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| 四月三日，蘋果（Apple）的 iPad在全球引頸期盼下終於在美國各地正式開賣，不少人露宿排隊，只為了搶先嘗鮮；距離一萬多公里遠的中國深圳，同樣也有一群人為了iPad徹夜未眠。 動 機沒變上次仿iPhone，現在仿iPad 走在深圳的深南大道上，一間隱身在市區內的老舊公寓。屋子裡廚房衛浴齊備，唯獨缺少舒服的冷氣、 沙發、電視。四、五個年輕小夥子正在客廳埋首工作，他們有的緊盯著電腦，有的拿著測試儀器，有的在畫電路圖。 這裡，曾經是山寨手機的大本 營，過去三年，有將近百萬支山寨iPhone從這裡產出。但現在，iPhone已成過去式，他們關注的，是iPad帶來的新變化。 「蘋果在 全世界搞宣傳，我們就等著在這裡接業務。」人稱「山寨王」的業者老王（化名）說。他是這個公寓工作室的頭兒，年僅二十六歲，已是一家公司的小老闆，手下有 二十幾位工程師幫他做事，身價人民幣上千萬，出入談生意甚至還有自己的司機！ 蘋果動向已經成為深圳ICT產業發展的風向球，從去年蘋果要推 出iPad的消息傳出，許多原本做山寨機的業者就已經摩拳擦掌，搶先推出各種類似iPad的平板電腦。 根據拓墣產業研究所的估計，今年六月 山寨iPad將大規模上市，以每月十五萬台計算，今年深圳製造的「類iPad」出貨量將可達一百萬台，將近是正版iPad銷售量的十分之一。 過 去，老王只是眾多山寨機廠商之一。大學時就幫企業架網站、搞設計，賺了第一桶金的他，畢業後選擇到深圳創業。剛好讓他搭上山寨機的熱潮，第二桶、第三桶金 滾滾而來，他也從老舊公寓裡的一人公司一路搬到市區，規模擴大到二十人。 兩度創業都嘗到甜頭，但老王並不滿足。山寨機在中國，畢竟還是個地 下產業，只有少數大廠能漂白成功，怎麼樣都無法光明正大；並且，利潤越來越薄，本來每支可以賺十美元（約合新台幣三百二十元），但現在「賺不到兩塊人民 幣，」老王說。 他也曾嘗試擴大項目，改做小筆電、電子書，但沒有一項是成功的，他還是只能回頭、等待，看蘋果的下一步究竟是要做什麼。 本 質變了 上回拷貝外觀，這次升級系統軟體 三年前，iPhone問世，造就了一批中國山寨手機大軍，開創了獨特的山寨文化；三年後，iPad 再起風雲，不同的是，這批當年以模仿創新起家的大軍，累積了新的技術實力，準備迎接新一波的轉型浪潮。 「蘋果太有話題性，山寨風只能跟著 iPad的氣旋向上轉，」拓墣產業研究所科技產業研究中心總監羅澤生說。這個意思就是：只有賈伯斯點名要做的，才會引爆商機。 然而，從 iPhone到iPad，蘋果把整個消費性電子產業的邏輯，從硬體轉向軟體。嗅覺敏銳的山寨業者，自然也感受到了這股典範轉移的風向變化。 過 去山寨iPhone的作法，主要是在核心晶片上，依靠聯發科提供的解決方案，再用便宜的模具仿出各大廠牌手機外觀，「就像堆樂高積木一樣，」老王說，完全 是硬體的思維。但蘋果的線上軟體市集App store徹底改變了這個產業邏輯，逼得這些山寨業者不得不想辦法應對。 當蘋果推出下一個殺手 級產品iPad時，外觀究竟是「高仿」還是「低仿」根本不是重點，「背後的軟體與內容才是靈魂所在，」拓墣產業研究所上海副所長張光平指出，這個部分無從 仿效起，本土業者只能想辦法自行開發。 張光平認為，從iPhone到iPad，蘋果帶給山寨電子產品一個數位匯流的方向。他表示，大陸現在 出現的「類iPad」，實際上是電子書、MP4及Netbook的綜合體，晶片廠商、內容提供商與系統廠商，都能在這個新平台上做出新的加值應用，而非只 是過去的模仿改造。 換句話說，「類iPad提升了山寨市場的高度，帶來了第二個春天，未來將有更多品牌由此而生，」張光平說。 產 業鏈變了 更多一人公司，轉做IC設計或程式 在iPad的帶動下，一條新的產業鏈於焉成形，越來越多的創新就此應運而生，類似像老王這樣的 創業模式，在深圳正風起雲湧。 根據深圳市科技會的統計資料，二○○九年深圳電子資訊產業中，高階與創新技術產品產值將近人民幣八千億元，占 全市產值的比重九成，在整個中國都受金融危機衝擊之下，還逆勢成長了一二％，遠高於全國平均。市場調查機構iSuppli指出，手機仍然是深圳最主要的產 業，去年出貨量超過四億支，在全世界市占率三成以上。 但如今，這批山寨大軍已經轉向。深圳工信部發布的《二○○九年電子資訊產業經濟運行公 報》也指出，山寨產品從手機行業日益向彩色電視、平板電腦等多個領域延伸，成為行業發展不容忽視的力量。 站在英龍大廈二十六層樓高往下看， 「一條深南大道上，就有兩、三千家『一人公司』，」二十年前就到深圳打拚，天鵬盛副董事長葉斌說。這些小型公司，絕大部分隱身在公寓裡，主要都是設計服務 公司（design house）。 他們過去從山寨手機起家，如今跟著蘋果的腳步，不是升級做高端的IC設計、軟體平台介面，就是轉做內容 與應用程式。 中國年輕工程師因為山寨文化展開創業之路，當美國人挑車庫裡創業時，中國人選在公寓裡發跡，「生活機能方便些唄！」山寨工程師 小張笑著說。餓了就在廚房裡燒點菜，累了進房間倒頭就睡。車庫精神飄洋過海，到了東方變成公寓文化。 「這種在地化的優勢，正是山寨轉型最大 的契機，」台大EMBA教授李吉仁說，因為「沒有人會比他們更熟悉大陸市場，」 山寨手機讓深圳業者賺到了錢，現在深圳的手機業者也在想辦法 突破。根據英國《金融時報》（Financial Times）報導，一批處在「灰色地帶」（gray zone）的中國手機廠商，正想辦法取得認證，前往印度，成為合法供應商，好打入這個重要的國際出口市場。中國山寨手機正轉型技術升級成「正規軍」。 新 矽谷蓄勢待發 山寨能量，讓錢、人、技術都有了 場景轉到香港。四月十三日起一連四天，在香港舉辦的春季電子展，一群過去隱身地下的山寨業者 首度露面，串聯起來宣示轉型決心。 這個每年都在擴大規模的展覽，去年參展廠商超過二千一百家。當中有一千家以上的參展廠商，就是從沒沒無名 的深圳山寨仿冒業者跨入自有品牌之列。 從iPhone到iPad，遠在美國的賈伯斯一定沒想到，他的每一個創新點子，都在引領著今年步入改 革開放三十週年的深圳，這個中國科技重鎮的走向。 最近幾年，深圳市政府不斷提供小型創業者土地、租稅、買房上的補貼優惠措施，對於海外歸國 的技術人才提供的貸款、補貼的額度更高。深圳市政協常委樂正表示，如果政府對深圳山寨電子產品加以引導扶持，使之走上自主創新之路，山寨軍有望成為深圳建 設全球電子資訊產業基地的一支生力軍。 過去靠著山寨創新的經濟模式，吸引了大批資金、人才與技術的深圳，如今正站在山寨的基礎上，隨著賈伯 斯的創意，積極轉型，要成為中國新矽谷。 延伸閱讀：山寨轉型5大商機——2010年預估產值 手機硬體：3,000億元 網路軟體：2,000億元 類iPad商品：750億元 IC設計：300億元 手機設計服務：75億元 單位：新台幣資料來源：拓墣產業研 究所、各網站 整理：林俊劭 | ||||||
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| 設計之於企業，如同人需要氧氣一 樣，只有不停的呼吸才能保持活力，」說這話的是青蛙設計創辦人艾斯林格（Hartmut Esslinger）。 設計，就是要找回本質 永遠、永遠都不害怕改變 他是蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）一生最重要的合作夥伴、麥金塔電腦經典款蘋果二號（Apple II）的設計者。 六月四日，台北國際電腦展倒數第二天，艾斯林格的演講擠滿了仁寶、緯創等台灣科技大廠的設計部門人員，想從他身上找到如何 才能像蘋果（Apple）一樣創新的動力。 「永遠、永遠，不要懼怕改變，」接受《商業周刊》獨家專訪時，艾斯林格強調：「設計的目的沒有別 的，就是要找回生活的本質……，找回本質，利潤就會隨之而生！」 剛過六十五歲生日的艾斯林格，是全球工業設計領域中教父級的人物。雪白圓滑 的蘋果產品外觀、紅黃藍綠四色飄揚的微軟視窗、讓貴婦們愛不釋手的LV星形及西洋棋花紋──這些早已深入你我生活的企業符號，通通出自他的手筆。 艾 斯林格的設計對一個品牌的價值影響有多大？在他幫蘋果定調出「靈巧、雪白、乾淨」的形象之前，電腦的主流色系是沉重的橄欖色，既單調又灰暗，「就像監獄一 樣，」艾斯林格吐了吐舌頭笑著說。 但在他打造出蘋果二號後，不到一個禮拜全美銷量就超過五萬台。四年內，蘋果的年營收從七億美元飆升到四十 億美元（約合新台幣一千二百八十億元）。 如此巨大的影響力，讓美國《商業週刊》（Business Week）稱他為「一九三○年以來影響美國工業最深的設計師」、「高科技設計超級巨星」。他所打造的蘋果二號以及索尼維佳音響，被紐約現代藝術博物館、慕 尼克新藝術中心視為當代藝術品，永久蒐藏。 賈伯斯接受《紐約時報》（New York Times）採訪時表示，艾斯林格是少數跟他一樣「第一次就把事情做對」、要求產品達到「極致酷炫」（insanely great）的狂熱分子。 熱 情，因一輛汽車點燃 拒絕當一個挨餓的藝術家 出生在二次大戰後、德國黑森林一個偏遠小村莊的艾斯林格，對於設計的敏感與熱愛，來自兒時的經 歷。高中時看到生平第一輛汽車，被這個流線型的物體深深迷住，他體內的藝術細胞像是被喚醒一般，開始在課本、筆記本上畫滿了汽車、摩托車、船等設計草圖。 他 的天分並未得到家人的鼓勵與支持，反而被視為是墮落與敗壞的根源，保守的母親甚至當著他的面把所有筆記本燒掉，斥責他說：「所有的藝術家最後都會淪落到陰 溝裡！」 這個經歷，沒有澆熄他的熱情，「她燒一本，我就換一本新的再繼續畫，」艾斯林格笑著說，反倒為他日後的工業底子打下基礎。從軍退伍 後，他進入德國一家世界排名前十大的設計學院，施瓦本格蒙德（Schwabisch Gmund）就讀。 正準備一展長才，打擊卻接連而來。 當時艾斯林格與同學合作參加一個鐘表設計競賽，大家卯足全力，不眠不休的做出了一支幾乎可達最先進標準的電波手表，滿懷期望能拿下第一名。沒想到，評審們 惡毒的批評所有學生的作品「不切實際」，其中一個評審甚至還把學生作品輕蔑的拿在手中搖晃，再用力的摔到地上。 創業，從自家車庫開始 和企業合作像進教堂結婚 「從那天開始，我發誓不要再讓別人說我的作品沒用，」艾斯林格在其最新出版的書《一線之間》中回憶：「我拒絕接受飢 餓藝術家的角色……，我要實現經濟上的成功！」 他回到家裡的車庫，從拆解一個收音機開始，創辦自己的公司。三年後，他幫德國一家本土小公司 維佳（Wega）設計出來一套結合視覺藝術與電視機零件的立體音響，在柏林消費電子展上一鳴驚人。維佳不只一躍而成德國大品牌，最後還被索尼購併，艾斯林 格也因此聲名大譟，從此跨出歐洲，在日本、美國、中國等地擔任索尼、蘋果、迪士尼等知名大企業的設計顧問。 「與他們合作，就像進教堂結婚一 樣，」艾斯林格幽默比喻，須先互相喜歡對方，了解對方的本質，再共同把孩子（產品）給生下來。 一般設計師都是從科技、功能的角度去包裝，艾 斯林格卻不理那一套，而是觀察人的本質與整體氛圍。 以蘋果為例，一九八二年當他首次與賈伯斯碰面時，他感受到的是一股叛逆不羈、追求完美的 吸引力。從這個體會出發，再把焦距拉大，跳脫出電腦本身，轉而注意蘋果發源地──加州矽谷的特性，融入好萊塢潮流與搖滾樂元素，最後才形塑出蘋果獨樹一幟 的白色時尚雅痞風格。 另一個相反的案例是Google。今年初，這個號稱全球最創新的公司聲勢浩大的推出了第一支品牌手機Nexus One，一度被視為「iPhone殺手」，但艾斯林格卻從一開始就大搖其頭：「一間滿腦子就只是想賣廣告賺錢的公司，你怎麼能期待他做出好手機？」果不其 然，iPhone開賣七十四天就賣出一百萬支，而同樣的時間，這個「殺手」卻只賣不到十四萬支。 靠著對本質的理解與追求，青蛙設計從一間車 庫，變成一家橫跨三大洲、客戶遍及世界五百大企業的設計顧問公司。這位改寫蘋果與當代工業設計史的教父則卸下執行長身分，改從教職，像傳教士一樣，繼續宣 揚他的設計理念。 | ||||||
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24,900元，是一支iPhone 4的價格；1,200萬台，是今年iPad的銷售預估量，這是一個由上億位蘋果使用者創造出的銷售奇蹟，蘋果在iPad開賣後，寫下1,040億元的單季新高獲利數字。 然而，在台灣的7百家科技廠裡，能與蘋果共享榮耀的卻不到10％，能分食到一台iPad的利潤，不到20％。 在這場殘酷的競賽中，他們想盡辦法要擠進蘋果供應鏈的窄門，他們用研發實力達成不可能的任務，他們用最獨創的「S」級服務讓蘋果滿意，他們用最靈活的管理、最大的彈性配合蘋果的需求，他們使出渾身解數，他們派出最頂尖的精英，就為了讓追求完美的蘋果執行長賈伯斯點頭，說Yes！
撰文‧賴筱凡 九月十六日晚上，凡那比颱風侵台前一晚，風雨欲來的前夕，台北市信義威秀卻照常熱鬧非凡；世貿二館湧進上千人大開派對；位於台北市仁愛路的中華電信總部，也迎來了四百位ＶＩＰ客戶，他們有人等了十一個小時，有人從公司走到現場排隊；這些人都只有一個目的，在隔天的凌晨零時，從三大電信商手裡買下iPhone 4。 場景拉到日本東京，號稱「宅男聖地」的秋葉原，大街上處處可見iPad的宣傳字樣，蘋果專賣店裡更是人滿為患，不管是帶著中國口音的大陸客，或在地的日本人，都忙著拿起展示用的iPad與iPhone 4仔細端詳，外頭的海報更用斗大的字寫著：「iPhone 4缺貨，每人限購一支。」這些人的狂熱，就為了擁有一支iPhone 4、一台iPad，為了走在科技產品的流行尖端，為了享受科技產品帶來的生活革命，更為了成為蘋果執行長賈伯斯的信徒。 一點也不誇張，在缺乏科技新品的二○一○年，iPad與iPhone 4幾乎獨領風騷，光是iPad開賣六十天，銷售量就突破兩百萬台。國際市調機構更預估，今年iPad全球銷售量將上看一二九○萬台；拓墣產業研究所甚至預估，iPad對ＮＢ產業的侵蝕程度，將高達三成，而iPhone 4也可望在今年賣出三四五○萬支。這不僅對宏達電形成極大威脅，更讓遲遲推不出平板電腦機種的雙Ａ｜｜宏碁與華碩慘踢鐵板。 然而，你一定難以想像，靠著iPad、iPhone 4大賣，賈伯斯的魅力卻能養活全台灣十幾萬個家庭，他們有的是鴻海員工，有的是和碩員工，每一家接到蘋果訂單的零組件廠，都在全球颳起的蘋果旋風裡，賺飽荷包，讓十幾萬個家庭跟著受惠。 還有更令人難以接受的是，這些動輒市值上兆元、上千億元的大小台廠加起來，卻僅分食iPad每台成本二○％都不到的利潤。 在ＮＢ代工末路的氛圍下，蘋果iPad、iPhone 4的訂單，儼然成為台廠的救贖，更是今年下半年至明年獲利成長的保證書。誰能在這不到二○％的淬煉中勝出，博得賈伯斯信賴，誰就是後ＰＣ時代、ＮＢ代工末路下的倖存者。
賈伯斯的難搞
連郭台銘也得罰站道歉 但想擠進蘋果供應鏈的窄門，接蘋果的訂單，沒有「十八般武藝」哪接得上手？一位科技大廠董事長就這麼形容，「蘋果是最好的客戶，同時也是最難搞的客戶。」蘋果的產品走在趨勢最前線，絕對無庸置疑，每個產品線的大賣，也都讓蘋果供應鏈跟著大賺，但在賺錢的背後，台廠為了服務好蘋果、綁住這個超級大客戶，卻是用盡心思、砸下重兵。 蘋果的企業文化，在賈伯斯身上顯露無遺，尤其深植在每位蘋果員工身上，「畢竟人家是國際大廠，又是客戶，自然講起話來??（挺起胸膛），就是比較有風。」在這位科技大廠董事長口中，與蘋果交手沒有三兩三，豈上得了梁山。 最實際的例子，就是富士康去年弄丟iPhone 4的工程樣機，對於保密要求甚高的蘋果，完全無法容忍這種事發生，最後弄丟樣品機的富士康員工跳樓自殺，鴻海董事長郭台銘還得親自飛到蘋果總部罰站、鞠躬道歉，原因只有一個：他們得罪不起這個大客戶。 在亞洲，郭台銘是重量級的企業大老，是掌控上百萬名員工的「成吉思汗」，但在蘋果面前，他只是一名代工廠的老闆，是供應鏈上的一個廠商。「一通電話就把你叫到美國總部去，講沒三句話就結束，是常有的事情。」為了搞定蘋果這個「大咖」客戶，縱使是身價上億元的科技大廠老闆們，只要蘋果一通電話，都得乖乖拎著公事包，飛到美國去。 這樣說來或許誇張，卻是真真實實地發生在台灣科技產業裡。當ＮＢ產業面臨平板電腦大軍壓境的危機，當做ＮＢ產業的生意已變得格式化，想抓住下一波成長潮的台灣科技廠，就得參加這不到二○％的淬煉，擠破頭也要躋身蘋果供應鏈，即使分享的是不到二○％的利潤，卻是ＮＢ代工末路下的另一條康莊大道。 於是，這不到二○％的淬煉，才正要開始！
淬煉一：研發力
想接單得先證明你有本事 在代工產業裡，傳誦著一個有趣的說法，要做蘋果的生意，得先到蘋果受訓半年。例如廣達負責蘋果的團隊，就要先赴美受訓半年，得到蘋果認可後，才能接洽蘋果的業務。雖然無從考證，卻真實反映出蘋果在每個環節的謹慎，不僅製程、設備得經由蘋果指定，就連人都要蘋果認證。 其實，蘋果與每家台廠的合作都非常密切，甚至在工廠裡遇見蘋果的員工，都不用太意外，因為他們必須隨時掌控每一顆零組件的生產進度、品質，「往好方面想，他們是在幫你，我們反而還得感謝他們。」正達總經理江嘉斌說，去年訂單最慘澹的時候，是蘋果盯著他們把東西做出來，才有後面打入iPad供應鏈的甜美果實。 「不過，蘋果要的東西都是最新的，你有沒有本事給，這是關鍵。」不願具名的科技廠總經理說，為了要開發蘋果指定的產品，經常先行投入了大筆資金，最後效益卻不成正比，另一位同樣做蘋果生意的電子大老就忍不住抱怨，「常常要你研究這個、那個，最後我們做出來了，他們（指蘋果）卻說要再看看。」正因蘋果對於研發實力的高度要求，要熬過這不到二○％淬煉的第一關，就是研發實力要夠堅強。以正達為例，在最關鍵的兩百天裡，成功達到蘋果的要求，將玻璃厚度從一釐米降到○．五釐米，但這還不能滿足蘋果，因為它要的是○．四釐米的玻璃。 同樣的，為了強化代工設計能力，和碩董事長童子賢砸下七十億元購併兩家金屬機構件廠，就是為了補強和碩在金屬機構件的供應能力，讓和碩在爭取代工設計訂單，更有利基點。其實在華碩、和碩尚未分家前，和碩就曾經替蘋果代工過ＮＢ，如今和碩自立門戶，又以設計實力著稱，第一戰就是要搶回蘋果這塊餅。 然而，鴻海自然也不是省油的燈，iPhone 4的ＣＤＭＡ版本訂單被童子賢拿走，自然得在iPad上扳回一城，郭台銘積極將河南鄭州與四川成都打造成專門生產iPhone 4與iPad的重鎮，更全力將周邊配合供應商集結，就是為鞏固鴻海研發及系統組裝實力。
淬煉二：應變力
隨時能將產能增加二○％ 具備基本門檻的研發實力後，第二關要淬煉台廠的，是應變能力。 不願具名的科技廠總經理透露，「在每張蘋果訂單簽約時，裡面都有一項附屬條款，他要求你必須要有隨時將產能增加二○％的能力。」這二○％測驗的是台廠的應變能力，是驗證供應商在產品熱銷時，能否跟上蘋果的腳步。 拓墣產業研究所所長陳清文就指出，蘋果一年就專攻一款產品，手機產品今年是iPhone 4、電腦產品今年是iPad，所以火力必須全開，不只內建的零組件要擁有最新的技術，產品大賣的時候，蘋果更要抓住這段關鍵時機，因為隨時可能因為三星出了新款的平板電腦、ＲＩＭ又推出更炫的黑莓機，讓iPhone 4、iPad令市場著迷的魔力盡失。 為了保留這二○％產能的空間，參加這場淬煉的台廠老闆心中都有一份產能調整計畫，因為蘋果隨時可能要求你比原先預估（forecast）還高的出貨量，交期也可能隨時縮短，端看這些台灣供應商怎麼拿出本領來因應。 今年初，當市場還在引頸企盼iPad問世之際，正達的南科廠已經緊鑼密鼓地加緊衝高良率，因為他們很清楚，一旦iPad上市，追在後頭的出貨壓力將塞爆生產線，所以擴產計畫在他們確定拿下蘋果訂單後，就不斷地進行。同樣地，去年就開始整建江蘇常熟生產線的新普董事長宋福祥，為了接下iPad大單，他準備了一半的產能在等著生產iPad電池，「面對蘋果，新普願意無上限的配合生產。」這就是新普的實力。 負責提供iPhone 4關鍵晶片的供應商就曾私下透露，為了嗑下iPhone 4這口蘋果，被要求三個月後就得交貨，這對於前置期長的晶片供應商來說，無異是一大挑戰，「但你就是要一天二十四小時、一周七天，不停不休的做，直到產品交貨為止。」 淬煉三：服務力
勿期待別人不來搶飯碗 在採訪過程中，大嗑蘋果的這些台廠，多半不敢具名評論這個「超大咖」客戶，不僅是簽訂保密條款的緣故，更多是這些蘋果供應鏈上有名的廠商都很清楚，一旦洩露了任何有關蘋果的事情，就等著掉單子，因為在參加這場淬煉前，保密，是蘋果要求供應商的基本條件。 除了保密之外，為了讓蘋果滿意，台廠身段得夠「軟Ｑ」，除了研發、生產外，將服務做到最極致，例如廣達就專為蘋果設立「戰情中心」，對外不得透露任何資訊，即使負責不同客戶的同事，也不能互相交流，「永遠只有蘋果team（團隊）的人知道他們自己在做什麼。」這句話雖簡潔，卻道盡台廠為了服務蘋果，將保密機制做到滴水不漏。 但這還不夠，要做蘋果生意，得二十四小時待命，不管哪個環節出現問題，台廠老闆們都得在第一時間知道，甚至有一家科技廠還為了蘋果建置獨特的「警報系統」，不管老闆身在何方，他都是警報訊息的第一個接收者；晶技更是獨創「Ｓ」級客戶服務，用最柔軟的身段，贏得這場淬煉。 的確，當全球化變成勢不可當的潮流，台廠的競爭對手來自全球各地，爭取訂單不能永遠打殺價戰，當別人也有厚實研發能力，也有產能支援能力，「比的就是誰的服務好。」前台積電人資長李瑞華說，「你永遠不可能期待別人不會來搶你的飯碗。」這場戰役裡，縱使台廠分到的只是二○％不到的利潤，然而，當iPad銷售預估數字一路從不到千萬台，到三年後可能上看五千萬台，這已占全球ＮＢ出貨量的一五％，「這個數字，可能還要再上修。」陳清文說，iPad對ＮＢ的衝擊，恐怕將擴大到三○％之多。 在這個趨勢裡，台灣雙Ａ迄今仍沒有角色，就像高盛證券台灣區研究部主管金文衡所說，「我們美國研究團隊預估明年平板電腦的市場，iPad會拿下八○％，台廠可能會白忙一場。」這也是為什麼iPad二代延至明年初才推出，「因為這個市場根本沒有它的對手，它遙遙領先了快一年。」一名供應商說。 當雙Ａ碰壁，當iPad與iPhone 4獨領風騷，參加蘋果這場不到二○％的淬煉，成為台廠不得不走的路，「成功之後，做出口碑，後面湧來的訂單才是關鍵。」一位科技廠老闆透露，當蘋果成為市場指標，能在這場淬煉中活下來，成為坐擁蘋果這塊試金石的贏家，因為來自其他品牌源源不絕的訂單，才是他們被蘋果「磨到深處無怨尤」的最佳獎賞。 你不能不知道賈伯斯 10大難搞 1隨call隨到免理由 蘋果一通電話，供應商就得拎著公事包飛美國，卻常講沒三句話就被斥回。
2更動交期長短不定 交期經常被壓縮，視銷售、研發進度，交期也有可能延後。
3配合研發卻不採用 蘋果希望供應商配合研發新技術，資本支出先投入，然而未被採用的新品總比採用多。
4品質要求超級挑剔 即使薄度多1公釐，甚至些微色差，都不符蘋果要求。
5配合設計費盡心力 1年只出1機的蘋果，設計過程不斷更改，供應商也得要有彈性隨時跟著改。
6要想接單先訓半年 由於蘋果對產品品質要求高，因此要接蘋果訂單前半年，供應商人員還必須先受訓半年，獲認證才開始出貨。
7疑難雜症一肩扛起 蘋果相當重視供應商的問題解決能力，若料源或是研發遇瓶頸，供應商都得立即提出解決方案，不然恐遭轉單。
8售價昂貴毛利過低 蘋果產品單價雖高，但單一零組件、代工組裝價格卻都不高。
9支援擴產不得異議 近期iPad、iPhone 4大賣，蘋果就要求供應商必須大開產能，支援訂單需求。
10保密條款太過嚴苛 蘋果對供應商的保密程度要求甚高，一旦洩密，就可能被抽單，近期就發生蘋果施壓廣達，狀告記者的事件。 台廠大老使出渾身解數為博賈伯斯青睞 童子賢 砸70億元購併日騰與日貴兩家機構件廠，補足金屬機構件實力。 成績 拿下iPhone 4 CDMA版訂單，打破鴻海獨吃iPhone訂單的格局，更有機會進一步拿下蘋果最新電視產品iTV訂單。
郭台銘 加碼觸控領域，並將成都設為未來iPad與iTV生產重鎮，積極重整大陸布局，天津、河南鄭州將為手機組裝生產線。 成績 為iPad獨家供應商，代工組裝iPhone 4，旗下多家轉投資公司雨露均霑。
林百里 設立無塵室等級生產線，生產超薄NB Macbook Air。 成績 第二代MacBook Air訂單入袋，新款iMac及MacBook Pro機種訂單也陸續入袋。 |
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當你的老闆變成嚴厲的「賈伯斯」，當你的客戶變成追求完美的「賈伯斯」，你如何讓他甘願從口袋掏錢買單？ 台積電前人資長李瑞華，用台廠搞定蘋果的精神，淬煉出你我必學的三堂課，讓人人都能搞定心中的「賈伯斯」。
撰文．賴筱凡 你有沒有想過，如果你的老闆是蘋果執行長賈伯斯，如果你的客戶是賈伯斯，如果你的保單、產品是要賣給賈伯斯，你有沒有自信搞定他？ 千篇一律的黑色上衣、牛仔褲，戴著銀色金屬框眼鏡，這就是賈伯斯，鮮明的個人特色，再簡單不過，就如同他對蘋果產品設計的要求，但賈伯斯對產品內容、細節卻吹毛求疵到極點。然而，在一台iPad成本中占不到二○％的台灣廠商，總能用最好的服務、最尖端的技術、最有系統的管理方式，讓賈伯斯願意買單。 所以，只要你能複製台廠的精神，強化台廠爭取蘋果訂單的每個細節，通過「蘋果的淬煉」，人人都可搞定賈伯斯。 看在台積電前人資長李瑞華眼中，台廠的精神絕對可以落實到每個人，曾在通訊大廠朗訊工作過的他，被台積電董事長張忠謀相中，從朗訊挖角到台積電，至今在台灣、大陸大學裡開課，不但熟知跨國企業文化，更了解兩岸人才素質差異。
第一課：隨時待命
讓你的客戶滿意到閉嘴 像蘋果之於台廠這樣的關係，其實並不局限在科技產業，凡是競爭激烈的產業，金融、傳產也都會面臨到相同的國際競爭，因為在全球化的框架下，跨地區、跨文化的競爭，當你行經許多國家，感受也就越強烈。「你唯一能做的，就是滿足客戶的每個需求，不然，就得把位置讓出來。」看遍各國人才，李瑞華很明白，只有讓客戶滿意才是王道。 為了達到這個目標，或許你得二十四小時待命，就為了不漏接客戶的任何一通電話；或許你得從台灣飛到大陸去，就為了解決一個零組件不相容的問題；或許你得放棄所有的休假，就為了客戶只有周末有空開戶、聊保單、看房子。 所以，「蘋果的淬煉」第一課，沒有訣竅，就是讓你的客戶滿意地閉嘴。
第二課：敢於不同 受制上游 反創出特有模式在不到二○％的淬煉裡，能擠進這個贏者圈的供應商，大部分生產的不是獨創零組件，也沒有像三星一家獨大的議價能力，他們多數隱身在小工業區裡，卻都能搞定他們共同的大客戶賈伯斯，靠的就是差異化。 「除非你往更上游發展，要不然你就得做出差異化。」站在李瑞華的觀點，身在職場的每一個人，如果你拿不出比別人更好的能力，你就得想辦法同中求異，舉例來說，每一位基金理專銷售的幾乎都是相同的產品，你能不能提供更特別的服務？這就是差異化的致勝關鍵。 對於蘋果這些供應商來說，他們做到的正是在各方面的差異化，你可以在研發實力上投資，讓產品良率比對手好，你可以在服務、交期上，做到讓蘋果更滿意，「最不得已的情況下，沒辦法做出差異性時，才考慮cost down（殺價）。」所以，今天如果你的老闆是賈伯斯，你能不能在十個同事之中，做出你的差異性，即使是最基本的文件格式，甚至是簡報時的風格，凸顯出差異性，如何能擁有更特殊的差異能力，讓台廠搞定賈伯斯的精神再演進。這就是「蘋果的淬煉」要教的第二課：差異化。
第三課：智取而不力敵 work hard不如work smart 正達的經驗告訴我們，只要不斷努力嘗試學習，任何事都是有可能，放到每個人身上，其實就是要你多用腦袋思考，如何才能靠著不斷學習推進，讓自己工作得更聰明。 「其實台灣人的特點是刻苦耐勞，但世界運轉到二十一世紀，大陸靠著work hard（努力工作）已經追上來，台灣人得work smart（聰明工作）。」李瑞華說，隨著大陸經濟起飛，用勞力來賺取報酬，台灣人已經不能與大陸人匹敵，台灣人必須要像歐美人一樣，學會如何用智慧來工作。 「力拚」的年代已經過去，台灣靠著勞力加工創造一九七○年代的經濟奇蹟，但現在後有追兵，大陸苦學的精神，絕對不比台灣差，台灣人得學著「智取」。 「別人要來搶我們的飯碗是很正常的事，你必須學會的是搶更高階的飯碗。」從李瑞華的角度看，大陸廉價勞力的競爭性已經大大提高，光是從近幾年來，大陸科技廠急起直追，就可見到端倪。 因此，在這場世界級的競爭開賽下，你必須把每位客戶、每張訂單、每位主管，都當成追求完美的賈伯斯，用台廠「蘋果的淬煉」精神，找出自己的核心價值是什麼，「因為這是一場馬拉松比賽，而不是短暫的百米賽跑。」你必須將心態、體力都調整到最佳狀態，就像晶技將服務「Ｓ」級客戶的思想，深植進每名員工的骨髓裡，確實貫徹台廠「搞定賈伯斯」的精神，才有機會在這場競爭中勝出。 |
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一家美國公司，影響台灣股票市場將近一○％的市值；而這家公司的執行長因病請長假去了，這對台灣相關企業是怎樣的震撼教育？ 一月十七日，蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）一封公開信，內容中的短短六句話，「在我的請求下，董事會准許我因病請假，專心於我的健康……，我依舊會以CEO（執行長）身分做重大決策……，我太愛蘋果了，我希望早早歸隊，」震撼美國科技界。 賈伯斯請假！台灣供應鏈忐忑不安 根據彭博（Bloomberg）新聞報導，一位蘋果股東要求揭露賈伯斯的接班計畫，希望在二月二十三日蘋果的股東會上討論，這項提案獲得了機構股東服務公司（ISS）支持。ISS表示，鑑於外界對賈伯斯健康的關心，蘋果理應澄清接班人選的疑慮。 事實上，不僅股東關心，蘋果海外最大生產重鎮的台灣，也在高度關心賈伯斯效應。 在賈伯斯手上，蘋果在美國電腦的市占率由二○○七年的三％躍升到二○一○年第三季的一○‧六％，排名全美第三；拓墣產業研究所更指出，智慧型手機市占率達一五％，名列全球第二；市值衝上三千二百四十一億美元，僅次於艾克森美孚石油，是世界上第二有價值的企業。 蘋果的logo上一顆蘋果，有一個小小缺口，隨著賈伯斯身影的淡出，會讓這個缺口快速擴大，吞噬掉蘋果最引以自豪的創新力嗎？這塊「賈伯斯缺口」，又會讓台灣在蘋果的供應鏈上，產生多大的衝擊？ 從他回鍋蘋果，二○○一年首度發表iPod，至今十年，蘋果股價翻了三十六倍，市值也增加四十四．七倍，然而，賈伯斯卻因胰臟癌和換肝手術後導致的營養問 題，明顯消瘦。賈伯斯宣布請假，蘋果在台灣的供應鏈卻動得火熱：鴻海集團、廣達電腦、宸鴻有成千上萬的作業員在農曆年期間趕工加班。 如果沒有賈伯斯，台灣科技業不會這麼快走過金融海嘯，更不可能讓科技業者營收突破歷史新高一大截。原本，以PC、筆電代工擅長的台灣科技業，在陷入商品成 熟、找不到殺手級運用等瓶頸下，就像體內充斥著「老血」，無法產生新的動力；iPhone、iPad的誕生，像是再為科技業注入「新血」。 賈伯斯，正是鴻海總裁郭台銘、大立光創辦人林耀英等台灣科技界大老的「換血人」。 科技業一百元營收，七元來自蘋果 賈伯斯將手機和平板電腦，由生產力導向，轉向消費力導向，和他合作的人吃香喝辣，和他競爭的對手也因為賈伯斯的刺激，反而多出了市場空間。例如像宏達電 （HTC）董事長王雪紅投資香港TVB，讓宏達電早日擁有內容平台；宏?痋]Acer）高調在紐約推出平板電腦和軟體商店，不讓賈伯斯專美於前；惠普 （HP）、RIM（黑莓機製造商）、宏?眯M華碩（Asus），今年至少會推五十種款式的平板電腦迎戰。 消費者手上的iPhone和iPad，讓台灣科技業二○一○年創造超過一兆元的營收，約占台灣科技業（編按：去年科技業總營收以營業項目登記為電子產品的上市櫃公司營收總和計算）十三分之一的比重，等於說台灣科技業每創造一百元營收就有七元是蘋果貢獻的。 二○○四年，賈伯斯首度請長假，切除胰臟腫瘤，當時蘋果的主力產品只有iPod，七年後，隨著iPhone和iPad發表，蘋果和台灣科技業關係，也越來越深，iPad成為帶領台灣科技業往前衝的題材。 鴻海在四年前僅有iPod訂單，現在九○％iPhone和一○○％iPad由鴻海組裝出貨；九○％的Macbook由廣達代工；一半的iPhone鏡頭出 自大立光；全部iPad觸控面板來自宸鴻光電和勝華科技，一家蘋果占了宸鴻光電七成、勝華科技公司六成以上的營收。 廣達董事長林百里，才剛在尾牙慶祝營收破兆元，蘋果訂單是廣達在競爭對手大挖惠普和戴爾（Dell）訂單時，營收仍能破兆的關鍵。十年前廣達僅有一成營收來自蘋果，現在增加到三成。 保守估算蘋果供應鏈，占台股市值近一○％。只要沾上蘋果邊，就是股價保證，去年台股十大飆股之一玉晶光電，因為蘋果訂單成長，大漲五七三％。 為了爭取到蘋果訂單，台灣所有可沾上邊的廠商，無不使出渾身解數，務必要讓訂單留下來。 iPad二○一一年出貨量將成長一‧三倍，蘋果計畫找第二家組裝廠分散風險，郭台銘為了鞏固訂單，親自坐鎮調度，先是直接切入蘋果最重要的零組件觸控面 板，接著傳出合併日立（Hitachi）顯示器，同時切割奇美電中小尺寸產品，成立觸控面板廠鴻奇光電，專門服務蘋果這家大客戶。 觸控龍頭宸鴻iPhone用的中小尺寸觸控面板產量從二○一○年中至今，已經擴產一‧四倍，和蘋果iPhone銷售成長同步。 全球累計超過一億個iPhone和iPad的蘋果迷，開發出四十萬個蘋果App Store應用程式，這都是賈伯斯一手創造，二○一○年《霸榮週刊》（Barron's）將賈伯斯選為最有價值的CEO。 讓人覺得不尋常的是，相較於第二次請假寫明了六個月後將回歸蘋果，這次卻沒有指出日期，讓人對於這個最有價值的CEO，何時回歸更加不安。 美林證券台灣區研究部主管曾省吾認為，短期內，蘋果產品已經規畫完畢，不會有影響。蘋果內部還有一班好手，包含執行力見稱的營運長提摩西．庫克（Timothy D. Cook）在前兩次賈伯斯請假時也都扛起重任。 所謂的短期，根據和蘋果合作過的供應商表示就是兩年，二○一二年之前，蘋果已經定義好所有要發售的產品。 三大缺口出現，恐殃及供應鏈獲利 無論如何我們還是得面對「賈伯斯缺口」將來臨的一天。這是賈伯斯為蘋果和台灣科技業設下最難的一項功課。而至少有三大缺口是未來的觀察重點： 一、創新力缺口：「美國很少有科技股價一直創紀錄，一個接一個打出全壘打，打到對手都喘不過氣來，」曾省吾指出，賈伯斯的長期缺席，對台灣供應鏈不是好消息，因為台灣科技業兩大客人是惠普和蘋果，未來若賈伯斯長期缺席，絕對會影響現在當紅蘋果概念股的股價。 畢竟，蘋果內部只有賈伯斯有勇氣把蘋果從電腦帶入手機業，如果賈伯斯缺席太久，沒了那雙擁有「God feeling（神感）」的手，勇於冒險的嘗試，蘋果還能想出令人「意外」的科技產品？曾省吾反問。 正是這股「意外」，造就iPhone和iPad銷量每年幾乎倍增的成長。 曾省吾認為，這和惠普換掉執行長意義不同，惠普換執行長，差別只在執行力，但是蘋果失去賈伯斯，失去的是創新力。他舉例，郭台銘如果退休，可能鴻海成本不會這麼低，做的產品沒那麼好，但是產品依舊會做出來，但是沒有賈伯斯的蘋果，還能想出讓人有意外之感的產品嗎？ 二、爆發力缺口：拓墣產研副所長楊勝帆認為，平板電腦是十多年前就有的產品，是賈伯斯讓它起死回生。這種「老產品、新生命」的創造，正是賈伯斯拿手絕活； 至於智慧型手機，也是賈伯斯讓它由早期和PDA（電子秘書）般生產力導向，轉向消費導向。他認為，失去賈伯斯如果讓蘋果產品銷售疲乏，台灣科技業營收「爆 發性」成長將不再可期。 沒有賈伯斯，全世界不會在短短兩年內讓智慧型手機市占率衝到二五％。宏?硈郈鴗H施振榮也認為，「台灣的高科技如果不是Wintel（微軟加英特爾）就沒有今天；這兩年如果沒有Apple（蘋果），不會這麼繁榮。」 三、利潤率缺口：拓墣產研估算，蘋果產品單價高，iPad硬體毛利率是四○％，華碩筆電的毛利率僅一八％，楊勝帆認為，蘋果硬體的毛利率高，從金額來看， 連帶給供應商的價格也會比較好，這也是鴻海可以成功跟著蘋果漲價的主因。楊勝帆認為，蘋果淨利如果成長六成，台灣供應商淨利至少可以成長三成。如果未來少 了賈伯斯創新力所引爆的快速成長力道，相對也會找不到新世代的產品，對於供應鏈廠商的獲利將會是一大隱憂。 過去，蘋果每推出產品，成功率幾乎是九成，這來自比別人多十分的要求，讓對手難以超越。就連從未代工過蘋果訂單的仁寶總經理陳瑞聰，現在出國都只帶 iPhone和iPad。陳瑞聰接受訪問時也承認，蘋果產品定義得太完整，標準太高，今年其他廠牌平板電腦要超越iPad很難。 賈伯斯的完美，將讓未來接手的人在這三大缺口上面臨極大挑戰。這些高度門檻是賈伯斯所設下對手難以超越的障礙，有哪些是值得未來觀察和學習的？ 若良率不佳，訂單將看得到吃不到 傳聞在蘋果內部有一個展示室，放滿了號稱工業設計之王的蘋果資深副總裁伊孚（Jonathan Ive）的新玩意，賈伯斯一週至少出入這個展示間五次，挑選出自己有興趣的設計，把玩後提出建議。 業內形容，「如果其他智慧型手機品牌七十分就願意推出產品，蘋果設計團隊創造出八十五分的產品，Steve（賈伯斯）會拉到九十五分的標準，」另一位和蘋 果合作過的業內人士指出，「別人只要現成的solution（解決方案），他會把你push to the edge（擠壓到極致）。」 賈伯斯對於品質要求的細膩和極致，可以從一顆沙粒大小般的電阻看出。 蘋果選零件有兩個條件：獨特性、價格高。就連科技產品裡最不起眼的電阻，他都要求完美。一般智慧型手機用的電阻型號是0201，約穿線針針孔大小，為達到 超薄，蘋果挑上尺寸如黑胡椒般大，型號01005的電阻，價格比一般智慧型手機用型號0201的電阻高三倍，過去沒人敢大量採用，台達電旗下、現在專門生 產型號01005電阻的乾坤科技，產能幾乎被蘋果包下。 元大證券下游硬體研究部主管陳豊丰指出，雖然蘋果相對給的利潤好，但是如果你的良率不高，要將錢放進口袋並不容易。鴻海旗下、觸控面板保護玻璃廠正達國際 光電，能拿下蘋果訂單的因素在於能在蘋果挑剔下，還能有逾八成的良率。正達所開發的技術看起來不難，把觸控面板的保護玻璃減薄；一片五代玻璃基板，長寬高 達兩公尺，一般保護玻璃減薄後，如果還有稍許刮痕，修復後還會繼續使用；但是用於蘋果的保護玻璃只要有一點刮痕，就不接受。 正因賈伯斯的完美，所以更無法取代。 楊勝帆點出癥結，蘋果挑戰在於，萬一賈伯斯沒回來，雙i下一世代產品該由誰決定？iPhon5是否要搭載微投影機？iPad3的尺寸大小？這些需要他決定。「就像是五星級飯店少了明星主廚，請到新廚師，味道也會改變。」 接班人接棒，可能衝擊兩年後布局 他估算，如果賈伯斯缺席達十八個月以上，衝擊就會逐漸顯現，研究機構也會開始下調雙i銷售量。就像是車子三年一小改款，五年一大改。「如果沒有賈伯斯，蘋果迷可能會從狂熱、降溫到失溫。」 蘋果的靈魂就是賈伯斯，庫克雖是賈伯斯信中指定的代理人，但他並不是個明星，曾省吾認為，他能做到的就是讓蘋果維持是個可賺錢的公司。他無奈的說，「你客戶做得這麼好，成長太快，有什麼辦法？你只好求神保佑。」 一旦蘋果的市占率因為賈伯斯離開下滑，其他品牌搶進，不見得是好事。陳豊丰認為，唯一可以從賈伯斯離席中獲利的就是其他的品牌廠宏達電和三星，其中三星最有可能瓜分蘋果的市占率。賈伯斯請假後三星在南韓的股價立即大漲。 「令人遺憾的是，三星在筆電或者手機，對於台灣供應鏈的釋單量都不meaningful（意指數量不多），」陳豊丰指出，三星關鍵零組件包含觸控面板、記 憶體、晶片，多自己組裝生產，就算釋單也僅想測試或學技術。他建議台灣科技業得多壓寶Android系統，分散風險。 施振榮也承認，像智慧型手機的宏達電或平板電腦的三星，對代工生態有效性不如蘋果，施振榮解釋，「生態有效性是什麼？利益分配大家都滿意，我做得好又效 率，所以我少拿一點，總利潤沒較低，」「宏達電只能養活它自己，它不是經營台灣的生態。」但是，他認為台灣代工業者可以利用蘋果的訂單多元化技術，開拓中 低階市場，也可以面對沒有賈伯斯的蘋果。 的確如此，少了天才，世界照常運轉；只不過，天才所創造出來的驚豔，不管是i系列的產品、台灣供應鏈的龐大商機，都會讓很多人關心，誰來帶領，才能創下另一個新高？ 【延伸閱讀】股價、淨利走高 賈伯斯為「i」憔悴——蘋果近10年大事紀1997回鍋蘋果 賈伯斯回鍋任執行長，蘋果股價因虧損徘徊在6至7美元。 2001/10推出iPod 打敗索尼，至今仍是全球隨身音樂播放器市占第一名。 '04第一次請假 首次因胰臟癌請假，同年iPod拿下美國MP3播放器50%市占率，'05年股價站上50元。 '07/6第一代iPhone上市 至今累計銷售超過8,000萬台，年底盤中站上200美元。 '09/1第二次請假 市場傳聞賈伯斯生病，股價自'08年6月後走跌，至'09年宣布請假後，股價跌至90美元，創1年半來新低。 '10/1 推出iPad 掀起平板電腦熱潮，5月蘋果市值超越微軟，成為全球市值最大科技公司。 '11/1第三次請假蘋果公布2010年最近1季淨利達60億美元，股價回穩。 【延伸閱讀】一家蘋果，影響近10％台股市值——2010年蘋果占其營收逾10％台灣業者鴻海（組裝） 6,900億元(30％)廣達（組裝設計） 3,275億元(30％)宸鴻（觸控面板） 434億元(70％)鴻準（機殼） 205億元(15％)正崴（連接器） 113.6億元(20％)新普（電池模組） 76.6億元(20％)欣興（PCB） 65億元(10％)順達（電池模組） 44億元(25％)健鼎（PCB） 43億元(10％)大立光（鏡頭） 24.6億元(20％)玉晶光（鏡頭） 22.9億元(50％)晶技（石英元件） 9.6億元(10％)總營收1兆1,597億元 註1.上列公司市值以2011.2.8收盤價計算為2.17兆，台股總市值以2011.1.28計算為24.2兆，約占9%。 註2.上列金額為該公司來自蘋果營收，括弧內為營收占比。 資料來源：公開觀測站、券商報告 【延伸閱讀】兩大國際媒體看明日蘋果╱文●林俊劭觀點一：蘋果短期難再有創新？ 賈伯斯的分量從《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）與《新聞週刊》（Newsweek）兩大雜誌不約而同以封面故事規格刊出，就可以知道他的請假動作在全球引起的震撼。 《彭博商業週刊》的解讀，在執行力超強、又熟悉賈伯斯行事風格的營運天才庫克領導下，短期內蘋果的營運不會有太大的變化。但同時也認為少了賈伯斯的蘋果， 不會再有任何性感的創新，但應該可以避開過去所犯下的一些錯誤，包括等了太久才跟Verizon合作（這讓Google Android系統乘機坐大）、硬是要鎖住Flash等。談判桌上也不會再有莫名的堅持，未來如果在索尼或三星所製造的高畫質電視上收看iTunes上的 影音，或在超市買到低價的iPhone可能都不足為奇。 觀點二：蘋果將缺少天才DNA？ 《新聞週刊》作者則是耶魯大學管理學院的教授，以長達六頁的篇幅，把Google這家與蘋果並駕齊驅的創新公司也納進來談，標題定為「天才的兩難」。當中 提出了幾個關鍵問題：賈伯斯或Google創辦人賴瑞．佩吉（Larry Page）這些充滿遠見的領導人如何把這個DNA注入企業之中？而這些遠見者是否預見過自己總有離開的一天而提早做準備？ 作者認為，一個天才型領袖可以為公司帶來突破性創新作為，除了賈伯斯，還有佩吉、星巴克執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）等。前者離開後長達十年的時間Google沒有新作為，後者離開後星巴克營收下滑，證明過度依賴領導者的遠見無法讓一家公司基業長青。 |
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無論你是鴻海、廣達的股東，或你是iPhone迷，還是正在瘋iPad，你都要很認真的了解他：賈伯斯（Steve Jobs）的接班人。 二○一一年一月，在事業的最高峰，蘋果創辦人賈伯斯選擇了交棒，轉身下台。一月十七日，賈伯斯向蘋果全體員工，寄出了一封公開信。 這封內容不到兩百字的電子郵件裡，賈伯斯兩度提到現任營運長提摩西．庫克（Timothy D. Cook）。信中寫道「我已經請庫克負責蘋果的日常營運。」清楚表示，如果賈伯斯未來不再回到蘋果，庫克將是「後賈伯斯時代」的蘋果下一任掌門人。 他個性務實，被媒體封為報表先生 庫克是誰？他，接得下創意天才賈伯斯留下的位置嗎？ 美國媒體形容，庫克是「賈伯斯背後的天才」，蘋果發表會上，眾人只看到聚光燈下的賈伯斯，從口袋裡掏出iPod、iPhone一個個又酷又炫的新產品，卻不知道庫克，才是躲在幕後，讓賈伯斯創意成真的天才。 他隱身幕後，一手架起蘋果全球供應鏈，一手打造出蘋果的銷售模式，「一般公司獲利，不是降低成本，就是拉高利潤，蘋果卻同時做到這兩個目標，」《財星》（Fortune）雜誌分析，蘋果超高獲利的真正推手，就是庫克。 庫克的個性卻和賈伯斯完全相反。賈伯斯是夢想家，庫克卻是務實的執行者，美國媒體稱他為「報表先生（Mr. Spreadsheet）」；賈伯斯情感洋溢，擅長激勵團隊，庫克卻被視為「鐵人」，沒有多餘的情緒，更強調達到目標的紀律。賈伯斯擅長的是行銷產品，激 起大眾對蘋果產品的熱情；庫克的工作卻是枯燥乏味的日常營運，他最主要的經歷，是管理這家高科技公司的營運，降低庫存。 為什麼是他？賈伯斯旗下，有設計出iPod、iPhone的資深副總裁伊孚（Jonathan Ive），有打造iPhone軟體平台的資深副總裁佛斯特（Scott Forstall），有擅長說故事的全球產品行銷負責人席勒（Phil Schiller），為什麼最後是他出線？ 他意志超強，追問題非鑽到底才停 「他上面還有一個老闆，能得到老闆信任，他要很有智慧，」一位台灣科技業高階主管觀察，「他隨時都要在進退之間拿捏。」他能出線，主要是因為，第一，賈伯 斯需要庫克強大的執行力，和他的創意互補；第二，庫克低調，他的專長，絲毫不會威脅賈伯斯的風采；繁雜的營運細節，也不是賈伯斯想搶來做的工作，他因此更 容易得到賈伯斯信任。 庫克的意志力極為驚人，有一次，他到新加坡視察，飛行十二小時之後，他只沖個澡，就繼續跟新加坡當地主管開會，連新加坡當地主管都疲累不堪，庫克還是緊盯 著螢幕上的簡報，毫無放鬆的意思，「下一頁」、「下一頁」、「下一頁」一連又開了十二個小時，連預訂的晚宴，也只能悄悄退掉。 他重視數字，把損益表當企業之母 「他從不大聲，」一位台灣業者觀察。庫克講話帶有南方口音，輕聲細語，但是他超人的意志力，帶給部屬極大的壓力；庫克帶部屬的方法，就是不斷的問問題，往 下鑽（drill down）到問題的核心，「他會不停的問你問題，如果你答對一個問題，他會再問你十個問題，」《財星》雜誌描述，「如果你答錯了一個問題，他會再問你二十 個、三十個問題，」如果答不出來，會議室裡，只剩下漫長、令人難堪的死寂，庫克會盯著對方，直到對方屈服為止。 「我看過他用問題，把部屬『撕成粉碎』，」《財星》雜誌轉述庫克部屬的話說，「那一點也不有趣，非常不好玩。」 他極端重視數字，庫克的名言是「創業家精神或許是企業的本質，但，損益表才是企業之母（entrepreneurial in its nature but with the mother of all balance sheets）。」二○○八年《財星》雜誌曾如此寫道。這也明顯意味著，庫克不會只讓蘋果產品「好玩」而已，還要能賺錢。 當所有細節都在他腦海中時，開會，變成體力和智力的一大挑戰。 有一次開會時，討論到大陸生產線的狀況，庫克說，「這個問題很嚴重，應該要有人去解決，」他突然盯著負責大陸供應鏈的負責人孔恩（Sabih Khan）說，「你怎麼還在這裡？」孔恩離開蘋果總部，連家都沒有回，直奔機場買了一張沒有回程日期的機票，就飛到大陸去，從此之後，「你怎麼還在這 裡？」變成庫克另一種說「再見」的方式；他自己就曾多次從蘋果總部，直奔蘋果在深圳的生產基地。 在公司裡，庫克以「鐵面」出名，一位蘋果副總曾表示，賈伯斯在矽谷是出了名的難搞，每天他都要在心裡預演一段對白，以防突然在電梯裡遇到賈伯斯，「但，我不需要對庫克這麼做，」他說，「因為他（庫克）根本不會跟你說話。」 庫克對自己更加嚴苛，他今年五十一歲，每天早上四點半就起床工作，發電子郵件給部屬，每個星期天晚上，他就到處打電話找部屬開會，只為更有效的安排星期一的會議行程。在IBM工作時，他會主動要求在耶誕節假期留在公司加班，替公司增加足夠產能。 庫克住在矽谷一幢租來的公寓裡，至今未婚，連專報蘋果八卦的Appleinsider網站，都不知道他有沒有約會對象，「超長時間工作，要跟他約會，應該很困難。」Appleinsider寫道。 他唯一的興趣就是騎自行車、玩鐵人三項，休假頂多到黃石公園旅行，他最崇拜的人，就是自行車名將藍斯．阿姆斯壯（Lance Armstrong），開會時，他會不停的吃著自行車選手常用的「能量棒（energy bar）」補充體力，開會時，寂靜的會議室裡，經常聽到他撕能量棒包裝的聲音。 他主導改造，建立台灣代工供應鏈 庫克的行事風格，也許和他過去出身寒微有關。 他出生在阿拉巴馬州的一個小城羅伯岱堡（Robertsdale） ，父親是船塢工人，母親是家庭主婦，庫克曾形容，「我家就在市區往海灘，」一個在邊陲小城的邊陲地帶的普通家庭。他大學畢業後，在IBM工作十二年，進蘋 果之前，他是康柏（Compaq）營運部門的第二號人物。 庫克剛進蘋果時，還沒有資格跟賈伯斯直接報告，他的第一個戰功，是改造蘋果嚴重失血的供應鏈。 「一九九八年，我剛進蘋果的時候，有人問麥可．戴爾（戴爾電腦創辦人）一個問題，如果他接手蘋果，他會怎麼做？」庫克說，「戴爾的答案是，把公司關掉，把錢還給股東。」二○一○年，他回母校奧本大學（Auburn）演講時表示。 戴爾說的是真心話，當時戴爾已經實行零庫存，蘋果的庫存卻高達九十天，空有賈伯斯的創意，蘋果在成本上，根本沒有競爭力。 「庫克把報表當成武器，」美國媒體觀察。庫克曾回憶，當時蘋果供應鏈是「一團糟」，賣得好的產品缺貨，賣不好的產品庫存一直增加，他接手後不久，就打電話 給老朋友郭台銘。之後就把製造業務外包，同時解散蘋果自己營運的工廠。庫克的概念和鴻海如出一轍，把付給供應商的票期從三十天變成九十天，「蘋果帳上馬上 多出十億美元現金，」同時還能確保，最暢銷的筆記型電腦Macbook供貨無虞。 在庫克手上，他用台灣代工廠，建立超越戴爾的供應鏈。 庫克在代工庫裡設下嚴密的控制系統，宸鴻今天生產的良率多少，他在美國都能透過和工廠串聯的資訊系統，即時掌握，透過這個系統，蘋果可以把庫存，降到接近 為零。不只如此，庫克還在大中華區派駐大量人員，就近監控生產線上的一舉一動，從關鍵零組件到代工廠，都在他的監控範圍內。 這個做法，讓蘋果不但做到零庫存且難以模仿，「當你看到他的產品大賣，他早就把所有關鍵零組件兩年內的產能，都買下來了，」業者觀察，而且，這個做法讓蘋果能高度保密，一款新產品，連代工廠的副總，都要等產品上市，才能看到產品真面目。 他決策精準，對手想模仿也來不及 庫克最得意一役，是二○○五年時，以十二億五千萬美元向三星（Samsung）和海力士（Hynix）等公司訂下快閃記憶體的供貨長約，確保蘋果在快閃記 憶體上供貨無虞，結果是，當競爭對手想模仿蘋果做法時，產能早已被蘋果買光，這個決定，奠定iPhone和iPad的領先地位。 二○○四年，庫克終於被拔擢，直接跟賈伯斯報告，他的辦公室就在賈伯斯旁，庫克也被賈伯斯特許加入耐吉（Nike）董事會，替耐吉提供建議，在蘋果電腦 裡，除了賈伯斯，沒人能到其他公司擔任董事，庫克卻擁有這項特權。第二年開始，蘋果每週最重要的全球會議，就是由庫克主持。其他副總或許在專業領域勝過庫 克，但在公司裡，管理蘋果最多領域的人，除了賈伯斯，就只有庫克。 二○○九年，賈伯斯第二次因病請假，有五個月時間由庫克暫代執行長，「這段時間，他表現得非常好，」一位高科技業主管觀察，不但iPhone4、iPad 開發時程不受影響，蘋果的獲利也節節高升，賈伯斯健康狀況日衰，蘋果的獲利卻節節高升。沒有庫克，iPhone就算產品正確，也無法瞬間衝大供應量，在全 球攻城略地。 最近幾年，賈伯斯只選擇有興趣的議題出手，像iPhone4的天線事件、蘋果和臉書（Facebook）談判，賈伯斯都全程主導，其他事交給庫克決定，賈伯斯第三次退出蘋果，代表庫克已經通過六年的考驗，正式接掌蘋果。 但是，庫克真能代替賈伯斯，讓蘋果持續發亮嗎？兩年前，曾有美國分析師斷言，庫克不可能成為蘋果未來的CEO，「蘋果為什麼要找個只懂營運的人來當CEO，而且，這家公司所有的製造早就外包，沒什麼好營運的。」 「庫克不可能獨斷獨行，」一位台灣高科技業者觀察，雖然賈伯斯不在公司，但仍會是庫克背後的影武者，「重要決定，庫克都會問他」，賈伯斯交給庫克的新創意 和點子，「夠他再執行五年」。美國媒體報導，賈伯斯連換肝住院時，「除了幾天之外」，幾乎每天都用電話遙控公司事務，只要賈伯斯還活著，他的創意和想法， 就會持續主導這家公司。 今年初，庫克已砸下三十九億美元，再次鎖住新一代關鍵零組件產品，準備再次出擊，同時親自勘察蘋果門市通路的展店布局，庫克推動蘋果前進的速度，不會因為賈伯斯離開公司，而稍有減緩。 【延伸閱讀】賈伯斯給員工的公開信Team, At my request, the board of directors has granted me a medical leave of absence so I can focus on my health. I will continue as CEO and be involved in major strategic decisions for the company. I have asked Tim Cook to be responsible for all of Apple's day to day operations. I have great confidence that Tim and the rest of the executive management team will do a terrific job executing the exciting plans we have in place for 2011. （中譯）我已經請庫克負責蘋果的日常營運，我非常相信，庫克和其他的營運團隊，會把我們預定在2011年執行的計畫，執行得非常棒！ I love Apple so much and hope to be back as soon as I can. In the meantime, my family and I would deeply appreciate respect for our privacy. Steve |
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iPad 2閃亮登場，只是面對蘋果執行長賈伯斯的高分貝嗆聲，其他品牌廠一則以喜、一則以憂：喜的是，平板電腦市場大餅潛力十足；憂的是，四九九美元的價位，敲響 了殺價戰的警鐘。 撰文‧賴筱凡 「多數平板電腦根本連第一代iPad都比不上。」三月二日第二代iPad發表會 上，蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）拋出極其挑釁的一句話。這句話的背後，他更有自信，二○一一年將由iPad 2接棒獨領風騷。 就 在iPad 2發表會後的十二個小時後，國際市調機構Gartner發布了最新報告，將今年全球ＰＣ出貨量成長率從一五．九％調降到一○．五％，明年的ＰＣ出貨量成長 率也同步受到衝擊，從一四．八％降到一三．六％。 Gartner研究總監George Shiffler講得直接，下修出貨量預估的原因之一：「我們預期行動ＰＣ替代品的消費熱潮，像是iPad與其他的平板電腦，將劇烈地延緩家用ＰＣ的銷售 量。」無獨有偶，隔日，另一家市調機構DRAMeXchange預估，在今年平板電腦五千五百萬台的市場裡，iPad 2將拿下超過七成的市占率。更直指，多數平板電腦的價格落在五九九美元至六九九美元，顯然都不比四九九美元的iPad 2有吸引力，無疑是宣告了，其他品牌廠過去一年來的努力，可能都做了白工。 殺價戰的壞消息到來 平 板電腦還是蘋果的天下 iPad 2更薄、更輕、更多功能，讓全球消費者再度為之瘋狂，「不只ＰＣ，手機、電子書、ＧＰＳ（全球衛星導航系統）都會感受到這股強大的威脅感。」 Gartner產業分析師蔡惠芬不諱言，過去僅有單一功能的消費電子產品，在iPad進一步整合各項功能後，想買電子書的人可能會改買iPad，想買 ＧＰＳ的消費者也會轉向平板電腦的懷抱。 而這個排擠效應將比預想的還大上許多，「它將會是全面性的影響所有消費電子產品，甚至是所有平板電 腦的品牌，直到這段市場實驗期過去。」在消費者手上預算有限的前提下，蔡惠芬認為，短期內，除了蘋果以外，其他廠牌的平板電腦難免面對一場苦戰。 就 在iPad 2華麗登場的那刻開始，市場上開始將現有的平板電腦排列比較。三星的Galaxy Tab要五九九美元，惠普的TouchPad開價六九九美元，摩托羅拉的Xoom要七九九美元，而宏達電的Flyer雖然記憶體容量增一倍，但開價上看九 ○○美元，蘋果iPad 2的四九九美元，儼然大大地打了這些廠商一巴掌。 確實，iPad 2四九九美元的價格，讓所有廠商都打哆嗦，連三星行動部門副總裁李東洙都坦言：「三星將會重新思考定價策略。」同樣的降價壓力也浮現在摩托羅拉身上，因為 原本Xoom能享有比iPad高價的優勢，像是雙核處理器、兩個鏡頭加上4Ｇ網路功能，在iPad 2也有了雙核心處理器與兩個鏡頭後，消費者多付錢買Xoom的理由一個一個消失。 根據DRAMeXchange分析，以iPad優越的硬體 設計、軟體整合，還有大量的應用程式作後盾，iPad 2明顯擁有了最好的成本結構。 苦戰已經到來，就像賈伯斯在發表會上所宣告的，「二○ 一○年是iPad的一年，而二○一一年，將是iPad 2的一年。」 好消息還是有 平板電腦可補小筆電缺口 不 過，也不全然都是壞消息。 若用蘋果拿下平板電腦七成市占率來算，全球平板電腦市場六五○○萬台裡，非蘋果品牌可以分的餅就有一九五○萬台。 一位產業分析師推算著，一九五○萬台的市場，雖不及今年小筆電出貨預估量二六七六萬台，卻大大地降低小筆電市場遭瓜分的衝擊。 「更何況，多 數的ＰＣ廠多把平板電腦列為另一個產品線。」蔡惠芬認為，小筆電和平板電腦某種程度會並存在市場上，而不是非黑即白地全面抵制，平板電腦的增幅更不會完全 等同於小筆電出貨量的降幅。 就算iPad吃掉大多數的平板電腦市場，但其餘品牌的力量仍不容小覷，尤其多數廠牌的平板電腦四月才會陸續上 市，向來強打平價的雙A，產品搶先亮相，但定價卻都還沒個準，蔡惠芬認為，「還有得瞧呢！」確實，今年平板電腦的市場會有多大，還是未知數。誠如華碩執行 長沈振來所了解，「以上游供應鏈接單的狀況來看，所有平板電腦廠的備貨量高達九千萬台。」這個數字遠比市調機構預估的六五○○萬台，超出許多，供給過多的 警訊浮現。 不論如何，在iPad 2以四九九美元再戰二○一一年的大前提下，平板電腦的殊死戰已然開打，帶給高價平板電腦降價偌大壓力外，中低價的平板電腦如何贏得消費者青睞？將成為今年 下游科技業最熱門的話題。 各大平板電腦 價格比一比品牌 版本 硬碟容量 面板尺寸（吋） 價格（美元）蘋果 iPad 2 Wi-Fi 16G 9.7 499 摩托羅拉 Xoom Wi-Fi 32G 10.1 799 三星 Galaxy Tab Wi-Fi 16G 7 599 宏達電 Flyer Wi-Fi 32G 7 約900 惠普 TouchPad Wi-Fi 16G 9.7 699 Rim PlayBook Wi-Fi 16G 7 尚未公布 資料來源：各公司 |
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「我們在這產品上費盡心思了好一 陣子，我不想在這一天缺席。」美國西岸時間三月二日，蘋果首席執行長賈伯斯（Steve Jobs）在一片驚呼聲中上台，全場群眾起立鼓掌歡呼三十秒後，賈伯斯帶著笑容對大家這麼說。 蘋果在這天發表新一代平板電腦iPad2，一點都不讓人意外；先前被拍到連路都走不穩的賈伯斯，竟然親自現身，讓所有人吃驚得嘴都合不起來。 不久前才被美國八卦周刊爆料，說賈伯斯僅剩下六週可活，在健康情形並不樂觀的時刻，他選擇走上演講台，和碩董事長童子賢看到這一幕，心中第一個感覺，「代 表他燃燒生命，把生命跟這個東西（iPad 2）畫上等號。」 這位矽谷傳奇，冒著失去生命的風險也「不想在這一天缺席」，指出了一個事實，就是iPad2對蘋果聲譽，還有獲利的重要性。 發表會上，賈伯斯特別指出，第一代iPad從去年四月上市以來，短短九個月就賣掉一千五百萬台，光是iPad一個產品，就為蘋果營收挹注九十五億美元。賈 伯斯興奮的說，「從來沒有一個蘋果的產品，銷售如此之快、之多，創造如此大的營收。」 捍衛市占！ 平板電腦已有百款競爭者 根據市調機構eMarketer估計，蘋果去年囊括了全球八五％的平板電腦市場。但是，iPad所能享受的好時光，可能就只有去年，DIGITIMS Research分析師彭建航表示，「iPad今年會面臨很強烈的競爭，一個不小心，就守不住今年預估的七成市占率。」 拖著病體，賈伯斯也要親自上陣捍衛這隻小金雞，不是沒有理由。研究機構 Strategy Analytics公布調查，搭載Google作業系統Android的平板電腦，去年市占率由第三季的二‧三％，暴增到第四季的二二％；同一時間，儘管 iPad出貨量較前季大增七四％，但單季市占率卻下滑到七五％。顧問公司PRTM指出，目前全球有多達六十四家廠商，已經推出或正在開發平板電腦，種類多 達一百零二種。 在這種關鍵時刻，也是賈伯斯抱病上場的重要原因。「賈伯斯意圖用他的出現，來為這個產品放上特殊的光環，」波士頓大學管理學院教授James Post說，「投資人和潛在的消費者都會因此受益，因為iPad2是經過賈伯斯親自加持（blessing）的。」 捍衛市值！ 不讓「賈伯斯溢價」消失 看到賈伯斯，蘋果迷更願意掏腰包買蘋果產品；而對投資人來說，看到賈伯斯，則是更願意持有或買進蘋果的股票。 永豐國內投資部主管黃俊欽指出，蘋果的股價擁有所謂的「賈伯斯溢價」。一月中，賈伯斯發出公開信，聲明因健康因素將再度請病假，蘋果市值一天內跌掉二百二 十億美元；到了二月十八日（台北時間），美國八卦報披露賈伯斯生命只剩六週，再度把股價一路打趴到二月以來新低點。 二月二十三日，蘋果發出媒體邀請函，要大家在三月二日參加重大產品發表會，才讓市場又燃起一線希望，股價止跌回升。 捍衛品牌！ 現身演講，掩蓋產品缺憾 賈伯斯出現，讓許多人猶如吃了興奮劑或定心丸，但拓墣產業研究所前所長陳清文卻認為，賈伯斯成功把大家目光轉移到他身上，而忽略了iPad2本身亮點不足 的缺憾。 發表會上，賈伯斯特別強調，目前iPad可使用應用程式，多達六萬五千個。但陳清文指出，使用者根本用不到那麼多，「數量已不重要，亮點才重要，」也就是 所謂的殺手級應用。陳清文舉例，iPad擁有大小合適的螢幕尺寸、強大的網路連線功能，更具備成熟的線上付費機制，這些都是成為全世界最大的「數位匯流平 台」最得天獨厚的優勢。 「蘋果應該要把全球最有名、最領先的內容，如迪士尼或《華爾街日報》，用最創新的方法呈現在iPad上，看雜誌報紙、聽音樂、看電影，全都在上面搞定；而 且消費者可以買到全世界各地內容。」這一次，iPad2發表，依然著重硬體規格提升，但卻不見蘋果發表和內容業者結盟，陳清文認為是最可惜之處，不過，大 家忙著看賈伯斯演講，似乎也就暫時忘了產品本身美中不足的地方。 這場戲劇張力十足的產品發表會，相信在多年後，仍然是大家津津樂道的「歷史事件」。當許多分析師從理性角度去拆解「賈伯斯現身」所帶來的影響，也有人看到 了賈伯斯堅持上台，嶄露人性的那一面。 政治大學科技管理研究所教授李仁芳說，「iPad就像賈伯斯創造的帝國中重大的紀念碑、是他皇冠上最閃亮的一顆寶石，」李仁芳認為，催生iPad、把此視 為最重要功業的賈伯斯，當然不願意缺席這場盛宴。 在發表會的末了，賈伯斯要坐在台下、參與iPad2製作的員工起身，接受眾人鼓掌。那一刻，他就像一個搖滾明星，在演唱會落幕時，一一向觀眾介紹他的樂團 和工作人員們。所有人都希望，這場演唱會的主角能帶領蘋果繼續唱下去，但究竟還能再「搖滾」多久，恐怕只有上帝知道了。 【延伸閱讀】賈伯斯復出秀，猛酸對手！——賈伯斯語錄 當我們說iPad是魔法，人們都笑我們；但現在魔法真的實現了。然後人們開始問，iPad價格是否太「不可思議」了？好吧，去問我們的競爭對手。 我們在這產品上費盡心思了好一陣子，我不想在這一天缺席。 到了2011年，每個人都推出了平板電腦，難道2011年會是一個模仿年嗎？ 2010年變成了iPad之年。 市場上大多數的平板電腦，甚至連第一代iPad都不如。 資料來源：Apple官網整理：林易萱 |
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「四九九」這三個數字，將成為今 年所有PC廠商的一場惡夢！ 三月二日，當蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）站上舞台，螢幕上秀出第二代平板電腦iPad2時，一位國內品牌電腦廠負責行動通訊部門的主管鬆了一口氣：雖然比起前一代重量輕了一五％，厚度 薄了三三％，處理器的速度提升了一倍，但在其他規格上並沒有令人驚訝的突破，只多了兩個看似可有可無的攝影鏡頭。 重傷兩大競爭敵人小筆電、電子書也受衝擊 「我當時想，應該還是可以做一些差異化，再用價格取勝，」該主管說。 沒想到接下來螢幕上秀出的數字讓他的心徹底涼到谷底──四九九美元（約合新台幣一萬五千元）的價格，與前一代iPad完全相同，不只比兩大競爭對手：摩托 羅拉的十吋的Xoom與三星十吋的Galaxy Tab便宜三百美元以上，與台灣各家即將推出的平板電腦價格也相差無幾。 「這把大家都殺死了！」一位英系外資下游硬體分析師話說得直接。如此犀利的價格，不只讓所有打算跟進做iPad-like（類似iPad產品）的廠商們頭 還沒浮出水面就被壓回水底，就連鄰近的產業鏈如小筆電、電子書等也遭遇莫大衝擊。 中國第一大電子書製造商、漢王科技副總裁王邦江，在接受中國媒體專訪時就忍不住大聲抱怨：「蘋果這是在斷同行的路！」 只是，過去擅長以創新商業模式與獨特美學設計打造蘋果帝國的賈伯斯，旗下產品從麥金塔電腦、iPod到iPhone系列，價格上向來都是走高傲的貴族路 線，從不打折殺價，如今卻在平板電腦這個新領域推翻了過往的做法，不只兩代產品推出時間相隔極短，價格上也超級貼近平民，他所思考的戰略布局是什麼？ 「他的意思就是在告訴所有還在猶豫的消費者：『不用考慮了，買我就對了！』」台大EMBA執行長黃崇興說。 黃崇興指出，一般在定價策略上，有所謂分離定價法（skim-the-cream pricing）與滲透定價法（penetration pricing）。前者是抓住消費者嘗鮮的心態，飆高第一波產品售價，吸飽利潤，有其他後進者跟進推出相同產品後，再逐步降價。iPod與iPhone就 是最好的例子。 至於滲透定價法，通常是打入成熟紅海市場的殺價策略，先把自己砍低，讓產品可以在最短的時間內滲透到消費者心中，奪下市占率之後，再反過來求利潤。 顛覆以往定價策略 寧願少賺也要保八成市占 黃崇興分析，iPod與iPhone都是以美學設計取勝，帶入iTunes與App Store的創新商業模式，可以說是擁有獨特利基的產品，用飆高價格把利潤極大化的策略非常合理。 但iPad是站在前兩款產品的基礎上延伸出來的新領域。「看似創新，實際上很多東西都可以取代它，」黃崇興解釋，例如筆電、電子書、智慧型手機，這也代表 了這些廠商每個都能跨界進來競爭。「說穿了，它（平板電腦）是非必需品，可有可無，」DIGITIMES分析師郭明錤說。 因此，在iPad去年取得巨大亮眼的成功背後，面臨的卻是一個異常凶險的環境，價位上如果定的太高，不只會給消費者猶豫的空間，同時也會讓其他競爭對手有 機可乘。 然而，比起一般滲透定價法，為求市占率不惜成本流血砍價，iPad2又有所不同。 根據科技產業調查機構iSuppli的拆解報告，iPad2的成本大約是在三百二十六美元左右，比起四百九十九美元的定價，還有一百七十三美元的利潤空 間。 「賺的雖然不多，但用來換取八成市占率的維持，絕對是非常划算！」黃崇興說。 吃定上下游產業鏈 足以左右對手供貨及成本 換句話說，賈伯斯這次所採用的四九九美元低價策略，其實是非常高明的逆向思考。不只成功的築起了一道價格堡壘，同時維持住利潤與市占率，更重要的是，徹底 瓦解了對手的反擊能力。 「這種價格會讓其他廠商就算有產品也出不了貨，」一位日系外資分析師表示，蘋果在平板電腦一家獨大的局勢，讓它得以控制上下游產業鏈，只要掌握觸控面板、 NAND Flash（快閃記憶體）、CPU（中央處理器）等關鍵零組件，就足以左右其他廠商的供貨與成本。「等他們找到替代品，想要追趕上來的時候，iPad3就 要出來了，」該分析師說。 摩根大通（J.P.Morgan）分析師莫斯克維茲（Mark Moskowitz）也在報告中表示：「iPad2的出現，將讓全球平板電腦市場面臨泡沫化的風險。」 因此，當宏?砦鴾熙菪X今年要賣出一千萬台平板電腦，在一位擁有長達二十年PC產業經歷的外資分析師眼中看來，完全不能理解宏?眲陘偵繷o麼樂觀。 當去年所有人都摩拳擦掌，想要跟在賈伯斯後面咬一口平板電腦的甜美滋味時，可能怎麼樣也想不到，他們所吞下的會是一顆毒蘋果。 【延伸閱讀】搶市占，iPad2打出低價攻勢 ——各家平板電腦價格表 LG品名：G-Slate 尺寸：8.9 價格（美元）： 1,350 三星品名：Galaxy Tab 尺寸：10.1 價格（美元）：970 宏達電品名：Flyer 尺寸：7價格（美元）：930 摩托羅拉品名：Xoom尺寸：10.1 價格（美元）： 799 惠普品名：Slate 500尺寸：8.9 價格（美元）： 799 華碩品名：EeePad 尺寸：10.1 價格（美元）： 399-799 宏??品名：ICONIA Tab W500尺寸：10.1價格（美元）： 499-699 蘋果品名：iPad2 尺寸：9.7價格（美元）： 499 RIM品名：PlayBook 尺寸：7價格（美元）： 499 ViewSonic 品名：ViewPad 7 尺寸：7 價格（美元）：429 漢王品名：TouchPad B10 尺寸：10.1價格（美元）： 305 資料來源：各券商報告、各媒體
2011-3-28 TCM
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真的非常抱歉！」五月一日，平井一夫首次以索尼（Sony）副總裁的身分出現在媒體面前，卻是向全球用戶九十度鞠躬道歉。這一天距離平井正式升任副總裁，才不過一個月的時間。 索 尼旗下的PlayStation遊戲網路（PSN）與音樂串流服務Qriocity，在四月中遭到駭客侵入，全球已有超過一億名用戶的帳號密碼、郵件信 箱，甚至是信用卡資訊被盜取，超過二○○三年美國線上（America Online）九千二百萬名會員個資遭竊數量，成了「史上單一企業受害人數最多的榜首」。 在這個非常時期，索尼現任總裁施金格（Howard Stringer）並未親自滅火，反而把新上任的副手推向最前線，可說是別有一番用意。這一戰對索尼來說，固然是能否贏回品牌信任的一役，也是測試接班人平井能否真正領導索尼的嚴峻考驗。 平井自一九九五年轉任索尼電腦娛樂（SCEI）以來，肩負著美國電玩市場的開發任務，是PlayStation系列的主要推手，在二○○七年取代素有「PS之父」之稱的久多良木健擔任執行長，四年不到，便使PlayStation 3（PS3）轉虧為盈。 擔任轉型舵手以網路服務，整合各產品 具 有行銷背景的平井善用既有的技術服務拓展新市場，他能夠成功推銷PS3，最關鍵的一環在於從網路服務出發，全面整合索尼家用3C產品。在平井規畫中，不僅 是PS3，任何索尼的設備，從掌上型遊樂器PSP、平板電視Bravia、智慧型手機，到數位相機，使用者只要一機在手，隨時隨地都能享受免費的網路服 務。 當時PS系列被微軟的Xbox 360壓著打，但在他的「技術為底、遊戲為輔」基調政策下，PS3回歸單純的遊戲機角色；另一方面，平井全面開放外部軟體開發者製造跨平台的網路遊戲，以藍光影片等凸顯PS3的特長，藉此拉大和其他遊戲平台的差距。 「對於索尼的轉型來說，策略的關鍵便是將產品透過網路相連接。」三菱日聯摩根士丹利證券資深分析師石野雅彥觀察，平井試圖推動的業務，幾乎每項都與網路有關，稍有差池，平井不只接班不成，想要一舉超越蘋果（Apple）或三星（Samsung）的野心，也可能就此瓦解。 輕忽雲端趨勢缺維安技術，遭駭客入侵 石野雅彥的評論一語中的。索尼日前爆發的個資外洩事件，至今無法確認駭客身分，各界對雲端用戶安全的疑慮四起。最新進度是消息人士對彭博資訊（Bloomberg）表示，駭客是利用網上零售巨頭亞馬遜（Amazon）的零售外租雲端服務系統，以假名設立帳號入侵。 這 條線索的意義驚人，正如雲端管理服務商艾比括（Abiquo）執行長麥爾坎（Pete Malcolm）所指，駭客的戰場已經從自家搬到雲端，任何人都可以隱匿真實身分發動攻擊。再進一步說就是，雲端環境提供使用者異於以往的便利性，卻同樣 提供駭客前所未有的「安全保護網」。 對於想藉由雲端網路技術重振索尼聲威的平井來說，缺乏技術背景因而輕忽這個趨勢，可說是一場隨堂考就壞了十年功，特別是因為平井四月才成為今年六十九歲的施金格所欽點的「四劍客」中，接班聲勢最高的副總裁。 大學畢業就進入索尼的平井，一待就是二十七年，除了衝刺出施金格耳提面命的業績表現，平井具備豐富的國際經驗、重視合作的柔軟身段，加上整合網路行銷的眼光，獲得同樣專注行銷的施金格重用。 面臨接班危機須施展長才，才有望登基 五十一歲的平井出生在東京，但小學起便隨著任職銀行的父親派駐海外，童年旅居日本、美國、加拿大之間，浸淫東、西兩種文化。英、日語雙聲道的平井，因為英文太過道地，許多不知情的記者聽到他開口說母語，才驚訝的發現他「原來也會說日語。」 長大後決定「以日本人走下去」的平井，最終選擇留在日本升學就業。平井一方面有著日本人低調的性格，從音樂行銷出身的他尊重專業，願意接納技術人員的意見；一方面又有美式的親和力，說話時忘情擺動雙手，一掃日本人慣有的拘謹形象。 相對於過去領導者面對外界的戒慎恐懼，平井流暢的簡報能力也讓他獨樹一格。他每每都會在新作發表會上親自示範遊戲，一邊在台上玩著賽車，一邊對觀眾高喊出遊戲的名字，韓國《中央日報》甚至將他稱為「索尼的賈伯斯（Steve Jobs，蘋果執行長）」。 無獨有偶，就在平井力挽資安危機之際，賈伯斯也為蘋果私載用戶隱私權滅火。IT網站MacWorld主編史耐爾（Jason Snell）評論，蘋果雖遲了一星期才回應，但緩慢而細緻的危機處理方式有效的解決問題。 反觀平井，外界美譽能否禁得起考驗，里昂證券分析師高耶爾（Atul Goyal）說：「平井一夫是頭號接班人，但仍須證明自己的能力，現在正是他施展長才的時候。」 |
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