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手機搜索就能泄露患者信息 民營醫院推廣又出新招

在日常生活中，我們常常會碰到用手機瀏覽器搜索疾病、了解病情的情況，不過這樣做的朋友們可要小心了，因為一不小心，你的電話、微信連同自己正在關心的疾病都一起被泄露了那些對你的隱私感興趣的民營醫院。

搜索疾病 醫生竟然找上門

25歲的李麗（化名）在醫院看完醫生後隨手用自己的蘋果手機查閱了自己所得的疾病，兩個小時後，她看到了一通未接電話以及一則奇怪的短信：您好，我是某某醫院的周醫生，如果您不方便接聽電話可加微信****，方便為您更好地解答。

一開始，李小姐以為是醫院泄露了自己的信息，因為在瀏覽網頁時李小姐只是隨意翻閱了幾個網站，並沒有留下和自己相關的任何信息，更不會留下電話了。

“而且他怎麽會知道我剛看完病，要找醫生呢？”李小姐說，發信息的醫院與下午自己看的疾病正好對口，怎麽會這樣巧合，剛確診別的醫院就知道了？

但第二天早晨，李小姐的微信中彈出了一條朋友申請，醫生頭像，打招呼間接寫著：點擊添加，了解**疾病各種信息。

抱著懷疑的態度李小姐添加了這位醫生：“您好，請問您是想了解**疾病的什麽問題，請盡可能詳細描述，我可以幫你分析解答。”這位醫生說。

周醫生所述的**疾病與李小姐前一日去醫院就診的疾病完全吻合，他是怎麽知道自己得了這個病，並且對應出手機和微信號碼的呢？抱著懷疑的態度，李小姐問出了自己的疑問，沒想到答案大出所料：李小姐的信息竟然是之前自己在手機上瀏覽該醫院時泄露出去的。

“可是我只是在手機上搜索了這個疾病，就算點進這個醫院也僅僅是短短數秒，根本沒有輸入過我的手機號碼，根據一個瀏覽記錄，民營醫院就找上門了，也太恐怖了吧！”李小姐對第一財經記者表示。

第一財經記者通過了解發現，與李麗有著類似經歷的人不在少數，幾乎都是在手機搜索後接到了民營醫院的推廣電話。而這樣的手機信息獲取則是來自於“獲取瀏覽網站用戶手機號”的灰色技術。

那麽這種灰色技術是如何泄露你的個人信息的呢？

民營醫院“推廣”新武器

在百度競價排名之後，民營醫院通過這種灰色技術似乎找到了新的更有效的推廣渠道。

獵豹移動安全專家李鐵軍在接受第一財經記者采訪時表示，之所以會發生李麗這樣的情況，一種可能是部分機型的安全漏洞，可以直接拿到手機號，不過以往這些都是比較老舊的安卓手機；此外還有一種可能是利用了運營商的一些手機查詢接口（漏洞），來動態獲取手戶手機號的。

“漏洞與運營商的某些服務接口有關，可以說防不了。只要有這種業務接口，漏洞就存在。”李鐵軍說。

醫院頁面中的獲取用戶手機的接口代碼

第一財經記者在網絡搜索關鍵字“獲取手機號碼 網頁廣告”，發現提供這一服務的公司並不在少數。

記者打開其中一家名為睿舟科技的網頁顯示，（http://www.laiyixia.cn/mobile/weixin/ ），該公司介紹旗下專門用於移動網站訪客手機號碼抓取的訪客統計助手，稱使用只需要在移動網站上安裝一段簡單的代碼，當訪客在手機上瀏覽您的網頁時，就能抓取，抓取到手機號碼後登陸軟件在線後臺，就能清楚地看到訪客的信息，包括手機號碼、網站標題、來源關鍵詞、來源url、地區、ip等，並稱可以批量通過Excel導出，方便管理。

在產品介紹中，軟件稱不僅抓取訪客手機號碼，獲取二次營銷的機會，提高企業銷售額，還可以防競價推廣惡意點擊和建立企業數據庫，讓你的客戶不斷買單。

“普通客戶每天抓取100個電話號碼，一月就是3000個電話號碼（請註意：這些都是有意向的高質量的名單），一年就是36000個客戶電話，這是一個龐大的數據庫，長時間下去就像滾雪球一樣，越滾越大，幫助企業快速成長。”該公司聲稱。

而在這家公司的客戶案例上，第一財經記者就看到了不少民營醫院。百度的一份統計數據顯示，類似使用這樣黑色服務的機構已經超過數萬。

“每次賬號泄露都會有數據在黑市上賣。”一位百度數據部門的研究員告訴記者，“用戶在瀏覽網頁的時候硬件設備、手機信息可以被讀取，這些信息可以跟黑市上的數據庫匹配，如果不走運不僅僅是手機號碼，包括郵、銀行卡賬號都可以被匹配出來。”

盡管“灰色技術”無處不在，不過以上專家還是給用戶支了招，如何提防這些無孔不入的“推廣分子”：

第一，只有當用戶的流量走的是手機網絡時，這類獲取號碼的方式才會成功。用Wifi或PC，都不會中招。因此搜索此類關鍵信息時，若怕手機號泄漏，可停用手機網絡，使用Wifi網絡，或改用PC端查詢。

第二，這種方式並不是通過病毒或木馬來獲取用戶手機號，而是因為對方在網站植入了查詢代碼，以獲取更多的隱私資料。民營醫院（或其它有同類營銷需求的機構），先在搜索引擎上做推廣，再配合這種手機號統計服務，可以獲取到瀏覽了他們頁面移動端用戶的手機號。因此用戶搜索醫療、支付等有關個人關鍵信息時，需要小心謹慎，分清楚推廣鏈接與普通鏈接，分清楚正規醫院網站與口碑不好的民營醫院。

移動SaaS行業首起並購案，紅圈營銷擬收購金科信息

楊潔 2016-08-12 19:09

i黑馬訊 8月12日，和創科技（834218）發布公告稱，與福建金科信息技術股份有限公司（831107，簡稱金科信息）部分股東簽署《股權收購意向協議》，擬收購金科信息不超過40%的股權，共同開拓“SaaS+金融”業務領域。

和創科技成立於 2009 年，主要提供名為紅圈營銷的SaaS移動CRM雲服務，在通用模板的基礎上開發垂直行業解決方案，2015年11月13日，和創科技在新三板掛牌。

2016年6月，和創科技進入創新層首批企業，目前市值45億元。

金科信息成立於1993年，以IT運營服務、IT系統集成、軟件開發以及IT教育培訓為主營業務。這家成立已有23年，也是新三板上成立時間最久的公司，2014年7月正式在股轉系統掛牌公開轉讓。

2016年7月25日和創科技發布停牌公告，稱因涉及重大事項向股轉公司申請，公司股票自2016年7月26日起暫停交易，預計在10月25日之前複牌。7月27日，和創科技發布公告，稱與東方富海合作成立戰略投資與並購基金。此次公告的發布，似乎揭示了停牌的緣由。

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韓正調研科創中心建設進展：全力支持互聯網信息安全行業發展

上海市委書記韓正今天上午前往浦東新區張江高科技園區，調研科創中心建設進展。在上海眾人網絡安全技術有限公司聽取互聯網信息安全產業發展介紹時，韓正說，沒有網絡安全就沒有國家安全，黨中央、國務院高度重視網絡安全和信息化工作，互聯網信息安全行業迎來了全新的發展機遇。上海建設具有全球影響力的科技創新中心，必須始終圍繞和服務國家戰略，我們要全力以赴支持互聯網信息安全行業發展，更好地為互聯網經濟發展保駕護航。

上午，韓正和上海市委常委、浦東新區區委書記沈曉明來到上海眾人網絡安全技術有限公司，該公司專業從事網絡信息安全技術研發和產品生產，堅持自主研發、自主設計、自主生產的國產化發展戰略，擁有一支年輕的創新團隊，申報國家專利過百項，主要技術和產品包括以動態密碼為核心技術的4A審計系統、基於雲的統一身份認證平臺、智慧城市公共區域安全網絡系統等。公司董事長談劍峰向市領導介紹，隨著移動互聯網、移動支付的快速發展，網絡信息安全問題日益突顯，公司創新團隊發明的創新性密碼技術—SOTP，即多因素動態可重構的確定真實性認證技術，融合密鑰與算法，一機一算法、一人一算法、一時一密、一次一密，實現了認證安全與便捷的平衡，填補了此領域的國內外空白。

在聽取公司創新團隊關於互聯網信息安全行業發展和自主核心技術研發的情況介紹後，韓正說，隨著互聯網技術和應用的快速發展，互聯網信息安全行業迎來了全新的發展機遇。信息安全事關每個人的切身利益，我們所處的發展階段、面對的市場需求、全民的共同利益，都為互聯網信息安全行業的進一步發展奠定了堅實基礎。上海將互聯網信息安全產業納入“十三五”發展重點，在聚焦國家戰略加快科創中心建設的進程中，要全力支持互聯網信息安全行業加快突破，實現更大發展，為互聯網經濟發展保駕護航。

慧球科技涉嫌信息披露違法違規 證監會決定對其立案調查

上交所晚間公告，慧球科技涉嫌信息披露違法違規，證監會決定對其立案調查。

山東臨沂被騙學生增至三人 倒賣信息黑色產業鏈曝光

據央廣網報道，近期，家住山東省臨沂市羅莊區高都街道中坦村的18歲大學新生徐玉玉被詐騙電話騙走9900元學費，導致呼吸心臟驟停最終去世。消息 引發社會各界熱議。無獨有偶，就在同一天，與徐玉玉家相隔不遠的臨沂市河東區湯頭鎮塔橋村的大一女生小芹也遭遇了電信詐騙。對方以小芹“涉嫌洗錢”為由， 把她兩張銀行卡里的6800元錢全部騙光。記者在發稿前剛剛獲悉，同在臨沂市的臨沭縣大二學生小宋在連續遭遇電信詐騙後，心臟驟停，不幸去世。

據介紹電信詐騙因為能說出被騙人基本信息，讓人深信不疑從而讓不少人陷入騙局。那麽個人信息為何頻頻被詐騙分子利用?

據被騙的大一女生小芹介紹當時她看到陌生號碼的來電本不想接聽，但對方先後通過幾個不同的電話分別假扮成快遞公司、銀行客服、公安局辦案人員，騙她 說需要往指定賬戶匯款證明收入來源合法，並且準確說出了她的身份證號碼、銀行賬戶等個人信息，小芹才一步步落入圈套，把家里人東拼西湊給她準備的6800 元錢都匯了出去。

小芹對記者講述受騙的過程時說：“他說因為徹查資金給了我一個賬戶，讓我把卡里的錢以百元為單位給他轉過去就是把我所有的錢給他轉過去。然後說30分鐘徹查結束之後就把錢再還給我，然後我就用手機支付寶把我兩張銀行卡里邊的錢轉到了他給我的那個賬戶上面。”

而因為電信詐騙不幸去世的徐玉玉也是因為對方聲稱當天是大學新生助學金發放工作的最後一天，要求她20分鐘之內趕到ATM機進行操作才上當受騙。

那麽徐玉玉和小芹等眾多受騙者的個人信息為何落到騙子手中，從而讓這些騙子“精準定位”屢屢得手呢?

倒賣信息已成產業鏈

《新聞晨報》記者在網絡上發現了大量出售、收購考生信息資料的QQ群。經過身份驗證後，記者加入了其中一個名為“考試數據”的QQ群。

剛進群不久，群主“出售考試名單”就主動添加記者為好友。對方個人資料里寫著“車主、研究生、房地產估價師……”等標簽，記者詢問其是否出售考生資 料，對方很快答複：“去年研究生考試160萬考生數據都有，4000元一個省。今年高考考生數據不多，要的話打包給你，5000元。”隨即，對方發過來一 張截圖，上面的文件名分別為“湖南全省”、“重慶”、“江蘇”等7省市數十萬名的考生信息。記者問為何只有少數幾個省市的高考考生數據，對方稱“渠道不 同，數據和數據當然不一樣了，今年高考考生的數據難搞了。”

同樣在這個QQ群內，也充斥著大量求購這類考生數據的買家。一個昵稱是“求穩定報考數據商”的買家，表示“只收一手二級建築師，高考沒有錢的， 不收”。當記者細問為什麽沒有錢時，對方就不再說話了。另外，一些備註昵稱為“李老師”、“王老師”等自稱招生機構老師的人，還在群內招攬群發短信或者打 電話的業務。

在這個QQ群觀察兩天後發現，這里幾乎包含著整個圍繞個人隱私信息的收購、出售、提供群發服務的灰色產業鏈。除了出售、收購個人信息者外，還有不少 昵稱為“短信中心”、“呼叫中心”的群內成員。一個名為“短信平臺”的群成員在群內發布“大量發助考廣告，聯通、電信可以一起發，移動小量發送，需要發廣 告的朋友趕快聯系”。

北京眾安天下負責人、知名白帽子“301”楊蔚對於考生個人信息安全曾做過專門的研究。他講訴了這些泄露的數據是如何一步步匯入黑色產業鏈的。 “這些信息非常有價值，有人買就有人賣。既然下遊有人願意花錢，那自然就會有黑客去攻擊這些目標。黑客非法獲取這些信息，拿到數據以後，就會有人接手。這 里面還有大量二道販子的存在，在中間賺差價。”楊蔚說，這個鏈條上的人分工特別明確，而且都是“專業”級別的團隊操作。“有些人會專門去聯系相關的培訓機 構或詐騙團夥，從而把手上的數據賣到下遊。而下遊這些團隊，有專人負責詐騙的話術編寫培訓、線上通過第三方支付平臺洗錢、線下ATM機提款等，分工非常明 確。”

在分析山東女生受騙的這起事件時，楊蔚稱徐玉玉的個人信息一般有兩種情況可能被詐騙集團掌握。一種是教育機構環節中某個人主動向外售賣，另一種則是黑客從系統中盜取了她的個人信息。不管是哪種方式，這條信息最終都被下遊的詐騙團夥拿去利用了。

這些考生的個人信息在地下流通時能獲取多大的利潤呢?楊蔚表示，地下產業鏈里的數據跟市面上做代理一樣，每個人拿的市場價格不一樣，沒有一個非 常標準的價格。“一些未成年的黑客往往對金錢沒有概念，最低幾百元可能就會賣到中間商手中，然後有一些中間商會以幾萬元的價格賣到下遊。有些職業的黑產團 隊，拿到一些信息可能會賣到幾十萬甚至上百萬。”楊蔚說，有些時候這些信息也可能會按條算錢，例如一名考生信息定價為“一分”。

“有的數據是第一手的，沒有人碰過的，價格就會非常高;如果數據已經被利用過很多次，就會變得非常廉價，因為在詐騙團夥看來，經手太多就意味著價值縮水。”

去年8月，湖北武漢有記者臥底招生公司。記者發現，每個招生機構都有數目驚人的考生信息，而且信息十分精確，包括姓名、考分、甚至是具體到樓棟的家 庭地址。警方調查後，封存查獲近10萬條考生信息，涉及13省市區。據招生公司員工透露，這些信息大部分是從網上購買或交換的，也有一部分從教育部門流 出;按照信息的豐富程度，價格從0.1元到0.5元一條不等。

虛擬運營商管理存漏洞

除了個人信息泄露給人們頻頻帶來隱患，虛擬運營商的管理漏洞則讓電信詐騙“如虎添翼”。所謂“虛擬運營商”，是指民營企業租用三大運營商的基礎網 絡，相當於“批發商”，一次性從傳統運營商處“批發”大量收集上網流量、語音通話分鐘數、短信數，然後設計不同資費套餐，再向用戶發放的 一種銷售模式。由於虛擬運營商和傳統的基礎運行商之間是租用的關系，虛擬號段的卡和銷售渠道不可控性較大，無法做到像其他正規運營商那樣嚴格執行實名制。

同時，被用來實施電信詐騙的“實名制”手機卡，跟詐騙分子本人的身份信息沒有任何關系，這完全脫離了實名制的初衷。“市面上一大堆實名開卡軟件，可 以不用通過終端掃描，只要你能錄入真實身份證信息，就能通過系統認證，然後開出來‘實名制卡’。雖然名義上是實名制，但跟以前沒有身份證信息的‘黑卡’沒 有什麽區別”，來自河南手機行業人士爆料，“通過這種方式，河南許昌電信最近開出了1萬多張‘黑卡’。”

事實上，消費者名下莫名開通手機號、寬帶業務的案例經常見諸媒體，運營商集團雖多次嚴打，但屢禁不止。在2014年工信部、公安部聯合啟動了打擊“黑卡”行動之後，此類行為被明確為違規行為。

所有的身份信息錄入必須通過身份證識別設備，在實名制初期，運營商一度允許用戶通過APP自動上傳身份證信息，但由於存在“上傳他人、偽造身份證信息”的風險，APP上傳的方式被迅速叫停。同時，三大運營商均投入數億元在所有實體渠道中部署了二代身份證識別終端。

不過，偽造實名制開卡的行為仍十分常見。就在8月4日，廣東省公安廳召開“安網2號”發布會時，還公布破獲了一起“利用非法軟件破壞實名登記”的案 件，一舉查獲了10萬多張黑卡，涉案渠道商遍布全國28個省市。針對虛假等級問題，中國電信也從2015年9月開始肅清社會渠道，至今已取消了710個網 點。

中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇表示，犯罪分子看準了虛擬經營商在實名制管理方面的漏洞，所以變得肆無忌憚。他表示，去年 11月份到今年2、3月份，針對虛擬運營商的投訴比例大一點，被很多的卡商鉆了空子，一下子把虛擬運營商的號碼給買斷了。他還說，當時有一個系統的漏洞， 虛擬運營商監控不了發短信的內容，發完短信然後再扣費的時候有將近24小時的延遲，這讓違法人員鉆了一個空子。

根據國家《反恐怖主義法》的要求，包括虛擬運營商在內的所有通信企業都必須對新老用戶完成實名登記，到12月1號對未實名的電話號碼將全部進行停機處理。

個人信息泄露有多嚴重？一年“盜”走網民900多億元

新華社上海8月26日電 網絡時代，伴隨公民個人信息泄露而來的惡果令人瞠目。中國互聯網協會《中國網民權益保護調查報告2016》顯示，近一年的時間，國內6.88億網民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經濟損失估算達915億元。

網絡非法獲取公民個人信息日益猖獗，涉及身份信息、電話號碼、家庭地址，擴展到網絡賬號和密碼、銀行賬號和密碼、購物記錄、出行記錄，且形成了“源頭—中間商—非法使用人員”的黑色產業。機關單位、服務機構以及個體企業相關人員參與的泄露活動更加隱蔽，而通過技術手段實施攻擊、撞庫或利用釣魚網站、木馬、免費WIFI、惡意APP等技術手段竊取成為重要的泄露方式。

今年4月以來，公安部部署開展了打擊整治網絡侵犯公民個人信息犯罪專項行動，截至7月全國公安機關已累計查破刑事案件750余起，抓獲犯罪嫌疑人1900余名，繳獲信息230余億條，清理違法有害信息35.2萬余條，關停網站、欄目610余個。

上海市公安局刑偵總隊二支隊副支隊長薛勇表示，犯罪團夥擁有大量電話卡和銀行卡，說明運營商實名制沒有完全落實，很可能存在一些員工非法尋租、參與犯罪。銀行也存在發卡泛濫，實名制未落實、銀行網絡在境外轉賬分解資金缺乏限制等現象，這些是導致電信詐騙案猖狂肆虐的根源所在。

業內人士認為，應在法律層面加大懲處力度、完善相關司法解釋。目前我國並沒有專門的個人信息保護法，現有法律中的相關規定過於寬泛、模糊。現在電信詐騙利用網絡作案較多，應出臺司法解釋完善電子證據的認定標準，對有關“幫助信息網絡犯罪活動罪”等，應加強法律適用、加大追責力度。

揭秘 | 收到短信航班取消？三招可防範航班信息詐騙

7月份，重慶女孩小文（化名）花800元購買了8月24日上午11點半自重慶萬州飛往上海浦東的FM9462航班。8月24日早上6點左右，她收到一個來自“+85266753430”的短信，“通知”航班因機械故障已取消，要求她撥打航班改簽退票專線聯系。

小文隨後和短信中的電話取得聯系。對方稱自己是航空公司客服，告知可以改簽至當日中午12點，並提示她僅有2張剩票，請她迅速到ATM機辦理，打印改簽需要的付款憑條，再把憑條拿到機場櫃臺辦理改簽。

小文趕到銀行，在“客服人員”的忽悠下，進入了轉賬賬戶，銀行內的6100元均被轉走。而等她趕到機場後發現，原本計劃乘坐的FM9462航班並未取消，自己落入了一場騙局。“被轉走的6100元是我一年的學雜費。”事後，小文向重慶市巫溪縣城廂鎮第三派出所報警。目前，該案正在進一步審理調查中。

類似小文這樣的遭遇並不是少數。近年來，航班詐騙短信層出不窮，尤其是謊稱航班取消的短信，相信你也曾經收到過。

對此，航空公司及攜程、去哪兒等旅行網站提醒：收到不明短信後，應第一時間聯系航空公司或訂票網站查詢求證。另外，航空公司因自身原因導致航班取消的，會全額退款。簽轉、變更都是免費的，不會向乘客收取任何手續費。

誰泄露了你的信息

航班詐騙短信並不是新鮮事。每逢暑期、開學季、十一、春節等出行旺季，都是“航班取消”短信詐騙的高發期。由於詐騙者能準確說出用戶的姓名和所乘坐的航班信息，乘客一不小心就會掉入陷阱。

據記者了解，航空公司及相關代理機構等的網絡安全漏洞，以及一些民航從業者非法販賣用戶信息，成為旅客信息泄露的主要源頭。為此，去哪兒網的機票專家提醒，記牢這三點，可躲開航班取消騙局。

一，及時驗證信息真偽

此類案件有一個共同特點：乘客接到的改簽通知或訂票網站，提供的電話號碼多為400開頭的電話。400電話原本是一些有知名度的企業為方便服務客戶，向電信部門申請的由企業付費的電話。但這種電話也被一些別有用心的人利用，申請到400電話對他們來說並不複雜。

收到此類信息後，應第一時間通過航空公司官方電話或購票網站進行確認，切勿輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中所提示的陌生號碼。

二，航班變動可免費退改簽

根據照航空公司規定，因非旅客原因造成的航班延誤或取消時，辦理退改簽是免費的，不需要交手續費。如果短信或者電話中要求收取手續費，則極有可能是詐騙，應立即拒絕要求和停止溝通。

三，索要銀行卡號的都是騙子

涉及付款時，詐騙分子往往會引導消費者通過輸入驗證碼、轉賬的方式實施詐騙，遇到轉賬要求時應馬上拒絕，並且切勿提供自己的銀行賬戶、卡號等信息。正規網站往往采取網銀或第三方支付平臺進行在線支付，有安全保障。

而除了航班取消短信，騙子還愛玩這些花招：

一，機票保險低價高售

如今，不少旅客在預訂機票後，都會加購一份航空意外險或航班延誤險，為行程增添保障。一些“黑心”代理商也玩起了貓膩，利用消費者疏於核對的心理，賺取非法利益。

據一些業內人士介紹，航空意外險的水很深，由於投保人“用上”該險種的概率很低，一些代理商會冒險出售虛假保單。另一些代理，雖然賣的是真保險，但卻是將保金為5元、10元的低價險種，來替代20元、30元的高價險種賣給消費者。

航班延誤險，玩的則是“事後補保”的把戲，憑借和保險公司的良好關系，代理商只會選擇一些航班延誤可能性較大的航班投保，其余的保費，則自己截留了。萬一消費者出險，就用保險公司的名義，自己賠付。

對此，攜程的機票專家提醒，識別假保單的方法很簡單，將保單號輸入保險公司官網查詢系統驗真即可。凡是不告知承保公司名稱，或提供的保單號無法查詢到保單信息的，都很可能是有問題的保險。

二，山寨網站低價吸引

消費者通過互聯網搜索，可以快速獲取大量的機票售賣信息，但是搜索結果中許多提供超低價機票的小網站卻存在很多安全隱患。甚至有些山寨網站會直接模仿知名旅行網站，博取消費者的信任，最後通過所謂的客服誘導消費者進行轉賬購買機票，等到消費者醒悟過來時已經為時已晚。

對此，攜程的機票專家提醒，一般情況下正規的機票銷售渠道不會出現要求客戶用銀行卡直接匯款的方式，消費者如遇類似要求一定要提高警惕，核實網站的合法性，驗證客服電話是否屬實，留意其是否具有CATA(中國民航運輸協會)的認證資質和工信部的運營備案，如對方號稱是知名在線旅遊網站又讓消費者匯款基本可斷定為騙子網站，建議直接報警處理。

三，假以400客服熱線為名

消費者防騙能力的提升，也逼得一些不法分子走上了“專業化”的道路，一些騙子網站和黑代理為掩人耳目會用400開頭的電話與消費者進行溝通並要求匯款或轉賬，而往往消費者根據對方的要求進行操作後扣了款項卻拿不到機票。有些騙子網站甚至會利用軟件修改來電顯示號碼，用400開頭的電話表示“合法”身份。

對此，攜程的機票專家提醒，提高對400/800等所謂企業客服專用號碼的警惕性，對不熟悉的號碼最好通過搜索引擎核實信息的真實性，凡是在電話里索取銀行卡號和支付密碼均屬騙子行為。消費者盡量通過知名的服務商或者航空公司官網購買。

信息過載時代，內容營銷應該怎麽玩？丨黑馬薦文

烏瑪小曼 2016-08-27 16:09

本文系作者烏瑪小曼對i黑馬的投稿。

推薦指數：☆☆☆☆

推薦閱讀：3分鐘

推薦理由：在這個自媒體高度發展的時代，人人都是發聲器，也就讓內容呈現過載現象。對此現狀，內容創業應該怎麽做？內容營銷需要註意哪些方面？這篇文章，值得你的閱讀與思考。

這是一個信息過載的時代。消費者接觸到的信息遠多於他們能夠或願意加工的信息，他們時刻處於一種信息接收超負荷的狀態，這導致信息不再有價值，真正有價值的是註意力。

營銷人應該使用怎樣的策略，才能讓輸出的信息不被用戶當成噪音過濾掉？你必須了解消費者大腦認知策略的變化、消費者常用的信息過濾器是如何運作的，他們對信息的偏好及使用邏輯。

大腦認知策略：從“做減法”到“做加法”

在印刷時代，我們用紙質工具記載知識和想法，但紙張既昂貴又浪費空間，所以出版機構通過專業的“把關人”（通常是編輯）將知識進行簡化，呈現在期刊、圖書等媒介上供人獲取。

這時，大腦認知世界的基本策略是過濾、篩選，即通過“做減法”來獲取知識。知識的形狀呈“數據－信息－知識－智慧”的金字塔形狀。互聯網時代，情形改變了，電腦儲存信息既海量又廉價，大腦認知策略變為對知識的鏈接，人們通過“做加法”來獲取知識，知識的形狀呈蜘蛛網狀。

什麽是對知識的鏈接？比如，當我們想知道“營銷”的含義時，我們會在維基百科上閱讀“營銷”這一詞條，詞條內容里許多相關詞可以點擊跳轉，關聯到諸如“消費者”、“重複購買率”等詞條，並且每一個詞條後羅列著系列相關文章可供查閱。你最初的目的可能只是想獲取“營銷”的含義，最後卻發現自己通過無數的鏈接到達了烏瑪小曼的某篇文章里。就如戴維•溫伯格所言：“思想是可以超鏈接的，只需輕輕一點，就可以從一個觀點跳到另一個觀點。” 

信息過濾器：從“把關人”到算法推薦／社交過濾

互聯網學者克萊·舍基認為，信息超載存在已久，當人們感覺對信息不堪重負的時候，其實是我們的過濾器失效了。

即便是在500年前，一個正常人窮其一生也無法讀完已有的人類典籍，但在紙媒、廣播、電視媒體時代，信息的過濾器是“把關人”（gatekeeper）。他們或是個人如記者、編輯，或是某個媒介組織，他們會對信息進行篩選、過濾，就像一個過濾器，大量的信息還未能到達大眾面前就被截流了。而在網絡時代，“把關人”逐漸喪失權威，每分每秒都有大量的信息產生，人們如何讓自己不被海量的信息淹沒窒息？

技術開始扮演過濾器的角色。技術主要分為兩類：算法機制和社交機制。算法機制通過計算機強大的記憶能力和處理能力，通過對用戶閱讀習慣、偏好的計算，為用戶進行個性化推薦，比如以今日頭條為代表的資訊平臺。而社交工具則將朋友、同事或我們尊重的人作為衡量標準，幫助我們找到感興趣的東西，比如微信、微博等社交媒體。

信息流向：從“沈默螺旋”到“回聲市集”

“沈默的螺旋”是指當人們在表達自己想法和觀點時，如果發現自己贊同的觀點受到歡迎，就會積極參與發聲，反之，當發現觀點受冷落時，即使自己贊同它也會保持沈默，如此便進入螺旋循環，優勢意見愈發強勢，其他意見則逐漸消失。

互聯網時代，受眾卻在擺脫“沈默的螺旋”。無論他們的觀點多麽乖僻，總能找到擁有同樣聲音的人，甚至意見領袖，就像在豆瓣你甚至能看到諸如“Anti-Parents （父母皆禍害）”小組且人數超過10萬，和一些非常小眾的歌手、導演組群。

以個性化推薦和社交推薦為主的信息過濾器加劇了這一趨勢，我們更像身處一個“回音的市集”，在這里我們聽到的最多的是和自己相同或相似的聲音。意見領袖的作用愈發突顯，在某一個垂直領域中，他們成為極有價值的信息源。

信息過載時代，內容營銷應該怎麽玩？

不推銷產品，而是分享觀點

信息過載時代，消費者處於一種信息接收超負荷的狀態，他們接觸到的信息遠遠多於能夠或願意加工的信息。有價值的不再是信息，而是註意力。同時，伴隨著消費升級，消費者選擇有限商品的時代過去了，傳統的營銷模式將產品信息強推到消費者面前的行為開始失效，很多時候，不痛不癢的產品信息只會被他們當成噪音過濾掉。

如前文提到，互聯網時代大腦認知邏輯是“做加法”，觀點在跳躍的鏈接之間逐漸強化。品牌想要攻占用戶的心智，需要披上觀點的外衣。官方的發聲也許會像飄蕩在高空中轉瞬即逝的雲朵，但意見領袖的聲音卻像植物的根莖深深紮進用戶的心智中。意見領袖活躍，自帶流量，更加中立可信，並且在價值觀和信念上與消費者更相似，具有參照價值。

讓我們來看看微信大號HOGO是怎麽賣包的。軟文的標題叫《你會用一個月的生活費去買一個包嗎？》，文章洋洋灑灑數千字講了數個故事，情緒濃烈，通篇都在宣揚一種價值觀“女人買包不是虛榮，而是給自己的生活帶來尊嚴”以及“再窮也應該買一個好包，這是熱愛生活的體現”，為女性購物提供一個理由，然後再讓她們在文章結尾看到某電視平臺名牌包促銷的信息。

在經過了前面一番情緒鋪墊之後（長期訂閱的粉絲更是經受了長期洗腦），點擊購買顯得更加順理成章。這樣的軟文比起那些在末尾甩給讀者一個“猜不中結局”的廣告，要高明許多。

渠道從扁平到垂直，小的是美好的

“誰搶的渠道大、流量多，誰就是贏家”的營銷思維已經落伍，流量精準度的重要性已經超過其量的多少。互聯網的流量入口從門戶，到搜索引擎，到社交媒體，正在發生變化。傳統媒體的頭部優勢消失，小而美的流量不容忽視，在移動端尤盛，流量先是進入微信、微博、今日頭條、淘寶等超級App，然後又分流到各個公眾號、頭條號和淘寶店鋪中。

品牌投放的渠道策略也發生變化，過去只需把營銷信息推送到頭部媒體或搜索引擎的顯要位置，就可以獲得客觀的點擊和轉化，現在則需要更精細化的投放策略和渠道組合。隨著流量更多地朝優質內容傾斜，渠道的地位不再強勢，類似聚媒等瞄準精細化投放的營銷平臺開始探索渠道與內容的強關聯性，根據內容的屬性，制定垂直化地投放策略，實現營銷效果最大化。

巧用過濾器，把聚光燈讓給受眾

想要讓營銷精準地達到受眾而不是被當成噪音過濾掉，就必須熟知當今受眾過濾信息的方式。前文提到，傳統媒介如報紙、圖書、廣播電視等，其權威性來自於它們為其他人過濾信息這一事實。 而現在受眾的信息過濾器主要有兩種：一種是算法機制，個性化推薦。一種是社交過濾。而這兩種過濾機制的出發點都在受眾本身。

營銷人必須比過去更加清楚受眾的喜好、思維模式，才能成功攻占他們的心智。他們日常瀏覽的信息都有那些類型？他們喜歡在社交網絡上秀什麽？他們傾向於怎樣的互動形式？

不同類型的產品消費者，擁有不同的行為模式，比如母嬰產品的用戶群體是一群愛子心切，同時熱愛分享交流、對促銷信息敏感的人群，那麽分享育嬰幹貨、選貨指南、“促銷＋分享”的機制則是走進用戶心智的有力途徑。品牌必須將“自賣自誇”的心態轉變為“投其所好”，把聚光燈的光芒打在用戶身上，才是明智的做法。

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微光創投吳宵光：資本寒冬的機會在傳統行業信息化

吳宵光 2016-09-01 15:11

i黑馬訊 8月31日，微光創投合夥人吳宵光出席“黑馬會深圳分會周年慶典”並發表演講。他認為，雖然短期看來資本處在寒冬期，但仍然蘊藏著巨大的機會。大量傳統行業的信息化還非常落後，會有很多新的商業模式被不斷催生，“BAT以及新的創業者，都在試圖通過互聯網把這些複雜的服務業信息化，讓企業內部、行業的每個鏈條都和消費者連接在一起。”

以下為吳宵光演講實錄，經i黑馬刪減：

非常高興來到黑馬深圳，作為深圳本土的創投基金，我覺得這是非常有意義的一次活動。我跟黑馬結緣已久，我剛進入這個行業的第一站就是通過黑馬這個平臺。2014年我在騰訊做電商，後來電商賣給京東後我就失業了，之後我也不知道幹什麽，就跟著黑馬去了矽谷，才第一次知道了創業投資是怎麽回事，順便還在團里投了兩個項目，真正走上了創投之路，所以我非常感激黑馬這個平臺。

我進入行業一年多，還是一個新兵，跟很多真正的大咖相比，還有很多欠缺，我分享一下自己從做業務到做這行的一些思考。

最近行業里有一個熱詞：“寒冬”。前兩天朋友圈在傳一篇文章，說投資人都在度假。確實我也在度假，過去兩個月我在美國待著，基本沒怎麽看項目，回來之後，一方面很欣慰，感覺好像沒錯過什麽，另一方面也有點沮喪，因為確實看不到行業里有什麽令人激動的熱點。O2O也好，B2B也好，看多了覺得有點審美疲勞，會靜下心來想，我們這個行業真的沒什麽機會了嗎？

如果跳出來思考一下，我們可以從宏觀的角度去看看這個世界正在發生什麽。

我們覺得寒冬好像不是什麽好事情，但如果你跳出來看，這個世界其實還是在不斷進步，科技還是在不斷進步，回到這個行業里來看，過去20年互聯網發展誕生出來的第一波巨頭，騰訊、百度、阿里，基本是一個把線下商品、信息不斷在線化的過程。騰訊把傳統的溝通在線化了，把新聞、資訊這樣的文字在線化了，百度把搜索信息在線化了，阿里巴巴把商品在線化了，今天世界上比較容易被搬到線上的東西，都已經被巨頭搬完了。

那麽互聯網創業還能幹什麽？我們就要去看看這個世界上還有什麽東西是沒有被在線化的，用一個時髦的詞來說就是“雲”。

過去20年，互聯網的發展是流量驅動的經濟，BAT的邏輯都是抓到用戶群，抓到所謂的端，只要你有足夠的流量，內容就會配合你的流量，進入你的生態，按照你制定的遊戲規則參與遊戲。但今天創業者再來玩這個遊戲已經非常非常難了，流量已經被瓜分得差不多了，你要麽就在巨頭的生態里玩垂直的領域。

但是，被搬到線上來的東西只是這個世界里很小的一部分。我們最近看了很多跟傳統行業相結合的項目，我發現我在互聯網待了20年，曾經以為我們算是這個行業里看到新東西最多的人，但當我們回到傳統行業，發現原來這個世界的運轉跟我們想象中真的很不一樣。經濟、商業、工業，還有這麽多不為人知的內容、運作方式等等，它們支撐著這個世界、這個社會的發展。

一方面我們看到這些東西真的很有意思，另外我們也看到了很多機會，就是信息化在大量傳統行業，比如商業、制造業、流通行業，還非常落後。我們看到很多新的機會誕生了。還沒有被信息化的領域，比如服務業、汽車後市場、教育、醫療，保險，每個領域都體量巨大，但是他們本身信息化的完整程度還處於比較早期，在第一代信息革命中，他們只是簡單地用一些OA系統。

這是一個非常巨大的機會。世界正在發生連接，BAT以及新的創業者，都在試圖通過互聯網把這些複雜的服務業信息化，讓企業內部、行業的每個鏈條都能和消費者連接在一起。

我認為，雖然短期看起來資本還是寒冬，創業者也很迷茫，但是從世界、社會發展的長期角度來看，3年、5年、10年後依然蘊藏著巨大的機會，這個世界還是有很強的，要被信息化、被連接的機會，所以會有很多新的商業模式被不斷催生，我們的創業者和投資人依然有很多新的革命性的機會去創造和挖掘。

想到這個，我們就不會那麽沮喪和悲觀。容易的事已經被幹完了，還有一些很有挑戰也有足夠大變現機會的事，如果創業者能夠抓住，還是可以改變世界，推動變革。

今天在座有很多創業者，我被你們的熱情和激情所感動，雖然處在資本寒冬，至少我們還在這里。投資人也希望看到更多創業者跳到創業的大潮里，一起去思考，努力創造出更多機會。最後也感謝華潤、黑馬的平臺，期待未來有更多的合作。

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劉士余：完善上市公司治理架構 緊抓信息披露透明度

8月31日至9月1日，中國證監會、中國上市公司協會在京舉辦了上市公司治理國際研討會，證監會主席劉士余出席會議並致辭。

劉士余指出，在建立和完善社會主義市場經濟的改革進程中，中國十分重視公司治理。中國的企業改革和資本市場發展的實踐證明，高水平的上市公司治理標準決定著上市公司質量，是保障資本市場長期穩定健康發展的重要基礎。我國2002年借鑒經合組織《公司治理原則》與有關國家實踐制定的《上市公司治理準則》，在提升我國公司治理水平上發揮了重要的歷史作用，但與我國資本市場發展現狀和全球公司治理新的原則與標準相比，已明顯滯後。 劉士余強調，中國是G20/OECD《公司治理原則》的倡導國和支持國，要抓緊修訂《上市公司治理準則》，努力完善我國上市公司治理架構，切實提升公司治理水準，促進上市公司質量提升，夯實資本市場健康發展的基石，服務於中國和全球經濟發展。完善我國公司治理，既要立足於中國現行的法律、法規等制度安排，又要對接國際新的原則與標準，通過行政監管、行業自律和公司自身努力來解決“形似而神非”的問題。要緊緊抓住上市公司信息披露透明度與及時全面這個牛鼻子。要全面加強對上市公司董、監、高三個層面人員的持續動態培訓。

來自經合組織、世界銀行、國際金融公司、國際公司治理網絡和清華大學的專家學者，以及人民銀行、國資委、銀監會、保監會、證監會、中國上市公司協會和滬深證券交易所等單位的60余位代表參加了本次研討會，並就全球公司治理實踐和中國上市公司治理準則修訂等議題進行了廣泛深入的交流。