26億利潤率僅1.2%

每經記者 趙娜  實習記者 劉春山 每經編輯 余冬梅

幾年前，盛大文學多次沖擊IPO，均以失敗告終。而現在，國內文學第一股可能終於要來了。

7月3日，由騰訊文學+盛大文學“整合”而來的閱文集團正式向港交所提交招股書。與盛大文學相比，閱文集團謀求上市的時間點或許更加正確。發源於閱文平臺的《甄嬛傳》《步步驚心》《瑯琊榜》《鬼吹燈》等影視劇一個比一個火熱，大IP的興起，也讓IP誕生的源頭——閱文集團成功崛起。

令人意外的是，閱文集團坐擁巨大的IP資源，尤其是IP收益更是讓人大跌眼鏡。最近三年財務報表顯示，閱文集團2014、2015、2016年營收分別為：4.66億、16.06、25.68億元人民幣，總營收保持高速增長。但閱文集團的利潤率卻一直不好，2014年虧損凈額2113萬元；2015年虧損3.542億；近三年唯一實現盈利的2016年，純利潤為3036萬元，利潤率僅為1.2%。

擁有中國88%網文作家

7月3日，閱文集團正式向香港證券交易所提交招股書，脫離於騰訊控股獨立上市。招股書顯示，閱文集團此次赴港IPO計劃發售15%股份，騰訊仍然持有附屬公司閱文集團65.38%股權。

2015年初，騰訊50億元收購盛大文學，正式成立子公司閱文集團，依舊延續網絡文學平臺運營主業。在網絡文學領域，無論是在分發平臺上還是內容體量、IP級上，閱文集團都具有領先優勢。易觀2015年數據表明，閱文集團擁有網絡文學作品超過70%的市場份額。

文化產業分析師朱嘉對《每日經濟新聞》記者表示，看好閱文集團的未來。中國互聯網信息中心數據顯示，中國網絡文學閱讀人次達到3.3億人，龐大的用戶規模支持起網文經濟的蓬勃發展。另據艾瑞咨詢調查報告，超過8成的網文讀者考慮觀看網絡小說改編的電影、電視，顯示出網絡文學粉絲經濟空間巨大。

閱文集團招股書顯示，截至到2016年12月，公司旗下擁有作家530萬人，占中國全部網文作家的88.3%，幾乎呈壟斷中國網絡文學創作之源之勢；另一方面，大批優秀作家同樣也是閱文的命門所在。“倘若我們未能持續吸引及挽留作家，特別是知名作家，及未能維持與重要作家的業務聯系，我們的前景及財務業績可能受到不利影響。”閱文集團招股書“風險因素”部分中提到。

寫手是網絡文學平臺的命門，這些平臺對知名寫手的爭奪也是愈發激烈，一位閱文平臺的作者在接受《財經》記者采訪時表示，擁有眾多“大神”級作者的閱文經常會出現被挖角的情況，3倍到4倍的挖角價值屬於行業開出的平均值。

今年6月，閱文還透露將投入2億元培育頭部內容。上海電影家協會副主席、上海戲劇學院教授石川對《每日經濟新聞》記者表示，投入巨資扶持寫手就如同撒大網，簽約一百個寫手，只要成一兩個作家能成就把其他九十九個的虧損補回來了。

經營成本高企

雖然手握優勢籌碼，目前閱文網絡文學經營並沒有帶來過多的盈利。近三年業績報告中，閱文集團總收入增速明顯，2015年的收入是2014年的三倍，2016年收入同比增速59.1%，達到25.68億元人民幣。但集團在2016年才實現了盈利，數額約為3000萬人民幣，純利率為1.2%，2014、2015年一直處於虧損狀態。

和其他中國網絡文學平臺一樣，網站讀者付費和版權運作是閱文集團的主要收入來源，廣告、遊戲等其他收入占比很小。業績報表顯示，讀者在線閱讀一直是閱文集團營收的大頭，2014年的時候，閱文集團在線閱讀收入占比高達97%，接下來的2015、2016年下降到60.5%和77.1%，仍然是主要收入來源。

單一營收來源，使得閱文集團和其他網絡文學平臺盈利模式同質化。加入騰訊後，這一局面得以扭轉，中智博文、聚石文化、華文天下一批傳統出版企業為閱文的多元化發展提供了新出路，最近兩年閱文紙質圖書年收入維持在2.2億左右。

另一方面則是成倍增長的經營成本，閱文集團招股書顯示，2014年到2016年間，主營業務內容成本投入從1.9億增長到8.38億，幾乎翻了兩番。好在，內容成本在主營業務成本構成所占比例呈下降趨勢。

閱文集團2016年利潤率僅1.2%，和其推廣、廣告開支大幅度增加不無關系。閱文集團平臺內容推廣成本所在比例從2014年的6.2%增長到2016年的19.2%，2016年全年廣告推廣費用高達近5億人民幣。2016年閱文各網絡文學在線平臺分銷成本也增加明顯，為前兩年的兩倍多。至於閱文與騰訊在流量上的合作是怎麽樣的一個情況？內部會不會有一個結算機制？這些問題閱文集團相關人員對《每日經濟新聞》記者表示一切以公告為準。

IP收益大跌眼鏡

Frost &Sullivan的調查數據顯示，2016年在中國發行的由網絡文學改編的動漫、影視作品中，票房最高的前20部電影里，閱文占據13部，2016年十大最高搜索網絡文學作品中，閱文獨占9部。《鬼吹燈之尋龍訣》、《擇天記》、《鬥破蒼穹》、《全職高手》等都是來自閱文平臺的超級IP，作為打通下遊動漫、電影、電視劇、遊戲的源頭，閱文集團可以說是擁有絕對的IP優勢。

作為中國最大網絡文學上市第一股，閱文集團擁有眾多超級IP。不過《每日經濟新聞》記者梳理發現，版權運作收入在閱文的總收入中占比近10%左右，遠不及在線付費閱讀。

2016年8月，艾瑞咨詢《2016年中國獨角獸企業估值榜》對閱文集團給出了20億美金的估值，閱文集團CEO吳文輝公開表示閱文的價值被嚴重低估。石川在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，IP只是一個商業概念，不是文學概念也不是文化概念。IP要轉換成影視、遊戲等衍生品，其實面臨很大風險，尤其價格被炒得越高，風險越大。目前中國版權經營剛剛起步，IP運營績效不明顯，轉換率不高很正常。

為了更大化IP的價值，閱文也在做著更多的嘗試。今年6月19日，閱文集團與騰訊影業、騰訊遊戲及萬達影視共同成立合資公司，力求打通產業上下遊，從創意源頭到最終消費場景進行全覆蓋，放大閱文的價值。

“想把IP做大，眼睛光盯著IP是不行的，必須回歸創作本身。這道理就像你想要紅酒賣的好就得先種出好葡萄一樣。現在大家都在搶紅酒，但會種葡萄的人太少。這是目前中國IP的最大問題。”石川表示。

雷軍稱不接受道德綁架，小米硬件綜合凈利潤率不會超過5%

4月25日，重回母校武漢大學的小米董事長雷軍對包括第一財經在內的媒體公布了一項董事會決議：即日起，小米向用戶承諾，每年整體硬件業務（包括手機及IOT和生活消費產品）的綜合稅後凈利率不超過5%；如超過，將把超過5%的部分用合理的方式返還給小米用戶。

小米公司雖然以低利潤、高性價比起家，但此次是雷軍首次公開限制產品的凈利潤率。不過，小米此前未公布過其利潤水平，其中硬件產品類別的凈利潤率也並未予以透露。他以當天發布的小米6X為例，稱該手機緊貼成本定價。

在宣布這一消息時，雷軍在發布會上主動提出了三個質疑：第一，有股東顧慮，認為這樣做會不會影響未來的公司價值？ 第二，有行業分析家甚至用道德綁架的方式質疑，小米接近成本定價，會不會擾亂商業秩序、擊垮對手？第三，有人質疑，這麽低的利潤率，怎麽能夠保證小米的持續競爭力？

事實上，公開向用戶承諾硬件綜合稅後利潤率不超過5%，一定程度上也說明了小米的互聯網公司屬性。互聯網公司需要有海量的用戶基礎，而主動控制硬件利潤帶來的品質優先的高性價比將有助於小米迅速積累、擴大用戶基數，帶來高活躍度、高轉化和持續高留存率的互聯網用戶群體。

雷軍也在現場表示，無論小米是在市場的拓荒期還是飽和期，做手機、做電視，還是做其他的智能硬件的產品，將會始終堅持接近成本定價的原則。此外，對於互聯網企業而言，硬件只是一個入口。類似於手機，在電視領域，小米、暴風等互聯網電視品牌也采用硬件不賺錢甚至免費、內容收費的模式。他們更看重互聯網的增值服務，初期的普遍打法是低價獲取用戶，甚至虧損銷售。

他表示，不同於傳統的硬件公司，並不單純依靠硬件獲取主要利潤。小米本質上是一家以手機、智能硬件和 IOT 平臺為核心的互聯網公司。也就是“鐵人三項”商業模式：硬件+互聯網服務 +新零售——把設計精良、性能品質出眾的產品緊貼硬件成本定價；通過自有或直供的高效線上線下零售渠道將產品直接交付到用戶手中，並持續為用戶提供豐富的互聯網服務。

此前，出門問問創始人兼CEO李誌飛曾用“讓別人無路可走”評價小米的低價策略。低價策略是否擾亂社會秩序，擊垮了不少公司？雷軍表示，“其實我很痛苦，我覺得他們用道德的方式來綁架企業。我後來想了很久以後，我覺得在合法的前提下，良性的競爭有助於全行業的進步。”

當天，雷軍還宣布，小米將與武漢大學，成立人工智能聯合實驗室，先期投入1000萬研發經費，從事與人工智能有關的新理論、新方法、新技術的研發。小米公司將深化與武漢大學的產學研用合作，對實驗室的支持包含⼈才培養、課程建設、師資互聘、實習實訓基地等方面。

小米在武漢的布局不止AI。2017年11月18日，小米將武漢總部正式落戶光谷，將聚焦國際化、新零售、人工智能、客服、文化創意五大板塊，積極培育相關產業。

“現在一線城市的發展都已到了一個新階段，面臨向中西部轉移以及自身產業轉型升級的需求”，雷軍認為，除了交通區位優勢，武漢的教育、人才和科技優勢，都能吸引全國的企業來投資。

雷軍：小米董事會決議硬件利潤率不能超過5%

今年是小米成立8周年。4月25日下午，雷軍在武漢大學召開新品發布會，發布小米6X及小米手環3。小米6X主要定位將放在學生和線下市場，該機堪稱紅米Note 5之後的又一“水桶機”。

此次發布的小米6X售價1599元起，雷軍稱，6X的成本已經比5X高了很多，但還是做到了這個價格。“與友商相比，幾乎相同的配置，幾乎一半的價格。”

雷軍還透露，4月23日小米剛剛通過了董事會決議：小米硬件綜合凈利潤率永遠不會超過5%。如有超過的部分，將超過部分全部返還給用戶。

雷軍解釋稱，這個決議是為了將技術創新與效率提升放在同等重要的地位。“股東也希望小米有20%-30%的利潤，我說你們斷了這個念頭，永遠不會超過5%。小米不單是硬件利潤，還有其它收入。有了這個限制可以讓小米在未來能夠成為一家偉大的公司。”

他認為，在合法的前提下，良性的競爭有助於行業快速的發展。八年前自己身邊得手機還都是洋品牌，現在中國手機廠商在全球全面崛起，也基本擊潰了山寨手機。

此外，他表示利潤率低也沒有影響小米的創新能力，創新需要資金支持，但不意味著需要暴利。創新並不全是錢砸出來的，要靠聰明才智推動，合理的利潤同樣能夠保證創新能力。

這屆小米公關精準反映了小米的凈利潤率

今天是小米港股上市的第一天，作為首只同股不同權的超級無敵獨角獸，自然是吸引了各路人馬前來站場助威。

股價，我就不多說了。

我要說的，是今天小米IPO首日的公關車禍現場。

首先，聯交所9點半開市，9點25大屏幕上出現開盤價，9點半鐘敲鐘，媒體記者們九點左右到就可以了啊。畢竟場內又沒椅子，去那麽早罰站啊。

深港通開通那天，特首林鄭月娥過來講話這種這麽高規格的活動，記者們也就8:20左右到而已啊。

但是小米就是不一樣：要求記者們7:30就要到達現場簽到！要罰站倆小時才等來正式的拍照、開盤，能不能對記者朋友們，多一點關愛，多一點厚道！

其次，不給香港記者進門采訪。

也是不明白，在香港上市，小米請了自己175名員工來，請了國內100多家媒體和自媒體來，但是香港媒體加外媒，在上周只放了幾十個名額出來。只有收到邀請函的記者，才能進去。搞得連在香港的內地媒體記者都遭了秧，進不去門。

想到這麽大件新聞還要給總編輯交稿，只能硬著頭皮給小米北京的公關溝通，希望北京的公關可以跟香港現場的公關安排好將記者帶進場內。

結果，香港現場的公關表示並不認識北京的公關，不給進！

麻蛋，要不要把自己看的這麽牛逼，萬一記者是過來看今天上市的紫元元的呢？都是第一天上市，看看人家的股價。

而且都來香港上市了，還不想讓香港媒體進場報道，這是什麽操作！擱在演藝圈，你們這種行為一定會被香港狗仔隊冠以三個字：耍！大！牌！

最後，防火防盜防蠢公關。

俗話說得好，防火防盜防記者，特別是跑的快的香港記者。在上市這種重大場合，PR公司對員工、高管什麽做媒體培訓，是非常非常非常正常的事。

但是，這種材料，是絕對不會發給媒體的。但新物種的小米，就是不一樣：

公關公司認為讓記者七點半到，記者們一定都會特別聽話，七點半到。

接著到了八點多的時候呢，PR就將上面這張紙擺在了接待處，邊上還有IPO的media kit，包括高管介紹、中午午餐會時間等等。

而同時，當部分按照自己時間抵達的記者過來簽到進場的時候，通過PR那一關被準許入場後，桌上所有的材料，就是自助餐，隨便拿的了呀。

於是，這份如何防記者的文件，也就落到了記者的手中，並且沒有PR再進來收回去。

同時，還有些記者是被當成小米員工，派發了這份文件。

因為記者和員工戴的標牌都一樣，黑色的牌牌，上面寫著：小米新征程！所以，從幾百號人中找到拿錯了的記者，確實難度也是很大的。

你說，作為被要求這麽大早過來罰站、還差點不給進場的記者，收到怎樣對付自己的文件時候，第一反應會是啥呢？

當然是拍照打卡留念啊！這種事情，還真是第一次碰到！

香港媒體們，也報道了小米的此次事件。

好了，最後解讀下，小米眼中的自己吧。

首先，如何讓員工不亂說話。要告訴員工，萬一講錯了話，八卦而恐怖的媒體很可能會把你人肉出來，很痛苦的，所以一定不要亂講話哦。

還特意強調了不要亂加微信。再次表揚這種嚴禁防盜防記者的精神。

其次，一定要維護領導的形象。雷總跟管理層在員工的眼中，又遠見，又勤奮，還那麽腳踏實地，令我們這些員工學習到很多，簡直是人生最大的偶像和榜樣啊！

客觀來說，這公關寫的員工指引，絕對是國企上市時候媒體指引的最佳，寫的太好了！

發生在新經濟股小米的身上，我覺得只能說：這屆小米公關精準反映了小米的利潤率！

當然，公司不要太緊張，這是今天香港傳媒界小小的茶杯里的風暴；投資者們大多表示這不算啥，因為今天沒跌太多。

記住以後公司不要對香港記者們這麽苛刻就好了，OK？

樂香園：旺旺利潤率有得升