網路女王2016趨勢報告蘋果再見，接下來看亞馬遜

2016-06-13 TCW

她在全球網路界喊水會結凍。

六月一日，有「網路女王」之稱的KPCB分析師米克（Mary Meeker）發表了二○一六年的網路趨勢報告，與她同台的講者有亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）還有特斯拉執行長馬斯克（Elon Musk），相較於其他明星講者大談產業趨勢，戴著金框眼鏡的米克，用不疾不徐的聲調念出一個個網路趨勢數字，當她談到「iPhone的銷量已在去年達到高峰，而亞馬遜Echo才正要起飛」時，當天亞馬遜股票收盤時漲了一．二％，蘋果跌了○．七五％。

米克每年發布的報告，都是網路界的聖經。《商業周刊》深入解讀這份長達二百一十三頁的報告，精選五個最不可錯過的關鍵觀點。

1.無人車產業準備好了！美國將重返汽車製造中心

米克雖是網路女王，但這次卻以相當篇幅討論汽車。原因很簡單，未來的汽車可能形同二口聯網的電腦。當汽車結合網路後，會自動駕駛的汽車將會再度改變產業邏輯。

報告直指：美國六十年前，汽車年產量曾占全球七五％，然而在?八年後，中國取代美國成為全球汽車製造中心。如今，無人車崛起，美國可能有望重回全球汽車製造業中心，下表可見，其生態系統已經周延。

此外，汽車產業也必須準備好，當消費者不再傾向擁有，而是與人共享汽車時引發商業模式的改變。

其指出，十六歲到四十四歲世代，自擁駕照比率從一九八二年的九二％降到七七％。

2. 別管停止成長的iPhone，你該認識亞馬遜Echo別再注意停止成長的蘋果iPhone手機，你該注意的是，亞馬遜的家庭語音助理Echo。

ECho最大的特色是，極高的語音辨識度，就算使用者在房間的另一端，不用扯開喉嚨大叫，Echo就能回應使用者的需求，無論是查天氣、播音樂、叫車、叫披薩、訂購衛生紙……通通都可以搞定，Echo目前有超過九百多項技能。記者曾於西雅圖亞馬遜書店測試ECho，發現ECho的實際表現與亞馬遜網頁上所宣稱的相差不遠，即使一邊播音樂也能清楚接收到講話者的指令。

ECho單價二二百七十九美元。扮演的是提升亞馬遜電商銷售量的角色，毛利貢獻不高，即便台商想靠吃其訂單來彌補iPhone訂單的缺失，落差仍很大。

3. 百度比Google更聽得懂「人話」米克認為，科技界下一件大事是語音搜尋。因語音辨識技術越來越成熟。

報告中指出，有高達六成的人在雙手和雙眼必須專注在其他事情上時，會選擇啟動語音助理。

驚人的是，米克指出，中國網路公司百度，語音辨識精確度已經超越Google，而且百度用戶使用語音搜尋的比率比Google更高，因為在手機上用中文輸入的難度比英文更高。以此推演，後續百度在發展重視人機溝通介面的服務，甚至是機器人時，潛力不容輕?。

4. 線上影音很迷人，但不一定能賺錢臉書推出直播功能，以閱後即焚功能起家的影像即時通訊軟體Snapchat越來越紅。六月，後者每日活躍用戶數，正武超越以文字為主的社群媒體推特。米克預言，影像將會成為未來主要的溝通媒介。這或許也是推特最近開始考慮改變規則，不再規定每則訊息只能打一百四十字以內的原因。但米克同時指出，這並不代表廣告主該全力投入網路影音。根據統計，有八成的人會把線上影音廣告調成靜音，因此要透過數位影音廣告賺到消費者的錢，並不如想像中容易。

5. 零售新常態，靠大數據打造個人化商品零售業正出現定位大混亂。以前是零售業推出商品，然後再根據銷量及經驗決定未來要販售什麼商品。但未來的新常態是:先提升交易額，再蒐集和分析使用者數據，最後推出根據消費者個人偏好打造的商品或品牌。如大數據時尚電商Stitch Eix分析消費者穿衣喜好，每月寄給消費者五件衣服，客戶喜歡就留，不喜歡可免費退還，去年預估營收達二億五千萬美元。值得注意的是，床墊電商Casper、眼鏡電商Warby Parker等小公司沒有經濟規模，但靠精讀大數據，理解消消費者，也能從線上吃到線下市場。

撰文者李欣宜

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